Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý cho các DNNVV trên địa bàn TP.Hà Nội

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Ngô Thắng Lợi MỤC LỤC SV: Tạ Thị Thu Thảo Lớp: Kế hoạch 49a Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Ngô Thắng Lợi LỜI MỞ ĐẦU Doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm khoảng 97% tổng số doanh nghiệp đăng ký thành lập, là khu vực doanh nghiệp có vai trò rất quan trọng trong tạo việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, huy động các nguồn lực xã hội cho đầu tư phát triển và đóng góp vào ngân sách nhà nước. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa có vốn đầu tư ban đầu tuy không lớn nhưng được hình thành và phát triển rộng khắp ở cả thành thị và nông thôn, ở hầu hết các ngành nghề, lĩnh vực. Sự phát triển tích cực của khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa trong những năm qua đã góp phần cơ bản tạo việc làm mới, giảm tỷ lệ thất nghiệp, góp phần ổn định tình hình kinh tế, chính trị, an sinh xã hội. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn còn có những khó khăn, hạn chế mang tính đặc trưng và lâu dài ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và phát triển như: chất lượng nguồn nhân lực còn thấp,trình độ công nghệ lạc hậu, khả năng quản trị doanh nghiệp yếu, thiếu vốn để phát triển sản xuất kinh doanh … Một trong những yếu tố quan trong nhất định đến thành công hay thất bại của doanh nghiệp nhỏ và vừa chính là nguồn nhân lực nói chung hay nguồn nhân lực quản lý nói riêng. Thực tế đã chứng minh, một doanh nghiệp dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc thiết bị hiện đại nhưng nếu không phát huy được nhân tố con người đặc biệt là những người quản lý trong doanh nghiệp thì cũng không mang lại thành công. Nguồn nhân lực quản lý không trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh nhưng lại đóng vai trò rất quan trọng trong việc lập kế hoạch, tổ chức điều hành, kiểm soát và điều chỉnh các hoạt động của doanh nghiệp đúng hướng. Các quyết định quản lý đúng sẽ tạo đà cho sự phát triển của doanh nghiệp và ngược lại sẽ làm cho doanh nghiệp điêu đứng và có thể đứng t rên bờ vực bị phá sản. Để làm tốt công việc của bản thân đòi hỏi người quản lý phải luôn nỗ lực, hết lòng vì công việc và không ngừng nâng cao trình độ để thích ứng với sự thay đổi của môi trường. Chính vì vai trò quan trọng, có tính chất quyết định của NNLQL trong doanh nghiệp, nên em lựa chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý cho các DNNVV trên địa bàn TP.Hà Nội” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. Để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn PGS.TS. Ngô Thắng Lợi và Th.S Ngô Quốc Dũng về sự hướng dẫn nhiệt tình và những ý kiến đóng góp để chuyên đề được hoàn thành tốt hơn. SV: Tạ Thị Thu Thảo Lớp: Kế hoạch 49a 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Ngô Thắng Lợi CHƯƠNG 1 SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN LÝ CHO CÁC DNNVV 1.1. Chất lượng nguồn nhân lực quản lý 1.1.1. Nguồn nhân lực quản lý 1.1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực Trong doanh nghiệp thì nguồn nhân lực là lực lượng lao động của từng doanh nghiệp, là số người có trong danh sách của doanh nghiệp do doanh nghiệp trả lương. “Nguồn nhân lực của doanh nghiệp được hình thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định. Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất của con người. Nhân viên có các năng lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm năng phát triển, có khả năng hình thành các nhóm hội, các tổ chức công đoàn bảo vệ quyền lợi của họ, có thể đánh giá và đặt câu hỏi đối với hoạt động của các quản trị gia, hành vi của họ có thể thay đổi phụ thuộc vào chính bản thân họ hoặc sự tác động của môi trường xung quanh”. Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: được hiểu là tất cả người lao động có trong doanh nghiệp. Như vậy, nguồn nhân lực của một doanh nghiệp bao gồm toàn bộ những người có quan hệ với doanh nghiệp, trực tiếp tham gia vào các hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như các hoạt động quản lý, điều hành của doanh nghiệp, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nguồn nhân lực là yếu tố cấu thành nên doanh nghiệp, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cơ cấu nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm: - Cán bộ quản lý (Nguồn nhân lực quản lý) - Nhân viên: là lực lượng lao động gián tiếp làm việc trong các phòng ban nhưng không thực hiện chức năng quản lý trong doanh nghiệp - Công nhân: là lực lượng lao động trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 1.1.1.2. Khái niệm nguồn nhân lực quản lý “Người thuộc về bộ máy điều hành doanh nghiệp là lao động gián tiếp,lao động quản lý”. Quan điểm này đã đồng nhất lao động gián tiếp và lao động quản lý. “NNLQL được hiểu là tất cả những nguồn nhân lực hoạt động trong bộ máy quản lý và tham gia vào việc thực hiện các chức năng quản lý” (1) . Trên cơ sở này thì SV: Tạ Thị Thu Thảo Lớp: Kế hoạch 49a 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Ngô Thắng Lợi NNLQL bao gồm giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng, phó phòng trong bộ máy quản lý của công ty. “NNLQL là những người thực hiện chức năng quản lý nhằm đảm bảo cho tổ chức đạt được những mục đích đặt ra với kết quả và hiệu quả cao”. NNLQL là một lực lượng người lao động thực hiện chức năng quản lý các hoạt động sản xuất kinh doanh và thực hiện chức năng quản lý nói chung. Trong doanh nghiệp, người làm công tác quản lý được gắn kết với nhau bằng hệ thống các mục đích, mục tiêu chung là quản lý tốt đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả nhất, có cùng nhiệm vụ quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, cùng chịu sự ràng buộc bởi các quy tắc quản lý hành chính của Nhà nước, nội quy, quy chế hoạt động của doanh nghiệp. NNLQL là người nắm giữ một vị trí và thực hiện những chức năng quản lý trong bộ máy tổ chức của doanh nghiệp, bao gồm : cán bộ quản lý cấp cao (tổng giám đốc, phó tổng giám đốc), cán bộ quản lý cấp trung ( cán bộ từ cấp phó phòng và giám đốc các bộ phận) và những cán bộ cấp quản lý cơ sở ( quản đốc, đội trưởng, giám sát) đảm nhân các chức năng quản lý , giám sát, điều hành hoạt động của các nhân viên” (2) Nguồn nhân lực quản lý được chia thành 3 cấp: (1) Nguồn nhân lực quản lý cấp cao: Là người quản lý chung tất cả các hoạt động của doanh nghiệp. Người quản lý ở cấp này gọi là nhà quản lý cao cấp nhất. Nhà quản lý cấp cao có nhiệm vụ hoạch định các mục tiêu, phạm vi hoạt động của doanh nghiệp, xác định những vấn đề khó khăn lớn và những nguyên nhân để tìm cách giải quyết. (2) Nguồn nhân lực quản lý cấp trung: Là những người quản lý đứng trên những nhà quản lý cấp cơ sở và dưới các nhà quản lý cấp cao. Nhà quản lý cấp trung tiếp nhận các chiến lược, chính sách từ cán bộ quản lý cấp cao, biến chúng thành các kế hoạch, mục tiêu cụ thể để chuyển đến nhà quản lý cấp dưới thực hiện. (3) Nguồn nhân lực quản lý cấp cơ sở: Là những người quản lý ở cấp bậc cuối cùng trong hệ thống cấp bậc quản lý. Nhiệm vụ chủ yếu là quản lý quá trình làm việc, các hoạt động cụ thể hàng ngày của công nhân, nhân viên trong phòng. Hướng dẫn, đôn đốc, điều khiển nhân viên, công nhân trong các công việc hàng ngày để đạt mục tiêu chung của doanh nghiệp SV: Tạ Thị Thu Thảo Lớp: Kế hoạch 49a 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Ngô Thắng Lợi Hình 1.1: Kim tự tháp về 3 cấp quản lý trong doanh nghiệp NNLQL được nghiên cứu trong chuyên đề gồm những người có một vị trí và thực hiện những chức năng quản lý nhất định trong bộ máy doanh nghiệp gồm: cán bộ quản lý cấp cao (tổng giám đốc, phó tổng giám đốc), cán bộ quản lý cấp trung (cán bộ từ cấp phó phòng và giám đốc các bộ phận) và những cán bộ cấp quản lý cơ sở (quản đốc, đội trưởng, giám sát). Do vậy, khi nói đến cán bộ quản lý chính là đang đề cập đến NNLQL trong doanh nghiệp. 1.1.1.3. Các yếu tố cấu thành NNLQL trong doanh nghiệp a) Quy mô và cơ cấu NNLQL trong doanh nghiệp Đặc trưng cơ bản trước tiên của một nguồn nhân lực chính là số lượng NNLQL. Đối với DN nó thể hiện ở số lượng, cơ cấu tuổi, cơ cấu giới tính, trình độ và sự phân bố của NNL tại các bộ phận trong DN ấy nhằm thực hiện các mục tiêu nhiệm vụ của tổ chức trong giai đoạn hiện tại và tương lai. Chính vì vậy, vấn đề đảm bảo cho DN có đủ số lượng cán bộ nhân viên với cơ cấu phù hợp là vấn đề cần được quan tâm đúng mức. Việc đảm bảo cho DN đủ về số lượng cán bộ nhân viên và cơ cấu phù hợp phụ thuộc vào việc hoạch định, thu hút, tuyển chọn nguồn nhân lực đảm bảo cho DN thực hiện thành công chiến lược, kế hoạch sản xuất, kinh doanh do mình đề ra. (1)Theo TS. Vũ Thị Uyên- Khoa quản trị nhân lực- trường ĐH KTQD (2) Theo Tiến sĩ Trần Thị Vân Hoa, Viện trưởng Viện Quản trị kinh doanh, Trường ĐH Kinh tế Quốc dân SV: Tạ Thị Thu Thảo Lớp: Kế hoạch 49a 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Ngô Thắng Lợi Hoạch đinh nguồn nhân lực là một tiến trình triển khai thực hiện các kế hoạch và các chương trình nhằm đảm bảo rằng tổ chức sẽ có đủ số lượng lao động và bố trí đúng công việc. Để có thể tuyển chọn được đúng người đúng việc, trước hết công ty phải căn cứ vào chiến lược. kế hoạch sản xuất kinh doanh và thực trạng sử dụng nhân viên trong công ty, nhằm xác định những công việc nào cần tuyển bao nhiêu người và các tiêu chuẩn, yêu cầu đặt ra đối với các ứng cử viên. b) Chất lượng NNLQL trong doanh nghiệp Chất lượng NNLQL được cấu thành bởi 3 yếu tố: Thể lực, trí lực và đạo đức, tác phong làm việc  Thể lực: Xuất phát từ nhu cầu của quá trình sản xuất kinh doanh hàng hóa và dịch vụ, NNLQL của các DNNVV phải đảm bảo đáp ứng tốt về mặt thể lực, có sức chịu đựng dẻo dai trong điều kiện liên tục, kéo dài với yêu cầu đảm bảo an toàn tuyệt đối. Các DNNVV cần xây dựng những tiêu chuẩn phù hợp với ngành nghề kinh doanh của mình như: ban hành quy chế tuyển dụng. DN nên tiến hành khám sức khỏa hàng năm cho tất cả cán bộ công nhân viên và quan tâm đúng mức đến việc chăm sóc và bồi dưỡng sức khỏe cho lực lượng lao động của mình.  Trí lực (Trình độ chuyên môn và nghiệp vụ): Trình độ chuyên môn và nghiệp vụ luôn được quan tâm hàng đầu, nó ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh. Một người NNLQL có sức khỏe tốt thôi chưa đủ mà trong xu thế hội nhập hiện nay còn đòi hỏi phải có trình độ chuyên môn cao. Trình độ chuyên môn cao thể hiện ở các mặt sau: Thứ nhất: nắm được kiến thức cơ bản về kinh tế và nghiệp vụ kinh doanh cũng như kiến thức chuyên ngành. Thứ hai: có kỹ năng trong quản lý và điều hành, tiếp cận với những kỹ năng kinh doanh hiện đại như: marketing, thị trường chứng khoán… Thứ ba: có kinh nghiệm và nghệ thuật quản lý, có khả năng nắm bắt nhu cầu thị trường, có khả năng dự đoán các yếu tố tác động đến kinh doanh và xử lý kịp thời các tình huống. Thứ bốn: nhạy cảm với tình hình hoạt động kinh doanh của DN. Trình độ chuyên môn của NNLQL DN cao đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của đơn vị đạt hiệu quả cao, thu lợi nhuận lớn, làm lợi cho xã hội và đất nước. Đó là sự kết hợp giữa kiến thức với kinh nghiệm, khoa học với nghệ thuật trong kinh doanh.  Đạo đức và tác phong làm việc: SV: Tạ Thị Thu Thảo Lớp: Kế hoạch 49a 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Ngô Thắng Lợi Đạo đức và tác phong là việc của NNLQL cơ bản được hình thành trên những quan điểm, sở thích, thói quen trong cuộc sống và nó là cơ sở tạo nên những quyết định quan trọng, chỉ đạo hành vi, ứng xử của các nhân con người trong công việc và cuộc sống. Qua nhiều cuộc khảo sát cho thấy, những nhóm người có trình độ đặc thù công việc, tuổi tác khác nhau có những suy nghĩ và theo đuổi những giá trị khác nhau. Giữa giá trị và sự ứng xử có những mối quan hệ rất rõ rệt. Giá trị mà người đó theo đuổi thường được thể hiện qua hành vi ứng xử trong công việc và trong cuộc sống của họ. Ngược lại ứng xử thường thể hiện giá trị và mức độ trưởng thành chín chắn về phẩm chất cá nhân. 1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực quản lý 1.1.2.1. Khái niệm và vai trò của chất lượng nguồn nhân lực quản lý a) Khái niệm  Chất lượng nguồn nhân lực: là khái niệm để chỉ một con người, một người lao động cụ thể có trình độ lành nghề (về chuyên môn, kỹ thuật) ứng với một ngành nghề cụ thể theo tiêu thức phân loại lao động về chuyên môn, kỹ thuật nhất định (Đại học, trên đại học, cao đẳng, THCN); có kỹ năng lao động giỏi và có khả năng thích ứng nhanh với những thay đổi nhanh chóng của công nghệ sản xuất; có sức khỏe và phẩm chất tốt, có khả năng vận dụng sáng tạo những tri thức, những kỹ năng đã được đào tạo vào quá trình lao động sản xuất nhằm đem lại năng suất, chất lượng và hiệu quả cao.  Chất lượng nguồn nhân lực quản lý: Chất lượng của NNLQL trong doanh nghiệp được thể hiện ở đức và tài. Đức và tài là hai tiêu chuẩn cơ bản nhất của người cán bộ quản lý. Chất lượng của cán bộ quản lý trước hết được thể hiện cụ thể qua kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, phải có đạo đức trong nghề nghiệp cũng như trong cuộc sống, biết gắn kết lợi ích tập thể và lợi ích cá nhân một cách hài hòa, am hiểu và tuân thủ pháp luật của Nhà nước trong quá trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. b) Nội dung của chất lượng NNLQL: Chất lượng NNLQL là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Chất lượng NNLQL bao gồm các yếu tố về thể lực; trí lực; phẩm chất đạo đức, thái độ và tác phong làm việc. Đánh giá chất lượng NNLQL cần đánh giá nhiều mặt, tuy nhiên, trong phạm vi đề tài này, em chỉ tập trung đi sâu vào đánh giá yếu tố trí lực của NNLQL. Trong các yếu tố chất lượng của NNL thì yếu tố trí lực là quan trọng nhất. Khi tham gia vào quá trình sản xuất, con người không chỉ sử dụng lao động chân SV: Tạ Thị Thu Thảo Lớp: Kế hoạch 49a 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Ngô Thắng Lợi tay mà còn phải sử dụng lao động trí óc. Như vậy, bên cạnh sức khỏe là trí lực- yếu tố không thể thiếu được của chất lượng NNL. Trí lực ngày càng đóng vai trò quyết định trong sự phát triển NNL. Với sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ, yêu cầu người lao động phải có trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn nhất định, đặc biệt là người làm quản lý trong doanh nghiệp thì mới có khả năng tiếp thu và áp dụng công nghệ mới, làm việc chủ động, linh hoạt và sáng tạo, sử dụng các công cụ lao động hiện đại, tiên tiến. Trí lực có thể thay đổi, có thể phát triển, được khai thác và sử dụng ở các mức độ khác nhau. Một người có được hoặc có thể đạt được trí lực tốt nhất. Trí lực có được là trí lực đã hình thành và tích lũy được, không kể nó được sử dụng ở mức độ nào cho công việc hiện tại. Trí lực có thể đạt được tốt nhất nếu như được tạo những điều kiện thuận lợi phát triển. Nghĩa là hiện tại một người nào đó có trí lực ở một mức độ nhất định, nhưng nếu được đào tạo, học tập, và tích lũy, tạo điều kiện thuận lợi thì người đó có thể đạt được năng lực cao hơn, thậm chí có thể đạt được ở mức độ không ngờ. Tuy nhiên, trí lực của các nhân được sử dụng trong công việc hiện tại như thế nào là điều đáng quan tâm. Có thể trên thực tế, trí lực của cá nhân chỉ được sử dụng ở một mức độ nhất định so với khả năng tốt nhất của cá nhân đó, hoặc chưa có điều kiện để phát triển tới một mức độ tối đa. Có thể do bản thân người đó cũng có thể do yếu tố khách quan từ doanh nghiệp, từ xã hội, làm hạn chế tới việc làm hạn chế tới việc sử dụng và phát triển trí lực của cá nhân con người. Như vậy điều quan trọng là cần có sự tác động từ chủ quan cá nhân, từ có yếu tố khác quan để có thể hình thành, nâng cao, khai thác, sử dụng trí lực của mỗi có nhân ở một mức độ tốt nhất. c) Tiêu chí đánh giá chất lượng NNLQL về mặt trí lực  Trình độ văn hóa Trình độ văn hóa của NNLQL là những hiểu biết của CBQL đối với những kiến thức phổ thông về tự nhiên và xã hội, những khả năng về tri thức và kỹ năng của CBQL để tiếp thu những kiến thức cơ bản, thực hiện những việc đơn giản để duy trì cuộc sống. Trình độ văn hóa được cung cấp thông qua hệ thống giáo dục chính quy, qua quá trình học tập suốt đời của mỗi cá nhân. Trình độ văn hóa của NNLQL được đánh giá qua chỉ tiêu sau: - Tỷ lệ CBQL Tốt nghiệp THPT, THCS, Tiểu học so với tổng số CBQL SV: Tạ Thị Thu Thảo Lớp: Kế hoạch 49a 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Ngô Thắng Lợi Các cấp học phổ thông trang bị những kiến thức cơ bản và phát triển tư duy, tạo nền tảng để người học có thể tiếp tục tiếp thu những kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp. Những kiến thức và khả năng tư duy của cấp học phổ thông có vai trò quan trọng để tiếp thu những kỹ năng về nghề nghiệp chuyên môn. Trình độ văn hóa là chỉ tiêu cơ bản phản ánh chất lượng NNL nói chung và chất lượng NNLQL nói riêng và nó tác động mạnh đến sự tồn tại và phát triển của DN. Trình độ văn hóa cao tạo khả năng tiếp thu và vận dụng một cách nhanh chóng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào trong quá trình sản xuất kinh doanh.Chỉ tiêu này được sử dụng để đánh giá trình độ ở mức tối thiểu của CBQL.  Trình độ chuyên môn Trình độ chuyên môn kỹ thuật là kiến thức và kỹ năng cần thiết để đảm đương các chức vụ trong quản lý, kinh doanh và các hoạt động nghề nghiệp. CBQL làm việc trong một ngành nào đó thì không thể không biết gì về chuyên môn kỹ thuật của ngành đó, tuy nhiên các cấp quản lý khác nhau người ta thường đòi hỏi các mức độ hiều biết kiến thức kỹ năng chuyên môn khác nhau. Cấp quản lý càng cao thì càng đòi hỏi kỹ năng quản lý cao, trong khi kiến thức và kỹ năng chuyên môn kỹ thuật chỉ yêu cầu ở một mức độ nhất định. Đánh giá trình độ chuyên môn kỹ thuật của NNLQL, người ta dùng các chỉ tiêu sau: • Tỷ lệ cán bộ quản lý đã qua đào tạo so với tổng số cán bộ quản lý đang làm việc Tỷ lệ cán bộ quản lý được đào tạo so với tổng số cán bộ quản lý đang làm việc là % số cán bộ quản lý đã qua đào tạo: từ sơ cấp, trung cấp, cao đẳng, đại học, sau đại học so với cán bộ quản lý đang làm việc. Chỉ tiêu này dùng để đánh giá khái quát về trình độ chuyên môn kỹ thuật của NNLQL • Tỷ lệ cán bộ quản lý được đào tạo theo cấp bậc: Tỷ lệ cán bộ được đào tạo theo cấp bậc là % cán bộ có trình độ chuyên môn kỹ thuật (trung học chuyên nghiệp, cao đẳng, đại học, trên đại học) so với tổng số cán bộ quản lý đã qua đào tạo. Chỉ tiêu này đánh giá một các cụ thể nhất trình độ chuyên môn kỹ thuật của NNLQL.  Các kỹ năng: Kỹ năng quản lý, kỹ năng ứng dụng CNTT,kỹ năng sử dụng ngoại ngữ - Kỹ năng quản lý SV: Tạ Thị Thu Thảo Lớp: Kế hoạch 49a 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Ngô Thắng Lợi Có rất nhiều tiêu chí để đánh giá xem một CBQL có kỹ năng quản lý tốt hay không, tuy nhiên để đo lường nó là rất khó. Do vậy trong đề tài này, em sử dụng tiêu chí: số năm làm công việc quản lý để đánh giá. Khi quá trình làm quản lý càng lâu thì kinh nghiệm quản lý cũng tăng. Kinh nghiệm quản lý biểu hiện số lần làm công việc đó lặp lại theo thời gian, độ lớn của kinh nghiệm tỷ lệ thuận với mức độ lặp lại các hoạt động trong công việc mà họ đã trải qua. Một người nào đó có trình độ chuyên môn cao nhưng chưa chắc người đó đã biết quản lý. Kiến thức và kỹ năng chuyên môn kỹ thuật ngày càng được hoàn thiện, phát huy và phát triển theo thời gian làm việc, do ngày càng được trang bị bồi dưỡng kiến thức, kinh nghiệm ngày càng được tích lũy, thử thách, sáng tạo, năng động và linh hoạt trong suốt quá trình làm việc của CBQL Những người càng có nhiều kinh nghiệm thì sự chín chắn trong công việc càng lớn và hiệu quả làm việc cao hơn. Những người có khả năng và kinh nghiệm làm việc càng cao thì càng quan tâm thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng và tự chủ trong công việc. Để phát huy được khả năng và kinh nghiệm cần giao công việc phù hợp với khả năng, sở trường, phân định trách nhiệm rõ ràng để phát huy hết những lợi thế của người quản lý doanh nghiệp. Chỉ tiêu này phản ánh kinh nghiệm trong thực tế của các cán bộ quản lý, đặc biệt là những cán bộ quản lý không được qua đào tạo ở trường lớp nhưng nhờ có kinh nghiệm quản lý lâu năm mà có trình độ tương đương với trình độ trung cấp trở lên được lên làm cán bộ quản lý trong doanh nghiệp. - Đánh giá kỹ năng ứng dụng CNTT trong quản lý: Máy tính ngày nay đã trở thành công cụ không thể thiếu được trong mọi lĩnh vực, đặc biệt khi mà toàn cầu hóa diễn ra nhanh chóng, nguồn thông tin, kiến thức gì cũng có thể tìm được trên Internet. Người ta có thể truyền dữ liệu, có thể khai thác thông tin từ mọi nơi, có thể quản cáo bán hàng và hội họp trên Internet… Để đáp ứng những yêu cầu đó thì đòi hỏi CBQL phải nắm bắt và sử dụng thành thạo các chương trình trên máy tính, ít nhất là phục vụ hiệu quả cho công việc hàng ngày, và để phục vụ cho công ty. Trong quá trình hội nhập quốc tế và cạnh tranh toàn cầu, khai thác hiệu quả các công cụ CNTT không chỉ nâng cao năng lực chỉ đạo điều hành của doanh nghiệp mà còn cải thiện khả năng cạnh tranh và tạo ra các cơ hội mới cho doanh nghiệp. Một số chỉ tiêu đánh giá khả năng ứng dụng CNTT trong công việc của các CBQL như: SV: Tạ Thị Thu Thảo Lớp: Kế hoạch 49a 9 [...]... bộ quản lý phải là những người biết quan tâm đến nhân viên, lắng nghe và thấu hiểu cấp dưới của mình .Các nhà quản lý cần tạo cho các nhân viên cấp dưới một tâm lý thoải mái -là yếu tố chính nâng cao chất lượng công việc Để tạo ra những tiền đề trên, chỉ có nguồn nhân lực quản lý có chất lượng cao mới có thể làm được Vậy để tạo văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp trước hết là nhờ các nhà quản lý chất lượng cao, ... triển của DNNVV Cũng có thể hiểu: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý trong các DNNVV là tổng thể các hình thức, phương pháp, chính sách và biện pháp nhằm nâng cao năng lực quản lý để đáp ứng về NNLQL cho sự phát triển của DNNVV b) Sự cần thiết nâng cao chất lượng NNLQL trong các DNNVV Doanh nghiệp muốn đạt được kết quả và hiệu quả sản xuất kinh doanh ngày càng cao trong quá trình biến đổi của... này làm cho các DNNVV đánh mất rất nhiều cơ hội hợp tác với các doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp nước ngoài Điều này cho thấy phải nhanh chóng nâng cao chất lượng của cán bộ quản lý để hoạt động sản xuất kinh doanh của DNNVV có hiệu quả cao c) Nội dung nâng cao chất lượng NNLQL trong các DNNVV (1) Nâng cao trình độ chuyên môn và nghiệp vụ Trong xu thế cạnh tranh và hội nhập, năng lực chuyên môn cao là... bộ quản lý nói riêng có năng lực và chất lượng yếu kém Sự tồn tại và phát triển của DN phụ thuộc cơ bản vào lao động mà trước hết là các cán bộ quản lý Vì vậy cần phải xây dựng, duy trì và không ngừng nâng cao chất lượng của đội ngũ lao động cũng như các cán bộ quản lý Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng NNLQL được thể hiện thông qua một số lý do cụ thể sau: (1) Đặc điểm các DNNVV - Phần lớn DNNVV. .. khoán (2) Nâng cao năng lực tổ chức và quản lý Trình độ quản lý của các DNNVV Việt Nam trong những năm vừa qua đã có những biến chuyển tích cực Số lượng các chủ DNNVV tham gia vào các khoá học nâng cao năng lực quản lý đã tăng lên rất nhiều Họ cũng đã có nhiều cố gắng trong việc tiếp thu và học hỏi kinh nghiệm quản lý của các công ty nước ngoài Theo số liệu thống kê thì có rất nhiều các ông chủ DNNVV đã... điều kiện để nâng cao khả năng làm việc thực tế của cán bộ nhằm khai thác triệt để năng lực tốt nhất của họ giúp DN sản xuất kinh doanh ngày càng có kết quả cao hơn Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý trong các DNNVV là quá trình tạo ra sự biến đổi theo chiều hướng tích cực chất lượng NNLQL với việc nâng cao hiệu quả sử dụng chúng nhắm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu phát triển của DNNVV Cũng... tăng Điều này làm cho các DNNVV không thu hút được lao động giỏi, nhà quản lý có năng lực, và cũng khó khăn trong việc đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực (2) Những yêu cầu mới đặt ra cho các DNNVV trong thời kỳ cạnh tranh, hội nhập Các DNNVV Việt Nam muốn tồn tại và phát triển trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế thì nhiệm vụ trung tâm là phải nâng cao năng lực cạnh tranh của các sản phẩm và... tiếp cận các nguồn tín dụng chính thức của các tổ chức tài chính Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi các DNNVV phải đương đầu với nhiều thách thức hơn, như phải nâng cao năng lực quản lý, đào tạo lại nhân viên, nâng cấp máy móc thiết bị công nghệ để có được các sản phẩm có chất lượng cao hơn, có tính cạnh tranh hơn trên thương trường Do đó việc huy động vốn và sử dụng có hiệu quả các nguồn tín... chất lượng nhân viên, người lao động hay giá trị của các SV: Tạ Thị Thu Thảo Lớp: Kế hoạch 49a Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PGS.TS Ngô Thắng Lợi 13 GVHD: thành viên cấu thành NNL với những đặc điểm về thể lực, trí lực, phẩm chất đạo đức, tác phong làm việc và sinh hoạt của họ 1.1.2.2 Nâng cao chất lượng NNLQL ở các DNNVV a) Khái niệm: Nâng cao chất lượng của NNLQL được hiểu là quá trình giáo dục các. .. từng làm việc cho các công ty liên doanh hoặc các công ty lớn 100% vốn nước ngoài Đây là một trong những yếu tố tích cực tác động đến trình độ quản lý nói chung của các chủ DNNVV Họ sẽ có cơ hội để vận dụng các kinh nghiệm quản lý, các bí quyết kinh doanh đã học được trong thời gian làm việc cho các công ty nước ngoài vào các DN của mình Tuy nhiên, nhìn chung trình độ quản lý của các DNNVV còn rất . sát) đảm nhân các chức năng quản lý , giám sát, điều hành hoạt động của các nhân viên” (2) Nguồn nhân lực quản lý được chia thành 3 cấp: (1) Nguồn nhân lực quản lý cấp cao: Là người quản lý chung. những nguyên nhân để tìm cách giải quyết. (2) Nguồn nhân lực quản lý cấp trung: Là những người quản lý đứng trên những nhà quản lý cấp cơ sở và dưới các nhà quản lý cấp cao. Nhà quản lý cấp trung. đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý cho các DNNVV trên địa bàn TP. Hà Nội làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. Để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn