Với kinh nghiệm hơn 20 năm sản xuất trong lĩnh vực cơ khí PHUCVIENCO.,LTD đã không ngừng phát triển cho tới nay trở thành một công ty hoạt động đa ngành, đa lĩnh vực với mũi nhọn chính l
Trang 1PHẦN I : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT CƠ
KHÍ VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC VIÊN
1.1 Sự hình thành và phát triển của Công Ty TNHH Sản Xuất Cơ Khí Và Thương Mại Phúc Viên
Công Ty TNHH Sản Xuất Cơ Khí và Thương Mại Phúc Viên viết tắt là PHUCVIENCO.,LTD tiền thân là một cơ sở sản xuất nhỏ lẻ chuyên gia công các sản phẩm về cơ khí, sắt thép Với kinh nghiệm hơn 20 năm sản xuất trong lĩnh vực cơ khí PHUCVIENCO.,LTD đã không ngừng phát triển cho tới nay trở thành một công ty hoạt động đa ngành, đa lĩnh vực với mũi nhọn chính là cơ khí và thương mại
Được chính thức thành lập vào ngày 04/08/2011 Số đăng ký kinh doanh :
0105436019 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 4/8/2011
Tên tiếng việt : Công Ty TNHH Sản Xuất Cơ Khí và Thương Mại Phúc Viên Tên viết tắt: PHUCVIENCO.,LTD
Địa chỉ : Khánh Hà – Thường Tín – Hà Nội
Điện thoại : ( 043 ) 3950 755
Mã số thuế : 0105436019
Tổng diện tích sản xuất và kinh doanh : 100m2
Vốn đầu tư cho trang thiết bị máy móc và nhà xưởng : 1.500.000.000 VNĐ Ngày 4/8/2011 PHUCVIENCO.,LTD chính thức có tên trên bản đồ các doanh nghiệp Việt Nam Từ đó đến nay PHUCVIENCO.,LTD luôn hướng tới việc cải thiện
và cập nhật những công nghệ mới nhàm thỏa mãn nhu câu của khách hàng
1.2 Cơ cấu tổ chức của Công Ty
Trang 2Sơ đồ 1 : Cơ cấu tổ chức của PHUCVIENCO.,LTD
Nguồn : phòng kinh doanh PHUCVIENCO.,LTD.
Phó giám đốc kinh doanh phụ trách hoạt động của 5 phòng ban :
+ Phòng kinh doanh : có trách nhiệm thực hiện các chiến lược marketing, duy trì hoạt động kinh doanh của nhà máy
+ Phòng dự án và XNK : xây dựng chiến lược chung cho nhà máy và thực hiện công tác xuất nhập khẩu nguyên liệu đầu vào và sản phẩm đầu ra với nước ngoài
+ Phòng vật tư : quản lý các thiết bị, vật tư đầu vào cho công tác sản xuất sản phẩm ô dù và phụ kiện ô dù
+ Phòng hành chính: thực hiện các công tác hành chính của công ty
+ Phòng điều độ: kiểm tra và thực hiện các đơn hàng của công ty
Kế toán trưởng của công ty giám sát sổ sách kế toán và công tác của phòng kế toán nói chung
Phó giám đốc kỹ thuật chịu trách nhiệm về tình hình sản xuất các sản phẩm phẩm ô dù và phụ kiện ô dù của công ty Giám sát hoạt động của ba phân xưởng :
Trang 3+ Bộ phận cơ khí: cắt và gia công sắt thép chất lượng cao để chuyển cho bộ phận lắp ghép
+ Bộ phận lắp ghép: lắp ghép linh kiện ô dù và tạo hình xương sản phẩm
+ Bộ phận sơn phủ: sơn, phủ sử lý và trang trí bề mặt khung xương sản phẩm Chức năng marketing của công ty do phòng kinh doanh đảm nhận
Phòng kinh doanh của nhà máy gồm 7 người được chia thành 2 đội nhỏ nhằm mục đích quản lý dễ dàng hơn, đều có chức năng và nhiệm vụ như nhau là đội kinh doanh I và II
Trong đó đội kinh doanh I có 1 đội trưởng và 3 nhân viên
Đội kinh doanh II có 1 đội trưởng và 2 nhân viên
Mỗi nhân viên phòng kinh doanh là một đại diện thương mại có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng mới, ký kết hợp đồng với khách hàng và duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện tại
Đội I chủ yếu làm thị trường online (tìm kiếm khách hàng trên mạng, SEO, rao vặt …)
Đội II chủ yếu làm thị trường offline (đi trực tiếp tới địa bàn được giao đặt đại
lý cung cấp và liên hệ các kênh đại lý và cộng tác viên thị trường…)
1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của PHUCVIENCO.,LTD
Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty:
-sản xuất ô dù ngoài trời: ô gỗ, ô lệch tâm, nhà bạt di động, mái dù sự kiện Các sản phẩm này đều được áp dụng công nghệ hiện đại là phun sơn tĩnh điện: phủ kẽm chống rỉ vải bạt nhập khẩu từ nước ngoài tính cách nhiệt cao Khả năng chống thấm dột, không bạc màu
1.4 Một số kết quả sản xuất, kinh doanh của PHUCVIENCO.,LTD trong 3 năm vừa qua.
Trong những năm qua cùng với sự biến động của nền kinh tế nói chung và thị trường ấn phẩm quảng cáo nói riêng, hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty PHUCVIENCO.,LTD cũng có nhiều sự biến đổi Ta có thể thấy rõ sự biến đổi này qua bảng thống kê kết quả hoạt động kinh doanh của nhà máy từ năm 2010 đến năm
2012 :
Trang 4Bảng 1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2009 đến năm 2011
Đơn vị tính : tỷ đồng
5 Lợi nhuận sau thuế 0.11935 0.127 0.1118
( nguồn số liệu : phòng kế toán công ty PHUCVIENCO.,LTD ).
Nhìn chung doanh thu và lợi nhuận của nhà máy đều tăng Nhưng năm 2012 do thị trường khủng hoảng đang trong quá trình hồi phục các công ty cắt giảm chi tiêu cho quảng cáo và quà tặng doanh nghiệp ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty làm cho lợi nhuận của công ty sụt giảm 12% so với năm 2010 Nguyên nhân của việc sụt giảm mang tính khách quan, mặc dù vậy công ty vẫn đánh giá đây là một năm thành công do hoạt động sản xuất kinh doanh vẫn tiến hành tương đối tốt dưới áp lực của khủng hoảng tài chính và suy giảm kinh tế
Trang 5PHẦN II : TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA PHUCVIENCO.,LTD
2.1 Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của PHUCVIENCO.,LTD
Lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính của PHUCVIENCO.,LTD là sản xuất và kinh doanh ô dù
Đặc trưng của ngành hàng: là một sản phẩm đa dạng trong nhu cầu sử dụng nhiều đối tượng khách hàng Từ khách hàng cá nhân đến khách hàng là tổ chức, công
ty lớn thời gian sản xuất sản phẩm nhanh và giá trị trên một sản phẩm thấp Do đó ít
có sự chênh lệch giá sản phẩm giữa các thời điểm trong năm
Một số sản phẩm chủ đạo của ngành hàng: ô quảng cáo, ô dân dụng, phụ kiện ô
dù, nhà bạt, mái hiên…
Thị trường kinh doanh sản phẩm trọng điểm và chủ đạo của công ty là khu vực miền Bắc Các khu vực thị trường miền nam, miền trung và nước ngoài là thị trường thứ yếu hiện công ty mới chỉ cung cấp một số đơn hàng nhỏ
2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing của PHUCVIENCO.,LTD
2.2.1 Môi trường ngành.
2.2.1.1 Nhà cung ứng.
Các nhà cung ứng nguyên liệu đầu vào cho sản phẩm nhôm thanh định hình của công ty PHUCVIENCO.,LTD :
+ Thép: Công ty TNHH ống thép Hòa Phát (http://hoaphat.com.vn )
+ Vải bạt: công ty TNHH Phong Cách Việt ( http://phongcachvietpro.com/ ) + Sơn : nguyên liệu để sản xuất ô dù còn có các loại sơn, nhà cung cấp sơn của công ty là công ty cổ phần sơn tổng hợp Hà Nội
+ Năng lượng phục vụ sản xuất : điện, gas, nước, xăng dầu… Hiện nay giá các loại năng lượng này của Việt Nam có sự biến động giá tăng nên có ảnh hưởng không nhỏ tới chi phí sản phẩm
2.2.1.2 Đối thủ cạnh tranh.
Lĩnh vực sản xuất ô dù quảng cáo với đặc thù sản phẩm dễ sản xuất nên cũng có khá nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp với PHUCVIENCO.,LTD:
Trang 6+ Công ty cổ phần thương mại và sản xuất DELTA Việt Nam (http://www.vinadelta.vn/ ) : Ô dù Delta được hình thành từ công ty cơ khí Delta, thuộc tổng công ty Delta Việt Nam Công ty được chính thức thành lập và đi vào sản xuất từ đầu những năm 90.Với hai lĩnh vực hoạt động chính là sản xuất ô dù công nghệ cao và cơ khí chính xác.hiện nay công ty đã có nhà máy ở cả hai miền, nhà máy được đặt tại Khu công nghiệp Thanh oai - Thành phố Hà Nội và Khu công nghiệp Thanh Khê - Thành Phố Đà Nẵng
+ Công ty TNHH sản xuất và thương mại ô dù Đăng Trường ( http://odudangtruong.com )
2.2.1.3 Khách hàng.
Tập khách hàng PHUCVIENCO.,LTD được chia thành 4 nhóm chính đó là + Khách hàng đại lý
+ Khách hàng công ty
+ Khách hàng tổ chức phi lợi nhuận
+ Khách hàng cá nhân nhỏ lẻ
Trong đó tập khách hàng công ty là tập khách hàng lớn nhất với mức tiêu thụ sản phẩm đều và với khối lượng lớn các khách hàng truyền thống và lớn của công ty như: MobiFone, pepsi, MariTimeBank, AgriBank, Biere Larue, Viettel …
Trang 72.2.2 Môi trường vĩ mô.
2.2.2.1 Kinh tế
Hậu quả của cuộc khủng hoảng kinh tế vẫn còn ảnh hưởng tới nền kinh tế thế giới và Việt Nam Năm 2011, Việt Nam được đánh giá là nước có tốc độ lạm phát thứ hai trên thế giới, chỉ số giá tiêu dùng CPI tăng cao, giá các mặt hàng và vật tư thiếu yếu cho sản xuất liên tục tăng Lãi vay ngân hàng tiếp tục ở mức cao từ 18% đến 20% trong khi tốc độ tăng GDP chỉ đạt 5.89% Trong năm 2011 vừa qua còn có nhiều lĩnh vực đầu tư bị cắt giảm, thị trường bất động sản đóng băng Điều này làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trên cả nước nói chung và PHUCVIENCO.,LTD nói riêng
2.2.2.2 Chính trị - pháp luật
Các chính sách điều hành nền kinh tế của chính phủ không ổn định, chính sách tiền tệ thắt chặt lãi vay cao, tỉ giá cao làm cho các doanh nghiệp khó khăn trong việc tiếp cận vốn
Với các chính sách không cởi mở đồng thời quyết định cắt giảm đầu tư công trong năm vừa qua đã có ảnh hưởng không nhỏ tới tình hình tiêu thụ sản phẩm ô dù quảng cáo ở mảng khách hàng doang nghiệp
2.2.2.3 Dân cư
PHUCVIENCO.,LTD đặt trụ sở và nơi sản xuất tại huyện Thường Tín, cách trung tâm thủ đô Hà Nội không xa và là nơi tập trung nhiều khu công nghiệp, nhiều nhà máy xí nghiệp sản xuất vì vậy nơi đây thu hút nguồn nhân công lớn với giá rẻ, giá mặt bằng nhà xưởng và các phương tiện vận tải không cao, phù hợp để phát triển sản xuất kinh doanh
2.2.2.4 Khoa học công nghệ.
Năm 2011 tiếp tục là năm nở rộ những thành tựu khoa học công nghệ của thế giới và cả Việt Nam PHUCVIENCO.,LTD cũng đã rất nhanh chóng nắm bắt những điều kiện này để thay đổi công nghệ sản xuất cho phù hợp với đòi hỏi, yêu cầu của khách hàng
2.2.2.5 Văn hóa – xã hội.
2.2.3 Môi trường nội tại.
PHUCVIENCO.,LTD có ban lãnh đạo tối cao là giám đốc , hai phó giám đốc sản xuất và kinh doanh, kế toán trường Đây là những người chịu trách nhiệm cao nhất
Trang 8về hoạt động của công ty, đồng thời là những người xây dựng chiến lược phát triển chung nhất cho công ty trong từng thời kỳ Ban lãnh đạo của PHUCVIENCO.,LTD hiện nay là những người đã gắn bó với nhà máy từ thời kì công ty còn là xưởng cơ khí nhỏ lẻ, hiểu và có sự quan tâm lớn nhất tới sự phát triển của công ty
Phòng vật tư quan tâm đến việc đảm bảo đủ số lượng và chất lượng nguyên vật liệu đầu vào phục vụ sản xuẩt sản phẩm
Phòng kế toán quan tâm đến các vấn đề về tài chính và việc sử dụng tài chính cho các hoạt động sản xuất, kinh doanh, marketing
Phòng điều độ chịu trách nhiệm lưu thông đơn hàng, kiểm tra đơn hàng về cả số lượng và chất lượng, đảm bảo đủ hàng hóa xuất đi trong một đơn hàng và lưu chuyển đơn hàng sao cho phù hợp với khả năng sản xuất kinh doanh của công ty
Phòng kinh doanh thực hiện các công tác kinh doanh và marketing của công ty :
ký kết hợp đồng với khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng và tìm kiếm các khách hàng mới
Hoạt động của ban lãnh đạo tối cao cũng như các phòng ban có tác động qua lại ảnh hưởng lẫn nhau Nếu phòng kế toán không đảm bảo tài chính thì phòng vật tư không đủ nguyên vật liệu sản xuất sản phẩm Phòng điều độ không có sự liên hệ với phòng vật tư sẽ không đảm bảo được đơn hàng của khách Phòng kinh doanh không thực hiện tốt hoạt động kinh doanh và thu hồi công nợ sẽ ảnh hưởng tới tình hình tài chính của công ty
2.3 Thực trạng hoạt động marketing – mix của PHUCVIENCO.,LTD
2.3.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của PHUCVIENCO.,LTD.
Bảng 3 : Danh mục sản phẩm của công ty PHUCVIENCO.,LTD năm 2012
1
Ô gỗ, ô inox
Ô lệch tâm
Ô dân dụng
Dù tổ chức sự kiện 2
- Nan ô
- Phụ kiện nhôm & nhựa
- Trụ ô & khung xương
Trang 9Công ty PHUCVIENCO.,LTD sản xuất chủ yếu dòng sản phẩm là ô dù quảng cáo với thông số kĩ thuật và Quy cách sản phẩm:
Khung Ô dù
Đường kính: 2.0m, 2.2m, 2.4m, 2.6m, 3m
Chiều Cao: 2.5m
Thân trên: Ø28, dài 1.5m,mạ kẽm hoặc sơn tĩnh điện màu trắng
Than dưới: Ø32, dài 1.0m,mạ kẽm hoặc sơn tĩnh điện màu trắng
Nan Ô: 6 nan, chất liệu sắt Ø5, sơn màu trắng
Phụ kiện, khóa: hợp kim nhôm
Mái Ô dù
Bạt Hiflex dày 0.32mm , in phun KTS hình ảnh đẹp, sắc nét
Bạt tráng nhựa ( mái hiên di động )
In ấn: in theo Marquette sản phẩm, in phun KTS máy thế hệ mới cho ra hình ảnh sắc nét, trung thực
Từ những ngày đầu thành lập PHUCVIENCO.,LTD sản phẩm ô dù đã có nhiều biến thể để phù hợp nhu cầu sử dụng của khách hàng Từ những thay đổi nhỏ ở phần chân đế để dễ dàng trong việc di chuyển Hiện nay, công ty đã có nhiều loại ô dùng với cấu tạo xương khung khác nhau để phù hợp với yêu cầu thẩm mĩ của từng khách hàng
2.3.2 Thực trạng về biến số giá của PHUCVIENCO.,LTD.
2.3.2.1 Phương pháp định giá sản phẩm của PHUCVIENCO.,LTD.
Công ty PHUCVIENCO.,LTD định giá sản phẩm theo phương thức kết hợp hai phương pháp định giá theo thị trường và theo chi phí
+ Phương pháp định giá theo chi phí : công ty tính toán giá theo phương pháp “ chi phí bình quân cộng lãi” tức là tính thêm một khoảng tăng vào giá thành của sản phẩm Với phương pháp định giá này sẽ đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty có lãi tuy nhiên nó thường không để ý đến giá cả sản phẩm cạnh tranh khác trên thị trường vì vậy công ty đã sử dụng đồng thời với phương pháp định giá theo thị trường
+ Phương pháp định giá theo thị trường : công ty đã xác định giá căn cứ vào cả mức giá hiện hành Chiến lược chung của công ty là xây dựng thương hiệu sản phẩm ô
dù Phúc Viên giá thành rẻ mà vẫn chất lượng tốt vì vậy sản phẩm ô dù của công ty
Trang 10luôn có giá thấp hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh từ 15.000 – 50.000 đồng cho 1 sản phẩm Tuy vậy, giá bán sản phẩm vẫn luôn được điều chỉnh linh hoạt và kịp thời tại các thời điểm nhạy cảm
Do có sự tính toán về quyết định định giá cộng với việc kết hợp sử dụng hai phương pháp định giá nên giá bán sản phẩm của công ty luôn ở mức cạnh tranh cao, được thị trường chấp nhận Giá bán được cân đối theo từng chủng loại sản phẩm, từng thời điểm và tùy theo độ lớn của đơn hàng và luôn có chính sách khuyến mãi hợp lý cho những khách hàng quen thuộc
2.3.2.2 Các biên pháp phân biệt giá
Phân biệt giá được thực hiện đối với các nhóm khách hàng khác nhau trong đó nhóm khách hàng công ty,đại lý và tổ chức được mua với một mức giá thấp hơn so với nhóm khách hàng cá nhân nhỏ lẻ
Ngoài ra công ty còn thực hiện phân biệt giá với số lượng mua khác nhau tùy theo từng thời điểm
2.3.3 Thực trạng về biến số phân phối của PHUCVIENCO.,LTD.
Các kênh phân phối sản phẩm của công ty :
Nhà sản xuất Người tiêu dùng cuối cùng
Nhà sản xuất Trung gian thương mại Người tiêu dùng cuối cùng Nhà sản xuất Đại lý Người tiêu dùng cuối cùng
Ở đây người tiêu dùng cuối cùng chính là các khách hàng cá nhân, các khách hàng công ty và tổ chức mua phục vụ cho mục đích quảng cáo và quà tặng doanh nghiệp
Trung gian thương mại là các công ty kinh doanh quà tặng doanh nghiệp
Đại lý là các cửa hàng bán sản phẩm ô dù hay cộng tác viên bán sản phẩm ô dù cho công ty
Tỉ trọng doanh số bán hàng của công ty PHUCVIENCO.,LTD qua các kênh phân phối năm 2011 được thể hiện qua bảng sau :
Trang 11Bảng 5 : Tỉ trọng doanh số bán hàng qua các kênh phân phối của công ty
PHUCVIENCO.,LTD
Nguồn : phòng kế toán công ty PHUCVIENCO.,LTD
Sự liên kết của nhà máy với các thành viên kênh phân phối là kiểu liên kết ngang Trong đó các kênh phân phối tự lực tìm kiếm khách hàng và thỏa thuận với công ty theo từng đơn hàng nhất định để đạt được sự thông nhất về giá Đối với kênh đại lý công ty sẽ chào hàng với mức giá nhất định và để cho đại lý tự ý thỏa thuận với khách hàng cuối cùng về mức giá cũng như chiết khấu
2.3.4 Thực trạng về biến số xúc tiến thương mại của PHUCVIENCO.,LTD.
2.3.4.1 Mục tiêu xúc tiến thương mại của PHUCVIENCO.,LTD
+ Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến thương mại đặc biệt là công cụ bán hàg cá nhân vì đó là công cụ chủ yếu trong hoạt động xúc tiến của công ty
+ Sử dụng các công cụ quảng cáo trên mạng, online
+ Tiếp tục triển khai các hoạt động khuyến mại đặc biệt là đối với các khách hàng quen, truyền thống
2.3.4.2 Thực trạng các công cụ xúc tiến thương mại của PHUCVIENCO.,LTD
_ Công cụ quảng cáo : hoạt động quảng cáo sản phẩm của nhà máy chưa thực sự được chú trọng Sản phẩm chỉ được tiến hành chủ yếu trên mạng và các công cụ quảng cáo online
_ Công cụ xúc tiến bán : công ty đã tiến hành một số hoạt động xúc tiến bán chủ yếu cho các khách hàng đại lý như chiết khấu, khuyến mãi vàng kích thích tiêu thụ, chương trình khuyến mại
_ Công cụ bán hàng cá nhân : đây là công cụ xúc tiến thương mại được sử dụng nhiều nhất của công ty PHUCVIENCO.,LTD , mỗi nhân viên phòng kinh doanh là một đại diện thương mại có nhiệm vụ đi tìm kiếm khách hàng mới và duy trì mối quan
hệ với khách hàng hiện tại Hoạt động của các đại diện thương mại của công ty nhìn chung được đánh giá là tốt do có sự sắp xếp hợp lý công việc và khu vực phụ trách của mỗi đại diện