D. NGUỒN THƠNG TIN VỀ MƠI TRƯỜNG I NGUỒN THƠNG TIN BÊN NGỒ
E. MA TRẬN ĐÁNH GIÁ BÊN NGỒI I Phân tích ma trận các yếu tố bên ngồi :
I. Phân tích ma trận các yếu tố bên ngồi :
1. Định nghĩa :
Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi giúp nhà quản trị chiến lược tổng kết và đánh giá tất cả các yếu tố bên ngồi như kinh tế, xã hội,văn hĩa,nhân khẩu,địa lý,luật pháp,chính phủ,chính trị,cơng nghệ và cạnh tranh tác động đến doanh nghiệp.
2. Các bước thiết lập ma trận : cĩ 5 bước thực hiện.
- Bước 1 : Liệt kê những yếu tố bên ngồi tác động vào doanh nghiệp và tách thành 2 nhĩm cơ hội và đe dọa.
- Bước 2 : Thiết lập mức độ quan trọng của các yếu tố theo thang từ 0.0 (khơng quan trọng) đến 1.0 (rất quan trọng).
Các yếu tố cơ hội thường được thiết lập cĩ mức quan trọng cao hơn yếu tố đe dọa. Tổng mức độ quan trọng của các yếu tố phải = 1.
- Bước 3 : Phân loại mức độ phản ứng & thích ứng của doanh nghiệp đối với những cơ hội và đe dọa đã liệt kê theo thang đo từ 1 – 4.Trong đĩ :
4: phản ứng rất tốt 3: phản ứng tốt 2: phản ứng trung bình 1: phản ứng kém
- Bước 4 : Nhân các mức độ quan trọng và giá trị phân loại tương ứng với các yếu tố để cĩ số điểm quan trọng của từng yếu tố.
- Bước 5 : Cộng các số điểm quan trọng của từng yếu tố để cĩ tổng số điểm quan trọng của doanh nghiệp.
Tổng số điểm là 4 : nghĩa là doanh nghiệp phản ứng rất trước các cơ hội và đe dọa xảy đến ,cĩ thể tận dụng tối đa những cơ hội và giảm tối thiểu ảnh hưởng của những đe dọa.
Tổng số điểm là 1 : nghĩa là doanh nghiệp phản ứng rất kém trước các cơ hội và đe dọa xảy đến, tận dụng rất kém những cơ hội và giảm rất ít ảnh hưởng của những đe dọa.
3. Ví dụ minh họa :
* Ví dụ 1 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi của hệ thống rạp chiếu phim tại Mỹ. Ta cĩ thể thấy là các yếu tố cơ hội và đe dọa được chia làm 2 phần riệng biệt. Các yếu tố này cĩ được là do quá trình nghiên cứu, thu thập thơng tin về ảnh hưởng của các yếu tố bên ngồi đối với doanh nghiệp. Dựa vào mức độ quan trọng của từng yếu tố ta cĩ thể biết được yếu tố nào đang cĩ ảnh hưởng mạnh đến doanh nghiệp và xem xét mức độ phản ứng của doanh nghiệp đối với yếu tố đĩ đang ở mức độ tốt hay là kém.
Ở ví dụ này ta thấy yếu tố cơ hội tác động mạnh nhất đến doanh nghiệp là sự phát triển của 2 thị trấn mới (0.09) và đe dọa lớn nhất là xu hướng chi tiêu cho ăn uống và chăm sĩc sức khỏe gia tăng so với giải trí (0.12).
Doanh nghiệp phản ứng tốt nhất trước các yếu tố trường đại học mở rộng quy mơ và xu hướng chi tiêu cho ăn uống và sức khỏe gia tăng (4).
Tổng số điểm quan trọng là 2.58 cho thấy doanh nghiệp chỉ tận dụng các cơ hội và giảm thiểu tác động của các đe dọa ở mức trung bình. Do đĩ cần tập trung nâng cao mức độ phản ứng của doanh nghiệp, đặc biệt là các yếu tố tác động mạnh đến doanh nghiệp.
•Ví dụ 2 : Ma trận các yếu tố bên ngồi của 1 doanh nghiệp Ơtơ ở Việt Nam.
Các yếu tố bên ngồi cty ơtơ ở Việt Nam
Cơ hội Mức quan trọng Phân loại Số điểm quan
Thị trường chưa khai thác .15 1 1.5
Nhu cầu gia tăng .05 3 .15
Phát triển mạnh mẽ của internet .05 1 .05
GDP đầu người tăng .15 4 .60
Cơng nghệ phát triển nhanh .10 3 .30
Nguy cơ
Giá nhiên liệu tăng cao .10 2 .20
Nhiều đối thủ cạnh tranh .05 2 .10
Chính sách giảm xe ơtơ cá nhân .10 2 .20
Thuế nhập khẩu linh kiện .20 1 .20
Tổng 1.00 2.1
Qua ma trận trên, ta thấy được doanh nghiệp ơtơ chịu ảnh hưởng mạnh của yếu tố thị trường chưa khai thác, GDP đầu người tăng và thuế nhập khẩu linh kiện. Tuy nhiên mức độ phản ứng của doanh nghiệp lại chưa tốt. Do đĩ, tổng số điểm quan trọng của doanh nghiệp chỉ ở mức trung bình là 2.1 .
Vì vậy, doanh nghiệp cần phải đề ra những chiến lược phù hợp hơn để cải thiện tình hình, tăng mức độ phản ứng để cĩ thể tận dụng được các cơ hội và giảm thiểu các đe dọa. Khi đĩ, doanh nghiệp mới cĩ thể đứng vững và phát triển trong thị trường đầy cạnh tranh và biến động khơng ngừng.