Slide bài giảng quản trị sự thay đổi

- Sứ mệnh của nhà quản trị là phải nắm bắt được sự thay đổi bên ngoài, bên trong để điều chỉnh tổ chức đi theo hướng phát triển chung.. Là quá trình cải tổ mọi hoạt động của tổ chức áp

Trang 1

PGS,TS.NHÀ BÁO: ĐÀO DUY

HUÂN

QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI (Changes Management)

2013

Trang 2

VÌ SAO CÓ HỌC PHẦN :

-Thế giới đang thay đổi với tốc độ nhanh chóng, thay đổi diễn ra mọi nơi, mọi lúc

và đó là quy luật tất yếu của sự phát triển.

- Sứ mệnh của nhà quản trị là phải nắm

bắt được sự thay đổi bên ngoài, bên trong

để điều chỉnh tổ chức đi theo hướng phát triển chung.

Như Peter Drucker đã nói “người thành công phải là người đón đầu sự thay đổi”.

Trang 3

HIỂU CÁC BƯỚC CĂN BẢN HIỂU CÁC BƯỚC CĂN BẢN

QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI

 NHẬN BIẾT CÁC CÔNG VIỆC THỰC HIỆN SỰ THAY ĐỔI

VẬN DỤNG LÝ THUYẾT ĐỂ GIẢI VẬN DỤNG LÝ THUYẾT ĐỂ GIẢI

QUYẾT CÁC TÌNH HUỐNG VỀ SỰ THAY ĐỔI.

Trang 4

CHUẨN ĐẦU RA CỦA HỌC PHẦN

SINH CẦN THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC, NGAY TRONG BẢN THÂN BẠN.

BIÊT LÊN MỘT KẾ HoẠCH THAY BIÊT LÊN MỘT KẾ HoẠCH THAY

ĐỔI

BiẾT TỔ CHỨC THỰC HiỆN BiẾT TỔ CHỨC THỰC HiỆN

BiẾT ĐÁNH GIÁ HiỆU QUẢ CỦA SỰ BiẾT ĐÁNH GIÁ HiỆU QUẢ CỦA SỰ

THAY ĐỔI.

Trang 5

Với tư cách giảng chính tôi sẽ :

Trang 6

Cách thức tiến hành:

Tôi có 30 tiết vào thứ 7 và chủ nhật

Hai tiết đầu giới thiệu lý thuyết, 2 tiết sau làm tình huống theo

nhĩm

Trang 7

QTSTĐ CÓ 5 VẤN ĐỀ PHẢI

NẮM VỮNG

2 Các lý thuyết và mơ hình quản trị sự thay

đổi;

3 Lập kế hoạch thay đổi;

4 Thực hiện sự thay đổi.

5 Kiểm sốt- điều chỉnh- củng cố sự thay đổi.

Trang 8

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM

KHẢO

[1] Giáo trình của PGS,TS Đào Duy

Huân

[2] Cẩm nang kinh doanh Harvard

(2005), Quản lý sự thay đổi và

chuyển tiếp, NXB TPHCM , 2005

[ 3] John P.Kotter, Dẫn dắt sự thay

đổi, NXB Lao động- xã hội, 2012

Trang 9

Trang 10

1.1.QUẢN TRỊ THAY ĐỔI LÀ GÌ?

SỰ THAY ĐỔI LÀ GÌ?

Là quá trình cải tổ mọi hoạt động của tổ chức (áp dụng cơng nghệ mới, những thay đổi chiến lược,

tổ chức lại dây chuyền sản xuất, liên kết, tái cơ cấu các bộ phận, nỗ lực tối ưu hĩa văn hĩa tổ chức) một cách chủ động phù hợp với mơi trường bên

trong và bên ngồi để điều chỉnh tổ chức đi theo

hướng phát triển chung.

Trang 11

“ Loài sống sót không phải là loài mạnh nhất hay thông minh nhất mà là loài phản ứng tốt nhất với sự thay đổi”

(Charles Darwin)

Trang 12

Quản trị sự thay đổi:

Là một tập hợp toàn diện các quy trình

từ việc ra quyết định, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát,điều chỉnh, củng cố quá trình thay đổi trong mọi hoạt động của tổ chức

chức .

Là tìm Cách tốt nhất thực thi một kế

hoạch thay đổi đã được vạch ra

QTTĐ= KHTĐ + TCTH +KTKS

Trang 13

“đối với doanh nghiệp quản trị sự thay

đổi là nhằm đạt được trạng thái mong

đợi là tạo ra ưu thế trong cạnh tranh”

Amar Bhide

“Trích”

Trang 14

“ Sự sẵn lòng thay đổi là một điểm

mạnh, thậm chí ngay cả khi nó làm

cho một bộ phận của tổ chức rơi

vào tình trạng hỗn loạn trong một

thời gian”

(Jack Welch ,GE)

Trang 15

CỐT LÕI CỦA QUẢN TRỊ THAY ĐỔI ?

PHÁT HIỆN RA NHỮNG VẤN ĐỀ KHÔNG PHÙ HỢP ĐANG KÌM HÃM SỰ PHÁT TRIỂN VÀ

LUÔN ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH VÀ THỰC HIỆN SỰ THAY ĐỔI CHÚNG ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG.

Trang 16

“ Cốt lõi của quản trị thay đổi nằm trong việc tạo ra các hoạt động quản trị mới luôn phù hợp với mối trường trong và ngoài để luôn tạo ra ưu thế cho

sự phát triển ”

Gary Hamel and C.K Prahalad

“Trích”

Trang 17

Trang 18

 Để giữ thế cân bằng và phát triển tổ chức Để giữ thế cân bằng và phát triển tổ chức

 Tạo ra Tạo ra cơ hội để làm phong phú con đường

sự nghiệp và cuộc sống của chúng ta

Hãy đón nhận sự thay đổi

1.2.Tại sao phải thay đổi

Trang 19

Lợi ích của sự thay đổi:

 Phát triển bền vững tố chức Phát triển bền vững tố chức

 Phát triển năng lực lãnh đạo Phát triển năng lực lãnh đạo

 Phát triển nhân viên Phát triển nhân viên

Trang 20

 Toàn cầu hóa

 Sự thay đổi của Xã hội- tiêu

dùng

 Cạnh tranh

 Sự thay đổi về kinh tế

 Sự xuất hiện của các Công nghệ

Trang 21

1 Toàn cầu hóa

 Toàn cầu hóa làm cho thế giới thay đổi

với tốc độ nhanh chóng.

 Thay đổi diễn ra mọi nơi, mọi lúc và đó

là quy luật tất yếu của sự phát triển

 Sứ mệnh của nhà quản trị là phải nắm

bắt được sự thay đổi bên ngoài, bên trong

để điều chỉnh tổ chức đi theo hướng phát triển chung.

“Thay đổi là quy luật của cuộc sống và

những người chỉ nhìn thấy quá khứ hoặc hiện đại thì chắc chắn sẽ bỏ lỡ những cơ

hội trong tương lai”John F Kennedy

Trang 22

Đặc điểm của toàn cầu hóa:

 Lượng phát minh sáng chế và cải tiến Lượng phát minh sáng chế và cải tiến

khoa học kỹ thuật tăng lên nhanh chóng;

 Bùng nổ về cuộc cách mạng về thông tin Bùng nổ về cuộc cách mạng về thông tin

và truyền thông;

 Rút ngắn thời gian ứng dụng của các Rút ngắn thời gian ứng dụng của các

phát minh sáng chế;

 Xuất hiện nhiều loại máy móc và vật liệu Xuất hiện nhiều loại máy móc và vật liệu

mới với những tính năng và công dụng

hoàn toàn chưa từng có trước đây;

Trang 23

Đặc điểm của toàn cầu hóa:

 Xuất hiện nhiều loại máy móc và công nghệ mới có năng suất

chất lượng cũng như tính năng và công dụng hiệu quả hơn;

 Chu kỳ đổi mới công nghệ ngày càng ngắn hơn, tốc độ

chuyển giao công nghệ ngày càng nhanh và mạnh hơn;

 Vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn hơn;

 Trình độ tự động hóa, vi tính hóa, hóa học hóa và sinh học

hóa trong tất cả các khâu sản xuất, phân phối lưu thông và quản lý ngày càng cao hơn;

Tất cả điều này làm thay đổi toàn

bộ hoạt động của tổ chức – nêu tổ chức không thay đổi sẽ thất bại

Trang 24

Đặc trưng toàn cầu hoá kinh tế là:

 Hình thành các hiệp ước quốc tế và liên

minh kinh tế như:

 Hiệp ước chung về thuế quan và mậu

dịch(GATT);

 Liên minh châu Âu, hay Liên hiệp châu Âu ( Liên minh châu Âu, hay Liên hiệp châu Âu ( tiếng Anh: European Union)

 Hiệp định Thương mại Tự do Bắc Hiệp định Thương mại Tự do Bắc

Mỹ (North America Free Trade Agreement viết tắt: NAFTA) và

 Cộng đồng kinh tế ASEAN ( Cộng đồng kinh tế ASEAN ( tiếng Anh:

ASEAN Economic Community, viết

tắt: AEC),

Trang 25

Phân công lao động quốc tế phát

triển cả về chiều rộng lẫn chiều sâu, bởi vì trong thời đại kinh tế tri

thức, thay vì đất đai, tài nguyên và vốn trước đây, tri thức ngày càng

làm nên giá trị áp đảo trong mỗi

sản phẩm Các nước có thế mạnh về khoa học và công nghệ ra sức đầu

tư, phát triển những ngành kinh tế dựa trên tri thức

Trang 26

Toàn cầu hoá ảnh hưởng gì đến quản trị

sự thay đổi

 Thay đổi chiến lược đầu tư, thay đổi Thay đổi chiến lược đầu tư, thay đổi

chiến lược xuất khẩu phù hợp hội nhập

và hệ thống pháp luật phù hợp quốc tế hóa.

tầng để tạo môi trư ờng thu hút đầu tư , thúc đẩy thư ơng mại

Trang 27

 Thay đổi chiến lược ngành hàng theo hướng hiệu quả

 Thay đổi chính sách cạnh tranh, tiếp Thay đổi chính sách cạnh tranh, tiếp

cận thị trường

 Thay đổi các công cụ hỗ trợ doanh Thay đổi các công cụ hỗ trợ doanh

nghiệp phù hợp với qui định WTO và

qui định ASEAN như tổ chưc hội chợ,

quảng cáo, marketing Thay đổi hệ

thống chính sách thuế (đặc biệt là thuế VAT) theo hướng đơn giản, rõ ràng,

khuyến khích phát triển

Trang 28

2 Xu hướng phát triển của xã hội tác động đến quản trị thay đổi:

 Thay đổi cơ cấu, giới tính, tuổi tác và

không gian sinh sống của dân số sẽ ảnh

hưởng đến cung ứng nguồn nhân lực, làm

thay đổi qui mô của các phân khúc thị

trường.

ứng xử của người tiêu dùng, chi phối hành vi mua sản phẩm, dịch vụ của khách hàng,

Trang 29

3 Thay đổi Tâm lý dân tộc sẽ

ảnh hưởng rất lớn đến phong cách tiêu dùng, thị hiếu tiêu

dùng, tạo ra các khúc thị

trường khác nhau Để thành công, doanh nghiệp phải quản trị sự thay đổi

Trang 30

4 Sự thay đổi về chính trị,

pháp luật, chính sách của

chính phủ ảnh hưởng đến

quản trị sự thay đổi:

- Thay đổi luật Thay đổi luật

- Thay đổi chính sách Thay đổi chính sách

- Thay đổi chính trị Thay đổi chính trị

Trang 31

5 Xu hướng cạnh tranh ảnh hưởng đến quản trị sự thay đổi:

 Thay đổi nhà cung ưng đầu vào,

 Thay đổi khách hàng,

 Thay đổi đối thủ ,

 Thay đổi sản phẩm dịch vụ thay thế

tương lai….

 Thay đổi giá

 Thay đổi cung nghệ

 Thay đổi về giá

Trang 32

Cuộc chiến Cola

2-32

Trang 33

6.Một số lí do khác

IT & Internet IT & Internet

– Công nghệ, e-mail

Thay đổi thị hiếu khách hàng Thay đổi thị hiếu khách hàng

– Thay đổi về lối sống, thức ăn, kì vọng

– Thay đổi chiến lược toàn cầu  chiến lược đa thị trường

Điều chỉnh theo từng địa phương Điều chỉnh theo từng địa phương

– Quy chuẩn khách hàng

Trang 34

Trang 35

7 Nảy sinh bên trong tổ chức

dẫn đến sự thay đổi:

- Nảy sinh liên quan nguồn lực số

lượng nhân viên, cơ cấu, chất

lượng nhân viên; thay đổi cách tuyển dụng, cách trả lượng;

cách đánh giá thành tích.

Trang 36

- Nảy sinh mới liên quan Nảy sinh mới liên quan nghiên

cứu và phát triển, sản phẩm mới, công nghệ mới, thị trường mới.

- Nảy sinh liên quan Nảy sinh liên quan sản xuất như

qui trình sản xuất, chất lược sản phầm, giá thành

như vốn đầu tư, lĩnh vực đầu tư,

tỷ lệ đầu tư ,,,

Trang 37

- Nảy sinh cần thay đổi liên quan Nảy sinh cần thay đổi liên quan marketing,

- Nảy sinh thay đổi liên quan cơ cầu Nảy sinh thay đổi liên quan cơ cầu tổ chức,

- Nảy sinh liên quan Nảy sinh liên quan điều hành….

Nhà quản trị phải phát hiện ra nảy sinh

trên để lập kế hoạch và thực hiện sự thay

đổi

Tuy nhiên sự thay đổi này là do bên ngoài

tác động song cũng do chính nội bộ nảy

sinh ngoài ý muốn

Trang 38

2-38

Trang 39

Đuổi kịp các đối thủ cạnh tranh

Chia nhỏ hoặc bán đi một phần

Tổng số không bằng 100 vì người trả lời có thể lựa chọn nhiều phương án

Một khảo sát toàn cầu của McKinsey

Tỉ lệ người được hỏi đã chứng kiến thay đổi trong tổ chức trong 5 năm trở lại đây

Những mực tiêu chính trong các nỗ lực biến đối hiệu quả hoạt động của công ty bạn là gì?

Trang 40

Nhu cầu thay

đổi Khởi xướng thay đổi Thực hiện thay đổi

Theo dõi cạnh tranh

Hỗ trợ tìm kiếm, sự sáng tạo, ủng hộ ý tưởng mới, các nhóm

dự án rủi ro cao, và các nhóm ý tưởng

Sử dụng phân tích trường lực

Trang 41

Như vậy, Như Peter Drucker đã nói

“Người thành công phải là người biết

đón đầu sự thay đổi và thực hiện

thay đổi thành công”.

Trang 42

1.4.Nhận biết nhu cầu cần thay đổi từ đâu?

 Từ bên trong tổ chức.

 Từ đối thủ cạnh tranh.

 Từ môi trường Pháp lý

 Từ yêu cầu của các nhà đầu tư

 Từ yêu cầu đối tượng hữu quan

 Từ yêu cầu Khách hàng

 Từ sự biến đổi nhanh chóng của môi

trường quốc tế

Trang 43

1.5 Mức độ quản trị sự thay đổi

 Thay đổi từ từ

 Thay đổi ngay

 Thay đổi toàn diện

 Thay đổi từng bộ phận

1.6 Chọn lựa sự thay đổi

Tập trung vào một vài quy trình thật sự cần thiết Ưu tiên thay đổi ở những lĩnh vực chính, sau đó hãy tập trung diện rộng hơn Phải có

mục tiêu rõ ràng

Trang 44

1.7 Nội dung cốt lõi Quản trị thay đổi

 Thay đổi chiến lược- tầm nhìn- Thay đổi chiến lược- tầm nhìn-

sứ mạng

 Thay đổi cơ cấu Thay đổi cơ cấu

 Thay đổi quy trình Thay đổi quy trình

 Thay đổi quản trị nhân sự Thay đổi quản trị nhân sự

 Thay đổi văn hóa Thay đổi văn hóa …vvv

Trang 45

1.8.NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ

THAY ĐỔI

 Phải xây dựng được lòng tin ở Phải xây dựng được lòng tin ở

mọi người

 Phải thay đổi bản thân trước khi Phải thay đổi bản thân trước khi

yêu cầu người khác thay đổi

 Phải để mọi người làm chủ sự Phải để mọi người làm chủ sự

thay đổi

Trang 46

1,9 Các bước quản lý sự thay đổi:

 Tạo nên tính cấp bách;

 Thành lập nhóm dẫn đường để thay đổi;

 Phát triển tầm nhìn quản trị thay đổi; …

 Truyền đạt tầm nhìn,

 Trao quyền cho nhân viên triển khai thực hiện và tạo ra thắng lợi trong ngắn hạn;

 Lập kế hoạch thay đổi;

 Thực hiện sự thay đổi;

 K K iểm soát, điểu chỉnh, củng cố sự thay đổi

Trang 47

1.10.CÁC CẤP QUẢN TRỊ THAY

ĐỔI:

 Các nhà quản trị cấp cao: Các nhà quản trị cấp cao:

Họ là những người bao quát, điều

hành, lãnh đạo mọi hoạt động của tất cả các bộ phận, các lĩnh vực của tổ chức.

Họ cũng là những người có vai trò

chính và quan trọng nhất trong việc

quản lý sự thay đổi của tổ chức.

Trang 48

 Các nhà quản trị cấp trung: Các nhà quản trị cấp trung:

Vai trò của họ là nắm bắt những

thay đổi của các bộ phận phía

dưới, từ đó có những biện pháp để điều chỉnh kịp thời đối với những thay đổi thuộc phạm vi quản lý của mình và hỗ trợ cấp trên trong

quản lý sự thay đổi của cả tổ chức.

Trang 49

 Các nhà quản trị cấp cơ sở: Các nhà quản trị cấp cơ sở:

Đây là những người trực tiếp nắm

bắt những thay đổi xuất hiện trong lòng tổ chức, để có được sự điều

chỉnh hay thông báo cho cấp trên và kịp thời đưa ra những biện pháp

điều chỉnh phù hợp, đồng thời vừa

là cấp trực tiếp tổ chức thực hiện

mọi nhu cầu của tổ chức.

Định dạng
Số trang	246
Dung lượng	1,83 MB