Đánh giá, khảo sát thực trạng và đề xuất mô hình quản lý và công cụ cải tiến năng suất chất lượng phù hợp cho doanh nghiệp ngành công nghiệp năng lượng

BỘ CÔNG THƯƠNG HIỆP HỘI CÔNG NGHIỆP MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM BÁO CÁO TỔNG KẾT NHIỆM VỤ “Khảo sát, đánh giá thực trạng đề xuất mơ hình quản lý công cụ cải tiến suất chất lượng phù hợp cho doanh nghiệp ngành công nghiệp lượng” Chủ trì nhiệm vụ: Trần Văn Học 9775 Hà Nội – 2012 HIỆP HỘI CÔNG NGHIỆP MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM Tên nhiệm vụ: “Khảo sát, đánh giá thực trạng đề xuất mơ hình quản lý cơng cụ cải tiến suất chất lượng phù hợp cho doanh nghiệp ngành công nghiệp lượng” Thực theo Hợp đồng số 02.12/HĐ-KHCN/NSCL, ngày 31 tháng năm 2012 Bộ Công Thương Hiệp hội Công nghiệp Môi trường Việt Nam Người chủ trì thực hiện: Trần Văn Học Các thành viên tham gia: Trần Văn Học, Kỹ sư Hiệp hội Công nghiệp môi trường Việt Nam Nguyễn Gia Đễ, Kỹ sư Hiệp hội Công nghiệp mơi trường Việt Nam Phạm Khánh Tồn, Tiến sỹ Hiệp hội Công nghiệp môi trường Việt Nam Trần Miên, Kỹ sư Hiệp hội Công nghiệp môi trường Việt Nam Lê Minh Châu, Kỹ sư Hiệp hội Công nghiệp môi trường Việt Nam Trần Kiên Dũng, CN Hội TC BVNTDVN Phạm Bá Cứu, Kỹ sư Hội TC BVNTDVN Phạm văn Tiến, Kỹ sư Trung tâm đào tạo TCĐLCL Phạm Ngọc Hằng, CN Hiệp hội Công nghiệp môi trường Việt Nam Hà Nội – 2012 MỤC LỤC TT Nội dung Số trang Tóm tắt nhiệm vụ Mở đầu Chương I Tổng quan tài liệu 1.1 Tình hình chung Thế giới nội dung liên quan đến nhiệm vụ nghiên cứu 1.2 Tình hình chung nước nội dung liên quan đến nhiệm vụ nghiên cứu 10 1.3 Tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý 10 1.4 Tổng quan nội dung nghiên cứu 11 Chương II Phương pháp Nghiên cứu 15 Chương III Kết bình luận 18 3.1 Kết bình luận điều tra khảo sát đánh giá thực trạng 18 3.2 Kết bình luận nghiên cứu đề xuất mơ hình 29 3.3 Kết bình luận dự thảo tài liệu hướng dẫn áp dụng 43 Kết luận kiến nghị 49 Tài liệu tham khảo 50 Phụ lục I “ Mẫu phiếu khảo sát” 51 Phụ lục II “ Danh sách quan, doanh nghiệp khảo sát” 78 Phụ lục III “ Danh sách cán tham gia vấn” 79 Phụ lục IV ‘ Dự kiến Chương trình khảo sát” 82 10 Phụ lục V “ Các tài liệu liên quan đến thực nhiệm vụ” 90 Ký hiệu viết tắt: TCĐLCL : Tiêu chuẩn đo lường chất lượng Hội TC&BVNTDVN : Hội tiêu chuẩn Bảo vệ người tiêu dung Việt Nam HTQL & CCCTNSCL : NSCL HTQL Hệ thống quản lý công cụ cải tiến suất chất lượng : Năng suất chất lượng : Hệ thống quản lý TÓM TẮT NHIỆM VỤ Nhiệm vụ “Khảo sát, đánh giá thực trạng đề xuất mơ hình quản lý cơng cụ cải tiến suất chất lượng phù hợp cho doanh nghiệp ngành cơng nghiệp lượng” nhóm chun gia thuộc Hiệp hội công nghiệp Môi trường Việt Nam thực theo định số Quyết định số 3761/QĐ-BCT ngày 03 tháng năm 2012 Bộ trưởng Bộ Công Thương việc giao kế hoạch năm 2012 thực Dự án nâng cao suất chất lượng sản phẩm hàng hóa ngành cơng nghiệp Thuyết minh đề cương phê duyệt Các phương pháp thực để triển khai nhiệm vụ bao gồm: a) Phương pháp tổ chức thực - Đơn vị chủ trì chủ nhiệm nhiệm vụ lập kế hoạch chi tiết triển khai nhiệm vụ, phân công cụ thể cho thành viên tham gia chính, kiểm tra việc thực điều chỉnh tiến độ kịp thời có phát sinh; - Phối hợp chặt chẽ toàn diện với đơn vị phối hợp: Vụ Khoa học Công nghệ, Tổng cục Năng lượng Bộ Công Thương, Hội TC & BVNTDVN, Trung tâm đào tạo TCĐLCL, Tập đồn, Tổng cơng ty, cơng ty thuộc ngành cơng nghiệp lượng b) Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp chuyên gia: tổ chức nhóm chuyên gia nghiên cứu theo chuyên đề, tham khảo ý kiến, kinh nghiệm chuyên gia, tổ chức hoạt động lĩnh vực sản xuất ngành lượng áp dụng hệ thống quản lý, công cụ cải tiến - Phương pháp khảo sát thực tiễn theo phiếu điều tra, thu thập thông tin, số liệu qua tài liệu vấn trực tiếp - Phương pháp tổng hợp, so sánh áp dụng thí điểm - Hội thảo chuyên đề Trong khoảng thời gian 04 tháng, nhóm chun gia tích cực triển khai nội dung công việc theo Thuyết minh đề cương sau: Nội dung 1: Khảo sát đánh giá thực trạng áp dụng hệ thống quản lý, công cụ cải tiến suất chất lượng quan quản lý, doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiệp lượng ba khu vực miền Bắc, miền Trung miền Nam Hoạt động 1: Lập phiếu điều tra; phương án khảo sát, Hoạt động 2: Khảo sát tình hình chung quan quản lý (Tổng cục, Tập đồn, Tổng cơng ty) lĩnh vực sản xuất lượng, Hoạt động 3: Khảo sát đánh giá trạng số doanh nghiệp sản xuất lượng miền Bắc; Hoạt động 4: Khảo sát đánh giá trạng số doanh nghiệp sản xuất lượng miền Trung; Hoạt động 5: Khảo sát đánh giá trạng số doanh nghiệp sản xuất lượng miền Nam; Hoạt động 6: Xây dựng báo cáo xử lý, phân tích số liệu điều tra lĩnh vực sản xuất ngành lượng; Hoạt động 7: Xây dựng báo cáo đánh giá thực trạng áp dụng hệ thống quản lý, công cụ cải tiến suất chất lượng doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiệp lượng Nội dung 2: Nghiên cứu đề xuất mơ hình quản lý cơng cụ cải tiến suất chất lượng, mơ hình tích hợp áp dụng hệ thống quản lý công cụ cải tiến suất chất lượng phù hợp cho doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiêp lượng Hoạt động 1:Nghiên cứu tổng quan mơ hình quản lý cơng cụ cải tiến chọn lọc qúa trình sản xuất 04 lĩnh vực sản xuất lượng (Điện, than, dầu khí, lượng tái tạo); Hoạt động 2: Nghiên cứu xác định khả áp dụng hiệu mơ hình quản lý cơng cụ cải tiến nghiên cứu vào doanh nghiệp sản xuất 04 lĩnh vực chính, lập danh mục mơ hình hệ thống quản lý cơng cụ cải tiến thích hợp điều kiện thực tế Việt Nam; Hoạt động 3: Nghiên cứu đề xuất mơ hình tích hợp áp dụng mơ hình quản lý công cụ cải tiến cho doanh nghiệp sản xuất ngành cơng nghiệp lượng, lập danh mục mơ hình tích hợp áp dụng hệ thống quản lý cơng cụ cải tiến cho doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiệp lượng; Hoạt động 4: Tổ chức hội thảo báo cáo danh mục mô hình quản lý cơng cụ cải tiến suất chất lượng, mơ hình tích hợp áp dụng hệ thống quản lý công cụ cải tiến suất chất lượng phù hợp cho doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiệp lượng Hoạt động 5: Hoàn chỉnh lại báo cáo danh mục hệ thống quản lý công cụ cải tiến áp dụng cho doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiệp lượng Nội dung 3: Nghiên cứu, xây dựng tài liệu hướng dẫn áp dụng mơ hình quản lý công cụ cải tiến suất chất lượng lựa chọn thích hợp cho doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiêp than (tuyển than) Hoạt động 1: Nghiên cứu xây dựng 05 tài liệu hướng dẫn áp dụng mơ hình quản lý cơng cụ cải tiến cho doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiêp than (tuyển than); Hoạt động 2: Tổ chức Hội thảo dự thảo tài liệu hướng dẫn áp dụng; Hoạt động 3: Xử lý ý kiến góp ý hoàn chỉnh lại dự thảo tài liệu hướng dẫn áp dụng Kết mà nhóm chun gia đạt sau thực đầy đủ nội dung nêu bao gồm: Đã lập 05 mẫu phiếu điều tra khảo sát thực trạng áp dụng hệ thống quản lý công cụ cải tiến suất chất lượng quan quản lý doanh nghiệp sản xuất lĩnh vực điện, than, dầu khí lượng mới, lượng tái tạo; Đã xây dựng 04 báo cáo xử lý phân tích số liệu, thơng tin điều tra khảo sát quan quản lý doanh nghiệp sản xuất lượng 04 lĩnh vực: điện, than, dầu khí, lượng tái tạo; Đã xây dựng 01 báo cáo đánh giá thực trạng áp dụng mơ hình quản lý, cơng cụ cải tiến suất chất lượng doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiệp lượng; Đã xây dựng 01 báo cáo khoa học tổng quan mơ hình quản lý, cơng cụ cải tiến suất chất lượng, qúa trình sản xuất 04 lĩnh vực sản xuất lượng (Điện, than, dầu khí, lượng tái tạo); Đã xây dựng 01 báo cáo khoa học phân tích xác định khả áp dụng đề xuất danh mục mô hình quản lý cơng cụ cải tiến thích hợp áp dụng cho doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiệp lượng điều kiện thực tế Việt Nam; Đã xây dựng 01 Báo cáo khoa học phân tích đề xuất danh mục mơ hình áp dụng tích hợp mơ hình quản lý cho doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiệp lượng; Đã xây dựng 05 Dự thảo tài liệu hướng dẫn áp dụng mơ hình quản lý cơng cụ cải tiến suất chất lượng phù hợp cho doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiệp than (tuyển than), bao gồm: a Dự thảo tài liệu hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 doanh nghiệp tuyển, chế biến than b Dự thảo tài liệu hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý môi trường theo ISO 14001 doanh nghiệp tuyển, chế biến than; c Dự thảo tài liệu hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý an toàn sức khoẻ nghề nghiệp theo ISO 18001 doanh nghiệp tuyển, chế biến than; d Dự thảo tài liệu hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý lượng theo ISO 50001 doanh nghiệp tuyển, chế biến than; e Dự thảo tài liệu hướng dẫn áp dụng công cụ cải tiến suất chất lượng (5S) cho doanh nghiệp tuyển, chế biến than; 01 Báo cáo tổng hợp kết nhiệm vụ Đã tổ chức hội thảo để thảo luận, góp ý cho nội dung báo cáo tài liệu kết nhiệm vụ MỞ ĐẦU Dự án “Nâng cao suất chất lượng sản phẩm, hàng hoá ngành cơng nghiệp” Thủ Tướng Chính phủ phê duyệt Quyết định số 604/QĐTTg ngày 25/5/2012 thuộc Chương trình Quốc gia nâng cao suất chất lượng sản phẩm hàng hoá Việt Nam đến năm 2020 (Theo Quyết định số 712/QĐ-TTg) Mục tiêu chung Dự án “ Nâng cao suất chất lượng sản phẩm, hàng hố cơng nghiệp chủ lực sở áp dụng giải pháp quản lý, ứng dụng khoa học, đổi công nghệ, đầu tư nhằm tạo chuyển dịch từ suất, chất lượng thấp, giá trị gia tăng thấp, công nghệ thấp sang suất, chất lượng giá trị gia tăng cao, cơng nghệ có hàm lượng khoa học cao, tăng giá trị nội địa hố, góp phần nâng tỷ trọng đóng góp suất yếu tố tổng hợp (TFP) tốc độ tăng sản phẩm nước (GDP); số sản phẩm, hàng hố cơng nghiệp tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu Mục tiêu cụ thể đến năm 2020 Dự án “xây dựng, hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật; áp dụng hệ thống quản lý, công cụ cải tiến suất chất lượng, mơ hình tiên tiến, quy trình sản xuất tiên tiến để nâng cao suất, chất lượng sản phẩm, hàng hố cơng nghiệp, đến năm 2020 phải “Đạt 4000 doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, hàng hố cơng nghiệp chủ lực ứng dụng khoa học đổi công nghệ, áp dụng mơ hình hệ thống quản lý công cụ cải tiến suất chất lượng” Dự án đề nhiệm vụ cụ thể “ phổ biến hướng dẫn áp dụng mơ hình hệ thống quản lý công cụ cải tiến suất chất lượng” quy định khoản a) mục Quyết định phê duyệt Dự án nhằm đạt mục tiêu cụ thể nêu Bộ Công Thương giao cho Hiệp hội Công nghiệp Môi trường phối hợp với quan, tổ chức liên quan để tổ chức triển khai thực năm 2012 nhiệm vụ “Khảo sát, đánh giá thực trạng đề xuất mơ hình quản lý cơng cụ cải tiến suất chất lượng phù hợp cho doanh nghiệp ngành công nghiệp lượng,” tập trung vào lĩnh vực sản xuất lượng bao gồm sản xuất điện năng, sản xuất than, sản xuất dầu khí sản xuất lượng lượng tái tạo (Ethanol) ; Việc điều tra, khảo sát ban đầu để đánh giá thực trạng áp dụng nghiên cứu đề xuất mơ hình hệ thống quản lý, cơng cụ cải tiến thích hợp dự thảo tài liệu hướng dẫn áp dụng doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp lượng công việc quan trọng cần thực năm 2012 để chuẩn bị cho giai đoạn áp dụng thí điểm nhân rộng năm sau nhằm đạt mục tiêu dự án Chương trình khảo sát nghiên cứu thực thời gian ngắn, kinh phí tương đối hạn hẹp tạo khơng khó khăn trình thực việc điều tra khảo sát nghiên cứu Các đối tượng khảo sát quan quản lý doanh nghiệp sản xuất lĩnh vực sản xuất lượng đa dạng (sản xuất điện, sản xuất than, sản xuất dầu khí, sản xuất lượng tái tạo) đặt sư quản lý nhiều quan quản lý khác lại bố trí trải dài từ Lạng sơn đến Cà mau, từ miền đồng tới miền núi, từ thành phố đến vùng sâu vùng xa, thời gian thực tế triển khai nhiệm vụ tháng 8/2012 Do đặc thù điều kiện triển khai nêu trên, việc bố trí cán tham gia kết hợp khảo sát nghiên cứu đề xuất mô hình ln phải điều chỉnh cho phù hợp với điêù kiện thay đổi thời điểm thực Mặc dù vậy, giúp đỡ, hỗ trợ nhiệt tình Ban Điều hành Dự án Bộ Công Thương, quan quản lý chức năng, Tập đồn, Tổng cơng ty có liên quan ngành cơng nghiệp lượng, nỗ lực thành viên nhóm nghiên cứu, nhiệm vụ hoàn thành CHƯƠNG I TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Tình hình chung Thế giới nội dung liên quan đến nhiệm vụ nghiên cứu Trong bối cảnh hội nhập tồn cầu hố kinh tế giới diễn ngày sâu rộng, tổ chức, doanh nghiệp thuộc loại hình phải chấp nhận cạnh tranh thị trường nước quốc tế để tồn phát triển Để đạt mục tiêu cách bền vững, doanh nghiệp cần xây dựng áp dụng chiến lược kinh doanh thích hợp, có khả thích ứng linh hoạt với biến động môi trường kinh doanh, khai thác tốt hội, sử dụng có hiệu nguồn lực để tạo sản phẩm, hàng hoá thoả mãn yêu cầu thị trường với chi phí tối ưu Theo định hướng trên, nhiều tổ chức doanh nghiệp chọn phương án áp dụng mơ hình quản lý tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế công cụ cải tiến suất chất lượng phổ biến áp dụng ngày rộng rãi khắp nơi giới Các hệ thống quản lý tiên tiến doanh nghiệp nước phát triển phát triển áp dụng bao gồm: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9001; Hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO14001; Hệ thống quản lý an toàn sức khoẻ nghề nghiệp (OHSAS) theo tiêu chuẩn ISO18001; Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn ISO 22000; Hệ thống quản lý lượng theo tiêu chuẩn ISO50001; Hệ thống quản lý an ninh thông tin theo tiêu chuẩn ISO27001; v.v Để phát huy tối đa hiệu quả, lợi ích từ việc áp dụng mơ hình quản lý tiên tiến nêu trên, thực tế áp dụng nhiều doanh nghiệp giới cho thấy công cụ cải tiến Kaizen-5S, kết hợp với hoạt động Nhóm kiểm sốt chất lượng (QCC-Quality Control Circles),Thẻ điểm cân (BSC-Balanced Score Cards), Hệ thống số hoạt động (KPIs-Key Performance Indicators), Hệ thống quản lý sản xuất tinh gọn Lean Six-Signa, Hệ thống quản lý chất lượng tồn diện TQM v.v cơng cụ hỗ trợ quan trọng để thúc đẩy hoạt động cải tiến suất chất lượng doanh nghiệp Nhìn chung, việc áp dụng hệ thống quản lý công cụ cải tiến (khoảng 30 hệ thống công cụ) nước công nghiệp phát triển số nước khu vực kết hợp thực ngày cải tiến đem lại hiệu tối ưu cho doanh nghiệp Tuy nhiên, hiệu việc áp dụng hệ thống quản lý cơng cụ cải tiến nêu cịn phụ thuộc nhiều vào việc lựa chọn hệ thống quản lý cơng cụ thích hợp cho chun ngành cụ thể điều kiện áp dụng cụ thể phù hợp với điều kiện quản lý, hạ tầng sở đặc thù chuyên ngành kỹ thuật lĩnh vực sản xuất sản phẩm cụ thể 1.2 Hiện có lãnh đạo số cán quản lý đào tạo nhận thức HTQLMT 1.3 Doanh nghiệp có Phịng/ Bộ phận chun trách quản lý môi trường 2.4 Thông tin chung trạng áp dụng Hệ thống quản lý an toàn sức khoẻ nghề nghiệp theo ISO 18001 Đề nghị đánh dấu (٧) vào ô tương ứng theo câu hỏi (nếu không để trống): 2.4.4 Chưa tiếp cận/chưa biết Hệ thống QL an toàn & sức khỏe nghệ nghiệp theo ISO 18001 2.4.4 Đang xây dựng Hệ thống QL an toàn sức khỏe nghệ nghiệp theo ISO 18001 2.4.1 Đã có Hệ thống QL an toàn sức khỏe nghệ nghiệp theo ISO 18001 chứng nhận từ năm 20 2.4.2 Hệ thống quản lý xây dựng tích hợp với HTQL khác Doanh nghiệp 2.4.3 Hiện có lãnh đạo số cán quản lý đào tạo nhận thức HTQL theo ISSO 18001 2.4.5 Doanh nghiệp có phận chuyên trách quản lý sức khỏe an tồn nghề nghiệp 2.5 Thơng tin chung trạng áp dụng Hệ thống quản lý lượng theo ISO 50001 Đề nghị đánh dấu (٧) vào ô tương ứng theo câu hỏi (nếu không để trống): 2.5.1 Chưa tiếp cận/chưa biết Hệ thống QLNL 2.5.2 Đã biết Hệ thống QLNL theo ISO 50001:2011 2.5.3 Đang xây dựng Hệ thống QLNL theo ISO 50001 2.5.4 Hệ thống QLNL xây dựng tích hợp với Hệ thống quản lý khác? 2.5.5 Hệ thống QLNL áp dụng cho toàn doanh nghiệp 2.5.6 Hệ thống QLNL áp dụng cho số đơn vị Doanh nghiệp 2.5.7 Hiện có lãnh đạo cán quản lý đào tạo nhận thức HTQLNL 2.5.8 Doanh nghiệp có phận chuyên trách quản lý lượng 2.5.9 Lượng điện (kW) ước tiêu thụ hàng năm: 2.5.10 Lượng than (Tấn) ước tiêu thụ hàng năm: 2.5.11 Lượng dầu FO/DO (Tấn) ước tiêu thụ hàng năm: 2.5.12 Lượng xăng (Tấn) ước tiêu thụ hàng năm: 2.5.13 Lượng dầu Diesel (Tấn) ước tiêu thụ hàng năm: 2.5.14 Lượng Gaz (Tấn) ước tiêu thụ hàng năm: 2.5.15 Lượng nước (m3) ước tiêu thụ hàng năm: 2.6 Thông tin chung trạng áp dụng Công cụ cải tiến (theo S khác) doanh nghiệp Đề nghị đánh dấu (٧) vào ô tương ứng theo câu hỏi (nếu không để trống): 2.6.1 Chưa tiếp cận/chưa biết công cụ cải tiến (theo 5S khác…) Năng suất chất lượng 2.6.2 Đã xây dựng thực áp dụng công cụ cải tiến (theo 5S khác…) Năng suất chất lượng toàn doanh nghiệp từ năm 20 2.6.3 Chỉ áp dụng công cụ cải tiến (theo 5S khác…) suất chất lượng số phận/phịng/ ban/ phân xưởng 2.6.4 Hiện có lãnh đạo số cán quản lý đào tạo nhận thức công cụ cải tiến (theo 5S khác…) NSCL 76 Nêu cụ thể Công cụ cải tiến áp dụng: (Kaizen 5S, Sigma, Nhóm cải tiến QCC, Cơng cụ thống kê, v.v ): PHẦN III: CÁC KIẾN NGHỊ (NẾU CÓ) 3.1 Kiến nghị với Bộ Công Thương - 3.2 Kiến nghị với Ban điều hành Dự án “Nâng cao suất chất lượng sản phẩm, hàng hố cơng nghiệp” Bộ Cơng Thương (thực Quyết định số 604/QĐ-TTg Thủ Tướng Chính phủ ) - 6.3 kiến nghị khác - , ngày tháng năm 2012 Người cung cấp thơng tin (Ghi rõ họ tên-chức danh-đóng dấu) 77 PHỤ LỤC II DANH SÁCH CÁC CƠ QUAN, DOANH NGHIỆP THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH KHẢO SÁT TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Cơ quan, doanh nghiệp khảo sát Tập đoàn điện lực Việt Nam EVN Tổng công ty điện lực dầu khí (PV-Power) Tổng cơng ty điện lực-Vinacomin Tập đồn Cơng nghiệp Than Khống Sản TKV Cơng ty lọc hố dầu Bình sơn-Dung quất Quảng ngãi Tổng cơng ty dầu VN (PVOIL) Tổng cơng ty khí VN (PVGAS) Cơng ty trách nhiệm hữu hạn sinh học nhiên liệu phương đông Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên nhiệt điện Cần thơ Cơng ty điện lực dầu khí Cà mau Cơng ty Cổ phần điện lực dầu khí Nhơn trạch Nhà máy điện Tổng công ty Giấy Việt Nam Công ty Cổ phần Thuỷ điện Thác Bà Công ty nhiệt điện Hải phịng Cơng ty tuyển than cửa ông Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm phả Công ty cổ phần nhiệt điện Quảng ninh Công ty nhiệt điện ng bí Cơng ty cổ phần nhiệt điện Phả lại Công ty nhiệt điện Cao ngạn-Vinacomin Công ty nhiệt điện Na dương Công ty nhiệt điện Sơn động Công ty nhiệt điện Ninh bình 78 PHỤ LỤC III DANH SÁCH CÁC CÁN BỘ THAM GIA PHỎNG VẤN TT Tên cán tham gia vấn Chức vụ/Phòng ban Đơn vị khảo sát Nguyễn Quang Việt Tập đoàn điện lực Việt Nam EVN Nguyễn Tiến Minh Phạm Xn Trường Phó trưởng ban-Ban Khoa học, Cơng nghệ Môi trường Chuyên viên Ban Khoa học, Công nghệ Mơi trường Phó Tổng giám đốc Phạm Việt Hưng Nguyễn Thị Mai Hương Nguyễn đức Chuyên Hiếu Trần Thảo Nguyễn Anh Tuấn 10 Nguyễn Tiến Chỉnh 11 Hồ đức Bình 12 Nguyễn Quang Hưng 13 Hồng Đình Nhật 14 Bùi Xn Lực 15 Nguyễn Thị Hải Vân 16 Vũ Anh đức 17 Trương Thế Long 18 Nguyễn Thu Trà 19 Hồng Đình Hồ Tập đồn điện lực Việt Nam EVN Tổng cơng ty điện lực dầu khí (PV-Power) Phó trưởng ban-Ban kỹ Tổng cơng ty điện lực dầu thuật khí (PV-Power) Thư ký Hội đồng khoa Tổng công ty điện lực dầu học khí (PV-Power) Phó trưởng ban-Ban an Tổng cơng ty điện lực dầu tồn Mơi trường khí (PV-Power) Chun viên-Ban an Tổng cơng ty điện lực dầu tồn mơi trường khí (PV-Power) Phó Tổng giám đốc Tổng cơng ty điện lựcVinacomin Chun viên-Phịng kỹ Tổng cơng ty điện lựcthuật Vinacomin Tập đồn Cơng nghiệp Trưởng ban-Ban Khoa học, Cơng nghệ chiến Than Khống Sản TKV lược phát triển Phó trưởng ban-Ban Tập đồn Cơng nghiệp Mơi trường Than Khống Sản TKV Phó trưởng phịngCơng ty lọc hố dầu Bình Phịng HSE sơn-Dung quất Quảng ngãi Kỹ sư -phòng Quản lý Cơng ty lọc hố dầu Bình chất lượng sơn-Dung quất Quảng ngãi Kỹ sư -phịng Quản lý Cơng ty lọc hố dầu Bình chất lượng sơn-Dung quất Quảng ngãi Kỹ sư -phịng Quản lý Cơng ty lọc hố dầu Bình chất lượng sơn-Dung quất Quảng ngãi Tổng công ty dầu VN Trưởng phịng chất lượng-Ban chế biến dầu (PVOIL) khí phát triển sản phẩm Chun viên-Phịng an Tổng cơng ty dầu VN tồn mơi trường (PVOIL) Chun viên-Hệ thống Tổng cơng ty dầu VN quản lý tích hợp (PVOIL) Chuyên viên-Hệ thống Tổng công ty dầu VN 79 20 Nguyễn Hào Hiệp 21 Tăng Khánh Nguyên 22 Nguyễn Hữu Khoa quản lý tích hợp Chuyên viên-Hệ thống quản lý tích hợp Phó trưởng ban-Ban an tồn Sức khoẻ Mơi trường Phó giám đốc phụ trách 23 Phạm Hữu Phương Phó giám đốc 24 Trần Khánh Dư Phó giám đốc 25 Nguyễn minh Mẫn Trưởng phòng kế hoạch va fkỹ thuật 26 Nguyễn Thị Mỹ Dung 27 Trần Thị Thanh Tâm Phó trưởng phịngPhịng kế hoạch kỹ thuật Phịng quản lý chất lượng 28 Nguyễn Trung Thu Phó giám đốc 29 Nguyễn Trần Nguyên 30 Trần Quang Mẫn Chuyên viên- Phịng Quản lý chất lượng Phó Tổng giám đốc 31 Đặng đại Bình 32 Trần Đức Thiện 33 Nguyễn Thị Mỹ Dung 34 Hà Minh Hiếu 35 NguyễnThanh Giang 36 Đặng Văn Sơn 37 Đặng Minh Tuấn 38 Ngô Văn Trịnh 39 Khuất Minh Toản 40 Cao Xuân Nhường Trưởng phịng an tồn sức khoẻ mơi trường Phó phụ trách phòng Dự án/Kỹ thuật sản xuất Chuyên viên-Phòng kỹ thuật sản xuất Trưởng phòng, Trưởng ca nhà máy điện Phó Trưởng phịng kỹ thuật Phó Trưởng phịng kỹ thuật Chun viên Phịng kỹ thuật Kỹ sư Phịng an tồn – Mơi trường Trưởng phịng Kế hoạch vật tư-thường trực Ban ISO Phó phịng kỹ thuật 80 (PVOIL) Tổng cơng ty dầu VN (PVOIL) Tổng cơng ty khí VN (PVGAS) Công ty trách nhiệm hữu hạn sinh học nhiên liệu phương đông Công ty trách nhiệm hữu hạn sinh học nhiên liệu phương đông Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên nhiệt điện Cần thơ Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên nhiệt điện Cần thơ Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên nhiệt điện Cần thơ Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên nhiệt điện Cần thơ Công ty điện lực dầu khí Cà mau Cơng ty điện lực dầu khí Cà mau Cơng ty Cổ phần điện lực dầu khí Nhơn trạch Công ty Cổ phần điện lực dầu khí Nhơn trạch Cơng ty Cổ phần điện lực dầu khí Nhơn trạch Cơng ty Cổ phần điện lực dầu khí Nhơn trạch Nhà máy điện Tổng công ty Giấy Việt Nam Tổng công ty giấy Việt Nam Tổng công ty giấy Việt Nam Nhà máy điện-Tổng công ty giấy Việt Nam Công ty Cổ phần Thuỷ điện Thác Bà Công ty Cổ phần Thuỷ điện Thác Bà Cơng ty nhiệt điện Hải phịng 41 Đinh Thị Hường Phịng Mơi trường 42 Nguyễn Việt Anh 43 44 45 46 47 48 Phó Giám đốc Phân xưởng ĐTĐ Phó giám đốc kỹ thuật Trưởng phịng kỹ thuật Trưởng phòng m Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng phòng kỹ thuật 49 Kỹ sư -phịng kỹ thuật 50 Phụ trách mơi trường 51 Đồn Ngọc Nao 52 Lương Cơng Bình 53 54 55 Nguyễn Việt Dũng Phạm Hải Đăng Vũ Thị Hồng Nga 56 Vũ Đình Hải 57 Nguyễn Văn Thuỷ 58 Phó Quản đốc 59 Nguyễn Phúc Minh 60 Nguyễn Thị Hằng 61 Lê Xuân Trường 62 Thân Thế Đáng 63 Trịnh Nhật Cường 64 Vũ Nguyên Tuấn Anh 65 Nguyễn Văn Lĩnh 66 Nguyễn Đình Phố 67 Tống Đức Chính Trưởng phịng kỹ thuật an tồn Cán Phịng kỹ thuật an tồn Trưởng phịng kỹ thuật Phó phịng kỹ thuật CV mơi trường-Phịng kỹ thuật Chun viên Phịng kỹ thuật Phó Tổng Giám đốc Cơng ty nhiệt điện Hải phịng Cơng ty nhiệt điện Hải phịng Cơng ty tuyển than cửa ông Công ty tuyển than cửa ông Công ty tuyển than cửa ông Công ty tuyển than cửa ông Công ty tuyển than cửa ông Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm phả Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm phả Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm phả Công ty cổ phần nhiệt điện Quảng ninh Công ty cổ phần nhiệt điện Quảng ninh Công ty nhiệt điện ng bí Cơng ty nhiệt điện ng bí Cơng ty nhiệt điện ng bí Cơng ty nhiệt điện ng bí Cơng ty cổ phần nhiệt điện Phả lại Phân xưởng hố Cơng ty cổ phần nhiệt điện Phả lại Chánh Văn Phịng Cơng ty cổ phần nhiệt điện Phả lại Chun viên – Phịng kỹ Cơng ty cổ phần nhiệt điện thuật Phả lại Trợ lý giám đốc Cơng ty nhiệt điện Cao ngạn-Vinacomin Phó Giám đốc Cơng ty nhiệt điện Na dương Trưởng phịng kỹ thuật Cơng ty nhiệt điện Na dương Phó phịng kỹ thuật Cơng ty nhiệt điện Na dương Phó Giám đốc Cơng ty nhiệt điện Sơn động Phó Giám đốc Cơng ty nhiệt điện Sơn động Phó giám đốc Cơng ty nhiệt điện Ninh bình 81 PHỤ LỤC IV DỰ KIẾN CHƯƠNG TRÌNH KHẢO SÁT THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ, CÔNG CỤ CẢI TIẾN NĂNG SUẤT VÀ CHẤT LƯỢNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT NGÀNH CÔNG NGHIỆP NĂNG LƯỢNG THUỘC BA KHU VỰC MIỀN BẮC, MIỀN TRUNG VÀ MIỀN NAM TT Cơ quan/Doanh Dự kiến Thời gian/Địa điểm nghiệp khảo sát khảo sát A KHẢO SÁT CƠ QUAN QUẢN LÝ Tổng cục Năng lượng - Tháng - 54 Hai Bà Trưng, Hà nội a) Vụ Khoa học công nghệ tiết kiệm lượng b) Vụ Thuỷ điện c) Vụ Nhiệt điện & Điện hạt nhân d) Vụ Công nghiệp than e) Vụ vận chuyển chế biến Dầu khí g) Vụ Năng lượng tái tạo Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) - Tháng - 18 Trần Ngyên Hãn, Q Hoàn Kiếm Hà nội Nội dung khảo sát Người thực - Chủ trương sách, biện pháp thúc đẩy hoạt động suất chất lượng lĩnh vực SX Điện, than, dầu khí, lượng mới-tái tạo - Tình hình áp dụng hệ thống quản lý (HTQL) công cụ cải tiến (CCCT) - Nhu cầu áp dụng HTQL CCCT ngành lượng - Nội dung, đối tượng doanh nghiệp cần khảo sát, dự kiến sở áp dụng thí điểm đinh hướng nhân rộng - Sự sắn sàng, khó khăn, thuận lợi quan quản lý DN việc áp dụng HTQL CCCT - Các kiến nghị hỗ trợ áp dụng HTQL CCCT, thực Nghị định 406 CP (Chi tiết nội dung theo Phiếu khảo sát Khối quản lý) - Chủ trương sách, biện pháp thúc đẩy hoạt động suất chất lượng lĩnh vực SX điện Trần Văn Học Phạm Gia Đễ Phạm Văn Tiến Phạm Ngọc Hằng Nguyễn Ngọc Ghi - Ban KHCN&MT - Tình hình áp dụng hệ thống quản lý (HTQL) công cụ cải tiến (CCCT) - Nhu cầu áp dụng HTQL CCCT ngành điện - Nội dung, đối tượng doanh nghiệp khảo sát, dự kiến sở áp dụng thí điểm đinh hướng nhân rộng - Sự sắn sàng, khó khăn, thuận lợi DN việc áp dụng HTQL CCCT - Các kiến nghị hỗ trợ áp dụng HTQL CCCT để thực Nghị định 406 CP (Chi tiết nội dung theo Phiếu khảo sát Khối quản lý) - Tháng Tập đoàn Than - 226 Lê Duẩn, Đống đa Hà nội Khoáng sản VN (TKV) a) Ban KHCN & Chiến Tel : 04 35180141, 460, 400 lược Tổng công ty điện lực Vinacomin Tháng Tầng 2, nhà SanNam, Dịch vọng, Cầu giấy, Hà nội Tel: 04 5161 605 -nt(đối với lĩnh vực than) - Tình hình áp dụng hệ thống quản lý (HTQL) công cụ cải tiến (CCCT) doanh nghiệp SX điện Tổng Cty - Nhu cầu áp dụng HTQL CCCT - Nội dung, đối tượng doanh nghiệp khảo sát, dự kiến sở áp dụng thí điểm đinh hướng nhân rộng việc áp dụng HTQL CCCT - Sự sắn sàng, khó khăn, thuận lợi DN việc áp dụng HTQL CCCT - Kiến nghị việc hỗ trợ áp dụng Trần Văn Học Phạm Gia Đễ Phạm Văn Tiến (ngày cụ thể xác nhận) Trần Văn Học Phạm Gia Đễ Phạm Văn Tiến (ngày cụ thể xác nhận) Tập đồn dầu khí quốc gia a) Ban Khoa học Công nghệ - Tháng 10 - 18 Láng Hạ, Thành Cơng, Ba Đình, Hà nội Tel: 04 8252526 b) Ban an tồn, sức khoẻ - mơi trường Tổng cơng ty điện lực dầu khí Việt Nam (PV Power) -nt- - Tháng 19 - Tầng 8,9-Toà nhà Viện Dầu khí, 173 Trung Kính, Cầu giấy, Hà nội Tel: 04 2221 0288 DN (Chi tiết nội dung theo Phiếu khảo sát Khối quản lý) - Chủ trương sách, biện pháp thúc đẩy hoạt động suất chất lượng lĩnh vực sản xuất dầu khí - Tình hình áp dụng hệ thống quản lý (HTQL) công cụ cải tiến (CCCT) doanh nghiệp SX Tập đoàn - Nhu cầu áp dụng HTQL CCCT - Nội dung, đối tượng doanh nghiệp khảo sát, dự kiến sở áp dụng thí điểm đinh hướng nhân rộng - Sự sắn sàng, khó khăn, thuận lợi DN việc áp dụng HTQL CCCT - Các kiến nghị hỗ trợ, triển khai áp dụng HTQL CCCT để thực Nghị định 406 CP (Chi tiết nội dung theo Phiếu khảo sát Khi quản lý) Tình hình quản lý an tồn, sức khẻ nghề nghiệp môi trường DN Tập đoàn nhu cầu áp dụng HTQL vấn đề - Tình hình áp dụng hệ thống quản lý (HTQL) công cụ cải tiến (CCCT) doanh nghiệp SX điện Tổng Cty - Nhu cầu áp dụng HTQL CCCT - Nội dung, đối tượng doanh nghiệp khảo sát, dự kiến sở áp dụng thí điểm đinh hướng nhân rộng việc áp dụng HTQL (ngày cụ thể xác nhận) Tổng công ty dầu Việt Nam (PV OIl) Tháng - Tầng 14-17, PetroViet Nam Tower, 1-5 Lê duẩn, Phường Bến nghé, Q1, HCM Tel: 08 39106990 Tổng cơng ty khí Việt Nam (PV gas) a) Ban kỹ thuật & Sản xuất b) Ban Nghiên cứu & Phát triển c) Ban an tồn, sức CCCT - Sự sắn sàng, khó khăn, thuận lợi DN việc áp dụng HTQL CCCT - Kiến nghị việc hỗ trợ áp dụng HTQL CCCT, mơ hình tích hợp áp dụng HTQL DN (Chi tiết nội dung theo Phiếu khảo sát Khối quản lý) - Tình hình áp dụng hệ thống quản lý (HTQL) công cụ cải tiến (CCCT) doanh nghiệp SX xăng dầu , Ethanol Tổng Cty - Nhu cầu áp dụng HTQL CCCT - Nội dung, đối tượng doanh nghiệp khảo sát, dự kiến sở áp dụng thí điểm đinh hướng nhân rộng việc áp dụng HTQL CCCT - Sự sắn sàng, khó khăn, thuận lợi DN việc áp dụng HTQL CCCT - Kiến nghị việc hỗ trợ áp dụng HTQL CCCT, mơ hình tích hợp áp dụng HTQL DN (Chi tiết nội dung theo Phiếu khảo sát Khối quản lý) Tháng - Tầng 12, 12 A, 14, 15 Toà nhà PV Gas Tower, 673 Đường Nghuyễn Hữu Thọ, Xã Phước Kiền, Huyện Nhà bè, HCM -nt(đối với sản phẩm khí đốt) Tel: 08 3781 5666 (ngày cụ thể xác nhận) -Trần Văn Học -Phạm Văn Tiến -Trần Kiên dũng - Bổ sung 01 người khoẻ Môi trường ? B KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP I KHU VỰC MIỀN BẮC 1.1 Doanh nghiệp sản xuất điện Nhiệt điện Hải phòng - Tháng -Tam Hưng , Huyện Thuỷ nguyên, Tỉnh HP - 10 Công ty cổ phần nhiệt điện Cẩm phả 11 Công ty cổ phần nhiệt điện Quảng Ninh 12 Cơng ty nhiệt điện ng bí (Quảng Ninh) - Tháng - Phường Cẩm Thịnh, thị xã Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh Tel: 033 3731 030 Fax: 033 3730 956 Web: nhietdiencampha.com.vn Tháng Tổ 33 Khu 5, Phường Hà Khánh, Thành phố Hạ Long, Quảng Ninh Tel: 033 3657 539 Fax: 033 3657 540 Tháng Phường Quang trung, Thành phố ng Bí, Tỉnh Quảng Ninh Điện thoại: 033.3854-284 Fax: 033 3854 181 Tình hình áp dụng HTQL Tình hình áp dụng CCCT Quy trình sản xuất Hệ thống tài liệu quản lý, quy trình tình hình thực Tình hình nhu cầu tích hợp áp dụng HTQL Các kiến nghị, đề xuất -nt 13 Công ty cổ phần nhiệt điện Phả lại (Hải dương) 14 Công ty nhiệt điện Cao Ngạn (Thái nguyên) 15 Công ty nhiệt điện Na dương (Lạng Sơn) 16 Công ty nhiệt điện Sơn động (Bắc giang) 17 Cty cổ phần giấy Bãi (Phú thọ) 18 Cơng ty cổ phần nhiệt điện Ninh bình 19 DN Thuỷ điện (Thuỷ điện Hồ Bình Thác bà) Tháng Thị trấn Phả lại, Huyện Chí linh, Tỉnh Hải Dương Tel: 0320 388112 Fax: 0320 388 133 Tháng ngõ 719/đường Dương Tự Minh/ Tp Thái Nguyên Tháng Khu Thị trấn Na Dương, Huyện Lộc Bình, Lạng Sơn Tel: 025 3844033/394/263 Fax: 025 3844 394/132 Tháng Thị trấn Thanh sơn - Huyện Sơn động - Tỉnh Bắc giang Tel: 0240 3588 026 Fax: 0240 3588 211 Tháng thị trấn Phong Châu, huyện Phù Ninh, tỉnh Phú Thọ Tel: 0210 3829 755/3829 184 Fax: 0210 3830820 Tháng Phường Thanh Bình- Thành phố Ninh Bình- Tỉnh Ninh Bình Điện thoại: 84-(3) 3210 537 Fax : 84-(3) 3873 762 Tháng - Thị trấn Thác Bà, huyện Yên Bình - Tỉnh Yên Bái -nt- 1.2 - Thành phố Hồ Bình Doanh nghiệp khai thác, chế biến than 20 Tuyển than cửa ông 21 22 23 II 2.1 24 25 2.2 26 27 III 3.1 28 Tháng Phường cửa Ông, Thị xã Cẩm phả, Tỉnh Quảng ninh Tel: 033 3865054 Fax: 033 3865656 DN tuyển than Vàng Tháng Danh Quảng Ninh DN tuyển than Hòn gai Tháng Quảng Ninh DN khai thác than Tháng ng bí Quảng Ninh KHU VỰC MIỀN TRUNG Doanh nghiệp sản xuất điện DN Thuỷ điện1(liên Tháng hệ) Quảng Nam DN Thuỷ điện (liên Tháng hệ) Quảng Ngãi Doanh nghiệp sản xuất dầu khí & Nhiên liệu sinh học NM chế biến xăng dầu Tháng Dung quất - Dung quất, Quảng Ngãi Tháng + Cty cổ phần nhiên - Dung quất, Quảng Ngãi liệu sinh học miền Trung (BSR-BF) KHU VỰC MIỀN NAM Doanh nghiệp điện DN Điện dầu Phú Mỹ Tháng HCM (Chi tiết theo phiếu khảo sát khối doanh nghiệp) -nt- -nt -nt-nt(Chi tiết theo phiếu khảo sát khối doanh nghiệp điện) -nt- (Chi tiết theo phiếu khảo sát khối doanh nghiệp dầu khí) (Chi tiết theo phiếu khảo sát khối doanh nghiệp lượng tái tạo) (Chi tiết theo phiếu khảo sát khối doanh nghiệp điện) (ngày cụ thể xác nhận) (ngày cụ thể xác nhận) (ngày cụ thể xác nhận) 29 30 31 3.2 32 33 34 35 3.3 36 37 DN Nhiệt điện (điện Nhơn Trạch Tuốc bin khí ) DN Nhiệt điện Cần thơ Tháng Đồng nai -nt- Tháng Cần thơ Tháng - Bà rịa -Vũng tàu Cà mau -nt- DN Nhiệt điện (Cty điện dầu khí Cà mau 1, 2) Doanh nghiệp sản xuất khí đốt DN sản xuất khí 1( Cơng ty chế biến khí Vũng tầu, Sải gịn) DN sản xuất khí Tháng - Vũng tầu (Chi tiết theo phiếu khảo sát khối doanh nghiệp) -nt- Tháng - TP Hồ Chí Minh Tháng - TP HCM Cty CP SX chế biến dầu khí Phú Mỹ (PV OIL Phú Mỹ) Cty CP dầu nhờn PV Tháng OIL (PV OIL LUBE) - Bà rịa Vũng tầu Doanh nghiệp sản xuất lượng tái tạo Cty TNHH nhiên liệu sinh học Phương Đơng OBF)-HCM Cty CP hố dầu nhiên liệu sinh học dầu khí (PVB)-Phú Thọ -nt- Tháng - Bình Phước, TP HCM -nt-nt- (ngày cụ thể xác nhận) -nt- (ngày cụ thể xác nhận) (Chi tiết theo phiếu khảo sát khối doanh nghiệp) -nt- Tháng PHỤ LỤC V CÁC TÀI LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN THỰC HIỆN NHIỆM VỤ Quyết định số 3761/QĐ-BCT ngày 03 tháng năm 2012 Hợp đồng số 02.12/HĐ-KHCN/NSCL ngày 31 tháng năm 2012 Thuyết minh đề cương nhiệm vụ Hội thảo: 4.1 Quyết định tổ chức hội thảo số 06/QĐ-CNMT/NSCL ngày 30 tháng 11 năm 2012 4.2 Biên hội thảo số 01/BB-CNMT/NSCL ngày 04 tháng 12 năm 2012 Nghiệm thu cấp sở: 5.1 Quyết định thành lập hội đồng nghiệm thu cấp sở sô 07/QĐ CNMT/ NSCL ngày 06 tháng 12 năm 2012 5.2 Biên nghiệm thu cấp sở số 02/BB-CNMT/NSCL ngày 08 tháng 12 năm 2012 Nghiệm thu cấp Bộ: 6.1 Quyết định thành lập hội đồng nghiệm thu cấp Bộ Quyết định số 403/QĐBCT ngày 18 tháng 01 năm 2013 Bộ trưởng Bộ Công Thương 6.2 Biên nghiệm thu cấp Bộ ngày 25 tháng năm 2013 Biên lý Hợp đồng ... cứu đề xuất mơ hình quản lý công cụ cải tiến suất chất lượng, mơ hình áp dụng tích hợp hệ thống quản lý công cụ cải tiến suất chất lượng phù hợp cho doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiệp lượng. .. cứu đề xuất mơ hình quản lý công cụ cải tiến suất chất lượng, mơ hình tích hợp áp dụng hệ thống quản lý công cụ cải tiến suất chất lượng phù hợp cho doanh nghiệp sản xuất ngành công nghiêp lượng. .. cụ cải tiến suất chất lượng : Năng suất chất lượng : Hệ thống quản lý TÓM TẮT NHIỆM VỤ Nhiệm vụ ? ?Khảo sát, đánh giá thực trạng đề xuất mô hình quản lý cơng cụ cải tiến suất chất lượng phù hợp cho