báo cáo thực tập tổng hợp khoa marketing tại công ty TNHH quốc tế Tân Trường.

Khách hàng trọng điểm...5 2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing của công ty TNHH quốc tế Tân Trường...6 2.2.1 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường market

MỤC LỤC

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ 1

TÂN TRƯỜNG 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH quốc tế Tân Trường 1

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TNHH Tân Trường, cơ cấu tổ chức đối với bộ phận kinh doanh 1

1.2.1 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH quốc tế Tân Trường: 2

1.2.2 Cơ cấu tổ chức đối với phòng kinh doanh 2

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH quốc tế Tân Trường 3

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH quốc tế Tân Trường trong 3 năm qua 4

PHẦN 2 TÌNH HÌNH TỎ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ 5

TÂN TRƯỜNG 5

2.1 Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty 5

2.1.1 Ngành hàng của công ty 5

2.1.2 Thị trường của công ty TNHH quốc tế Tân Trường 5

2.1.3 Khách hàng trọng điểm 5

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing của công ty TNHH quốc tế Tân Trường 6

2.2.1 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động marketing của công ty TNHH quốc tế Tân Trường 6

2.2.1.1 Yếu tố kinh tế 6

2.2.1.2 Yếu tố chính trị - pháp luật 6

2.2.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội: 7

2.2.1.4 Yếu tố tự nhiên- công nghệ: 7

2.2.2 Môi trường vi mô 7

2.2.2.1 Môi trường nội tại 7

2.2.2.2 Môi trường ngành 8

2.3 Thực trạng hoạt động marketing-mix của công ty TNHH quốc tế Tân Trường 10

2.3.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty 10

2.3.1.1 Danh mục chủng loại và cơ cấu sản phẩm ( tuyến sản phẩm) của công ty: .10 2.3.1.2 Các hoạt động biến thể chủng loại, hạn chế chủng loại của công ty trong

3 năm qua: 11 2.3.1.3 Hệ thống, phương pháp, mô hình quản trị chất lượng đã áp dụng của công ty …… 11

2.3.2 thực trạng về biến số giá của công ty TNHH quốc tế Tân Trường 12

2.3.2.1 Căn cứ đinh giá và phương pháp xác định giá sản phẩm của công ty, các khung giá sản phẩm 12

2.3.3 Thực trạng về biến số phân phối của công ty 13

2.3.3.1 Các dạng kênh phân phối, số lượng và các loại hình trung gian của kênh phân phối 13 2.3.3.2 Tỷ trọng doanh thu bán sản phẩm hàng hóa của công ty qua các kênh phân phối 14 2.3.3.3 Không gian bao phủ thị trường của các dạng kênh phân 15 2.3.3.4 Các biện pháp liên kết và quản lý các thành viên kênh của công ty 15 2.3.3.5 Hoạt động mua hàng, dự trữ, bảo quản, lưu kho, vận chuyển và các dịch vụ hậu cần khác 16

2.3.4 Thực trạng về biến số xúc tiến thương mại của công ty 16

2.3.4.1 Mục tiêu của hoạt động xúc tiến thương mại của công ty trong những năm qua……… 16 2.3.4.2 Ngân sách các hoạt động xúc tiến thương mại của công ty 17 2.3.4.3 Thực trạng các công cụ xúc tiến thương mại mà công ty đã thực hiện 17

PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 18 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của công ty 18

3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và marketing của công ty 18 3.1.2 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty 19

3.2 Một số vấn đề phát sinh 19

3.2.1 Những vấn đề công ty định hướng và muốn tập trung thực hiện trong thời gian tới 19 3.2.2 Những vấn đề công ty đã thực hiện nhưng chưa đạt được kết quả và đang muốn tiếp tục giải quyết trong thời gian tới 20

3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ

TÂN TRƯỜNG.

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH quốc tế Tân Trường.

Công ty được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0104783281, do sở

kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 05/07/2010 và đăng kí thay đổi lầnthứ hai ngày 09/10/2012

Với số vốn điều lệ : 1.900.000.000 ( một tỷ chín trăm triệu đồng)

Tên giám đốc hiện nay : Lê Xuân Trường

Website : tantruong.com

Công ty TNHH quốc tế Tân Trường là công ty chuyên cung cấp các thiết

bị, đồ dùng thiết yếu cho các văn phòng, nhà xưởng

Được thành lập vào thời điểm nền kinh tế đang trong vòng xoáy khủnghoảng và bất ổn nhất nên giám đốc và các thành viên trong công ty đã gặp rấtnhiều khó khăn để duy trì và phát triển công ty

Khi mới thành lập văn phòng giao dịch của công ty được đặt tại Số 46 Ngõ

897 Đường Giải Phóng – Hoàng Mai – Hà Nội Địa chỉ chụ sở chính là Số 1,Ngách 376/16 đường Khương Đình, tổ 16 cụm 4, phường Hạ Đình, quận ThanhXuân, Thành phố Hà Nội

Tháng 09/2013, công ty quyết định chuyển cả chụ sở và văn phòng vềcùng một địa điểm: số 203, đường Nguyễn Huy Tưởng, quận Thanh Xuân, TP

Hà Nội để thuận tiện cho việc quản lý và tiết kiệm nhân lực

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty TNHH Tân Trường, cơ cấu tổ chức đối với bộ phận kinh doanh.

Công ty TNHH quốc tế Tân Trường trải qua hơn 3 năm duy trì và pháttriển đến nay đã có được những thành tựu nhất định Những thành công đó cóđược là nhờ sự quản lý tốt của Giám đốc và công tác tổ chức các phòng ban cómạch lạc và liên kết với nhau Sau đây là cơ cấu tổ chức các phòng ban chính củacông ty TNHH quốc tế Tân Trường

1.2.1 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH quốc tế Tân Trường:

 Nhận xét : Với quy mô nhỏ, giám đốc công ty trực tiếp quản lý baoquát mọi hoạt đông kinh doanh của doanh nghiệp có thể tạo ra những áp lực đểnhân viên làm tốt nhiệm vụ của mình Tuy nhiên, với cơ cấu này sẽ gây khó khăncho giám đốc bởi phải quản lý, nắm bắt tình hình của tất cả các phòng ban, do đó

có thể gây ra tình trạng các công việc chồng chéo lên nhau

1.2.2 Cơ cấu tổ chức đối với phòng kinh doanh.

Công ty TNHH quốc tế Tân Trường là một doanh nghiệp mới, có số vốnđiều lệ không lớn và quy mô doanh nghiệp còn nhỏ Do chưa có phòngmarketing riêng nên hoạt động marketing của doanh nghiệp được thực hiện bởi

bộ phận kinh doanh của công ty

 Bộ phận kinh doanh : Là bộ phận quan trọng trong hoạt động của công

ty, do đó bộ phận này có số lượng nhân sự tương đối lớn chiếm tỷ trọng caotrong bộ máy cơ cấu tổ chức của công ty TNHH quốc tế Tân Trường Bộ phậnkinh doanh của công ty gồm 1 Trưởng phòng và 9 nhân viên kinh doanh có trình

độ cao đẳng, đại học

3

So sánh2012/2011 2013/2012

Ban giám đốc

Bộ phận vận chuyển

Bộ phận kho hàng

Qua bảng 1 ta có thể thấy tính đến năm 2013 tổng số nhân viên của bộphận kinh doanh đã tăng lên thành 10 người số nhân viên có trình độ đại học là 7người chiếm 70% phòng kinh doanh, còn lại 30% là trình độ cao đẳng

 Đánh giá hiệu quả hoạt động của phòng kinh doanh : Trong 3 năm gầnđây, bộ phận kinh doanh đã có một số biến động về tình hình nhân sự, nhưng xéttổng thể thì hoạt động của phòng kinh doanh là hiệu quả Họ đã mở rộng được thịtrường của mình trong 3 năm qua từ 500 khách hàng (2011) lên 600 khách hàng(2012) đạt đến 765 khách hàng (2013), giữ được mối quan hệ tốt với các kháchhàng từ những ngày đầu thành lập và có thái độ làm việc tích cực Tuy nhiên, khảnăng tìm kiếm khách hàng mới của phòng kinh doanh còn chưa cao, một phần do

có quá nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh và một số ít nhân viên chưa có khả năngđàm phán tốt với khách hàng

 Nhiệm vụ

Triển khai thực hiện các kế hoạch của công ty, bao gồm:

- Tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu các mặt hàng của công ty với hệthống khách hàng, thị trường

- Tìm hiểu, nghiên cứu thị trường: nghiên cứu nhu cầu, khả năng tiêuthụ của mặt các hàng

- Nắm bắt bổ sung thông tin về tình hình biến động giá cả thị trường,đối thủ cạnh tranh Trên cơ sở đó đề ra phương án linh hoạt về hàng hóa cũngnhư hoạt động kinh doanh của công ty

- Giữ mối quan hệ với khách hàng, chấp nhận, phản ánh với công ty yêucâu, đề nghị của khách hàng hoặc hệ thống khách hàng Duy trì đều đặn hoạtđộng bán hàng với khách hàng thường xuyên cũng như với khách hàng đã có mốiquan hệ

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH quốc tế Tân Trường.

Công ty TNHH quốc tế Tân Trường là doanh nghiệp thương mại chuyêncung cấp các sản phẩm văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng, nước uống, dịch vụvăn phòng cho các cơ quan, xí nghiệp nhà nước và tư nhân, các văn phòng, cácdoanh nghiệp…

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH quốc tế Tân Trường trong 3 năm qua.

Công ty có tuổi đời còn non trẻ và được thành lập vào thời điểm khủnghoảng kinh tế ảnh hưởng nặng nề đến nền kinh tế Việt Nam Với sự đồng lòng,quyết tâm của tập thể cán bộ, nhân viên công ty đã xây dựng được chiến lượckinh doanh phù hợp với tình hình biến động thị trường giúp công ty đứng vữngđến ngày nay Sau đây là một số chỉ tiêu kinh tế của công ty trong 3 năm qua:

Năm 2012 vớiNăm 2013

Nhận xét: Thông qua bảng số liệu trên có thể thấy hoạt động kinh doanh

của công ty TNHH quốc tế Tân Trường trong 3 năm qua liên tục phát triển vớimức chênh lệch giữa các năm đều dương Doanh thu năm 2012 tăng 15.38%,năm 2013 tăng 14.28% cho thấy công ty đang trên đà phát triển ổn định dù tìnhhình kinh kế trong nước đang diễn biến hết sức khó khăn bởi ảnh hưởng củakhủng hoảng kinh tế thế giới Tuy nhiên, dù doanh thu có mức tăng đều songnăm 2013 do tình hình lạm phát tăng cao dẫn đến tổng chi phí lớn hơn và tổng lợinhuận trước và sau thuế có mức tăng không đáng kể ( năm 2012 lợi nhuận sauthuế là 1.638 tỷ đồng tăng 10.69% so với năm 2011 nhưng năm 2013 chỉ đạt1.706 tỷ đồng tăng 4.15% so với năm 2012

PHẦN 2 TÌNH HÌNH TỎ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ

HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ

TÂN TRƯỜNG.

2.1 Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty.

2.1.1 Ngành hàng của công ty.

Ngành hàng kinh doanh: văn phòng phẩm và thiết bị văn phòng

Công ty TNHH quốc tế Tân Trường hoạt động chủ yếu trong lĩnh vựccung cấp văn phòng phẩm và thiết bị văn phòng cho các cơ quan, văn phòng tổchức bao gồm: giấy, decan, bút bi các loại, file, kẹp,sổ các loại…Một số đặcđiểm của ngành hàng:

- Bút bi hay các sản phẩm giấy viết, văn phòng phẩm đều là những sảnphẩm thiết yếu tại bất cứ công ty, văn phòng, xí nghiệp, cơ quan, tổ chức nàođang hoạt động

2.1.2 Thị trường của công ty TNHH quốc tế Tân Trường.

Thị trường tiêu thụ khá ổn định và rộng lớn phân phối đều trong khu vực 9quận nội thành Hà Nội ( Hoàn Kiếm, Ba Đình, Tây Hồ, Cầu Giấy, Thanh Xuân,Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Trì)

Hiện nay với uy tín và năng lực của công ty, ngoài việc cung cấp các sảnphẩm chủ yếu phục vụ khách hàng trên địa bàn Hà Nội, định hướng chiến lượccủa công ty trong 2014-2017 sẽ là mở rộng và phân phối sản phẩm ra khắp cáctỉnh thành xung quanh Hà Nội, tập trung dân số đông, kinh tế đang phát triển, nơiđược đánh giá có nhu cầu lớn về sản phẩm văn phòng phẩm à thiết bị văn phòng

2.1.3 Khách hàng trọng điểm.

Khách hàng của công ty gồm khách hàng tổ chức Tập trung và chú trọngnhất là các tổ chức,nhà máy, xí nghiệp, trường học, cơ quan doanh nghiệp nhànước và tư nhân trên địa bàn Hà Nội

Đặc điểm của nhóm khách hàng này là :

- Số lượng ít nhưng số lượng mua lớn, tùy theo quy mô của từng kháchhàng mà có thể tái đặt hàng theo chu kỳ 1 tuần đến 1 tháng

- Thường có mối quan hệ lâu dài với người bán, do vậy có thể bánnhiều lần cho khách hàng này Tuy nhiên nhóm khách hàng này lại thường chútrọng đến giá cả do đó đòi hỏi công ty phải có mức ưu đại nào đó với họ

- Thường tập trung về mặt địa lý, khách hàng tổ chức của công tythường tập trung ở 9 quận nội thành Hà Nội

- Mua hàng chuyên nghiệp, thường yêu cầu thêm các dịch vụ trọn góinhư giao hàng tận nơi, hướng dẫn sử dụng , tư vấn và hỗ trợ sản phẩm …

- Có thể sử dụng nhiều nhà cung ứng nhằm đảm bảo đạt được nhữngđơn hàng tốt và hạn chế các rủi ro có thể xảy ra

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing của công ty TNHH quốc tế Tân Trường.

2.2.1 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường marketing vĩ mô đến hoạt động marketing của công ty TNHH quốc tế Tân Trường.

2.2.1.1 Yếu tố kinh tế.

Các yếu tố kinh tế chi phối hoạt động kinh doanh của công ty như là chínhsách tài chính, kinh tế, tiền tệ, tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, lực lượng laođộng…Tình hình lạm phát năm 2013 là 6,04%, mức tăng thấp nhất trong 10 nămqua có thể cho là một tín hiệu tốt từ nền kinh tế đang dần phục hồi và ổn định.Tuy nhiên, với ảnh hưởng mạnh từ khủng hoảng kinh tế thế giới khiến 60,700doanh nghiệp ngưng hoạt động vào năm 2013 chủ yếu thuộc khu vực Hà Nội vàThành phố Hồ Chí Minh khiến cho tình hình kinh doanh của công ty bị ảnhhưởng rất lớn bởi tập khách hàng của mình đã ra đi rất nhiều

2.2.1.2 Yếu tố chính trị - pháp luật.

a Về chính trị: Việt Nam là quốc gia có nền chính trị ổn định, không có

bạo động, biểu tình Là môi trường kinh doanh thuận lợi, không có rủi ro chínhtrị Vì vậy, các doanh nghiệp kinh doanh tại Việt Nam có thể yên tâm thực hiện các

dự án, chiến lược kinh doanh lâu dài và ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh củamình

b Về pháp luật: Bao gồm các chính sách, quy chế, định chế luật, chế độ

đãi ngộ, thủ tục và quy định của Nhà nước Luật pháp cùng các cơ quan Nhànước có vai trò điều tiết các hoạt động kinh doanh nhằm mục đích:

+ Bảo vệ quyền lợi của các Công ty trong quan hệ cạnh tranh tránh nhữnghình thức kinh doanh không chính đáng theo điều 1, điều 2 của luật cạnh tranh ápdụng với cả doanh nghiệp trong và ngoài nước

+ Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong các trường hợp khách hàngkhông được tôn trọng về chất lượng sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến Bảo

vệ khách hàng chống lại cách thức kinh doanh tuỳ tiện vô trách nhiệm với xã hộicủa các công ty theo luật số 59/2010/QH12 của quốc hội về luật bảo vệ quyền lợingười tiêu dùng

2.2.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội:

Văn phòng phẩm và thiết bị văn phòng là những sản phẩm rất thiết thực vàquan trọng đối với mỗi cơ quan, tổ chức, xí nghiệp… Với tinh thần dân tộc cùng

sự kêu gọi của nhà nước về người Việt ưu tiên dùng hàng Việt, các sản phẩm củacác doanh nghiệp trong nước ngày càng được ưu ái hơn Đặc biệt với các sảnphẩm thân quen như bút bi Thiên Long, giấy vở Bãi Bằng…Nắm bắt được yếu tốnày Tân Trường đã và đang ưu tiên mua bán các sản phẩm nội với chất lượng tốt

để phục vụ nhu cầu thị trường

2.2.1.4 Yếu tố tự nhiên- công nghệ:

- Yếu tố tự nhiên: Việt Nam là đất nước có khí hậu nhiệt đới gió mùa

ẩm, việc bảo quản hàng hóa (đặc biệt là hàng tồn kho) yêu cầu cần có kho có máicao, Tân Trường chủ động thuê kho bãi thoáng mát có mái cao và nền nhà caotránh tình trạng ẩm mốc Đồng thời sử dụng các khung , rạp để xếp đồ đảm bảosản phẩm được bảo quản tốt

- Yếu tố công nghệ: Với nhiều sản phẩm khá nhỏ và khó kiểm soát ví dụ

như bút viết thì việc quản lý chặt chẽ là yêu cầu rất cao để tránh xảy ra mất mát,thâm hụt số lượng trong quá trình hoạt động và tiện lợi trong việc kiểm kê Ngàynay có một số phần mền quản lý kho như MAYBANHANG.NET rất phổ biến,song hiện tại công ty vẫn chưa áp dụng các công nghệ tiên tiến mới này mà chủyếu vẫn quản lý hàng hóa bằng phương pháp thủ công

2.2.2 Môi trường vi mô.

2.2.2.1 Môi trường nội tại.

- Công ty áp dụng mô hình quản trị theo phòng ban từ đó sẽ phân công rõràng nhiệm vụ và chức trách của các bộ phận khác nhau Tuy vậy, do mô hìnhdoanh nghiệp còn nhỏ và nguồn lực chưa đủ nên trong một số trường hợp nhânviên được điều động luân chuyển giữa các phòng ban dẫn đến tình trạng chồngchéo công việc

- Nguồn nhân lực : nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất của mỗi doanhnghiệp Công tác tuyển dụng, đào tạo,sắp xếp và điều chỉnh nhân sự sao cho phù

hợp với hoạt động và tình hình kinh doanh của doanh nghiệp trong ngắn hạn vàdài hạn Công ty thường có tổ chức tuyển dụng thêm cộng tác viên kinh doanhtrên địa bàn Hà Nội và một số tỉnh lân cận để tìm kiếm khách hàng và tìm hiểucác thị trường mới Song trong công ty vẫn thường có sự thay đổi về nhân sự bởichế độ đãi ngộ và lương còn chưa thu hút được người lao động cũng như chínhnhân viên công ty.

- Với số vốn hạn hẹp cùng với việc ra nhập ngành khá muộn do đó côngtác phát triển thương hiệu của công ty chưa được chú trọng Bên cạnh đó các mặthàng của công ty còn thiếu sự đa dạng phong phú

- Hiện tại công ty đang sử dụng 2 kho hàng đặt tại kho 1: 203, NguyễnHuy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội, kho 2 tại: Giáp Bát, Giải Phóng, Hà Nội

2.2.2.2 Môi trường ngành

a Đối thủ cạnh tranh.

Ta đã biết cơ cấu cạnh tranh là sự phân bổ số lượng và tầm cỡ các Công tycạnh tranh nhau trong cùng một ngành kinh doanh Cơ cấu cạnh tranh khác nhau

sẽ tạo ra động lực cạnh tranh khác nhau Ngành phân tán manh mún tức là cónhiều Công ty vừa và nhỏ hoạt riêng biệt không có sự thống nhất, các Công ty dễphát sinh cạnh tranh về giá cả dẫn đến nhiều nguy cơ hơn là cơ hội Ngành hợpnhất là ngành có sự tương trợ giữa các Công ty vì thế cơ cấu cạnh tranh cũng hếtsức phức tạp và ảnh hưởng trực tiếp đến ngành Trong ngành cung ứng vănphòng phẩm đối thủ cạnh tranh chính như văn phòng phẩm Mai Trang, vănphòng phẩm Bình An, văn phòng phẩm Việt Hoàng…

Trong đó, văn phòng phẩm Mai Trang tuy chưa có website điện tử chínhthức như đa số các công ty văn phòng phẩm, nhưng họ lại có rất nhiều cửa hàngđiện tử trên nhiều chợ điện tử của Việt Nam Địa chỉ cơ sở 1 tại 168 Lương ThếVinh, Thanh Xuân, Hà Nội, rất gần với công ty TNHH Tân Trường và cạnh tranhgay gắt tại thị trường này

Văn phòng phẩm Bình An cũng có trụ sở tại quận Thanh Xuân, Hà Nội vàcùng cạnh tranh, công ty này tập trung cả vào khách hàng cá nhân và khách hàng

tổ chức đồng thời họ có khối lượng sản phẩm đa dạng và phong phú hơn Tuy

nhiên, các sản phẩm của họ hầu như không được công bố trên website quảng cáocủa mình.

b Khách hàng

Khách hàng chủ yếu của công ty là khách hàng tổ chức, trọng tâm là các

cơ quan doanh nghiệp nhà nước và tư nhân, các tổ chức, xí nghiệp…Thường ítđặt hàng nhưng số lượng mỗi lần đặt mua hàng lớn; yêu cầu về đảm bảo uy tíncao; thích giảm giá, chiết giá, quan hệ lâu dài với nhà cung cấp…

c Nhà cung ứng.

Các nhà cung cấp sản phẩm cho công ty gồm: công ty cổ phần đầu tư vàphát triển IDB Về các sản phẩm bút bi, Tân Trường đã liên hệ và đặt hàng trựctiếp với các đại lý phân phối chính thức của các công ty sản xuất bút bi tại ViệtNam như Thiên Long, Bến Nghé, Hồng Hà

d Trung gian marketing:

- Trung gian tài chính

Ngân hàng, các cơ sở tín dụng, các công ty bảo hiểm và các tổ chức tàichính khác công ty có chính sách thích hợp nhằm thiết lập và duy trì các quan hệtích cực sử dụng một cách có hiệu quả để doanh nghiệp có thể có các phản ứngcần thiết nhằm điều chỉnh, thay đổi chính sách kinh doanh của mình

- Trung gian dịch vụ

Để thúc đẩy việc quảng bá hình ảnh của công ty, Tân Trường đã mở liên

hệ với một số các công ty mạng như vatgia.com nhằm mở gian hàng kinh doanhthương mại điện tử năm 2011 Cuối năm 2013, Tân Trường quyết định ký kết vớiFPT chuẩn bị mở thêm một website vệ tinh nhằm đẩy mạnh hình ảnh của doanhnghiệp đến khách hàng qua mạng internet

e Công chúng trực tiếp.

Các loại công chúng trực tiếp của công ty thường là:

+Công chúng trực tiếp thuộc các phương tiện thông tin: báo chí, đài phátthanh và đài truyền hình

+Các nhóm công dân hành động: tổ chức người tiêu dùng, các nhóm bảo

vệ môi trường…