hoạt động marketing mix của công ty in và vă hóa phẩm thực trạng và giả pháp

Do đó nhu cầu về chất lượng sản phẩm cao cấp của thị trường ngày càng cao nên trong giai đoạn này Công ty đã trang bị thêm rất nhiều máy móc, thiết bị hiện đại có tính năng, tác dụng cao

LỜI NÓI ĐẦU

Khi đất nước ta ra nhập WTO, nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế nước ta có nhiều chuyển biến hết sức phức tạp và Sự giao lưu kinh tế trên thế giới diễn ra hết sức sôi động, trên thị trường hàng hóa và công nghiệp của nhiều nước có thể cùng xuất hiện tại một vùng địa lý, điều đó giúp cho người tiêu dùng có thêm nhiều sự lựa chọn hàng hóa đồng thời đó cũng là một thách thức đối với các doanh nghiệp tham gia kinh doanh trên thị trường Để có thể tồn tại và phát triển trên thị trường doanh nghiệp phải hết sức nỗ lực tìm mọi cách để tiêu thụ hàng hóa và Quảng bá sản phẩm thương hiệu của mình trên toàn đất nước mà còn trên toàn thế giới.Vi marketing trở nên rất q hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp khi tham gia kinh doanh trên thị trường trường thế giới Doanh nghiệp không thể ngồi đợi người tiêu dùng tự tìm đến với mình như thời kỳ bao cấp mà phải hết sức nỗ lực để đưa hàng hóa của mình đến với người tiêu dùng tim kiếm thị trường xây dựng khách hàng mục tiêu , phải tìm mọi cách để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dung không chỉ như khách hàng mong muốn mà còn hơn gì họ mong muốn Sau một thời gian ngắn thực tập tại công ty IN Và Văn Hóa Phẩm tôi nhận thấy hoạt động marketing của công ty diễn ra còn nhiều thiếu sót, cùng với sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Th.S Nguyễn Thanh Thủy tôi đã mạnh dạn chọn đề tài: “hoạt động marketing mix của công ty in và vă hóa phẩm thực trạng và giả pháp của” Làm chuyên đề thực tập của mình

Với thời gian có hạn tôi viết thực trạng marketing của công ty và Một số giải pháp và một vài kiến nghị đối với công ty

Kết cấu của đề tài gồm có ba phần:

Phần một: Khái quát về công ty và tình hình kinh doanh của công ty Phần hai: Hoạt đông marketing của công ty

Phần ba: giải pháp marketing của công ty

Do trình độ còn có hạn nên trong khuôn khổ bài viết này tôi không thể tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế Tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và các bạn Tôi xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY IN VÀ VĂN HÓA PHẨM

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

Ngày 30/12/1996 Bộ Văn hóa – Thông tin phê duyệt, sáp nhập 3 đơn vị (Công ty Văn hóa phẩm, Công ty Phát triển kỹ thuật ngành In, Xí nghiệp Nhạc

cụ Việt Nam) theo Quyết định số 3839/TC-QĐ thành lập Công ty In và Văn hóa phẩm và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 111920

do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 13/6/1997, đăng ký kinh doanh thay đổi ngành nghề kinh doanh lần 1 ngày 1/10/1998

Tên giao dịch của DN: Công ty In và Văn hóa phẩm

Trụ sở chính: Số 83 - Hào Nam – Ô Chợ Dừa – Đống Đa – Hà Nội

Loại hình DN: DN nhà nước

Công ty In và Văn hóa phẩm ban đầu hoạt động với vốn điều lệ 7.381.560.000 VNĐ, trong đó vốn cố định là 4.939.630.000 VNĐ, vốn lưu động là 244.193.000 VNĐ Có 180.000.000 VNĐ là vốn ngân sách

Các cơ sở kinh doanh thuộc công ty:

- Chi nhánh công ty In và Văn hóa phẩm tại Hà Tây được thành lập theo Quyết định số 46/IVHP ngày 16/5/2005 của Giám đốc Công ty In và Văn hóa phẩm là đơn vị hạch toán báo sổ Chi nhánh có trụ sở đặt tại: Thôn An Hạ - Huyện Hạ Hòa – Tỉnh Hà Tây

Năm 1997 Công ty In và Văn hóa phẩm chính thức đi vào hoạt động với

10 máy in các loại lớn nhỏ; 1 máy ra phim; 4 máy vi tính chuyên dùng để thiết

kế, chế bản; 2 máy xén; 4 máy gấp; 2 máy vào bìa; 2 máy ghim; 2 máy khâu chỉ Công ty đã sản xuất được nhiều sản phẩm như sách, báo, tạp chí đặc biệt là sách giáo khoa

Từ năm 2000 – 2005 với sự phát triển mạnh của nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần hoạt động theo cơ chế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước, các thành phần kinh tế đua nhau bung ra phát triển sản xuất cùng với sự xuất hiện của các qui

luật giá trị và các qui luật cạnh tranh Do đó nhu cầu về chất lượng sản phẩm cao cấp của thị trường ngày càng cao nên trong giai đoạn này Công ty đã trang bị thêm rất nhiều máy móc, thiết bị hiện đại có tính năng, tác dụng cao phục vụ cho cả quá trình sản xuất sản phẩm cụ thể như năm 2000 Công ty mua 1 máy in Man Rolan700 của Đức là loại máy in hiện đại nhất miền Bắc dùng để in những sản phẩm cao cấp và 2 máy in KOMORI loại 16 trang để in sách giáo khoa và các loại sản phẩm in 1 màu bình thường Nhà xưởng cũng được xây dựng khang trang hơn với 1 tòa nhà 3 tầng diện tích 2200 m2, 1 xưởng sản xuất 2000m2, Đây là bước chuyển mới quan trọng trong quá trình phát triển của Công ty Năm 2002 nhờ làm ăn có uy tín, tiến độ in nhanh, chất lượng sản phẩm tốt nên số đơn đặt hàng ngày càng tăng nhiều do đó Công ty xin được sự hỗ trợ của Bộ văn hóa mua thêm 1 máy bắt, 1 máy khâu chỉ hiện đại đặc biệt là trong năm 2002 Công ty mua thêm 1 máy liên hoàn gồm bắt, lồng, đóng ghim, xén tự động; 1 máy Man Rolan700; 1 máy ra bản kẽm CTP với công nghệ tiên tiến nhất miền Bắc nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, rút ngắn công đoạn và thời gian sản xuất Nhờ có sự hỗ trợ đầu tư thiết bị, máy móc, TSCĐ của Bộ văn hóa – Thông tin Công ty In và Văn hóa phẩm ngày càng phát triển vững chắc trong ngành công nghiệp In Tháng 6/2002 Công ty In và Văn hóa phẩm vinh dự được đón đồng chí Võ Nguyên Giáp thăm và chúc sức khỏe toàn thể cán bộ lãnh đạo Công ty và anh em công nhân đã đóng góp công sức và trí tuệ cho sự nghiệp phát triển của đất nước nói chung, của ngành In nói riêng Năm 2004 Công ty mua 1 máy vào bìa loại hiện đại nhất Việt Nam nhằm phục vụ cho việc sản xuất những sản phẩm cao cấp như tạp chí, catalogue, sách mỹ thuật Năm 2005 công ty mua 1 máy 32 trang

4 màu để in những sản phẩm khổ to (khổ 79 cm x 109 cm) như áp phích, tranh ảnh bản đồ, và mua thêm 3 máy gấp, 2 máy dao 3 mặt dùng trong sản xuất sách giáo khoa hàng loạt và một số loại sách khác Năm 2006 Công ty mua thêm 3 máy 16 trang 2 màu trong đó 2 máy dùng để in hàng Canon xuất khẩu sang thị trường Châu Âu, Châu Á, trong năm này Công ty đã từng bước đổi mới cho chiến dịch kinh doanh của mình là không những sản xuất phục vụ trong nước mà còn mở rộng thị trường ra các nước châu Âu, châu Á

Năm 2007 đến nay, Công ty đã triển khai, áp dụng và được cấp 2 chứng chỉ ISO từ ngày 18/7/2007 đến ngày 17/7/2010 là chứng chỉ ISO 14001:2004 về tiêu chuẩn đảm bảo không gây ô nhiễm môi trường và chứng chỉ ISO 9001:2000

về tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng sản phẩm Điều này chứng tỏ thương hiệu DN của Công ty đã được khẳng định trên thị trường ngành công nghiệp In Và cũng

từ đây DN có thêm nhiều khách hàng lớn đặc biệt là những Công ty liên doanh

và một số Công ty của Nhật, đồng thời tăng thêm được tính cạnh tranh cho DN Năm 2008 công ty mua thêm 1 máy 16 trang 1 màu và 1 máy 16 trang 4 màu dùng để in phục vụ cho sách giáo khoa, các loại lịch tờ, lịch blốc và các loại sách khác

Qua một quá trình dài nỗ lực hoạt động và phát triển đến nay Công ty In

và Văn hóa phẩm đã nhận được sự tín nhiệm của cấp trên cũng như khách hàng,

từ năm 2005 công ty đã kí hợp đồng với 3 công ty lớn là Công ty Yamagata Việt Nam, Công ty Kanepakage Việt Nam, Công ty Goldsun chuyên cung cấp sản phẩm hộp, catalogue hướng dẫn sử dụng các loại sản phẩm cho các hãng Canon, Samsung, LG, Honda sản xuất ra một lượng hàng lớn xuất khẩu vào khu chế xuất

để xuất ra thị trường Châu Âu, Châu Á Hướng đi của DN trong tương lai là luôn đáp ứng mọi khách hàng với tiêu chí phục vụ tiến độ nhanh, chất lượng cao, hiệu quả tối đa Chính nhờ sự nỗ lực cống hiến hết mình của toàn thể cán

bộ, công nhân viên Công ty mà hàng năm Công ty liên tục nhận được bằng khen của nhiều cấp, ngành Trung Ương và thành phố, đặc biệt là năm 2009 Công ty đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhì của Chủ tịch nước trao tặng

1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh

Công ty In và Văn hóa phẩm là DN nhà nước hoạt động chủ yếu dựa vào ngân sách Nhà nước, Công ty có chức năng tạo ra những ấn phẩm có giấy phép

và giấy ủy quyền của các Nhà xuất bản, những ấn phẩm mà Pháp luật và Nhà nước cho phép nhằm phục vụ đời sống xã hội ngày càng phát triển Công ty kinh doanh để tạo ra doanh thu, trước tiên là để phát triển Công ty ngày một lớn mạnh

và thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước sau là để giải quyết công ăn việc làm cho hơn 600 công nhân viên Đồng thời việc sử dụng những trang thiết bị, máy móc, công nghệ kĩ thuật tiên tiến không những giúp Công ty tăng năng suất và chất lượng mà còn giúp ngành công nghiệp in Việt Nam bắt nhịp cùng với công nghệ

In trên thế giới

1.2.2 Ngành nghề kinh doanh của Công ty

Tên Công ty là Công ty In và Văn hóa phẩm nên phần nào đã nói lên được lĩnh vực hoạt động sản xuất chủ yếu của Công ty là in trên giấy bằng công nghệ In OFF – SET và gia công các ấn phẩm như: Sách, báo, tạp chí, giấy tờ quản lý, nhãn, hàng bao bì trên giấy và vật liệu khác Ngoài ra Công ty còn kinh doanh các loại vật tư ngành In, nghiên cứu ứng dụng chuyển giao công nghệ In

Trước năm 1992 khi còn là Viện nghiên cứu In thì chỉ có công nghệ In Typô là công nghệ sắp chữ chì rất độc hại cho sức khỏe người lao động và không mang lại hiệu quả kinh tế cao cũng như chất lượng sản phẩm kém

Hiện nay với công nghệ In OFF – SET sắp chữ điện tử thì việc in ấn dễ dàng và thuận tiện hơn trước nhiều, nhất là từ khi khoa học kĩ thuật phát triển công nghệ CTP ra đời nó giúp người lao động tiết kiệm thời gian, giảm sức lao động, hiệu quả công việc cao, chất lượng sản phẩm tốt hơn và nó cũng đồng nghĩa với việc công nghệ In Typô bị loại bỏ hoàn toàn

Sản phẩm của Công ty có một đặc trưng rất riêng là chỉ in những ấn phẩm

có nội dung mà pháp luật cho phép được các nhà xuất bản cấp Giấy phép và Giấy ủy quyền như các loại sách, báo, tạp chí, nhãn, hộp, túi sách, phong bì, catalogue, poster, áp phích, tranh ảnh quảng cáo, tờ rơi, tờ gấp,…

Thị trường đầu vào của Công ty chủ yếu Công ty khai thác thị trường trong nước và không ngừng vươn ra thị trường xuất khẩu nước ngoài đó là mục tiêu phấn đấu không ngừng của toàn thể cán bộ lãnh đạo và anh em công nhân trong Công ty Công ty đặc biệt ưu tiên các nhà xuất bản như: Nhà xuất bản Giáo Dục, Nhà xuất bản chính trị Quốc Gia, Nhà xuất bản Văn Hóa, Nhà xuất bản

Thanh Niên, Nhà xuất bản Phụ Nữ, Nhà xuất bản Hải Phòng, Nhà xuất bản Tôn Giáo, Nhà xuất bản Mỹ Thuật; Các tạp chí cao cấp như tạp chí Golf, tạp chí Hàng Không, tạp chí Kiến Trúc Việt Nam, tạp chí Thương gia Đài Loan; Đặc biệt hơn là các Công ty nước ngoài như: Công ty Yamagata, Công ty Kanepakage, Công ty Goldsun.

Công ty hoạt động sản xuất là chủ yếu và chỉ sản xuất khi có đơn đặt hàng nên thị trường đầu ra của Công ty vẫn là các Nhà xuất bản và các Công ty là khâu trung gian sau đó mới đến tay người tiêu dùng

1.2.3 Đặc điểm qui trình công nghệ sản xuất sản phẩm

Việc sản xuất sản phẩm của Công ty dựa trên cơ sở các đơn đặt hàng

của khách hàng Khi có khách hàng đến kí hợp đồng với Công ty, Phòng Kế hoạch sản xuất chịu trách nhiệm kí hợp đồng, lên kế hoạch và ghi chi tiết lên từng phiếu sản xuất để chuyển cho các bộ phận liên quan Khi sản phẩm hoàn thành Phòng Vật tư sẽ chịu trách nhiệm giao hàng theo đúng thời hạn và địa điểm ghi trong hợp đồng

Hiện nay Công ty tổ chức sản xuất trong 3 phân xưởng: Phân xưởng Chế bản; Phân xưởng In; Phân xưởng Sách Đây là 3 phân xưởng khép kín, được trang

bị máy móc hiện đại phục vụ cho sản xuất được thực hiện liên tục

Toàn bộ công nghệ sản xuất sản phẩm của Công ty được chia làm 3 giai đoạn theo kiểu chế biến liên tục

Giai đoạn 1: Giai đoạn chế bản

Bộ phận Chế bản là khâu quan trọng trong qui trình công nghệ in được thực hiện ở Phân xưởng Chế bản Đây là giai đoạn quan trọng bởi chất lượng in đẹp hay xấu, có đạt tiêu chuẩn chất lượng hay không phụ thuộc nhiều vào giai đoạn này Bản thảo, mẫu mã, qui cách sản phẩm do khách hàng yêu cầu theo hợp đồng kí kết được Phòng Kế hoạch sản xuất ghi vào phiếu sản xuất giao cho Phân xưởng Chế bản, ở đây Bộ phận Công nghệ trước in sẽ lập maket tổng thể toàn bộ ấn phẩm, xác định nội dung, khuôn khổ, màu sắc, số trang, số màu… Sau đó phần ảnh sẽ được giao cho Bộ phận Phân màu điện tử thực hiện công

tác quét ảnh, sửa ảnh và ra film hoặc ra bản kẽm CTP tùy thuộc vào yêu cầu của khách hàng Phần chữ sẽ giao cho Bộ phận Vi tính đánh chữ, dàn trang sau khi hoàn tất sẽ ra can Can và phim sẽ được bình trên từng đế theo maket mẫu,

và theo khuôn khổ mà Phòng Kế hoạch sản xuất đã qui định trong phiếu sản xuất Các bản bình sau khi đã bình xong sẽ được chuyển cho Bộ phận Phơi bản

để thực hiện công việc hiện hình (ăn mòn) trên bản kẽm

Giai đoạn 2: Giai đoạn in

Khi Phân xưởng In nhận được phiếu sản xuất do Phòng Kế hoạch sản xuất chuyển đến sẽ tiến hành cắt giấy theo đúng khuôn khổ, chủng loại Các kẽm sau khi đã được kiểm tra với đầy đủ tiêu chuẩn kĩ thuật ở giai đoạn 1 sẽ được chuyển cho máy in để tiến hành in các tờ in theo yêu cầu của khách hàng

Giai đoạn 3: Giai đoạn gia công và hoàn thiện sản phẩm

Sau khi in xong, các tờ in sẽ được KCS kiểm tra chất lượng rồi chuyển cho bộ phận gia công sách để được gấp tờ in lại theo đúng khuôn khổ thành từng tay sách, sau đó bắt thành từng cuốn để đóng ghim hay vào bìa keo hoặc khâu chỉ vào bìa keo tùy theo yêu cầu của khách Cuối cùng là cắt xén để tạo ra tạo ra ấn phẩm hoàn chỉnh rồi kiểm tra sản phẩm, bó gói để giao trả khách hàng Các giai đoạn trên có thể khái quát thành sơ đồ 1.1 sau:

SƠ ĐỒ 1.1: Sơ đồ qui trình công nghệ sản xuất sản phẩm

Ví dụ: Qui trình sản xuất cuốn tạp chí Golf số tháng 01 năm 2010

Vì đặc trưng của sản phẩm này là hàng cao cấp nên tất cả mọi máy móc, thiết bị đều phải sử dụng loại hiện đại nhất, công nghệ tiên tiến nhất, lao động tay nghề cao nhất Sau khi khách hàng kí hợp đồng in Phòng Kế hoạch sản xuất lên kế hoạch in, và chuyển cho Bộ phận Điều hành lập phiếu sản xuất cho các phân xưởng thực hiện Đặc trưng của loại sản phẩm này là khách hàng giao cho Phòng Kế hoạch file đã thiết kế sẵn cả phần mỹ thuật và phần chế bản, nói chung Phòng Kế hoạch nhận bản thảo dưới dạng hoàn chỉnh nên giai đoạn chế bản được rút ngắn lại

Giai đoạn 1: Giai đoạn chế bản

Khi file và bông mẫu của khách hàng được phòng kế hoạch chuyển đến phân xưởng chế bản tại đây bộ phận chế bản nhận file mở và kiểm tra file theo bông mẫu và phiếu sản xuất rồi chuyển sang Bộ phận CTP để thực hiện dàn trang cho từng khuôn in rồi ra kẽm CTP chuyển xuống Phân xưởng In

GấpLập maket

Phơi bản kẽm

Ra kẽm CTP

Bó

Giai đoạn 2: Giai đoạn in

Khi Phân xưởng In nhận được phiếu sản xuất từ Phòng Kế hoạch phân cho máy Man Rolan 16 trang 4 màu là máy in hiện đại nhất Công ty in thì giấy

sẽ được Phân xưởng cắt và chuyển vào máy in, bản kẽm đã sẵn sàng với đầy đủ tiêu chuẩn kĩ thuật mà khách hàng yêu cầu, công nhân in tiến hành in theo phiếu sản xuất và theo yêu cầu của khách, vì là hàng cao cấp nên khách đến duyệt màu tờ in trực tiếp tại Phân xưởng In để tăng cao độ chính xác và kịp thời khắc phục những sai sót không đáng có trong quá trình biên tập

Giai đoạn 3: Giai đoạn gia công và hoàn thiện sản phẩm

Sau khi in xong các tờ in sẽ được KCS kiểm tra chất lượng tờ in, số lượng in theo phiếu sản xuất, rồi chuyển cho bộ phận gấp tờ in thành tay sách chuẩn bị vào bìa keo gáy sách, thực hiện xong khâu vào bìa lúc này đã hình thành cuốn tạp chí với đầy đủ nội dung theo yêu cầu của khách hàng, tiếp đến

là Bộ phận Xén sách trên máy dao 3 mặt có nghĩa là xén 3 mặt đầu, chân, bụng sách thành khuôn khổ cuốn tạp chí mà khách hàng yêu cầu, cuối cùng là bộ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm và đóng thùng là hoàn thiện qui trình sản xuất cuốn tạp chí Golf

1.2.4 Đặc điểm tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh

Các khâu trong hoạt động sản xuất của Công ty được bố trí linh động, điều hành quản lý sản xuất với bộ máy đơn giản mà hiệu quả, các khâu trong dây truyền sản xuất liên kết với nhau chặt chẽ nên Công ty vừa tiết kiệm được chi phí trong sản xuất lại vừa tiết kiệm được chi phí quản lý các Phân xưởng sản xuất

Bộ máy tổ chức hoạt động sản xuất của Công ty In và Văn hóa phẩm được tổ chức liên hoàn bắt đầu từ Phòng Kế hoạch sản xuất ở đây Bộ phận Kế hoạch làm hợp đồng, nhận đầu vào từ khách hàng lên kế hoạch hạn trả hàng, chủng loại giấy qui cách của sản phẩm dưới dạng tổng quát, sau đó chuyển cho

Bộ phận Điều hành lập phiếu sản xuất dựa trên hợp đồng khách hàng đã đặt,

phiếu này được chuyển cho tất cả các bộ phận có liên quan trong quá trình sản xuất thực hiện, ngoài ra Bộ phận Điều hành còn có trách nhiệm bố trí, theo dõi tiến độ chung trong cả quá trình sản xuất ở tất cả các khâu.

Phiếu sản xuất được chuyển tới:

- Phòng Vật tư để tính số lượng và xuất giấy cho Phân xưởng In

- Phân xưởng Chế bản để lập maket và triển khai công việc theo qui trình công nghệ sản xuất, xong thì chuyển bán thành phẩm cho Phân xưởng In Đặc biệt ở Phân xưởng Chế bản có Bộ phận Công nghệ trước in có chức năng không những lập maket mà còn theo dõi bao quát toàn bộ kĩ thuật của cả quá trình sản xuất sản phẩm để tránh sai so với mẫu của khách hàng yêu cầu

- Phân xưởng In để Phân xưởng thực hiện in đúng theo số lượng, yêu cầu của khách hàng và đặc điểm của từng sản phẩm Khi in xong thì chuyển bán thành phẩm cho Phân xưởng Sách

- Phân xưởng Sách để Phân xưởng thực hiện đúng tất cả qui cách mà khách hàng yêu cầu đối với sản phẩm Phân xưởng Sách là Phân xưởng cuối cùng và là khâu hoàn thiện sản phẩm nên có rất nhiều công đoạn nhỏ và phức tạp, khi sản phẩm đã hoàn thiện thì bó gói, đóng thùng chuyển nhập kho để giao cho khách hàng

Sau khi phiếu được phát đi tất cả các Phân xưởng thì các Phân xưởng thực hiện theo Lệnh sản xuất, trường hợp trong quá trình sản xuất có phát sinh thì tất cả các Bộ phận, Phân xưởng báo lại Phòng Kế hoạch sản xuất giải quyết Do Công ty

áp dụng phương pháp tập trung trong sản xuất nên quá trình sản xuất được qui về một mối do đó có sự liên kết chặt chẽ giữa các khâu và giữa các Phân xưởng Bởi sau khi mỗi Phân xưởng đã có sản phẩm của mình rồi thì phải bàn giao chuyển đến Phân xưởng khác thực hiện giai đoạn tiếp theo cho tới khi nào hoàn thiện sản phẩm giao tới tận tay khách hàng Tất cả quá trình trên được biểu diễn trên sơ đồ 1.2 :

SƠ ĐỒ 1.2: Quá trình tổ chức sản xuất kinh doanh

1.3 Bộ máy tổ chức và quản lý tại Công ty

Hiện nay Công ty In và Văn hoá phẩm tổ chức bộ máy quản lý theo mô hình trực tuyến - chức năng mô hình này giúp Công ty thực hiện được mục tiêu đạt hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh, vì là DN nhà nước nên Công ty được tổ chức theo cơ chế Đảng lãnh đạo, chính quyền điều hành, Công đoàn tham gia quản lý Mặt khác, ngoài chức năng sản xuất kinh doanh thì Công ty còn có những chức năng khác như: nhân sự, kỹ thuật, hạch toán, thương mại…

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty In và Văn hóa phẩm được trình bày trên sơ đồ 1.3 như sau:

SƠ ĐỒ 1.3: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty In và văn hóa phẩm

Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận được tóm tắt như sau:

- Giám đốc do Bộ phận chủ quản là Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch quyết định bổ nhiệm, có nhiệm vụ và quyền hạn theo qui định của Nhà nước chịu trách nhiệm trước cấp trên và trước cán bộ công nhân viên của Công ty

- Hai Phó Giám đốc và Kế toán trưởng là tham mưu cho Giám đốc vừa trực tiếp quản lý các Phân xưởng, Phòng ban thuộc trách nhiệm của mình, thu thập và cung cấp thông tin đầy đủ về sản xuất kinh doanh để giúp Giám đốc có những quyết định sáng suốt, nhằm lãnh đạo Công ty tốt hơn

- Phòng Kế hoạch và sản xuất là nơi nắm bắt đầu vào của hoạt động sản xuất kinh doanh, có nhiệm vụ theo dõi mọi hoạt động hàng ngày dưới sự chỉ

Công đoànĐảng ủy

Phân xưởng Chế bản

Phân xưởng In

Phân xưởng Sách

Phòng

Cơ điện

Phòng

Kỹ thuật

Phó Giám đốc phụ trách

sản xuất kinh doanh

Ban Giám đốc

đạo của Phó Giám đốc phụ trách sản xuất.

- Phòng Tổ chức hành chính là phòng giúp việc, tham mưu, cố vấn cho Giám đốc về các mặt công tác, bố trí tuyển dụng và đào tạo lao động, đảm bảo đời sống cho người lao động Ban hành điều lệ, qui chế, qui định, nội qui hoạt động của các bộ phận trong Công ty Tuyển dụng lao động cho Công ty trong điều kiện cần thiết Đào tạo bồi dưỡng cán bộ, công nhân Thực hiện công tác quản lý hồ sơ cán bộ công nhân trong Công ty Lập sổ bảo hiểm xã hội, sổ lao động, sổ hưu trí cho cán bộ công nhân viên đến tuổi về hưu

- Phòng Vật tư tiêu thụ có nhiệm vụ thu mua vào và bảo quản các loại vật tư thuộc phạm vi sản xuất và làm việc của Công ty, đảm bảo đầy đủ, chính xác kịp thời các loại vật tư cho sản xuất, nắm bắt đầu ra của Công ty, đảm bảo tiêu thụ nhanh gọn để thanh quyết toán kịp thời, chính xác tạo điều kiện quay vòng vốn nhanh

- Phòng Kỹ thuật có chức năng kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm, phản ánh và lập biên bản các trường hợp sai hỏng, thiếu hụt, lãng phí để kịp thời giải quyết và xử lý chính xác, hợp lý

- Phòng Tài vụ có nhiệm vụ làm công tác quản lý toàn diện về tài chính Thống kê, thu thập và cung cấp đầy đủ tài liệu cho các mặt hoạt động tài chính

và thông tin kinh tế, chấp hành nghiêm chỉnh chế độ chính sách của Nhà nước

về quản lý kinh tế, tài chính, đấu tranh chống tham ô, lãng phí, vi phạm kỷ luật tài chính

- Các Phân xưởng Chế bản, In, Sách là Phân xưởng có nhiệm vụ trực tiếp sản xuất theo Lệnh của Phòng Kế hoạch sản xuất trên cơ sở các hợp đồng đã ký kết với khách hàng

- Phòng Cơ điện chịu trách nhiệm bảo dưỡng, sửa chữa, tân trang các máy móc, thiết bị và hệ thống điện của Công ty

Ở các Phân xưởng đứng đầu là Quản đốc phân xưởng chịu trách nhiệm chung về mọi mặt của sản xuất Giúp việc cho Quản đốc có hai Phó Quản đốc: Một người chịu trách nhiệm về khâu in ấn, một người chịu trách nhiệm về khâu

gia công và quản lí thời gian làm việc của công nhân Ba người này đều có trách nhiệm phải đôn đốc, hướng dẫn, kiểm tra các hoạt động sản xuất diễn ra trong Phân xưởng của mình sao cho thực hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất

mà Công ty giao phó trên cơ sở các thiết bị hiện có, đồng thời phải đảm bảo an toàn trong lao động sản xuất Ngoài các Phân xưởng sản xuất chính còn có Phân xưởng cơ điện với nhiệm vụ giám sát các bộ phận trong dây chuyền sản xuất, chấp hành đầy đủ các qui trình, qui phạm về an toàn và bảo dưỡng máy móc thiết bị, lập kế hoạch sửa chữa các trang thiết bị của Công ty dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật và cơ điện

1.4 Tình hình tài chính và kết quả kinh doanh

Thời gian qua do ảnh hưởng của sự suy thoái kinh tế trong khu vực mặc

dù đã rất nỗ lực nhưng Công ty In và Văn hóa phẩm vẫn không tránh khỏi sự ảnh hưởng không tốt đến tình hình tài chính của DN, nhưng nó không đáng kể và được các cấp trên cùng lãnh đạo Công ty không những khắc phục vấn đề tài chính của Công ty mà còn tìm ra hướng đi mới cho DN trong điều kiện nền kinh

tế có nhiều khó khăn như hiện nay Công ty không những đi sâu khai thác những mặt hàng chủ đạo như sách giáo khoa, tạp chí, các mặt hàng Canon mà còn thu hút các Nhà xuất bản, các Công ty thực hiện chiến dịch in các loại lịch phục vụ thị trường ngày tết và được thể hiện cụ thể ở bảng 1.1 phân tích thu nhập, chi phí, lợi nhuận như dưới:

Bảng 1.1: Bảng phân tích thu nhập, chi phí, lợi nhuận

Năm 2007 so với năm 2006 có những biến động tài chính như DT có tốc

độ tăng 27 767 triệu đồng (chiếm 13.605%) chậm hơn tốc độ tăng của tổng CP (13.774%) trong đó tổng TS và tổng NV tăng (4.399%), điều đó chứng tỏ TS và

NV có tốc độ quay vòng nhanh, bên cạnh đó DN vẫn còn những tồn đọng trong việc sử dụng nguyên vật liệu và lãng phí những CP không cần thiết, công nợ tồn đọng nhiều Tuy LN sau thuế giảm (-25.479%) nhưng DN vẫn đảm bảo TNbq đầu người/tháng, năm tăng (16.129%), số lượng thuế nộp ngân sách giảm (-22.067%) Tuy có chênh lệch về tốc độ tăng giữa DT và CP dẫn đến LN sau thuế giảm nhưng đó chỉ là vấn đề tạm thời bởi sự mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, gia tăng máy móc khiến DN chưa thu hồi được vốn, đến năm 2008 tìnhh hình tài chính của Công ty được cải thiện Mức tăng DT và tăng CP so với năm 2007 đã được điều hòa, tạo được mức tăng LN sau thuế cho

Công ty, nâng cao đời sống cho người lao động.

Tóm lại, tình hình tài chính của DN tính đến năm 2008 có nhiều khả quan cho chiều hướng phát triển tốt trong tương lai Tuy vốn của DN còn tồn đọng trong TSCĐ nhưng đó sẽ là nguồn khai thác lí tưởng để phát triển sản xuất kinh doanh của DN Bên cạnh đó vì là DN Nhà nước nên Công ty có nhiều đối tượng khách hàng là DN Nhà nước như các Nhà xuất bản lớn có đặt hàng in nhiều, nhưng cũng nợ nhiều làm cho lượng phải thu khách hàng tăng tồn đọng vốn lớn DN cần phải có những biện pháp hiệu quả hơn trong vấn đề giải quyết công nợ để nâng cao hiệu quả trong sản xuất kinh doanh Làm tăng nhanh vòng quay của vốn Tăng LN cho DN

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG MARKETING CỦA CÔNG TY IN

VÀ VĂN HOÁ PHẨM

2.1 Lập kế hoạch marketing của công ty

Kế hoạch marketing của công ty được thiết lập căn cứ vào chiến lược kinh doanh của công ty Với chiến lược củng cố thị phần và mở rộng hoạt động kinh doanh tại thị trường trong nước, việc lập kế hoạch marketing của công ty được thực hiện bởi giám đốc và phòng marketing hiện tại của công ty, phân tích các cơ hội và nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu và khả năng tài chính của công ty để từ đó đưa ra kế hoạch marketing cho những khoảng thời gian tiếp theo, các chỉ tiêu kiểm tra, cách thức thực hiện và ngân sách để thực hiện kế hoạch đó

2.1.1 Thị trường mục tiêu của công ty in và văn hóa phẩm

+ Đặc điểm của thị trường

Định hướng khách hàng là nguyên tắc cơ bản của quản trị Marketing Các nhà quản lý doanh nghiệp phải đưa ra được các giải pháp cơ bản nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu Do vậy, từ các quyết định về sản phẩm đến giá bán và các hoạt động của kênh phân phối , các hoạt động xúc tiến của doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu của công ty Phục vụ nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất tạo các lợi thế cạnh tranh của công ty Tạo ra lợi nhuận lớn nhất cho công ty trong ngắn hạn,và trong dài hạn

• Địa lý thị trường: Địa lý thị trường thể hiện ở vị trí của thị trường và

khoảng cách từ người sản xuất đến thị trường Địa lý thị trường là cơ sở để phát triển một cấu trúc kênh phân bao phủ hoàn toàn thị trường và cung cấp dòng chảy sản phẩm hiệu quả cho các thị trường đó Khoảng cách giữa nhà sản xuất và thị trường của nó càng lớn thì càng có khả năng sử dụng các trung gian sẽ có chi phí thấp hơn phân phối trực tiếp

Khách hàng của công ty đến là khá lớn do khách hàng của công ty ở khắp các tỉnh thành trong cả nước nhưng chủ yếu là ở Hà Nôi vậy,

• Quy mô thị trường: Số lượng khách hàng xác định quy mô của thị

trường Thị trường có số lượng khách hàng càng lớn thì việc sử dụng trung gian lại càng cần thiết Ngược lại, nếu thị trường có số lượng khách hàng nhỏ nhưng quy

mô của mỗi khách hàng lớn, công ty nên bán trực tiếp không sử dụng trung gian Kênh phân phối của công ty là kênh trực tiếp từ công ty tới khách hàng mục tiêu của mình và không sử dung trung gian phân phối Thị trường mục tiêu công ty hiện tại đang là Hà Nội và một số tỉnh thành miền bác của Việt Nam.Có nhu cầu về in tất cả các tài liệu sách báo tập chí bao bì… nhưng trong thị trường này công ty chú trọng hơn cả là in sách báo Công ty in và văn hóa phẩm , lượng khách hàng là khá nhiều tập trung chủ yếu ở Hà Nội, đồng thời quy mô của khách hàng lại là rất nhỏ (thường mua hàng với số lượng rất lớn) do vậy công ty không phải sử dụng các trung gian trong tổ chức kênh phân phối chủ chú trọng vào nâng cao chất lượng sản phẩm và Hạ giá thành sản phẩm, đúng thời hạn giao hàng cho khách hàng

• Mật độ thị trường: Số lượng khách hàng trên một đơn vị diện tích xác định

mật độ thị trường Mật độ thị trường càng thấp thì phân phối càng khó khăn và tốn kém Nói cách khác, thị trường càng phân tán thì càng cần sử dụng các trung gian

và ngược lại, thị trường càng tập trung thì càng nên sử dụng ít trung gian Đó thường là hàng tiêu dùng còn với sản phẩm công nghiệp thì phân phối sủ dụng là phân phối trực tiếp tới khách hàng mục tiêu của mình Với khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp của Công ty in và Văn Hóa Phẩm có mật độ ít và rộng khắp ở các thành phố và các tỉnh nhưng tập chung đông nhất vẫn là Hà Nội các thàng phố khác

Hà Nội và các tỉnh Không thuận tiện cho việc vận chuyển hàng háo của công ty tơi tay khách hàng của công ty

•Hành vi của thị trường: Hành vi thị trường thể hiện ở 4 loại sau: Người

tiêu dùng mua như thế nào? Mua ở đâu? Mua khi nào? Ai mua? Mỗi người hành vi của khách hàng có thể có những ảnh hưởng khách nhau đến ảnh hưởng trực tiếp tới

việc đưa ra các kế hoạch marketing cho phù hợp Điều chỉnh chăm sóc khách hàng làm sao cho phù hợp Biến khách hàng thàng khách hàng trung thành của công ty Khách hàng của công ty thường đặt in với số lượng lớn , việc in mang tính thời vụ,

có thời gian Công ty làm không hết việc vì quá nhiều đơn đặt hàng Nhưng có thời điểm công ty rất ít đơn đạt hàng nên công nhân không có việc làm Công ty có kế hoạch cụ thể cho tưng gia đoạn cụ thể Chiến lược marketing cho từng gia đoạn cụ thể ,và có điều chỉnh cụ thể

Nhu cầu của khách hàng in mà công ty đã phục vụ

BẢNG DOANH SỐ IN CỦA CÔNG TY

(đvt tỷ lượt in)

Loại hàng in

Năm Sách Báo, tạp chí

Tời rời,bìa cứng…

(số liệu từ phòng thi trường)

Từ bảng trên ta thấy năm 2 007 ,2008,2009 công ty đạt lân lượt 15 tỷ,16.5tỷ,18.8 tỷ, lượt in sách báo tạp chí… bìa cứng và các vật liệu in khác trên giấy

+ Sản phẩm in đó là in sách Khách hàng lớn nhất mà của công ty là nhà xuất bản giáo dục in sách và chủ yếu in sách cho giáo dục.In sách của công ty các năm 2007,2008,2009 đều tăng trong tương lai in sách báo ngày càng tăng vì con người luôn tìm hiểu học hỏi nhưng kiến thức chưa được biết qua sách.đây là thị trường mang lại lợi nhuận rất lớn cho công ty bây giờ và trong tương lai

Ngoài ra sản phẩm mục tiêu mà công hướng tới đó là in sách báo tập chí.Công Ty có hướng in tờ rơi đây cũng là sản phẩm tiềm năng phục vụ cho nhu cầu người là marketing

+ Nhu cầu in ngày khách hàng ngày càng tăng Đó là cơ hội lớn cho công ty trong tương lai nhu cầu in này còn tăng nhiều hơn nữa vì Nhu cầu sử dụng giấy in của người việt nam chưa khai thác hết.Ở các nước phát triển thì nhu cầu sử đụng giấy in gần gấp 2 lần so với Việt Nam

+ Nhu cầu biết thông tin ngày cành gia tăng Con người tìm tới rất loại phương tiện truyền thông tin như tivi, radio và nhiều phương tiện khác Chi phí quảng bá các thông tin hay truyền thông tin qua các công cụ khác rất đắt cho các nhà làm truyền thông Phương tiện truyền thông tin qua giấy in là thể coi là hiệu quả Vì vừa rẻ truyền đi được mọi nơi khi mà các phương tiện kia không thể tiếp cận được mà hiệu quả rất cao được sử dụng rất nhiều Có rất nhiều khách hàng tiềm năng mà công ty chưa khai thác được hết như sản phẩm in tờ rơi Ở công ty thì lượng in này vẫn còn rất it khi mà tờ rơi là một phương tiện truyền thông tin của marketing Đó là công cụ marketing không thể thiếu của tấc cả các doanh nghiệp khi làm marketing Thị trường khách hàng này công ty vẫn chưa khai thác được thị trường này , tờ rơi không được in nhiều trong công ty nhiều số lượng in dường như rất it

+Đặc điểm về hàng vi mua của thị trường

Quá trình thông qua quyết định mua hàng

Khi mua một sản phẩm thông thường người mua thường trải qua năm giai đoạn theo sơ đồ sau nhưng không phải bất cứ lúc nào họ cũng tuân theo đúng trình

tự như thế mà có thể trong quá trình mua họ bỏ qua một số giai đoạn nào đó

Sơ đồ của quá trình thông qua quyết định mua hàng thường tuân theo những bước chủ yếu sau:

ý thức

nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các phương án

Quyết định mua sắm

Hành vi hậu mãi

Đối vơí khách hàng là tổ chúc hay người tiêu dùng cuối cùng thì quá trình

quyết định mua sản phẩm in hầu như là tuân theo đúng các bước của sơ đồ quyết định mua

Khách hàng mua của công ty chủ yếu là các tổ chức.quyết định mua của họ không giống như quyết định của của khách hàng tiêu dùng chỉ là cá nhân quyết định mua Các quyết định này do tổ chức quyết định do các trung tâm mua chuyên nghiệp quyết định mua Đối với mỗi loại khách hàng có hàng vi mua riêng biệt Khách hàng mua mới.Đó là khách hàng tới in ở công ty lần đầu tiên khách hàng này rất chú ý tới khâu giả quyết vấn đề Làm sao thật nhanh chóng gọn nhẹ Ký hợp đồng và các điều khoản không rác rối gây khó khăn đối với khách hàng Công ty chú trọng khâu tiếp đón khách hàng và tạo điều kiện việc ký hợp đồng một cách nhanh gọn

Khách hàng tới đặt in ở công ty lặp lại nhiều lần.điều họ muốn nhận được quan tâm tới việc giao hàng đúng hạn Đúng và đủ số lượng hàng hóa ,đúng các tiêu chuẩn về kỹ thuật Chú ý đối vơí nhà tiếp thị không được lơ lá tới, việc chăm sóc khách hàng vì nghĩ lá khách hàng Đây chính là điểm làm mất khách hàng vì họ nghĩ minh không được chăm sóc Cùng với điều kiện như vậy đối thủ cạnh tranh có thể chăm sóc và quan tâm họ một cách chu đáo và tận tình hơn Công ty chưa làm được điều này có khách in công ty họ không giời in lần thứ hai ở công ty vì có một

số khâu công ty chưa làm tốt

Khách hàng mua có thay đổi: khách hàng này đến công ty in vài lần thôi sau thời gian dài lại tới công ty in Họ là khách hàng thường in ở rất nhiều công ty Họ

là người luôn tìm nơi cung cấp các dịch vụ in tốt nhất và luôn muôn thay đổi Khách hàng này công ty phải phục vụ họ thật tốt ngay sau khi họ có nhu cầu mua lại mọi

nỗ lực biến họ thành khách hàng trung thành của công ty

Công ty không tận dụng cơ hội này lằm

- Các khách hàng thường xuyên tới đặt hàng in tai công ty là:

- Khách hàng của công ty chủ yếu khách hàng lâu năm có mối quan hệ quan

hệ mật thiết với công ty Nhà xuất bản giáo dục và nhà xuất bản khác , chiếm tới một nửa sản phẩm của công ty Mặt hàng in chủ yếu sách cấp một ,cấp hai,cấp ba

- Khách hàng tiếp theo của công ty đó yamata đặt in ở công ty và công ty bố chí một văn phòng riêng cho 2 nhân viên công ty làm việt ở đây giám sát chất lượng của hàng hóa ở đây hay in canon đó là khách hàng lớn ngoài ra công ty có rất nhiều khách hàng khác

- Khách hàng thứ hai của công ty đó yamata đặt in ở công ty và công ty bố chí một văn phòng riêng cho 2 nhân viên công ty làm việt ở đây giám sát chất lượng của hàng hóa ở đây ngoài ra công ty có một số khách hàng

+Nhưng ảnh hưởng đến hàng vi mua hàng hay quyết định liên quan tới việc đạt hàng in ở các công ty

-Việc đạt hàng in không phải do một cá nhân nào quyết định được vì khách hàng chủ yếu là khách hàng tổ chức là các doanh nghiệp, một phần nhỏ là khách hàng cá nhân Họ in không phải phụ vụ cho cá nhân họ mà cho nhu cầu buôn bán kiếm lợi nhuận việc quyết định mua không chỉ ảnh của một cá nhân mà là ảnh hưởng của cả tổ chức Họ là người hiểu sâu sắc về công ty và quá trình in của công

ty và họ là người ở trong ngành in nâu năm Do vậy mọi quyết định của họ đều có nhưng ảnh hương rất lớn việc gia quyết định đặt in Người ảnh hưởng người khởi đầu,người gác cửa, người ảnh hưởng, người quyết định, ngươì mua

Nhược điểm Công ty chưa khai thác hết thị trường tiềm năng Thị trường chưa khai thác sức tiêu thụ của thị trường Co rất nhiều khách hàng tiềm năng mà công ty có thể đáp ứng được mang lại rất nhiều lợi nhuận công ty nhưng công không làm được mà công ty chi làm được một phần rất nhỏ Khách hàng đó chỉ là khách hàng quen của công ty có mối quan hệ rất chặt chẽ với công ty

Nguyên nhân: việc này do phong cách làm việc còn rất ỉ lại công ty chưa có

2.1.2.Phân tích các biến động cạnh tranh trên thị trường

Nền kinh tế phát triển thì cạnh tranh luôn diễn ra một cách gay gắt.Nghành in không phải là ngoại lệ ở Việt Nam có khoảng 1200 công ty Khoa học kỹ thuật càng phát triển chất lượng của các bài in ngày càng được cải thiện Gía in cũng giảm xuống và cạnh tranh diễn ra một cách khốc liệt chiếm lấy thị phần và khách hàng của nhau

Các đối thủ chính mà công ty hướng tới đó là cồng ty lớn có các yếu sau

có khoa học công nghệ tiên tiến và hiện đại hiệu quả sản xuất cao, có chất lượng,

giá rẻ, quy mô sản xuất lớn có khả năng đáp ứng các gói thầu lớn.Công ty dưa

ra chưa có một kế hoạch hay chiến lược cụ thể để đối phó và cạnh tranh

nguyên nhân của việc này lá: của công ty do việc khinh suất đôí thủ cạnh tranh và vì nghỉ mình là công ty nhà nước, có được nhiều lợi cho khách hàng có thể nợ dài hạn,và giá in rẻ hơn các công ty khác Tự cho mình là khách hàng tự tìm tới mình Vẫn còn ỉ lại vào sự bao cấp của nhà nước Do vậy công ty đã bị mất số khách hàng quen thuộc và không tìm được nhiều khách hàng mới Dẫn quá trình marketing kém hiệu quả

2.2 Giải pháp marketing - mix của công ty

2.2.1 Giải pháp về giá

Mục đích của việc tính giá hướng tới thị trường mục tiêu của công ty đã đứa

ra Thỏa mãn tất cả các nhu cầu của khách hàng Công ty đang cô găng giảm mọi

chi phí để có thể tính giá cho khách hàng một cách rẻ nhất Thu hút khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh Mà vẫn đạt được lợi nhuận mong muốn của công ty Có 06

a) Giá của sản phẩm in dựa được tính dựa vào các chi phí:

- Thứ nhất là các chi phí trước in là:can, phim, bình bản, phơi, bản kẽm, tráng kẽm, và tiền công cho khâu làm này

- Thứ hai là các chi phí trong quá trình in:chi phí khấu hao máy móc, chi phí giấy, chi phí mực, chi phí phục vụ cho quá trình in

- Thứ ba là các chi phi sau quá trình in( hay hoàn thành sản phẩm) là:làm sách hoàn thành các sản phản của quá trình in và lưu kho

- Thư tư là :tính tiền kho bãi

- Thư năm là: các chi phí dưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng chi phi vận chuyển và một số chi phí khác

-Thứ sáu là :tính lợi nhuận dự kiến một là phần lợi nhuận công ty dự tínhb)Các chiến lược giá mà công ty sử dụng

- Định giá theo người mua

chiến lược này công ty tìm hiểu kỹ các khách hàng khi tới đặt in các sản phẩm không chỉ dựa vào chi phí mà dựa vào hiểu biết khách hàng về in

- Định giá theo đối thủ cạnh tranh

cônt ty nghiên cứu các cách định giá của đối thủ cạnh tranh xem xét cách định giá của đối thủ cạnh tranh Công ty có điều chỉnh giá một cách thìch hợp thu hút được khách hàng Công ty không tham gia vào các cuộc chiến tranh về giá

- Định giá vào cảm nhận của người mua công ty luôn hướng tớ mang lại chất lượng và sự phục tốt nhất cho khách hàng

- Địng giá theo gói thầu

xem xét gói thầu xem công công ty có đủ nguồn lực tài chính năng lực sản xuất khoa học kỹ thuật có đáp ương được gói thầu không Công ty cũng xem xét có bao nhiêu công ty tham gia vào đầu thầu Xác định các điểm mạnh và yếu của các công ty đó và tiềm lực tài chính của công ty Từ đó công ty tham gia vào dự thầu đưa ra một giá phù hợp dành gói thầu

- Định giá gắn chặt với thị trường: thị trường luôn biến động không ngừng Giá cả tất cả các hàng hoá cũng có biến động về giá nhưng biến động ấy tránh gây

ra sốc cho khách hàng mà điều chỉnh một cách từ từ Công ty in và văn hoá phẩm cũng thích nghi với sự biến động của thị trường khi giá giấy,mực lên xuống một cách thất thường Nếu không thay đổi giá của sản phẩm thì in bị lỗ Công ty có các biện pháp nhập giấy nhiều khi giá giảm đủ dự định cho sản xuất Thông báo sự thay đổi giá giấy trên thị trường cho khách hàng Rồi điều chỉnh giá một cách thích hợp cho khách hàng Khách hàng thoải mái với tăng giá ấy

- Địng giá mô phỏng Thị trường:

với mỗi sản phẩm in thì có các giá khác nhau.Dự vào chủng loại các bài in, giá ấy thay đổi dựa vào chất lương của bài in đó như thế nào công ty quyết định giá của sản phẩm in đó In bài chất lương cao giá cao và ngược lại

- Địng giá dựa vào chiết khấu:

chiết khấu giảm giá khi khách hàng đạt in nhiều Công ty có nhiều chính sách cho khách hàng là khách hàng trung thành đó giảm giá cho khách hàng trung thành đó

- Địng giá theo tâm lý của khách hàng

công ty cũng nhiên cứu tâm lý khi trạng thái của họ khi tới in và đưa ra múc giá có lợi cho công ty mà vẫn làm hài lòng được khách hàng

2.2.2 Giải pháp về xúc tiến của công ty:

Ngay trên các sản phẩm in mà khách hàng đặt hàng công ty in các địa chỉ in của công ty Chính là một biện pháp quảng bá thương hiệu của in văn hoá phẩm thể hiện tất cả qua sản phẩm của khách hàng khi khách hàng tung các sản phẩm in mình trên thị trường Khách hàng thực hiện việc xúc tiến của mình cũng gián tiếp thực hiện việc xúc tiến cho công ty In và Văn Hoá Phẩm tới với khách hàng về chất lượng in Điều ấy thể hiện chính bài in của công ty Khách hàng tự tìm tới văn hoá phẩm để in

Ưu điểm:công ty không mất chi phí về về xúc tiến mà vẫn quảng bá được công ty của mình nhược điểm: công bị động phụ thuộc vào các công ty khác không

có nhiều khách hàng mới tìm tới công ty chi có khách hàng cũ của công ty Không tiếp cận được khách hàng mới mà công ty

2.2.3 Giải pháp phân phối của công ty

In là một sản phẩm rất đặc thù khách khách hàng phải tới công tyin Lúc đó sản phẩm in được bán cho khách hàng luôn

công ty in và văn hoá phẩm - khách hàng

phân phối rất đơn giản công ty chụi phí vận chuyển hoăc là khách hàng chụi phí vận chuyển điều đó phụ thuộc vào hợp đồng của hai bên

2.2.4 Các giả pháp về sản phẩm của công ty

Sản phẩm in của ngành in rất đặ thù không gống như sản phẩn hàng hóa tiêu dùng, hay hàng hóa khác Sản phẩm in chỉ được thành lập khi khách hàng đặt hàng và công ty thiết kế đúng theo ý muốn của khách hàng Hay là khách hàng tự thiết kế công ty làm theo ý muốn khách hàng Công ty chỉ có thể cả tiến sản phẩm của khách hàng bằng khấu chuẩn bị trước in phối màu bình bản ,chế bản Tới quá trình in và quá trình sau in bằng cách cải tiến khoa học kỹ thuật và chuyên nghiệp của nhân viên Làm cho sản phẩm của khách hàng đúng gì họ mong muôn hoặc hơn

gì họ mong muốn Điều đó là cách mà công ty giữ chân khách hàng của mình biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành hoặc củng cố trung thành của khách hàng trung thành với công ty Công ty có kế hoạch trong tương lai mua một số máy móc hiệ đại để có thể cải tiến sản phẩm của mình về chất lượng mẫu mã và hình ảnh

Sản phẩm in dựa trên 3 yếu tố 1 là do công nghệ máy móc, 2 là do con người, 3 kỹ thuật công ty có hệ thông máy móc để có thể in được nhưng sản phẩm

có chất lượng cao

Công ty có đội ngủ công nhân lành nghề và chuyên nghiệp học từ các trường inPhòng kỹ thuật cũng chuyên môn hoá rất cao Khi khách hàng tới công ty phòng kỹ thuật chuẩn bị tất cả tài liệu khách hàng mang tới phù hợp với những mong muốn của khách hàng Để sẵn sàng cho quá trình in

Luôn cải thiện khoa học kỹ thuật để nâng cao chất lượng của công ty thu hút khách hàng Công ty đã trang bị thêm các máy 16RL In các loại sản phẩm có chất lượng cao

2.3 Một số giải pháp của công ty Hoạt động kiểm tra,

Đánh giá marketing được thực hiện bởigiám đốc Vào cuối từng tháng, từng quý hoặc cuối năm giam đốcdựa trên các bản tổng hợp báo cáo của các phòng ban nghiệp vụ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ và căn cứ vào các chỉ tiêu kiểm tra đã đề ra

từ đó đánh giá hoạt động marketing theo tiêu chí đạt hay không đạt và đưa ra các biện pháp điều chỉnh sao cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế và khả năng của công

ty Như vậy quy trình kiểm tra trên còn nhược điểm vì chưa thường xuyên, liên tục, chỉ kiểm tra trên giấy tờ sổ sách và kiểm tra các chỉ tiêu định lượng chưa kiểm tra được các chỉ tiêu định tính nên không phản ánh thực tế hiệu quả của hoạt động marketing

2.4 Đánh giá thành công và hạn chế của hoạt động marketing của công ty

• Thành công của công ty đã đạt được

+ xây dựng được một số lượng khách hàng trung thành với công ty, hệ thống chăm sóc khách hàng của công ty cũng khá tốt

+ luôn cải thiện chất lượng sản phẩm tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường

+ công ty đã đạt được giả thưởng là công ty in sách chất lượng tốt ở Việt Nam và giả thương quả cầu vàng năm 2007 và đạt được nhiều giả thưởng khác Đó

là lỗ lực của toàn công ty nói chung và của phòng marketing nói riêng

+ là công ty in hàng đầu việt nam in bài rẻ và chất lượng tốt ở Việt Nam+ xây dụng hoàn thiện được giả pháp về giá của công ty và các chiến lược giá tạo lời thế cạnh tranh cho công ty Các chính sách sản hoàn thiện đảm bảo chất lương sản phẩm in cho người tiêu dùng

• Hạn chế của công ty

Hệ thông marketing của công ty còn có một số thiếu sót đó là