thay đổi văn hóa tổ chức

 Những hành vi như: sự đổi mới, việc ra quyết định, trao đổi thông tin, tổ chức, đo lường sự thành công và những thành tích  Tạo ra các chuẩn mực cho các hành vi được chấp nhận... Một

1. Hồ Hữu Minh Châu

2. Lê Khánh Giang

3. Đặng Nguyệt Thanh

4. Nguyễn Thị Thúy

5. Lê Hồ Ngọc Uyên

6. Nguyễn Văn Bình

THAY ĐỔI VĂN HÓA TỔ CHỨC

(CULTURAL CHANGE)

Making sense of change management

By Esther Cameron & Mike Green

Văn hoá là mô hình những giả định cơ bản, trong quá trình học tập, được một nhóm nhân viên phát minh, khám phá, hoặc phát triển nhằm đối phó với những vấn

đề liên quan đến khả năng thích ứng với môi trường bên ngoài hoặc hội nhập nội bộ,

từ đó để đào tạo cho nhân viên mới về phương pháp nhận thức, suy nghĩ, giải quyết về những vấn đề này.

1/ Văn hóa và ảnh hưởng của nó đến tổ chức

 Văn hóa hiện diện khắp nơi trong các hoạt động của tổ chức Văn hóa cực kỳ quan trọng đối với các tổ chức vì tác động của nó đến hiệu suất làm việc

 Những hành vi như: sự đổi mới, việc ra quyết định, trao đổi thông tin, tổ chức, đo lường sự thành công và những thành tích

 Tạo ra các chuẩn mực cho các hành vi được chấp nhận (Hai, 1986)

 Ảnh hưởng đến quan hệ đối ngoại của tổ chức, cũng như các mối quan hệ nội bộ của nhân viên (Hai, 1986)

Ảnh hưởng của văn hoá đến tổ chức

Một số lời khuyên cho nhân viên mới để có thể thành công trong tổ chức

 Tránh xa các rắc rối

 Bạn cũng có thể mắc những sai lầm nhưng đừng bao giờ lặp lại chúng.

 Phải luôn thể hiện hiện sự làm việc chăm chỉ của minh để làm hài lòng ông chủ.

 Làm hết sức, chơi hết mình cùng làm việc cật lực và cùng giải trí bằng vài ly rượu sau giờ làm

 Chúng ta không được trả lương để đặt quá nhiều câu hỏi.

 Trong tổ chức mọi người luôn tập hợp lại với nhau và muốn bạn cũng sẽ là một phần của đội.

1/ Văn hóa và ảnh hưởng của nó đến tổ chức

Một sự tiến triển có định hướng là kết quả từ “sự thấu hiểu” văn hóa của các nhà lãnh đạo

2

Một sự tiến triển cụ thể của các đội hoặc các nhóm nhỏ trong nội bộ tổ chức đối với từng môi trường của nó.

Một sự tiến triển chung, trong đó tổ chức thích

nghi một cách tự nhiên với môi trường của tổ chức

1

2/Các phương thức thay đổi văn hóa tổ chức:

Việc phá hủy một phần hoặc toàn bộ văn hóa thông qua ban lãnh đạo mới và loại bỏ những người đã làm nên nền văn hóa cũ

5

một sự thay đổi văn hóa được hoạch định và quản lý thông qua việc tạo ra các hệ thống song song giữa ban chỉ đạo và các nhóm dự án

Một sự tiến triển có định hướng thông qua việc khuyến khích các đội học hỏi lẫn nhau, và nâng cao năng lực sàng lọc những điểm văn hoá phù hợp với thực tế hiện nay

4

2/Các phương thức thay đổi văn hóa tổ chức:

3/Văn hóa trong quản lý thay đổi

Một vài lời khuyên và hướng dẫn để đạt được sự thay đổi văn hóa Chúng được bắt nguồn từ một loạt các kinh nghiệm làm việc trong các tổ chức, giúp các đội và cá nhân thực hiện sự thay đổi văn hóa quan trọng Sau đây là ba trường hợp nghiên cứu để có thể giải quyết được những thay đổi trong văn hoá:

 Trường hợp 1: việc sắp xếp tổ chức

 Trường hợp 2: thay đổi thương hiệu tổ chức

 Trường hợp 3: tạo ra một thương hiệu nhà tuyển dụng

3/Văn hóa trong quản lý thay đổi

Ví dụ cụ thể về thay đổi văn hóa

Chúng tôi muốn giới thiệu khái niệm "đổi mới thương hiệu" như một cách để khám phá sự thay đổi văn hóa Ba trường hợp nghiên cứu của chúng tôi có một cách tiếp cận hơi khác nhau về quá trình đổi mới thương hiệu

 Trường hợp đầu tiên quan tâm đến thách thức trong việc sắp xếp

tổ chức chặt chẽ hơn với nhu cầu của khách hàng;

 Trường hợp thứ hai nói về phản chiếu thương hiệu trong các

tương tác hàng ngày giữa nhân viên với khách hàng;

 Trường hợp thứ ba là về việc tạo ra một thương hiệu tuyển dụng

để cho phép các tổ chức thu hút và giữ chân những nhân viên tốt nhất, và gắn kết nguồn năng lượng và động lực của tất cả nhân viên lại với nhau

4/Những hướng dẫn để thay đổi

văn hóa thành công:

 Gắn sứ mệnh, mục tiêu

của doanh nghiệp

 có một tầm nhìn rõ ràng

và một nhu cầu thật sự để

thay đổi

 Phải chứng minh được

tính hợp lý và cần thiết

của đề nghị thay đổi.

• Thay đổi phải dựa trên tầm nhìn-sứ mênh và

mục tiêu của tổ chức:

4/Những hướng dẫn để thay đổi văn hóa thành công

• Tạo ra tính cấp thiết và tiếp tục

củng cố việc cần thiết phải thay

đổi:

 Giới thiệu các yếu tố bên ngoài vào hệ

thống tổ chức;

 cần phải có nguồn lực để khởi động quá

trình thay đổi văn hoá.

 Cần được kế hoạch và quy trình để giữ

được đà đi tiếp.

• Quan tâm đến vấn đề của các bên liên

quan:

- Khi bạn muốn thay đổi văn hóa, bạn phải

đặt mình vào vị trí của các bên liên quan.

- Thay đổi như thế nào để đem lại lợi ích

cho các bên liên quan

4/Những hướng dẫn để thay đổi

văn hóa thành công

• Nên nhớ rằng làm như thế nào cũng quan trọng

như làm cái gì

(Remember that the how is as important as the what)

• Xây dựng trên nền cũ, từng bước tạo nên cái mới

Thiết lập cơ chế trao quyền:

Việc tạo ra một cơ chế trao quyền như hệ thống khen thưởng hay hệ thống quản lý kế hoạch và thực thi là rất quan trọng, những hệ thống này có thể hỗ trợ cho những mục tiêu cũng như những hành vi được yêu thích của văn hóa mới Ví dụ như, những hệ thống này có thể giúp gắn kết chặt chẽ mục tiêu của từng đội với mục tiêu chung của

tổ chức

Giữ vai trò làm gương

Những nhà quản lý phải hành động với vai trò của người làm gương

Họ sẽ phải làm gương về những giá trị mới cũng như hỗ trợ cá nhân, đội vượt qua giai đoạn thay đổi Điều này

có thể thực hiện được thông qua việc

sử dụng một số chiến lược đã được nhắc đến chương 1 và 2, như là cùng làm việc với các đội qua từng giai đoạn thành lập và phát triển của tổ chức, và làm việc với những cá nhân khi họ thực hiện công việc theo phương pháp mới

Thành lập một hội đồng nhà lãnh đạo:

lãnh đạo của mình phải là người tự tin và là tiêu điểm của sự chú ý.

lãnh đạo là những người phải có phản ứng nhanh nhạy với sự thay đổi, từ đó, điều chỉnh kế hoạch hoạt động sao cho phù hợp.

hiểu biết sâu sắc về tầm nhìn cùng năng lực quản lý cũng như

xử lý những vần đề cấp bách

ban lãnh đạo thay đổi được phân tán vào các bộ phận trong tổ chức

sẽ là sai lầm nếu tin rằng việc thay đổi của văn hóa của một tổ chức

có thể thực hiện thành công bởi chỉ một cá nhân.

Nhấn mạnh tính tập thể của sự thay đổi.

HR PHỤ TRÁCH THAY ĐỔI VĂN HÓA

CEO PHỤ TRÁCH KINH DOANH

C

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

I

CEO &HR

HOẠT ĐỘNG THAY ĐỔI VĂN HÓA

Thank You !