thay đổi cơ cấu và văn hóa tổ chức tại bệnh viện chấn thương chỉnh hình tp hcm

LOGO THE FIRST CHANCE TEAM LỚP MBA12B ĐỀ ÁN ĐỘI THAY ĐỔI CƠ CẤU VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI BỆNH ViỆN CHẤN THƯƠNG CHỈNH HÌNH TP HCM NỘI DUNG Đặt vấn đề Thực trạng Bệnh viện CTCH Cơ sở lý thuyết Khảo sát Bệnh viện CTCH Nhận định giải pháp Đặt vấn đề Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Thực trạng tải bệnh viện công, tiêu cực y tế hệ thống quản lý chồng chéo hiệu gây ảnh hưởng đến chất lượng BV  Hiểu thực trạng Bệnh viện CTCH Đưa giải pháp mơ hình thay đổi phù hơp • Đối tượng nghiên cứu Phương pháp thực • Đối tượng nghiên cứu: Cơ cấu Văn hóa tổ chức tại Bệnh viện CTCH • Đối tượng vấn khảo sát: cán quản lý nhân viên Bệnh viện CTCH • Khảo sát phương pháp thu thập thông tin, quan sát & phỏng vấn trực tiếp cán bộ quản lý tại cơng ty • Thang điểm kiểm tra Cholesterol Thực trạng Bệnh viện CTCH  Giới thiệu BV CTCH o Quy mô: 500 giường bệnh o Bác sỹ : 200 - Điều dưỡng: 400 - Phục vụ : 200 o Doanh thu trung bình : 400 tỷ/ năm o Là đơn vị HCSN tự chủ, tự bảo đảm phần kinh phí Sơ đồ tổ chức: Thực trạng Bệnh viện CTCH o Do ảnh hưởng từ quan chủ quản SYT, quy định chuyên mơn, quản lý tài chính, quản lý thuốc, quản lý nhân lỗi thời bắt buộc thực hiên o Đơn vị chưa đề mục tiêu tầm nhìn sứ mệnh giai đoạn dài hạn o Phòng KHTH đầu não, khơng coi trọng TCKT bên ngồi o Về nhân sự: theo quy định chức danh y tế, khơng tự xếp được, có đạo Đảng ủy o Điểm yếu suy thoái đạo đức nghề nghiệp, quên y đức, kiểm sốt chưa chặt chẽ o Các trưởng phó phịng (trừ TCKT) Bác sĩ nên không vững, rành quản lý, vừa quản lý vừa khám bệnh, không tập trung, sâu sát vấn đề chuyên môn o Sự cạnh tranh Bệnh viện tư ngày nhiều Cơ sở lý thuyết Freek Khảo sát - Kiểm tra Cholesterol Chất lượng giao tiếp hợp tác Có phải nhân viên tương tác với người nhóm? Văn hóa tổ chức có khuyến khích gắn kết nhóm/bộ phận khơng? Sự hình thành “các nhóm có ảnh hưởng” (silo) có gây trở ngại giao tiếp? Sự hợp tác nhóm có giảm năm qua? Khả thích nghi  Sự thay đổi tổ chức làm cho người khó khăn ?  Cá nhân nhóm hoạt động theo thói quen thiết lập, ngại thay đổi?  Bệnh viện có đột phá Doanh thu hay khơng ( xã hội hố )?  Tỷ lệ % từ dịng doanh thu có ổn định vịng năm trở lại khơng? Sự cân quyền lực nhóm  Có phải nhóm cá nhân có ảnh hưởng sử dụng hầu hết nguồn lực BV?  Những người bên ngồi nhóm trung tâm BV khó khăn để nhận nguồn lực?  Các nhóm cá nhân có ảnh hưởng có cản trở đến việc định hay khơng?  Các nhóm cá nhân có ảnh hưởng có gia tăng ảnh hưởng họ năm trở lại đây? Kết o Mẫu điều tra gồm: 37 phiếu o Mỗi câu trả lời “có” có giá trị điểm o Nếu số điểm 3, tổ chức bạn không cần thay đổi o Nếu số điểm từ đến 7, tổ chức cần thay đổi sớm Và số điểm lớn 7, tổ chức cần thay đổi gấp quy mô thay đổi lớn Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng TCCB TCKT KHTH HCQT V tính Số phiếu Phần Phần Phần Tổng điểm Khoa Phẫu thuật Khoa Xquang Khoa Chi Dưới Phịng TTB Khoa KS nhiễm khuẩn Trung bình 4 3 5 3 3.67 3.00 3.36 3.67 3.67 3.50 3.40 3.00 2.67 2.67 3.26 2.00 3.25 2.79 3.33 3.33 3.75 3.40 3.40 3.67 3.67 3.26 2.33 2.50 2.37 2.33 3.67 4.00 3.60 3.60 4.00 3.67 3.21 8.00 8.75 8.52 9.33 10.40 10.00 10.33 10.00 9.73 10.67 11.25 Nhận định o Nhìn chung theo kết khảo sát BV phải thay đổi phần, phần chiếm tỷ lệ cao o Nhìn vào tổng số điểm phần: Nếu điểm cao phần tổ chức cần phải thay đổi cấu tổ chức Nếu số cao phần thứ hai, thay đổi tổ chức phần khác phác đồ Nếu điểm số cao phần cuối tổ chức cần phải thực nhiều thay đổi lúc Giải pháp Unfreezing • • • • • • Changing Refreezing • • Chỉ cấp thiết việc “thay đổi” Thành lập “Ban lãnh đạo đổi mới” Xây dựng tầm nhìn mới Tổ chức truyền thông về tầm nhìn mới Loại bỏ cản trở Xây dựng kế hoạch kinh doanh mục tiêu thay đổi ngắn hạn Củng cố phát huy cải tiến hành vi tổ chức Ban hành các qui định, chính sách chung Unfreezing  Đề xuất với quan chủ quản : nhà lãnh đạo bệnh viện nên CEO chuyên nghiệp  Tổ chức họp, thảo luận, thuyết trình “chính thức” với toàn thể nhân viên bệnh viện nhằm mục đích: Chỉ tình trạng Bệnh viện việc Cấp thiết phải thay đổi, khơng có tiêu cực xảy hậu Cũng truyền đạt mong muốn thay đổi tầm nhìn chiến lược  Cam kết tận tâm thực thay đổi Changing Tái cấu tổ chức: thành lập thêm Phòng quản trị chất lượng bệnh viện: hỗ trợ BGĐ kiểm tra kiểm sốt thường xun chun mơn, maketing, hoạch định kế hoạch phát triển bệnh viện… Thực thi thực tiễn sách mới, học tập hành vi kĩ Trao quyền cho nhân viên  Nâng cao hiệu giao tiếp thông tin Refreezing  Duy trì phát triển mối quan hệ tốt nhân viên  Xây dựng quy chế mới, bảng mơ tả cơng việc cho vị trí thường xun đánh giá cơng việc  Khuyến khích hỗ trợ hành vi vừa học  Các nhà lãnh đạo cần huấn luyện, đào tạo vận dụng hệ thống khen thưởng thích hợp để giúp cố thay đổi thực Kết luận kiến nghị  Đề án nghiên cứu cấu văn hóa tổ chức Bệnh Viện CTCH giúp có nhìn khái qt thực trạng Bệnh viện công, đồng thời cấp thiết phải thay đổi tổ chức  Đề xuất mơ hình thay đổi vào cấu lãnh đạo, xây dựng văn hóa tổ chức quản lý chuyên nghiệp nhằm nâng cao chất lượng toàn Bệnh viện  Mục tiêu :  Phát huy mạnh trung tâm chuẩn đoán, điều trị chuyên khoa sâu chất lượng cao, tiêu chuẩn quốc tế  Là nơi nghiên cứu khoa học hàng đầu khu vực  Điều trị, Chăm sóc bệnh nhân với chất lượng phục vụ cao Kết luận kiến nghị Phòng CEOBP Khối Đảng Phòng Company LOGO Thank You ! ... cấu văn hóa tổ chức Bệnh Viện CTCH giúp có nhìn khái qt thực trạng Bệnh viện công, đồng thời cấp thiết phải thay đổi tổ chức  Đề xuất mơ hình thay đổi vào cấu lãnh đạo, xây dựng văn hóa tổ chức. .. khảo sát BV phải thay đổi phần, phần chiếm tỷ lệ cao o Nhìn vào tổng số điểm phần: Nếu điểm cao phần tổ chức cần phải thay đổi cấu tổ chức Nếu số cao phần thứ hai, thay đổi tổ chức phần khác phác... giá trị điểm o Nếu số điểm 3, tổ chức bạn không cần thay đổi o Nếu số điểm từ đến 7, tổ chức cần thay đổi sớm Và số điểm lớn 7, tổ chức cần thay đổi gấp quy mô thay đổi lớn Phòng Phòng Phòng Phòng