Trong các nhân tố ảnh hưởng đển hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp thì yếu tố nhân lực là yếu tố trung tâm được coi là quan trọng nhất. Như C.Mac đã nói “con người là tế bào của xã hội”, con người chi phối mọi hoạt động sản xuất, là nhân tố trung tâm của vũ trụ…Thái độ và tâm lý người lao động có ảnh hưởng rất lớn đến kết quả cuối cùng của mọi hoạt động.. Như Maslow đã nghiên cứu về các cấp độ nhu của con người, khi nhu cầu cấp thấp được đáp ứng con người sẽ có nhu cầu thỏa mãn những nhu cầu cấp cao hơn. Chính sự thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng và khuyến khích họ hành động. Đồng thời việc nhu cầu được thỏa mãn và thỏa mãn tối đa là mục đích hành động của con người. Theo cách xem xét đó, nhu cầu trở thành động lực quan trọng và việc tác động vào nhu cầu cá nhân sẽ thay đổi được hành vi của con người. Vấn đề quản lý và sử dụng con người một cách hiệu quả đang là vấn đề quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp. Nếu biết sử dụng và khai thác triệt để hiệu quả nguồn lực con người thì doanh nghiệp sẽ đạt được những thành công nhất định. Nói cách khác, người lãnh đạo hoặc quản lý có thể điều khiển được hành vi của nhân viên bằng cách dùng các công cụ hoặc biện pháp để tác động vào nhu cầu hoặc kỳ vọng của họ làm cho họ hăng hái và chăm chỉ hơn với công việc được giao, phấn chấn hơn khi thực hiện nhiệm vụ và tận tụy hơn với nhiệm vụ đảm nhận.