báo cáo thực tập tổng hợp khoa marketing tại công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo

Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC Phụ lục ……………………………………… ……………………………………… 17 GVHD: ThS. Nguyễn Bảo Ngọc SVTH:Trần Thị Hoa Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Phần I: Giới thiệu chung về công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty. Tên công ty: công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo. Tên giao dịch: THIEN BAO IMPORT – EXPORT AND TRADING COMPANY LIMITED. Tên viết tắt: THIEN BAO TRADING CO.,LTD Địa chỉ trụ sở chính: P409, nhà N6E, Khu đô thị Trung Hòa, Nhân Chính, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, thành phố HÀ Nội. Điện thoại: 043.556.8163 Fax: 043.556.8164 Mã số thuế: 0101904146 Gmail: ThienBaobn@gmail.com Số đăng ký kinh doanh: 01020225533 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 28/03/2006. Vốn điều lệ: 10.000.000.000 đồng. Công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo được thành lập dựa trên luật doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, có quyền và nghĩa vụ quân sự dân sự theo luật định làm chủ và tự chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động kinh doanh của mình trong số vốn công ty quản lý, có con dấu riêng, có tài sản và các tài khoản được mở tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm – thành phố Hà Nội. 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty, cơ cấu tổ chức đối với bộ phận kinh doanh, bộ phận thị trường hoặc bộ phận marketing. 1.2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty: Giám đốc (01 người): là người đại diện pháp luật của công ty chịu trách nhiệm trước hội đồng thành viên và pháp luật về toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty. Phó giám đốc (01 người): là người chịu trách nhiệm quản lý và trực tiếp chỉ đạo phòng kinh doanh, phòng kế toán, phòng marketing,… Phòng kinh doanh (15 người): có nhiệm vụ lập kế hoạch kinh doanh, tìm hiểu nghiên cứu thị trường, cung ứng dữ liệu và tiêu thụ sản phẩm, thực hiện hợp đồng, thanh lý hợp đồng,… GVHD: ThS. Nguyễn Bảo Ngọc SVTH:Trần Thị Hoa Phòng Marketing Phòng tổ chức hành chính Phó Giám đốc Giám đốc Phòng kế toán Phòng kinh doanh 1 Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Phòng kế toán (03 người): có chức năng kiểm soát các hoạt động tài chính của công ty đồng thời cung cấp thông tin cho giám đốc nhằm phục vụ tốt hơn cho công tác quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh. Phòng tổ chức hành chính (02 người) làm nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo, sắp xếp lao động một cách hợp lý, xây dựng chính sách đãi ngộ phù hợp cho công nhân viên trong công ty. Phòng marketing (07 người): làm nhiệm vụ quảng cáo thông tin mặt hàng của công ty. 1.2.2 Cơ cấu nhân sự. Bảng 1.1: Cơ cấu nhân sự qua các năm 2010 – 2012: Phụ lục . Qua bảng số liệu trên ta thấy số lượng lao động của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo tăng nhanh qua các năm 2010 – 2011 tăng lên 6 người và năm 2011 – 2012 tăng lên 11 người. Nguyên nhân của sự tăng trưởng nhanh số lượng lao động của công ty là do nhu cầu ngày càng mở rộng kinh doanh của công ty nên cần nhiều nhân viên để đảm bảo việc hoàn thành kế hoạch và nhiệm vụ khác nhau của công ty. Số lượng lao động nữ chiếm một tỷ lệ cao trong công ty hơn hẳn so với lao động nam qua các năm, điều này biểu hiện được tính đặc thù của ngành kinh doanh, cần có khả năng giao tiếp, tính linh hoạt của một nhân viên kinh doanh, điều này đảm bảo cho khả năng có thể thu hút được khách của công ty so với các công ty khác trong cùng ngành kinh doanh. Đồng thời trình độ lao động của công ty cũng tăng dần theo từng năm. Chiếm số lượng lao động đông nhất vẫn là trình độ cao đẳng sau đó là trình độ đại học, trung cấp và công nhân. Điều này chứng tỏ công ty cũng rất chú trọng đến việc tuyển dụng nguồn nhân lực có trình độ cho công ty mình, với nguồn nhân lực dồi dào về số lượng và chất lượng ngày càng được nâng cao thì khả năng cạnh tranh của công ty so với các công ty khác là rất lớn. 1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty. Theo giấy phép đăng ký kinh doanh ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo bao gồm: In và dịch vụ liên quan đến in. Mua bán và tái chế các loại phế thải, phế liệu. Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa. Nghiên cứu thị trường. Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh. Những ngành nghề đăng ký kinh doanh của công ty rất đa dạng nhưng lĩnh vực chủ yếu là chuyên buôn bán cho các công ty in bao bì ở các Tỉnh miền Bắc các nguyên liệu dùng cho các doanh nghiệp, công ty sản xuất in bao bì thực phẩm, bánh kẹo sách vở, các công trình về điện nước, vỏ thuốc,… là những mặt hàng có giá trị cao hàng năm. 1.4 Một số kết quả sản xuất chủ yếu của công ty trong 3 năm qua. Bảng 1.2: Bảng một số kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010 – 2012: GVHD: ThS. Nguyễn Bảo Ngọc SVTH:Trần Thị Hoa 2 Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Đơn vị: triệu đồng. Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 2011/2010 2012/2011 Tiền Tăng % Tiền Tăng % Doanh thu 16.051 18.420 20.952 2.369 0,15 2.531 0,14 Chi phí 14.976 17.304 18.937 2.327 0,16 2.633 0,15 LNTT 1.074 1.115 2.025 41 0,04 910 0,8 LNST 967 1003 1822 36 0,04 819 0,8 Qua bảng 1.2 ta thấy năm 2011 là năm công ty mở rộng nhiều lĩnh vực hoạt động và tăng cường mối quan hệ với các đối tác, đẩy mạnh quá trình tiêu thụ nhờ đó mà doanh thu tăng 0,15% tương ứng với 2.369 triệu đồng so với năm 2010. Tuy nhiên chi phí tăng nhiều hơn chiếm 0,16% tương ứng 2.327 triệu đồng dẫn tới lợi nhuận trước thuế chỉ tăng 0,04%. Năm 2012 doanh thu tăng nhanh do doanh nghiệp tập trung đẩy mạnh khâu bán hàng và chính sách tín dụng. Doanh thu của năm 2012 so với năm 2011 tăng 0,14% so với năm 2011 tương ứng lượng doanh thu là 2.531 triệu đồng. Kèm theo doanh thu là chi phí tăng 0,15% tương ứng 2.633 triệu đồng, lợi nhuận trước thuế của doanh nghiệp cũng tăng 0,8%. Qua bảng số liệu trên ta thấy các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận trước thuế, lợi nhuận sau thuế …đều tăng qua các năm. Điều đó chứng tỏ công ty có trình độ quản lý tốt, hoạt động doanh nghiệp ngày càng phát triển. Đó là sự cố gắng của toàn doanh nghiệp trong thời gian đầu mới bước vào hoạt động. GVHD: ThS. Nguyễn Bảo Ngọc SVTH:Trần Thị Hoa 3 Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Phần 2. Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo. 2.1. Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo. 2.1.1. Đặc điểm ngành hàng. Công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo là một doanh nghiệp kinh doanh nhiều loại mặt hàng, nhưng lĩnh vực chủ yếu là màng Bopp – nguyên liệu sản xuất bao bì ( bao bì thực phẩm, bánh kẹo, sách vở, ) cung cấp cho các doanh nghiệp ở khu vực miền Bắc. Đây là những mặt hàng đem lại cho công ty lợi nhuận cao hàng năm. Màng cán BOPP (Biaxial Oriented Polypropylene) là loại màng sản xuất từ hạt nhựa PP hay được sử dụng trong ngành in giúp bảo vệ màu sắc và tránh tác động trực tiếp của môi trường, đối với các sản phẩm sau khi in ấn, ví dụ như: - Cán màng trên nhãn hàng, bìa sách, tạp chí - Bao bì mềm thực phẩm cho mì gói, bánh kẹo, cà phê - Băng keo dán thùng. - Túi đựng sơ mi, quần tây, đĩa CD v.v. - Bao thuốc lá, giấy kiếng gói hoa, thực phẩm Có ba loại cuộn màng cán là màng trong, ngọc và mờ - Sử dụng nhiệt độ và lô ép để ép màng dính chặt bề mặt, giúp hình ảnh trên ấn phẩm in tươi hơn và có độ bền cao hơn so với sản phẩm không sử dụng phương pháp này. Được sử dụng thông dụng trong các ấn phẩm sau khi in, mục đích nhằm bảo vệ bề mặt sản phẩm, màu sắc, chống các tác động có hại của môi trường (chống thấm nước, mốc, phai màu) đối với hình ảnh trên sản phẩm. 2.1.2. Thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty. a, Thị trường trọng điểm của công ty. Công ty tập trung phục vụ thị trường miền Bắc đặc biệt là các thành phố Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Phòng, …và có mục tiêu hướng đến thị trường miền Trung và miền Nam trong 2 năm tới. Có thể thấy rằng việc lựa chọn thị trường mục tiêu của công ty là tương đối hợp lý vì những lý do sau. GVHD: ThS. Nguyễn Bảo Ngọc SVTH:Trần Thị Hoa 4 Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Thứ nhất, đây là những khu vực tập trung nhiều khu công nghiệp, các doanh nghiệp sản xuất tập trung chủ yếu ở đây. Thứ hai, sản phẩm màng Bopp mà công ty phân phối chưa bao phủ toàn bộ khu vực thị trường này. Nên tiềm năng phát triển tại khu vực thị trường này là rất lớn. Thứ ba, về vị trí địa lý rất thuận tiện để phân phối sản phẩm. b, Khách hàng trọng điểm của công ty. Với đặc thù sản phẩm của công ty, khách hàng của công ty bao gồm tất cả các doanh nghiệp sản xuất. Từ doanh nghiệp sản xuất thực phẩm, bánh kẹo, đến những doanh nghiệp sản xuất giấy vở, vỏ thuốc,… Hiện nay, công ty hoạt động kinh doanh bao bì dưới hình thức bán buôn. Khách hàng trọng điểm của công ty là các khách hàng tổ chức – doanh nghiệp sản xuất. Công ty đang chú trọng phát triển ở khu vực miền Bắc nên tập khách hàng trọng điểm của công ty là các doanh nghiệp sản xuất ở khu vực miền Bắc. Với sản phẩm là màng Bopp, là nguyên liệu quan trọng của các doanh nghiệp sản xuất bao bì, công ty luôn cố gắng nâng cao chất lượng hàng hóa và cung ứng hàng hóa tốt nhất và có những chính sách phù hợp, nhằm tạo những khách hàng thân thiết, gắn bó lâu dài với công ty. 2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty. 2.2.1 Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. a, Môi trường kinh tế. Nền kinh tế nước ta hiện nay hoạt động theo cơ chế thị trường, bên cạnh đó việc Việt Nam chính thức trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO đã thúc đẩy các doanh nghiệp trong nước nói chung và công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo nói riêng thay đổi chiến lược, tìm kiếm nguồn cung mới để phù hợp với nhu cầu của thị trường. Sự phát triển không ngừng của thị trường Việt Nam đã tạo ra rất nhiều những cơ hội phát triển nhưng cũng không ít thách thức, trở ngại. Như nhu cầu tiêu dùng tăng cao và mẫu mã, chất lượng sản phẩm cũng như bao gói phải đa dạng, bắt mắt hơn. Đòi hỏi công ty phải tìm kiếm nguồn cung mới đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng. Tuy nhiên, việc Việt Nam gia nhập WTO cũng giúp cho có cơ hội tìm kiếm nguồn cung mới dễ dàng và thuận tiện hơn. GVHD: ThS. Nguyễn Bảo Ngọc SVTH:Trần Thị Hoa 5 Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Tuy nhiên, nền kinh tế nước ta đang trong thời kỳ khó khăn, lãi suất tăng cao, lạm phát đang dần được khắc phục nhưng vẫn ở mức rất cao. Đòi hỏi các doanh nghiệp để tồn tại và phát triển phải cắt giảm chi tiêu và phải có những chiến lược đúng đắn mới có thể đứng vững và phát triển. Hơn bao giờ hết việc tìm kiếm nguyên vật liệu rẻ nhưng chất lượng tốt luôn được các doanh nghiệp chú trọng. Nắm bắt được điều này, công ty luôn cố gắng tìm kiếm và phân phối những sản phẩm tốt nhất với nhiều kích thước, mẫu mã đa dạng hơn và giá cả phải chăng để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. b, Môi trường dân cư. Lực lượng quan trọng của môi trường cần theo dõi là dân số, bởi vì con người tạo nên thị trường. Những người làm Marketing quan tâm sâu sắc đến quy mô và tỷ lệ tăng dân số ở các thành phố, khu vực và quốc gia khác nhau, sự phân bố tuổi tác và cơ cấu dân tộc, trình độ học vấn, mẫu hình hộ gia đình, cũng như các đặc điểm và phong trào của khu vực. Dù khách hàng của công ty là khách hàng tổ chức – các công ty in ấn, kinh doanh bao bì,… nhưng mọi hoạt động của các doanh nghiệp suy cho cùng là đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng cuối cùng. Việc tăng dân số, ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu thụ hàng hóa, từ đó thúc đẩy sự tăng trưởng của các doanh nghiệp trong đó có các doanh nghiệp cung cấp nguyên vật liệu phục vụ sản xuất như công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Thiên Bảo. c, Môi trường chính trị pháp luật. Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có nền chính trị ổn định. Mặt khác, các chính sách của nhà nước luôn khuyến khích các doanh nghiệp kinh doanh phát triển, tạo động lực rất lớn cho sự phát triển của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, các quy định về an toàn vệ sinh cũng gây ảnh hưởng khá lớn đến các danh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh bao bì, bao bì nilon như công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Thiên Bảo. Tiêu biểu có thể kể đến như “quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 12- 1:2011/BYT” về an toàn vệ sinh đối với bao bì, dụng cụ bằng nhựa tổng hợp tiếp xúc trực tiếp với thực phẩm, “công văn 1199/BTC-CST” về thuế bảo bệ môi trường đối với túi nilon do Bộ Tài chính ban hành, “công băn 6838/TCHQ-TXNK” về thu thuế bảo vệ môi trường đối với bao bì đóng gói sẵn hàng hóa do Tổng cục Hải quan ban hành. Để khắc phục điều GVHD: ThS. Nguyễn Bảo Ngọc SVTH:Trần Thị Hoa 6 Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp này, đòi hỏi công ty phải có những biện pháp và chiến lược sản xuất và kinh doanh phù hợp. Đầu tiên là việc tìm kiếm và phân phối những sản phẩm bao bì thân thiện với môi trường, tiếp đó là việc bảo quản, dự trữ, vận chuyển hàng hóa. d, Môi trường tự nhiên – công nghệ. Thời gian qua,Việt Nam cũng như thế giới gặp nhiều biến động về thiên nhiên. Các thảm họa về môi trường, thiên tai, động đất, lũ lụt,…gây ra không ít khó cho các doanh nghiệp trong quá trình duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Chính phủ và người dân có nhu cầu dự trữ nhiều hơn các loại áo cứu hộ, nilon che phủ,… nhằm bảo quản hàng hóa, vật dụng,… do đó nhu cầu về nguyên vật liệu của mặt hàng nhựa tăng cao hơn. Mặt khác sản phẩm của công ty thuộc ngành nhựa, khó phân hủy dễ gây ô nhiễm môi trường nếu không có cách xử lý hợp lý. Để khắc phục công ty cũng đã có những chương trình tuyên truyền nâng cao ý thức người dân về cách xử lý rác thải là nilon. Mỗi công nghệ được sử dụng đều phải được tính kỹ lưỡng cả mặt lợi và mặt hại. Trong thời buổi kinh tế thị trường như ngày nay, rất nhiều dây chuyền công nghệ hiện đại đã xuất hiện. Nó tạo cho các doanh nghiệp rất nhiều cơ hội lựa chọn những gì phù hợp cho hoàn cảnh và phù hợp với công ty của mình. Hơn nữa, khi sản phẩm ngày càng phức tạp hơn, đa dạng hơn để đáp ứng cho người tiêu dùng thì sản phẩm ngày càng được yêu cầu đảm bảo chắc chắn hơn về độ an toàn tới cuộc sống, không chỉ của thế hệ hiện tại mà còn cả của thế hệ sau này. Do đó, việc lựa chọn những sản phẩm phù hợp và chất lượng luôn được coi trọng, vừa đảm bảo doanh nghiệp hoạt động xuyên suốt, vừa tạo ra lợi ích cao cho doanh nghiệp và tránh gây lãng phí trong doanh nghiệp. Mặt khác, công ty cũng sử dụng công nghệ chia cuộn màng tự động để chia các loại hàng Bopp thành nhiều khổ nhỏ hơn để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. e, Môi trường văn hóa – xã hội Môi trường văn hóa – xã hội cũng ảnh hưởng rất nhiều đến các hoạt động kinh doanh của công ty. Sự khác nhau về khu vực địa lý, nhánh văn hoá cũng ảnh hướng đến nhu cầu về chủng loại, chất lượng, màu sắc kiểu dáng bao bì Đối với từng khách hàng cụ thể thì nhu cầu của họ cũng khác nhau. Khách hàng có thể kèm theo các yêu cầu cụ thể về sản phẩm, dịch vụ. Tất cả các yếu tố này đều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. Để GVHD: ThS. Nguyễn Bảo Ngọc SVTH:Trần Thị Hoa 7 Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp khắc phục công ty mở thêm đường dây nóng để tư vấn miễn phí cho khách hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu về thông tin sản phẩm, công ty hoặc bất kỳ sự trợ giúp nào từ công ty. 2.2.2. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vi mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. a, Nhà cung ứng Thị trường mà công ty nhập khẩu nhiều nhất là Trung Quốc. Vì đây là thị trường cung cấp lớn của thế giới lại có vị trí địa lý ngay liền kề Việt Nam nên sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí. Mặt khác, Trung Quốc cũng là nơi tập trung xuất khẩu mặt hàng Bopp lớn của thế giới ngoài các thị trường Hàn Quốc, Ucraina. Thời gian gần đây giá màng Bopp tăng mạnh nhưng nguồn cung rất bấp bênh, có nhà cung ứng đã không giao hàng khi thấy giá nguyên liệu lên quá cao. b, Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh của công ty là các đơn vị cung ứng sản phẩm nhựa, bao bì như sản phẩm công ty đang sản xuất kinh doanh. Các đối thủ của công ty như: công ty bao bì Đông dương xanh, công ty CP Tạo mẫu In bao bì viễn đông, công ty in bao bì Hoa Việt,…Trên thị trường Việt Nam sản phẩm màng Bopp chủ yếu được nhập khẩu, các công ty thực hiện chức năng này không nhiều phần lớn là công ty mới gia nhập thị trường. công ty có khả năng cạnh tranh tốt vì công ty có nguồn hàng của công ty là tận gốc, không qua trung gian phân phối nên giá cạnh tranh hơn và chất lượng kiểm soát chặt chẽ hơn các đối thủ cạnh tranh. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn bao gồm các công ty hiện nay không ra mặt cạnh tranh nhưng vẫn có khả năng cạnh tranh trong tương lai, các công ty sắp sửa ra nhập thị trường. c, Các trung gian Marketing Vì hoạt động kinh doanh dưới hình thức bán buôn, công ty không sử dụng các dịch vụ quảng cáo để quảng bá sản phẩm của mình. Công ty có mối quan hệ gắn bó với các ngân hàng, công ty cho thuê tài chính, chủ yếu là các công ty cung cấp dịch vụ logistic. Khi các chi phí giành cho các trung gian marketing biến động sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới giá bán và có nguy cơ làm giảm sức cầu nếu các chi phí này tăng quá cao. Điển hình như dịch vụ logistics tăng cao sẽ ảnh hưởng, làm tăng giá bán và sức cầu sẽ giảm mạnh. Vì vậy các trung gian marketing có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh của công ty. GVHD: ThS. Nguyễn Bảo Ngọc SVTH:Trần Thị Hoa 8 Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp d, Khách hàng Khách hàng là yếu tố đóng vai trò quyết định, tiên quyết cho thành công của một chiến lược kinh doanh. Khách hàng chính của công ty là các doanh nghiệp sản xuất hoạt động trong ngành bao bì. Trong những năm qua, công ty đã xác lập cho mình những khách hàng thân thiết, trung thành với công ty và tiếp tục tìm kiếm thêm những khách hàng mới ở khu vực miền Bắc. e, Môi trường nội tại. - Uy tín, danh tiếng của công ty tạo nên sức mạnh vô hình cho sản phẩm. Công ty đã thành lập được 7 năm, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nguyện liệu cho ngành nhựa công ty có mối quan hệ khá tốt với bạn hàng, được bạn hàng tin cậy, tạo niềm tin với khách hàng. Vì thế luôn có được những đơn đặt hàng số lượng lớn và ổn định. - Nguồn lực tài chính của công ty còn hạn chế. Nguồn vốn lưu động ít nên công ty chỉ dự trự được những mặt hàng chính với số lượng nhỏ. Còn những mặt hàng khác công ty hầu như không dự trữ hoặc rất ít. Khi có biến động lớn về hàng hóa cũng như giá cả thì công ty không có khả năng đáp ứng gây ảnh hưởng tới giá bán. - Nguồn nhân lực đặc biệt là nhân lực của phòng kinh doanh ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và đáp ứng các đơn hàng. Nguồn nhân lực của công ty có nghiệp vụ tốt giúp công ty tìm kiếm, lựa chọn đối tác;thực hiện hợp đồng, phương thức thanh toán; chất lượng phục vụ ngày càng nâng cao,…giúp công ty bán hàng nhanh chóng, thuận lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí. Đây là một trong những thế mạnh của công ty. - Cơ sở vật chất, kỹ thuật của công ty tương đối đầy đủ, bao gồm 1 văn phòng giao dịch và 1 nhà kho chứa hàng cùng các thiết bị văn phòng và kỹ thuật khác. Riêng kho chứa hàng rộng hơn 200m 2 có sức chức 25 tấn hàng, vượt xa so với nhu cầu dự trữ thực của công ty. 2.3. Thực trạng hoạt động marketing – mix của công ty. 2.3.1. Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty. Danh mục chủng loại và cơ cấu sản phẩm của công ty. Bảng 2.1: Danh mục các chủng loại sản phẩm: Phụ lục 2. Bảng 2.2: Tỷ trọng doanh thu (%) các chủng loại sản phẩm: Phụ lục 2. GVHD: ThS. Nguyễn Bảo Ngọc SVTH:Trần Thị Hoa 9 [...]... nghiệp này 2.3.3 Thực trạng về biến số phân phối của công ty Công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo là doanh nghiệp phân phối màng Bopp khu vực miền Bắc, công ty áp dụng chính sách bán hàng trực tiếp cho khách hàng (chủ yếu là công ty sản xuất, in bao bì,…) Công ty chủ yếu phân phối thông qua 2 kiểu kênh phân phối như sơ đồ: Sơ đồ 2.1: Sơ đồ kênh phân phối của công ty: TNHH TM và XNK Thiên Bảo Trung gian phân... Bảo trên thị trường Hà Nội Định hướng 2: Hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn với sản phẩm màng Bopp của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo trên thị trường Hà Nội Định hướng 3: Nghiên cứu thị trường với sản phẩm màng Bopp của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo GVHD: ThS Nguyễn Bảo Ngọc 16 SVTH:Trần Thị Hoa Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp PHỤ LỤC (Nguồn phòng kế toán) 1, Bảng 1.1: Chỉ... sách lớn nhất của công ty là bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp Nguồn thu của công ty cũng chủ yếu qua hai nguồn này, tuy nhiên, hoạt động bán hàng cá nhân vẫn chưa thực sự hiệu quả, lợi ích thu được chưa cao GVHD: ThS Nguyễn Bảo Ngọc 14 SVTH:Trần Thị Hoa Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo và định hướng đề tài... Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo 3.1.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Nhìn chung trong những năm vừa qua, mặc dù trong điều kiện kinh tế có nhiều bất ổn và cạnh tranh ngày càng gay gắt nhưng tình hình hoạt động kinh doanh của công ty tương đối tốt Có thể thấy rõ điều này qua con số doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng liên... mại của công ty 12 GVHD: ThS Nguyễn Bảo Ngọc SVTH:Trần Thị Hoa Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Mục tiêu xúc tiến thương mại của công ty là nhằm thúc đẩy quá trình tiêu thụ hàng hóa, tìm kiếm khách hàng mới, tạo dựng quan hệ với những đối tác tiềm năng và nâng cao uy tín hình ảnh của công ty Ngân sách xúc tiến của công ty được tính theo tỉ lệ phần trăm trên doanh số, công ty xác định... ThS Nguyễn Bảo Ngọc 21 SVTH:Trần Thị Hoa Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp 4, Khối lượng và tỉ trọng qua các kênh phân phối Bảng 2.7: Khối lượng và tỉ trọng qua các kênh phân phối Kênh Khối lượng tiêu thụ (tấn) Tỉ trọng (%) Kênh 1 53.000 74,56 Kênh 2 18.082 25,44 Tổng 71.082 100 GVHD: ThS Nguyễn Bảo Ngọc 22 SVTH:Trần Thị Hoa Trường Đại học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp 5, Ngân... Hoạt động bán buôn của công ty thực hiện chủ yếu qua đơn đặt hàng, do đó công ty chưa phát huy được hiệu quả trong điều kiện cạnh tranh ngày càng cao Công ty nên quan tâm đến việc áp dụng công nghệ bán buôn đối với sản phẩm màng Bopp 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Định hướng 1: Phát triển chính sách bán hàng cá nhân với sản phẩm màng Bopp của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo trên thị trường... mại của công ty • Phương tiện quảng cáo: Công ty sử dụng các hình thức như tham gia vào các tổ chức xã hội, làm từ thiện vào các dịp đặc biệt như ngày 15/8 hàng năm tổ chức trung thu cho trẻ em làng SOS ở Mai Dịch – HN, vào các dịp kỉ niệm lớn như kỉ niệm ngày thành lập công ty thì công ty mời các phóng viên báo ngành nhựa đến dự,… hơn - • Hiệu quả quan hệ công chúng: uy tín, hình ảnh của công ty được... buôn được công ty sử dụng chủ yếu qua đơn đặt hàng chưa tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty trên thị trường - Xúc tiến: hoạt động xúc tiến của công ty vẫn chưa thực sự hiệu quả vì công ty vẫn chưa có sự đầu tư đúng mực vào các công cụ marketing nhất là hoạt động bán hàng cá nhân và xúc tiến bán 3.1.3 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty: GVHD: ThS Nguyễn Bảo Ngọc 15... năm Nguồn nhân lực của công ty còn chưa cân bằng về giới tính và trình độ học vấn còn thấp Vốn lưu động còn ít không đủ phục vụ cho nhu cầu dự trữ thực Ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng 3.1.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty Công ty đã xây dựng được một chính sách sản phẩm dịch vụ hoàn chỉnh với nội dung đa dạng và phong phú, phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh công ty và nền kinh tế thị trường . tổng hợp Phần I: Giới thiệu chung về công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty. Tên công ty: công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo. Tên giao dịch: THIEN BAO IMPORT. màng Bopp của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo trên thị trường Hà Nội. Định hướng 2: Hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn với sản phẩm màng Bopp của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo trên thị. Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Phần 2. Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo. 2.1. Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng