MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI

Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn MÔN : QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Thực hiện: Nhóm 7 – lớp MBA 10A 1. Đặng Ngọc Anh 2. Đàm Trung Hiếu 3. Kim Văn Đức 4. Phan Ngô Minh Trúc 5. Nguyễn Trần Ngọc Minh 6. Nguyễn Thị Nguyệt 7. Bùi Thị Thanh Chi 8. Nguyễn Nam Khang Chương này xem xét đến các công cụ và khái niệm cần thiết để thực hiện việc kiểm soát quản lý chiến lược Nội dung: 1. Bản chất của việc kiểm soát các yêu tố bên ngoài 2. Phạm vi môi trường vĩ mô 3. Phạm vi môi trường vi mô 4. Nguồn thông tin về môi trường 5. Ma trận đánh giá bên ngoài A. BẢN CHẤT CỦA VIỆC KIỂM SOÁT CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI 1. Môi trường kinh doanh là gì? Nhóm 7_MBA10A Page 1 of 39 Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn Môi trường kinh doanh doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố làm tác động đến toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp. Bao gồm có 2 loại môi trường: - Môi trường bên trong: văn hóa doanh nghiệp, sứ mạng, mục tiêu của doanh nghiệp - Môi trường bên ngoài: pháp luật, chính trị, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối tác Nghiên cứu môi trường kinh doanh của doanh nghiệp giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp chủ động trong mọi tình huống có thể xảy ra trong hoạt động của mình, từ đó có các chính sách, biện pháp phù hợp. Bao gồm: a. Môi trường tổng quát Bao gồm những yếu tố, những lực lượng bên ngoài tổ chức có ảnh hưởng mạnh mẽ nhưng không trực tiếp đến tổ chức. Có 5 nhóm yếu tố: - Các yếu tố kinh tế (lãi suất ngân hàng, chu kỳ kinh tế, lạm phát,…); - Các yếu tố về chính trị, pháp luật (luật pháp, qui định, chính sách của nhà nước, thể chế chính trị,…); - Các yếu tố xã hội (xu hướng nhân chủng học, tôn giáo, chuẩn mực đạo đức, quan điểm mức sống, công luận, dư luận ); - Các yếu tố tự nhiên (ô nhiễm môi trường, khan hiếm tài nguyên, thời vụ,…); - Các yếu tố kỹ thuật (công nghệ mới, giai đoạn bảo hòa trong chu kỳ sống của sản phẩm, công nghệ sinh học, người máy, thông tin liên lạc,…); b. Môi trường đặc thù Bao gồm các yếu tố trong ngành và là các yếu tố ngoại cảnh đối với doanh nghiệp, quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành sản xuất kinh doanh đó. Có 5 yếu tố: - Đối thủ cạnh tranh, - Người cung cấp, Nhóm 7_MBA10A Page 2 of 39 Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn - Khách hàng, - Đối thủ mới tiềm ẩn, - Sản phẩm thay thế. • Tính ổn định và phức tạp của môi trường: Căn cứ hai yếu tố bất trắc của môi trường là độ phức tạp của các yếu tố và mức thay đổi của chúng, có thể phân chia môi trường thành 4 nhóm: - Môi trường đơn giản và ổn định: (1) Có ít yếu tố, (2) Các yếu tố có phần tương tự nhau và cơ bản không thay đổi, (3) Người quản trị rất ít cần tời kiến thức phức tạp về những yếu tố. - Môi trường đơn giản và năng động: (1) Có ít yếu tố, (2) Các yếu tố có phần tương tự nhau nhưng thay đổi liên tục, (3)Người quản trị rất ít cần tời kiến thức phức tạp về những yếu tố. - Môi trường phức tạp và ổn định: (1) Có nhiều yếu tố, (2) Các yếu tố không tương tự nhau và cơ bản không thay đổi, (3) Người quản trị rất cần tời kiến thức phức tạp về những yếu tố. - Môi trường phức tạp và năng động: (1) Có nhiều yếu tố, (2)Các yếu tố không tương tự nhau và thay đổi liên tục, (3)Người quản trị rất cần tời kiến thức phức tạp về những yếu tố. 2. Mục đích Việc kiểm soát các yếu tố bên ngoài là phát triển 1 danh mục có giới hạn những cơ hội môi trường có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và các mối đe dọa môi trường mà doanh nghiệp né trách. Mô hình quản lý chiến lươc tổng quát Nhóm 7_MBA10A Page 3 of 39 Thoâng tin phaûn hoài Đánh giá các yếu tố bên ngồi GVHD: TS.Trần Anh Tuấn 3. Các ảnh hưởng quan trọng của mơi trường Có 5 loại ảnh hưởng của mơi trường: -Ảnh hưởng về kinh tế -Ảnh hưởng về VH, XH, ĐL và NK -Ảnh hưởng luật pháp, chính phủ, chính trị. Nhóm 7_MBA10A Page 4 of 39 Xem xét nhiệm vụ mục tiêu và chiến lược hiện tại Thực hiện việc kiểm soát bên ngoài để xác đònh các cơ hội và đe dọa chủ yếu Xét lại mục tiêu kinh doanh Thực hiện kiểm soát nội bộ để nhận diện những điểm mạnh yếu Đo lường và đánh giá thành tích Thiết lập mục tiêu hàng năm Thiết lập mục tiêu dài Đề ra các chính sách Phân phối các nguồn tài nguyên Thực hiện Lựa chọn các chiến lược để theo đuổi Thông tin phản hồi Triển khai chiến lược Đánh giá chiến lượcHình thành chiến lược Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn -Ảnh hưởng công nghệ -Ảnh hưởng cạnh tranh Sự thay đổi đối với những ảnh hưởng môi trường chuyển thành sự biến đổi nhu cầu của NTD. Các ảnh hưởng của môi trường sẽ tác động đến sự phát triển sản phẩm, chiến lược định vị sp và phân khúc thị trường và cả nhà phân phối, nhà cung cấp. Nhận diện và đánh giá các cơ hội về môi trường cùng các mối đe dọa của nó cho phép doanh nghiệp phát triển được nhiệm vụ rõ ràng, thiết kế chiến lược để đạt được mục tiêu dài hạn và xây dựng các chính sách nhằm đạt các mục tiêu hàng năm. 4. Tiến trình thực hiện việc kiểm soát các yếu tố bên ngoài Tiến trình đòi hỏi phải có sự góp sức các nhà quản lý và nhân viên các trong doanh nghiệp. Nhân viên là những ngươi hiểu rõ về môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp. Trước hết cần thu thập dữ liệu và thông tin về xu hướng XH, NK, ĐL, KT, CT, CQ và công nghệ. Dữ liệu có thể thu thập từ nhiều nguồn thông tin như phương tiện thông tin đại chúng, cơ sở dữ liệu trực tuyến. Phương pháp này cung cấp thông tin kịp thời và liên hệ đến các các nhân trong tiến trình kiểm soát các yếu tố bên ngoài. Nhà cung cấp, nhà phân phối, người bán hàng, khách hàng cũng là một nguồn thông tin quan trọng. Các yếu tố thành công có tính quyết định có thể thay đổi theo thời gian và theo ngành. Mối quan hệ với nhà cung cấp và nhà phân phối là 1 yếu tố thành công có tính quyết định. 5. Công nghệ thông tin: CNTT đã trở thành 1 công cụ đắc lực để thực hiện việc kiểm soát các yếu tố bên ngoài. Công nghệ điện toán cao cấp, viễn thông, dữ liệu trực tuyến là các phương tiện hiệu quả để nhận biết và đánh giá các vận hội và mối đe dọa. Bản thân CNTT đang làm thay đổi tính chất các cơ hội và mối đe dọa bằng cách làm biến đổi chu kỳ sống sản phẩm, tăng tốc độ phân phối, tạo ra sp mới, xóa bỏ giới hạn giữa các thị Nhóm 7_MBA10A Page 5 of 39 Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn trường theo khu vực địa lý truyền thống. CNTT đang làm biến đổi việc tiết kiệm chi phí nhờ sản xuất với quy mô lớn, thay đổi việc tham gia ngành, xác định lại mqh giữa ngành và các nhà cung cấp khác nhau, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. B. PHẠM VI MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ I. ẢNH HƯỞNG KINH TẾ, XÃ HỘI, VĂN HÓA, NHÂN KHẨU, ĐỊA LÝ 1. Ảnh hưởng kinh tế Trong các ảnh hưởng kinh tế, chúng ta chủ yếu tập trung xem xét các yếu tố như: sự tăng trưởng kinh tế. các chính sách kinh tế, khuynh hướng toàn cầu hoá kinh doanh hiện nay…  Tăng trưởng kinh tế Theo phương pháp tiếp cận hiện đại, tăng trưởng kinh tế được coi là việc mở rộng sản lượng tiềm năng của một quốc gia trong một gia đoạn nhất định. Nói cách khác, tăng trưởng kinh tế là việc mở rộng tiềm năng kinh tế để sản xuất ra nhiều sản phẩm dịch vụ hơn phục vụ cho tiêu dùng trực tiếp và tái sản xuất mở rộng. Hiệu quả của tăng trưởng kinh tế được đo lường bằng 03 tiêu thức: • Mức gia tăng sản lượng theo đầu người và mức tăng mức sống của cá nhân điển hình trong dân cư. • Mức gia tăng năng suất lao động xã hội cao và ổn định. • Sự tăng trưởng kinh tế hiện tại không để lại những nguy cơ trong tương lai cho nền kinh tế.  Chính sách kinh tế quốc gia Chính sách kinh tế thể hiện quan điểm, định hướng phát triển nền kinh tế của Nhà nước. Thông qua các chủ trương, chính sách, Chính phủ điều hành và quản lý nền kinh tế và các doanh nghiệp trên phương diện như quản lý Nhà nước.  Chu kỳ kinh doanh Nhóm 7_MBA10A Page 6 of 39 Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn Là sự thăng trầm về khả năng tạo ra của cải của nền kinh tế trong những giai đoạn nhất định. Nhân tố kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đối với sức thu hút tiềm năng của các chiến lược khác nhau, như: Nếu lãi suất tăng lên thì số vốn cần cho việc đa dạng hóa sẽ quá đắt hoặc không có sẵn vốn, ngoài ra số thu nhập sử dụng tùy thích sẽ giảm, nhu cầu sản phầm sử dụng tùy thích cũng giảm. Khi giá cổ phiếu tăng lên, sự mong muốn có cổ phần như là nguồn vốn để phát triển thị trường sẽ tăng lên, ngoài ra khi thị trường tăng trưởng thì của cải của người tiêu thụ và doanh nghiệp tăng lên Bảng tóm tắt các biến số kinh tế thường cho thấy những cơ hội và các mối đe dọa đối với tổ chức, đây là các biến số kinh tế quan trọng cần theo dõi: Chuyển sang nền kinh tế dịch vụ Yếu tố xuất nhập khẩu Tín dụng có sẵn Sự thay đổi về nhu cầu cho các sản phẩm và dịch vụ khác nhau Mức thu nhập thực tế có thể sử dụng được Sự khác biệt thu nhập theo vùng và nhóm người tiêu thụ Xu hướng chi tiêu của người dân Lãi suất Biến động của giá cả Tỷ lệ lạm phát Xuất khẩu lao động và vốn từ Hoa Kỳ Việc giảm chi phí nhờ tăng sản lượng Tỷ suất thị trường tiền tệ Những chính sách tiền tệ Thâm hụt ngân sách của chính phủ Các chính sách thuế khóa Xu hướng tổng sản phẩm quốc dân Mức thuế Mô hình tiêu thụ Các chính sách của cộng đồng kinh tế châu Âu Xu hướng thất nghiệp Mức năng suất của công nhân Những chính sách của tổ chức các quốc gia xuất khẩu dầu hỏa (OPEC) Giá trị đồng đôla trên thị trường thế giới Xu hướng của thị trường chứng khoán Các chính sách của liên minh các quốc gia kém phát triển Điều kiện kinh tế của các quốc gia nước ngoài Nhóm 7_MBA10A Page 7 of 39 Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn Ví dụ: Những xu hướng về giá trị của đồng đô la có hệ quả rất lớn, không cân xứng đối với các công ty ở các ngành khác nhau và hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau chẳng hạn như công nghiệp dược phẩm, du lịch, giải trí, xe gắn máy, hàng không và lâm sản được hưởng lợi rất nhiều nhờ sự giảm giá của đồng đô la so với đồng yên, đồng euro. Công nghiệp dầu hỏa và ngành nông nghiệp bị thiệt thòi vì sự tăng giá của đồng đô la so với đồng tiền của các nước Mexico, Brasil, Venezuela, Úc. Nhìn chung đồng đô la Mỹ mạnh và có giá trị cao sẽ làm cho các sản phẩm của quốc gia này đắt đỏ hơn tại các thị trường nước ngoài, điều này sẽ làm trầm trọng them vấn đề thâm hụt mậu dịch của Hoa Kỳ. Năm 1989 Hoa Kỳ đã biểu lộ quyết tâm muốn đẩy giá đồng đô la xuống mỗi lúc một thấp hơn. Chính sách tài chính này giúp làm lợi cho các công ty như Walt Disney chẳng hạn, vì người dân Mỹ không đi ra nước ngoài với số lượng lớn khi đồng đô la có giá trị thấp thay vì vậy người nước ngoài sẽ viếng thăm và đi nghỉ hè tại Mỹ. Ví dụ 2: Tại Việt Nam, năm 2010 kinh tế phục hồi và đạt tốc độ tăng trưởng khá cao (6,78%), xuất khẩu tăng nhanh (25,5%), nhập siêu chỉ còn bằng 17,3% kim ngạch xuất khẩu, thâm hụt cán cân thanh toán tổng thể giảm mạnh. Tuy nhiên, lạm phát và lãi suất tăng cao, tỷ giá biến động, gây sức ép đến ổn định kinh tế vĩ mô, sản xuất kinh doanh khó khăn và đe dọa tăng trưởng bền vững. 2. Ảnh hưởng xã hội, văn hóa, nhân khẩu, địa lý Những thay đổi về địa lý, nhân khẩu, văn hóa xã hội có ảnh hưởng quan trọng đến hầu hết tất cả các sản phẩm, dịch vụ, thị trường và người tiêu thụ. Các tổ chức lớn hoặc nhỏ, hoạt động vì lợi nhuận hay phi lợi nhuận trong mọi ngành đang bị tác động và thách đố bởi những cơ hội và mối đe dọa nảy sinh xuất phát từ các thay đổi của các biến số về xã hội, văn hóa, nhân khẩu và địa lý.  Dân số & thu nhập Nhóm 7_MBA10A Page 8 of 39 Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn Các số liệu về nhân khẩu học của dân cư trong một khu vực thị trường rất cần thiết đề các nhà quản trị hoạch định kế hoạch định vị nhà máy, sản xuất hay phân phối một sản phẩm nào đó, đưa ra quyết định có thâm nhập thị trường đó không.  Thái độ với công việc Ngày nay thái độ đối với công việc, đối với công ty của con người đang có những thay đổi mạnh mẽ, những thay đổi này được thể hiện thông qua 02 tiêu thức cơ bản là lòng trung thành với tổ chức và đạo đức làm việc. Các biến số về địa lý, nhân khẩu, văn hóa, xã hội quy định cách thức con người sống, làm việc, sản xuất, tiêu thụ. Ví dụ ngày nay số hộ gia đình Mỹ chỉ có 01 người hay 01 người đó sống với những thành viên khác không có liên hệ họ hàng nhiều hơn số hộ gia đình có các cặp vợ chồng và con trẻ. Số liệu công bố chính thức cho thấy rằng dân Mỹ không quay trở lại với lối sống truyền thống. Có những xu hướng mới xuất hiện như người tiêu thụ có trình độ học vấn cao hơn, dân số càng ngày càng lão hóa hơn, tính tự yêu mình thay thế tình yêu lao động, các nhóm thiểu số ngày càng có ảnh hưởng nhiều hơn Sự giảm sút đều đặn trong các quan điểm làm việc đều được diễn ra giống nhau tại Mỹ và các nước khác, và dường như có sự kết dính lỏng lẻo hơn đối với các giá trị và môi trường làm việc, có nhiều sự thiếu hụt việc làm và luân chuyển việc làm nhiều hơn và ngày càng có nhiều đòi hỏi hơn dành cho doanh nghiệp như doanh nghiệp phải đảm nhận các chức năng xã hội như giữ trẻ cho người lao động, tư vấn việc về hưu của nhân viên. Những xu hướng mới đang tạo ra một kiểu người tiêu thụ khác và hệ quả là nhu cầu đối với các sản phẩm, dịch vụ và chiến lược cũng khác. Xu hướng người cao tuổi tăng lên là điều kiện tốt cho các nhà hàng, khách sạn, hãng hang không, tàu biển, du lịch, nơi có đông người lui tới, các công viên giải trí, các phương tiện tập thể dục,…Ví dụ những người cao tuổi ở Mỹ đặc biệt quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, đi lại, ngăn ngừa tội phạm và giải trí. Các thông tin địa lý, nhân khẩu, văn hóa xã hội rất quan trọng cho việc soạn thảo chiến lược được thành công, những ví dụ về việc gợi ý chiến lược bao gồm: nơi nào sẽ được dung để thiết lập nhà máy và các trung tâm phân phối, nơi đặt trọng tâm cho các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp Minh họa bảng sau cho thấy các yếu tố nhân khẩu, địa lý, văn hóa xã hội chủ yếu. Nhóm 7_MBA10A Page 9 of 39 Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn Tỷ lệ sinh đẻ Sự bình đẳng về chủng tộc Số những nhóm có cùng quyền lợi đặc biệt Sử dụng việc kiểm soát sinh đẻ Số các vụ kết hôn Mức học vấn trung bình Số các vụ li dị Qui định của chính phủ Số sinh Thái độ đối với việc về hưu Số chết Thái độ đối với thời gian giải trí Tỷ lệ di dân và nhập cư Thái độ đối với chất lượng sản phẩm Các chương trình an ninh xã hội Thái độ đối với dịch vụ khách hàng Mức tuổi thọ Kiểm soát ô nhiễm môi trường Thu nhập bình quân trên đầu người Thái độ đối với người nước ngoài Vị trí các doanh nghiệp bán lẻ Bảo tồn năng lượng Sản xuất và dịch vụ Các chương trình xã hội Thái độ đối với việc kinh doanh Số lượng các nhà thờ Lối sống Số thành viên của nhà thờ Số tắc nghẽn lưu thông Trách nhiệm xã hội Môi trường ở trung tâm đô thị Thái độ đối với chính quyền Thu nhập thực tế bình quân Thái độ đối với nghề nghiệp Giá trị dựa vào thời gian giải trí Biến động của dân số theo giới tính, tuổi, chủng tộc và mức độ ảnh hưởng Thái độ đối với chính phủ Sự biến động dân số theo thành phố, địa hạt bang, vùng và quốc gia. Thái độ đối với công việc Thói quen mua hàng Sự thay đổi của khu vực theo các thị hiếu và sự ưu tiên Các mối quan tâm đối với vấn đề đạo đức Thái độ đối với việc tiết kiệm Số công nhân nữ và công nhân chiếm thiểu số Vai trò của giới tính Thái độ đối với việc đầu tư Số người tốt nghiệp các trường trung học và đại học theo khu vực địa lý II. ẢNH HƯỞNG LUẬT PHÁP, CHÍNH PHỦ VÀ CHÍNH TRỊ Nhóm 7_MBA10A Page 10 of 39 [...]... TRẬN ĐÁNH GIÁ BÊN NGOÀI I Phân tích ma trận các yếu tố bên ngoài : 1 Định nghĩa : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài giúp nhà quản trị chiến lược tổng kết và đánh giá tất cả các yếu tố bên ngoài như kinh tế, xã hội,văn hóa,nhân khẩu,địa lý,luật pháp,chính phủ,chính trị, công nghệ và cạnh tranh tác động đến doanh nghiệp 2 Các bước thiết lập ma trận : có 5 bước thực hiện - Bước 1 : Liệt kê những yếu tố. .. định hợp lý về các yếu tố này, các nhà chiến lược có thể thúc đẩy tiến trình quản lý chiến lược hiệu quả, tạo ra ưu thế cạnh tranh quan trọng + Do dựa vào đánh giá tốt nhất ở hiện tại các yếu tố bên ngoài nên giả định là trạm kiểm tra giá trị của các chiến lược để điều chỉnh kịp thời Nếu những cái xãy ra trong tương lai sai lệch nhiều so với giả định thì các nhà chiến lược sẽ tiến hành các biện pháp... minh họa : * Ví dụ 1 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của hệ thống rạp chiếu phim tại Mỹ Ta có thể thấy là các yếu tố cơ hội và đe dọa được chia làm 2 phần riệng biệt Các yếu tố này có được là do quá trình nghiên cứu, thu thập thông tin về ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài đối với doanh nghiệp Dựa vào mức độ quan trọng của từng yếu tố ta có thể biết được yếu tố nào đang có ảnh hưởng mạnh đến... doanh nghiệp chỉ tận dụng các cơ hội và giảm thiểu tác động của các đe dọa ở mức trung bình Do đó cần tập trung nâng cao mức độ phản ứng của doanh nghiệp, đặc biệt là các yếu tố tác động mạnh đến doanh nghiệp Nhóm 7_MBA10A Page 34 of 39 Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn • Ví dụ 2 : Ma trận các yếu tố bên ngoài của 1 doanh nghiệp Ôtô ở Việt Nam Các yếu tố bên ngoài cty ôtô ở Việt Nam... có thể có của các tiến bộ công nghệ đến chất lượng của yếu tố cuộc sống như hệ sinh thái hoặc sự an toàn cộng đồng 4/ Trách nhiệm của các nhà quản trị Quản trị công nghệ là một trong những trách nhiệm cốt yếu của các nhà chiến lược Nhóm 7_MBA10A Page 18 of 39 Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn Khả năng dự đoán chính xác về công nghệ sẽ được sử dụng trong tương lai và các tác động của.. .Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn Chính phủ, nhà nước là người ban hành luật pháp, các qui định, định hướng phát triển kinh tế và các hoạt động khác của đất nước Vì vậy các yếu tố chính trị, chính phủ, luật pháp có thể cho thấy vận hội và đe dọa tới các tổ chức, doanh nghiệp Từ đây đòi hỏi các tổ chức doanh nghiệp phải xem xét các ảnh hưởng của yếu tố này tới việc... thảo và thực hiện các chiến lược của mình Ngày nay các nhà chiến lược phải có những kỹ năng để nắm bắt nhiều hơn đến các vấn đề pháp luật và chính trị so với các chiến lược gia trước đây Các nhà chiến lược ngày nay phải dành nhiều thời gian hơn vào việc dự đoán và gây ảnh hưởng tới các chính sách Luật pháp và các chính sách điều hành của nhà nước, chính phủ ảnh hưởng trực tiếp tới các hoạt động của... tốt 3: phản ứng tốt 2: phản ứng trung bình 1: phản ứng kém - Bước 4 : Nhân các mức độ quan trọng và giá trị phân loại tương ứng với các yếu tố để có số điểm quan trọng của từng yếu tố - Bước 5 : Cộng các số điểm quan trọng của từng yếu tố để có tổng số điểm quan trọng của doanh nghiệp Tổng số điểm quan trọng của doanh nghiệp cao nhất là 4 và thấp nhất là 1 Nhóm 7_MBA10A Page 33 of 39 Đánh giá các yếu. .. phát  Tài liệu chính phủ: Các công văn, nghị định, thông tư của chính phú Nhóm 7_MBA10A Page 27 of 39 Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn  Sách: Sách giáo khao, sách tham khảo trong các lĩnh vực: kinh tế, chính trị, xã hội, tôn giáo…  Thư mục và các quyển sổ tay Ngày nay nhờ điện toán hóa làm cho các công ty dễ dàng hơn trong việc thu thập, điều chỉnh và đánh giá thông tin thích hợp... chính phủ, sự thay đổi giá trị xã hội, điều kiện kinh tế không ổn định, các sự kiện xãy ra không thể dự đoán Nhóm 7_MBA10A Page 29 of 39 Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn - Các nhà quản lý thường dựa vào các dự báo môi trường, dự đoán một vài biến số môi trường thông qua các sách báo, ấn phẩm xuất bản để nhận diện cơ hội và rủi ro của môi trường, ví dụ : + Các xu hướng và dự báo” . Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn MÔN : QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Thực hiện: Nhóm 7 – lớp MBA 10A 1. Đặng. trường 5. Ma trận đánh giá bên ngoài A. BẢN CHẤT CỦA VIỆC KIỂM SOÁT CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI 1. Môi trường kinh doanh là gì? Nhóm 7_MBA10A Page 1 of 39 Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần. các chiến lược để theo đuổi Thông tin phản hồi Triển khai chiến lược Đánh giá chiến lượcHình thành chiến lược Đánh giá các yếu tố bên ngoài GVHD: TS.Trần Anh Tuấn -Ảnh hưởng công nghệ -Ảnh hưởng