phát triển quảng bá thương hiệu của công ty cổ phần công nghệ dkt

Do đó, để tồn tại và phát triển thì các doanh nghiệp đã đang sử dụng nhiều công cụ quảng bá khác nhau để cố gắng đưa thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp mình đến với khách hàng một cá

TÓM LƯỢC

Khi Việt Nam gia nhập WTO, hội nhập và phát triển cùng nền kinh tế thế giới, thì việc cạnh tranh giữa các doanh nghiêp ngày càng gay gắt, cùng sản phẩm, cùng nghành kinh doanh nhưng doanh nghiệp nào có uy tín, chiếm được cảm tình của khách hàng sẽ đứng vững trên thị trường Do đó, để tồn tại và phát triển thì các doanh nghiệp

đã đang sử dụng nhiều công cụ quảng bá khác nhau để cố gắng đưa thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp mình đến với khách hàng một cách hiệu quả nhất Chính vì

thế em đã chọn đề tài “Phát triển quảng bá thương hiệu của công ty cổ phần công

nghệ DKT” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình Mục tiêu nghiên cứu chính của để tài

là đề xuất một số giải pháp phát triển quảng bá thương hiệu của công ty cổ phần công nghệ DKT hướng đến năm 2015

Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài Nó bao gồm tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài, xác lập và tuyên bố trong đề tài, các mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, một số khái niệm về thương hiệu, phát triển quảng bá thương hiệu và phân định nội dung của vấn đề nghiên cứu

Chương II : Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu Trong đó, nêu ra các phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề, đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu, kết quả phân tích các dữ liệu thu thập

Chương III: Các kết luận và đề xuất một số giải pháp phát triển quảng bá thương hiệu của công ty cổ phần công nghệ DKT hướng tới năm 2015

Qua đề tài chuyên đề tốt nghiệp này, ngoài việc nâng cao nhận thức, bổ sung thêm kiến thức cho bản thân, em hy vọng những nghiên cứu của mình còn có thể đóng góp giúp cho Công ty cổ phần công nghệ DKT nói riêng và các doanh nghiệp nói chung có thể sử dụng và khai thác tốt các hoạt động quảng bá thương hiệu của mình để có thể ngày càng phát triển, tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường toàn cầu

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện chuyên đề tốt nghiệp, em đã nhận

được sự hướng dẫn nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn là Cô Nguyễn Thu Hương

cùng sự nhiệt tình giúp đỡ của ban giám đốc và toàn thể nhân viên công ty cổ phần công nghệ DKT Qua đây, em xin chân thành cảm ơn nhà trường, quý thầy cô đã tạo mọi điều kiện cho em tham gia học tập, rèn luyện, trau dồi kiến thức chuyên môn cũng như kiến thức thực tế cuộc sống trong suốt 4 năm học Và đặc biệt, em xin chân thành

cảm ơn Cô Nguyễn Thu Hương - người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em

hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này Đồng thời em cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám đốc và toàn thể nhân viên công ty cổ phần công nghệ DKT, đặc biệt là Anh Trần Trọng Tuyến giám đốc của công ty, anh Nguyễn Văn Nam nhân viên phòng chăm sóc khách hàng Bizweb đã tiếp nhận và tạo cho em môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp em có điều kiện nắm bắt tổng quát chung về tình hình hoạt động của công

ty và hoàn thành được bài chuyên đề tốt nghiệp của mình

Đây là đề tài mới nổi, và khá phức tạp, với thời gian nghiên cứu hạn hẹp, trình

độ và khả năng của bản thân còn hạn chế do đó luận văn chắc chắn sẽ gặp phải nhiều sai sót Kính mong các thầy cô giáo trong bộ môn Quản trị thương hiệu, các anh chị trong công ty cổ phần công nghệ DKT góp ý, chỉ bảo để chuyên đề có giá trị hơn về mặt lý luận và thực tiễn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU iv

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 6

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 7

1.1 Tính cấp thiết của đề tài 7

1.2 Xác định và tuyên bố vấn đề nghiên cứu 8

1.3 Mục tiêu nghiên cứu 8

1.4 Phạm vi nghiên cứu 8

1.5 Một số khái niệm và phân định nội dung của vấn đề nghiên cứu nghiên cứu 8

1.5.1 Quan điểm về thương hiệu, phát triển quảng bá thương hiệu 8

1.5.1.1 Quan điểm về thương hiệu 8

1.5.1.2 Vai trò chung của thương hiệu 10

1.5.1.3 Phát triển quảng bá thương hiệu 11

Quan hệ công chúng (PR) 13

1.6 Phân định nội dung nghiên cứu 14

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT 15

2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề 15

2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc phát triển quảng bá thương hiệu của công ty cổ phần công nghệ DKT 15

2.2.1 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần công nghệ DKT 15

2.2.1.1 Quá trình thành lập và phát triển 15

2.2.1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức 17

17

2.2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của công ty 17

2.2.1.4 Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT của doanh nghiệp 18

2.2.1.5 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp năm 2009 - 2010 18

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp năm 2009, 2010 18

2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển quảng bá thương hiệu của DKT 19

2.2.2.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài 19

Bảng 2.2: Tình hình phát triển Internet ở nước ta 20

2.2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong 21

2.3 Thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu của công ty CPCN DKT 23

2.3.1 Một số nét khái quát về hoạt động quáng bá thương hiệu của công ty cổ phần công nghệ DKT 23

2.3.2 Một số kết quả thu thập được 24

Bảng 2.3: Chi phí đầu tư cho phát triển thương hiệu 25

CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT 31

3.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu việc phát triển quảng bá thương hiệu của công

ty cổ phần công nghệ DKT 31

3.1.1 Những kết quả đạt được 31

3.1.2 Những tồn tại, hạn chế của công tác quảng bá thương hiệu của DKT 32

3.1.3 Những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến các hạn chế của việc phát triển quảng bá thương hiệu của DKT 33

3.2 Các giải pháp và kiến nghị về vấn đề phát triển quảng bá thương hiệu của công ty cổ phần công nghệ DKT tới năm 2015 33

3.2.1 Xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu hiệu quả 33

3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động quảng bá thương hiệu của công ty 34

3.2.3 Sử dụng hợp lý các công cụ quảng bá thương hiệu 35

3.2.4 Tăng cường hoạt động giao tiếp nội bộ trong công ty 36

KẾT LUẬN 37

TÀI LIỆU THAM KHẢO 38

PHỤ LỤC A 39

PHỤ LỤC B 43

PHỤ LỤC C 45

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

(Phát triển công nghệ tri thức)

(Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới)

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Sự phát triển của mạng Internet ngày càng lớn, nó gần như trở thành một công cụ không thể thiếu trong cuộc sống của các cư dân thế kỷ 21 Sự bùng nổ của Internet đã mở

ra nhiều cơ hội mới cho mọi người, nó giúp thu hẹp khoảng cách cả về không gian và thời gian giữa mọi người trên thế giới Do đó, thương mại điện tử ngày càng phát triển ở hầu hết các quốc gia trên thế giới và Việt Nam cũng không ngoại lệ Các doanh nghiệp Việt Nam đang dần dần ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của mình để nâng cao hiệu quả kinh doanh Bên cạnh đó các doanh nghiệp cũng muốn phát triển thương hiệu của mình ra khắp thế giới, nhờ vậy mà nhu cầu về phát triển quảng bá hình ảnh thương hiệu của các doanh nghiệp cũng tăng cao Cùng với dòng chảy của xã hội, nhiều doanh nghiệp Việt Nam cũng đã tiến hành quảng bá hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp mình qua mạng Trong đó có công ty cổ phần công nghệ DKT

Công ty cổ phần công nghệ DKT là một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ, thiết kế website, sản xuất, gia công phần mềm và cung cấp các giải pháp thương mại điện tử tối ưu nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Sản phẩm của công ty rất đa dạng và không ngừng phát triển thêm nhiều mặt hàng mới Với các sản phẩm về phần mềm bản quyền, dịch vụ chăm sóc chu đáo…Công ty hiện đang là đối tác tin cậy của rất nhiều đối tác như: Đài tiếng nói Việt Nam, Trung tâm khí tượng thủy văn quốc gia, Công ty bưu chính Việt Nam, Công ty bất động sản Hòa Phát…

Bên cạnh những thành công trong kinh doanh mà công ty đã đạt được thì công ty cũng còn gặp một số khó khăn đặc biệt là trong hoạt động quảng bá thương hiệu của

thiếu kinh phí và nhân lực về phát triển web Website của công ty tuy đã thể hiện tính tương tác nhưng tính tích hợp bên ngoài và tính thương mại điện tử chưa cao, chưa có nhiều các tính năng trong thanh toán bán lẻ B2C

Qua thực tế khảo sát tại công ty về hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử em thấy hoạt động quảng bá thương hiệu vẫn còn nhiều hạn chế, chưa được đầu tư đúng mức, hoạt động chủ yếu chỉ là đăng bài giới thiệu sản phẩm lên các forum, quảng cáo tại một số trang cộng đồng và các trang mạng xã hội do DKT phát triển và một số trang web cho đăng quảng cáo miễn phí nên hiệu quả không cao Các hoạt động PR cũng chưa thực

sự được triển khai mạnh

Tuy các hoạt động quảng bá còn chưa được hiệu quả nhưng theo điều tra thì hầu hết các cán bộ, nhân viên trong công ty đều có chung một mong muốn đó là phát triển hình ảnh thương hiệu điện tử của công ty ngày càng mạnh hơn Qua khảo sát điều tra thì trên 80% số người tham gia trả lời phiếu điều tra đều nhận định là phát triển thương hiệu của công ty là rất cần thiết và công ty đang rất mong có được nhiều ý kiến để có thể thực hiện quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty đạt hiệu quả cao nhất, góp phần thúc đấy

sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai

1.2 Xác định và tuyên bố vấn đề nghiên cứu

Xuất phát từ thực tế và qua quá trình thực tập tại công ty cổ phần công nghệ DKT, bản thân em nhận thấy hoạt động phát triển quảng bá thương hiệu, hoạt động truyền

thông của công ty còn hạn chế Vì vậy em đã chọn đề tài “Phát triển quảng bá thương

hiệu của công ty cổ phần công nghệ DKT” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình.

1.3 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là: “Đề xuất những giải pháp nhằm phát triển

quảng bá thương hiệu của công ty cổ phần công nghệ DKT tới năm 2015”.

Từ mục tiêu trên, các nhiệm vụ cụ thể là:

Thứ nhất, tóm lược và hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến phát triển

quảng bá thương hiệu trong doanh nghiệp và các hoạt động truyền thông nhằm phát triển quảng bá thương hiệu

Thứ hai, thông qua các phương pháp nghiên cứu và các kết quả điều tra, tiến hành

phân tích thực trạng hoạt động phát triển quảng bá thương hiệu của công ty thông qua các hoạt động truyền thông

Thứ ba, đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển quảng bá thương hiệu của công

ty cổ phần công nghệ DKT tới năm 2015

1.4 Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu về các hoạt động tác nghiệp quảng bá thương hiệu của công ty cổ

phần công nghệ DKT từ năm 2008 đến năm 2010 và định hướng đề xuất giải pháp đến năm 2015

1.5 Một số khái niệm và phân định nội dung của vấn đề nghiên cứu nghiên cứu

1.5.1 Quan điểm về thương hiệu, phát triển quảng bá thương hiệu

1.5.1.1 Quan điểm về thương hiệu

“Thương hiệu là hình ảnh, cảm xúc, thông điệp tức thời mà mọi người có khi mà họ nghĩ về một công ty hoặc một sản”

Thương hiệu - theo định nghĩa của tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO):

“Thương hiệu là một dấu hiệu (hữu hình hoặc vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hóa hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức”

Theo cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý’’ của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh

và CN Nguyễn Thành Trung thì thuật ngữ thương hiệu đã được giải quyết theo các quan điểm sau:

Quan điểm thứ nhất cho rằng “thương hiệu chính là nhãn hiệu thương mại (trade mark), là cách nói khác của nhãn hiệu thương mại Thương hiệu hoàn toàn không có gì khác biệt so với nhãn hiệu Việc người ta gọi nhãn hiệu là thương hiệu chỉ là sự thích dùng chữ mà thôi và muốn gắn nhãn hiệu với yếu tố thị trường, muốn ám chỉ rằng, nó có thể mua bán như những hàng hóa khác Nhưng thực tế, theo cách mà mọi người thường nói về thương hiệu thì thuật ngữ này bao hàm không chỉ các yếu tố có trong nhãn hiệu mà còn cả các yếu tố khác nữa như khẩu hiệu (slogan), hình dáng và sự cá biệt của bao bì,

âm thanh…”

Quan điểm thứ hai cho rằng “thương hiệu là thuật ngữ để chỉ chung cho các đối tượng sở hữu công nghiệp được bảo hộ như nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ” Quan điểm này hiện nay đang được nhiều người ủng hộ Tuy nhiên cũng cần thấy rằng, một nhãn hiệu có thể bao gồm cả phần tên gọi xuất xứ và chỉ dẫn địa lý và nhãn hiệu có thể được xây dựng trên cơ sở phần phân biệt trong tên thương mại

Trong giới hạn đề tài này, thương hiệu được tiếp cận theo quan điểm là “Thương

hiệu là tập hợp các dấu hiệu để nhận biết và phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp, là hình tượng về sản phẩm trong tâm trí công chúng” Thương hiệu sẽ bao gồm cả dấu hiệu trực

giác và dấu hiệu tri giác Các dấu hiệu có thể là các chữ cái, con số, hình vẽ, hình tượng,

sự thể hiện màu sắc, âm thanh…hoặc sự kết hợp của các yếu tố đó; dấu hiệu cũng có thể

là sự cá biệt, đặc sắc của bao bì và cách đóng gói hàng hóa

Thương hiệu điện tử (E-Brand): Có nhiều khái niệm khác nhau về thương hiệu

điện tử như: “E-brand là sự thể hiện của thương hiệu thông qua tên miền của doanh nghiệp” Hay “E-brand là thương hiệu thể hiện, tồn tại trên mạng thông tin toàn cầu”

Trong đề tài này thương hiệu điện tử được tiếp cận là: “E-brand được hiểu là

thương hiệu được xây dựng, tương tác và thể hiện thông qua Internet” Với cách tiếp cận

này thương hiệu điện tử được gắn liền với mạng Internet E-brand được xây dựng và thể

hiện không chỉ thông qua tên miền mà còn giao diện, nội dung và khả năng tương tác của website, các liên kết trên mạng thông tin toàn cầu và các liên kết khác Theo hướng này, E-brand được xem như là một hinh thái đặc thù của thương hiệu, hàm chứa các thành tố như thương hiệu theo cách hiểu thông thường và gắn bó rất mật thiết với thương hiệu thông thường

1.5.1.2 Vai trò chung của thương hiệu

Thứ nhất, xây dựng một thương hiệu mạnh mang đến cho doanh nghiệp lợi thế rất

to lớn, không chỉ vì nó tạo ra hình ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp mà còn có ý nghĩa quan trọng trong việc tạo uy tín cho sản phẩm, thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá và là vũ khí sắc bén trong cạnh tranh

Thứ hai, với một thương hiệu mạnh, người tiêu dùng sẽ có niềm tin với sản phẩm

của doanh nghiệp, sẽ yên tâm và tự hào khi sử dụng sản phẩm, trung thành với sản phẩm

và vì vậy tính ổn định về lượng khách hàng hiện tại là rất cao Hơn nữa, thương hiệu mạnh cũng có sức hút rất lớn với thị trường mới, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường và thu hút khách hàng tiềm năng, thậm chí còn thu hút cả khách hàng của các doanh nghiệp là đối thủ cạnh tranh Điều này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, thương hiệu giúp các doanh nghiệp này giải được bài toán hóc búa về thâm nhập, chiếm lĩnh và mở rộng thị trường

Thứ ba, với một thương hiệu mạnh, doanh nghiệp sẽ có được thế đứng vững chắc

trong các cuộc cạnh tranh khốc liệt của thị trường về giá, phân phối sản phẩm, thu hút vốn đầu tư, thu hút nhân tài Một trong những khó khăn hiện nay của các doanh nghiệp nhỏ và vừa là vốn thì thương hiệu chính là một cứu cánh của họ trong việc thu hút đầu tư

từ bên ngoài Điều này cũng dễ hiểu, bởi lẽ rất ít nhà đầu tư dám liều lĩnh và mạo hiểm với đồng vốn của mình khi quyết định đầu tư vào một doanh nghiệp chưa có thương hiệu

Vì rõ ràng là việc đầu tư vào một doanh nghiệp chưa có tên tuổi, chỗ đứng trên thị trường

sẽ có xác suất rủi ro rất cao

Thứ tư, một thương hiệu mạnh có thể làm tăng lợi nhuận và lãi cổ phần Xem xét

bất kỳ một nhãn hiệu nào trong số những thương hiệu hàng đầu thế giới như - Coca-Cola, BMW, American Express, Adidas, chúng ta có thể thấy họ đều rất coi trọng thương hiệu Tất cả những công ty lớn này đều coi thương hiệu của họ có ý nghĩa nhiều hơn là một

công cụ bán hàng Họ coi đó là một công cụ quản lý có thể tạo ra giá trị trong kinh doanh

Thứ năm, thương hiệu không chỉ là tài sản của doanh nghiệp mà còn là tài sản

quốc gia, khi thâm nhập thị trường quốc tế thương hiệu hàng hóa thường gắn với hình ảnh quốc gia thông qua nhãn hiệu, chỉ dẫn địa lý, đặc tính của sản phẩm Một quốc gia

càng có nhiều thương hiệu nổi tiếng thì khả năng cạnh tranh của nền kinh tế càng cao, vị thế quốc gia đó càng được củng cố trên trường quốc tế tạo điều kiện cho việc phát triển văn hoá-xã hội, hợp tác giao lưu quốc tế và hội nhập kinh tế thế giới Chẳng hạn, khi nói đến Sony, Toyota, Toshiba,… không ai không biết đây là những sản phẩm nổi tiếng của Nhật, mặc dù ngày nay nó được sản xuất thông qua rất nhiều quốc gia dưới hình thức phân công lao động quốc tế hoặc dưới hình thức liên doanh, liên kết thông qua đầu tư quốc tế và chuyển giao công nghệ.

1.5.1.3 Phát triển quảng bá thương hiệu

a Quảng bá thương hiệu

Trong đề tài này khái niệm quảng bá thương hiệu là: “Quảng bá thương hiệu là

một hệ thống tác nghiệp, các tương tác giữa doanh nghiệp là chủ sở hữu với khách hàng

và thị trường nhằm mục tiêu gia tăng khả năng biết đến của thương hiệu tới khách hàng”

b Phát triển quảng bá thương hiệu

Phát triển quảng bá thương hiệu được hiểu là những điều chỉnh tổng hợp các hoạt động nhằm gia tăng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng thông qua việc tăng cường các hoạt động truyền thông và mở rộng thương hiệu doanh nghiệp

Phát triển quảng bá thương hiệu giúp doanh nghiệp định vị được hình ảnh thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng, giúp các doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn, sáng tạo hơn và phát triển nhanh hơn

Như vậy nói đến phát triển quảng bá thương hiệu mục tiêu chính là để: gia tăng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp tới khách hàng

c Các cơ sở để đánh giá hiệu quả của một chương trình quảng bá

Để đánh giá sự hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, có thể theo dõi tình hình bán hàng, các khách hàng mới, các yêu cầu cho biết thông tin, các cuộc hỏi hàng qua điện thoại, tình hình bán lẻ tại các cửa hàng, tình hình truy cập website giới thiệu và tình hình mua hàng hóa trực tuyến

Thứ nhất có thể dựa vào khách hàng, xem số người biết đến, ghé thăm công ty, thăm website của công ty có tăng lên hay không ? Có thể ghi nhân tình hình bán lẻ bằng cách đếm số người vào thăm website thông qua một số công cụ hỗ trợ đếm số người truy cập trực tiếp vào web, số nhấp chuột qua link

Thứ hai là để ý xem tình hình bán hàng có được cải thiện sau quảng bá không Lượng đơn hàng nhận được có tăng lên hay không Hãy so sánh tình hình doanh thu, lượng đơn hàng trước, sau quá trình quảng bá

Thứ ba nữa là xem lượng khách hàng phản hồi trước, trong và sau quá trình quảng

bá, tăng lên hoặc giảm đy Dùng phiếu điều tra khảo xét mức độ nhận biết của khách hàng về công ty, sản phẩm kinh doanh của công ty Họ biết đến công việc kinh doanh của công ty, thương hiệu của công ty từ nguồn tin nào

Các công cụ quảng bá, phát triển thương hiệu:

 Quảng cáo

tưởng Quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong

đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Quảng cáo bao gồm các hình thức như:

 Quảng cáo truyền thống:

- Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như: tivi, radio, báo, tạp chí… nhằm đưa các thông tin về sản phẩm đến với khách hàng một cách chi tiết và nhanh chóng nhất

- Quảng cáo trực tiếp: Dùng thư tín qua bưu điện, điện thoại, tờ rơi, gửi cataloge, hàng hóa qua bưu điện… Hình thức này khá hiệu quả vì thông tin được truyền tải trực tiếp đến khách hàng mục tiêu, `đúng đối tượng và đúng nhu cầu

- Quảng cáo phân phối: Sử dụng băng rôn, pano, áp phíc, các phương tiện giao thông như xe bus, xe lam… , bảng đèn điện tử Các phương tiện này cho phép khai thác tối đa các loại kích cỡ, hình dáng khác nhau dành cho quảng cáo Nhưng sức thu hút với người nhận tin sẽ kém

- Quảng cáo tại điểm bán: Dùng người giao hàng tại các khu thương mại, tận dụng các lối đi, quầy kệ, bố trí âm thanh, tivi, video, hoặc phương tiện truyền thông ngay tại của hàng để tác động trực tiếp đối với người mua

 Quảng cáo trực tuyến

Một số hình thức quảng cáo trực tuyến đang được sử dụng như khách hàng quảng cáo có thể chọn các cách trả phí cho các nhà cung cấp dịch vụ, thông thường là các trang tìm kiếm (search engine), các trang web có lượng người truy cập cao hoặc nhắm đến khách hàng truy cập đặc thù Quảng cáo thông qua E-mail marketing, dịch vụ cung cấp thông tin RSS để phân phối thông tin tới người sử dụng Đặt các logo hoặc banner trên trang web có đông người truy cập, đặt quảng cáo bằng chữ có đường dẫn đến địa chỉ trang web hoặc sản phẩm, dịch vụ (Text link) Quảng cáo với từ khóa, quảng cáo trả theo nhấp chuột của khách hàng, và quảng cáo theo hình thức Rich Media/video

 Quan hệ công chúng (PR)

Là một hệ thống các nguyên tắc và các hoạt động có liên hệ một cách hữu cơ, nhất quán nhằm tạo dựng một hình ảnh, một ấn tượng, một quan niệm nhận định hoặc một sự tin cậy nào đó Các công cụ PR gồm:

 PR trong môi trường truyền thống

- Khai thác các sự kiện văn hóa, âm nhạc, thể thao, xã hội,…để phổ biến thương hiệu dưới dạng trực tiếp tham gia hoặc tài trợ cho đối tượng tham gia

- Các hoạt động cộng đồng như tham gia các cuộc quyên góp ủng hộ các nạn nhân bão lũ, người nghèo…

- Tổ chức hội chợ triển lãm để cung cấp cho các đối tác cũng như khách hàng cơ hội tiếp cận sản phẩm thực của doanh nghiệp Tham dự hội chợ triển lãm cũng là cơ hội

để gặp gỡ các đối tác đến thăm quan hội chợ đang có nhu cầu tìm kiếm cơ hội hợp tác kinh doanh, đồng thời có thể nhận biết các đối thủ cạnh tranh và học hỏi về thiết kế các sản phẩm mang đặc tính mới Việc tổ chức triển lãm đòi hỏi cần phải chuẩn bị kỹ càng cho các hoạt động hậu cần trước khi trưng bày

 PR trong môi trường trực tuyến

- Xây dựng website, nội dung website của doanh nghiệp: Website như là cuốn sách

để cung cấp thông tin cho doanh nghiệp Cần xây dựng website tiện lợi, giao diện ưa nhìn, nhiều công cụ quản lý nội dung, quảng lý tìm kiếm, quản lý banner, Upload file…

- Xây dựng cộng đồng điện tử : Xây dựng thông qua chatroom, các nhóm thảo luận, các forum diễn đàn, blog… để quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử của công ty

- Tạo các sự kiện trực tuyến, các thông tin nổi bật về sản phẩm, công nghệ, các sự kiện giảm giá, khuyến mại…

 Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp để chuyển tải thông tin đến từng đối tượng khách hàng

Marketing trực tiếp được định nghĩa là tất cả các hoạt động truyền thông trực tiếp đến người nhận là khách hàng hoặc doanh nghiệp mà được sử dụng để nhận được những phản ứng đáp lại dưới hình thức đơn đặt hàng (đặt hàng trực tiếp), lời yêu cầu cung cấp thêm thông tin (cấp lãnh đạo), và/hoặc một cuộc đến thăm gian hàng hay những địa điểm khác của doanh nghiệp nhằm mục đích mua một hoặc nhiều sản phẩm, dịch vụ đặc thù của doanh nghiệp

Mục tiêu của marketing điện tử trực tiếp: Tạo ra nhận thức về thương hiệu, gia tăng đối thoại thương hiệu, thuyết phục quyết định mua, mục tiêu hành động để duy trì lòng trung thành

Marketing điện tử bao gồm các kỹ thuật như: Email marketing lan truyền, SMS,

các chương trình quảng cáo qua banner , liên kết banner

 Xúc tiến bán

Xúc tiến bán là hình thức khuyến khích ngắn hạn dưới hoạt động tặng quà hoặc tặng tiền, giúp đẩy nhanh quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất tới tay người tiêu dùng; đồng thời giúp tăng nhanh tốc độ đưa hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp tới người tiêu dùng

Mục tiêu của xúc tiến bán điện tử: đó là nhanh chóng định vị hình ảnh doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng, khuyến khích người tiêu dùng tiêu dùng nhiều hàng hơn, mua với số lượng lớn hơn và mở ra những khách hàng mới

Công cụ xúc tiến bán điện tử: nhóm công cụ tạo nên lợi ích kinh tế trực tiếp thúc đẩy người tiêu dùng bao gồm: phát coupon, hạ giá, sản phẩm mẫu, các chương trình khuyến mại khác như thi đua có thưởng và giải thưởng (miễn phí hoặc với mức giá thấp) Trong số đó, phát coupon, mẫu hàng và thi đua có thưởng/phần thưởng được sử dụng rộng rãi trên internet Xúc tiến bán là những nội dung trên các banner quảng cáo phổ biến

và cũng rất có ích cho việc kéo người sử dụng đến với các trang web, giữ họ ở lại đó lâu hơn và thuyết phục họ quay trở lại trang web

1.6 Phân định nội dung nghiên cứu

Với đề tài “Phát triển quảng bá thương hiệu của công ty cổ phần công nghệ DKT”, về

nội dung nghiên cứu, đề tài sẽ tập trung nghiên cứu về các vấn đề sau:

Chương I : Tổng quan nghiên cứu đề tài Trong đó, tóm lược và hệ thống hoá vấn

đề lý luận cơ bản về thương hiệu, quảng bá thương hiệu, các công cụ quảng bá thương hiệu, phát triển quảng bá thương hiệu

Chương II: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trang phát triển

quảng bá thương hiệu của công ty CPCN DKT Trong đó, thông qua các kết quả điều tra, phỏng vấn tiến hành phân tích thực trạng các hoạt động tác nghiệp cơ bản tới liên quan đến việc quảng bá thương hiệu của công ty, qua đó đánh giá mặt ưu và mặt tồn tại trong việc triển khai kế hoạch quảng bá thương hiệu của công ty

Chương III: Các kết luận nhằm phát triển quảng bá thương hiệu của công ty cổ

phần công nghệ DKT Trong đó, đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển quảng bá thương hiệu của công ty cổ phần công nghệ DKT tới năm 2015

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT 2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề

Để nắm rõ thực trạng phát triển quảng bá thương hiệu tại công ty, em sử dụng các phương pháp sau trong quá trình nghiên cứu đề tài

 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp được tiến hành thông qua hoạt động điều tra, phỏng vấn với hình thức trả lời phiếu trắc nghiệm Số lượng phiếu được gửi đy là 25 phiếu, trong đó gửi tới lãnh đạo và nhân viên các phòng ban trong công ty là 10 phiếu, gửi tới khách hàng của công ty là 15 phiếu

 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Thu thập dữ liệu thứ cấp thông qua mạng Internet, báo cáo tài chính, báo cáo kết

quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bài giảng “Quản trị E-brand” của Bộ môn Quản trị thương hiệu, “Thương hiệu với nhà quản lý” của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh và

CN Nguyễn Thành Trung Bài giảng “Quản trị E-Marketing” của Bộ môn Quản trị chiến lược “Xây dựng và phát triển thương hiệu”, Vũ Chí Lộc, Lê Thị Thu Hà (2007), NXB

Lao Động Xã Hội

 Phương pháp phân tích dữ liệu.

Các dữ liệu thu thập được được tập hợp lại và được xử lý, phân tích bằng phần mềm Microsoft excel 2003 Kết quả phân tích thống kê từ phần mềm này sẽ được diễn giải nhằm giúp người đọc dễ hình dung hơn về số liệu mà nó đưa ra

2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc phát triển quảng bá thương hiệu của công ty cổ phần công nghệ DKT

2.2.1 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần công nghệ DKT

2.2.1.1 Quá trình thành lập và phát triển

Tên giao dịch quốc tế: DKT tecknology joint stock company

Tên viết tắt: DKT Technology., JSC

Trụ sở chính: Phòng 707, Tòa nhà Thành Công, 57 Láng hạ, Hà Nội

Văn phòng giao dịch: Phòng 707, Tòa nhà Thành Công, 57 Láng Hạ, Hà Nội

Điện thoại: (84-4) 6655 8868

Fax: (84-4) 3786 8904

Công ty cổ phần công nghệ DKT được thành lập ngày 20/08/2008 Giám đốc Trần Trọng Tuyến, phó giám đốc Nguyễn Thị Minh Khuê cùng với một số trưởng phòng ban

và đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động Hiện nay số nhân viên trong công ty gồm 28 người với 8 người có trình độ trên đại học, chiếm 28,57%, Đại học chiếm 64,29% (chủ yếu được đào tạo từ các trường Ngoại thương, Bách khoa, Mỹ thuật, Thương mại), cao đẳng chiếm 7,14% Chứng chỉ quốc tế OCP – 2 người, MCDBA – 2 người, MCSD.NET – 3 người

Trong 3 năm đi vào hoạt động công ty đã đạt được một số thành tựu đáng kể như: Không ngừng đầu tư nâng cấp trang thiết bị, hạ tầng cơ sở, ứng dụng công nghệ cao để thuận tiện cho việc thiết kế, cung cấp các sản phẩm dịch vụ, ứng dụng thương mại điện theo đơn đặt hàng của khách hàng

Sản phẩm của công ty ngày càng được nhiều khách hàng biết đến, công ty hiện đang là nhà cung cấp các sản phẩm ứng dụng thương mại điện tử như: Domain, hosting, các sản phẩm phần mềm bản quyền, các sản phẩm ứng dụng thương mại điện tử tại thị trường Hà Nội và các tỉnh thành toàn quốc Cho tới nay, công ty đã có rất nhiều đối tác như: Đài tiếng nói Việt Nam, Trung tâm khí tượng thủy văn quốc gia, Công ty bưu chính Việt Nam, Công ty bất động sản Hòa Phát…

Công ty có một đội ngũ kỹ thuật có sức sáng tạo, có trình độ chuyên môn, được đào tạo từ Aptech và một số trường nổi tiếng như Bách Khoa Đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ chung, năng động, giỏi về chuyên môn - vững về qui trình, có nhiều kinh nghiệm thực tế được đào tạo từ các trường đại học nổi tiếng, trong đó Đại học Thương mại có 3 người

2.2.1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức

Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức

 Chức năng của các bộ phận

- Công ty CPCN DKT: Giữ vai trò bộ não trung tâm, tổng hợp của tất cả những yếu tố nhân lực, vật lực cũng như tri thức, quyết định nên sự thành công của công ty

- Ban nhân sự: Quản lý, đào tạo, tuyển dụng nhân sự

- Ban tài chính kế toán: Ghi chép, sao lưu và hạch toán các số liệu tài chính của công ty

- Bảo đảm chất lượng: Đưa ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp, hỗ trợ khách hàng

- Trung tâm phân phối: Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng, đối tác

- Trung tâm dịch vụ trực tuyến: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng, đối tác nhằm đưa ra những giải pháp kinh doanh hiệu quả

- Trung tâm thương mại điện tử: Phát triển các hoạt động kinh doanh trực tuyến, thanh toán trực tuyến,quảng bá thương hiệu…

- Trung tâm phần mềm và tích hợp: Sản xuất và gia công phần mềm,…

2.2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của công ty

- Sản xuất và gia công phần mềm

- Dịch vụ website

- Dịch vụ giữ liệu trực tuyến

- Thương mại điện tử

- Tích hợp hệ thống

- Truyền thông và quảng cáo

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT

Trung tâm thương mại điện tử

Trung tâm phần mềm& tích hợp

Ban tài chính kế toán

Ban nhân sự

- Đào tạo và tư vấn công nghệ thông tin

 Các công cụ, phần mềm ứng dụng trong kinh doanh:

- Phần mềm quản lý kinh doanh

- Phần mềm quản lý nhân sự DKT HR 2009

- Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng CRM

 Các công cụ, phần mềm thiết kế website khác như:

Các công cụ, phần mềm đang sử dụng :

- Windows 95/98/NT/2000/2003/2008, Mac, Linux

- Java, Net, C, C++, Visual C++, Visual Basic, PL/SQL

2.2.1.5 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp năm 2009 - 2010

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp năm 2009, 2010

(Nguồn: Báo cáo từ phòng kế toán DKT )

Qua bảng số liệu trên ta thấy tình hình kinh doanh của doanh nghiệp đang có xu hướng phát triển Doanh thu và lợi nhuận tăng qua 2 năm Điều này phần nào chứng tỏ, tuy mới bước chân vào hoạt động kinh doanh nhưng sản phẩm của doanh nghiệp đã thu hút được khách hàng tiêu dùng và ngày càng được mở rộng.

2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển quảng bá thương hiệu của DKT

2.2.2.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài

a Môi trường ngành

 Môi trường chính sách – Pháp luật

Để tiến hành các hoạt động quảng bá thương hiệu, đặc biệt là trên môi trường trực tuyến thì cần thiết phải có khung pháp luật và chính sách pháp luật đầy đủ, cụ thể để các bên tham gia có thể thực hiện Trong đó cần phải có Luật giao dịch điện tử và các Nghị định, Thông tư hướng dẫn thực hiện để quy định và cấp tên miền trên Internet, thừa nhận giá trị pháp lý của các giao dịch điện tử, thừa nhận chữ ký điện tử, quy định quyền và nghĩa vụ của các nhà cung cấp dịch vụ mạng, thanh toán điện tử, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trên mạng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ bí mật cá nhân, xử lý tội phạm trong giao dịch điện tử Đầu năm 2006 luật giao dịch thương mại điện tử chính thức có hiệu lực, đầu quý II năm 2007 Chính phủ ban hành Nghị định số 63/2007/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực công nghệ thông tin và Nghị định số 64/2007/NĐ-CP về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước Ngày 16/01/2008 Chính phủ đã ban hành Nghị định số 06/2008/NĐ-CP quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại…Tất cả các nghị định đó đều tạo khung pháp lý chuẩn cho các doanh nghiệp đặt nền móng cho việc hoàn thiện tính năng quảng bá thương hiệu sản phẩm mà không gây ảnh hưởng tới khách hàng

 Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế được coi là yếu tố có tác động sâu rộng nhất đối với tất cả các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Từ khi nước ta gia nhập tổ chức kinh tế thế giới WTO, thị trường trong nước trở nên hết sức sôi động, đem lại cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội và thách thức mới, ngày càng khó khăn và đa chiều hơn Đối với các doanh nghiệp kinh doanh Thương mại điện tử như công ty cổ phần công nghệ DKT thì đây là một bước ngoặt lớn, đòi hỏi doanh nghiệp phải thích ứng và phát triển về mọi mặt, để bắt kịp xu thế của nền kinh tế toàn cầu hoá Sự phát triển kinh tế xã hội của mỗi quốc gia đều đòi hỏi khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp tham gia Chính vì vậy, doanh nghiệp cần có thêm nhiều cách thức hơn để tự khẳng định mình, trong đó đầu tư cho quảng bá thương hiệu là một công cụ đắc lực

 Văn hóa - xã hội

Yếu tố trong môi trường văn hoá xã hội tác động đến hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh trực tuyến đặc thù nói riêng Điều này đòi hỏi doanh nghiệp thương mại điện tử cần phải quan tâm tới khách hàng, tới thói quen mua hàng, vấn đề bảo vệ thông tin và tài sản cá nhân, thói quen giữ tiền mặt, vấn đề về thanh toán, vấn đề về sản phẩm, dịch vụ chăm sóc,…để taọ dựng thương hiệu, xây dựng niềm tin của người dân với phương thức kinh doanh mới hiện đại, thói quen mua sắm trực tuyến Cần phải nghiên cứu các phong tục tập quán, các giá trị đạo đức, thuần phong mỹ tục, các yếu tố truyền thống dân gian, ngôn ngữ, chữ viết và các biểu tượng của tập thị trường đích, như nếu xây dựng các hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử tại các nước đạo hồi thì bạn nên tránh sử dụng biểu tượng mà nước đó tôn thờ, kiêng kỵ

 Công nghệ

Môi trường về hạ tầng công nghệ, dịch vụ ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của các doanh nghiệp trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh Môi trường công nghệ, dịch vụ được khái quát đôi nét qua tình hình phát triển internet ở nước ta:

Bảng 2.2: Tình hình phát triển Internet ở nước ta

 Khách hàng tiêu dùng

Trước nhu cầu đời sống và mức thu nhập ngày càng cao, nhận thức về thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam đã cao hơn nhiều so với trước đây Thương hiệu chính là yếu tố chủ yếu quyết định khi họ lựa chọn mua sắm, bởi thương hiệu tạo cho họ sự an tâm

về thông tin xuất xứ, tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin, giảm rủi ro Vì vậy, nếu muốn chiếm lĩnh thị trường và phát triển sản xuất - kinh doanh, doanh nghiệp cần đầu tư bài bản cho việc xây dựng và phát triển quảng bá thương hiệu

 Đối tác

Đối tác có ảnh hưởng lớn tới việc phát triển quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp Doanh nghiệp hợp tác với những đối tác lớn như tổ chức đã có thương hiệu thì hình ảnh của doanh nghiệp sẽ dễ dàng được khách hàng biết tới, không chỉ qua trang chủ của công ty mà có thể còn được biết tới qua sự hợp tác đặt banner trên website đối tác, hoặc qua sự kiện hợp tác Và ngược lại, đối tác của doanh nghiệp là cá nhân thì hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được biết tới chậm hơn, bởi khách hàng của đối tác này chưa nhiều.Ví dụ như sự hợp tác của 2 thương hiệu OMO và Comfor, rõ ràng OMO và Comfor là 2 thương hiệu khác nhau nhưng khi chúng hợp tác đã tạo nên một sự kiên, khiến nhiều người không quan tâm tới việc nhà, giặt rũ cũng biết tới sản phẩm bột giặt OMO và nước xả vải này Đó chính là tác động qua lại hai chiều của sự hợp tác

2.2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong

Yếu tố bên trong là những yếu tố nội tại từ bên trong công ty và có khả năng chủ động thay đổi Một công ty phát triển mạnh là một công ty có những yếu tố bên trong mạnh mẽ Một công ty có thương hiệu mạnh là bản thân các yếu tố nội tại công ty cũng phải tự mình tạo dựng một thương hiệu cho chính mình Một số yếu tố bên trong sẽ được phân tích: nguồn nhân lực của công ty, nguồn lực tài chính, điều kiện cơ sở vật chất, hạ tầng CNTT

 Nhân lực

Đầu tiên là các nhà lãnh đạo doanh nghiệp Xây dựng, phát triển thương hiệu có được quyết định hay không phụ thuộc vào bản thân nhà lãnh đạo Sự hiểu biết sâu sắc của ban giám đốc về thương hiệu và tác dụng của thương hiệu, về việc doanh nghiệp có cần thiết xây dựng thương hiệu sẽ tạo ra một quyết tâm thực hiện cũng như hướng tới đạt được mục tiêu

Tiếp đến là đội ngũ cán bộ chịu trách nhiệm xây dựng thương hiệu Xây dựng được một chiến lược sâu sát phù hợp đạt hiệu quả và có tính khả thi cho việc thực hiện đòi hỏi cán bộ thực thi phải có tinh thần trách nhiệm, có trình độ kiến thức, hiểu biết sâu sắc về thương hiệu, nhiệt tình với công việc đồng thời nắm vững mọi hoạt động của doanh nghiệp Khi đó đội ngũ cán bộ này sẽ tạo ra chiến lược thương hiệu mang tính thực tế cao Còn ngược lại sự yếu kém, thái độ quan liêu, chủ quan duy ý chí của đội ngũ cán bộ sẽ dẫn đến việc xây dựng chiến lược xa vời mang tính lý thuyết

 Ngân sách tài chính

Nguồn lực về tài chính là một yếu tố tối quan trọng cho việc xây dựng và thực hiện thành công một chiến lược thương hiệu DKT cũng đang đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, cũng như đầu tư cho TMĐT, duy trì và vận hành website, xúc tiến bán hàng, cung cấp sản phẩm dịch vụ qua mạng Hàng năm công ty dành 5% tới 8% doanh thu cho các hoạt động quảng cáo hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp

 Hạ tầng cơ sở vật chất

Hạ tầng cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ là nền tảng để doanh nghiệp có thể thực hiện được các hoạt động truyền thông nhằm phát triển thương hiệu Là một doanh nghiệp thương mại điện tử, chuyên sâu về các sản phẩm ảo trên môi trường mạng như sản phẩm về dịch vụ, phần mềm, hay những ứng dụng thương mại điện tử thì với DKT yếu tố công nghệ càng quan trọng hơn, bởi nhờ có yếu tố này doanh nghiệp mới có thể thực hiện, duy trì thường xuyên được các hoạt động bán hàng, quảng bá thương hiệu Có thể kể đến vai trò của máy chủ, máy tính, mạng máy tính, mạng viễn thông…

 Đặc điểm của nhóm sản phẩm của doanh nghiệp

Sản phẩm mà KDT cung cấp chủ yếu là các sản phẩm về dịch vụ, phần mềm bản quyền, và các ứng dụng thương mại điện tử Các sản phẩm này chủ yếu được triển khai, truyền tải tới khách hàng thông qua môi trường internet, bởi vậy mà hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu của công ty chủ yếu diễn ra trên môi trường internet Và để hoạt động truyền thông online, quảng bá thương hiệu được hiệu quả thì doanh nghiệp cần phải cải tiến chất lượng về hạ tầng mạng, công nghệ, bên cạnh đó tiến hành hoạt động

điều ra, nghiên cứu thị trường để lựa chọn nên quảng bá theo hình thức nào, để tìm ra được tập khách hàng mục tiêu.

 Văn hóa doanh nghiệp

Để thực hiện hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử thành công thì các doanh nghiệp cần phải đặc biệt quan tâm đến yếu tố văn hóa trong doanh nghiệp của mình, cũng như văn hóa của thị trường mà mình hướng tới Văn hoá doanh nghiệp có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, bởi bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hoá, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung được gọi là tri thức thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được Nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, ban lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên DKT đã ý thức tự giác

những giá trị cốt lõi Việc phát triển con người luôn được DKT chú trọng và đặt lên hàng đầu Tại DKT, chúng tôi xây dựng một môi trường năng động, trẻ trung và chuyên nghiệp, khuyến khích tối đa sự sáng tạo, phát triển của mỗi cá nhân và sự gắn bó lâu dài với công ty” – trích lời giám đốc Trần Trọng Tuyến.

2.3 Thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu của công ty CPCN DKT

2.3.1 Một số nét khái quát về hoạt động quáng bá thương hiệu của công ty cổ phần

công nghệ DKT

Công ty cổ phần công nghệ DKT mới đi vào hoạt động được gần 3 năm, nên thương hiệu của công ty vẫn chưa được biết đến rộng rãi Các đối tác của công ty biết đến công ty chủ yếu thông qua sự giới thiệu của bạn bè, người quen, khách hàng, qua website

do công ty phát triển Công ty vẫn chưa thực sự đầu tư nhiều cho việc quảng bá thương hiệu của mình Các hoạt động quảng bá của công ty chủ yếu được diễn ra trên một số site rao vặt, site cho đăng tin tuyển dụng, site do chính công ty phát triển Ngoài ra, trong thời gian qua công ty cũng đã tiến hành một số hoạt động quảng bá để nhằm nâng cao sự hiểu biết của khách hàng về hình ảnh của công ty như tiến hành một số hoạt động quảng cáo, đăng bài viết, tin tuyển dụng trên vnexpress.vn, raovat.com, quangcaosanpham.com,

đích giới thiệu công ty, các sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh của công ty, nội dung website dkt.com.vn còn sơ sài, việc quảng bá thương hiệu điện tử qua website vẫn hạn chế Ngoài

ra để cải thiện tính năng về dịch vụ, sản phẩm thì công ty có riêng một phòng kinh doanh

hỗ trợ trực tuyến bizweb - chuyên giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ thiết kế websie, dịch

vụ domain, hosting Về sản phẩm thì có thể nói đến www.megasoft.vn Đây là trang chuyên cung cấp sản phẩm phần mềm bản quyền của công ty