báo cáo thực tập tổng hợp khoa marketing tại công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo

Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo...4 2.1.Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty TNHH TM và

MỤC LỤC Phần I: Giới thiệu chung về công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo 1

1.1Sự hình thành và phát triển của công ty 1

1.2Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty, cơ cấu tổ chức đối với bộ phận kinh doanh, bộ phận thị trường hoặc bộ phận marketing 1

1.2.1Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo 1

1.2.2Cơ cấu nhân sự 2

1.3Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 2

1.4Một số kết quả sản xuất chủ yếu của công ty trong 3 năm qua 3

Phần 2 Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo 4

2.1.Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo 4

2.1.1 Đặc điểm ngành hàng 4

2.1.2 Thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty 4

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty 5

2.2.1 Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty .5

2.2.2 Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vi mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty .8

2.3 Thực trạng hoạt động marketing – mix của công ty 9

2.3.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty 9

2.3.2 Thực trạng về biến số giá của công ty 10

2.3.3 Thực trạng về biến số phân phối của công ty 11

2.3.4 Thực trạng về biến số xúc tiến thương mại của công ty 12

Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 15

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo 15

3.1.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 15

3.1.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty 15

3.2 Một số vấn đề phát sinh .16

3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 16

Phụ lục ……… ……… 17

Phần I: Giới thiệu chung về công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty.

Tên công ty: công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo

Tên giao dịch: THIEN BAO IMPORT – EXPORT AND TRADING COMPANYLIMITED

Tên viết tắt: THIEN BAO TRADING CO.,LTD

Địa chỉ trụ sở chính: P409, nhà N6E, Khu đô thị Trung Hòa, Nhân Chính, phườngNhân Chính, quận Thanh Xuân, thành phố HÀ Nội

Điện thoại: 043.556.8163 Fax: 043.556.8164

Công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo được thành lập dựa trên luật doanh nghiệp có

tư cách pháp nhân, có quyền và nghĩa vụ quân sự dân sự theo luật định làm chủ và tự chịutrách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động kinh doanh của mình trong sốvốn công ty quản lý, có con dấu riêng, có tài sản và các tài khoản được mở tại ngân hàngThương Mại Cổ Phần Quân Đội – chi nhánh Hoàn Kiếm – thành phố Hà Nội

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty, cơ cấu tổ chức đối với bộ phận kinh doanh,

bộ phận thị trường hoặc bộ phận marketing.

1.2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo:

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty:

Giám đốc (01 người): là người đại diện pháp luật của công ty chịu trách nhiệm trướchội đồng thành viên và pháp luật về toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty

Phòng

Marketing

Phòng tổ chức hành chính

Phó Giám đốc Giám đốc

Phòng

kế toán

Phòng kinh doanh

Phó giám đốc (01 người): là người chịu trách nhiệm quản lý và trực tiếp chỉ đạo phòngkinh doanh, phòng kế toán, phòng marketing,…

Phòng kinh doanh (15 người): có nhiệm vụ lập kế hoạch kinh doanh, tìm hiểu nghiêncứu thị trường, cung ứng dữ liệu và tiêu thụ sản phẩm, thực hiện hợp đồng, thanh lý hợpđồng,…

Phòng kế toán (03 người): có chức năng kiểm soát các hoạt động tài chính của công tyđồng thời cung cấp thông tin cho giám đốc nhằm phục vụ tốt hơn cho công tác quản lý vàđiều hành sản xuất kinh doanh

Phòng tổ chức hành chính (02 người) làm nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo, sắp xếplao động một cách hợp lý, xây dựng chính sách đãi ngộ phù hợp cho công nhân viên trongcông ty

Phòng marketing (07 người): làm nhiệm vụ quảng cáo thông tin mặt hàng của công ty.1.2.2 Cơ cấu nhân sự

Bảng 1.1: Cơ cấu nhân sự qua các năm 2010 – 2012: Phụ lục

Qua bảng số liệu trên ta thấy số lượng lao động của công ty TNHH TM và XNK ThiênBảo tăng nhanh qua các năm 2010 – 2011 tăng lên 6 người và năm 2011 – 2012 tăng lên 11người Nguyên nhân của sự tăng trưởng nhanh số lượng lao động của công ty là do nhu cầungày càng mở rộng kinh doanh của công ty nên cần nhiều nhân viên để đảm bảo việc hoànthành kế hoạch và nhiệm vụ khác nhau của công ty

Số lượng lao động nữ chiếm một tỷ lệ cao trong công ty hơn hẳn so với lao động namqua các năm, điều này biểu hiện được tính đặc thù của ngành kinh doanh, cần có khả nănggiao tiếp, tính linh hoạt của một nhân viên kinh doanh, điều này đảm bảo cho khả năng cóthể thu hút được khách của công ty so với các công ty khác trong cùng ngành kinh doanh.Đồng thời trình độ lao động của công ty cũng tăng dần theo từng năm Chiếm số lượng laođộng đông nhất vẫn là trình độ cao đẳng sau đó là trình độ đại học, trung cấp và công nhân.Điều này chứng tỏ công ty cũng rất chú trọng đến việc tuyển dụng nguồn nhân lực có trình

độ cho công ty mình, với nguồn nhân lực dồi dào về số lượng và chất lượng ngày càng đượcnâng cao thì khả năng cạnh tranh của công ty so với các công ty khác là rất lớn

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.

Theo giấy phép đăng ký kinh doanh ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH TM vàXNK Thiên Bảo bao gồm:

In và dịch vụ liên quan đến in

Mua bán và tái chế các loại phế thải, phế liệu

Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa.

Nghiên cứu thị trường

Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh

Những ngành nghề đăng ký kinh doanh của công ty rất đa dạng nhưng lĩnh vực chủ yếu

là chuyên buôn bán cho các công ty in bao bì ở các Tỉnh miền Bắc các nguyên liệu dùng chocác doanh nghiệp, công ty sản xuất in bao bì thực phẩm, bánh kẹo sách vở, các công trình vềđiện nước, vỏ thuốc,… là những mặt hàng có giá trị cao hàng năm

1.4 Một số kết quả sản xuất chủ yếu của công ty trong 3 năm qua.

Bảng 1.2: Bảng một số kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010 – 2012:

Đơn vị: triệu đồng

Chỉ tiêu

Năm2010

Năm2011

Năm2012

và chính sách tín dụng Doanh thu của năm 2012 so với năm 2011 tăng 0,14% so với năm

2011 tương ứng lượng doanh thu là 2.531 triệu đồng Kèm theo doanh thu là chi phí tăng0,15% tương ứng 2.633 triệu đồng, lợi nhuận trước thuế của doanh nghiệp cũng tăng 0,8%.Qua bảng số liệu trên ta thấy các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận trước thuế, lợi nhuận sauthuế …đều tăng qua các năm Điều đó chứng tỏ công ty có trình độ quản lý tốt, hoạt độngdoanh nghiệp ngày càng phát triển Đó là sự cố gắng của toàn doanh nghiệp trong thời gianđầu mới bước vào hoạt động

Phần 2 Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh và hoạt động

marketing của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo.

2.1 Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo.

2.1.1 Đặc điểm ngành hàng

Công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo là một doanh nghiệp kinh doanh nhiều loạimặt hàng, nhưng lĩnh vực chủ yếu là màng Bopp – nguyên liệu sản xuất bao bì ( bao bì thựcphẩm, bánh kẹo, sách vở, ) cung cấp cho các doanh nghiệp ở khu vực miền Bắc Đây lànhững mặt hàng đem lại cho công ty lợi nhuận cao hàng năm

Màng cán BOPP (Biaxial Oriented Polypropylene) là loại màng sản xuất từ hạt nhựa

PP hay được sử dụng trong ngành in giúp bảo vệ màu sắc và tránh tác động trực tiếp của môitrường, đối với các sản phẩm sau khi in ấn, ví dụ như:

- Cán màng trên nhãn hàng, bìa sách, tạp chí

- Bao bì mềm thực phẩm cho mì gói, bánh kẹo, cà phê

- Băng keo dán thùng

- Túi đựng sơ mi, quần tây, đĩa CD v.v

- Bao thuốc lá, giấy kiếng gói hoa, thực phẩm

Có ba loại cuộn màng cán là màng trong, ngọc và mờ - Sử dụng nhiệt độ và lô ép để épmàng dính chặt bề mặt, giúp hình ảnh trên ấn phẩm in tươi hơn và có độ bền cao hơn so vớisản phẩm không sử dụng phương pháp này Được sử dụng thông dụng trong các ấn phẩm saukhi in, mục đích nhằm bảo vệ bề mặt sản phẩm, màu sắc, chống các tác động có hại của môitrường (chống thấm nước, mốc, phai màu) đối với hình ảnh trên sản phẩm

2.1.2 Thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty

a, Thị trường trọng điểm của công ty

Công ty tập trung phục vụ thị trường miền Bắc đặc biệt là các thành phố Hà Nội, BắcNinh, Hải Phòng, …và có mục tiêu hướng đến thị trường miền Trung và miền Nam trong 2năm tới Có thể thấy rằng việc lựa chọn thị trường mục tiêu của công ty là tương đối hợp lý

vì những lý do sau

Thứ nhất, đây là những khu vực tập trung nhiều khu công nghiệp, các doanh nghiệp sảnxuất tập trung chủ yếu ở đây.

Thứ hai, sản phẩm màng Bopp mà công ty phân phối chưa bao phủ toàn bộ khu vực thịtrường này Nên tiềm năng phát triển tại khu vực thị trường này là rất lớn

Thứ ba, về vị trí địa lý rất thuận tiện để phân phối sản phẩm

b, Khách hàng trọng điểm của công ty

Với đặc thù sản phẩm của công ty, khách hàng của công ty bao gồm tất cả các doanhnghiệp sản xuất Từ doanh nghiệp sản xuất thực phẩm, bánh kẹo, đến những doanh nghiệpsản xuất giấy vở, vỏ thuốc,…

Hiện nay, công ty hoạt động kinh doanh bao bì dưới hình thức bán buôn Khách hàngtrọng điểm của công ty là các khách hàng tổ chức – doanh nghiệp sản xuất Công ty đang chútrọng phát triển ở khu vực miền Bắc nên tập khách hàng trọng điểm của công ty là các doanhnghiệp sản xuất ở khu vực miền Bắc Với sản phẩm là màng Bopp, là nguyên liệu quan trọngcủa các doanh nghiệp sản xuất bao bì, công ty luôn cố gắng nâng cao chất lượng hàng hóa vàcung ứng hàng hóa tốt nhất và có những chính sách phù hợp, nhằm tạo những khách hàngthân thiết, gắn bó lâu dài với công ty

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty.

2.2.1 Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô đến hoạt động sản xuất kinh doanhcủa công ty

a, Môi trường kinh tế

Nền kinh tế nước ta hiện nay hoạt động theo cơ chế thị trường, bên cạnh đó việc ViệtNam chính thức trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO đãthúc đẩy các doanh nghiệp trong nước nói chung và công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảonói riêng thay đổi chiến lược, tìm kiếm nguồn cung mới để phù hợp với nhu cầu của thịtrường Sự phát triển không ngừng của thị trường Việt Nam đã tạo ra rất nhiều những cơ hộiphát triển nhưng cũng không ít thách thức, trở ngại Như nhu cầu tiêu dùng tăng cao và mẫu

mã, chất lượng sản phẩm cũng như bao gói phải đa dạng, bắt mắt hơn Đòi hỏi công ty phảitìm kiếm nguồn cung mới đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng Tuy nhiên, việc Việt Nam gianhập WTO cũng giúp cho có cơ hội tìm kiếm nguồn cung mới dễ dàng và thuận tiện hơn

Tuy nhiên, nền kinh tế nước ta đang trong thời kỳ khó khăn, lãi suất tăng cao, lạm phátđang dần được khắc phục nhưng vẫn ở mức rất cao Đòi hỏi các doanh nghiệp để tồn tại vàphát triển phải cắt giảm chi tiêu và phải có những chiến lược đúng đắn mới có thể đứng vững

và phát triển Hơn bao giờ hết việc tìm kiếm nguyên vật liệu rẻ nhưng chất lượng tốt luônđược các doanh nghiệp chú trọng Nắm bắt được điều này, công ty luôn cố gắng tìm kiếm vàphân phối những sản phẩm tốt nhất với nhiều kích thước, mẫu mã đa dạng hơn và giá cả phảichăng để đáp ứng yêu cầu của khách hàng

b, Môi trường dân cư

Lực lượng quan trọng của môi trường cần theo dõi là dân số, bởi vì con người tạo nênthị trường Những người làm Marketing quan tâm sâu sắc đến quy mô và tỷ lệ tăng dân số ởcác thành phố, khu vực và quốc gia khác nhau, sự phân bố tuổi tác và cơ cấu dân tộc, trình

độ học vấn, mẫu hình hộ gia đình, cũng như các đặc điểm và phong trào của khu vực

Dù khách hàng của công ty là khách hàng tổ chức – các công ty in ấn, kinh doanh baobì,… nhưng mọi hoạt động của các doanh nghiệp suy cho cùng là đáp ứng nhu cầu củangười tiêu dùng cuối cùng Việc tăng dân số, ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu thụ hàng hóa, từ đóthúc đẩy sự tăng trưởng của các doanh nghiệp trong đó có các doanh nghiệp cung cấpnguyên vật liệu phục vụ sản xuất như công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu ThiênBảo

c, Môi trường chính trị pháp luật

Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có nền chính trị ổn định Mặtkhác, các chính sách của nhà nước luôn khuyến khích các doanh nghiệp kinh doanh pháttriển, tạo động lực rất lớn cho sự phát triển của các doanh nghiệp Tuy nhiên, các quy định về

an toàn vệ sinh cũng gây ảnh hưởng khá lớn đến các danh nghiệp, đặc biệt là các doanhnghiệp kinh doanh bao bì, bao bì nilon như công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩuThiên Bảo Tiêu biểu có thể kể đến như “quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN12-1:2011/BYT” về an toàn vệ sinh đối với bao bì, dụng cụ bằng nhựa tổng hợp tiếp xúc trựctiếp với thực phẩm, “công văn 1199/BTC-CST” về thuế bảo bệ môi trường đối với túi nilon

do Bộ Tài chính ban hành, “công băn 6838/TCHQ-TXNK” về thu thuế bảo vệ môi trườngđối với bao bì đóng gói sẵn hàng hóa do Tổng cục Hải quan ban hành Để khắc phục điều

này, đòi hỏi công ty phải có những biện pháp và chiến lược sản xuất và kinh doanh phù hợp.Đầu tiên là việc tìm kiếm và phân phối những sản phẩm bao bì thân thiện với môi trường,tiếp đó là việc bảo quản, dự trữ, vận chuyển hàng hóa.

d, Môi trường tự nhiên – công nghệ

Thời gian qua,Việt Nam cũng như thế giới gặp nhiều biến động về thiên nhiên

Các thảm họa về môi trường, thiên tai, động đất, lũ lụt,…gây ra không ít khó cho các doanhnghiệp trong quá trình duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Chính phủ và ngườidân có nhu cầu dự trữ nhiều hơn các loại áo cứu hộ, nilon che phủ,… nhằm bảo quản hànghóa, vật dụng,… do đó nhu cầu về nguyên vật liệu của mặt hàng nhựa tăng cao hơn Mặtkhác sản phẩm của công ty thuộc ngành nhựa, khó phân hủy dễ gây ô nhiễm môi trường nếukhông có cách xử lý hợp lý Để khắc phục công ty cũng đã có những chương trình tuyêntruyền nâng cao ý thức người dân về cách xử lý rác thải là nilon

Mỗi công nghệ được sử dụng đều phải được tính kỹ lưỡng cả mặt lợi và mặt hại.Trong thời buổi kinh tế thị trường như ngày nay, rất nhiều dây chuyền công nghệ hiện đại đãxuất hiện Nó tạo cho các doanh nghiệp rất nhiều cơ hội lựa chọn những gì phù hợp cho hoàncảnh và phù hợp với công ty của mình

Hơn nữa, khi sản phẩm ngày càng phức tạp hơn, đa dạng hơn để đáp ứng cho ngườitiêu dùng thì sản phẩm ngày càng được yêu cầu đảm bảo chắc chắn hơn về độ an toàn tớicuộc sống, không chỉ của thế hệ hiện tại mà còn cả của thế hệ sau này Do đó, việc lựa chọnnhững sản phẩm phù hợp và chất lượng luôn được coi trọng, vừa đảm bảo doanh nghiệp hoạtđộng xuyên suốt, vừa tạo ra lợi ích cao cho doanh nghiệp và tránh gây lãng phí trong doanhnghiệp Mặt khác, công ty cũng sử dụng công nghệ chia cuộn màng tự động để chia các loạihàng Bopp thành nhiều khổ nhỏ hơn để đáp ứng yêu cầu của khách hàng

e, Môi trường văn hóa – xã hội

Môi trường văn hóa – xã hội cũng ảnh hưởng rất nhiều đến các hoạt động kinh doanhcủa công ty Sự khác nhau về khu vực địa lý, nhánh văn hoá cũng ảnh hướng đến nhu cầu vềchủng loại, chất lượng, màu sắc kiểu dáng bao bì Đối với từng khách hàng cụ thể thì nhucầu của họ cũng khác nhau Khách hàng có thể kèm theo các yêu cầu cụ thể về sản phẩm,dịch vụ Tất cả các yếu tố này đều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Để

khắc phục công ty mở thêm đường dây nóng để tư vấn miễn phí cho khách hàng, nhằm đápứng nhu cầu về thông tin sản phẩm, công ty hoặc bất kỳ sự trợ giúp nào từ công ty

2.2.2 Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vi mô đến hoạt động sản xuất kinh doanhcủa công ty

a, Nhà cung ứng

Thị trường mà công ty nhập khẩu nhiều nhất là Trung Quốc Vì đây là thị trường cungcấp lớn của thế giới lại có vị trí địa lý ngay liền kề Việt Nam nên sẽ tiết kiệm được nhiều chiphí Mặt khác, Trung Quốc cũng là nơi tập trung xuất khẩu mặt hàng Bopp lớn của thế giớingoài các thị trường Hàn Quốc, Ucraina Thời gian gần đây giá màng Bopp tăng mạnh nhưngnguồn cung rất bấp bênh, có nhà cung ứng đã không giao hàng khi thấy giá nguyên liệu lênquá cao

b, Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của công ty là các đơn vị cung ứng sản phẩm nhựa, bao bì như sảnphẩm công ty đang sản xuất kinh doanh Các đối thủ của công ty như: công ty bao bì Đôngdương xanh, công ty CP Tạo mẫu In bao bì viễn đông, công ty in bao bì Hoa Việt,…Trên thịtrường Việt Nam sản phẩm màng Bopp chủ yếu được nhập khẩu, các công ty thực hiện chứcnăng này không nhiều phần lớn là công ty mới gia nhập thị trường công ty có khả năng cạnhtranh tốt vì công ty có nguồn hàng của công ty là tận gốc, không qua trung gian phân phốinên giá cạnh tranh hơn và chất lượng kiểm soát chặt chẽ hơn các đối thủ cạnh tranh Đối thủcạnh tranh tiềm ẩn bao gồm các công ty hiện nay không ra mặt cạnh tranh nhưng vẫn có khảnăng cạnh tranh trong tương lai, các công ty sắp sửa ra nhập thị trường

c, Các trung gian Marketing

Vì hoạt động kinh doanh dưới hình thức bán buôn, công ty không sử dụng các dịch vụquảng cáo để quảng bá sản phẩm của mình Công ty có mối quan hệ gắn bó với các ngânhàng, công ty cho thuê tài chính, chủ yếu là các công ty cung cấp dịch vụ logistic Khi cácchi phí giành cho các trung gian marketing biến động sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới giá bán và

có nguy cơ làm giảm sức cầu nếu các chi phí này tăng quá cao Điển hình như dịch vụlogistics tăng cao sẽ ảnh hưởng, làm tăng giá bán và sức cầu sẽ giảm mạnh Vì vậy các trunggian marketing có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh của công ty

d, Khách hàng

Khách hàng là yếu tố đóng vai trò quyết định, tiên quyết cho thành công của một chiếnlược kinh doanh Khách hàng chính của công ty là các doanh nghiệp sản xuất hoạt độngtrong ngành bao bì

Trong những năm qua, công ty đã xác lập cho mình những khách hàng thân thiết, trungthành với công ty và tiếp tục tìm kiếm thêm những khách hàng mới ở khu vực miền Bắc

e, Môi trường nội tại

- Uy tín, danh tiếng của công ty tạo nên sức mạnh vô hình cho sản phẩm Công ty đãthành lập được 7 năm, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nguyện liệu cho ngành nhựacông ty có mối quan hệ khá tốt với bạn hàng, được bạn hàng tin cậy, tạo niềm tin với kháchhàng Vì thế luôn có được những đơn đặt hàng số lượng lớn và ổn định

- Nguồn lực tài chính của công ty còn hạn chế Nguồn vốn lưu động ít nên công ty chỉ dựtrự được những mặt hàng chính với số lượng nhỏ Còn những mặt hàng khác công ty hầu nhưkhông dự trữ hoặc rất ít Khi có biến động lớn về hàng hóa cũng như giá cả thì công ty không

có khả năng đáp ứng gây ảnh hưởng tới giá bán

- Nguồn nhân lực đặc biệt là nhân lực của phòng kinh doanh ảnh hưởng không nhỏ đếnhiệu quả hoạt động kinh doanh và đáp ứng các đơn hàng Nguồn nhân lực của công ty cónghiệp vụ tốt giúp công ty tìm kiếm, lựa chọn đối tác;thực hiện hợp đồng, phương thức thanhtoán; chất lượng phục vụ ngày càng nâng cao,…giúp công ty bán hàng nhanh chóng, thuậnlợi, tiết kiệm thời gian và chi phí Đây là một trong những thế mạnh của công ty

- Cơ sở vật chất, kỹ thuật của công ty tương đối đầy đủ, bao gồm 1 văn phòng giao dịch

và 1 nhà kho chứa hàng cùng các thiết bị văn phòng và kỹ thuật khác Riêng kho chứa hàngrộng hơn 200m2 có sức chức 25 tấn hàng, vượt xa so với nhu cầu dự trữ thực của công ty

2.3 Thực trạng hoạt động marketing – mix của công ty.

2.3.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty

Danh mục chủng loại và cơ cấu sản phẩm của công ty

Bảng 2.1: Danh mục các chủng loại sản phẩm: Phụ lục 2

Bảng 2.2: Tỷ trọng doanh thu (%) các chủng loại sản phẩm: Phụ lục 2

Mỗi chủng loại trên lại được chia thành các khổ khác nhau phù hợp với yêu cầu củakhách Từ bảng trên ta thấy, hàng Bopp trong chiếm tỷ trọng lớn nhất (51,4%) trong tổng số

3 chủng loại của hàng Bopp Hiện nay, công ty cũng tập trung phân phối Bopp trong nhiềuhơn so với 2 chủng loại còn lại và sản phẩm chính của công ty là Bopp trong

Các hoạt động biến thể chủng loại, hạn chế chủng loại của công ty trong 3 năm qua.Với sản phẩm màng Bopp của công ty, các biến thể về chủng loại chủ yếu là sự thay đổi vềkích cỡ và chất lượng sản phẩm Khách hàng thường có nhu cầu về kích cỡ sản phẩm nhỏhơn hoặc các khổ lẻ mà công ty không có sẵn trong kho (khách hàng thường rất ngại muahàng về rồi tự chia, để kích thích khách hàng công ty thường giảm giá, có thể chỉ tính bằnggiá khổ mà khách hàng muốn mua) Công ty phân phối sản phẩm luôn tìm kiếm và phân phốinhững sản phẩm chất lượng, thân thiện với môi trường nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng caocủa người tiêu dùng cuối cùng

2.3.2 Thực trạng về biến số giá của công ty

Bảng giá các mặt hàng của công ty: Phụ lục 3( Bảng 2.3 – 2.5)

Nhìn vào bảng giá một số sản phẩm của công ty ta có thể thấy rằng, giá bán của công ty

so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường là khá rẻ Ví dụ: Màng Bopp của Decro tại công

ty TNHH Thương mại kỹ thuật – dịch vụ- xuất nhập khẩu Thiên Nhân Tuấn là loại mứctrung bình thấp có giá 65000 đồng/kg

Vì vậy, mức giá hiện tại của công ty hoàn toàn có thể đáp ứng được nhu cầu của kháchhàng Trong tương lai, doanh nghiệp có thể tăng giá một mức nhỏ phù hợp để tăng thêm lợinhuận cho doanh nghiệp

Đối với chính sách giá, công ty cũng áp dụng chính sách giá phân biệt Như khách hàngmua với số lượng lớn sẽ được hưởng ưu đãi nhiều hơn như chiết khấu giá và chính sách ưuđãi Khách hàng thân thiết sẽ được ưu tiên nhiều hơn trong việc giao hàng và trong thanhtoán Điều này có tác dụng kích thích khách hàng mua với số lượng lớn Ngoài ra, tạo chodoanh nghiệp những khách hàng trung thành

Bảng 2.6: Bảng chiết giá và chính sách ưu đãi cho khách hàng mua hàng số lượng lớn:Phụ lục 3

Công ty định giá theo phương pháp giá cạnh tranh và giá dựa trên cơ sở giá của nhà sảnxuất và giá kinh doanh Công ty nhận thấy rằng giá cả của đối thủ cạnh tranh và phản ứngcủa họ về giá ảnh hưởng không nhỏ đến việc định giá của công ty Chiến lược định giá của

công ty ảnh hưởng lớn đến sự cạnh tranh Một chiến lược giá cao, mức lời cao, có thể thu hút

sự cạnh tranh, trong khi một chiến lược giá thấp, mức lời thấp có thể làm nản các đối thủcạnh tranh hay làm họ rút lui khỏi thị trường Công ty luôn theo sát giá cả và chất lượng củađối thủ Công ty thường cử người đi khảo giá và so sánh các sản phẩm của các đối thủ cạnhtranh và điều tra cảm nhận của khách hàng về giá cả và chất lượng của đối thủ cạnh tranh

Vì khách hàng trọng điểm của công ty là các công ty, xí nghiệp kinh doanh ngành bao

bì (khách hàng tổ chức) Vậy nên, giá sản phẩm công ty đưa ra theo giá bán buôn cho cácdoanh nghiệp này

2.3.3 Thực trạng về biến số phân phối của công ty

Công ty TNHH TM và XNK Thiên Bảo là doanh nghiệp phân phối màng Bopp khuvực miền Bắc, công ty áp dụng chính sách bán hàng trực tiếp cho khách hàng (chủ yếu làcông ty sản xuất, in bao bì,…) Công ty chủ yếu phân phối thông qua 2 kiểu kênh phân phốinhư sơ đồ:

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ kênh phân phối của công ty:

Sơ đồ trên biểu diễn một số loại kênh chủ yếu của công ty (trên thực tế còn tồn tại một

số loại kênh không chính thức khác)

Kênh 1: là kênh không cấp (còn được gọi là kênh phân phối trực tiếp) gồm người sản xuất bán hàng trực tiếp cho khách hàng cuối cùng Có ưu điểm là đẩy nhanh tốc độ lưu thônghàng hóa, đảm bảo sự giao tiếp chặt chẽ với khách hàng và thu được lợi nhuận cao vì giảm bớt chi phí trung gian Tuy nhiên kênh này làm hạn chế trình độ chuyên môn hóa, tổ chức và quản lý kênh phân phối phức tạp, vốn và nhân lực phân tán

Kênh 2: là kênh một cấp (kênh phân phối gián tiếp) có một người trung gian, công ty phân phối sản phẩm qua các trung gian (là các đại lý hoặc nhà bán buôn) từ đó các trung gian

TNHH TM và XNK Thiên Bảo

Khách hàng Khách hàng

Trung gian phân phối