HOÀN THIỆN HOẠT ĐÔNG MARKETING_MIX CỦA CÔNG TY IN VÀ VĂN HÓA PHẨM
3.3.3 Chiến lược phân phối của công ty
Mục tiêu phân phối có thể là mức phục vụ khách hàng trọng điểm và bao phủ thị trường mục tiêu đến đâu và các thành viên kênh phải hoạt động như thế nào. Những mục tiêu của kệnh còn thay đổi theo đặc điểm của từng sản phẩm.
Sản phẩm của Công ty là chủ yếu là in sách, báo , tạp chí … và các vật liệu khác trên giấy, mang tính mùa vụ.
Lựa chọn các loại kệnh :công ty vân sẽ lựa chọn cách phân phối trực tiếp Đối với loại kệnh trực tiếp, ưu thế rõ rệt của nó là đẩy nhanh tốc độ lưu thông, đảm bảo sự giao tiếp chặt chẽ của Công ty với khác hàng. Nhưng đối với từng loại hàng nó cơ ưu nhược điểm khác nhau. Loại kênh này có thể sử dụng với đại diện bán hàng của Công ty để bán trực tiếp cho khác hàng.
Chiến lược phân phối công ty.Công ty thêu một số kho bãi mở rộng kho bãi đang có. Hiện tại kho bãi công ty đang thiếu khi sản xuất song không có chỗ để. Công ty trang bị thêm một số xe để tiện trong việc chuyên trở thuận tiện hơn và kết hợp thêm thêu xe ngoài nữa. tăng hiệu quả cho việc phân phối công ty nên thực hiên chính sách chiết giá trong phân phối và hỗ trợ việc vận chuyển cho khách hàng.khi khách hàng chụi phí chuyên trở công ty sẽ hỗ chợ một phần kinh phi cho khách hàng
Chính sách chiết giá của công ty đối với việc phân phối
Bảng 10. Mức hỗ trợ vận chuyển cho ĐL (thùng sách báo tạp chi tời rơi…)
Cự ly (Kho đến ĐL) Mức hỗ trợ (đồng/thùng) Từ 10 km trở xuống 1500 Trên 10 km đến 50 km 2500 Trên 50km đến 100 km 3500 Trên 100 km đến 150 km 4500 Trên 150 km đến 200 km 5500 Trên 200 km đến 250 km 6500 Trên 250 km đến 300 km 7500 Trên 300 km 8500
Nếu đối với khách hàng ở gần thì công ty có thể miễn phi cước vận chuyển cho khách hàng
3.3.4Chiến lược xúc tiến của công ty
a)Bán hàng trực tiếp:
Bán hàng trực tiếp được coi là công cụ rất quan trọng chương trình tiếp thị của công ty. Mục tiêu của bán hàng trục tiếp là tìm kiếm thêm khách hàng công ty thành lập thêm một đội bán hàng trực tiếp tới nơi khách hàng và giớ thiệu về công ty và thuyết phục khách hàng đặt in ở công ty.đội bán hàng trực tiếp này vừa làm nhiệm vụ bán hàng vừa làm nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng.
+ Để đạt đươc mục tiêu thì ta cần đào tạo đội ngũ nhân viên trực tiếp này Đào tạo đổi ngủ nhân viên bán hàng này theo quy trình của bán hàng trực tiếp như sau
Huấn luyện đội ngũ nhân viên bàn hàng các kiền thức cần có.Hiểu biết về thị trường hiểu biết thị trường in, hiểu biết đối thủ cạnh tranh trong ngành , hiểu về sản phẩm công ty đang kinh doanh thế mạnh về sản phẩm của công ty, hiểu về khách hàng của công ty. Xác định được mục tiêu của việc bán hàng trực tiếp
+ Hoạch định được chiến lược bán hàng , - Chuẩn bị được trình bày bán
- Qúa trình tiếp xúc bán
Thực hiện trình bày ta trình bày một số sản phẩm công ty in cho khách hàng thấy cho khách hàng thấy.vượt qua được phản biện của khách hàng,thuyết phục được khách hàng đặt hàng in ở công ty.nếu khách hàng không đặt hàng in ở công ty thì nhân viên bán hàng trực tiếp vẫn vui vẻ với khách hàng.Không được tở ra cáu bản với khách hàng
- Sau khi tiếp bán
Tiếp tục theo dõi để khắc phục các vấn để phát sinh vấn đề xảy ra sau khi đặt hàng in.Đánh giá quá trinhg bán rút nghiệm vụ cho nhưng lần sau
b) Quảng cáo
+ Mục tiêu của quảng cáo là giới thiệu được cho khách hàng mục tiêu của công ty tới. Họ là biết hiểu về công ty in từ đó kích thích được nhu cầu mua hàng của ho. Thu hút thêm khách hàng công ty và tăng lợi nhuận cho công ty. Quảng bá được hình ảnh tốt đẹp về công ty
Có rất nhiều công cụ quảng cáo công ty chọn
- Quảng cáo trên mạng. Công ty thành lập trang wet riêng về công ty giới thiệu về công ty hoạt động của công ty, bộ máy quán lý của công ty. Giới thiệu sản phẩm của công ty, giới thiệu trang thiết bị may móc và kỹ thuật in của công ty.Thu hút khách hàng bằng số trang wet phụ như tìm hiểu về khoa học giới thiệu thêm loại sách mà khán giả tìm đọc .Qua trang wet gió thị về hoạt đông marketing của công ty như khuyến mại. Giảm giá in cho khách hàng theo thời vụ. Các dịch vụ chăm khách hàng của công ty. Hỗ trợ thông tin cần thiết cho khách hàng. Công chúng mục tiêu tất cả các khách hàng có nhu cầu in offset
- Quảng cáo trên các ấn phẩm thương mại và tạp chí chuyên ngành tiếp cận những cá nhân có ảnh hưởng mua trong các công ty khách hàng và tiếp xúc với khách hàng. Quảng cáo trên các ấn phẩm thương mai thì chủ yếu hướng tơi công chúng mục tiêu của công ty đó là khách hàng tổ chức, các doanh nghiệp
c.Khuyến mãi
Mục tiêu của khuyến mãi thu hút khách hàng. Kích thích khách hàng đặt in tại công ty. Quảng bá thêm về công ty. Kích thích nhu cầu của khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh của công ty so với đối thủ cạnh tranh
- Catalogs giới thiệu về sản phẩm của công ty.được thiết kế và cung cấp cho khách hàng.catalogs là tài liệu quan trọng cho khách hàng lưu trữ khi cần thiết khách hàng gọi điện cho công ty để có thể in sản phẩm.
Chuẩn bị tất nội dung để trình bày trên catalogs sau đó in và phát cho khách hàng. Phát tất cả khách hàng thường xuyên tới in công ty và cả khách hàng không thường xuyên của công ty
Hộ chợi triển lãm là hình thức rất phổ biến trong thị trường công nghiệp. Hàng năm các ngành công nghiệp đều tổ chức các triển lãm sản phẩm của ngành. Có hộ chợ mang tình khu vụ và quốc gia, hay quốc tế. Hội chợ có vai trò sau đây. Là nơi gặp gỡ các khách hàng tiềm năng của công ty. Xây dựng được các danh mục khách hàng. Giơi thiệu được kỹ thuật mới của sản phẩm mới của công ty. Gặp gỡ đươc nhưng công ty cùng ngành để trao đổi những kiến thức kinh nghiệm của công ty mình và với công ty khác.trình bày bán hàng cho nhân viên.Công chúng mục tiêu công ty hướng tới đây thường là các doanh nghiệp
+ Tiếp thị trực tiếp
Mục tiêu của tiếp thi trực tiếp tăng mối quan hệ khang khít với khách hàng. Củng cố lòng trung thành của khách hàng với công ty
Gủi thư tới khách hàng tiềm năng là một công cụ sủ dụng rộng rãi trong tiêu dung và trong công nghiệp.Đây là hình thức truyền thông trực tiếp,cho phép cá thể hóa nội dung bức thư theo yêu cầu của người nhận và gửi.công ty phải có danh sánh các khách hàng một cách cụ thể.gửi thư cho khách hàng về đợt khuyến mãi của công ty hay gửi thư cho khách hàng về hội chợ chiển lãm công ty chuẩn bị tổ chức…
Chú ý đến thành tố của một bức thư - Phong bì
Thiết kế một phong bì đẹp sang trong gửi tới khách hàng.Phong bì gi rõ địa chỉ người gửi và khách hàng được nhận của công ty
Nôi dung bức thư cần để cập tới những giá trị mà sản phẩm hay dịch vụ của công ty manh lại cho khách hàng .Thư phải rõ ràng ,thư phải rõ ràng đầy đủ các ý chính.Bức thư phải trình bài một cách chuyên nghiệp
Nhưng chi tiết kèm theo
Có thể lá phiếu hỏi đáp,phần mềm gửi tặng khách hàng.hay những mẫu vật.các chi tiết này tạo hiệu quả
Tạo ra những cơ chế thích hợp để khách hàng trả lời thư của công ty.gửi thêm cho khách hàng phiếu giảm giá khi tới in ở công ty
+ Quan hệ công chúng và cộng đồng
Mục tiêu quan hệ công chung là: xây dụng hình ảnh thương hiệu tốt quảng bá hình ảnh dó trong công chúng.và cũng làm xoa dụi đi nhưng tin đồn không tốt về công ty. Củng cố hình ảnh tốt đẹp về công ty trong mắt công chúng
Đây là công cụ đóng vai trò khá quan trọng.nó để lại hình ảnh nhưng ấn tượng trong cộng đồng trong khách hàng về công ty.Cho khách hàng hiện tại và tiềm năng của công ty biết sản phẩm dịch vụ của công ty.Duy trì hiện diện trong sản phẩm công ty trong tâm chí khách hàng.giúp công ty định vị hình ảnh tốt đẹp về công ty và đánh tan những hình ảnh không tôt về công ty
Phối hợp các công cụ này với nhau giúp công ty dạt được hiệu quả cao nhất trong công việc xúc tiến của công ty
+ Phiếu mua hàng: là một giấy xác nhận người cầm giấy được hưởng quyền ưu đãi giảm giá khi mua một sản phẩm nhất định. Phiếu mua hàng có thể gửi qua bưu điện, gói vào trong hay kèm theo một sản phẩm khác. Tỷ lệ sử dụng phiếu mua hàng thay đổi tùy theo cách phân phát.
Đây cũng là một công cụ khuyến khích khách hàng mua hàng hết sức hữu hiệu. Đối với Công ty bằng cách này Công ty có thể xây dựng được mối quan hệ thân thiết đối với khách hàng, cũng thông qua cách này Công ty có thể xác định được số lượng khách hàng trung thành của Công ty. Việc phát phiếu này được công ty gửi thư tới khách hàng hoặc trao tận tay khách hàng cho khách hàng thường xuyên tới mua hàng tại công ty
+ Khuyến khích mậu dịch có vai trò rất quan trọng trong công tác xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp thực hiện thành công việc khuyến khích mậu dịch họ có thể đạt được các mục tiêu sau:
- Làm tăng thêm nhu cầu mua hàng của khách hàng của công ty. Thu hút thêm lượng khách hàng mới của công ty
- Tạo thêm lợi thế cạnh tranh trên thị trường
Chiết giá là một khoản chiết khấu giá quy định trong từng hợp mua hàng trong một thời kỳ nhất định. Đối với từng khách hàng khác nhau và lượng mua của nó
Với công cụ khuýến khích nầy có thể giúp doanh nghiệp nhận thêm được một khối lượng hàng lớn tại một thời điểm nào đó trong năm và khi thực hiên đợt chiết giá vào thời điểm ít nhu cầu in làm kích thích nhu cầu in của khách hàng
3.3.5.Phối hợp công cụ xúc tiến
Muốn việc xúc tiến có hiệu quả ta phải phối hợp các công cụ này một cách thích hợp với từng gia đoạn, và các chiến lược riêng một cách thích hợp đạt được hiệu quả cao nhất
3.4.Một số kiến nghị của đối với công ty