Tiểu luận môn phương pháp nghiên cứu khoa học VẤN ĐỀ CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 3 VÀ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ3 Nguyễn Thị Hồng Linh Chương 2 6 Nguyễn Thị Phương Ngọc Chương 2 12 Đinh Thùy Thiên Hương Chương 1,2 CHƯƠNG 1: LỜI NÓI ĐẦU Quá trình ngh

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: LỜI NÓI ĐẦU 2

CHƯƠNG 2 QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU 3

2.1 Quan điểm về quy trình nghiên cứu 3

2.2 Cấp bậc của nghiên cứu 11

2.3 Tìm kiếm thông tin và kiến thức 12

2.4 Cái gì đến trước: Học thuyết hay sự nghiên cứu? 13

2.5 Một số khái niệm quan trong 14

CHƯƠNG 3 VẤN ĐỀ CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU 19

3.1 Ý tưởng nghiên cứu 19

3.2 Xác định ‘ Vấn đề’ Nghiên cứu khoa hoc 19

3.3 Xác định mục tiêu nghiên cứu và việc vật lộn với vấn đề nghiên cứu đã nhận dạng 23

3.4 Mô hình nghiên cứu: 25

CHƯƠNG 4 KẾT LUẬN 30

TÀI LIỆU THAM KHẢO 31

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 3 VÀ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

3 Nguyễn Thị Hồng Linh Chương 2

6 Nguyễn Thị Phương Ngọc Chương 2

12 Đinh Thùy Thiên Hương Chương 1,2

CHƯƠNG 1: LỜI NÓI ĐẦU

Quá trình nghiên cứu là việc nghiên cứu, tìm kiếm dữ liệu của một mô hìnhkinh doanh thực tế, thường thì được nghĩ đến như là việc thu thập dữ liệu từ cáccác con số được thống kê, các câu hỏi khảo sát và được phân tích các dữ liệu

một số việc quan trọng khác, vi dụ như: tìm kiếm, xây dựng lên 1 vấn đề chínhxác, và phát triển mô hình hay quan điểm đó để tượng trưng cho một vấn đề.Thực tế những công việc như vậy thì khá là quan trọng và đòi hỏi kỹ năng cao.Chất lượng của kết quả công việc trên mặt lý thuyết thì quyết định khá lớn đếnchất lượng của kết quả cuối cùng của nghiên cứu thực tiễn Cái này cũng đúngtrong quá trình nghiên cứu kinh doanh thực tiễn Những vấn đề quan trọng cầnchú ý là quá trình nghiên cứu, vai trò của lý thuyết và khái niệm.

Các vấn đề, đó là những câu hỏi, đưa đến việc nghiên cứu Nếu không cónhững câu hỏi nghiên cứu thì chắc là sẽ không bao giờ có việc nghiên cứu Vấn

đề nghiên cứu không phải là tự nhiên được đưa ra Những vấn đề này được pháthiện và xây dưng Làm cách nào để những vấn đề nghiên cứu được phát hiện vàdựng lên dẫn đến các hoạt động nghiên cứu kế tiếp Trong các trường hợpnghiên cứu bình thường, chúng ta chọn đề tài trước, sau đó xây dựng vấn đềnghiên cứu không quá rõ ràng và thường lien quan đến việc sửa đi sửa lại Trongchương này, chúng ta sẽ đặc biệt tập trung vào việc làm cách nào để thu thập vànắm bắt được các vấn đề của việc nghiên cứu 1 cách thỏa đáng

CHƯƠNG 2 QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU 2.1Quan điểm về quy trình nghiên cứu.

Nghiên cứu thường được nghĩ tới như một quá trình, tức là một tổ hợp củacác hành động mở trong một khoảng thời gian Nguyên nhân chính cho sự suynghĩ trên là do việc nghiên cứu đòi hỏi thời gian và sự cân nhắc Sự nhìn nhận

thay đổi theo thời gian Rất là hữu ích để nhìn vào việc nghiên cứu như là mộtquá trình với những giai đoạn khác nhau, bởi vì mỗi một giai đoạn lại mang theonhững nhiệm vụ khác nhau Việc này cũng có thể giúp những nhà nghiên cứuthực hiện những nhiệm vụ của mình 1 cách có hệ thống và hiểu được những gìcần làm trong từng giai đoạn cụ thể.

Ví dụ : “Chúng ta cần phải định nghĩa rõ ràng “vấn đề cần nghiên cứu” và

“ mục đích” trước khi bắt đầu thu thập thông tin và dữ liệu Chúng ta cần phải nghĩ ra dạng dữ liệu ta cần và cách nào tốt nhất để thu thập dữ liệu trước khi chúng ta thực sự bắt tay vào thu thập dữ liệu.

Hình 1.1 minh họa quá trình hay chu trình nghiên cứu tiêu biểu sớm nhất.

Quá trình minh họa đã được đơn giản hóa Tuy nhiên trong thực tế quá trìnhkhông có thứ tự và hệ thống như vậy, nó còn hơi lộn xộn ( Morgan 1983,Pettigrew 1985, Bryman 1988, Wastson 1994 ) Các nhà nghiên cứu không nênquá ngạc nhiên hay lo lắng nếu quá trình nghiên cứu không được qua hệ thốngnhư minh họa ở hình 1.1, và nếu như trong thực tế họ phải quay lại quá trìnhsuốt thời gian Vi du, ở 1 giai đoạn nào đó, khi đang khảo sát, 1 việc gì bất ngờ

sẽ được khám phá, dẫn đến việc quay trở lại giai đọan trước đó, như điều chỉnhvấn đề ta đang nghiên cứu Do đó các ý kiến phản hồi kết nối những giai đoạnthường hay phổ biến.cũng nên được biết rằng điểm khởi đầu có thể là một vàiquan điểm tạo nên giả thuyết về vấn đề thực tiễn Nghiên cứu cũng có thể dẫnđến vài vấn đề mới, đó là lý do tại sao nghiên cứu dường như không bao giờdùng lại

1 Sự lựa chọn chủ đề nghiên cứu

2a Trình bày vấn đề

2 Vấn đề nghiên cứu

3 Ý định nghiên cứu

Hình 1.1 – Quá trình nghiên cứu

Điểm bắt đầu trong hình 1.1 là chủ đề nghiên cứu, đĩ là hiện tượng hoặc nềncần được nghiên cứu (1) Chẳng hạn, bạn cĩ thể quan tâm đến những cơng ty tổchức những hoạt động của họ như thế nào, những đơn vị kinh doanh hướng dẫnR&D như thế nào, hay những cơng ty bước vào thị trường nước ngồi như thếnào Sự lựa chọn chủ đề nghiên cứu quan trọng vì nhiều mục đích Ví dụ nhưchủ đề cĩ đáng để theo đuổi khơng, cĩ thực hiện được khơng? Một chủ đềnghiên cứu khơng phải là một vấn đề nghiên cứu Nĩ thường được mở rộng vàbao quát hơn một vấn đề nghiên cứu (hay), chẳng hạn như cấu trúc tổ chức nào

là hiệu quả nhất

Khi chuyển từ một chủ đề càng bao quát hơn sang một vấn đề nghiên cứu thìmột câu hỏi đặc biệt hơn cần được thảo luận Chẳng hạn, bạn cĩ thể đặt câu hỏi(sau khi cĩ bản đề cương): cĩ phải các cơng ty được tổ chức theo một cách quanliêu thì ít cải tiến hơn những cơng ty được tổ chức theo một cách ‘hữu cơ’? Mốiquan hệ giữa chủ đề nghiên cứu và một vấn đề nghiên cứu được minh họa tronghình 1.2.

Từ những thảo luận ở trên chúng ta thấy rằng một vấn đề nghiên cứu là mộtcâu hỏi Khi chúng ta thật sự chứng minh được rằng chúng ta muốn biết gì, vàđiều này liên hệ với sự hiểu biết hiện tại như thế nào thì chúng ta làm rõ đượcmột vấn đề nghiên cứu Đây là điểm xuất phát cho những hoạt động nghiên cứutrong tương lai

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Hình 1.2 Từ chủ đề nghiên cứu đến vấn đề nghiên cứu

Bất kỳ một vấn đề nào cũng phải được nắm bắt hoặc là mang tính tượngtrưng Điều này được thực hiện bởi những khái niệm cĩ liên quan, hoặc một

‘kiểu mẫu’, một cách tuyệt đối hay dứt khốt (2a trong hình 1.1) Cách mà vấn

đề được nắm bắt cĩ ảnh hưởng đến việc vấn đề được hiểu như thế nào Cách gâyảnh hưởng của một vấn đề nghiên cứu được nắm bắt:

Lựa chọn ý định nghiên cứu

 Cách đo lường

 Thu thập dữ liệu

Sự xem xét hình 1.1 cho thấy khả năng chọn lựa toàn bộ gợi ý để đương đầuvới vấn đề nghiên cứu theo kinh nghiệm, sự chọn lựa ý định nghiên cứu tiếptheo sau một loạt những hoạt động.

Dữ liệu là nguồn cung cấp thông tin Một nguồn dữ liệu đa dạng thường là cósẵn Những nguồn khác nhau có cả những thuận lợi và những bất lợi Một vấn

đề có thể sử dụng những nguồn đa dữ liệu, đó là ‘phép đo tam giác’ Kỹ thuậtthông tin hiện đại hơn, như Internet, gần đây đã trở thành một nguồn quan trọngcho việc thu thập dữ liệu cần thiết

Sự chọn lọc dữ liệu và cách thu thập chúng từ ai, và bằng cách nào thì rấtquan trọng Những sự lựa chọn như thế đều phụ thuộc vào dạng vấn đề, thôngtin cần thiết và cuối cùng là dữ liệu tiềm năng

Những sự đo lường theo kinh nghiệm liên quan đến những cấu trúc (kháiniệm) lý thuyết, khó phân biệt Chẳng hạn như một ‘trò chơi năng lượng’ là mộtkhái niệm Điều này có thể/ nên được nắm bắt như thế nào? Một ví dụ khác làkhái niệm về ‘bạn bè’ Chúng ta nhận biết một người là/ trở thành một ngườibạn như thế nào? Hệ thống đo lường tốt là điều kiện tiên quyết cho nghiên cứu

theo kinh nghiệm đạt chất lượng cao Đó là một nhiệm vụ đòi hỏi để phát triểnnhững phép đo lường đúng

Dữ liệu cần được giải quyết, phân tích và phiên dịch để trở thành thông tin có

ý nghĩa (mục 7 trong hình 3.1) có thể ảnh hưởng đến những hành động tiếp theo Cũng trong nghiên cứu chất lượng, dữ liệu phải được phân tích và phiên dịch Hầu hết những nỗ lực nghiên cứu được báo cáo ở dạng bài viết (8), ví dụ nhưnhững báo cáo nghiên cứu, nhưng cũng có những dạng này Một báo cáo (luậnán) nghiên cứu hay cần sự khéo léo Trong kinh doanh lợi nhuận của những nỗlực nghiên cứu thường đạt được những kết quả hoặc những hoạt động có ảnhhưởng Tuy nhiên cũng còn phụ thuộc vào lĩnh vực hoạt động của sách này, và

vì vậy không được đề cập ở đây

2.1.1 Phạm vi quốc tế

Trường hợp nghiên cứu mang tầm quốc tế hoặc so sánh giữa các nền văn hóathì chúng ta cần quan tâm kỹ hơn về mỗi một giai đoạn của quá trình Nghiêncứu liên quan đến môi trường mới và sự khác nhau về văn hóa có thể làm rối sựhiểu biết của vấn đề nghiên cứu Những người nghiên cứu thường không lườngtrước tác động của văn hóa địa phương lên vấn đề được hỏi Điều này cũng ảnhhưởng đến phạm vi và giới hạn của vấn đề Trong vài nền văn hóa phạm vi rộnghơn rất cần thiết để kiểm soát những thay đổi cần thiết Chẳng hạn, những kháiniệm như ‘siêu thị’ có những nghĩa khác nhau trong những thị trường khác nhau

Ở Nhật Bản, một siêu thị thường chứa hai hoặc ba cửa hiệu và bán hàng tạp hóa,nhu cầu thiết yếu hàng ngày và quần áo trên những tầng tương ứng Một vài cửahiệu bán hàng nội thất và đồ điện tử, đồ dùng văn phòng và dụng cụ thể thao(Cateora và Ghauri, 2000) Tính sẵn sàng của dữ liệu/ thông tin thống kê về xuấtkhẩu hoặc nhập khẩu của một sản phẩm cụ thể cũng có thể khác nhau Thậm chínếu có sẵn thì ở một vài nước nó có thể không được cập nhật hoặc là đáng tincậy Ở nhiều nước, chính phủ không có chính sách thu thập và cập nhật dữ liệu

Ở một số nước các công ty tư nhân lại thu thập và bán dữ liệu Hoặc những nhà

nghiên cứu phải tự mình thu thập dữ liệu chính Dữ liệu thu thập ở thị trườngnày không thể được sử dụng ở thị trường khác Điều này rất quan trọng chonhững nhà nghiên cứu cũng như những nhà quản lý đang thực hiện việc nghiêncứu ở những thị trường khác nhau, như minh họa ở Box 3.1.

Tuy nhiên, tính so sánh của dữ liệu là vấn đề chính trong nghiên cứu mangtính quốc tế/ so sánh giữa các nền văn hóa Nó không chỉ vì tính sẵn có mà còn

vì cách thức mà dữ liệu được thu thập và phân tích Những nhà nghiên cứu phảirất cẩn thận trong việc phân loại và đo lường các dữ liệu so sánh giữa các nềnvăn hóa Quá trình nghiên cứu với quy mô quốc tế, như được giải thích ở trên,được bổ sung ở hình 1.3

Như được minh họa trong hình, trong khi thực hiện nghiên cứu mang tínhquốc tế/ so sánh giữa các nền văn hóa thì nhà nghiên cứu phải cẩn thận và điềuchỉnh phương pháp tại mỗi một giai đoạn của quá trình nghiên cứu Hầu như cầnthiết để loại bỏ những mục/ những khái niệm được nhận thấy là có tính thiên vịtrong một hoặc nhiều nước có liên quan trong nghiên cứu Tuy nhiên, chúng taphải cẩn thận vì một sự so sánh có ý nghĩa giữa các nước có thể được thực hiện.Điều này sẽ làm gia tăng xác suất thu được kết quả có thể so sánh và mang tínhtương đương (Craig và Douglas, 2000)

Box 3.1 Nghiên cứu thị trường ở Ai Cập

2 Ý định nghiên cứu

và kế hoạch

Chú trọng để loại bỏ sự khác biệt văn hóa Xác định những thành kiến địa phương Kiểm tra độ tin cậy của dữ liệu

Kiểm tra sự hiểu biết vế quy mô để so sánh

3 Thu thập dữ liệu và

đo lường

Xem xét những vấn đề so sánh Đảm bảo rằng những phát hiện bất ngờ không phải do những thành kiến địa phương

Điều chỉnh mức độ giải thích cho các nước/ nền văn hóa/ thị trường khác nhau

5 Trình bày những

phát hiện và báo cáo

Hình 1.3 Quản lý ở quy mô quốc tế trong quá trinh nghiên cứu

Nghiên cứu ‘Thói quen và thực hành’ của Procter & Gamble, bao gồm nhữngchuyến thăm nhà và những nhóm thảo luận (nghiên cứu về chất lượng) để hiểucách thức người nội trợ Ai Cập thực hiện công việc giặt giũ Họ muốn biết sởthích, không thích và thói quen của cô ấy (kiến thức của đồng nghiệp về côngviệc giặt giũ ở Ai Cập được giới hạn trong việc sử dụng máy giặt tự động) Từnghiên cứu này, người ta xác định được rằng người tiêu dùng Ai Cập thông quamột quá trình giặt tẩy khó khăn để đạt được những kết quả mong muốn Trong95% nhà giặt máy không tự động hay bằng tay thì quá trình bao gồm làm ướt,hong khô, tẩy trắng và giặt lại nhiều lần Nhiều sản phẩm được dùng trong quátrình; xà phòng thanh hoặc tẩy được thêm vào rửa chính, cùng với chất tẩy lỏng

và chất keo làm tăng hiệu quả làm sạch cho bột chất lượng kém sản xuất tại địaphương Những phát hiện này đã làm nổi bật tiềm năng của một chất tẩy rửahiệu suất cao sẽ thực hiện tất cả những gì hiện nay một số sản phẩm đang yêucầu Quyết định được thực hiện để tiến hành cùng với sự phát triển và giới thiệumột chất tẩy rửa dạng hạt chất lượng cao

Ngay khi khái niệm sản phẩm cơ bản (ví dụ như một sản phẩm thay thế nhiềusản phẩm trong việc giặt giũ) được quyết định thì công ty cần xác định nhữngthành phần tốt nhất cho một thị trường kết hợp với việc giới thiệu sản phẩm mới.Công ty này đã trở lại tập trung nhóm để đánh giá phản ứng với các thương hiệukhác nhau, để có được những ý tưởng về sự hấp dẫn và từ ngữ liên quan đếnchương trình khuyến mãi và để kiểm tra phạm vi giá khác nhau, thiết kế bao bì

và kích thước Thông tin xuất phát từ tập trung các nhóm bất ngờ giúp công tyloại trừ những ý kiến ít thu hút người tiêu dùng và để tập trung vào những nhómkhác tạo ra sự hấp dẫn nhất Hơn nữa, các nhóm giúp cải thiện từ ngữ giới thiệu

và quảng cáo để đảm bảo làm rõ thông tin liên lạc thông qua ngôn ngữ tiêu dùnghàng ngày

Vào cuối giai đoạn này, công ty đã có những ý tưởng được xác định rõ thuhút từ một số nhóm tập trung, nhưng đã không có một "cảm giác" cho phần còn

lại của những người trong thị trường mục tiêu Họ có phản ứng theo cùng mộtcách như các nhóm tập trung không? Để trả lời câu hỏi này, công ty đã tiến hànhbước tiếp theo, một chương trình nghiên cứu để xác nhận sự hấp dẫn tương đốicủa các khái niệm được tạo ra từ các nhóm tập trung với một cuộc điều tra(nghiên cứu định lượng) của một mẫu lớn từ các thị trường mục tiêu Ngoài ra,tên thương hiệu, giá cả, kích thước và lợi ích dự định của sản phẩm đã được thửnghiệm trong các cuộc điều tra mẫu lớn Thông tin thu thập trong các cuộc điềutra cuối cùng cung cấp cho các công ty thông tin cụ thể được sử dụng để pháttriển một chương trình tiếp thị đưa đến thành công của giới thiệu sản phẩm và sựcông nhận thương hiệu cho Ariel khắp Ai Cập.

2.2Cấp bậc của nghiên cứu

Trở lại với hình 1.1 , có thể phân biệt giữa các hành động ở lý thuyết – cấp 2,2a và thực nghiệm – cấp 4, 5, 6 và 7 Lựa chọn thiết kế nghiên cứu có thể đượcxem như là cầu nối giữa các hành động ở cấp độ lý thuyết và cấp độ thựcnghiệm với nhau

Tiếp theo, cần lưu ý: tất cả các nghiên cứu - không kể quy luật nào đều đòihỏi các hành động trên cơ sở lý thuyết Do vậy ta có thể nói, nghiên cứu lýthuyết chỉ giải quyết ở cấp độ này Ví dụ: nghiên cứu về toán học và kinh tế họcthuần túy (lý thuyết) chủ yếu liên quan đến các vấn đề cụ thể mà không tìmkiếm bằng chứng thực nghiệm Trong nghiên cứu kinh doanh những đóng gópquan trọng cũng đã được thực hiện mà chủ yếu là "lý thuyết" (mặc dù lấy cơ sở

từ quan sát thực nghiệm) như những đóng góp có ảnh hưởng của JD Thompson(1967), JG March và HA Simon (1958), những đóng góp đó đã hình thành rấtnhiều tư duy và nghiên cứu về quy luật trong ngành Quản trị kinh doanh.Nghiên cứu lý thuyết tương ứng với vòng tròn số 1 – hình 1.4

Hình 1.4 Hai cấp độ nghiên cứu

Tuy nhiên, một nghiên cứu thực nghiệm - thậm chí một nghiên cứu cho mụcđích kinh doanh thực tế đòi hỏi phải có nỗ lực từ cấp độ lý thuyết trước Ta cóthể thấy vòng tròn 2 trong hình 1.4, vượt qua các hành động ở lý thuyết và tiếnvào khai thác các "dữ liệu thực nghiệm" mà tỷ lệ thành công là rất hiếm Trongthực tế điều này thường được thực hiện trong kinh doanh nhưng như vậy không

có nghĩa là nghiên cứu theo hướng đó là tốt, nhưng đồng thời cũng không mang

ý nghĩa phản ánh sự thiếu hiểu biết

2.3Tìm kiếm thông tin và kiến thức

Mục đích quan trọng hàng đầu của việc tìm kiếm thông tin không phải là tìmhiểu bản thân việc nghiên cứu, mục đích chính của việc tìm kiếm thông tin làsản sinh ra sự hiểu biết và kiến thức Kiến thức ở đây nghĩa là chúng ta hiểu điều

gì đó và cái chúng ta đã hiểu chứa đựng sự thật hiển nhiên, đây chính là điểmtạo nên giá trị của kiến thức

Tìm kiếm thông tin cũng có nghĩa rằng chúng ta thêm vào giá trị kiến thứcmới cho những kiến thức đang tồn tại sẵn có Thật vậy, tìm kiếm thông tin làquá trình hoàn tất khi tạo ra sự hiểu biết mới Ví dụ: nếu một doanh nghiệpmuốn có quá trình nghiên cứu để tìm ra người mua chú trọng điều gì, quan tâm

gì khi mua một mặt hàng nào đó Điều này sẽ được thực hiện để tạo nên sự hiểubiết, nhận thức mới được xem là rất quan trọng đối với doanh nghiệp, vì điềunày có thế cải tiến, thay đổi kết quả marketing của công ty

Kiến thức có thể phân ra thành nhiều loại khác nhau (Naegal,1961)

 Lý thuyết- kiểu mẫu

hé lộ Ví dụ: trước khi tham gia vào thị trường mới, doanh nghiệp cần kiến thức

để đánh giá phạm vi thị trường và những trường hợp cạnh tranh trong thị trường

đó Đây là những điều kiện tiên quyết để tạo ra một kế hoạch marketing cho thịtrường mới

Sự hiểu biết mới có thể được hình thành thông qua biểu hiện những ý tưởngmang tính thực tiễn mới của một lý thuyết như sau: kiểm tra lại mệnh đề gốc từ

lý thuyết và áp dụng phương pháp đó cho vấn đề mới Điều quan trọng là bất kỳcông trình nghiên cứu nào cũng nên chứa đựng điều mong đợi được giải đáp.Điều này sẽ mang lại thêm những điều mới mẻ

2.4 Cái gì đến trước: Học thuyết hay sự nghiên cứu?.

Trong tài liệu về sự nghiên cứu, có sự phân biệt giữa 2 chiến lược :

 Giả thuyết có trước sự nghiên cứu, và

 Sự nghiên cứu có trước giả thuyết

Trong trường hợp đầu tiên, những hiểu biết hiện tại chú ý đến cấu trúc củaviệc tìm hiểu vấn đề, do đó nhà nghiên cứu biết được điều phải tìm kiếm là gì?các nhân tố liên quan và các lý thuyết cần được kiểm nghiệm trong thực tế Từnhững thảo luận ở trên, khi đấu tranh với những vấn đề, nhà nghiên cứu cũngnên tận dụng ( hoặc ít nhất nên tận dụng) những kiến thức có sẵn ( trước khi tìmhiểu về chủ đề và các lĩnh vực có liên quan)

Tìm hiểu ở mục 1.5 minh họa cho 2 giả thuyết trên Trong trường hợp đầu,nhiệm vụ quan trong là xác định các khái niệm liên quan, giả thuyết… và điềuchỉnh các quan niệm ( giả thuyết) để theo dõi vấn đề ( mà yêu cầu sự hiểu biếtcặn kẽ về việc nghiên cứu vấn đề ) Trường hợp 2, nhiệm vụ hàng đầu là xácđịnh nhân tố có liên quan và xây dựng được sự diễn giải cho vấn đề đó (giảthuyết) Sự liên quan này khác hẳn với nội dung về sự nghiên cứu mà đó là nộidung về sự diễn giải, chứng minh và nội dung của sự khám phá ( xem Popper,

1961 sự thảo luận sáng suốt) Một sự quan sát thú vị là phần 1 cũng phù hợptrong sử dụng kiến thức có tính lý thuyết vào những vấn đề thực tế Người sửdụng phải thu thập đầy đủ các giả thuyết và phương pháp rồi điều chỉnh chúngvào những tình huống thực tế, nhiệm vụ yêu cầu

Mục 1.5: quá trình tạo ra và sử dụng giả thuyết.

Mục 1.5 chỉ ra đường gãy giữa 2 giả thuyết cho thấy khi áp dụng một quanniệm thực tế vào một vấn đề cụ thể, sự nhận xét mới và những câu hỏi mới có lẽ

sẽ nảy sinh để tìm sự giải thích, phương pháp và kỹ năng

2.5 Một số khái niệm quan trong.

2.5.1 Khái niệm:

Khái niệm là nền tảng của bất kỳ lý thuyết hoặc mô hình nào (xem chương

(1) (2)

Kiến thức(giả thuyết)

lý thuyết/ mẫu khái niệm phương pháp/ kỹ năng

thực tế

Vấn đề

sự nhận thấy/

giả định

tượng, hoặc một hiện tượng nhất định "Chi phí", "thu nhập", "thị phần" và

"chiến lược kinh doanh" là những ví dụ của khái niệm phổ biến trong ngànhquản trị kinh doanh Khái niệm rất quan trọng trong các công cụ của nhà nghiêncứu Nó phục vụ một số chức năng quan trọng:

 Khái niệm là nền tảng của thông tin Nếu không có một tập hợp các kháiniệm thống nhất, thì thông tin liên lạc không thể có ý nghĩa

 Khái niệm giới thiệu một góc nhìn - một cách nhìn của thế giới thựcnghiệm

 Khái niệm còn có nghĩa là phân loại và tổng quát

 Khái niệm có vai trò như thành phần của lý thuyết (mô hình) và từ đó giảithích và dự đoán

Khái niệm là những yếu tố quan trọng nhất trong bất cứ lý thuyết nào, bởi vì

nó được ghi nhận trực tiếp Ví dụ như khái niệm "nhận thức" và "sự bất hòa" chỉ

ra các lý thuyết về sự bất hòa trong nhận thức, và "cung" và "cầu" là những kháiniệm quan trọng trong lý thuyết kinh tế Mặc dù nhiều khái niệm được sử dụngtrong cuộc sống hàng ngày không rõ ràng (ví dụ như "dân chủ" và "ảnh hưởng"),nhưng nó phải được làm rõ và thống nhất, điều đó rất hữu ích trong nghiên cứu

2.5.2 Định nghĩa:

Việc làm rõ và đo độ chính xác của các khái niệm được thực hiện thông quacác định nghĩa Ở đây chúng tôi sẽ phân biệt giữa hai loại định nghĩa, đó là địnhnghĩa khái niệm và định nghĩa hoạt động

1 Định nghĩa khái niệm đó là việc mô tả các khái niệm bằng việc sử dụngcác khái niệm khác để định nghĩa

Ví dụ: Khái niệm "thị trường" như được định nghĩa trong lĩnh vực tiếp thị, đólà: Tất cả các khách hàng tiềm năng chia sẻ nhu cầu hoặc mong muốn của họ, đó

là những người có khả năng và sẵn sàng trao đổi để thỏa mãn những mong muốn

và nhu cầu của mình