Tiểu luận ảnh hưởng của sự thay đổi ở từng cá nhân đến sự thay đổi trong kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp

Lời nói đầu Trong năm cuối kỷ 20, với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, xu hớng toàn cầu hoá biến động to lớn kinh tế giới làm bộc lộ xu hớng phát triển khoa học kỹ thuật quản lý doanh nghiệp Phải đối mặt với môi trờng thay đổi nhanh chóng, luôn có vấn đề xuất hiện, hiệu quản lý doanh nghiệp đợc thể qua lợi nhuận, văn hoá, khách hàng khả đổi yếu tố ngời có vai trò bật Là nhân vật trung tâm thời đại , nhà quản ký đại phải nắm đợc chiều hớng phát triển thực tiễn, lý giải kiện vợt khỏi lối t thông thờng, thấy đợc tính đa dạng giải pháp hết lựa chọn đợc cách quản lý phù hợp với doanh nghiệp để đảm bảo đổi thích hợp nhanh chóng với tình hình biến chuyển Là sinh viên nghiên cứu kinh tế, việc nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần thiết Đề tài tổ chức quản lý: ảnh hởng thay đổi cá nhân đến thay đổi kinh doanh quản lý doanh nghiệp mở cho sinh viên hội tích luỹ thêm kiến thức kinh tế Để góp phần làm cho doanh nghiệp phát triển, cần có nhiều ngời góp sức Họ ai, cá nhân(có thể gọi nhà quản trị) hay giám đốc đợc miễn họ hoạch định đợc phơng pháp kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp đợc Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam vấn đề mang tính thời phức tạp Mặt khác trình độ hạn chế, làm quen với việc nghiên cứu viết đề án nên viết không tránh khỏi sai sót, em mong đợc góp ý hớng dẫn thầy cô Bố cục gồm chơng: *Chơng 1: Cơ hội kinh doanh doanh nghiệp *Chơng 2: Hoạch định doanh nghiệp thơng mại *Chơng 3: Những chuẩn bị cần thiết nhà quản trị phần nội dung ChƯƠng Cơ hội kinh doanh doanh nghiệp thơng mại 1.1-Khái niệm hội kinh doanh Cơ hội kinh doanh tợng, điều kiện kinh tế, trị, luật pháp, tự nhiên mà môi trờng kinh doanh bên tạo cho hoạt động doanh nghiệp.Việc phát lựa chọn hội kinh doanh vấn đề quan trọng có ý nghĩa sống nhà quản trị doanh nghiệp.Lựa chọn làm cho ta tốn công sức mà thu đợc nhiều kết quả.Ngợc lại chọn sai dẫn đến thua lỗ, chí đẩy doanh nghiệp đến tình trạng phá sản Vì cần phải lựa chọn hội kinh doanh cách thận trọng ,chính xác Hầu hết tất doanh nghiệp, bắt đầu suy nghĩ nghiêm túc khởi kinh doanh,nhà quản trị cảm thấy có nhiều hội để đầu t đầu t vào đâu có lãi, xung quanh nhiều ngời đầu t vào số lĩnh vực, ngành nghề khác thu đợc lợi nhuận khả quan Nhng suy nghĩ kỹ ,quan sát cẩn thận lại thấy hình nh thị trờng đông chật cứngcác doanh nghiệp ngành hàng kinh doanh xâm nhập vào lĩnh vực nào,hình nh nhà quản trị phải đối đầuvới đối thủ cạnh tranh mạnh họ nhiều lần Vậy có hay không hội kinh doanh cho doanh nghiệp xuất thị trờng.Nếu có đâu làm để phát nhận biết ? 1.2-Phát nhận biết hội kinh doanh Đã có kết luận đợc rút từ thực tiễn kinh doanh cho ngời khởi kinh doanh.Câu trả lời tổng quát khẳng định hội kinh doanh đối vối bạn thực khách quan.Nếu bạn cung ứng cho trị trờng (hoặc nhiều )sản phẩm (hoặc dịch vụ) ngời cần đến(có nhu cầu)và trị trờng,cha có (hoặc có nhng cha đủ) doanh nghiệp lo việc cung ứng sản phẩm dịch vụ Điều tự nhiên có câu trả lời ngợc lại không đợc đầu t vào lĩnh vực kinh doanh mà thích mà phải đầu t vào lĩnh vực kinh doanh thị trờng có nhu cầu cha đợc thoả mãn.Sai lầm lớn mà ngời khởi công việc kinh doanh thờng mắc phải làm công việc thân thân thích không làm công việc cần làm.Nói nh có nghĩa bán thứ ngời muốn(có thể) mua,chứ bán thứ muốn bán Những nhà kinh doanh thành đạt thờng cho hội kinh doanh có khắp nơi họ tiếc không đủ thời gian sức lực để khai thác hết chúng.Cách suy ngĩ ,tiếp cận mà nhà kinh doanh thờng sử dụng viêc tìm tòi phát công viêc kinh doanh ẩn náu quanh ta đơn giản là: tìm hội kinh doanh phát nhu cầu phận dân c mà cha đợc đáp ứng đáp ứng cha đầy đủ, đáp ứng cha tốt 1.3 -Các phơng pháp nhận biết hội kinh doanh Nhà quản trị dùng số phơng pháp sau để phát hội kinh doanh tiềm ẩn *Phơng pháp ngách thị trờng(kẽ hở thị trờng) -Đối tợng nghiên cứu thị trờng, tức tập khách hàng có nhu cầu cha thoả mãn hay cha đợc thoả mãn hoàn toàn nhng có tiền sẵn sàng trả tiền cho việc thỏa mãn -Phơng pháp nghiên cứu: quan sát, ghi chép, vấn -Xử lý thông tin: sở câu trả lời kết quan sát,ghi chép phân tích xác định vấn đề có liên quan đến việc thoả mãn nhu cầu ngời tiêu dùng ( quy mô, cấu, điều kiện, thoả mãn, khả toán) từ phát ngách mà doanh nghiệp lách vào, tức hội kinh doanh giàu tiềm *Phơng pháp điểm bão hoà phạm vi thị trờng -Xác định số lợng điểm kinh doanh loại đơn vị diện tích đơn vị vùng ta nghiên cứu.Có thể dựa vào số lợng điều tra quan nghiên cứu , quan thống kê ta phải xác định lấy Đánh giá kết thu đợc, ta thấy có hay chỗ đứng cho doanh nghiệp khu vực thị trờng có đâu, lĩnh vực nghành *Phơng pháp phân chia khu vực Phơng pháp có hai bớc cần triển khai: Bớc một, xem xét toàn thị trờng sản phẩm hàng hoá dịch vụ cụ thể Bớc hai, phân biệt dạng (khu vực) khách hàng khác mức độ thoả mãn nhu cầu họ Phơng pháp phân chia khu vực có tác dụng để hội kinh doanh cho doanh nghiệp (đặc biệt hàng hoá , đặc biệt dịch vụ sử dụng, đặc biệt phơng thức bán hàng ) Trên thực tế có doanh nghệp nào( dù lớn đến đâu nữa) mang lại sản phẩm dịch vụ cần thiết cho khách hàng vào thời điểm Do thị trờng dù có đông doanh nghiệp loại ,vẫn có hội ta biết chọn dấu hiệu phù hợp với bớc hợp lý.Phơng pháp có số điểm giống với phơng pháp điểm bão hoà phạm vi thị trờng thị trờng đủ điểm kinh doanh cho lĩnh vực phơng pháp phân chia khu vực tìm thấy hội kinh doanh định khu vực nhiều ngời có thu nhập cao với nhu cầu đặc biệt riêng cha đựơc thoả mãn 1.4- Lựa chọn hội kinh doanh 1.4.1 Xác định khả thâm nhập thị trờng Trong bớc ta phải lập một danh sách lĩnh vực mà nhu cầu ngời tiêu dùng cha đợc thoả mãn hay thoả mãn cha đủ Điều đợc thể khối lợng, chất lợng cấu hàng hoá dịch vụ đợc cung cấp thị trờng Vấn đề cần lu ý tránh định kiến, phải suy nghĩ thật thoáng khách quan, không tự hạn chế vào loại sản phẩm hàng hoá, dịch vụ, khu vực địa lý hay nghành nghề kinh doanh cụ thể 1.4.2 Xác định hội kinh doanh thích hợp Nhiệm vụ nhà quản trị doanh nghiệp phải liệt kê tất cách giải vấn đề để biến khả thành thực, để tiếp cận thâm nhập thị trờng Những ngời khởi công việc kinh doanh thành đạt cho rằng: vấn đề ẩn nhiều hội Vấn đề lớn hội nhiều Khi đợc vấn đề thị trờng họ tìm đợc khách hàng tìm kiếm doanh nghiệp 1.4.3 Xác định lực nguồn lực cần thiết Sau xác định hội kinh doanh, nhà quản trị cần tiếp tục công việc việc trả lời câu hỏi: doanh nghiệp thân nhà quản trị sẵn sàng đón nhận hội kinh doanh hay cha? Và hội kinh doanh nào? Cần phải phân tích xác định rõ ràng khả nguồn lực doanh nghiệp có sẵn huy động đợc ngay, khả nguồn lực doanh nghiệp huy động đợc tơng lai gần Các nguồn lực bao gồm vốn , công nghệ, nhân lực thời gian 1.4.4 Xác định nhu cầu tài để theo đuổi hội kinh doanh đ ợc xác định Trong bớc này, cần có câu trả lời xác cho vấn đề sau: -Cần phải có tiền để theo đuổi hội kinh doanh xác định? -Mỗi hội kinh doanh mang lại lợi nhuận? -Đâu điểm hoà vốn doanh nghiệp kinh doanh theo hội hay hội khác? Nh vậy, bớc này, không vẽ vĩên cảnh mà phải cân nhắc khả rủi ro, bù đắp cho chi phí ta theo đuổi mục tiêu 1.4.5 Sắp xếp thứ tự hội kinh doanh Các hội kinh doanh lại sau triển khai bốn bớc cần đợc xếp theo thứ tự u tiên dựa vào ba thứ tự sau đây: -Sở thích riêng -Các chi tiêu hành -Các rủi ro nhận biết 1.4.6 Xác định hội kinh doanh theo đuổi Nếu việc đánh giá có hội kinh doanh đạt số điểm tổng hợp cao nhất, tất tiêu thức có số điểm trung bình hội lý tởng Nhng thực tế điều xảy nhà quản trị thờng phải đứng trớc lựa chọn, cân nhắc hội không phẳng Trong trờng hợp hội đạt điểm trung bình trở lên, hành động theo ba cách sau đây: -Chấp nhận hội có điểm cao số hội -Làm lại từ đầu sáu bớc phân tích, lựa chọn lần để phát thiếu sót, hoàn thiện tất phán quyết, nhận xét để bổ sung thêm bảng điểm -Coi thời gian đầu t vào hội kinh doanh số hội phân tích, đánh giá trình học hỏi kinh nghiệm CHƯƠNG Hoạch định doanh nghiệp Thơng mại 2.1 -Khái niệm hoạch định Hoạch định chức quan trọng nhà quản trị Mặc dù tính chất công việc khác nhau, nhng tất ngời quản lý nhận rõ trách nhiệm việc hoạch định việc cần làm , làm nh ,làm làm việc Hoạch định trình lao động trí óc đặc biệt Đó suy nghĩ t ơng lai phát triển doanh nghiệp, dự định mong muốn nhà quản trị Hoạch định trình liên tục, tạo lập quan hệ nhịp nhàng hàng loạt hành động định để đạt đợc kết mong muốn Hoạch định đòi hỏi điều kiện để trả lời câu hỏi thân doanh nghiệp, sở phân tích khứ để dự kiến cho tơng lai Đó là: -Chúng ta đâu? -Chúng ta đâu? -Chúng ta muốn đâu? *Các loại hoạch định 2.1.1 Hoạch định dài hạn Hoạch định dài hạn định hớng phát triển tơng lai doanh nghiệp Nó thờng tồn khoảng thời gian từ đến 10 năm trở lên, yếu tố hoạch định thờng đợc coi biíen số Hoạch định dài hạn xác định mục đích theo đuổi doanh nghiệp mục tiêu cần đạt đến thời gian ấn định Ví dụ: Tổng công ty xăng dầu Việt Nam xác định mục tiêu đến năm 2010 mức tiêu thụ đạt 14.468.000 chi phối 55% tổng nhu cầu xăng dầu trị trờng nớc 2.1.2 Hoạch định ngắn hạn Đợc tiến hành thời gian ngắn, chẳng hạn năm Trong hoạch định ngắn hạn yếu tố có tính chất ổn định 2.1.3 Hoạch định chiến lợc Đặt mục tiêu tổng quát, lâu dài, xác định vị trí cần đạt đợc doanh nghiệp phơng hớng để đạt đợc mục tiêu 2.1.4 Hoạch định tác nghiệp Xác định biện pháp để đạt đợc mục tiêu bớc, giai đoạn hoạch định chiến lợc 2.2 - Nội dung hoạch định doanh nghiệp thơng mại 2.2.1 Mục tiêu Nói mục tiêu hoạch định cần phải làm rõ thực tế nhà quản trị đánh nghiệp đời với rủi ro, khả không chắn , họ cần an toàn kinh doanh Một mục tiêu khác quan trọng hơn, trình hoạch định nhà quản trị cần phải tính đến, phát triển đặn Bởi không phát triển phát triển diễn không đặn doanh nghiệp dần khả cạnh tranh khách hàng 2.2.2 Chiến lợc Chiến lợc dùng lĩnh vực quản lý kinh tế theo ý nghĩa: -Các chơng trình hành động tổng quát triển khai nguồn lực quan trọng để đạt đợc mục tiêu toàn diện -Chơng trình mục tiêu tổ chức thay đổi nó, nguồn lực đợc sử dụng để đạt đợc mục tiêu này, sách điều tiết thu nhập, sử dụng phân bổ nghuồn lực -Xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn cách thức hoạt động, phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt đợc mục tiêu xác định Ví dụ: Các doanh nghiệp dệt may Việt Nam may xuất hay tiếp tục gia công cho nớc ngoài; doanh nghiệp trực tiếp bán hàng hoá hay thông qua đại lý; doanh nghiệp tập trung mặt hàng mục tiêu hay kinh doanh tổng hợp Vậy mục đích chiến lợc thông qua hệ thống mục tiêu sách chủ yếu xác định tạo dựng hình tợng doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh định Ví dụ: Các nhà cung ứng xe máy Trung Quốc tung thị trờng sản phẩm xe máy với giá thấp nhiều so với xe máy Nhật , xe máy Thái Lan xe máy việt Nam; Các nhà ô tô tung thị trờng loại xe nhỏ vừa vận tải hàng hoá hành khách, chạy đờng phố chật hẹp thủ đô với giá thấp, tốn xăng dễ đậu 2.2.3 Chính sách Chính sách biện pháp khuyến khích tự sáng tạo nhng giới hạn Tất nhiên khả tự phụ thuộc vào sách khả lại phản ánh chức vụ quyền hạn tổ chức Giám đốc doanh nghiệp với sách cạnh tranh giá tích cực có khả rộng lớn độ tự sáng tạo để thực áp dụng chích sách này.Nhng cách giải thích cấp quản lý cao trở thành sách mà chúng làm thu hẹp phạm vi ngời quản lý cấp dới tới mức, chẳng hạn đủ rộng để thông qua giá bán đặc biệt không giảm giá 10% để cạnh tranh Ví dụ : Chính sách mua sản phẩm với giá thấp ba ngời chào hàng đảm bảo chất lợng, lúc này, việc suy xét ngời có hàng đảm bảo chất lợng; nhu cầu phải mua từ ngời mà không cần để ý đế0n giá cách phục vụ có lẽ lại nguyên tắc 2.2.4 Ngân sách Dới góc độ quản trị ngân sách nằm tiến trình thiết lập kế hoạch hành động Ngân sách đợc hiểu diễn đạt mục tiêu, phơng hớng, chơng trình hành động thông qua ngôn ngữ tiền tệ Ngân sách phơng tiện kiểm soát có tính khả thi chơng trình dự thảo Ngân sách phơng tiện cho chơng trình, nhng thân ngân sách chơng trình Trong hoạch định ngân sách đợc coi chơng trình đợc số hoá Vì có ý nghĩa vai trò đặc biệt quan trọng việc tổ chức hoạt động kinh doanh 2.3 - Các giai đoạn hoạch định 10 2.3.1 Chẩn đoán Chẩn đoán giai đoạn đầu trình hoạch định nhằm tìm thực chất vấn đề đặt dối với doanh nghiệp mà nhà quản trị phải giải Phải tìm câu trả lời cho cău hỏi sau: -Có hay vấn đề cần giải quyết? -Đó vấn đề thật hay vấn đề giả? -Những có liên hệ (liên quan) đến vấn đề này? -Vấn đề xảy bao giờ? -Vấn đề xảy nh nào? Tại sao? -Đã dẫn đến hậu gì? Ví dụ: Khi giám đốc công ty thơng mại đem cầm cố tơng lai công ty vào định giành phần quan trọng doanh số (mua bán) khách hàng cho khách hàng , tin cậy, chắn nhng sau khách hàng huỷ bỏ hợp đồng khả không muốn thực hợp đồng Một số giám đốc công ty thơng mại khác lại định cách dễ dàng mua lô hàng này, bán lô hàng khác tin đợc có khách hàng khác bán(hoặc mua) lô hàng với điều kiện có lợi Mỗi kết luận nh cần phải kết trình phân tích 2.3.2 Tìm phơng án a Huy động vốn sống kinh nghiệm trải qua Lẽ tự nhiên giải khó khăn tại, phản ứng quay khứ Trong nhiều trờng hợp, giải pháp cho vấn đề tìm thấy kinh nghiệm qua, vấn đề kinh tế thơng mại có liên quan đến nhiều biến số kinh tế trị xã hội diễn biến phức tạp b Học hỏi kinh nghiệm doanh nghiệp khác Trớc hết doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp tình trạng tơng tự Đáp số qua tham quan, học hỏi kinh 11 nghiệm, nhng nhiều đến bất ngờ qua trao đổi vấn đề liên quan đến đời thờng với bạn bè, anh em, vợ chồng c Sự sáng tạo Sự sáng tạo lối cho vấn đề Đó việc tìm ý kiến giải pháp thích hợp với tình hình Muốn phải xoá bỏ rào cản ( thuộc loại tâm lý nh nhận thức bị lệch lạc thói quen gây ra, thuộc loại xã hội nh cần thiết bắt buộc phải tuân thủ vi phạm t tởng) Phải tạo bầu không khí tin cậy giải thoát thành kiến xã hội 2.3.3 So sánh lựa chọn phơng án Sau xác định( mô hay sáng tạo) khả khác cho phép triệt tiêu sai biệt kế hoạch, vấn đề đặt phải lựa chọn giải pháp để thực thi Có bớc thao tác phổ biến sau : Bớc 1: Xác định kết quả( hậu quả) việc thực khả số khả đựơc giữ lại để lựa chọn Đồng thời đánh giá tác động phụ ảnh hởng tiêu cực đến lĩnh vực không trực tiếp liên quan Bớc 2: Tiến hành so sánh, tiến hành so sánh nhiều phơng pháp khác 2.3.4 Quyết định Quyết định phán đoán, chọn lựa phơng thức hành động khác mà phơng thức hoàn toàn hay hoàn toàn sai Các nhà quản trị giỏi thờng : -Rất cân nhắc trớc định -Quyết định lúc -Quyết định dựa sở thông tin tốt đợc, không nên định dựa việc xử lý thông tin phù hợp với 12 Chơng Những chuẩn bị cần thiết Của nhà quản trị 3.1 - Mạo hiểm đoán Việc khởi công việc làm ăn chứa đựng thời rủi ro Trong kinh tế thị trờng, lợi nhuận đợc coi phần thởng giành cho 13 ngời chấp nhận mạo hiểm Bởi không mạo hiểm chẳng nhng chẳng đợc Trong kinh doanh tồn qui luật Mặt hàng nào, thị trờng nào, thời điểm công việc kinh doanh nhiều mạo hiểm nhiều khả rủi ro lợi nhuận hứa hẹn đem lại lớn Bớc chân vào thơng trờng, phải lựa chọn khả làm ăn với may rủi dễ khó lờng - Ta chấp nhận mạo hiểm để mong đạt đến thành công rực rỡ thơng trờng hay lựa chọn khả kinh doanh chắn không xáo trộn, rủi ro nhng lợi nhuận không cao? Ta phấn đấu để đạt đến thành công, rực rỡ, chói lọi nhiều vợt sức tởng tợng ngời hay mong đạt đợc kết chắn, tầm tầm đợc biết trớc kết hoạt động cân nhắc thân trọng tính toán chi li ? -Ta chủ động đón nhận thất bại kết mạo hiểm lớn đợc chấp nhận cách tự giác từ trớc hay chấp nhận rủi ro nh tai nạn không lờng đợc kế hoạch tỉ mỉ chu đáo, định đợc cân nhắc kỹ lỡng thắng trăm phần trăm Sự lựa chọn phụ thuộc(và thể hiện) lĩnh, khí phách, ý chí nhà quản trị doanh nghiệp Ngời ta nói để trở thành nhà quản trị giỏi phải đợc chẩn bị kỹ tâm lý có lý trờng hợp 3.2 - Kinh nghiệm kiến thức Các số liệu thống kê cho thấy, có tới 90% trờng hợp thất bại kinh doanh nguyên nhân thiếu kinh nghiệm thiếu kiến thức quản lý Kinh nghiệm giúp giảm bớt bất ngờ cho ngời bắt đầu khởi kinh doanh Và kinh doanh, không bị bất ngờ chủ đợc tình khách quan, kết thu đợc khả quan Muốn có kinh nghiệm phải làm công việc thực tế Không tốt nhà quản trị doanh nghiệp tơng lai phải tập làm làm lại công việc nhân viên từ cấp thấp Việc nhào luyện công việc ngời bị trị thành kinh nghiệm nhà quản trị may tất ngời Kinh nghiệm có ích, nhng đào tạo có quy củ yếu tố quan trọng Đào tạo bồi dỡng cách cẩn thận chu đáo lĩnh vực kỹ thuật 14 hoạt động kinh doanh, đặt biệt kế toán, tài chính, marketing, luật học vấn đề có ý nghĩa then chốt thời buổi kinh tế thị trờng 3.3 Một số phẩm chất khác mà nhà quản trị cần có a Phải có đức tính chủ động Trong hoàn cảnh khó khăn nào, nhà quản trị không đợc thụ động, buông xuôi phải tâm niệm: ẩn giấu tiềm tàng hội lớn Có thể nói hoạt động chủ yếu nhà quản trị doanh nghiệp hoạt động săn lùng hội b Phải biết hớng tới tơng lai Nhà quản trị có cách thức riêng việc nhìn nhận khả xảy ra, họ sẵn sàng đầu t thời gian tiền vào công việc kinh doanh có nhiều mạo hiểm để biến thời thành sức mạnh thực cuả doanh c Phải có t tởng đổi Nhà quản trị ngời không tự thỏa mãn hay tự lòng với mình, không cho ngời nhất, doanh nghiệp giỏi thiên hạ Họ tìm tòi cách hoàn thiện, làm tốt phần việc chi tiết dù chi tiết nhỏ nhất, để mong đạt đến kết chung tốt đẹp d Phải hớng vào ngời tiêu dùng Nhà quản trị doanh nghiệp không đặt câu hỏi: ngày hôm khách hàng (sẽ) làm cho mình? mà đặt câu hỏi: Ngày hôm doanh nghiệp làm cho khách hàng mình? Nhà quản trị doanh nghiệp hiểu khách hàng trả lơng cho mình, tham gia hoạt động kinh doanh phải việc bán sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ , mà trớc hết phải việc thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng- ngời tiêu dùng Họ tự coi ngời giải khó khăn cho khắch hàng đối xử với khách hàng nh thể tơng lai doanh nghiệp hoàn toàn nằm tay ngời e Phải biết coi trọng nhân viên 15 Nhà quản trị phải nhớ doanh nghiệp tốt nhân viên giỏi Khi nhân viên cống hiến cho doanh nghiệp u cạnh tranh mạnh doanh nghiệp Nhà quản trị phải nhớ rằng: chất lợng mối quan hệ với khách hàng (đầu đầu vào) doanh nghiệp phụ thuộc trực tiếp vào chất lợng mối quan hệ nhà quản trị với nhân viên nhân viên với Do vậy, từ góc độ nhà quản trị phải ngời trung thực, phải gơng sáng lôi cuốn, hấp dẫn nhân viên phải thờng trực suy nghĩ phải tôn trọng, đãi ngộ thích đáng, tạo điều kiện tiến thân cho nhân viên dới quyền f Phải có đầu óc thực tế Nhà quản trị không đợc: -Mơ ớc viển vông -Phiêu liêu mạo hiểm -Manh động Nhà quản trị cần phải: -Có hoài bão lớn -Suy nghĩ cẩn thận trớc hành động -Quyết đoán Kết luận Doanh nghiệp đợc xây dựng xung quanh ngời, ngời ngời Khoa học quản lý lãnh đạo vật mà phát triển ngời Con ngời có nhu cầu gắn giá trị phẩm giá vào công việc họ Họ cố tìm cách đồng vào doanh nghiệp qua hệ thống giá trị (chất lợng 16 sản phẩm , phục vụ khách hàng , tiến công nghệ, hoạt động xã hội ), họ muốn tìm thấy ý nghĩa công việc lao động họ Họ sẵn sàng tham gia vào thắng lợi doanh nghiệp không tiếc sức tận tuỵ họ cảm thấy có liên quan Các doanh nghiệp thành đạt thực hành kiểu quản lý Đó biết cách động viên trí thông minh doanh nghiệp, khuyến khích tham gia, đầu óc chủ động sáng tạo đoán trớc, thích ứng có suy nghĩ nhanh chóng với thay đổi Quản lý tổ chức phối hợp cộng đồng ngời doanh nghiệp biện pháp nghiệp vụ quản lý Để doanh nghiệp hoạt động đợc tốt, phải có chiến lợc linh hoạt đợc soạn kỹ càng, cấu đợc tổ chức tốt hệ thống kế hoạch hoá thông tin kiểm tra có hiệu Thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào gắn bó chặt chẽ thực hành nghệ thuật động viên ngời, đảm bảo hoà nhập phát triển họ với việc áp dụng kỹ thuật cần thiết để tổ chức mối quan hệ ngời phối hợp hành động họ Vậy nói :Quản lý vừa nghệ thuật vừa kỹ thuật Tài liệu tham khảo đăng vũ ch - ngô văn quế : Phát huy nguồn nhân lực, yếu tố ngời sản xuất kinh doanh - Nhà xuất Giáo dục 1998 phạm vũ luận : Quản trị doanh nghiệp thơng mại Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà nội 2001 wayne d.morison : Quản lý kỹ thuật quản lý Nhà xuất Giao thông vận tải 1999 Nguyển doanh trí : Những nguyên tắc vàng dành cho nhà quản 17 trị doanh nghiệp Nhà xuất khoa học kỹ thuật 1999 Ngô đình giao : Giáo trình quản lý kinh tế Nhà xuất thống kê -2000 Giang hà huy: Kỹ quản lý Nhà xuất thống kê 2000 Trần kim dung : Quản trị nghuồn nhân lực Nhà xuất Giáo dục 1999 Harold kôntz , cyril odonnell : Những điều cốt yếu quản lý Nhà xuất khoa học kỹ thuật 1999 Ngô trần ánh : Kinh tế quản lý doanh nghiệp Nhà xuất thống kê -2000 10 Sổ tay ngời quản lý : Nhà xuất lao động 1999 18