Đang tải... (xem toàn văn)
Trong những năm gần đây, mật độ ngân hàng tăng ngày càng mạnh, cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt. Các Ngân hàng thương mại đã bắt đầu quan tâm đẩy mạnh hiện đại hoá ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ vào việc phát triển dịch vụ ngân hàng. Một trong những mảng dịch vụ ngân hàng đó là dịch vụ chuyển tiền kiều hối, mảng dịch vụ không chỉ đem lại phí dịch vụ cho ngân hàng mà còn là nguồn ngoại tệ đáng kể, nguồn tiền gửi ổn định. Chỉ tính từ năm 1991 đến nay, có thể thấy lượng kiều hối do kiều bào và người lao động Việt Nam đi lao động ở nước ngoài gửi về (tính bằng USD) liên tục tăng cao: Năm 1991 đạt 135 triệu; năm 1995 là 285 triệu; năm 2000 ở mức 1,757 tỷ; năm 2005 đạt 3,8 tỷ; năm 2008 là 7,2 tỷ; năm 2009 có giảm chút ít do ảnh hưởng suy thoái toàn cầu, đạt 6,238 tỷ và năm 2010 đạt mức hơn 8 tỷ USD. Bình quân chung từ 1991 đến nay, tỷ lệ giữa lượng kiều hối/GDP đạt 5,85%, trong đó từ năm 2006 đến nay đạt 7,62%, riêng của năm 2010, tuy chưa đạt mức cao nhất, nhưng cũng là 1 trong 2 năm có tỷ lệ đứng đầu trong 20 năm qua. Lượng kiều hối là một trong những nguồn ngoại tệ vào Việt Nam lớn nhất (tương đương với lượng ngoại tệ thực vào từ nguồn đầu tư trực tiếp nước ngoài FDI, cao gấp 2,5 lần nguồn vốn hỗ trợ phát triển chính thức ODA giải ngân, cao gần gấp 2 lần lượng ngoại tệ từ nguồn chi của khách quốc tế đến Việt Nam, gấp hàng chục lần nguồn đầu tư gián tiếp FII,…). Đây là nguồn trong nước được hưởng hoàn toàn (ngoại tệ ròng). Chính vì thế, Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam với mục tiêu hoạt động kinh doanh đa năng, cung cấp sản phẩm dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế đã thấy được tiềm năng và tầm quan trọng của hoạt động kiều hối, tăng cường hợp tác và ký kết quan hệ đại lý với hơn 1000 ngân hàng và các Công ty chuyển tiền trên thế giới để tạo lập các kênh chuyển tiền an toàn và hiệu quả. Với mục tiêu đến năm 2012 giành được ít nhất 20% thị phần kiều hối về Việt Nam, Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam đang nỗ lực tìm kiếm giải pháp để đạt được kết quả mong muốn. Vì vậy, đề tài “ Phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam” đã được lựa chọn nghiên cứu.
MỤC LỤC MỤC LỤC 1 ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu 2 BIDV : Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 2 FDI : Đầu tư trực tiếp nước ngoài 2 ODA : Nguồn vốn hỗ trợ phát triển chính thức 3 TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh 3 WB : Ngân hàng Thế giới 3 XK : Xuất khẩu 3 DANH MỤC BIỂU ĐỒ 4 CHƯƠNG 1 3 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN KIỀU HỐI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3 1.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại 3 1.1.1. Khái niệm Ngân hàng thương mại 3 1.1.2. Hoạt động cơ bản của Ngân hàng thương mại 4 1.2. Dịch vụ chuyển tiền kiều hối của Ngân hàng thương mại 7 1.2.1. Khái niệm về Kiều hối 7 1.2.2. Đặc điểm của kiều hối 8 1.2.3. Ý nghĩa của kiều hối đối với nền kinh tế 9 1.2.4. Các hình thức giao dịch kiều hối 12 - Đặc điểm của phương thức này là: 13 Tiền nhận được ngay không phải chờ lâu 13 1.2.5. Tổng quan kiều hối của các Ngân hàng thương mại 13 1.2.6. Phát triển dịch vụ kiều hối 19 1.3. Các tiêu chí đánh giá phát triển kiều hối 23 1.4. Điều kiện phát triển dịch vụ kiều hối của Ngân hàng thương mại 24 1.4.1. Nhân tố chủ quan 24 1.4.2. Nhân tố khách quan 25 1 CHƯƠNG 2 28 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN 28 CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 29 2.1. Khái quát về dịch vụ chuyển tiền kiều hối Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 29 2.1.1. Khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam 29 2.1.2. Khái quát dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt nam 30 2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 31 2.2.1. Nguồn tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 31 2.2.2. Đối tác chuyển tiền kiều hối Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 34 2.2.3. Các sản phẩm dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại ngân hàng Công thương Việt Nam 36 2.2.4. Thực trạng dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 47 2.3. Đánh giá thực trạng dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 58 2.3.1. Thành công 58 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 63 CHƯƠNG 3 66 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 66 3.1. Định hướng phát triển Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 67 3.1.1. Định hướng chung 67 3.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ kiều hối 68 3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 70 3.2.2. Tăng cường thêm hoạt động khảo sát nghiên cứu thị trường 70 3.2.3. Mở rộng hợp tác với các ngân hàng đại lý ở nước ngoài và thiết lập thêm nhiều kênh chuyển tiền 71 3.2.4. Mở rộng mạng lưới chi trả 72 3.2.5. Nâng cao chất lượng dịch vụ 72 3.2.6. Nâng cao cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật cho hệ thống chuyển tiền 73 3.2.7. Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, quảng cáo 74 3.3. Kiến nghị 75 3.3.1. Kiến nghị Ngân hàng nhà nước Việt Nam 75 3.3.2. Kiến nghị chính phủ 76 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu BIDV : Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam CMND : Chứng minh nhân dân FDI : Đầu tư trực tiếp nước ngoài NH : Ngân hàng NHTM : Ngân hàng thương mại NVNONN : Người Việt nam ở nước ngoài ODA : Nguồn vốn hỗ trợ phát triển chính thức SONA : Công ty Cung ứng nhân lực quốc tế và thương mại – Bộ LĐ-TB-XH TCTD : Tổ chức tín dụng TMCP : Thương mại cổ phần TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh VN : Việt Nam WB : Ngân hàng Thế giới XK : Xuất khẩu DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỤC LỤC 1 ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu 2 BIDV : Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 2 FDI : Đầu tư trực tiếp nước ngoài 2 ODA : Nguồn vốn hỗ trợ phát triển chính thức 3 TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh 3 WB : Ngân hàng Thế giới 3 XK : Xuất khẩu 3 DANH MỤC BIỂU ĐỒ 4 CHƯƠNG 1 3 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN KIỀU HỐI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3 1.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại 3 1.1.1. Khái niệm Ngân hàng thương mại 3 1.1.2. Hoạt động cơ bản của Ngân hàng thương mại 4 1.2. Dịch vụ chuyển tiền kiều hối của Ngân hàng thương mại 7 1.2.1. Khái niệm về Kiều hối 7 1.2.2. Đặc điểm của kiều hối 8 1.2.3. Ý nghĩa của kiều hối đối với nền kinh tế 9 1.2.4. Các hình thức giao dịch kiều hối 12 1.2.4.1.Kiều hối chuyển theo kênh chính thức: 12 1.2.4.2. Kiều hối chuyển theo kênh phi chính thức: 13 - Đặc điểm của phương thức này là: 13 Tiền nhận được ngay không phải chờ lâu 13 1.2.5. Tổng quan kiều hối của các Ngân hàng thương mại 13 1.2.5.1. Kiều hối thế giới 13 1.2.5.2. Kiều hối của các ngân hàng thương mại 15 1.2.6. Phát triển dịch vụ kiều hối 19 1.3. Các tiêu chí đánh giá phát triển kiều hối 23 1.4. Điều kiện phát triển dịch vụ kiều hối của Ngân hàng thương mại 24 1.4.1. Nhân tố chủ quan 24 1.4.2. Nhân tố khách quan 25 1 CHƯƠNG 2 28 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN 28 CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 29 2.1. Khái quát về dịch vụ chuyển tiền kiều hối Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 29 2.1.1. Khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam 29 2.1.2. Khái quát dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt nam 30 2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 31 2.2.1. Nguồn tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 31 2.2.2. Đối tác chuyển tiền kiều hối Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 34 2.2.3. Các sản phẩm dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại ngân hàng Công thương Việt Nam 36 2.2.3.1. Chuyển tiền kiều hối qua Swift 37 2.2.3.2. Chuyển tiền kiều hối Online 38 2.2.3.3. Chuyển tiền kiều hối Wells Fargo Express.Send 41 2.2.3.4. Chuyển tiền đến Western Union 41 2.2.3.5. Gói dịch vụ xuất khẩu lao động 43 2.2.3.6. Dịch vụ chi trả kiều hối tại nhà 47 2.2.4. Thực trạng dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 47 2.3. Đánh giá thực trạng dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 58 2.3.1. Thành công 58 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 63 2.3.2.1. Hạn chế 63 2.3.2.2. Nguyên nhân 64 CHƯƠNG 3 66 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 66 3.1. Định hướng phát triển Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 67 3.1.1. Định hướng chung 67 3.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ kiều hối 68 3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 70 3.2.2. Tăng cường thêm hoạt động khảo sát nghiên cứu thị trường 70 3.2.3. Mở rộng hợp tác với các ngân hàng đại lý ở nước ngoài và thiết lập thêm nhiều kênh chuyển tiền 71 3.2.4. Mở rộng mạng lưới chi trả 72 3.2.5. Nâng cao chất lượng dịch vụ 72 3.2.6. Nâng cao cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật cho hệ thống chuyển tiền 73 3.2.7. Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, quảng cáo 74 3.3. Kiến nghị 75 3.3.1. Kiến nghị Ngân hàng nhà nước Việt Nam 75 3.3.2. Kiến nghị chính phủ 76 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm gần đây, mật độ ngân hàng tăng ngày càng mạnh, cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt. Các Ngân hàng thương mại đã bắt đầu quan tâm đẩy mạnh hiện đại hoá ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ vào việc phát triển dịch vụ ngân hàng. Một trong những mảng dịch vụ ngân hàng đó là dịch vụ chuyển tiền kiều hối, mảng dịch vụ không chỉ đem lại phí dịch vụ cho ngân hàng mà còn là nguồn ngoại tệ đáng kể, nguồn tiền gửi ổn định. Chỉ tính từ năm 1991 đến nay, có thể thấy lượng kiều hối do kiều bào và người lao động Việt Nam đi lao động ở nước ngoài gửi về (tính bằng USD) liên tục tăng cao: Năm 1991 đạt 135 triệu; năm 1995 là 285 triệu; năm 2000 ở mức 1,757 tỷ; năm 2005 đạt 3,8 tỷ; năm 2008 là 7,2 tỷ; năm 2009 có giảm chút ít do ảnh hưởng suy thoái toàn cầu, đạt 6,238 tỷ và năm 2010 đạt mức hơn 8 tỷ USD. Bình quân chung từ 1991 đến nay, tỷ lệ giữa lượng kiều hối/GDP đạt 5,85%, trong đó từ năm 2006 đến nay đạt 7,62%, riêng của năm 2010, tuy chưa đạt mức cao nhất, nhưng cũng là 1 trong 2 năm có tỷ lệ đứng đầu trong 20 năm qua. Lượng kiều hối là một trong những nguồn ngoại tệ vào Việt Nam lớn nhất (tương đương với lượng ngoại tệ thực vào từ nguồn đầu tư trực tiếp nước ngoài FDI, cao gấp 2,5 lần nguồn vốn hỗ trợ phát triển chính thức ODA giải ngân, cao gần gấp 2 lần lượng ngoại tệ từ nguồn chi của khách quốc tế đến Việt Nam, gấp hàng chục lần nguồn đầu tư gián tiếp FII,…). Đây là nguồn trong nước được hưởng hoàn toàn (ngoại tệ ròng). Chính vì thế, Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam với mục tiêu hoạt động kinh doanh đa năng, cung cấp sản phẩm dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế đã thấy được tiềm năng và tầm quan trọng của hoạt động kiều hối, tăng cường hợp tác và ký kết quan hệ đại lý với hơn 1000 ngân hàng và các Công ty chuyển tiền trên thế giới để tạo lập các kênh chuyển tiền an toàn và hiệu quả. Với mục tiêu đến năm 2012 giành được ít nhất 20% thị phần kiều hối về Việt Nam, Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam đang nỗ lực tìm kiếm 1 giải pháp để đạt được kết quả mong muốn. Vì vậy, đề tài “ Phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam” đã được lựa chọn nghiên cứu. 2. Mục đích nghiên cứu Đề tài được thực hiện nhằm mục đích đưa ra cơ sở lý luận phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối của Ngân hàng thương mại, phân tích thực trạng dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam trong giai đoạn 2005 đến 2009, từ đó đưa ra giải pháp phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam đạt được 20% thị phần kiều hối năm 2012 tại Việt Nam. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu Dịch vụ chuyển tiền kiều hối của Ngân hàng thương mại tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam trong thời gian từ năm 2005 đến năm 2009 4. Phương pháp nghiên cứu Ngoài các phương pháp cơ bản được sử dụng trong việc nghiên cứu khoa học nói chung và kinh tế nói riêng như phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp logic, các phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn bao gồm: phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp, phân tích và so sánh… 5. Kết cấu của đề tài Ngoài các phần mở đầu và kết luận, đề tài nghiên cứu được cấu trúc thành 3 chương : Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối của Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 2 CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN KIỀU HỐI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại 1.1.1. Khái niệm Ngân hàng thương mại Cho đến thời điểm hiện nay có rất nhiều khái niệm về NHTM: Ở Mỹ: Ngân hàng thương mại hiểu là Công ty kinh doanh tiền tệ, chuyên cung cấp dịch vụ tài chính và hoạt động trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính. Đạo luật ngân hàng của Pháp (1941) cũng đã định nghĩa: “Ngân hàng thương mại là những xí nghiệp hay cơ sở mà nghề nghiệp thường xuyên là nhận tiền bạc của công chúng dưới hình thức ký thác, hoặc dưới các hình thức khác và sử dụng tài nguyên đó cho chính họ trong các nghiệp vụ về chiết khấu, tín dụng và tài chính”. Ở Việt Nam, theo điều 4.1, 4.2 và 4.3 luật số 47/2010/QH12 luật các tổ chức tín dụng : Tổ chức tín dụng là doanh nghiệp thực hiện một, một số hoặc tất cả các hoạt động ngân hàng. Tổ chức tín dụng bao gồm ngân hàng, tổ chức tín dụng phi ngân hàng, tổ chức tài chính vi mô và quỹ tín dụng nhân dân; Ngân hàng là loại hình tổ chức tín dụng có thể được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng theo quy định của Luật này. Theo tính chất và mục tiêu hoạt động, các loại hình ngân hàng bao gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng chính sách, ngân hàng hợp tác xã; Ngân hàng thương mại là loại hình ngân hàng được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác theo quy định của Luật này nhằm mục tiêu lợi nhuận. Từ những khái niệm trên có thể thấy NHTM là một trong những định chế tài chính mà đặc trưng là cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính với nghiệp vụ cơ bản là nhận tiền gửi, cho vay và cung ứng các dịch vụ thanh toán. Ngoài ra, NHTM còn cung cấp nhiều dịch vụ khác nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu về sản phẩm dịch vụ 3 của xã hội. 1.1.2. Hoạt động cơ bản của Ngân hàng thương mại Hoạt động ngân hàng là việc kinh doanh, cung ứng thường xuyên một hoặc một số các hoạt động sau đây: - Nhận tiền gửi; - Cấp tín dụng; - Cung ứng dịch vụ thanh toán qua tài khoản. - Cho vay - Bao thanh toán - Bảo lãnh ngân hàng - Chiết khấu - Tái chiết khấu - Môi giới tiền tệ - Sản phẩm phái sinh - Góp vốn, mua cổ phần của tổ chức tín dụng - Dịch vụ ngoại hối - Dịch vụ khác Nhận tiền gửi là hoạt động nhận tiền của tổ chức, cá nhân dưới hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm, phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu và các hình thức nhận tiền gửi khác theo nguyên tắc có hoàn trả đầy đủ tiền gốc, lãi cho người gửi tiền theo thỏa thuận. Các NHTM đã có nhiều hình thức huy động vốn đa dạng và phong phú, với nhiều tiện ích như: Gửi 1 nơi rút nhiều nơi, lãi suất linh hoạt và hấp dẫn, chuyển khoản dễ dàng, thủ tục nhanh gọn, thuận tiện,… thu hút ngày càng khách hàng và người dân đến gửi tiền. Cấp tín dụng là việc thỏa thuận để tổ chức, cá nhân sử dụng một khoản tiền hoặc cam kết cho phép sử dụng một khoản tiền theo nguyên tắc có hoàn trả bằng nghiệp vụ cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính, bao thanh toán, bảo lãnh ngân hàng và các nghiệp vụ cấp tín dụng khác. Các NHTM, tổ chức tín dụng (TCTD) ngày càng phát triển với nhiều hình thức tín dụng như: tín dụng kích cầu, tín dụng 4 [...]... TMCP Công thương Việt Nam 1 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN 29 CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 2.1 Khái quát về dịch vụ chuyển tiền kiều hối Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 2.1.1 Khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam được thành lập vào tháng 7 năm 1998 có trụ sở chính tại. .. hối tại Việt Nam có 5 ngân hàng thương mại nhà nước, 38 ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân, 6 ngân hàng Liên doanh và 44 Chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam Bên cạnh các ngân hàng thương mại còn có trên 50 Công ty kiều hối tư nhân Ngoài ra các Công ty 23 chuyển tiền nhanh nước ngoài cũng có mặt và hợp tác với các Ngân hàng thương mại tại Việt Nam cung cấp dịch vụ chuyển tiền kiều hối như... lượng kiều hối chuyển về giảm Như vậy, chương 1 đã khái quát dịch vụ chuyển tiền kiều hối của ngân hàng thương mại, ý nghĩa nguồn tiền kiều hối, các tiêu thức phản ánh mực độ phát triển cũng như những nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối Từ đó chúng ta có cái nhìn khái quát được dịch vụ chuyển tiền kiều hối để đánh giá được thực trạng dịch vụ chuyển tiền kiều hối của Ngân hàng. .. quát dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt nam Với lợi thế là một Ngân hàng thương mại lớn ở Việt Nam, có quan hệ với trên 1000 đối tác là ngân hàng đại lý và Công ty chuyển tiền nhanh trên toàn cầu; hệ thống công nghệ hiện đại, mạng lưới hoạt động rộng khắp toàn quốc với 150 chi nhánh, 900 phòng giao dịch; Ngân hàng Công thương Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ. .. marketing tốt, ngân hàng không những thu hút được khách hàng nhận tiền và chuyển tiền kiều hối 24 qua kênh chuyền tiền của ngân hàng mình mà còn thu hút được những đối tác là các Công ty chuyển tiền và các ngân hàng nơi có nhiều việt kiều sinh sống và lao động xuất khẩu 1.4 Điều kiện phát triển dịch vụ kiều hối của Ngân hàng thương mại 1.4.1 Nhân tố chủ quan Thứ nhất, Uy tín của ngân hàng Ngân hàng có uy... thương mại tại Việt Nam Hợp tác với nhiều Công ty chuyển tiền, đặc biệt là Western Union của Mỹ để làm đại lý chi trả kiều hối và chuyển tiền Ngân Hàng Công Thương Việt Nam là một Ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử tại Việt Nam, không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện... Các ngân hàng đã phối hợp với nhiều đối tác nước ngoài triển khai nhiều sản phẩm kiều hối mang lại tiện ích tối đa cho khách hàng như dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union, Moneygram, dịch vụ chuyển tiền trong ngày từ Mỹ về Việt Nam Wells Fargo ExpressSend, dịch vụ chuyển tiền kiều hối online, dịch vụ chuyển tiền qua điện thoại di động mobile phone Hầu như NH nào cũng triển khai công nghệ kiều hối. .. Các ngân hàng thương mại cung ứng dịch vụ kiều hối thông qua các đối tác của mình là các Ngân hàng đại lý, các Công ty chuyển tiền nhanh và thực hiện chi trả thông qua mạng lưới chi nhánh của mình 1.3 Các tiêu chí đánh giá phát triển kiều hối Để đánh giá dịch vụ kiều hối của một ngân hàng, cần xem xét các yếu tố: Thứ nhất, đối tác chuyển tiền của ngân hàng Một ngân hàng có quan hệ đại lý với nhiều ngân. .. chục Công ty kiều hối cung ứng dịch vụ chuyển tiền từ nước ngoài về Đây là dịch vụ không chỉ đem lại nguồn thu phí mà còn giúp NH mua được ngoại tệ, tăng nguồn tiền gửi và bán chéo được các sản phẩm khác cho người nhận tiền kiều hối, đồng thời nâng cao được uy tín và thương hiệu của NH với khách hàng Hiện nay, ngân hàng Ngoại thương, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, ngân hàng Đầu tư, ngân hàng Nông... Nội Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam Mục tiêu mà Ngân hàng Công thương Việt Nam đặt ra trong thời gian tới là trở thành một trong những tập đoàn tài chính ngân hàng vững mạnh hàng đầu của Việt Nam và khu vực Ngân hàng Công thương Việt Nam có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với Sở Giao dịch, 150 chi nhánh và trên 900 điểm/phòng giao dịch . chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt nam 30 2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 31 . DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN KIỀU HỐI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN 28 CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 29 2.1. Khái quát về dịch vụ chuyển tiền kiều hối Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 29 . dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 31 2.2.1. Nguồn tiền kiều hối tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam 31 2.2.2. Đối tác chuyển