Đề tài nghiên cứu khoa học: Nâng cao kỹ năng thuyết trình cho sinh viên Tiếng anh Thương mại nhằm đáp ứng yêu cầu của các nhà tuyển dụng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN******************** THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tên đề tài: NÂNG CAO KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CHO SINH VIÊN TIẾNG ANH THƯƠNG M

Bé GI¸O DôC Vµ §µO T¹O TR¦êNG §¹I HäC KINH TÕ QUèC D¢N

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

Bé GI¸O DôC Vµ §µO T¹O TR¦êNG §¹I HäC KINH TÕ QUèC D¢N

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

CẤP CƠ SỞ NĂM 2011

N¢NG CAO Kü N¡NG THUYÕT TR×NH CHO SINH VI£N TIÕNG

ANH TH¦¥NG M¹I NH»M §¸P øNG Y£U CÇU

CñA C¸C NHµ TUYÓN DôNG

M· Sè: T2011.21

CHñ NHIÖM §Ò TµI: PHẠM THỊ THANH THÙY

THÀNH VIÊN : Trần Quỳnh Lê (ĐH Quốc Gia HN)

Hà Thị Hương Sơn (Khoa NNKT- KTQD) Trần Xuân Bách (Sinh viên ĐHKTQD)

Hµ NéI - 1/2013

BÁO CÁO GIẢI TRÌNH ĐỀ TÀI NCKH CẤP CƠ SỞ

Tên đề tài: NÂNG CAO KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CHO SINH VIÊN TIẾNG ANH THƯƠNG MẠI NHẰM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CỦA CÁC NHÀ TUYỂN DỤNG

I/ Những phần có chỉnh sửa:

1 Tên đề tài: Sẽ giữa nguyên tên đề tài như đã đăng ký trong bản thuyết minh

2 Câu hỏi nghiên cứu:

(1): Các công ty có nhu cầu về kỹ năng thuyết trình bằng tiếng Anh như thế nào?

(2) Khả năng sử dụng tiếng Anh để thuyết trình của sinh viên chuyên ngành tiếng Anh Thương mại như thế nào?

(3): Có những cách làm cụ thể nào để có thể thu hẹp khoảng cách giữa trình độ của sinh viên và đòi hỏi của nhà tuyển dụng thông qua giảng dạy kỹ năng thuyết trình bằng tiếng Anh cho sinh viên tiếng Anh thương mại?

Sửa thành:

1 Yêu cầu của các công ty về kỹ năng thuyết trình bằng tiếng Anh từ phía nhân viên của mình như thế nào?

2 Khả năng thuyết trình bằng tiếng Anh của sinh viên TATM đang học

và đã tốt nghiệp như thế nào?

3 Có những biện pháp nào để thu hẹp khoảng cách giữa đào tạo và thực

tế yêu cầu của các nhà tuyển dụng?

3 Danh mục các công ty gửi phiếu điều tra được bổ sung vào báo cáo.

4 Bổ sung phần thuyết minh về đối tượng và cách chọn mẫu phỏng vấn (các công ty)

5 Bổ sung phần thuyết minh về đối tượng và cách chọn mẫu phỏng vấn (sinh viên TATM)

6 Bổ sung kết quả phỏng vấn (phụ lục 6) và bảng hỏi các nhà tuyển dụng vào phần phụ lục (phụ lục 1).

7 Các chương mục được đánh số lại cho phù hợp với quy định.

8 Bổ sung bảng giải thích thuật ngữ.

9 Bổ sung phần phân tích kết quả khảo sát về đánh giá của những nhà tuyển dụng đối với năng lực giao tiếp và thuyết trình của sinh viên TATM.

II/ Những phần giữ nguyên:

1 Giữ nguyên cách trích dẫn và sử dụng tài liệu vì cách trích dẫn trong bài báo cáo áp dụng theo chuẩn của phong cách APA (American Psychological Association).

2 Một số chữ tiếng Anh trong các tên môn học, hoặc các chủ đề trong

đề cương môn học để đảm bảo tính tương đương trong dịch thuật vì đề cương các môn học này được viết bằng tiếng Anh.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

********************

THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

Tên đề tài: NÂNG CAO KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CHO SINH VIÊN TIẾNG

ANH THƯƠNG MẠI NHẰM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CỦA CÁC NHÀ TUYỂN DỤNG

Mã số: T2011.21

Chủ nhiệm: Phạm Thị Thanh Thùy

Thời gian thực hiện: 1 năm

Cơ quan chủ trì: Trường Đại học Kinh tế quốc dân

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

1 Các sản phẩm của đề tài

- 01 báo cáo tổng hợp có dung lượng 80 trang

- 01 báo cáo tóm tắt có dung lượng 2 trang

- 01 hội thảo chuyên ngành cấp Trường (tháng 8/2011)

- 01 tài liệu bổ trợ môn “Kỹ năng nói giao tiếp” cho sinh viên TATM- ĐH KTQDnăm thứ 3

- 05 bài tham dự Hội thảo khoa học quốc gia:

o “Một số đóng góp để nâng cao chất lượng đào tạo tiếng Anh giao tiếp đáp

ứng nhu cầu của nhà tuyển dụng”, Kỷ yếu hội thảo khoa học của trường ĐH

Hà Tĩnh “Nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội” tổ chc5/2012

o “The Effects of Peer Cooperation and Correction on Teaching WritingSkills for First Year Students”, kỷ yếu hội thảo khoa học của Trường ĐHTài Chính

o “Project Work (PW)- A Catalyst for Teaching Presentation Skills for SeniorBusiness English Students to Meet the Labour Market Demand”, kỷ yếu hộithảo khoa học cấp trường “Đào tạo Ngoại Ngữ Đáp Ứng Nhu Cầu Của ThịTrường Lao Động” do Khoa NN Kinh tế chủ trì, tổ chức 10/2011

o “Đi tìm lời giải cho bài toán thiếu giảng viên dạy ngoại ngữ chuyên ngànhđáp ứng yêu cầu xã hội”, kỷ yếu hội thảo cấp trường “Đào tạo Ngoại NgữĐáp Ứng Nhu Cầu Của Thị Trường Lao Động” do Khoa NN Kinh tế chủtrì, tổ chức 10/2011.

o “Applying Peer Learning in Teaching English for Academic Purposes(EAP) Writing Classes at National Economics University (NEU), kỷ yếuhội thảo cấp trường “Dạy và học Tiếng Anh Thương mại- Đổi mới và Sángkiến” do trường ĐH Ngoại thương tổ chức 11/2012

- 2 báo cáo khoa học BM:

o Nhu cầu tuyển dụng của một số công ty trên địa bàn HN (Kết quả khảo sátcủa nhóm NC đề tài cấp cơ sở)

o Thực trạng năng lực giao tiếp bằng tiếng Anh của sinh viên TATM năm thứ

4 (Kết quả khảo sát của nhóm NC đề tài cấp cơ sở)

2 Những điểm mới trong các kết quả nghiên cứu

Trên cơ sở phân tích thực trạng đào tạo hiện nay đặc biệt là đào tạo tiếng Anh, báocáo đã đưa ra một bức tranh khá đầy đủ về môi trường đào tạo tiếng Anh nói chung và đàotạo tiếng Anh giao tiếp, thuyết trình nói riêng trong trường ĐH Kinh tế Quốc dân hiện nay;

về giáo trình cũng như những chủ đề nội dung được đề cập trong những giáo trình đangđược sử dụng, từ đó đưa ra những đánh giá những điểm mạnh, và những điểm mà nhữngcuốn giáo trình giảng dạy về giao tiếp và thuyết trình cần sửa đổi

Báo cáo cũng đưa ra những đánh giá về trình độ tiếng Anh của sinh viên ĐHKTQD đặc biệt trình độ tiếng Anh trong giao tiếp và thuyết trình từ góc độ tự đánh giá củanhững sinh viên TATM này và từ góc độ những nhà tuyển dụng Từ góc độ tự đánh giá, báocáo đưa ra sự so sánh giữa thời gian trước khi sinh viên TATM tốt nghiệp với thời gian sau khitốt nghiệp và làm việc tại một số công ty, khách sạn, dự án để thấy được sự khác biệt về loạihình nghề nghiệp, mức lương thu nhập, thăng tiến giữa mong muốn, mơ ước của sinh viênTATM với thực tế trong môi trường đi làm Từ góc độ đánh giá của những nhà tuyển dụng,báo cáo nêu lên những nhận xét của những nhà tuyển dụng, của những đồng nghiệp với sinhviên TATM tốt nghiệp về kỹ năng giao tiếp và thuyết trình của họ

TATM-Báo cáo cũng cung cấp những thông tin về yêu cầu của những nhà tuyển dụng về kỹnăng giao tiếp và thuyết trình đối với nhân viên của họ, để từ đó có được sự so sánh giữanăng lực thực tế của sinh viên TATM với những yêu cầu của các nhà tuyển dụng

Từ những thực tế và yêu cầu của những nhà tuyển dụng, tác giả của đề tài cũng đưa

ra một số giải pháp nhằm thu hẹp khoảng cách giữa đào tạo với nhu cầu về kỹ năng giaotiếp và thuyết trình của những nhà tuyển dụng

3 Giá trị ứng dụng của các kết quả nghiên cứu

- Cung cấp tài liệu tham khảo cho những người chịu trách nhiệm soạn thảo chươngtrình giảng dạy để từ đó có định hướng đưa những nội dung đáp ứng yêu cầu của nhữngnhà tuyển dụng vào chương trình giảng dạy

- Cung cấp tài liệu tham khảo cho sinh viên TATM trong việc định hướng học tậpnhững kỹ năng cần thiết đáp ứng yêu cầu xã hội

- Cung cấp tài liệu tham khảo cho giảng dạy môn thuyết trình tiếng Anh

Ngày 29 tháng 1 năm 2013

Chủ nhiệm đề tài

Phạm Thị Thanh Thùy

MỤC LỤC

I/ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO TIẾNG ANH 2

I.1 Môi trường đào tạo 2

I.2 Giáo trình đào tạo kỹ năng giao tiếp và thuyết trình 5

I.2.1 Nội dung và kỹ năng rèn luyện 5

I.2.2 Bố cục của giáo trình 8

I.2.3 Đánh giá 8

II/ THỰC TRẠNG TRÌNH ĐỘ SINH VIÊN TIẾNG ANH THƯƠNG MẠI 9

II.1 Trình độ của sinh viên TATM dưới góc độ tự đánh giá của sinh viên TATM 10

II.1.1 Sinh viên TATM tự đánh giá năng lực giao tiếp và thuyết trình 11

II.1.1.1 Kiến thức: 11

II.1.1.2 Lĩnh vực làm việc 14

II.1.1.3 Các tổ chức tham gia làm việc 15

II.1 2 Thực tế năng lực giao tiếp và thuyết trình của sinh viên TATM sau khi tốt nghiệp 16

II.1.2.1 Thực tế về năng lực thuyết trình của sinh viên TATM 18

II.1.2.2 Thực tế về lĩnh vực công việc sinh viên TATM tham gia 20

II.1.2.3 Thực tế về lương mà sinh viên nhận được khi làm việc 22

II.2 Yêu cầu của nhà tuyển dụng 23

II.3 Trình độ của sinh viên TATM dưới góc độ đánh giá của những nhà tuyển dụng 30

III/ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỂ XÓA DẦN KHOẢNG CÁCH TRONG ĐÀO TẠO VÀ YÊU CẦU THỰC TẾ TUYỂN DỤNG CỦA MỘT SỐ CÔNG TY SỬ DỤNG TIẾNG ANH 34

III.1 Đề xuất cho phía Khoa và Bộ môn TATM: 34

III.2 Đề xuất cho phía sinh viên 39

TÀI LIỆU THAM KHẢO 41

PHỤ LỤC 42

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Đồ thị 1: Những khó khăn của sinh viên TATM khi đi làm 17

Đồ thị 2: Mức độ công việc có liên quan tới tiếng Anh 18

Đồ thị 3: Lĩnh vực công việc công tác của sinh viên TATM tốt nghiệp 20

Đồ thị 4: Chuyên môn nghiệp vụ của sinh viên TATM hiện đang nắm giữ 21

Đồ thị 5: Thực tế tiền lương tháng của sinh viên TATM mới ra trường 23

Đồ thị 6: Tần suất các buổi thuyết trình tại các công ty 27Đồ thị 7: .Mục đích các buổi thuyết trình .28

Đồ thị 8: Những yêu cầu trong thuyết trình của những nhà tuyển dụng 29

Đồ thị 9: Những điểm mạnh của sinh viên TATM tốt nghiệp tại các công ty 31

Đồ thị 10: Những yếu mạnh của sinh viên TATM tốt nghiệp tại các công ty 32

Đồ thị 11: Những trở ngại trong thuyết trình của sinh viên TATM tốt nghiệp làm tại công ty 34

Đồ thị 12 : Những kỹ năng sinh viên TATM nên được tập trung đào tạo 36

BẢNG NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT TRONG BÁO CÁO

TATM : Tiếng Anh Thương mại

BEI : (Business English Index)- chỉ số đo mức độ chuyên nghiệp trong

việc sử dụng tiếng Anh kinh doanh trong môi trường làm việc

BE : Business English

Nhóm nghiên cứu tiến hành đồng thời nhiều phương pháp: (1) phân tích cácmẩu quảng cáo để tìm hiểu về nhu cầu chung về ngoại ngữ của các công ty trên thịtrường lao động; (2) phát bảng hỏi những sinh viên TATM đang học trong các khóahọc về giao tiếp và thuyết trình; (3) phát bảng hỏi những sinh viên TATM mới ratrường để tìm hiểu những mong muốn của họ trước khi học các khóa học về giao tiếp

và thuyết trình cũng như thực tế công việc họ đang làm; (4) quan sát các buổi thuyếttrình của một số sinh viên TATM đã tốt nghiệp trong các buổi thuyết trình bằng tiếngAnh của họ tại công ty họ đang làm việc; (5) phỏng vấn sâu một số nhà tuyển dụng

để hiểu sâu hơn những yêu cầu của họ về tiếng Anh đối với những sinh viên TATM

đã tốt nghiệp và đang làm việc tại một số công ty Kết quả thu được từ việc áp dụngnhững phương pháp nêu trên sẽ được phân tích kỹ lưỡng trong báo cáo này

BÁO CÁO CHÍNH

Tên đề tài: NÂNG CAO KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CHO SINH VIÊN TIẾNG ANH THƯƠNG MẠI NHẰM ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CỦA CÁC NHÀ TUYỂN DỤNG

I/ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO TIẾNG ANH

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các nhà giáo dục (bên cung) thường cốgắng giới thiệu những chương trình của mình là “đào tạo theo nhu cầu của xã hội”,

“đào tạo theo xu thế xã hội”, nhằm tạo ra những “sản phẩm” có thể đáp ứng ngaylập tức các nhu cầu của bên “tiêu thụ” Nhưng ở một góc độ khác, các nhà tuyểndụng (bên cầu) thì vẫn không ngớt phàn nàn về năng lực của sinh viên mới ratrường khi họ tuyển dụng nhân viên (Dũng 2005) Nếu nhìn vào chỉ số BEI(Business English Index)- chỉ số đo mức độ chuyên nghiệp trong việc sử dụng tiếngAnh kinh doanh trong môi trường làm việc ở các nơi trên thế giới, thì tuy chỉ số BEIcủa người lao động Việt nam tương đối cao (4.55) so với một số nước (Brazil 2.95;Nga 3.60; Trung Quốc 4.44), người lao động Việt nam vẫn bị nhận xét là có phảnứng còn rất thấp trong giao tiếp khi sử dụng tiếng Anh.Vậy làm thế nào để thu hẹpkhoảng cách giữa nhu cầu của bên tuyển dụng và khả năng của sinh viên mới ratrường để “cung” gặp được “cầu”?

Nguyên cứu này sẽ không có tham vọng đi tìm câu trả lời cho tất cả vấn đềnày, mà sẽ chỉ tập trung tìm hiểu sâu hơn về một khía cạnh của vấn đề: yêu cầu vềtiếng Anh giao tiếp và thuyết trình của những nhà tuyển dụng đối với sinh viên mới

ra trường trong một số công ty trên địa bàn Hà nội và xem xét khả năng đáp ứng củasinh viên cụ thể là sinh viên tiếng Anh thương mại (TATM)- Trường Đại học Kinh

tế Quốc dân sau khi theo học một số chương trình dạy nói và thuyết trình trongtrường, để từ đó đưa ra một số gợi ý để xóa dần khoảng cách này

I.1 Môi trường đào tạo

Kỹ năng nói cơ bản được phân bổ giảng dạy trong 4 học kỳ với tổng số 9 đơn

vị học trình (2-2-2-3) Mục tiêu của giai đoạn đào tạo kỹ năng nói cơ bản là nângcao và biết sử dụng tiếng Anh có hiệu quả trong các tình huống giao tiếp và về một

số chủ điểm thông thường Đây là khối lượng tiếng Anh nằm trong khối lượng kiến

thức chung cơ bản tiến tới mở rộng và nâng cao kiến thức và kỹ năng thực hànhtiếng Thông qua hoạt động học tập, sinh viên cần phát triển được các phẩm chấtcần thiết như khả năng tự học, tự tìm hiểu kiến thức, biết chia sẻ với người khác Mục tiêu cụ thể của quá trình đào tạo kỹ năng nói này là: (1) Củng cố kiếnthức và kỹ năng thực hành tiếng cơ bản, nâng cao và mở rộng các kiến thức ngônngữ và các kỹ năng thực hành tiếng ở cấp độ trước trung cấp (Pre- intermediateLevel) (2) Sinh viên sẽ được trang bị vốn kiến thức về từ vựng, ngữ pháp, ngữ âm

và kỹ năng Nói theo một hệ thống chủ điểm gắn liền với hoạt động sinh hoạt thườngnhật (xã hội, tự nhiên, văn hoá, kinh tế và môi trường.); (3) Hình thành và phát triểnkhả năng độc lập suy nghĩ và sáng tạo trong giao tiếp cũng như khả năng nghiêncứu khoa học cho sinh viên trong khi học và sau khi tốt nghiệp

Trình độ kiến thức về tiếng Anh của sinh viên đạt được sau học phần TiếngAnh 1 là cấp độ trước trung cấp Sinh viên ở trình độ này có khả năng giao tiếp hiệuquả trong hầu hết tình huống thông thường với người bản ngữ và người nước ngoàinói tiếng Anh Sinh viên có khả năng hiểu những thông báo ở nơi công cộng, hiểunội dung các bài viết và sử dụng các cấu trúc để diễn đạt các khái niệm về khônggian, thời gian , hiểu được thông tin giao tiếp với người bản địa Sinh viên có khảnăng viết để trao đổi thông tin, tường thuật các sự kiện, miêu tả người, vật, tả cảnh,

và diễn đạt, biểu lộ ý kiến, nhận định đối với các tình huống, sự việc, bày tỏ thái độ,tình cảm cá nhân…Sinh viên có khả năng vận dụng từ, ngữ và cấu trúc phù hợp vàchính xác trong các tình huống giao tiếp thông thường Sinh viên có khả năng nghehiểu các thông điệp, thông báo công cộng, thông báo về các số liệu, sự kiện nhưthông tin về thời gian, ngày tháng, nghe và hiểu nội dung các cuộc hội thoại thôngthường và hiểu được thái độ và ý định chính của người nói Sinh viên có khả năng

tự diễn đạt để thực hiện các chức năng ngôn ngữ ở các tình huống hội thoại như gọiđiện thoại, thu xếp hẹn gặp, đặt mua hàng, đặt phòng khách sạn, có khả năng đặtcâu hỏi, hiểu và trả lời câu hỏi, có khả năng tham gia các tình huống hội thoại thôngthường và diễn đạt cảm xúc của mình

Trong số các kỹ năng cần cho công việc được tâp trung đào tào trong chươngtrình này, kỹ năng thuyết trình được đánh giá là kỹ năng thiết yếu nhất trong công

việc Kỹ năng thuyết trình sẽ quyết định tới sự thành bại trong nghề nghiệp tươnglại của các ứng viên đặc biệt là các nghề liên quan tới việc nói trước công chúng.Theo Euromonitor, 2012, những người lao động biết tiếng Anh giao tiếp có thểkiếm được một khoản lương cao hơn 3 lần so với những người lao động không biếttiếng Anh Theo các nghiên cứu khác của Chiswick, B (1986); Coleman (2009),tiếng Anh giao tiếp là công cụ giúp người lao động tìm được việc làm tốt hơn, giúpngười phụ nữ tham gia làm việc trong các lĩnh vực giáo dục, khoa học kỹ thuật, dulịch Tiếng Anh trở thành vấn đề sống còn trong môi trường lao động Vì lý do đó,sinh viên TATM được tạo nhiều cơ hội học tập, ứng dụng kỹ năng thuyết trình vàocác hoạt động trên lớp được mô phỏng trong môi trường làm việc.

Một phần trong chương trình học là kỹ năng thực hành nói trong môi trườnghọc thuật Kỹ năng này được dạy trong 15 tuần, với các nội dung liên quan tới kỹnăng truyền đạt thông tin và luyện tập thuyết trình Tài liệu được sử dụng trongchương trình học rất đa dạng, bao gồm các slides do giáo viên đảm nhiệm giảng dạysoạn thảo nhằm cung cấp cho học viên những kỹ năng thuyết trình cơ bản Bên cạnh

đó các video clips phục vụ riêng cho việc giảng dạy thuyết trình cũng được lồngghép sử dụng trong chương trình học nhằm cung cấp cho sinh viên một cái nhìnthực tế về việc thuyết trình trong môi trường học thuật Giáo viên còn sử dụng cáctrích đoạn video do sinh viên Việt nam đã học chương trình thuyết trình trướctrong các bài giảng để sinh viên phân tích điểm tốt, điểm cần sửa đổi trong cácvideo đó, từ đó sinh viên học tìm được câu trả lời thế nào là một bài thuyết trìnhhay Các kỳ học nói và kỳ học thuyết trình trong môi trường học thuật chỉ là một

sự chuẩn bị cho sinh viên thực hành thuyết trình trên lớp trong các chương trìnhhọc tiếng Anh chuyên ngành trong năm thứ 3 và 4 của chương trình đào tạo cửnhân Tiếng Anh Thương mại như các môn marketing, tiếng Anh quản trị kinhdoanh, tiếng Anh tài chính ngân hàng, tiếng Anh quản trị quốc tế cũng như cácmôn văn hóa các nước nói tiếng Anh, lý thuyết từ vựng học Tất cả các hoạt độngtrong các kỳ học dạy nói, dạy thuyết trình hay các giờ thực tập trong các mônchuyên ngành sẽ là sự chuẩn bị kỹ lưỡng cho sinh viên làm việc trong môi trườngcông việc sau khi tốt nghiệp sau này

Trong bài nghiên cứu này chúng tôi chỉ nghiên cứu tình hình học kỹ năngthuyết trình của sinh viên năm thứ 3 và thứ 4 tiếng Anh Thương mại để từ đó hiểuđược điểm mạnh, điểm yếu của sinh viên để từ đó đưa ra những cách thức tăngcường điểm mạnh và hạn chế điểm yếu của sinh viên trong kỹ năng thuyết trình

I.2 Giáo trình đào tạo kỹ năng giao tiếp và thuyết trình

I.2.1 Nội dung và kỹ năng rèn luyện

Các sách tiếng Anh được sử dụng trong khóa học nâng cao kỹ năng giao tiếp

và thuyết trình cho sinh viên nhằm cung cấp cho sinh viên những kiến thức về lễnghi trong xã hội, trong kinh doanh, cuộc sống đời thường, các phong tục tập quán,các vấn đề xã hội, tự nhiên và các tình huống giao tiếp trong môi trường kinhdoanh

Cụ thể, trong học kỳ đầu, sinh viên TATM được học các giờ học luyện kỹnăng giao tiếp nói 1 (speaking 1) Trong những giờ học này, sinh viên được cungcấp những thông tin cơ bản về những hiện tượng tự nhiên, xã hội, lễ nghi… để từ đósinh viên có cơ hội được sử dụng những vốn từ vựng liên quan tới những chủ đề đónói về bản thân mình, miêu tả về vẻ mặt và đặc điểm của một người (appearanceand characteristics), các hoạt động lúc rảnh rỗi (leisure activities); lối sống (lifestyle); gia đình mình (your home and house), trường lớp nơi mình đang học (yourschool and classmates); nghề nghiệp (job and duties); thời tiết (weather andclimates); thức ăn đồ uống (food and drinks); giao thông (traffic); kỳ nghỉ(holidays) các cách xử lý các tình huống khó khăn khi gặp phải… Học kỳ đầu nàysinh viên được làm quen với kỹ năng độc thoại về một chủ đề có sẵn trong mộtkhoảng thời gian giới hạn Việc vận dụng những từ vựng trong các chủ đề vào cáctình huống mà giáo viên đưa ra cũng như các câu hỏi bất ngờ trên lớp tạo điều kiện

để sinh viên sử dụng từ vựng “sống động” (life language) trong giao tiếp

Sang học kỳ 2, sinh viên TATM vẫn được cung cấp những chủ đề liên quantới các vấn đề về tự nhiên, xã hội, nhưng chuyên sâu hơn như các sáng kiến mới(great ideas); các mối đe dọa tới môi trường (threats to our environment); giải phápbảo vệ môi trường (saving our environment); các sự kiện đang diễn ra (currentevents); an toàn (safety); lịch sử (history); nghệ thuật và giải trí (art and

entertainment); hài hước (comedy); bí ẩn (misteries); danh tiếng (fame); khoa họccông nghệ (scientific technology) Nhưng trong học kỳ 2 này, sinh viên TATMđược rèn luyện những kỹ năng giao tiếp mang tính hàn lâm hơn nhằm thực hiện quátrình giao tiếp thành công hơn như kỹ năng chỉ dẫn thông tin cho người khác(giving instructions); kỹ năng nhận xét (giving comments); kỹ năng thể hiện sự lolắng, quan tâm (Expressing anxiety and worries); kỹ năng thể hiện sự cam kết trướcmột hành động (Expressing commitments); kỹ năng báo cáo thông tin (reportingnews); kỹ năng đưa ra dự đoán (expressing predictions); kỹ năng thể hiện sự ngạcnhiên (expressing surprise); kỹ năng đưa ra một lời cảnh báo (expressing a warning)

… Đây là những kỹ năng rất cần thiết trong cuộc sống Sở hữu những kỹ năng này

sẽ giúp cho sinh viên tự tin, chủ động hơn trong giao tiếp hàng ngày và trong côngviệc sau này Những tình huống được giáo viên đưa ra trong hoạt động trên lớp tạothuận lợi cho sinh viên làm việc theo cặp hoặc theo nhóm, từ đó sinh viên có thểquen với việc trình bày một vấn đề cho người khác, tiếp lời trong giao tiếp (thể hiện

sự quan tâm khi người khác nói chuyện) và trả lời những câu hỏi liên quan tới chủ

đề đó bằng tiếng Anh

Các chủ đề mà sinh viên TATM được cung cấp trong học kỳ 3 học về kỹ năngthuyết trình liên quan tới các vấn đề về xã hội và tới kinh doanh như công việc(work); tổ chức doanh nghiệp (corporate organization); tiền (money); ngôn ngữ(language); chất lượng (quality); môi trường (environment); văn hóa (culture); lãnhđạo (leadership); toàn cầu hóa (globalization); đổi mới (innovation) Các chủ đề nàycung cấp cho sinh viên TATM một bức tranh toàn cảnh về văn hóa, xã hội, kinh tếvới cách diễn đạt bằng ngôn ngữ tiếng Anh Bên cạnh các chủ đề này, sinh viênTATM còn được cung cấp các tình huống xử lý với những thông tin thực về mộtcông ty đang hoạt động trong nước hoặc trên thế giới, để từ đó sinh viên hiểu đượchoạt động kinh doanh của công ty đó, các vấn đề mà công ty đang mắc phải Nhờnhững tình huống xử lý thực này, sinh viên TATM có cơ hội được rèn luyện kỹnăng trình bày những giải pháp thực tháo gỡ cho những vấn đề mà các công ty nàyđang mắc phải trong một môi trường thực Học kỳ 3 tạo điều kiện cho sinh viênTATM được rèn luyện các kỹ năng về hoạt động cặp và hoạt động nhóm Sinh viên

TATM được rèn luyện kỹ năng kiểm soát thời gian khi trình bày, kỹ năng thuyếtphục người khác về một vấn đề cho trước và kỹ năng tổng kết nội dung thảo luậntrong một thời gian nhất định.

Học kỳ 4 của năm thứ 2 Lúc này trình độ tiếng Anh của sinh viên TATM đãđạt trình độ trên trung cấp (upper-intermediate) Chủ đề của học kỳ này xoay quanhhoạt động họp (meeting) và đàm phán thương mại (business negotiations) Sinhviên TATM được rèn luyện các kỹ năng về mở màn cuộc họp (opening a meeting);các nguyên tắc tham gia một cuộc họp (principles to participate a meeting); kỹ năngdẫn dắt một cuộc họp (leading a meeting); các kỹ năng đàm phán; các loại phươngtiện đàm phán; ngôn ngữ trong đàm phán…Trong học kỳ này, sinh viên TATMthực sự được đắm mình trong một môi trường kinh doanh nơi các tình huống và cácthông tin thương mại thay đổi, diễn biến khó đoán biết Học kỳ này giúp cho sinhviên TATM học được các kỹ năng xử lý các tình huống kinh doanh mau lẹ, khônkhéo trong một môi trường tiếng Anh cao cấp

Sang học kỳ 5, sinh viên TATM được học kỹ năng thuyết trình trong môitrường tiếng Anh học thuật (EAP) Sinh viên được cung cấp lý thuyết về cáchthuyết trình như các cách mở đầu một buổi thuyết trình, kỹ năng phát triển bàithuyết trình, ngôn ngữ thuyết trình phù hợp với những đối tượng phù hợp, kỹ năngkết thúc bài thuyết trình, kỹ năng xử lý trôi chảy các câu hỏi trong buổi thuyết trìnhhoặc sau buổi thuyết trình Sinh viên TATM cũng được thực hành sau mỗi phần lýthuyết cùng với nhóm của mình, do đó sinh viên TATM được áp dụng ngay nhữngphần lý thuyết vừa học vào bài thuyết trình ngắn 5-10’ của mình dưới sự chứng kiến

và nhận xét của những sinh viên khác và của giáo viên

Giáo trình trong cách học kỳ này đều được tổng hợp và chọn lựa từ các sáchgiảng dạy kỹ năng giao tiếp và thuyết trình được viết bởi người bản ngữ, do đóngôn ngữ được sử dụng trong giáo trình là ngôn ngữ chuẩn, được cập nhật Bêncạnh đó, giáo viên giảng dạy các kỹ năng này còn cung cấp cho sinh viên những bàiđọc trên mạng phù hợp với trình độ, nội dung và phong cách học của sinh viên, do

đó sinh viên cũng đồng thời được cung cấp những thông tin mới mẻ trên thế giới

I.2.2 Bố cục của giáo trình

Giáo trình được bố cục thống nhất trong toàn bộ 4 học kỳ Đầu mỗi cuốn giáotrình là tóm tắt toàn bộ nội dung sẽ được giảng dạy, những kỹ năng mà sinh viên sẽđược phát triển, phần tài liệu giáo trình cũng như tài liệu tham khảo sẽ được sửdụng trong quá trình giảng dạy

Tuy bộ giáo trình này là tập bài giảng được tổng hợp từ các sách dạy giao tiếpkhác nhau nhưng tài liệu được lựa chọn đều do các tác giả bản ngữ viết, do đó ngônngữ tiếng Anh trong giáo trình là tiếng Anh chuẩn Bộ giáo trình được chia thànhcác phần như sau: phần 1 cung cấp cho sinh viên vốn từ vựng cơ bản liên quan tớichủ đề để sinh viên có thể vận dụng những từ vựng đó vào thảo luận những câu hỏiđơn giản do giáo viên đưa ra về các vấn đề liên quan tới thông tin cá nhân, đời sống.Phần từ vựng được thiết kế với các dạng bài tập nhỏ, giúp sinh viên học từ vựngmột cách nhẹ nhàng thông qua việc làm các bài tập nhỏ này Sau phần từ vựng làphần bài đọc- cung cấp cho sinh viên thông tin cần thiết để sinh viên có thể sử dụngnhững nội dung đó làm cứ liệu, trích dẫn khi thảo luận, và phần bài đọc này còngiúp sinh viên biết cách sử dụng từ vựng vừa học trong một văn cảnh thực- tránhcho việc sử dụng từ vựng “chay”- học từ từ điển mà không hiểu về nghĩa cũng nhưcách dùng của các từ vựng đó Sau mỗi bài đọc là phần tình huống hoặc các câu hỏigiúp cho sinh viên được sử dụng ngôn ngữ trong hoàn cảnh có nghĩa và có thể vậndụng thông tin trong bài đọc để phát triển quá trình giao tiếp của mình Các câu hỏitrong phần này được xây dựng từ dễ (vì mục đích chính của bài đọc là giúp sinhviên có thể lấy thông tin trong bài đọc để nói) đến khó (sinh viên phải phân tích và

bổ sung thêm ý kiến cá nhân của mình để trả lời các câu hỏi được đưa ra này).Trong bài còn có các bức tranh minh họa để làm cho cuốn sách sinh động hơn

I.2.3 Đánh giá

Về bố cục, các cuốn giáo trình được trình bày rất hệ thống và thống nhất trongtoàn bộ 4 cuốn giáo trình Các bài đọc cung cấp nội dung từ dễ đến khó, từ chungchung tới hàn lâm Độ khó của các học phần sau (3-4) ngày càng cao và nội dungcũng như từ vựng càng phức tạp Nội dung của học phần 4 chỉ chuyên sâu vào chủ

đề họp hành và đàm phán nên thông tin rất tập trung và rất thiết yếu cho sinh viên

sử dụng sau này trong môi trường nghề nghiệp

Tuy giáo trình chỉ chuyên về rèn luyện cho sinh viên kỹ năng giao tiếp vàthuyết trình, nhưng nội dung bài đọc có ý nghĩa hỗ trợ rất cao trong việc cung cấpcho sinh viên vốn từ vựng và kiến thức cập nhật nhằm giúp họ phát triển được nộidung giao tiếp sâu Tuy phần giáo trình không nhằm dạy cho sinh viên về ngữ pháp,nhưng thông qua bài đọc và một số bài tập ngắn, sinh viên sẽ phần nào được củng

cố thêm vốn ngữ pháp của họ

Đứng về phía nhà tuyển dụng, chúng tôi thấy các cuốn giáo trình giảng dạy về

kỹ năng giao tiếp và thuyết trình này chưa thực sự cung cấp cho sinh viên vốn từvựng và chủ đề về thương mại, kinh tế- đây chính là điều mà sinh viên TATM kháyếu khi ra làm việc thực sự Tất nhiên không thể cung cấp cho sinh viên tất cả cácvốn từ vựng về các lĩnh vực liên quan tới nghề nghiệp của họ sau này, do đó, giáotrình cần gợi ý những chủ đề khác nhau để sinh viên luyện tập giao tiếp với các chủ

để đó để từ đó sinh viên phải xây dựng vốn từ vựng cho riêng mình Các kỹ năngđược xây dựng trong các học phần như trao đổi cặp, thảo luận nhóm, dẫn các cuộchọp, phát triển và kiểm soát thảo luận trong cuộc họp … là những kỹ năng thực sựcần thiết cho sinh viên sau này trong môi trường công việc Tuy nhiên những điều màsinh viên TATM được sử dụng và thảo luận trên lớp chỉ mang tính chất “mô phỏng”,những tình huống được dựng lên nhằm phục vụ cho mục đích giảng dạy kỹ năng giaotiếp mà thôi Do đó, các giáo trình này nên có nhiều tình huống thực về các công ty

có thực và các case study để từ đó sinh viên được thực sự “đắm mình” trong một môitrường kinh doanh và thương mại, được sử dụng từ vựng để nói về một tình huốngthực, từ đó phần nào họ quen với các phân tích tình huống những khó khăn của cáccông ty mà họ có thể gặp trong môi trường công việc trong tương lai

II/ THỰC TRẠNG TRÌNH ĐỘ SINH VIÊN TIẾNG ANH THƯƠNG MẠI

Sinh viên TATM thi đầu vào khối D theo đề thi của Bộ Giáo dục và Đào tạo.Tuy nhiên đề thi không kiểm tra kỹ năng nghe và nói của sinh viên mà chỉ tập trungvào ngữ pháp, kỹ năng đọc hiểu của sinh viên Sinh viên được kiểm tra kỹ năng đọchiểu thông qua việc trả lời các bài đọc hiểu ngắn với những câu hỏi trắc nghiệmhoặc trả lời thông tin ngắn sau bài đọc Kỹ năng viết của sinh viên được kiểm trathông qua bài dựng câu và viết lại câu với các từ hoặc cụm từ cho sẵn Sinh viên

phải sử dụng những cụm từ cho sẵn để viết lại một câu khác sao cho nội dung củanhững câu viết lại không bị thay đổi so với câu đã cho sẵn Một dạng bài khác làsinh viên viết lại các câu từ những cụm từ cho sẵn bằng cách viết thêm những từ nốivào những cụm từ cho sẵn, hoặc chia động từ trong các câu cho sẵn đó Chính vìcách thi này mà sinh viên thi đại học nói chung và sinh viên TATM nói riêngthường không có ý thức học kỹ năng nghe, nói trước khi vào trường và kết quả là họrất kém về hai kỹ năng này Nhận biết được sự hạn chế này của sinh viên tiếng Anhthương mại khi vào trường, bộ môn Tiếng Anh thương mại- phụ trách chuyên mônđào tạo sinh viên tiếng Anh Thương mại đã thiết kế một chương trình tiếng Anh tậptrung đào tạo cho sinh viên mình kỹ năng nghe và nói bên cạnh củng cố những kiếnthức ngữ pháp, từ vựng, kỹ năng đọc, và viết cho sinh viên Chúng tôi tiến hànhnghiên cứu thực trạng của sinh viên TATM về khả năng thuyết trình bằng tiếng Anh

để có được cái nhìn tương đối toàn diện về trình độ của sinh viên và hiểu được sựkhác biệt giữa những gì mà thực tế sinh viên có thể đạt được với những gì mà nhàtuyển dụng yêu cầu, từ đó xây dựng một chương trình môn học thỏa mãn gần nhấtnhu cầu của sinh viên, cũng như yêu cầu của nhà tuyển dụng

II.1 Trình độ của sinh viên TATM dưới góc độ tự đánh giá của sinh viên TATM.

Nhóm nghiên cứu tiến hành đánh giá trình độ của sinh viên TATM từ góc độngười học tự đánh giá Đối tượng nghiên cứu của chúng tôi là 300 sinh viên tiếngAnh Thương mại của Khoa Ngoại ngữ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dâncác khóa 48 đến 51 Thông qua mạng lưới cựu sinh viên TATM của Khoa, chúngtôi gửi đường link bảng hỏi từ SurveyMonkey tới hòm thư của tất cả 300 sinh viên

có trong mạng lưới cựu sinh viên để họ trả lời câu hỏi Chúng tôi gửi các bảng hỏikhác nhau cho các đối tượng sinh viên TATM khác nhau Chúng tôi tiến hành khảosát thông qua việc gửi các đường link của phần mềm SurveyMonkey tới 2 đối tượngsinh viên TATM Đối tượng 1 là những sinh viên đang học chương trình TATM tạiKhoa Ngoại ngữ Kinh tế- ĐHKTQD nhằm thu nhận những đánh giá của họ về cáckhóa học giao tiếp và kỹ năng thuyết trình đang được tiến hành tại bộ môn TATMcũng như tìm hiểu về những đánh giá, mong mỏi của họ về bản thân sau khi ra

trường Bảng hỏi (phụ lục 5) gồm 12 câu hỏi Các câu hỏi xoay quanh những thực tế

mà sinh viên đang trải nghiệm, những khó khăn mà sinh viên gặp phải trong cáckhóa học về kỹ năng nói tiếng Anh, thuyết trình bằng tiếng Anh Tự đánh giá nhữngđiểm mạnh, điểm yếu của họ cũng như những đề xuất của họ để nâng cao tính hiệuquả của các khóa học Để tìm hiểu năng lực của nhóm đối tượng 1 này, chúng tôicòn tiến hành phỏng vấn sâu (phụ lục 2) một số giáo viên giảng dạy kỹ năng nói và

kỹ năng thuyết trình của sinh viên TATM Phần phỏng vấn này đi sâu vào nhữngđiểm mạnh, điểm yếu của sinh viên TATM, những trở ngại của giáo viên khi giảnggiải cho sinh viên TATM, những so sánh của giáo viên về năng lực nói, thuyết trìnhcủa sinh viên trong các lớp và các khóa học

Đối tượng 2 là những sinh viên TATM sau khi đã tốt nghiệp và hiện tại đanglàm tại một số công ty Bảng câu hỏi (phụ lục 4) dành cho đối tượng này nhằm tìmhiểu thực trạng khả năng đáp ứng những yêu cầu nghề nghiệp của những sinh viênTATM sau khi ra trường so với yêu cầu của công việc họ đang làm Bảng hỏi này đisâu tìm hiểu khả năng đáp ứng yêu cầu công việc của họ trong các công ty; nhữngđiểm mạnh, điểm yếu của họ trong quá trình thực hiện thuyết trình trong công ty;các đặc điểm của các buổi thuyết trình trong các công ty; chủ trương đào tạo kỹnăng thuyết trình của công ty Ngoài ra chúng tôi còn yêu cầu đối tượng 2 đưa ranhững gợi ý để cải thiện các khóa học nói và thuyết trình được tốt hơn từ góc độnhững người đã được đào tạo và làm việc trong thực tế Bên cạnh thu thập thông tinbằng bảng hỏi đối với đối tượng 2, chúng tôi còn tiến hành quan sát một số buổithuyết trình (05) của một số sinh viên TATM đã tốt nghiệp và hiện đang làm việctại một số công ty, khách sạn nhằm đánh giá năng lực thực sự của đối tượng 2 nàytrong môi trường làm việc của họ

II.1.1 Sinh viên TATM tự đánh giá năng lực giao tiếp và thuyết trình.

II.1.1.1 Kiến thức:

Về mặt kiến thức, sinh viên TATM trong các khóa học về kỹ năng thuyết trình

có một khối lượng kiến thức chuyên sâu về ngôn ngữ tiếng Anh, văn hóa, xã hôi vềcác nước nói tiếng Anh, có năng lực giao tiếp bằng tiếng Anh ở cấp độ cao trongcác tình huống trong cuộc sống Sau khóa học, sinh viên TATM có thể có đủ kiến

thức để làm việc trong những lĩnh vực như giảng dạy, biên, phiên dịch, kinh doanh,thương mại, kinh tế, quản trị, tài chính, ngân hàng, trong các công ty viễn thông, cáctrung tâm nghiên cứu (ngôn ngữ, kinh tế, quản lý…); nhân viên các dự án kinh tế,viễn thông, dịch vụ, marketing… hoặc trong các tổ chức có sử dụng tiếng Anh.Bên cạnh đó, nhiều sinh viên có đủ trình độ tiếng Anh học thuật ở cấp độ cao

để có thể tiếp tục học xa hơn và trau dồi kiến thức về tiếng Anh nhằm khám phá thếgiới khoa học rộng lớn cũng như khối kiến thức rộng hơn về văn hóa của các nướcnói tiếng Anh

Một trong những yếu tố quan trọng nhất mà hầu hết sinh viên TATM phải cầnsau khi tốt nghiệp đó là kỹ năng sử dụng tiếng Anh để giao tiếp và đặc biệt là kỹnăng thuyết trình Thông thường kỹ năng thuyết trình thường được hiểu là việc tŕnhbày một vấn đề mang tính hàn lâm trước một nhóm người hoặc một cuộc họp và có

sử dụng các phương tiện hỗ trợ như slide PowerPoint, hình ảnh, âm thanh… Tuynhiên, thực ra kỹ năng thuyết trình luôn cần thiết và được mọi người sử dụng hàngngày từ giáo viên đứng giảng trước lớp, các doanh nhân sử dụng kỹ năng thuyếttrình để thuyết phục khách hàng, để trình bày chiến lược, kế hoạch kinh doanh củamình hoặc của công ty mình, đến những người đầu bếp cũng phải sử dụng kỹ năngthuyết trình khi muốn trình bày món ăn của mình trước thực khách hoặc các đồngnghiệp của mình… Đặc biệt trong thế giới mà thương mại và kinh doanh phát triểnnhư hiện nay, tính cạnh tranh trong môi trường làm việc cũng rất khắc nghiệt vàđiều này đòi hỏi người tham gia vào môi trường làm việc đó phải biết thể hiện nănglực công việc của mình bằng việc trình bày những ý tưởng, kế hoạch của mình trướcmột người hoặc một nhóm người Sinh viên TATM sau khi học qua các khóa học về

kỹ năng nói và thuyết trình trên lớp sẽ có thể làm chủ được ngôn ngữ nói của mình,

tự tin khi đứng trước đám đông và các học kỳ rèn luyện kỹ năng nói giúp họ củng

cố các cách thức tiếp cận các tình huống khác nhau, tập trung vào giải quyết ngaycác vấn đề thay vì đi lan man tiêu tốn thời gian của cả người nghe và người nói.Môi trường đào tạo năng động và chuyên nghiệp của các kỳ học về kỹ năng nóigiúp sinh viên có được những kiến thức về kỹ năng thuyết trình, và sự tự tin khithuyết phục người nghe Khi được hỏi, hầu hết sinh viên TATM (80%) đều nhận

thức được tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình 52% sinh viên TATM cho rằng

họ có khả năng giải quyết được các tình huống khó khăn trong cuộc sống và nhữngkiến thức trong khóa học giúp họ giải quyết các thương vụ đàm phán và kể cả côngviệc trong cuộc sống nào Dưới góc độ tự đánh giá, 60% sinh viên TATM cho rằngsau các kỳ học kỹ năng nói và thuyết trình, họ sẽ có thể đáp ứng những yêu cầu khắtkhe về kỹ năng nói, thuyết trình của những nhà tuyển dụng

Được học tập trong một môi trường năng động luôn là mong ước của bất kỳsinh viên nào Sinh viên TATM được học tập trong môi trường Đại học Kinh tếQuốc dân năng động là một điều may mắn Đã từ lâu trường Đại học Kinh tế Quốcdân đã nổi tiếng bởi tính tự chủ của Hội đồng Nhà trường, bởi những chương trìnhđào tạo liên kết, tới những hoạt động ngoài giờ, những hội sinh viên tình nguyện lớnmạnh nhất miền Bắc, và các cuộc thi tạo tính chủ động, năng động cho sinh viên.Sinh viên TATM học tiếng Anh cơ bản trong hai năm đầu và học tiếng Anh chuyênngành từ học kỳ 5 của năm thứ 3 Bên cạnh kiến thức về tiếng Anh, sinh viênTATM được cung cấp những kiến thức cơ bản về kinh tế, kinh doanh trong gần bốnnăm học ở trường đại học Chính vì vậy, phần lớn sinh viên TATM cho rằng những

kỳ học tiếng Anh cơ bản và tiếng Anh chuyên ngành sẽ giúp họ nâng cao bốn kỹnăng tiếng Anh cơ bản và kiến thức về kinh doanh, thương mại Bên cạnh đó, trongcác kỳ học kỹ năng nói, kỹ năng thuyết trình, sinh viên TATM còn được luyện tậpcác tình huống thực tế bằng tiếng Anh trong môi trường làm việc thông qua cáccase studies như tình huống phỏng vấn, đàm phán, mặc cả, trình bày các vấn đềtrong công việc, tổ chức họp hành với các đối tác, thảo luận nhóm, trao đổi ý kiến

có liên quan tới một số vấn đề trong công việc Các nội dung trong các kỳ học kỹnăng nói và kỹ năng thuyết trình được thiết kế logic cả về nội dung lẫn tăng dần về

độ khó sẽ nhanh chóng giúp sinh viên nắm bắt được lý thuyết và áp dụng vào cáctình huống thực hành thực tế để chủ trì một cuộc họp (với các mục đích họp khácnhau), tạo lợi thế cạnh tranh trong đàm phán, thực hành các loại hình đám phán…Nhờ những hoạt động thực tế trong môi trường làm việc như vậy sinh viên TATMđược rèn luyện những tình huống khó khăn trước khi tốt nghiệp Chính vì vậy phầnlớn sinh viên TATM (65%) khẳng định rằng họ có thể tự tin trong các cuộc phỏng

vấn và có thể được chấp nhận vào làm trong các công ty nước ngoài hoặc các tổchức có sử dụng tiếng nước ngoài để giao tiếp hoặc thuyết trình.

II.1.1.2 Lĩnh vực làm việc

Theo như kết quả khảo sát cho những sinh viên TATM sắp ra trường củanhóm nghiên cứu, 45,5% sinh viên TATM cho rằng họ có thể tự tin lựa chọn côngviệc sau này của họ trong lĩnh vực kinh tế như làm tư vấn cho các tổ chức nghiêncứu các vấn đề kinh tế, các hãng kinh doanh, các công ty nước ngoài Những lĩnhvực khác được nhiều sinh viên TATM lựa chọn là tài chính, quản lý, quản trị, luận,dược, các tổ chức phi chính phủ, phi lợi nhuận, các tổ chức hợp tác quốc tế, ngânhàng thương mại quốc tế, cũng như các tổ chức chuyên về nghiên cứu hàn lâm.Nguyên nhân chính khiến cho sinh viên TATM muốn làm trong lĩnh vực kinh

tế, kinh doanh là vì họ cho rằng làm việc trong những môi trường này sẽ giúp họ có

cơ hội được làm việc trong một môi trường năng động, linh hoạt, họ có thể có đượcnguồn thu nhập cao, có cơ hội thăng chức trong nghề Làm việc trong các lĩnh vựcdịch vụ cũng là một lựa chọn của nhiều sinh viên TATM Các lĩnh vực dịch vụ dầndần trở thành một nhân tố quan trọng đóng góp cho sự tăng trưởng của nền kinh tếcác nước trên thế giới Việt nam cũng nằm trong xu thế chung của thế giới Nhìnchung sinh viên tốt nghiệp trong các lĩnh vực kinh tế thường nghĩ rằng học có thểlàm trong các lĩnh vực dịch vụ vì lĩnh vực dịch vụ có liên quan tới kinh tế và hỗ trợcho sự phát triển của nền kinh tế quốc gia Sinh viên TATM khẳng định họ có thểlàm được các vị trí như lễ tân trong các khách sạn, làm hướng dẫn viên du lịch trongcác hãng lữ hành Cũng theo kết quả điều tra của nhóm nghiên cứu, 18.4% sinh viênmong muốn được làm trong các lĩnh vực biên, phiên dịch; 13% sinh viên mongmuốn làm trong lĩnh vực báo chí, phóng viên Nguyên nhân của những sinh viên lựachọn làm việc trong lĩnh vực dịch vụ và biên phiên dịch vì họ nghĩ rằng họ sẽ có cơhội được sử dụng tiếng Anh mà họ đã được đào tạo, họ có thể không phải dành thờigian cả ngày trong văn phòng làm việc, mà có thể có cơ hội đi du lịch, gặp gỡ mọingười và họ có thể kiếm được nhiều tiền từ những vị trí trong những lĩnh vực này Công việc trong lĩnh vực giáo dục cũng hấp dẫn nhiều sinh viên TATM Nhiềusinh viên TATM cho rằng họ có thể làm giáo viên, giảng viên đại học, nhà nghiên

cứu trong các viện nghiên cứu…Nghiên cứu cũng chỉ ra số lượng sinh viên TATMmong muốn trở thành giảng viên tiếng Anh rất cao (47%) Theo kết quả khảo sát,phần lớn sinh viên trả lời bảng hỏi cho rằng họ nhận thức được sự khó khăn, vất

vả của nghề giáo và đặc biệt trong một trường đại học, nhưng họ vẫn thích làmgiảng viên tiếng Anh bởi họ được đào tạo các kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anhmột cách bài bản, nghề giáo cũng khá ổn định và ít khốc liệt hơn các nghề kinhdoanh bên ngoài

Một điều thú vị trong nghiên cứu này là có tới 48.6% sinh viên TATM chorằng làm đúng chuyên ngành mình được đào tạo hay không không quan trọng, màmiễn là họ được làm việc là được Sinh viên TATM dường như rất linh hoạt vàphóng khoáng trong việc tìm xác định nghề nghiệp trong tương lai

II.1.1.3 Các tổ chức tham gia làm việc

Theo kết quả nghiên cứu của chúng tôi có tới 67.4% sinh viên TATM đượchỏi cho rằng họ phù hợp làm việc cho các tổ chức quốc tế Theo họ, hội nhập quốc

tế là một tất yếu cho tất cả các nước trên thế giới, trong đó có Việt Nam, chính vìvậy hiểu biết một thứ tiếng nước ngoài là một lợi thế cho tất cả những người đi tìmviệc Có được lợi thế trong việc học song ngành: hiểu biết ngoại ngữ và có đượckiến thức kinh tế, sinh viên TATM chắc chắn sẽ có thể tìm được một công việctrong một công ty nước ngoài Theo sinh viên TATM, làm việc trong các công tynước ngoài sẽ giúp họ có thu nhập cao và áp dụng những kiến thức ngoại ngữ vàkinh tế vào thực tế công việc Chính vì vậy phần lớn sinh viên TATM (56%) đượchỏi mong muốn họ có thể nhận được khoản lương khoảng 6-10 triệu VND/tháng.Đây là một mức lương cao và khó đạt được đối với một sinh viên mới ra trường.Những sinh viên này cho rằng họ xứng đáng được trả mức lương đó bởi họ tự tin vềnăng lực của mình sau khi ra trường, và họ có quyền mong muốn có được mức thunhập đó Đây có thể là một điều đáng mừng vì theo như một số các nghiên cứu khácthì phần lớn sinh viên mới ra trường chỉ mong muốn có được một vị trí ổn định, cóđược mối quan hệ tốt với những đồng nghiệp đã làm việc trước ở đó Trong khi đó

có 22,3% sinh viên TATM được hỏi cho rằng họ có thể làm được trong các công tytrong nước và trong các phòng ban như phòng tổ chức, phòng bán hàng Những sinh

viên này phần nào hiểu được tình hình thực tế đang diễn ra trong xã hội do đó họchỉ mong muốn có được một mức lương vừa phải khoảng từ 4 đến 5 triệu VND mộttháng Những lý do khiến những sinh viên này lựa chọn là do họ muốn có cơ hội đi

du lịch các nơi trong lãnh thổ Việt nam, bởi lẽ các công ty trong nước thường có trụ

sở tại một số nơi trong lãnh thổ Việt nam do đó họ có thể có những chuyến đi côngtác đến những trụ sở này Thêm vào đó, họ sẽ không cần phải có chuyên môn sâu vềlĩnh vực kinh tế- bởi theo họ, kiến thức kinh tế mà sinh viên học song ngành nhưsinh viên TATM là không nhiều, do đó họ sẽ có cơ hội đi học tiếp trong khi họ làmcho các công ty trong nước, và thời gian đầu làm việc là thời gian tạo lập mối quan

hệ với đồng nghiệp Được lập riêng một công ty kinh doanh là mơ ước của 10,3%sinh viên TATM được hỏi, tuy nhiên những sinh viên này cũng nhận thức được sựkhó khăn khi họ thành lập công ty riêng và phần lớn trong số họ đều có kế hoạch sẽhọc tiếp hoặc học thêm một bằng cấp có liên quan tới kinh tế/ kinh doanh để phục

vụ cho công việc của họ

II.1 2 Thực tế năng lực giao tiếp và thuyết trình của sinh viên TATM sau khi tốt nghiệp.

Như đã trình bày ở trên, nhóm nghiên cứu tiến hành khảo sát những sinh viênTATM sau khi đã tốt nghiệp nhằm thu thập những thông tin tự đánh giá của họ vềnăng lực giao tiếp và thuyết trình sau khi trải qua kinh nghiệm thực tế tại nhữngcông ty mà học đang làm việc Kết quả nghiên cứu của chúng tôi đã cập nhật đượcnăng lực của sinh viên TATM đáp ứng nhu cầu của thị trường việc làm hiện nay vàphần nào so sánh được những đánh giá của họ khi đang ngồi trên ghế nhà trườngvới những đánh giá của học sau khi đã có thực tế làm việc Chúng tôi tiến hành làmkhảo sát với những sinh viên TATM đã tốt nghiệp Được đào tạo chuyên môn vềtiếng Anh và song ngành thương mại, sinh viên TATM mới ra trường luôn mongmuốn tìm kiếm một công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo của mình Theokhảo sát của chúng tôi, sinh viên TATM mới ra trường cũng được thị trường laođộng đón nhận rất nồng hậu Có tới 75% sinh viên mới ra trường tìm ngay đượcviệc làm sau khi mới tốt nghiệp, và chỉ có số ít sinh viên mất 1 năm để tìm mộtcông việc cho mình (8%) Tuy nhiên, trong số 83 sinh viên đã tốt nghiệp được điều

tra chỉ có 11% sinh viên có việc làm trong các tổ chức nước ngoài hoặc 100% vốnnước ngoài Có tới gần 50% số sinh viên đó làm cho các công ty trách nhiệm hữuhạn hoặc công ty cổ phần, và 31% tiếp tục học xa hơn trong các chứng chỉ kinh tế,các chương trình thạc sỹ hoặc một bằng chuyên ngành khác chuyên ngành TATM.Thực tế có rất ít sinh viên làm việc trong các công ty nước ngoài hoặc các dự ánnước ngoài và kết quả thực tế thấp hơn rất nhiều so với mong muốn của sinh viênTATM (11% mong muốn so với 67.4% thực tế) là do nhiều nguyên nhân Nhữngsinh viên TATM mới ra trường hiện đã tìm được việc làm cho rằng trong quá trìnhlàm việc họ gặp rất nhiều khó khăn Trong đó khó khăn lớn nhất mà họ đang phảiđương đầu đó là thiếu bằng cấp chuyên ngành kinh tế mà các công ty hoặc dự ánnước ngoài yêu cầu (43%) Bằng cấp mà những sinh viên TATM nhận được là bằngtiếng Anh có ghi chuyên ngành kinh tế Do đó, những nhà tuyển dụng nhìn nhậnđây chỉ là bằng tiếng Anh và không chuyên sâu về kinh tế 15% sinh viên được điềutra cho rằng tiếng Anh của họ còn ở dưới mức yêu cầu của những nhà tuyển dụng,

do đó họ khó có thể tìm được việc tại các công ty hay các dự án nước ngoài

Đồ thị 1: Những khó khăn của sinh viên TATM khi đi làm.

II.1.2.1 Thực tế về năng lực thuyết trình của sinh viên TATM.

Sinh viên TAMT được đào tạo bài bản về tiếng Anh, và trong môi trường họctập, họ lại có cơ hội được sử dụng tiếng Anh để giải quyết các tình huống nghềnghiệp được đặt ra trong các hoạt động trên lớp, do đó sinh viên TATM khi trả lờiphỏng vấn cho rằng họ có nhiều thuận lợi về ngoại ngữ khi bước vào nghề Một sốngười trong số những sinh viên này may mắn tìm được việc làm có sử dụng tiếngAnh trong công việc 62% sinh viên được phỏng vấn cho rằng công việc của họ cóliên quan tới 50%-100% tiếng Anh thông dụng và 20%-50% tiếng Anh chuyênngành

Đồ thị 2: Mức độ công việc có liên quan tới tiếng Anh

Tuy nhiên, theo kết quả điều tra của chúng tôi, nhiều sinh viên TATM chorằng họ thiếu tự tin và thiếu các kỹ năng giao tiếp thực tế khi bắt tay vào làm việctrong các công ty Trong công việc, sinh viên TATM mới ra trường phải thuyếttrình hai tuần một lần về các vấn đề như kết quả kinh doanh, ý kiến mới, chuẩn bị

kế hoạch cho sản phẩm mới ra đời của công ty mình Tuy trong quá trình học tậptrong các khóa học đào tạo kỹ năng giao tiếp và kỹ năng thuyết trình, sinh viênTATM đã có khá nhiều cơ hội giao tiếp và thuyết trình bằng tiếng Anh (trung bình

sinh viên được giao tiếp bằng tiếng Anh hàng ngày với bạn học trong các hoạt độngtheo cặp hoặc hoạt động nhóm và trình bày 1 lần một tuần trên lớp hoặc trong nhómnhỏ), nhưng có tới 55.6% sinh viên TATM được hỏi cho rằng họ cảm thấy không tựtin khi phải trình bày trong công ty của mình Kết quả quan sát một số lần thuyếttrình của những sinh viên TATM này cho thấy rằng, khi họ đang thuyết trình tạicông ty của họ, phần lớn những sinh viên mới tốt nghiệp này không thực hiện đúngnhững gì đã được học tại trường, do đó những bài thuyết trình của họ không đượcthành công như mong muốn Cụ thể, họ không đề cập tới nội dung chính mà họ sắptrình bày trong phần giới thiệu (chỉ có 4 trong số 10 lần quan sát, người thuyết trình

có đề cập khái quát nội dung chính trong phần giới thiệu) và không tóm lược nhữngnội dung chính trong phần kết luận- một bước rất quan trọng giúp người nghethuyết trình nhớ lại những thông tin vừa được trình bày (chỉ có 2 trong số 10 lầnquan sát, người thuyết trình có tóm lược ý chính trong phần kết) Chính việc thiếunhững nội dung chính trong phần đầu và phần kết nên việc theo dõi thuyết trình trởnên khó cho những người tham gia, và do đó người nghe không đặt câu hỏi chongười thuyết trình và thường có những phản hồi không thực sự tốt cho các buổithuyết trình của những sinh viên TATM mới ra trường này khi họ không nắm bắtđược nội dung chính của buổi thuyết trình

Một điểm yếu nữa của sinh viên TATM mới ra trường khi thuyết trình đó làviệc họ thiết kế powerpoint slides hỗ trợ cho việc thuyết trình chưa được tốt Có tới99% sinh viên TATM ý thức được tầm quan trọng của slides hỗ trợ thuyết trình,nhưng chỉ có 11,5% số sinh viên đó sử dụng các công cụ hỗ trợ này một cách hiệuquả; 49,2% sinh viên TATM cho rằng họ mới chỉ mới sử dụng một phần rất nhỏ cáccông cụ này để hỗ trợ cho bài thuyết trình mà chưa sử dụng nhiều hiệu ứng cho cácslide của họ Tuy tất cả những sinh viên này đều sử dụng slides khi thuyết trìnhnhưng, trong số những sinh viên sử dụng slides trong bài thuyết trình thì có tới 43%

số sinh viên đó chỉ nhìn và đọc nội dung từ slides và kết quả là việc họ không nhìnkhán giả khi thuyết trình đã giảm tính hiệu quả của bài thuyết trình của họ Một sốsinh viên thiếu tự tin nên thường nhìn lên trần nhà, hoặc sàn nhà khi thuyết trình.Qua phỏng vấn chúng tôi được biết, những lý do chính khiến cho những sinh viên

mới ra trường này thiếu tự tin là vì họ thiếu kinh nghiệm thuyết trình, và khi phảitrình bày trước những người có kinh nghiệm- cấp trên của họ, họ mất tự tin và quênhết những điều đã được học trên ghế giảng đường.

II.1.2.2 Thực tế về lĩnh vực công việc sinh viên TATM tham gia

Khảo sát sinh viên TATM K48, K49 sau khi ra trường về lĩnh vực mà họ thamgia sau khi tốt nghiệp, chúng tôi có được kết quả là 68% sinh viên làm trong lĩnhkinh tế Công việc trong lĩnh vực kinh tế mà sinh viên TATM tham gia chủ yếu làlàm trong phòng marketing/ PR, làm phòng giao dịch, bán hàng; phòng kế toán, cáccông việc liên quan tới xuất nhập khẩu Được đào tạo song ngành: tiếng Anh vàthương mại, sinh viên TATM có được lợi thế về ngoại ngữ, song kiến thức về kinh

tế mà những sinh viên này có được chỉ là những kiến thức không sâu về thương mạithông qua những giờ học kiến thức chuyên ngành thương mại bằng tiếng Anh.Chính vì vậy, khi tham gia vào lĩnh vực kinh doanh, hay thương mại, sinh viênTATM thường khó giải quyết được những vấn đề trong lĩnh vực kinh tế, do đó khóđáp ứng được những yêu cầu của các công ty, nếu không nói là yếu Khi được hỏi,nhiều sinh viên TATM ra trường đều cho rằng họ phải học tiếp một bằng cấp kinh

tế nữa thì mới có thể tự tin hơn khi đi làm

Đồ thị 3: Lĩnh vực công việc công tác của sinh viên TATM tốt nghiệp

Đồ thị 4: Chuyên môn nghiệp vụ của sinh viên TATM hiện đang nắm giữ

Về lĩnh vực dịch vụ, có 22% số sinh viên TATM được hỏi hiện tại làm tronglĩnh vực dịch vụ Những công việc mà những sinh viên mới ra trường này làm làchăm sóc khách hàng, hướng dẫn viên hoặc lễ tân cho khách nước ngoài trong cáccông ty lữ hành, lễ tân, biên dịch, phiên dịch Tuy nhiên hiện nay có rất nhiều sinhviên ra trường được đào tạo bài bản về kiến thức kinh tế, và có khả năng giao tiếpbằng tiếng Anh lưu loát (như sinh viên trường đại học Ngoại thương, trường đại họcNgoại ngữ- đại học Quốc gia Hà nội…), hay những sinh viên được đào tạo bài bản

về lữ hành và chăm sóc khách hàng của các trường du lịch do đó sức cạnh tranh trênthị trường việc làm trở nên khắc nghiệt hơn Các nghề như biên dịch, phiên dịch đòihỏi trình độ tiếng Anh giao tiếp và khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy thườngphù hợp hơn cho sinh viên trường đại học như trường Đại học Hà nội (đại họcNgoại ngữ cũ) nơi mà thời gian sinh viên được đào tạo và thực tập nghề biên phiêndịch chiếm tới 2/3 thời gian đào tạo; còn các nghề như tư vấn kinh doanh, hoặc trợ

lý trong các công ty tư vấn, công ty kinh doanh thì phù hợp hơn cho những sinhviên tốt nghiệp từ những trường như trường Đại học Ngoại thương với kiến thức và

thời gian thực hành kiến thức kinh tế, kinh doanh chiếm ¾ thời gian đào tạo Chính

vì vậy sinh viên TATM sau khi tốt nghiệp phải rất nỗ lực và năng động thì mới tìmđược những công việc tốt, có thu nhập khá Thực tế điều tra của chúng tôi thì sinhviên TATM tham gia làm chủ yếu trong các lĩnh vực như truyền thông, du lịch,xuất- nhập khẩu, ngân hàng, dịch vụ Như đã đề cập ở trên, một số ít sinh viênTATM đã có ước mơ mở công ty riêng, nhưng thực tế theo kết quả điều tra củachúng tôi thì không có sinh viên TATM nào mở công ty riêng Lý do chính là vì cótới 98% số sinh viên TATM là nữ, do đó việc mở công ty riêng cho mình là mộtđiều khó có thể thực hiện được đối với một sinh viên nữ mới tốt nghiệp chưa cókinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh tuy rằng có nhiều sinh viên TATM có mơước mở công ty riêng khi được hỏi

Ý thức được sự thiếu hụt về trình độ kiến thức và kinh nghiệm thực hành, một

số sinh viên TATM chưa tham gia vào thị trường việc làm mà tiếp tục nộp đơn đihọc tiếp bằng 2 các chương trình kinh tế, hoặc học tiếp lên bậc thạc sỹ chuyênngành kinh tế/ thương mại/ ngân hàng/ tài chính Có rất nhiều sinh viên mới ratrường đang hoặc có dự định sẽ theo học một bằng cấp chuyên môn về kinh tế trongtương lai

II.1.2.3 Thực tế về lương mà sinh viên nhận được khi làm việc

Kết quả điều tra của chúng tôi cho thấy một sự khác biệt khá lớn giữa những

gì sinh viên mong muốn với thực tế khi sinh viên tham gia làm việc ở các công ty.Trong một môi trường việc làm cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, để có thể nhậnđược một mức tiền lương cao được đề cập ở trên như những sinh viên TATM mongmuốn là một điều khó thực hiện Cùng với sinh viên TATM, hàng năm có hàngnghìn sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học khác nhau Do đó, các tổ chức, cáccông ty có nhu cầu tuyển dụng có nhiều ứng cử viên để lựa chọn, và điều này đãlàm cho sự cạnh tranh giữa các ứng cử viên mới ra trường càng trở nên khốc liệt.Chính vì vậy, thực tế như đồ thị 5 cho thấy, sinh viên trong điều tra của chúng tôinhận được mức lương khoảng 5 đến 6 triệu một tháng chiếm tỷ lệ rất thấp (12%).Phần lớn những sinh viên mới tốt nghiệp này chỉ có được mức lương 2,5 đến 3triệu/ tháng (61%) Điều này khác nhiều so với những gì mà sinh viên TATM kỳ

vọng về lương trước khi ra trường (56% mơ ước đạt được mức lương 6-10tr/tháng).

Vì các công ty và tổ chức tuyển dụng thường yêu cầu thời gian tập sự là 3 thángtrước khi ký hợp đồng chính thức, do đó lương khởi sự của những sinh viên mới ratrường nói chung và của sinh viên TATM nói riêng là rất thấp Bên cạnh đó còn córất nhiều các yếu tố khác như loại hình công việc, vị trí công việc, kinh nghiệmđóng góp quyết định tới mức lương của sinh viên mới ra trường Chính vì vậy việcmong muốn một mức lương cao như những sinh viên TATM là không có cơ sở.Thông thường thời gian 1 năm đầu tiên những sinh viên mới ra trường cần phảidành để làm quen với công việc mới, với môi trường mới, học tập trau dồi thêmkinh nghiệm làm việc, tạo dựng mối quan hệ với đồng nghiệp Rõ ràng là việc thăngquan tiến chức sẽ rất hiếm có xảy ra trong thời gian năm đầu thử thách này bởi bêncạnh kinh nghiệm công tác, việc thăng quan tiến chức còn phụ thuộc vào nhiều yếu

tố như năng lực, kiến thức chuyên môn, kỹ năng giải quyết công việc- điều mà sinhviên TATM lại hơi thiếu, quan hệ với đồng nghiệp, tính cách tốt…

Đồ thị 5: Thực tế tiền lương tháng của sinh viên TATM mới ra trường

II.2 Yêu cầu của nhà tuyển dụng

Theo Maes (1997) và các đồng nghiệp của ông, khả năng giao tiếp bằng lời

bao gồm các tiểu kỹ năng như nghe hiểu, kỹ năng hội thoại, đưa ra nhận xét, kỹnăng tham gia cuộc họp, kỹ năng thuyết trình, xử lý các phàn nàn của khách hàng,

kỹ năng giải quyết xung đột, kỹ năng đàm phán, kỹ năng lấy phản hồi từ phía đốitác, kỹ năng đào tạo, kỹ năng phỏng vấn, kỹ năng thuyết phục và đẩy mạnh nănglực Trong nghiên cứu này chúng tôi chỉ đi sâu tìm hiểu những yêu cầu của nhàtuyển dụng về kỹ năng tham gia hội thoại, kỹ năng thuyết trình bởi chúng tôi giảthuyết rằng những kỹ năng này rất cần thiết cho những sinh viên mới ra trường Đểtìm hiểu về yêu cầu chung của một số nhà tuyển dụng về kỹ năng giao tiếp vàthuyết trình bằng tiếng Anh, nhóm nghiên cứu sử dụng nhiều công cụ nghiên cứu.Thứ nhất, nhóm nghiên cứu đã thu thập hơn 200 mẩu quảng cáo tuyển dụng khácnhau trên các tờ báo lớn được viết bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt ở Việt Nam hiệnnay để tìm hiểu về những yêu cầu cơ bản của các công ty tuyển dụng đối với cácứng viên cho các công ty của họ Nghiên cứu trên các mẩu quảng cáo này sẽ kháiquát được những yêu cầu chung về tiếng Anh của các nhà tuyển dụng đối với sinhviên mới ra trường Những thông tin này giúp ích cho sinh viên hiểu được tầm quantrọng của tiếng Anh trong các tổ chức mình muốn làm việc, qua đó định hướngnghề để lập ra cho mình một kế hoạch học tập thật chi tiết, theo các kỹ năng cụ thể

mà phần lớn các công ty yêu cầu bởi lẽ tiếng Anh khó có thể tiến bộ nhanh đượcnếu chỉ học một cách “cấp tốc” ồ ạt trong một thời gian ngắn trước khi đi tìm việc Trong hơn 200 mẫu quảng cáo tuyển dụng, phần lớn là của các công ty cổphần, trách nhiệm hữu hạn, liên doanh, công ty 100% vốn nước ngoài, các tổ chứcphi chính phủ, các dự án, còn các công ty quốc doanh vì yêu cầu về trình độ ngoạingữ của họ rất chung chung nên chúng tôi loại khỏi đối tượng nghiên cứu Kết quảthống kê cho thấy hơn 80% các công ty và các tổ chức đều yêu cầu ngoại ngữ- trong

đó 90% là tiếng Anh Trong số 80% các công ty và tổ chức yêu cầu về ngoại ngữ,

có tới 100% công ty nước ngoài, các tổ chức phi chính phủ yêu cầu biết ngoại ngữ(và ưu tiên các ứng viên biết thêm một ngoại ngữ khác ngoài tiếng Anh); 80% công

ty liên doanh yêu cầu tiếng Anh như là một điều kiện bắt buộc; con số này là 63%đối với các công ty cổ phần; và 50% dành cho công ty trách nhiệm hữu hạn, tuynhiên yêu cầu về tiếng Anh cho phần lớn các công ty trách nhiệm hữu hạn chỉ làđiều kiện phụ với những yêu cầu như yêu cầu về “tiếng Anh giao tiếp”; “tiếng Anh

thành thạo”; “tiếng Anh bằng B”.

Thực hiện phân tích các mẩu quảng cáo chỉ nhằm tìm hiểu về nhu cầu tuyểndụng chung chung của các công ty đối với sinh viên mới tốt nghiệp Để tìm hiểu vềnhu cầu tuyển dụng cụ thể của các công ty đối với sinh viên chuyên ngành TATMcũng như đánh giá của các nhà tuyển dụng về năng lực của những sinh viên học

chuyên ngành TATM, chúng tôi thực hiện bảng câu hỏi (phụ lục 1) đối với các

công ty đã từng và đang tuyển dụng sinh viên TATM ra trường vào làm Mục đíchcủa bảng hỏi này nhằm tìm hiểu về yêu cầu của các công ty về tần suất, thể loại,thời gian của các cuộc thuyết trình bằng tiếng Anh được tiến hành hàng tháng tạicác công ty đó Bên cạnh đó, chúng tôi cũng muốn tìm hiểu về những đánh giá củanhững nhà tuyển dụng về năng lực của sinh viên, cũng như những chủ trương, kếhoạch của các công ty về đào tạo/ đào tạo lại những nhân viên mới của họ sau khi

đã tuyển dụng họ vào các công ty Trong bảng hỏi, chúng tôi cũng muốn tìm hiểu vềnhững tiêu chí đánh giá của những nhà tuyển dụng về những kỹ năng thuyết trình;cũng như thứ tự sắp xếp của họ đối với các tiêu chí này Bảng hỏi còn muốn thuthập những đánh giá của những nhà tuyển dụng này về những trở ngại ngăn cản khảnăng thuyết trình, những điểm yếu, điểm mạnh trong năng lực thuyết trình của sinhviên TATM Bảng hỏi dành cho các nhà tuyển dụng cũng mong muốn các nhàtuyển dụng đưa ra những gợi ý từ góc độ “bên cầu” để những giáo viên tham giagiảng dạy kỹ năng thuyết trình tập trung hoặc bổ sung vào bài giảng của họ thêmhay và hữu ích

Bên cạnh đó, để có được những thông tin sâu hơn xung quanh những yêu cầu

về hoạt động thuyết trình bằng tiếng Anh tại một số công ty nơi đã hoặc đang tuyển

dụng sinh viên TATM vào làm việc, chúng tôi tiếp cận phỏng vấn sâu (phụ lục 3: bảng câu hỏi phỏng vấn) 05 đại diện của các công ty, và tổ chức có sinh viên

TATM mới ra trường đang tham gia công tác nhằm thu thập những thông tin đánhgiá của họ về điểm mạnh, điểm yếu của sinh viên mới ra trường, những kỹ năngtrong thuyết trình mà công ty tập trung vào tái đào tạo nhân viên của mình sau khi

đã tuyển dụng Những công ty và các tổ chức được lựa chọn phần lớn là các ngânhàng quốc tế, các tổ chức phi chính phủ, các công ty du lịch, khách sạn, các học

viện hoặc trung tâm ngoại ngữ nơi thường yêu cầu những ứng viên của họ phải cómột trình độ tiếng Anh giao tiếp tương đối cao và sẽ là nơi sẽ tiếp nhận tiếp những

sinh viên TATM mới ra trường vào làm việc (danh sách các công ty có trong phụ lục 8) Kết quả phỏng vấn và bảng hỏi khá ý nghĩa Hơn 72% các công ty và tổ

chức được phỏng vấn cho biết họ yêu cầu nhân viên mới được tuyển dụng phải sửdụng tiếng Anh giao tiếp hàng ngày với nhân viên và nghe- trả lời những yêu cầucủa đối tác làm việc nước ngoài Phần lớn các công ty và tổ chức được phỏng vấncòn yêu cầu nhân viên mới được tuyển phải thuyết trình bằng tiếng Anh Trong đó25% các công ty và tổ chức yêu cầu thuyết trình các vấn đề liên quan tới doanh sốbán hàng, 15% trình bày bằng tiếng Anh về kế hoạch bán hàng, hoặc đề xuấtphương án kinh doanh của nhóm một cách thường xuyên Không giống như nhữngyêu cầu của các nhà tuyển dụng đối với những sinh viên mới tốt nghiệp ở cáctrường đại học ngoại ngữ đơn thuần- các nhà tuyển dụng yêu cầu sinh viên TATMtốt nghiệp phải có cả kiến thức về ngôn ngữ tiếng Anh giao tiếp vừa biết cả kiếnthức về thương mại và kinh tế để có thể thực hiện các thương vụ quốc tế trong cáccông ty này Trong xu hướng toàn cầu hóa, các cuộc đàm phán với khách hàng đến

từ các nước khác nhau diễn ra thường xuyên và trực tiếp ở các công ty có sinh viênTATM đã tốt nghiệp tham gia, do đó các nhà tuyển dụng luôn yêu cầu những nhânviên này phải sử dụng tiếng Anh giao tiếp, và viết văn bản thuần thục

Theo kết quả khảo sát của chúng tôi, 50% các nhà tuyển dụng được phỏng vấnyêu cầu sinh viên TATM mới được tuyển dụng phải giải quyết những vấn đề liênquan tới kinh doanh quốc tế- cụ thể là các vấn đề về quản trị kinh doanh quốc tế,kinh doanh quốc tế, hợp đồng quốc tế…Theo kết quả nghiên cứu của chúng tôi, bêncạnh nghành marketing, PR (40% các nhà tuyển dụng yêu cầu), ngành xuất nhậpkhẩu cũng là lĩnh vực được các nhà tuyển dụng yêu cầu Do sinh viên TATM tốtnghiệp với chút kiến thức thương mại được học ở ghế nhà trường, và thời gian đàotạo về kỹ năng giải quyết các tình huống kinh doanh nên thường được tuyển làmtrong các bộ phận kinh doanh của công ty Tuy nhiên, phần lớn các nhà tuyển dụngvẫn chưa đánh giá cao kiến thức kinh tế mà sinh viên TATM tốt nghiệp có được từsau khi tốt nghiệp, và sinh viên TATM cũng ý thức được điều đó, chính vì vậy họ

quyết định đi học thêm một bằng kinh doanh/ kinh tế nữa để phục vụ cho nghềnghiệp lâu dài của họ Theo kết quả nghiên cứu thì có 20% các nhà tuyển dụng yêucầu sinh viên TATM tốt nghiệp làm việc trong lĩnh vực ngân hàng- tài chính, vì vậysinh viên TATM mới tốt nghiệp (10.5%) phải rất năng động học thêm các chứng chỉtài chính- ngân hàng, hoặc tham gia thực tập tại các ngân hàng để lấy kinh nghiệmlàm việc sau này

Dưới đây là một số thông tin liên quan trực tiếp kỹ năng thuyết trình Số liệuthống kê của chúng tôi cho thấy tần suất những buổi thuyết trình tại các công tyđược điều tra là rất nhiều Có tới gần 42% các nhà tuyển dụng cho biết trong công

ty họ có ít nhất 1 lần thuyết trình trong một tháng Thậm chí có nhiều công ty(35%) còn có tới 5 cho tới 8 buổi thuyết trình một tháng Các cuộc thuyết trình nàybằng tiếng Anh và liên quan chủ yếu tới báo cáo kế hoạch hoạt động kinh doanh,doanh số bán hàng (33,3%) và báo cáo tiến độ, đào tạo ngắn, cũng như báo cáo kếtquả của từng khâu trong dự án Trong các buổi thuyết trình đó, theo như các cuộcphỏng vấn trực tiếp chúng tôi thu thập được, thường kéo dài hơn 1 tiếng, có thể cónhiều người thực hiện từng khâu, và số lượng sinh viên TATM mới ra trường thuyếttrình rất nhiều nhưng thời gian thuyết trình thường ngắn 10 đến 15’

Đồ thị 6: Tần suất các buổi thuyết trình tại các công ty

Một yếu tố khác liên quan tới việc sử dụng tiếng Anh giao tiếp đó là có tới72% các công ty và tổ chức được phỏng vấn cho biết môi trường giao tiếp và thuyếttrình bằng tiếng Anh của họ là môi trường chuyên nghiệp, với văn phong giao tiếptrịnh trọng và phải thảo luận cũng như trả lời nhanh rất nhiều câu hỏi phản biện sauphần trình bày

Đồ thị 7: Mục đích các buổi thuyết trình

Theo như đồ thị 8 khảo sát về tầm quan trọng của các yếu tố trong thuyếttrình, chúng ta không thể phủ nhận yếu tố nội dung trong thuyết trình được coi làquan trọng nhất và điều này được quyết định bởi trình độ và sự hiểu biết của ngườithuyết trình Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp và tổ chức được phỏng vấn cho rằngcấu trúc của bài thuyết trình (có mức độ quan trọng 3.77 so với mức độ quan trọngcao nhất là 4); nhịp độ giao tiếp, phát âm, nhịp điệu lời nói, ngữ điệu, ngôn ngữ cơthể và yếu tố lời nói trong phát ngôn được coi là những yếu tố tạo nên sự thànhcông trong giao tiếp bằng tiếng Anh của một nhân viên (đều có mức độ quan trọnghơn 3 so với mức độ cao nhất là 4) Ngoài ra những phương tiện hỗ trợ trong giaotiếp như ánh mắt, cử chỉ tay, nét mặt của người giao tiếp và cả những hình ảnh được

sử dụng trong thuyết trình, việc xử lý tình huống cũng như trả lời câu hỏi trong và

sau quá trình thuyết trình đều là những yếu tố được nhiều công ty và tổ chức lựachọn là những yếu tố quan trọng (có mức độ quan trọng 2 so với mức độ quan trọngcao nhất là 4) làm nên sự thành công của một người giao tiếp bằng lời Điều nàychứng tỏ những yếu tố “bề nổi” mà có thể được đào tạo ở trường lớp là những yếu

tố quan trọng tạo nên sự thành công của quá trình giao tiếp và thuyết trình bởi nếunội dung phù hợp nhưng người giao tiếp, hoặc trình bày sử dụng ngôn ngữ khôngphù hợp đối với đối tượng họ đang giao tiếp, hoặc sử dụng các yếu tố như ánh mắt,

cử chỉ tay, nét mặt, phương tiện kỹ thuật không phù hợp thì sẽ không tạo được ấntượng trong người tham gia giao tiếp và thậm chí còn làm cho người nghe thấy chánhoặc hiểu nhầm nội dung giao tiếp/ trình bày

Đồ thị 8: Những yêu cầu trong thuyết trình của những nhà tuyển dụng

II.3 Trình độ của sinh viên TATM dưới góc độ đánh giá của những nhà tuyển dụng.

Nhóm nghiên cứu tiến hành khảo sát đánh giá của những nhà tuyển dụng vềkhả năng thuyết trình của sinh viên TATM tốt nghiệp làm việc tại các công ty của

họ Như đã đề cập ở trên, các câu hỏi khảo sát tập trung vào những điểm mạnh,điểm yếu của sinh viên TATM tốt nghiệp khi thuyết trình, cũng như những đặcđiểm của các buổi thuyết trình (như phong cách thuyết trình, độ dài của một buổithuyết trình, những hoạt động đào tạo) tại các công ty này Bên cạnh phát phiếuđiều tra, nhóm nghiên cứu còn tiến hành phỏng vấn sâu một số người trong công ty

đã trực tiếp tham dự các buổi thuyết trình của sinh viên TATM tốt nghiệp hiện đanglàm việc tại công ty Những đánh giá của những nhà tuyển dụng về trình độ thuyếttrình của sinh viên TATM sau khi tốt nghiệp tham gia làm việc tại các công ty của

họ đáng để cả sinh viên và giáo viên giảng dạy thuyết trình suy nghĩ

Nếu so sánh hai đồ thị 9 và 10 dưới đây về điểm mạnh và điểm yếu của sinhviên TATM tốt nghiệp làm việc tại một số công ty, thì chúng ta thấy năng lực ngônngữ của sinh viên TATM tốt nghiệp còn thấp Giọng điệu (chiếm 33.3%) và nhữngngôn từ, cấu trúc sử dụng trong thuyết trình văn phong trịnh trọng (chiếm gần 17%)

là những điểm yếu mà các nhà tuyển dụng cho rằng sinh viên TATM tốt nghiệp cònrất kém Điều đáng lo ngại là hai yếu tố này đều là những yếu tố thể hiện năng lực

cơ bản của một người học tiếng Anh và có thể được tăng cường nếu người thuyếttrình chú ý trau dồi Bên cạnh những yếu tố ngôn ngữ cơ bản, một yếu tố liên quantới kỹ năng thuyết trình là văn phong thuyết trình của những nhân viên đã từng làsinh viên TATM bị cho là rất yếu (33.3%) Điều này cũng có thể do sinh viênTATM khi vào làm việc tại công ty đã không chú ý quan sát những người thuyếttrình trước đây để có sự lựa chọn phù hợp văn phong khi thuyết trình, hoặc cũng cóthể do trong quá trình học tập, sinh viên TATM không được giảng giải về sự khácbiệt trong các văn phòng trình bày, cũng như chưa nắm được những công cụ để tăngtính trịnh trọng trong quá trình thuyết trình

Một số nhà tuyển dụng có những đánh giá tốt sinh viên TATM về kỹ năng