báo cáo thực tập tổng hợp khoa marketing tại Công Ty Cổ Phần Robot TOSY

Và một trong số những công ty đang đi đầu trong lĩnh vực này đó là Công Ty Cổ Phần Robot TOSY một công ty chuyên nghiên cứu và sản xuất những đồ chơi công nghệ cao, robot công nghiệp và

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BIỂU HÌNH

LỜI MỞ ĐẦU 1

1.Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần TOSY 2

1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần robot TOSY 2

1.2 Quá trình phát triển công ty cổ phần TOSY 2

1.3 Ngành nghề kinh doanh của công ty 3

1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty robot TOSY 4

2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần robot TOSY 7

3 Tình hình hoạt động marketing của công ty robot TOSY 8

3.1 Thị trường và khách hàng chủ yếu của công ty robot TOSY 8

3.1.1 Thị trường mục tiêu của công ty robot TOSY 8

3.1.2 Khách hàng trọng điểm của công ty 9

3.2 Marketing hỗn hợp 10

3.2.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty 10

3.2.1.1 Danh mục chủng loại và cơ cấu sản phẩm của công ty TOSY 10

3.2.2.2 Chất lượng sản phẩm 11

3.2.2.3 Bao bì, các cải tiến sản phẩm mới 11

3.2.2 Thực trạng về biến số giá của công ty 13

3.2.2.1 Bảng giá các sản phẩm của công ty 13

3.2.2.2 Quy trình định giá 13

2.3.3.3 Số lượng và các loại hình trung gian phân phối 16

2.3.3.4 Hoạt động, mua hàng-dự trữ -bảo quản –lưu kho, vận chuyển và các dịch vụ hậu cần khác 18

2.3.4 Thực trạng về biến số xúc tiến thương mại của công ty robot TOSY 18

4.Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài chuyên đề tốt nghiệp 21

4.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của công ty 21

4.1.1 Đánh giá về tình hình hoạt động kinh doanh và marketing và những vấn đề đặt ra của công ty 21

4.1.2 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty cổ

phần robot TOSY 23

4.2 Một số vấn đề phát sinh 24

4.2.1 Những vấn đề công ty định hướng và muốn tập trung thực hiện trong thời gian tới của công ty 24

4.2.2 Những vấn đề công ty đã thực hiện nhưng chưa đạt được kết quả và đang muốn tiếp tục thực hiện trong thời gian tới 25

4.3 Định đề tài chuyên đề tốt nghiệp 26

4.3.1 Định hướng một 26

4.3.2 Định hướng hai 26

DANH MỤC BIỂU HÌNH

Biểu hình 1 cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần robot TOSY.

Biểu hình 2 kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ TOSY năm 2011, 2012, 2013.

Biểu hình 3 tuyến sản phẩm của công ty TOSY

Biểu hình 4 bảng giá một số sản phẩm của công ty TOSY

Biểu hình 5 sơ đồ kênh phân phối trực tiếp của công ty TOSY

Biểu hình 6 sơ đồ kênh phân phối cấp 1

Biểu hình 7 số lượng điểm bán phân phối trên thị trường Hà Nội

Biểu hình 8 cố lượng điểm bán phân phối trên thị trường TP Hồ Chí Minh.

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay ở các nước phát triển như Mỹ, Nhật Bản, Liên minh Châu Âu, Nhật đãtiến hành việc đươc robot vào sản sản xuất công nghiệp từ rất lâu Ở những nước cónền công nghiệp đứng đầu thế giới này đã xuất hiện rất nhiều các công ty chuyênnghiên cứu chế tạo và sản xuất những con robot thông minh Chính vì thế mà hiện naycũng có rất nhiều nước đang phát triển trên thế giới đang tiến hành nghiên cứa và đưarobot thông minh này và sản xuất nhằm tăng được năng xuất lao động và hiệu quả kinh

tế để theo kịp những nước phát triển trên thế giới

Để bắt kịp được nhịp sống công nghệ trên thế giới Việt Nam cũng có nhữngcông ty đi theo hướng phát triền này Và một trong số những công ty đang đi đầu trong

lĩnh vực này đó là Công Ty Cổ Phần Robot TOSY một công ty chuyên nghiên cứu

và sản xuất những đồ chơi công nghệ cao, robot công nghiệp và robot dịch vụ.Việccông ty tiến hàng nghiên cứu và sản xuất ra những chú robot thông minh không chỉphục vụ cho sản xuất mà còn đưa Việt Nam ra ngoài thế giới được rất nhiều các nướctrên thế giới biết đến Việt Nam thông qua các triển lãm hàng đầu thế giới về công nghệrobot như triển lãm CES của Mỹ Ngoài ra công ty còn có rất nhiều sản phẩm đồ chơitrẻ em thông minh như DISCOROBO đang được bán rộng rãi trên thị trường ViệtNam và đã được xuất khẩu trên hơn 60 quốcgia trên thế giới

Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần TOSY, được sự giúp đỡ tận tìnhcủa ban lãnh đạo công ty, nhân viên trong công ty đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình

của cô giáo Th.s Nguyễn Thị Thanh Nhàn em đã hoàn thành báo cáo thực tập Mặc

dù, đã cố gắng nhưng do thời gian và kiến thức hạn chế nên báo cáo không thể tránhkhỏi những thiếu sót Vì vậy em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô vàcác anh chị làm việc tại quỹ tín dụng để báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn sinh viên thực tập

Giáp Thị Dịu

1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần robot TOSY.

1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần robot TOSY.

Tên đầy đủ là: Công ty cổ phần robot TOSY Công ty cổ phần robot TOSY làmột công ty Việt Nam đầu tiên và duy nhất sản xuất 4 dòng sản phẩm chính: robotkhổng lồ, robot dịch vụ, robot công nghiệp và đồ chơi công nghệ cao

_ Tên đối ngoại: Tosy robotics JSC

_ Tên viết tắt: TOSY

_ Trụ sở chính: 358 Đường Láng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

_ Điện thoại: + 84 4 567 3524

_ Fax: 0473 062 062

_ Email: info@tosy.com

_ Mã số thuế: 010456444

_ Vốn điều lệ ban đầu 5 tỷ VNĐ

_ Người đại diện: Tổng giám đốc Hồ Vĩnh Hoàng

1.2 Quá trình phát triển công ty cổ phần TOSY.

2002: Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chế tạo máy, TOSY bắt đầusản xuất các loại đồ chơi sáng tạo TOSY luôn chú trọng đầu tư cho bộ phận nghiêncứu và phát triển với phương châm ý tưởng sáng tạo cùng với công nghệ hiện đại lànền tăng cho thành công

2005: TOSY bắt đầu tiếp cận lĩnh vực robot bằng dự án nghiên cứu chế tạo mộtrobot dáng người có tên là TOPIO Viết tắt của từ TOSY PINGPONG PLAYINGROBOT TOPIO ban đầu được thiết kế là để chơi bóng bàn với tham vọng có thểthắng một đấu thủ chơi bóng bàn chuyên nghiệp

2007: TOPIO phiên bản 1.0 xuất hiện lần đầu tiên tại triển lãm robot IREX 2007

ở Tokyo Nhật Bản, Phiên bản TOPIO đầu tiên này tuy mới chỉ chơi được bóng bàn ở trình độ cơ bản nhưng đã thu hút được sự quan tâm chú ý đặc biệt của khách tham quan và giới truyền thông

Tháng 2/2009: TOPIO 2.0 với 42 bậc tự do đã gây ấn tượng tạiSpielwarenmesse ToyFair – triển lãm đồ chơi lớn nhất tại thành phố Nuremberg,

Đức Tại triển lãm, TOPIO đại diên cho TOSY giới thiệu các sản phẩm công nghệ caonhư TOSY UFO, TOSY BALL, TOSY Tyre…

Tháng 7/2009: TOSY chính thức đưa trụ sở mới tại khu công nghiệp ở CầuGiấy vào sản xuất Tòa nhà TOSY tại Cầu Giấy với thiết kế hiện đại cao 13 tầng trênmặt bằng 1500m2 là khu tổ hợp Nghiên cứu phát triển và sản xuất các sản phẩm robot,

đồ chơi cao cấp Tòa nhà TOSY Cầu Giấy đủ chỗ làm việc cho 2000 công nhân theo

kế hoạch nhân sự cần đạt tới vào năm 2010

Tháng 6/2010: TOSY tham dự triển lãm tự động hóa lớn nhất thế giớiAUTOMATICA 2010 diễn ra tại Munich Đức

Tháng 1/2012: TOSY lần đầu tiên tham gia triển lãm Điện tử tiêu dùng lớn nhấtthế giới CES tại Las Vegas, Mỹ Ca sĩ nổi tiếng Justin Bieber giới thiệu sản phẩmRobot biến hình và nhảy theo nhạc mRobo tại triển lãm này Trong triển lãm nàyTOSY cũng giới thiệu sản phẩm mRobo phiên bản 2 tại CES 2013, Las Vegas, buổibiểu diễn của mRobo được dàn dựng bởi biên đạo Derek Hough, người 3 lần chiếnthắng giải "Dancing with the Stars" trên truyền hình Mỹ

Năm 2013 TOSY tiếp tục tham gia triển lãm CES tại Mỹ để giới thiệu đếnkhách hàng những sản phẩm và những cải tiến kĩ thuật mới về sản phẩm của mình

Hiện tại công ty đang tiến hành xây dựng tòa nhà TOSY mới tại đường Đê LaThành và sắp tới sẽ đưa vào sử dụng

1.3 Ngành nghề kinh doanh của công ty.

_ Sản xuất đồ chơi công nghệ cao

_ Sản xuất robot công ngiệp

_ Sản xuất robot cá nhân

_ Sản xuất robot dịch vụ

_ Xuất khẩu robot và đồ chơi công nghệ cao ra thị trường nước ngoài như Mỹ,Nhật, Hàn Quốc,Úc … và trên hơn 60 các quốc gia khách trên thế giới

1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty robot TOSY.

Biều hình 1 cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần TOSY

_ Hội đồng quản trị: Quyết định chiến lược phát triển chiến lược phát triển củacông ty và phương án đầu tư của công ty Kiến nghị loại cổ phần và số cổ phần từngloại được quyền chào bán Bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức Giám đốc, Phó giámđốc ,Kế toán trưởng của công ty Quyết định cơ cấu cấu tổ chức, quy chế nội bộ công

ty, quyết định thành lập công ty con và chi nhánh, văn phòng đại diện và góp vốn mua

cổ phần của công ty khác

_Tổng giám đốc: Lập chương trình kế hoạch hoạt động của hội đồng quản trịnhư chuẩn bị chương trình, nội dung tài liệu chuẩn bị cho cuộc họp, triệu tập và chủtọa cuộc họp Hội đồng quản trị Tổng giám đốc theo dõi quá trình tổ chức, ra quyếtđịnh và thực hiện các quyết định của hội đồng quản trị

_ Giám đốc: Quyết định mọi vấn đề liên quan đến sản xuất kinh doanh hàngngày của công ty Giám đốc được quyền quyết định các hợp đồng mua bán, cho vay và

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

PHÒNG

KẾ TOÁN

PHÒNG

KĨ THUẬT j

những hợp đồng khác có giá trị nhỏ hơn 10% giá trị được ghi trong sổ kế toán củacông ty Giám đốc còn tổ chức thực hiện các quyết định của hội đồng quản trị, bổnhiệm miễn nhiệm các chức danh quản lí trong công ty trừ các chức danh trong hộiđồng quản trị bổ nhiệm Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quản lí nội bộcông ty.

_ Phó giám đốc: Là người được ủy quyền khi giám đốc đi vắng Chịu sự chỉđạo trực tiếp của Giám đốc và giúp Giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanhcủa công ty

_Phòng nhân sự: Tham mưu cho giám đốc về đổi mới, kiện toàn cơ cấu tổ chức,quản lí kinh doanh của công ty Chịu trách nhiệm về công tác tuyển dụng, đào tạo vàphát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu không ngừng về khả năng quản lí của hệthống chất lượng, góp phần nâng cao năng lực hoạt động và hiệu quả tổ chức của công

ty Thiết lập các chính sách về nguồn lực dựa trên quyết định sản xuất kinh doanh củacông ty như: tổ chức tuyển dụng cán bộ công nhân viên

_ Phòng dự án: Chịu trách nhiệm thiết kế và phát triển sản phẩm, trịu tráchnhiệm phân tích chuyên môn Xác định các đặc tính kĩ thuật, đánh giá chi phí, đánh giáchất lượng độ tin cậy và viết tài liệu kinh doanh Chịu trách nhiệm xây dựng, thử và hỗtrợ sản phẩm khi giao hàng cho khách hàng

_ Phòng kinh doanh: Là bộ phận trực tiếp trịu trác nhiệm thực hiện các hoạtđộng bán, chào hàng tới khách hàng và khách hàng tiềm năng của công ty nhằm đạtđược mục tiêu của doanh số Nhiệm vụ của phòng kinh doanh là:

+ Phòng có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tiêu thụ, kếhoạch marketing, xúc tiến khách hàng và tìm kiếm các hợp đồng

+ Xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn, hạn ngắn, hạn trung của công ty + Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng thàng, hàng quý, hàng năm của côngty

+ Thường xuyên nắm bắt tìm hiểu nhu cầu của thị trường để vạch ra một kếhoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm

+ Thường xuyên cập nhật thông tin giới thiệu thương hiệu và sản phẩm củacông ty trên các trang mạng

+ Mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm trong cả nước

+ Cung cấp đầu đủ thông tin cho khách hàng khi có nhu cầu, chủ động tiếp cậnkhách hàng để giới thiệu, hướng dẫn về tính năng sản phẩm.

+Lập báo giá, soạn thảo các văn bản trả lời những yêu cầu, kiếu nại của khách hàng + Tiếp nhận và trả lời các ý kiến đóng góp, phàn làn của khách hàng chấtlượng sản phẩm và dịch vụ

_ Phòng kĩ thuật: Đánh giá thực trạng về máy móc thiết bị của công ty để cónhững đề xuất phù hợp và trịu trách nhiễm sửa chữa khi cần Nghiên cứu ứng dụngcông nghệ, Nghiên cứu thiết kế sản phẩm, quản lí chất lượng sản phẩm

_ Phòng kế toán: Chức năng của phòng kế toán:

+ Giúp việc và tham mưu cho giám đốc công ty trong công tác tổ chức, quản

lí và giám sát hoạt động kinh tế, tài chính, hạch toán và thống kê

+ Theo dõi phân tích và phản ánh tình hình biến động tài sản, nguồn vốn tạicông ty và cung cấp thông tin về tình hình tài chính, kinh tế cho giám đốc trong côngtác điều hành và hoạnh định sản sản xuất kinh doanh

Nhiệm vụ của phòng kế toán:

+ Thực hiện công tác hạch toán kế toán , thống kê theo Pháp lệnh kế toán,Luật kế toán và Điều lệ công ty

+ Xây dựng kế hoạch tài chính phù hợp với kế hoạch kinh doanh và kế hoạchđầu tư của công ty

+ Thực hiện Việc báo cáo tài chính, thống kê theo quy định của nhà nước vàĐiều lệ công ty

+ Quản lí nguồn vốn , nguồn lực và các tài sản của công ty theo đúng quyđịnh của Nhà nước

2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần robot TOSY.

2013

So sánh tỷtrọng( tăng vềthực hiện)Kế

hoạch

Thựchiện

Kếhoạch

Thựchiên

Sốlượng

Tỷtrọng

Kếhoạch

Thựcthiện

Sốlượng

Tỷtrọng

- Nhận xét về năm 2012 so với năm 2011:

+ Năm 2012 việc kinh doanh của công ty vẫn tiếp tục phát triển Doanh thu đạt33,24 tỷ đồng tăng 4,64 tỷ đồng so với năm trước tương tăng 11,6% so với năm 2011

+ Năm 2012 không chỉ có mức doanh thu tăng mà kéo theo đó là mức lợi nhuậncũng tăng 1,77 tỷ đồng tương ứng tăng 11,7% so với năm 2011 Đạt được mức lợinhuận và doanh thu đều tăng như vậy là do trong năm 2012 công ty đã tham gia triểnlãm CES và đã giới thiệu hình ảnh của công ty đến với thế giới và đã tìm kiếm đượcnhiều hợp đồng xuất khẩu

+ Tương ứng với mức tăng của doanh thu thì chi phí cho các hoạt động sản xuất

và điều hành của công ty cũng tăng tăng 2,84% tương ứng tăng 11,56%

Nhận xét về tình hình kinh doanh của năm 2013 so với năm 2012:

+ Năm 2013 tình hình kinh doanh của công ty vẫn phát triển ổn định Kết quảhoạt động kinh doanh của công ty đạt 39,22 tỷ đồng mức tăng vẫn chỉ đạt 11,8 khôngthay đổi gì so với năm kết quả hoạt đông kinh doanh của năm 2012 và năm 2011 là11,16% Nhưng mức lợi nhuận của công ty lại tăng 31,44% tương ứng tăng 3,82 tỷ về

số lượng tăng gấp 2 lần so với mức tăng của năm 2012 và 2013

+ Mức chi phí cũng tăng 10,24% so với năm 2012 Nhưng so với mức tăng củachi phí năm 2012 với 2011 thì cũng không nhiều

+ Mức chi phí tăng không nhiều song tuy nhiên mức lợi nhuận lại tăng nhiều làkết quả của hoạt nghiên cứu và chế tạo sản phẩm mới Năm 2013 công ty đã cho ramắt sản phẩm mới là DISCORO sản phẩm này đã được rất nhiều công ty nước ngoài

kí kết hợp đồng đặt mua Hơn nữa việc đưa những máy móc thiết bị mới vào sản đãnâng cao năng xuất lao động chi phí cho nguyên vật liệu sản xuất cũng giảm

3 Tình hình hoạt động marketing của công ty robot TOSY.

3.1 Thị trường và khách hàng chủ yếu của công ty robot TOSY.

3.1.1 Thị trường mục tiêu của công ty robot TOSY.

- Thị trường nội địa: Những sản phẩm của công ty phân bố chủ yếu ở nhữngthành phố lớn của Việt Nam như Hà Hội, Hải Phòng, Đà Nẵng , TP Huế, TP Hồ ChíMinh, Biên hòa …và phân bố rải rác ở các tỉnh thành phố nhỏ lẻ khác Những sảnphẩm robot của công ty được phân bố chủ yếu ở các thành phố lớn của Việt Nam vàchưa phân bố rộng rãi tới các vùng nông thôn là do các sản phẩm đồ chơi robot củacông ty đều là những đồ chơi robot công nghệ cao lên nó có giá tương đố cao so vớigiá của một số loại đồ chơi khác được bán trên thị trường Hơn nữa trên thị trườngViệc Nam hiện nay đang có rất nhiều đồ chơi của Trung Quốc với giá rẻ, màu sắc sặc

sỡ đẹp mắt hấp dẫn mà tâm lí người tiêu dùng Việt Nam lại thích giá rẻ và những em

bé lại thích những sản phẩm đồ chơi có mẫu mã và màu sắc đẹp Đây chính là mộtthách thức lớn của công ty trong rất nhiều năm vừa qua mà công ty vẫn chưa tìm đượchướng giải quyết

Thị trường nước ngoài: Với những sự cố gắng không ngừng những sản phẩmrobot của công ty đã được xuất khẩu ra rất nhiều thị trường khó tính như Mỹ, EU, Nga,Hàn Quốc, Úc …thậm chí là cả Nhật một đất nước vốn nổi tiếng với những sản phẩmrobot công nghệ cao nổi tiếng trên thế giới Trong những năm gần đây Công ty robot

TOSY đã rất tích cực tham gia các triển lãm về robot công nghệ cao như triển lãmCES được tổ chức hàng năm tại Mỹ để quảng cáo hình ảnh của mình ra thế giới cũngnhư tìm kiếm những hợp đồng xuất khẩu robot mới và mở rộng thị trường của mình.Tháng 2/2014 vừa qua công ty đã xuất khẩu một lô hàng robot DISCOROBO lớn sangNga với 30.000 con có giá trị khoảng 1 triệu USD Ngoài ra mỗi năm công ty cũng kí kếtđược rất nhiều đơn hàng xuất khẩu sang Mỹ, Hàn Quốc và một số các quốc ra khác Hiệnnay các sản phẩm của công ty đã được xuất khẩu trên 60 quốc gia trên thế giới.

3.1.2 Khách hàng trọng điểm của công ty.

- Khách hàng là người tiêu dùng: Tập khách hàng của công ty rất đang dạngnhưng chủ yếu là những là những bậc phụ huynh có con nhỏ từ 5-15 tuổi Những bậcphụ huynh khi mua cho con mình những sản phẩm robot của công ty đa phần là nhữnggia đình có mức thu nhập khá vì giá cả các sản phẩm của công ty có giá tương đối cao

Họ chủ yếu là những gia đình ở thành phố có mức thu nhập khá và ổn định, nghềnghiệp đều là những lao động trí thức chính vì vậy khi chọn mua sản phẩm của công ty

họ thường chọn nữa rất kĩ Xem xét xem những sản phẩm của công ty khi mua về chocon của họ chơi có thực sự an toàn không? Có đảm bào chất lượng, có gây nguy hiểm

gì khi con cái của họ khi chơi không? Những sản phẩm của công ty có kích thích trí tò

mò sáng tạo của trẻ không? Những sản phẩm robot của công ty có độc đáo mới lạ gì cómang lại sự hứng thú khi con trẻ của họ chơi không? và rất nhiều yêu cầu khách nữa

mà họ đặt ra

- Khách hàng hàng là tổ chức: Hiện tại công ty đang có rất nhiều khách hàng là

tổ chức trên thị trường thế giới Ở mỗi nước công ty đều có các khách hàng riêng như

ở Nhật Bản khách hàng tổ chức là Takara TOMY- một công ty đồ chơi lớn nhất củaNhật với gần 100 năm tuổi Hay tại thị trường Mỹ Công ty Zing Toys, đơn vị vừa lànhà sản xuất, vừa là nhà phân phối đồ chơi ở Mỹ có nhiều sản phẩm đồ chơi đĩa baytương tự như Robot Tosy Việt Nam cũng đã ký hợp đồng phân phối độc quyền sảnphẩm đĩa bay AFO tại Mỹ trong năm 2011 Hay tại thị trường châu Âu đối tác phânphối sản phẩm ủa công ty chính là Giochi Preziosi một công ty phân phối đồ chơi hàngđầu tại thị trường châu Âu

3.2 Marketing hỗn hợp.

3.2.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty.

3.2.1.1 Danh mục chủng loại và cơ cấu sản phẩm của công ty TOSY.

Biểu hình 4: Tuyến sản phẩm của công ty TOSY_Nhìn vào cơ cấu sản phẩm của công ty ta thấy các sản phẩm của công ty chưathực sự đang phong phú về chủng loại Công ty mới chỉ tập chung vào sản xuất nhữngcon robot DISCOROBO ( chiếm khoảng 42% về sản lượng) vì giá thành của nó tươngđối cao mang lại nhiều lợi nhuận Đặc biệt công ty sản xuất nhiều con robot loại này vìnhận được nhiều đơn đặt hàng từ nước ngoài mang lại nhiều lợi nhuận và giá trị Đâychính là một thế mạnh của công ty chính vì thế công ty đang đẩy mạnh việc sản xuấtloại robot đồ chơi này

_ Đứng thứ hai trong cơ cấu sản phẩm của công ty là đĩa bay UFO TOSY với33% trong tổng số lượng cơ cấu sản phẩm Đây là một loại đồ chơi được đông đảo trẻ

em Việt Nam yêu thích với nhiều ưu điểm chơi được cả trong nhà và ngoài trời banđêm có hệ thống đèn LED tự động phát sáng Cộng thêm việc giá thành phải chăngphù hợp với điều kiện của các gia đình Việt Nam lên công ty nhận được rất nhiều đơnđặt hàng không chỉ ở trong nước mà còn nhận được rất nhiều đơn đặt hàng từ nướcngoài Hằng năm công ty sản xuất ra hàng trăm nghìn sản phẩm đều được tiêu thụ hết

_ Cuối cùng là sản phẩm con quay TOOP TOSY một loại sản phẩm được thiết

kế dựa trên con quay trong trò chơi truyền thống của người Việt Nam Đây là một sảnphẩm dễ chơi, thiết kế đẹp và đa dạng về màu sắc Song tuy nhiên lại không được thịtrường Việt Nam và nước ngoài đón nhận nhiều như hai sản phẩm kia do nó không cónhiều ưu điểm như đĩa bay và cũng không phải là một thiết bị robot thông minh nhưDISCOROBO Khi chơi nếu chơi nhiều sẽ nhanh bị hết pin và thường xuyên phải thaypin Song tuy nhiên đây vẫn là một sản phẩm yêu thích của các em nhỏ Việt Nam đặc

biệt là những bạn nam yêu thích những nhân vật của con quay như thần biển, thần sấmsét và nhiều tên đồ chơi khác.

3.2.2.2 Chất lượng sản phẩm.

Hiện nay công ty đang áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001: Một trong những hệ thống quản trị chất lượng hàng đầu hiện nay Các công đoạn đểsản xuất ra các con robot đều được kiểm soát chặt chẽ để hạn chế những sản phẩm sailỗi Các khâu các công đoạn sản xuất đều được giám sát một cách chặt chẽ, mỗi côngđoạn sản xuất đều có tính chuyên môn hóa của nó Ngoài ra hiện nay đội ngũ nhânviên phòng kĩ thuật đang nghiên cứu cải tiến những chất lượng sản phẩm hiện tại vànghiên cứu ra những sản phẩm mới

Mỗi sản phẩm của công ty khi bán ra dù là sản phẩm xuất khẩu ra thị trườngnước ngoài hay bán tại thị trường trong nước đều được đảm bảo về chất lượng và cóbảo hành, mỗi sản phẩm của công ty thường có thời gian bảo hành là 3 tháng Đối vớikhách hàng nội địa khi mua sản phẩm đồ chơi của công ty tại các cửa hàng ủy quyềnhay đăng kí mua tại các trang web trực tuyến của công ty đều có phiếu bảo hành đểđảm bảo quyền lợi cho khách hàng và đảm bảo uy tín cũng như chất lượng của các sảnphẩm đồ chơi TOSY

3.2.2.3 Bao bì, các cải tiến sản phẩm mới.

_ Bao bì các sản phẩm đồ chơi của công ty chủ yếu được đóng gói bằng chấtliệu nhựa nilong trong suốt và hộp giấy Mỗi sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận đểtránh va đập làm hỏng sản phẩm đồng thời cũng tiện cho quá trình di chuyển hay cầm,mang đi của khách hàng Bề mặt bao bì những hộp giấy có màu sắc đẹp sáng chủ yếu

là màu vàng, đen, đỏ, xanh nhìn rất bắt mắt để thu hút sự chú ý của các em nhỏ Ngoàibao bì của các sản phẩm, đồ chơi của TOSY đều ghi thương hiệu TOSY và phía ngoài

có dòng chữ “ Made in Vietnam”

_ Hiện tại thì chủng loại sản phẩm đồ chơi mà công ty TOSY sản xuất chưa thực

sự đa dạng phong phú mới chỉ dùng lại mở một và sản phẩm phổ biến ở phíatrên Song tuy nhiên công ty vẫn đang không ngừng cố gắng lỗ lực cải tiến chất lượngcủa các sản phẩm hiện tại.Ví dụ như sản phẩm đồ chơi công nghệ cao DISCOROBOmới đầu chỉ là những con robot biết nhảy theo nhạc với bộ nhớ chỉ khoảng hơn 10 bàihát Nhưng hiện nay DISCOROBO đã được cải tiến trở lên thông minh hơn với bộ nhớ