Trí tuệ cảm xúc của người làm công tác tư vấn tâm lý

Trí tuệ cảm xúc được quan niệm là khả năng hiểu mình, hiểu người, khả năng kiềm chế, kiểm soát cảm xúc của mình cũng như các mối quan hệ với người khác, khả năng thích ứng… Các nhà khoa

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

NGUYỄN THỊ QUẾ

TRÍ TUỆ CẢM XÚC CỦA NGƯỜI LÀM CÔNG TÁC TƯ VẤN TÂM LÝ

LUẬN VĂN THẠC SỸ TÂM LÝ HỌC

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

========

NGUYỄN THỊ QUẾ

TRÍ TUỆ CẢM XÚC CỦA NGƯỜI LÀM CÔNG TÁC TƯ VẤN TÂM LÝ

Chuyên ngành: Tâm lý học

Mã số: 5 06.02

LUẬN VĂN THẠC SỸ TÂM LÝ HỌC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

PGS TS LÊ ĐỨC PHÚC

NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN

EQ: Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence Quotient)

IQ: Chỉ số trí tuệ (Intelligence Quotient)

CQ: Trí tuệ sáng tạo (Creative Intelligence)

MSCEIT: Trắc nghiệm trí tuệ cảm xúc của Mayer, Salovey và Caruso (Mayer Salovey Caruso Emotional Intelligence Test)

NLCTTVTL: Người làm công tác tư vấn tâm lý

TVTL: Tư vấn tâm lý

SVTL : Sinh viên tâm lý

SV: Sinh viên

MỞ ĐẦU

1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Theo quan niệm truyền thống, sự thành công của một người trong xã hội, trong cuộc sống riêng tư hay trong bất cứ một ngành nghề nào cũng đều phụ thuộc vào trí tuệ (IQ) của họ

Nhưng ngày nay, người ta đã không còn tuyệt đối hoá vai trò của IQ như trước nữa, mà đã phát hiện ra các dạng trí tuệ khác cũng không kém phần quan trọng Một trong những dạng đó là trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence) Trí tuệ cảm xúc được quan niệm là khả năng hiểu mình, hiểu người, khả năng kiềm chế, kiểm soát cảm xúc của mình cũng như các mối quan hệ với người khác, khả năng thích ứng…

Các nhà khoa học cho rằng trí tuệ cảm xúc ngày càng có vai trò quyết định đối với sự thành công của một nhà lãnh đạo, một nhà kinh doanh, nhà giáo dục, thậm chí một nhân viên công sở trong việc duy trì các mối quan hệ với đồng nghiệp… Có thể nói vai trò của nó trải rộng đến mọi lĩnh vực của cuộc sống con người, trong đó có nghề tư vấn tâm lý (TVTL) Đây là một nghề có tính chất đặc biệt so với những nghề khác, là nghề giúp đỡ những người đang đau khổ về tinh thần, đang có vấn đề tâm lý cần phải giải quyết

Để thành công trong nghề này, những người làm công tác tư vấn tâm lý (NLCTTVTL) không chỉ cần có các kỹ năng TVTL tốt, được học ở trường hay các khoá đào tạo TVTL, mà quan trọng hơn, họ phải có những phẩm chất đạo đức nghề nghiệp Nói cách khác, NLCTTVTL cần phải nhạy cảm, biết lắng nghe, có khả năng thấu hiểu được cảm xúc của thân chủ và vấn đề của

họ, giúp thân chủ giữ được sự cân bằng giữa lý trí và tình cảm để lựa chọn

Hiện nay, trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng, khoa học kỹ thuật luôn không ngừng phát triển, đời sống của con người ngày càng được nâng cao Người ta không chỉ còn chú trọng đến vấn đề vật chất nữa, mà đã quan tâm nhiều hơn đến vấn đề tinh thần, nâng cao chất lượng cuộc sống… Tuy nhiên, tốc độ của cuộc sống cũng theo đó mà phát triển một cách chóng mặt Con người phải chịu quá nhiều sức ép của công việc, các mối quan hệ xã hội và nhiều vấn đề xã hội khác Những căng thẳng, ức chế đối với công việc, cuộc sống riêng tư… có thể làm cho con người bị “tổn thương” hoặc thậm chí “tàn phế” về tinh thần Khi đó, họ phải tìm đến các bác sĩ tâm

lý, các NLCTTVTL Điều đó cho thấy rằng nhu cầu TVTL đang gia tăng trong xã hội hiện đại

Để đáp ứng nhu cầu đó và khẳng định vị trí của mình trong xã hội, bên cạnh các ngành nghề khác, ngành TVTL cần được quan tâm hơn Muốn vậy, những NLCTTVTL cũng cần được phát triển cả về số lượng lẫn chất lượng

và việc nâng cao trí tuệ cảm xúc cho họ là một vấn đề trọng yếu Nhưng cho đến nay, vẫn chưa có một công trình tâm lý học nào nghiên cứu về thực trạng trí tuệ cảm xúc của đội ngũ này

Chính vì vậy, tôi chọn đề tài: “Trí tuệ cảm xúc của người làm công tác

tư vấn tâm lý” làm vấn đề nghiên cứu của mình

2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

Tìm hiểu trí tuệ cảm xúc của những người đang và sẽ làm công tác TVTL; đưa ra những khuyến nghị về giải pháp, góp phần nâng cao trí tuệ cảm xúc cho những người hoạt động trong lĩnh vực này

3 NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

3.1.Tìm hiểu cơ sở lý luận và thực tiễn của đề tài, xây dựng quy trình và phương pháp nghiên cứu

3.2 Tổ chức, tiến hành điều tra, khảo sát thực trạng, đưa ra bức tranh về trí tuệ cảm xúc của những người đang và sẽ làm công tác TVTL

3.3 Đưa ra khuyến nghị góp phần nâng cao trí tuệ cảm xúc của NLCTTVTL nói chung và định hướng chuẩn bị năng lực cho những người sẽ làm công tác này nói riêng

4 ĐỐI TƯỢNG VÀ KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU

4.1 Đối tượng: trí tuệ cảm xúc của những người đang và sẽ làm công tác TVTL

4.2 Khách thể: những người đang làm công tác TVTL và sinh viên (SV) tâm lý (những người có nhiều khả năng sẽ làm công tác TVTL sau khi ra trường)

Tư vấn và hỗ trợ trẻ em, Trường cấp III Đinh Tiên Hoàng, Trường Trung học

Du lịch Hoa Sữa và 50 SV năm thứ IV, khoa Tâm lý học, Trường Đại học

5.3 Thời gian nghiên cứu: từ tháng 7/2003 đến 1/2005

6 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

6.1 Những người làm công tác TVTL có chỉ số trí tuệ cảm xúc cao thì được đánh giá là người có hiệu quả TVTL cao

6.2 Những người có sự trải nghiệm nghề nghiệp (người làm công tác TVTL) thì có trí tuệ cảm xúc cao hơn những người chưa có sự trải nghiệm nghề nghiệp (SV)

7 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

7.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu

7.2 Phương pháp phỏng vấn sâu

7.3 Phương pháp phỏng vấn chuyên gia

7.4 Phương pháp trắc nghiệm

7.5 Phương pháp nghiên cứu trường hợp

7.6 Phương pháp thống kê toán học

Trong đó, phương pháp phỏng vấn sâu và phương pháp trắc nghiệm là hai phương pháp chủ yếu được sử dụng trong nghiên cứu

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI

1 LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ

1.1 Lịch sử nghiên cứu về trí tuệ

Trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng, trí tuệ là một vấn đề được nhiều ngành khoa học quan tâm nghiên cứu từ rất sớm, đặc biệt là Tâm

lý học Về lịch sử nghiên cứu của trí tuệ trên thế giới, có các lý thuyết sau:

1.1.1 Các thuyết đơn trí tuệ (Theory of simple intelligence)

- Thuyết về trí tuệ chung của C Spearman (1863-1945) – Nhà bác học

Anh: Năm 1927, sau 20 năm nghiên cứu, ông đã công bố kết quả nghiên cứu của mình về bản chất của trí tuệ bằng kỹ thuật phân tích nhân tố Ông đã xác định có sự tương quan giữa việc thực hiện các nhiệm vụ khác nhau Bằng thực nghiệm ông đã chứng minh rằng: kết quả thực hiện các trắc nghiệm riêng

lẻ, ứng với từng nhiệm vụ, có một mối tương quan chặt chẽ với nhau Từ đó ông kết luận: Có một nhân tố chung quy định kết quả của việc thực hiện từng nhiệm vụ Ông gọi nhân tố chung này là “g” (general) Sau này, ông phát hiện thêm một nhân tố nữa gọi là nhân tố riêng, ký hiệu là “s” (special) Đó là nhân

tố chỉ quy định kết quả của việc thực hiện một nhiệm vụ nào đó Theo ông, nhân tố chung luôn luôn quan trọng hơn nhân tố riêng, trong việc giải quyết bất cứ một nhiệm vụ nào

Thuyết này được một số nhà tâm lý học ủng hộ, vì nó phản ánh được năng lực thao tác, xử lý thông tin một cách chính xác và uyển chuyển trong trí nhớ ngắn hạn của con người

- Thuyết về các năng lực trí tuệ nguyên thuỷ của Louis Thurstone (Primary Mental Abilities Theory): Ông là một nhà Tâm lý học Mỹ nổi

tiếng, đã nghiên cứu một cách chi tiết về mặt thống kê toán học và sử dụng phương pháp phân tích nhân tố để nghiên cứu quan điểm trí tuệ đa nhân tố của Thorndike Qua kết quả nghiên cứu của mình, ông đã xác định có 7 năng lực trí tuệ nguyên thuỷ (Primary Mental Abilities), bao gồm: Năng lực suy luận (R: Reasoning); năng lực lưu loát về ngôn từ (W: Word fluency); năng lực tốc độ tri giác (P: Perceptual Speed); năng lực thông hiểu ngôn ngữ (V: Verbal Comprehension); năng lực tưởng tượng không gian (S: Spational Visualization); năng lực tính toán bằng con số (N: Numerical Calculation); năng lực trí nhớ liên tưởng (M: Associative Memory)

Thurstone cho rằng mỗi nhóm nhân tố của trí tuệ được tập hợp thành một năng lực trí tuệ nguyên thuỷ Từ đó hình thành thuyết nhân tố – nhóm (group – factor) Ông đã xây dựng trắc nghiệm PMA (Primery Metal Abilities), để đo bảy năng lực trí tuệ nguyên thuỷ này

- Thuyết cấu trúc trí tuệ của F.P Guilford (1897-1987), nhà tâm lý

học Mỹ Ông cho rằng các trắc nghiệm IQ không đo được tính sáng tạo của con người Năm 1959, ông đã đặt ra mục đích xây dựng một lý thuyết thống nhất về trí tuệ người, gộp những năng lực chuyên biệt hay những năng lực cơ

sở vào một hệ thống, gọi là cấu trúc trí tuệ Năm 1967, ông đã xác định được

120 nhân tố của trí tuệ Mỗi nhân tố đại diện cho sự tác động qua lại của ba chiều kích (dimensions):

Chiều kích thứ nhất là các thao tác (Operations), bao gồm: nhận biết, trí nhớ, tư duy phân kỳ, tư duy hội tụ và thao tác đánh giá Đây chính là các quá trình tư duy cụ thể

Chiều kích thứ hai là các nội dung (Content), chính là các thông tin mà con người đang suy nghĩ về chúng Chiều kích này bao gồm: hình ảnh, kí hiệu, ngữ nghĩa và thái độ, hành vi

Chiều kích thứ ba là các sản phẩm (Product), tức là các kết quả của sự suy nghĩ về các thông tin đã nêu ở trên, bao gồm: Các đơn vị (Units), các lớp (Classes), các mối quan hệ (Relationships), các hệ thống (Sytems), các biến đổi (Changes), các ẩn ý (Metafors)

Trong 120 nhân tố mà Guilford đưa ra có đến 59 nhân tố là thuộc về tính sáng tạo, còn 61 nhân tố thuộc về trí thông minh Những năm cuối đời, ông còn cho rằng trí tuệ gồm 180 nhân tố

Đánh giá về thuyết này, người ta cho rằng, nó có ưu điểm là chứng minh cho thuyết đa nhân tố Nhưng nếu kiểm tra sự hiện diện của 120 hoặc 180 nhân tố thì không phải dễ

- Thuyết hai nhân tố trí tuệ của F Horn và R Cattell: Hai nhà khoa

học này cho rằng trí tuệ gồm hai nhân tố, đó là trí tuệ lỏng và trí tuệ kết tinh

Trí tuệ lỏng (Fluid Intelligence) là loại trí tuệ được di truyền một cách

rõ rệt và nó suy giảm khi chúng ta về già Đó là năng lực tư duy, trí nhớ và tốc

độ chế biến thông tin

Trí tuệ kết tinh (Crystallized Intelligence) là loại trí tuệ được hình

thành do học tập, do kinh nghiệm, chứ không phải do di truyền Trí tuệ này không bị suy giảm khi chúng ta về già, nó chỉ được tăng cường và giữ nguyên

Từ đó, hai ông đã xây dựng các chương trình dạy học khác nhau để nhằm phát triển hai loại trí tuệ này ở người học, đặc biệt là trí tuệ kết tinh Tuy

1.1.2 Các thuyết đa trí tuệ (Multiple Intelligences)

- Thuyết ba thành phần trí tuệ của R.Sternberg (Triachic Theory of Intelligence): Ông là một trong những người đầu tiên quan niệm con người ta

có nhiều thứ trí tuệ khác nhau Qua những kết quả nghiên cứu của mình, ông đưa ra thuyết ba thành phần của trí tuệ Đó là:

Trí tuệ phân tích (Analytical Intelligence): Theo ông, đó là loại trí tuệ

giống như trí tuệ kinh điển đã được thừa nhận Nó phản ánh chủ yếu năng lực suy luận ngôn ngữ Năng lực này chủ yếu giúp ích cho loại hoạt động nhà trường

Trí tuệ sáng tạo (Creative Intelligence): là khả năng kết hợp những

kinh nghiệm khác nhau theo những cách thức sáng tạo để giải quyết những vấn đề mới Trí tuệ này phản ánh sự sáng tạo thể hiện như ở các nghệ sỹ, các nhà sáng tác âm nhạc hay các nhà khoa học Ông cho rằng: những thiên tài sáng tạo như Leonardo da Venci và A Einstein là những người đã đạt đến trình độ cao của loại trí tuệ này

Trí tuệ ngữ cảnh (Contextual Intelligence): Đó là năng lực hoạt động

trong các tình huống xã hội thực tiễn hàng ngày Nó phản ánh sự “lõi đời” (Street Smarts) R Sternberg cho rằng, trí tuệ ngữ cảnh là tất cả những gì cực

kỳ quan trọng mà bạn không hề được dạy ở nhà trường

Như vậy, con người không phải chỉ có một loại trí tuệ như các thuyết trước đây quan niệm Con người ta có thể kém cỏi ở mặt này nhưng lại xuất sắc ở khác

- Thuyết đa trí tuệ của Howard Gardner (Theory of Multiple Intelligence): Ông cho rằng, con người ta có bảy loại trí tuệ, đó là:

Trí tuệ ngôn ngữ (Linguistic Intelligence): là năng lực diễn tả ngôn

ngữ dễ dàng bằng cách nói hay viết Các nhà văn, nhà thơ, nhà báo là những người có trí tuệ này rất cao Họ rất nhạy cảm với âm thanh, nhịp điệu và nghĩa của các từ, nhạy cảm với các chức năng khác nhau của ngôn ngữ Trí tuệ này nằm ở phần não trán trái

Trí tuệ lôgíc-toán học (Logical-Mathematical Intelligence): là năng

lực tính toán phức tạp và năng lực lý luận sâu sắc Tiêu biểu cho loại trí tuệ này là các nhà toán học và các nhà khoa học nói chung Những nhà khoa học lớn có tài nhìn thấu suốt vấn đề phức tạp và cảm nhận được giải pháp trước khi đưa ra được bằng chứng Trí tuệ này nằm ở bán cầu não trái Nhưng không có liên hệ chuyên biệt với một vùng nào cả, cho nên trí tuệ này dễ bị ảnh hưởng do sự suy thoái toàn bộ hơn là do các tổn thương khu trú hay tai biến cục bộ ở não Trường hợp những người chậm phát triển trí tuệ lại có thể thực hiện được các phép toán với tốc độ cực nhanh đã chứng tỏ sự tự trị tương đối của loại trí tuệ này

Trí tuệ âm nhạc (Musical Intelligence): Đó là năng lực tạo ra và

thưởng thức các nhịp điệu, cung bậc, âm sắc, biết thưởng thức các dạng biểu cảm của âm nhạc Trí tuệ này độc lập rõ hơn các loại trí tuệ khác Một số người kém về âm nhạc nhưng lại có thể xuất sắc ở các lĩnh vực khác… Tiêu biểu cho loại trí tuệ này là các nhà soạn nhạc, các nghệ sĩ biểu diễn vĩ cầm Đây là loại trí tuệ phát triển sớm nhất ở trẻ em Trí tuệ này chủ yếu nằm ở bán cầu não phải, nhưng khu trú kém chính xác hơn ngôn ngữ và có thể mất đi do những tổn thương ở não

Trí tuệ không gian (Spatial Intelligence): trí tuệ này bao gồm các khả

năng tiếp nhận thế giới thị giác-không gian một cách chính xác và khả năng

nhìn khác với người khác Trí tuệ này cần thiết cho việc định hướng và trí nhớ thị giác của chúng ta Đặc biệt là sự định hướng trừu tượng trong không gian

và thời gian Người có loại trí tuệ này có thể diễn tả tư tưởng và dự định của mình dưới dạng ký hoạ Điển hình cho loại trí tuệ này là các nhà hàng hải, các

kỳ thủ, hoạ sỹ và các nhà điêu khắc Trí tuệ này chủ yếu nằm ở phía sau của bán cầu não phải Sự tổn thương của vùng não này có thể làm cho người bệnh không nhận ra được người thân và nơi chốn rất quen thuộc trước đây

Trí tuệ vận động-cơ thể (Body-Kinesthetic Intelligence): trí tuệ này

bao gồm các thành tố cơ bản là các năng lực kiểm soát các vận động của cơ thể mình và năng lực cầm nắm đối tượng một cách khéo léo Ở đây chủ thể tham gia trực tiếp vào việc giải quyết các vấn đề, thường nhanh hơn cả trí óc, nhất là trong các tình huống nguy hiểm và trong khi chơi thể thao Điển hình cho loại trí tuệ này là các nghệ sỹ múa, các nhà thể dục dụng cụ, các nghệ sỹ kịch câm Trí tuệ này nằm ở trung khu vận động của bán cầu não trái (đối với phần cơ thể bên phải) và của bán cầu não phải (đối với phần cơ thể bên trái) Các tổn thương não bộ thường chỉ ảnh hưởng đến sự chỉ huy một phần cơ thể

Trí tuệ về bản thân (Intrapersonal Intelligence): trí tuệ này bao gồm

các năng lực đánh giá các cảm xúc của bản thân mình, năng lực phân biệt giữa các cảm xúc ấy và đưa chúng vào hướng dẫn hành vi; sự hiểu biết về những điểm mạnh và những điểm yếu của bản thân mình, về những nhu cầu

và trí thông minh của mình Người có loại trí tuệ này là người hiểu biết bản thân mình một cách cặn kẽ và chính xác Tuy nhiên, loại trí tuệ này có ở mọi người, nhưng với mức độ khác nhau Thuỳ trán là trung tâm của loại trí tuệ này Tổn thương ở phần dưới thuỳ trán dẫn đến sự kích thích hay hưng phấn Tổn thương ở phần trên thuỳ trán thì tạo ra sự thờ ơ và vô cảm

Trí tuệ về người khác (Interpersonal Intelligence): Bao gồm những

năng lực nhận thức rõ ràng và đáp ứng lại các tâm trạng, khí chất, động cơ và các mong muốn của người khác một cách thích hợp Người có loại trí tuệ này

có khả năng xâm nhập vào tư tưởng của người khác, có khả năng khích lệ và nâng đỡ người khác Tiêu biểu cho trí tuệ này là các nhà trị liệu, những người bán hàng, các linh mục và các nhà sư phạm Thuỳ trán cũng có vai trò quan trọng đối với loại trí tuệ này Các tổn thương ở thuỳ trán có thể làm mất khả năng thấu hiểu người khác và làm thay đổi hoàn toàn nhân cách Sự lão hóa

có thể làm mất đi tất cả khả năng xã hội của con người

Gần đây, tác giả còn đưa thêm một loại trí tuệ thứ tám, đó là trí tuệ tự nhiên (Naturalist Intelligence) Đó là năng lực phân biệt sâu sắc giới động vật với giới thực vật, cũng như khoáng vật Tiêu biểu cho loại trí tuệ này là các nhà thực vật học hoặc những đầu bếp

Thuyết đa trí tuệ của Gardner ra đời được nhiều nhà tâm lý học trong đó

có các nhà sư phạm hoan nghênh Vì nó phù hợp với tinh thần nhân văn của thời đại, phù hợp với tư tưởng cho rằng: người ta có thể kém ở mặt này, nhưng lại thông minh ở mặt khác Tuy nhiên, như chính tác giả đã thừa nhận, thuyết này cần tiếp tục được hoàn chỉnh [14, 13, 23]

Tóm lại, xét về lịch sử nghiên cứu về trí tuệ trong tâm lý học, ta có thể thấy rằng: có các quan niệm trí tuệ truyền thống khác nhau (thuyết đơn trí tuệ

và đa trí tuệ), mỗi quan niệm đều có ưu điểm và cả những hạn chế Nhưng không có quan niệm nào hoàn toàn bị bác bỏ, bởi đó là những cách giải thích khác nhau về trí tuệ Ngày nay, quan niệm về trí tuệ gồm nhiều năng lực riêng

lẻ độc lập và quan niệm trí tuệ chung đang dần có điểm giao nhau

Ở Việt Nam, đây cũng là một vấn đề được các nhà khoa học nghiên cứu

từ rất lâu Tuy nhiên, đây là đề tài nghiên cứu tìm hiểu về trí tuệ cảm xúc, nên tác giả xin được tập trung nhiều hơn vào phần chính của đề tài

1.1.3 Quan niệm mới về trí tuệ và sự nhận dạng trí tuệ cảm xúc

Giữa sau thế kỷ XX, quan niệm trí tuệ truyền thống không tỏ ra có hiệu quả trong thực tiễn Các nhà tâm lý học phương Tây đã dần dần nhận ra rằng, tâm lý con người nói chung, trong đó có trí tuệ, mang bản chất xã hội, chứ không phải là một cơ cấu khép kín, không thay đổi và mang tính bẩm sinh di truyền Từ vài thập kỷ cuối của thế kỷ trước cho đến nay, xu thế chủ đạo trong nghiên cứu trí tuệ là phát triển các lý thuyết đa trí tuệ, với sự hỗ trợ của các khoa học tự nhiên như di truyền học, thần kinh học, công nghệ thông tin, nhằm xem xét trí tuệ một cách đầy đủ hơn, rộng hơn và phức hợp hơn từ góc

độ sinh lý, tâm lý, xã hội và văn hoá

Một số nhà tâm lý học như Wechsler, Hofstaetter, Sternberg và Gardner

đã khẳng định rằng, trí tuệ của một người thể hiện không phải chỉ trong việc giải quyết các nhiệm vụ có tính hàn lâm, mà thể hiện trong sự giải quyết nhiệm vụ cuộc sống hàng ngày Trí tuệ là kết quả tương tác của con người với môi trường sống (trong đó có môi trường xã hội), đồng thời là tiền đề cho sự tương tác ấy Sau này (1990), Amelang và Bartussek gọi dạng trí tuệ này là trí tuệ thực tiễn (Practical Intelligence) Con người sống và hoạt động trong mối tương tác với người khác, với môi trường, nếu chỉ có những tri thức ở trường học, tư duy lo gíc, trí nhớ hay trí sáng tạo, thì chưa đủ để hoàn thành nhiệm

vụ thực tiễn Xuất phát từ những yêu cầu của thực tiễn, đòi hỏi con người phải

có một thành tố trí tuệ khác nữa, ngoài trí tuệ lý trí và trí tuệ sáng tạo, đó là trí tuệ xã hội (Social Intelligence) Trí tuệ xã hội được coi là một dạng đặc biệt của trí tuệ hoàn cảnh và được định nghĩa là “năng lực hoàn thành các nhiệm

vụ trong hoàn cảnh tương tác với người khác Nó diễn ra trong hoạt động cùng người khác với mục đích, tâm lý và tính xã hội nhất định” Trí tuệ xã hội được tạo bởi ba thành tố:

+ Khả năng biểu hiện cảm xúc;

+ Điều khiển có hiệu quả cảm xúc (của mình và người khác);

+ Sử dụng những thông tin có liên quan đến cảm xúc để thúc đẩy, đặt

kế hoạch và thực hiện có kết quả hành động

Sau này, H.J Eysenck đã kế thừa và phát triển quan niệm truyền thống

và kết hợp với quan niệm hiện đại về trí tuệ Năm 1988, ông đã đưa ra mô hình trí tuệ ba tầng bậc:

- Trí tuệ sinh học (Biological Intelligence) là mặt sinh học của năng lực trí tuệ, là nguồn gốc chính của những khác biệt về trí tuệ cá nhân

- Trí tuệ tâm trắc (Psychometric Intelligence) là trí tuệ đo được bằng các trắc nghiệm IQ, CQ truyền thống, được xây dựng trong tình huống giả định,

có tính hàn lâm, chưa phải là tình huống thực trong cuộc sống Nó còn được gọi là trí tuệ hàn lâm, trí thông minh hay năng lực nhận thức và sáng tạo

- Trí tuệ xã hội (Social Intelligence) là sự thể hiện của trí tuệ tâm trắc trong việc giải quyết nhiệm vụ cuộc sống thực tế của những chủ thể khi đã có

sự nhận thức rõ ràng về bản thân, về xã hội và mối quan hệ giữa bản thân với

Về sau, cảm xúc của con người đã được nhiều khoa học quan tâm nghiên cứu, đặc biệt là tâm lý học Hầu hết các nhà tâm lý học khi nghiên cứu về cảm xúc đều quan tâm đến nguồn gốc phát sinh của cảm xúc và thường chú ý đến một loạt các thành tố của quá trình cảm xúc, sự biểu cảm hay hiện tượng bên ngoài của nó…

Sau đây là những quan niệm của các nhà tâm lý học về cảm xúc

1.2.1 Thuyết sinh học về cảm xúc

Theo thuyết vỏ não của I.P Paplov, cơ chế sinh lí thần kinh của cảm xúc

là như sau: quá trình hưng phấn nảy sinh theo phương thức phản xạ không điều kiện và phản xạ có điều kiện trên cơ sở vỏ não (khi ta tri giác một đối tượng nào đó), trong những điều kiện nhất định sẽ được lan rộng xuống các trung khu dưới vỏ não, sau đó được chuyển qua bộ phận dưới vỏ não xuống

hệ thần kinh thực vật và do đó quyết định những biến đổi tương ứng trong cơ thể và gây nên những biểu hiện tương ứng ở bên ngoài của cảm xúc [8, 7, 1]

Như vậy, sự thể hiện cảm xúc, tình cảm của con người bao giờ cũng là kết quả của sự hoạt động phối hợp giữa vỏ não và các trung khu dưới vỏ, trong đó vỏ não giữ vai trò chủ đạo Khi sự kiểm soát và ức chế của vỏ não đối với bộ phận dưới vỏ bị suy giảm, thì con người dễ xúc động với bất cứ lí

do nào và không thể kiềm chế được những xúc động đó

Theo thuyết sinh học của P.K Anokhin, cảm xúc là một sản phẩm của sự tiến hoá, là một phương tiện thích nghi trong đời sống của thế giới động vật P.K Anôkhin chia thuyết này làm hai mặt: mặt tiến hoá và mặt sinh lí

Về mặt tiến hoá, thuyết này coi quá trình sống là một sự luân phiên, thay đổi giữa hai trạng thái cơ bản của cơ thể: hình thành nhu cầu và thoả mãn nhu cầu Giai đoạn hình thành nhu cầu trùng hợp với cảm xúc âm tính Cảm xúc này có tác dụng huy động những khả năng của cơ thể để đạt được những hiệu quả thích ứng Giai đoạn thoả mãn nhu cầu trùng hợp với cảm xúc dương tính, cảm xúc này khẳng định và củng cố những hành vi có kết quả Do vậy, cảm xúc được xem là một công cụ đặc biệt để tối ưu hoá quá trình sống và do

đó thúc đẩy sự bảo tồn cá thể và toàn bộ giống loài Những cảm xúc thích ứng được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác

Về mặt sinh lí, P.K Anôkhin đưa ra một khái niệm rất cơ bản là khái niệm cấu trúc trọn vẹn của hành vi Nội dung của nó là: bất kỳ một hành động nào của con người cũng đều có một cấu trúc sinh lí trọn vẹn, bao gồm những thành phần sinh lí xác định: những bộ phận làm nhiệm vụ lập chương trình hành động; những bộ phận làm nhiệm vụ của cơ quan nhận cảm hành động Khi cơ quan nhận cảm hành động nhận được tín hiệu ngược, báo hiệu kết quả của hành động, thì có sự đối chiếu kết quả thu được với chương trình dự định Nếu chưa có sự ăn khớp thì xuất hiện trạng thái cảm xúc âm tính, kích thích

định Nếu kết quả thu được phù hợp với chương trình dự định, thì nảy sinh cảm xúc dương tính, khẳng định và củng cố những hành động đã thực hiện [1, 7]

W James (Mỹ) và C.G Lange (Đan Mạch) cho rằng nguyên nhân gây ra cảm xúc là những biến đổi ở các nội quan của con người chứ không phải ở hệ thần kinh trung ương Theo họ, cảm xúc là sự cảm thụ của cơ thể đối với những biến đổi của các nội quan, đặc biệt là hệ tim mạch W James đã từng nói rằng: “Tôi buồn vì tôi khóc, tôi vui vì tôi cười, tôi sợ vì tôi run lên” Tất nhiên, kiểu giải thích như thế này rất ít được thừa nhận [1]

Một nhà tâm lý học Mỹ khác đã phê phán quan niệm này của W James,

đó là W.B Cannon Ông này đã tiến hành thí nghiệm: tiêm những hoá chất chỉ định vào máu Kết quả là hoạt động tim mạch bị biến đổi (tăng hoặc giảm) nhưng không hề xuất hiện những cảm xúc tương ứng được coi là một thái độ của cơ thể Từ đó, ông khẳng định:

+ Tách các cơ quan nội tạng ra khỏi hệ thần kinh trung ương không làm biến đổi hành vi cảm xúc

+ Các cơ quan nội tạng phản ứng quá mạnh và quá chậm để trở thành nguồn gốc của cảm xúc

+ Những biến đổi nội tạng khác nhau quan hệ với những trạng thái cảm xúc vŕ những trạng thái vô cảm khác nhau

+ Những biến đổi nội tạng được tạo nên một cách nhân tạo không gây nên những cảm xúc

Từ kết quả thí nghiệm trên, năm 1927, W.B Cannon đã chứng minh rằng, nguyên nhân gây ra cảm xúc không phải nằm ở ngoại vi mà là ở trung

ương thần kinh Ông cho rằng, chính những biến đổi ở gò thị đã làm nảy sinh các cảm xúc (Xem hình 2, phần phụ lục)

Gần đây, nhiều cuộc thí nghiệm đáng tin cậy cũng đã xác nhận sự liên quan của cảm xúc với gò thị của não bộ, trong đó có thí nghiệm nổi tiếng của

F Olds ở Mỹ đã khám phá ra các trung khu “khoái lạc” và “đau khổ” ở gò thị Một số thí nghiệm khác cũng cho thấy hệ Limbic (thể viền) cũng tham gia vào những phản ứng cảm xúc [1]

1.2.2 Thuyết phân tâm học về cảm xúc

Từ đầu thế kỷ XX, S Freud, nhà phân tâm học người Áo, trong những tác phẩm đầu tay của mình, đã cho rằng: xúc động hay cảm xúc, chỉ là sức mạnh kích thích trong cuộc sống tâm lý Sau này, ông đã nhiều lần nói tới các xúc động hay các cảm xúc như là những nhân tố nội tâm tạo đà khởi động cho các tưởng tượng và nguyện vọng

Thuyết Freud và phân tâm học nói chung quan tâm trước hết đến những cảm xúc tiêu cực Các cảm xúc, về bản chất là những hiện tượng của ý thức nhưng lại không phải là những đối tượng của sự dồn nén Chỉ có sự dự đoán trước, với tư cách là một phương diện của dục vọng bản năng mới có thể không qua ngưỡng cửa của ý thức Khi sự dồn nén được thực hiện tốt đẹp, sự

dự đoán trước và thành tố cảm xúc của dục vọng sẽ tách khỏi nhau, còn dục vọng bản năng hay động cơ thì không thể được tượng trưng hoá thêm nữa Do vậy, sự dồn nén có thể đẩy lùi xung đột xuống một cấp độ Nếu sự dồn nén không đạt kết quả sẽ nảy sinh xung đột giữa các hệ thống vô thức và tiền ý thức và khi đó cảm xúc đã được tượng trưng hoá có thể tăng lên trong ý thức

Vì một cảm xúc như thế là một cảm xúc tiêu cực và gắn liền với một biểu tượng mang màu sắc xung đột, nên nó có thể hạn chế các chức năng của cái

D Rapaport (1960), nhà phân tâm học, đã có kết luận như sau:

“…Ta có thể nêu lên một giả thuyết về cơ chế của các cảm xúc, không mâu thuẫn với các sự kiện hiện có Một đối tượng đang được tri giác là yếu tố khởi xướng của quá trình vô thức, quá trình này huy động năng lượng bản năng và không được ý thức, nếu đối với năng lượng này không có những con đường tự do cho nó biểu hiện công khai, nó sẽ tìm cách giải toả qua những kênh khác hơn là qua những hành động có chủ định Các quá trình giải toả -

“sự biểu hiện cảm xúc” và “cảm giác cảm xúc” - có thể nảy sinh một cách đồng thời hoặc có thể là cái này nối tiếp cái kia, hoặc cũng có thể là những cái đơn nhất…” [8]

Theo ông, cảm xúc với tư cách là một bộ tín hiệu cũng là một phương tiện nhận thức hiện thực có tính chất bắt buộc như là tư duy và sự tích tụ cảm xúc gắn liền với số đo định lượng hay cường độ của cảm xúc, còn các quá trình giải toả được tri giác hay được cảm giác như là những sắc điệu định tính

S Schachtel, nhà lý luận hiện đại của phân tâm học đã đưa ra những biến thể của quan niệm của Freud về cảm xúc Ông nhìn thấy hạn chế trong quan điểm có tính chất tiêu cực của Freud về các cảm xúc và nhấn mạnh chức năng

tổ chức và chức năng xây dựng của chúng Ông cũng không tán thành một xu hướng của thuyết Freud xem cảm xúc và hành động bên ngoài như là những yếu tố loại trừ lẫn nhau Schachtel vạch ra những khác biệt giữa các cảm xúc bên trong và các cảm xúc hoạt hoá

Klein, nhà phân tâm học, qua những tác phẩm của mình, đã loại bỏ một khối lượng lớn những công trình nghiên cứu phân tâm học hiện đại khỏi thuyết cơ giới về dục vọng bản năng do Rapaport diễn đạt và hệ thống hoá Ông cho rằng, một khi cảm xúc đang được thể nghiệm có một ý nghĩa xác định trước khi có sự hài lòng hay không hài lòng về cảm giác Theo ông, cái

khuôn nhận thức của cảm xúc là một bộ phận quan trọng của “động lực” hay động cơ làm cơ sở cho hành vi Từ đó, ông giả định rằng, cảm xúc tham gia vào cấu trúc nhận thức được thể hiện trong biểu tượng động cơ [1, 7]

1.2.3 Thuyết nhận thức về cảm xúc

Thuyết nhận thức, xem cảm xúc như là phản ứng trả lời hay như một phức hợp các phản ứng trả lời được quy định bởi các quá trình nhận thức Một trong những thuyết về cảm xúc được xây dựng hoàn chỉnh nhất theo truyền thống là thuyết của M Arnold Theo ông, cảm xúc nảy sinh như là kết quả của trình tự các sự kiện được mô tả bằng các khái niệm tri giác và đánh giá Trước khi cảm xúc nảy sinh, chủ thể phải được tri giác và đánh giá Trong phản ứng đáp lại sự đánh giá của đối tượng đang ảnh hưởng, sẽ nảy sinh cảm xúc như là sự chấp nhận phi lí hay là sự bác bỏ

Khác với M Arnold, S Schachter và một số tác giả khác lại cho rằng các cảm xúc nảy sinh trên cơ sở hưng phấn sinh lí và đánh giá nhận thức Một sự kiện nào đó hay một tình huống nào đó gây ra hưng phấn sinh lí và các cá nhân sẽ thấy cần phải đánh giá nội dung của tình huống đã gây ra hưng phấn này Kiểu hay chất lượng của cảm xúc, đang được cá nhân thể nghiệm, không phụ thuộc vào cảm giác nảy sinh khi có hưng phấn sinh lí mà phụ thuộc vào chỗ cá nhân đánh giá tình huống mà hưng phấn diễn ra trong đó như thế nào [8]

1.2.4 Thuyết thông tin về cảm xúc

Thuyết này của P.V Ximônôp (Liên Xô) Ông cho rằng, cảm xúc là do

sự thiếu hoặc thừa những thông tin cần thiết cho cơ thể đạt được mục đích, tức là thoả mãn được nhu cầu gây nên Nếu thừa thông tin thì có cảm xúc

Đây là một lí thuyết hiện đại, soi sáng thêm vấn đề cảm xúc từ góc độ của tâm lý học thông tin Nó cho ta thấy được mối quan hệ của cảm xúc với nhu cầu, đồng thời cũng cho thấy vai trò của thông tin và những điều kiện thoả mãn nhu cầu đối với sự nẩy sinh cảm xúc [1]

1.2.5 Quan niệm Mác-xít về cảm xúc

Nhà tâm lý học nổi tiếng người Nga, X.L Rubinstêin, cho rằng, “về nội dung các cảm xúc được xác định bởi các mối quan hệ xã hội của con người, bởi tập quán và thói quen, trong từng hoàn cảnh xã hội và tư tưởng của nó”

Về hình thức, những cảm xúc được phân chia theo cường độ của nó thành: + Cảm xúc nội tại hướng vào chủ thể hay nhân cách

+ Trạng thái cảm xúc Ví dụ: các trạng thái cảm xúc nông hướng đến sự thể nghiệm toàn cục

+ Xúc động là loại cảm xúc diễn ra rất mạnh và có tác động tổ chức hành

vi

Tuỳ theo nguồn gốc nảy sinh liên quan đến những điều kiện hoàn cảnh

có thể phân ra những kiểu cảm xúc khác nhau

+ Cảm xúc sơ cấp liên quan trực tiếp đến hoạt động hướng đích Ví dụ: giận dữ, vui vẻ, sợ hãi…

+ Cảm xúc sống liên quan đến tri giác cơ thể hay đối tượng tạo ra niềm khoái lạc hay không khoái lạc cơ thể Ví dụ: ốm, đau…

+ Cảm xúc với môi trường bên ngoài như căm thù, yêu thương…

Theo X.L Rubinstêin, mọi quá trình cảm xúc chỉ có thể hiểu được nhờ quan hệ của chúng với hoàn cảnh đặc biệt trong đó chúng nảy sinh với sự lưu

ý đến hệ thống quan hệ đánh giá mà nó tiếp thu được Chúng là mặt trải

nghiệm có liên quan đến trạng thái động cơ của cá nhân và thay đổi theo quy luật của sự biến đổi động cơ Vì động cơ và nhu cầu luôn thay đổi trong sự biến đổi của hoàn cảnh xã hội, đặc biệt là phụ thuộc vào các quan hệ sản xuất, nên mặt nội dung của cảm xúc cũng chỉ có thể được nhận thức trong sự phụ thuộc chặt chẽ với các điều kiện xã hội Như vậy, có thể nói theo quan niệm Mác-xít, các cảm xúc có nguồn gốc xã hội [1,7]

Cho đến nay, vấn đề cảm xúc vẫn là một vấn đề được nhiều nhà khoa học quan tâm nghiên cứu, ở Việt nam cũng như ở các nước trên thế giới

1.3 Lịch sử nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc

1.3.1 Lịch sử nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc trên thế giới

Trong lĩnh vực tâm lý học, bằng chứng về lý thuyết trí tuệ cảm xúc đã có

từ khi bắt đầu đo lường trí tuệ E.L Thorndike, giáo sư tâm lý giáo dục Đại học tổng hợp Columbia, là một trong những người đầu tiên tìm cách nhận dạng trí tuệ cảm xúc mà lúc đó ông gọi là trí tuệ xã hội Theo ông, trí tuệ xã hội là “năng lực hiểu và kiểm soát mà một người đàn ông, đàn bà, con trai, con gái dùng để hành động một cách khôn ngoan trong các mối quan hệ của con người” [20]

Năm 1937, Robert Thorndike và Saul Stern xem xét lại những cố gắng

đo lường của E.L Thorndike và họ đã đưa ra ba khu vực khác, cận kề với trí tuệ xã hội có thể liên quan đến nó và thường nhầm lẫn với nó:

- Khu vực đầu tiên chủ yếu là thái độ cá nhân hướng đến xã hội

- Khu vực thứ hai liên quan đến sự hiểu biết xã hội

- Khu vực ba là mức độ điều chỉnh xã hội của cá nhân: hướng nội và hướng ngoại, được đo bằng những câu trả lời đối với các phiếu hỏi

Hai ông đã thừa nhận rằng, những cố gắng đo lường năng lực ứng xử với mọi người đã ít nhiều thất bại Theo họ, có thể là do trí tuệ xã hội là một phức hợp gồm một số các năng lực khác nhau hoặc một phức hợp của một số lớn các thói quen và thái độ xã hội cụ thể

Nửa thế kỷ sau, các nhà tâm lý học hành vi và trào lưu đo lường IQ đã quay lại ý tưởng đo lường trí tuệ cảm xúc Năm 1952, David Wechsler tiếp tục phát triển trắc nghiệm IQ, vốn lúc đó được sử dụng rộng rãi, cũng phải thừa nhận các năng lực cảm xúc như là một phần trong vô số các năng lực của con người

Năm 1983, Howard Gardner là người có công lớn trong việc xem xét lại

lý thuyết trí tuệ cảm xúc trong tâm lý học Mô hình đa trí tuệ nổi tiếng của ông cho rằng trí tuệ cá nhân gồm hai loại: trí tuệ về bản thân (Intrapersonal Intelligence) và trí tuệ về người khác (Interpersonal Intelligence) Trí tuệ cảm xúc như đã nói ở trên có thể được xem như là sự chi tiết hoá vai trò của cảm xúc trong các miền đo này

Năm 1988, Reuven Baron đã cố gắng đánh giá trí tuệ cảm xúc dưới góc

độ một phép đo sự khoẻ mạnh-hạnh phúc Luận án tiến sỹ của ông lần đầu tiên sử dụng thuật ngữ “EQ” (Emotional Quotient), khá lâu trước khi nó đạt tính phổ thông rộng rãi với cái tên “trí tuệ cảm xúc”

Năm 1990, nhà tâm lý học Mỹ Peter Salovey (Đại học Yale) và John Mayer (Đại học Newhampshire) đã công bố một bài báo gây ấn tượng, “Trí tuệ cảm xúc”, một lời tuyên bố có ảnh hưởng mạnh nhất đến trí tuệ cảm xúc tại thời điểm đó

Năm 1995, Daniel Goleman, Tiến sỹ tâm lý học Đại học Harward, đã tập hợp những kết quả nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc và viết thành một cuốn sách

với nhan đề "Trí tuệ cảm xúc - Tại sao nó lại có thể quan trọng hơn IQ đối với tính cách, sức khoẻ và sự thành công trong suốt cuộc đời" ("Emotional Intellgence - Why it can matter more than IQ for character, heath and lifelong achievement")

Từ đó, trí tuệ cảm xúc đã trở thành thuật ngữ cửa miệng của người Mỹ nói riêng và người phương Tây nói chung [20, 11]

Ngày nay, các tác giả nổi tiếng như Reuven Baron, John Mayer, Peter Salovey, Daniel Goleman và nhiều nhà khoa học khác vẫn đang tiếp tục nghiên cứu và đưa ra các công trình của mình về trí tuệ cảm xúc

1.3.2 Lịch sử nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc ở Việt Nam

Ở Việt Nam, vấn đề này đang còn rất mới mẻ Thuật ngữ "trí tuệ cảm xúc" lần đầu tiên được đề cập tại hội thảo của các nhà nghiên cứu thuộc công trình khoa học công nghệ cấp nhà nước KX-05-06 do Phạm Minh Hạc làm chủ nhiệm Hiện nay, công trình khoa học này đang được tiến hành Trí tuệ cảm xúc đã và đang được nghiên cứu, đo đạc trên một số lượng lớn học sinh,

SV và lao động trẻ Việt Nam

Đề tài cấp nhà nước KX-05-06 do Trần Kiều làm chủ nhiệm Các nhà tâm lý học như Trần Trọng Thuỷ, Lê Đức Phúc, Nguyễn Huy Tú, Nguyễn Công Khanh và nhiều người khác, đang dành nhiều thời gian và công sức nghiên cứu và đo đạc trí tuệ cảm xúc của người Việt Nam

2 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

2.1 Khái niệm “trí tuệ”

2.1.1 Định nghĩa

Hiện nay, có rất nhiều định nghĩa về trí tuệ Có những định nghĩa mở

hàm của khái niệm cũng như hình thức thể hiện của nó Có thể nói, cho đến nay có ba nhóm định nghĩa về trí tuệ

- Nhóm các định nghĩa đồng nhất trí tuệ với những năng lực học tập Nhóm định nghĩa này khẳng định “trí tuệ là năng lực học tập” Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu đã cho rằng, trí tuệ và học tập không đồng nhất với nhau Trong thực tế, nhiều người có chỉ số trí tuệ (IQ) cao, đạt kết quả học tập cũng cao, song cũng có một số người có IQ cao, nhưng kết quả học tâp lại thấp hoặc ngược lại Điều đó cho thấy, kết quả học tập không chỉ phụ thuộc vào trí tuệ mà còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như hứng thú, động cơ học tập…

- Nhóm các định nghĩa đồng nhất trí tuệ với năng lực tư duy khái quát

Tư duy là một tổ hợp nhỏ hơn trí tuệ Định nghĩa “trí tuệ là năng lực tư duy”

vô hình chung đã thu hẹp nội hàm và hình thức biểu hiện của trí tuệ

- Nhóm các định nghĩa đồng nhất trí tuệ với khả năng thích ứng Đại diện cho nhóm định nghĩa này, David Wechsler cho rằng: “trí tuệ như là năng lực tổng thể hoặc năng lực chung của cá nhân để hành động có mục đích, để suy nghĩ hợp lý và để ứng phó có hiệu quả với môi trường của mình” Những định nghĩa thuộc nhóm này, được đa số các nhà tâm lý học tán thành Tuy nhiên, chỉ đúng khi đó là sự thích ứng không thụ động Vì trong thực tế, con người ta thích ứng với môi trường một cách chủ động, tích cực

Từ những hạn chế của ba nhóm định nghĩa trên, hai nhà tâm lý học Nga

là Burolachuc và Blakhe đã đưa ra định nghĩa về trí tuệ như sau: “Trí tuệ là cấu trúc động của những thuộc tính nhận thức tương đối độc lập của nhân cách, được hình thành và biểu hiện trong hoạt động, chịu sự chế ước của các

điều kiện văn hoá-lịch sử và chủ yếu nhằm bảo đảm cho sự tác động qua lại phù hợp với hiện thực, cho sự cải tạo có mục đích hiện thực ấy” [14, 13]

2.1.2 Các đặc trưng của trí tuệ

Theo định nghĩa trên, trí tuệ có các đặc trưng sau:

- Trí tuệ là một cấu trúc động của những phẩm chất nhận thức tương đối độc lập của nhân cách

- Trí tuệ chỉ được hình thành và biểu hiện trong hoạt động của con người

- Trí tuệ bị chế ước bởi các điều kiện văn hoá-lịch sử của loài người

- Trí tuệ cũng như mọi hiện tượng tâm lý khác đều có chức năng cơ bản

là đảm bảo cho sự tác động qua lại phù hợp với môi trường xung quanh, đảm bảo cho sự cải tạo có mục đích môi trường đó

2.2 Khái niệm cảm xúc

2.2.1 Định nghĩa

Cho đến nay, có rất nhiều định nghĩa về cảm xúc Mỗi trường phái, mỗi học thuyết đều có định nghĩa riêng của mình Trong phạm vi của đề tài, tôi chỉ xin trình bày một số định nghĩa tiêu biểu như sau:

- Trong cuốn “Những cảm xúc của người”, Carroll E Izard định nghĩa cảm xúc như sau: Cảm xúc là quá trình phức tạp gồm các khía cạnh sinh lý thần kinh, thần kinh cơ và hiện tượng bên ngoài

Ở cấp độ sinh lý thần kinh, cảm xúc được xác định theo tính tích cực điện hoá của hệ thần kinh, đặc biệt là của vỏ não, của các hạch nền, hệ limbic, các dây thần kinh trên mặt và các dây thần kinh sinh ba

Ở cấp độ thần kinh cơ, cảm xúc trước hết là hoạt động biểu cảm bằng vẻ mặt và sau nữa là những phản ứng bằng điệu bộ, những phản ứng tạng-nội tiết, đôi khi còn là những phản ứng lời nói

Ở cấp độ hiện tượng, cảm xúc được biểu hiện giống như sự thể nghiệm động cơ mạnh hoặc thể nghiệm có ý nghĩa trực tiếp đối với chủ thể Sự thể nghiệm cảm xúc có thể tạo nên trong ý thức một quá trình hoàn toàn độc lập đối với các quá trình nhận thức

- Daniel Goleman trong cuốn “Trí tuệ cảm xúc: làm thế nào để biến những cảm xúc của mình thành trí tuệ”, xuất bản năm 1997, được dịch sang tiếng Việt năm 2002, có định nghĩa cảm xúc như sau: “cảm xúc như một kích động hay một rối loạn tinh thần tình cảm, đam mê, mọi trạng thái kích thích” [4]

Theo ông, cảm xúc vừa là một tình cảm và các ý nghĩ, các trạng thái tâm

lý và sinh lý đặc biệt, vừa là thang đo của các xu hướng hành động do nó gây

ra

- Theo một số nhà tâm lý học Nga, cảm xúc là sự rung động của con người đối với hiện thực cũng như sự rung động của trạng thái chủ quan nảy sinh trong quá trình tác động tương hỗ với môi trường xung quanh và trong quá trình thoả mãn hay không thoả mãn các nhu cầu của mình Theo họ, cảm xúc là quá trình tâm lý diễn ra trong thời gian ngắn, thường có cường độ tương đối mạnh, được chủ thể nhận biết rõ rệt và thường xuất hiện khi con người tri giác sự vật, hiện tượng [1]

Một cảm xúc được lặp đi lặp lại, trong những tình huống và với những con người, những sự vật nhất định, cùng với những tri thức và tập quán nhất định sẽ trở thành tình cảm

Tình cảm là những thái độ thể hiện sự rung cảm của con người đối với những sự vật, hiện tượng có liên quan tới nhu cầu và động cơ của họ

Tình cảm và cảm xúc tuy có sự khác nhau, nhưng lại có mối liên quan mật thiết với nhau Tình cảm được hình thành từ những cảm xúc đồng loại và được thể hiện qua các cảm xúc Nói cách khác, cảm xúc là cơ sở và là phương tiện biểu hiện của tình cảm Ngược lại, tình cảm cũng có ảnh hưởng trở lại, chi phối cảm xúc [2, 5]

Như vậy, có thể nói, cảm xúc là những rung động khác nhau nảy sinh do

sự thoả mãn hay không thoả mãn những nhu cầu nào đó, do sự phù hợp hay không phù hợp của các biến cố hoàn cảnh, cũng như trạng thái bên trong cơ thể với mong muốn, hứng thú, khuynh hướng, niềm tin và thói quen của mỗi

cá nhân

2.2.2 Cấu trúc và phân loại cảm xúc

2.2.2.1 Cấu trúc của cảm xúc

Có nhiều quan niệm khác nhau về cấu trúc của cảm xúc

M Arnold cho rằng: trước khi cảm xúc nảy sinh chủ thể phải tri giác và đánh giá đối tượng tri giác trên cơ sở nhu cầu của mình Chính sự phản ứng đáp lại đối tượng đã ảnh hưởng và làm nảy sinh cảm xúc ở chủ thể tri giác như là sự chấp nhận hay bác bỏ, thoả mãn hay không thoả mãn Theo M Arnold, cảm xúc bao gồm ba thành tố, đó là: tri giác, đánh giá và nhu cầu Năm 1972, trên cơ sở nghiên cứu của Arnold, R.S Lazarus và các cộng

sự đã trình bày một cấu trúc lý thuyết về cảm xúc Trong lý thuyết này, họ cho rằng: cảm xúc là một phản ứng đáp lại phức hợp gồm ba thành tố khác nhau:

Phản ứng nhận thức được coi như là những cơ chế tự vệ như dồn nén, từ chối được nghiên cứu ứng dụng nhiều trong bệnh lý học cảm xúc và hành

vi

Phản ứng biểu cảm mà quan trọng nhất là biểu cảm ở nét mặt thường chia ra hai kiểu: biểu cảm sinh vật và biểu cảm tự tạo (biểu cảm văn hoá) Phản ứng phương thức (phản ứng công cụ) bao gồm ba loại: ký hiệu tượng trưng, phương thức và tập quán Trong đó, ký hiệu tượng trưng có chức năng thông báo, đưa ra tín hiệu về sự tồn tại, sự hiện diện hoặc che đậy một cảm xúc nào đó Loại phản ứng phương thức thể hiện ở những hành động phức tạp và có phương hướng, ví dụ sự gây hấn và bỏ chạy Các tập quán chính là những phản ứng phương thức bị quy định về mặt văn hoá, chẳng hạn như tang chế hay thủ tục đi đến hôn nhân

Các nhà khoa học khác như Darwin, Ekman và Tomkins thì cho rằng, cảm xúc được tạo bởi ba thành tố:

- Cơ chế thần kinh chuyên biệt bị quy định, chế ước ở bên trong

- Những phức hợp biểu cảm bằng nét mặt đặc trưng hay là những phức hợp biểu hiện thần kinh cơ

- Sự thể hiện chủ quan hoặc tính chất của hiện thực bên ngoài

(3) - Ngạc nhiên: là trạng thái cảm xúc ngắn ngủi nảy sinh nhờ sự tăng đột ngột của kích thích thần kinh do xuất hiện sự kiện bất ngờ

(4) - Đau khổ: là cảm xúc nảy sinh khi con người nản lòng, cô độc, tự thương thân

(5) - Căm giận: là cảm xúc nền tảng, việc kiểm soát sự biểu hiện của nó phải được đặc biệt chú ý trong quá trình xã hội hoá Khi căm giận, năng lượng được huy động nhanh làm trương cơ và tạo ra cảm giác sức mạnh, dũng cảm hay tự tin và có thể lấn át lý trí

(6) - Ghê tởm: thường biểu hiện song song với căm giận, nhưng có một

số dấu hiệu động cơ khác biệt và được trải nghiệm một cách chủ quan theo một cách khác với căm giận Khi kết hợp với căm giận thì sự ghê tởm có thể gây nên hành vi phá hoại, sự ghê tởm thúc dục sự thoát khỏi (chạy trốn khỏi) một người, một sự việc hay một sự vật nào đó

(7) - Khinh bỉ: thường nảy sinh cùng sự căm giận hoặc ghê tởm, hoặc với

cả hai cảm xúc này Khinh bỉ là cảm xúc “lạnh lùng”, “xa lánh” dẫn tới sự mất nhân tính của cá nhân hay nhóm người liên quan đến sự khinh bỉ ấy (8) - Khiếp sợ: là cảm xúc mỗi người đều ít nhiều đã trải nghiệm Sự khiếp sợ mạnh thường đi kèm với sự thiếu lòng tin và những linh cảm xấu (9) - Xấu hổ: là biểu hiện nhu cầu về mối quan hệ xã hội của con người

Nó nảy sinh do chủ thể tự cảm nhận thấy bản thân thấp hơn điều mà đáng lẽ mình phải đạt tới, mình là không xứng đáng Xấu hổ thường dẫn đến sự trốn tránh xã hội, gây ra sự vụng về Xấu hổ tạo ra khả năng bảo vệ tính tự trọng (10) - Tội lỗi: cảm xúc này thường liên quan đến xấu hổ Tomkins đã coi cảm xúc xấu hổ, sợ sệt và tội lỗi là những khía cạnh khác nhau của cùng một cảm xúc Tuy vậy, giữa ba cảm xúc này có những khác biệt Xấu hổ nảy sinh

do bất kỳ lỗi lầm nào, tội lỗi nảy sinh khi các lỗi lầm có tính đạo đức, mà ở đó chủ thể cảm nhận được trách nhiệm riêng của mình

Những cảm xúc phức hợp là những cảm xúc được tạo nên từ hai hay nhiều cảm xúc nền tảng, đó là:

(1) - Lo lắng: được tạo nên từ các cảm xúc khiếp sợ, đau khổ, căm giận, xấu hổ, tội lỗi và đôi khi cả hứng thú

(2) - Sự trầm uất: là một hội chứng phức tạp, thậm chí phức tạp hơn lo lắng Nó được tạo nên từ các cảm xúc đau khổ, căm giận, ghê tởm, khinh bỉ, tội lỗi và sợ sệt Trong trầm uất còn có cả những nhân tố khác như tình trạng sức khoẻ xấu, sự mệt mỏi kéo dài

(3) - Tình yêu: là dạng phức hợp cảm xúc đặc biệt trong cuộc sống của mỗi người Tình cha con, tình mẫu tử, tình yêu gia đình, tình bạn bè, tình yêu đôi lứa, lòng yêu nước Đặc điểm chung của cảm xúc tình yêu là nó có tác dụng gắn kết con người với nhau, có ý nghĩa tiến hoá sinh học và nhân cách văn hoá

(4) - Thù địch: là loại cảm xúc thúc đẩy hành vi gây gổ, xâm lược, tấn công Lòng thù địch được tạo bởi căm giận, ghê tởm, khinh bỉ

Các nhà tâm lý học Nga thì phân loại cảm xúc theo hình thức biểu hiện

và theo nguồn gốc của chúng

- Về hình thức biểu hiện, cảm xúc có ba loại sau:

(1) - Cảm xúc nội tại: là loại cảm xúc hướng vào chủ thể hay nhân cách (2) - Tâm trạng: là loại cảm xúc có cường độ yếu, kéo dài, thường hướng tới thể nghiệm toàn cục

(3) - Xúc động: là loại cảm xúc mạnh nhưng diễn ra rất ngắn Loại cảm xúc này có tác động đến tổ chức hành vi con người một cách nhanh chóng, có khi còn vượt trước cả sự điều chỉnh của nhận thức, lý trí

- Theo nguồn gốc phát sinh liên quan đến những điều kiện hoàn cảnh, X.L Rubinstêin phân các cảm xúc con người ra bốn loại khác nhau:

(1) - Cảm xúc sơ cấp: là loại cảm xúc liên quan đến hoạt động hướng đích Ví dụ, giận dữ, vui vẻ hay sợ hãi

(2) - Cảm xúc sống: liên quan đến tri giác cơ thể hay đối tượng tạo ra niềm khoái lạc hay không khoái lạc cơ thể Ví dụ, đau đớn,

(3) - Cảm xúc đánh giá (cảm xúc giá trị): liên quan đến sự thể nghiệm thành tích đạt được như cảm xúc thành công, cảm xúc thất bại, xấu hổ, tội lỗi (4) - Cảm xúc với môi trường bên ngoài: như căm thù, tình yêu [8] Nhà tâm lý học R Plutchik cho rằng cảm xúc là phương thức thích nghi Chính vì vậy, theo ông giữa các nguyên mẫu cơ bản của hành vi thích nghi và các cảm xúc có quan hệ tương ứng với nhau Sự tương quan này được thể hiện như sau [1]:

Phương thức thích nghi  Các cảm xúc sơ cấp

- Không chấp nhận, phản ứng loại bỏ  Ghê tởm

- Phá huỷ, loại trừ chướng ngại trên đường để

thoả mãn nhu cầu

- Tự vệ, đáp lại cái đau hay nguy cơ gây đau  Khiếp sợ

- Tái tạo - những phản ứng đáp lại liên quan tới

hành vi tình dục

 Vui sướng

- Thiếu thốn - mất đối tượng tạo ra sự vui thích  Đau khổ

- Định hướng - đáp lại sự tiếp xúc với đối tượng

- Giận: cuồng nộ, phẫn nộ, oán giận, bực tức, gay gắt, hung hăng, bất mãn, cáu kỉnh, thù địch và có thể đạt tới độ tột cùng là thù hằn và bạo lực bệnh lý

- Buồn: buồn phiền, sầu não, rầu rĩ, u sầu, thương thân, cô đơn, ủ rũ, thất vọng và trầm uất

- Sợ: lo sợ, e sợ, bị kích thích, lo âu, rụng rời, sợ sệt, rón rén, bải hoải, khiếp hãi, khủng khiếp, ghê sợ, khi trở thành bệnh lý là chứng sợ và chứng hoảng hốt

- Khoái: sung sướng, vui vẻ, nhẹ nhõm, bằng lòng, hạnh phúc, khoái trá, hoan hỉ, tự hào, khoái cảm, nhục dục, run lên vì vui, mê li, hài lòng, sảng khoái, ngông, ngây ngất

- Yêu: ưng ý, tình bạn, tin cậy, dễ ưa, cảm tình, tận tuỵ, sùng kính, hâm

- Ngạc nhiên: choáng váng, ngơ ngác, kinh ngạc

- Ghê tởm: khinh miệt, coi thường, kinh tởm, chán ghét, phát ngấy

- Xấu hổ: ý thức được sự phạm tội, bối rối, ăn năn, nhục nhã, hối tiếc [4]

2.2.3 Mối quan hệ giữa cảm xúc và trí tuệ

Cảm xúc có quan hệ với nhiều quá trình tâm lý khác như tình cảm, trí nhớ, hành động, nhận thức, trí tuệ… Nhưng trong khuôn khổ của luận văn, tôi chỉ xin trình bày mối quan hệ giữa cảm xúc và trí tuệ Về mối quan hệ này, cũng có nhiều quan niệm khác nhau

- Các nhà tâm lý học phương Tây cũng như các nhà tâm lý học Mác-xít cho rằng, tri thức, trí tuệ là một yếu tố kiểm tra cảm xúc ở một mức độ nhất định Chẳng hạn nó kiềm chế sự biểu cảm bằng nét mặt của con người Ngược lại, cảm xúc cũng có ảnh hưởng trở lại đến quá trình nhận thức, trí tuệ Các cảm xúc tiêu cực không chỉ làm rối loạn các quá trình sinh lý mà cả các quá trình tâm lý Khi buồn rầu, đau khổ chúng ta tiếp nhận thông tin hay lĩnh hội tri thức kém hơn, hứng thú với ngoại cảnh kém hơn, suy nghĩ của ta trở nên hời hợt nông cạn hơn, những phản ứng trí tuệ trở nên chậm chạp hơn và các đam mê thường chi phối lý trí [1]

- Daniel Goleman thì khẳng định rằng, cảm xúc cũng quan trọng không kém trí tuệ đối với hoạt động của con người Ông viết: “Những cảm xúc giúp chúng ta đương đầu với những cảnh ngộ và những nhiệm vụ quá quan trọng

để có thể trao riêng cho trí tuệ Chúng ta đã cường điệu giá trị và tầm quan trọng của lý trí thuần tuý được đo bằng IQ trong đời sống con người” Trong cuốn sách viết năm 1995, nhan đề “Trí tuệ cảm xúc: Tại sao nó có thể quan trọng hơn IQ” (Emotional Intelligence: Why it can matter than IQ), ông đã viết rằng: “Hệ số IQ cao phỏng có ích gì nếu bạn là người ngu đần về cảm

xúc?”

Tuy nhiên, cũng như các nhà nghiên cứu khác, Daniel Goleman quan niệm rằng, những thông tin, nhận thức do cảm xúc đem lại là nhanh hơn, nhưng không đầy đủ, không chính xác bằng những thông tin do trí tuệ tạo ra

Vì vậy, sẽ không đáng ngạc nhiên nếu chúng ta thiếu xét đoán khi đang bị các cảm xúc chiếm lĩnh Hạnh nhân gây ra phản ứng cuồng nộ hay hoảng sợ trước khi vỏ não mới phân tích được những gì đang diễn ra Vì cảm xúc thô nguyên

ấy được gây ra một cách độc lập với tư duy và ngay cả trước khi tư duy của chúng ta có thể biểu hiện

Về mối quan hệ giữa cảm xúc và lý trí, Goleman cho rằng, con người chúng ta có hai hình thức trí tuệ khác nhau là trí tuệ lý trí và trí tuệ cảm xúc

Cả hai thứ trí tuệ này đều có vai trò quan trọng đối với sự thành công của mỗi con người Ông khẳng định, không có trí tuệ cảm xúc thì trí tuệ lý trí sẽ không hoạt động được một cách bình thường Về mặt sinh lý thần kinh, có sự bổ sung lẫn nhau của hệ thống rìa và vỏ não mới, hạnh nhân và thuỳ trán trước

Có nghĩa là mỗi hệ thống là một tác nhân riêng biệt của đời sống tinh thần Theo Goleman, khi sự đối thoại được thiết lập một cách thích hợp giữa các tác nhân ấy thì trí tuệ cảm xúc và năng lực trí tuệ nói chung được hoàn thiện Như vậy, Goleman cho rằng, quan niệm truyền thống về sự đối kháng giữa lý trí và cảm xúc đã bị lỗi thời Vì đây không phải là sự giải thoát các cảm xúc

và thay thế chúng bằng lý trí, mà là sự tìm được một sự cân bằng giữa hai mặt này của đời sống tâm lý con người

Ngày nay, đòi hỏi chúng ta phải hoà hợp được cái đầu lý trí và trái tim cảm xúc Để làm được điều này, Goleman và các nhà tâm lý học thế hệ mới của Mỹ đã chỉ ra rằng, con người phải có trí tuệ cảm xúc, phải làm cho cảm xúc của mình có trí tuệ

2.3 Khái niệm trí tuệ cảm xúc

2.3.1 Định nghĩa

2.3.1.1 Định nghĩa của Peter Salovey và John Mayer

Dựa trên cơ sở quan niệm của Howard Gardner về dạng trí tuệ cá nhân (năng lực tạo ra được một mô hình cụ thể và chân thật về bản thân mình và sử dụng nó để tự hướng dẫn cuộc đời mình), năm 1990, Peter Salovey và John Mayer (hai nhà tâm lý học Mỹ thế hệ mới), đã đưa ra định nghĩa về trí tuệ cảm xúc như sau: “Trí tuệ cảm xúc được quan niệm là khả năng hiểu rõ cảm xúc của bản thân, thấu hiểu cảm xúc của người khác, phân biệt được chúng và

sử dụng những thông tin ấy để hướng dẫn suy nghĩ và hành động của mình” Đến năm 1997, trong cuốn sách “Sự phát triển cảm xúc và trí tuệ cảm xúc”, hai ông đã thừa nhận rằng: trong tác phẩm trước vào năm 1990, định nghĩa của họ chỉ mới đề cập đến việc tiếp nhận cảm xúc mà không đề cập đến việc quản lý cảm xúc Từ đó, Salovey và Mayer đã đưa ra định nghĩa mới về tuệ cảm xúc, đó là: "Trí tuệ cảm xúc bao gồm khả năng tiếp nhận, đánh giá và biểu hiện cảm xúc; khả năng đánh giá và phân loại các cảm xúc khi định hướng suy nghĩ; khả năng hiểu cảm xúc và nhận biết cảm xúc; khả năng điều khiển cảm xúc nhằm mục đích phát triển cảm xúc và trí tuệ” [11, 12]

Có thể nói, trí tuệ cảm xúc theo quan niệm của hai nhà tâm lý học này chính là năng lực nhận biết cảm xúc của mình và người khác; năng lực bày tỏ cảm xúc của mình, hoà cảm xúc vào suy nghĩ, hiểu và phân tích cảm xúc; điều khiển và kiểm soát cảm xúc của bản thân và người khác

Theo quan niệm trên thì trí tuệ cảm xúc bao gồm những năng lực sau:

- Sự nhận thức, bày tỏ cảm xúc: thể hiện ở năng lực nhận ra và bày tỏ cảm xúc của mình ở trạng thái sinh lý, tình cảm, suy nghĩ; năng lực nhận ra và

cảm nhận được sự bày tỏ cảm xúc của người khác qua nét mặt, thân thể, ngôn ngữ,… dẫn đến sự đồng cảm, thấu cảm

- Sự hoà cảm xúc vào suy nghĩ của mình: thể hiện ở việc cảm xúc hỗ trợ

tư duy một cách có hiệu quả và các cảm xúc giúp đỡ cho óc phán đoán, trí nhớ

- Sự thấu hiểu và phân tích cảm xúc: bao gồm năng lực nhận diện cảm xúc của mình và người khác; năng lực hiểu các mối quan hệ dẫn đến những thay đổi của cảm xúc

- Điều khiển cảm xúc một cách có suy nghĩ, có tính toán: bao gồm năng lực điều khiển cảm xúc và kiểm soát cảm xúc một cách có suy nghĩ để kích thích sự phát triển của trí tuệ và cảm xúc [11, 12]

2.3.1.2 Định nghĩa của Reuven Baron

Căn cứ trên sự hiểu biết cảm xúc và xã hội, các năng lực này ảnh hưởng đến khả năng chung để đối phó có hiệu quả với những đòi hỏi của môi trường hoàn cảnh, Reuven Baron đã định nghĩa về trí tuệ cảm xúc là “một dãy các năng lực phi nhận thức và những kỹ năng ảnh hưởng đến năng lực mà một người thành công trong hoàn cảnh phải đương đầu với những yêu cầu và sức

ép từ môi trường” Các năng lực này bao gồm:

- Năng lực nhận biết, hiểu và biết cách bộc lộ cảm xúc của mình

- Năng lực nhận biết, hiểu và cảm thông với người khác

- Năng lực ứng phó với những cảm xúc mạnh và kiểm soát làm chủ các cảm xúc của mình

- Năng lực thích ứng đối với những thay đổi và giải quyết vấn đề của cá