Chuyên đề Phát triển quảng bá thương hiệu vmtmedia.com

Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử Đề Tài: Phát triển quảng bá thương hiệu vmtmedia.com TÓM LƯỢC Công ty Cổ Phần Thương Mại và Công Nghệ Truyền Thông Việt là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh phát triển phần mềm tại Việt Nam. Là công ty kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử với các sản phẩm hầu hết là công nghệ số hóa, qua 5 năm hoạt động kinh doanh truyền thống và gần 3 năm hoạt động thương mại điện tử, công ty đã đạt được những thành tự đáng kể. Ngày nay với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, đứng trước các sản phẩm số hóa ngày càng tiên tiến, đâu sẽ là sản phẩm hữu ích nhất cho người sử dụng. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, sự hiểu biết về công nghệ còn yếu kém thì đâu sẽ là cơ sở để họ lựa chọn sản phẩm phù hợp với công ty mình, đó chính là thương hiệu. Đặc biệt với thời đại số hóa hiện nay, với mô hình kinh doanh trực tuyến phát triển, giao thương càng nhiều, cạnh tranh càng khốc liệt thì vấn đề thương hiệu lại càng được quan tâm nhiều hơn. Vậy làm thế nào để công ty Cổ Phần Thương Mại và Công Nghệ Truyền Thông Việt có thể đặt được dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Xuất phát từ thực tế này, tôi quyết định chọn đề tài: “Phát triển quảng bá thương hiệu vmtmedia.com” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến phát triển quảng bá thương hiệu trong doanh nghiệp; phân tích thực trạng hoạt động phát triển quảng bá website vmtmedia.com của công ty; đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển quảng bá hình ảnh thương hiệu vmtmedia.com Đề tài gồm 3 chương, trong đó: Chương 1: Những vấn đề tổng quan khi nghiên cứu đề tài, các cơ sở lý luận chung về phát triển quảng bá thương hiệu. Đồng thời tìm hiểu tình hình nghiên cứu của các công trình trước nhằm đối chiếu, so sánh với đề tài của bản thân từ đó phân định những nội dung cần nghiên cứu. Chương 2: Chỉ ra những nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động phát triển quảng bá thương hiệu của công ty; xử lý, phân tích các kết quả sơ cấp và thứ cấp; giới Đặng Thị Hằng – K43I6 1 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử thiệu về công ty CPTM (1) và Công Nghệ Truyền Thông Việt, đánh giá về thực trạng hoạt động phát triển quảng bá thương hiệu của công ty. Chương 3: Nêu lên những kết quả đạt được, những tồn tại và nguyên nhân của nó; Từ đó đưa ra các phương hướng đề xuất nhằm phát triển quảng bá thương hiệu vmtmedia.com. Chuyên đề tốt nghiệp là kết quả của 4 năm tích lũy kiến thức tại giảng đường đại học, là nỗ lực và phản ánh những kỹ năng thực tế ban đầu của bản thân qua thời gian thực tập tại công ty. Tôi hy vọng những nghiên cứu này sẽ đóng góp một phần nào đó cho công ty Cổ Phần Thương Mại và Công Nghệ Truyền Thông Việt nhằm phát triển quảng bá hình ảnh thương hiệu vmtmedia.com được tốt hơn, thu hút ngày càng đông khách hàng đến với doanh nghiệp để thực hiện được mục tiêu lớn là tăng doanh thu, tăng lợi nhuận. Đặng Thị Hằng – K43I6 2 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử LỜI CẢM ƠN Để thực hiện và hoàn thành tốt bài chuyên đề tốt nghiệp này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ và hướng dẫn rất tận tình của các thầy cô và các bạn thuộc khoa Thương Mại Điện Tử, trường Đại học Thương Mại. Tôi xin cảm ơn các thầy cô đã cung cấp cho tôi các kiến thức vô cùng quý báu và cần thiết trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt, tôi chân thành cảm ơn cô Đào Thị Dịu đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian thực hiện đề tài. Tôi xin trân trọng cảm ơn quý công ty Cổ Phần Thương Mại và Công Nghệ Truyền Thông Việt đã tạo điều kiện cho tôi thực tập, học hỏi kiến thức thực tế tại công ty. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình cùng bạn bè đã tạo điều kiện, động viên và giúp đỡ để tôi hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp của mình. Do giới hạn về mặt thời gian và kiến thức nên đề tài sẽ không tránh khỏi những sai sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp ý kiến của quý thầy cô và các bạn. Tôi xin trân thành cảm ơn. Sinh viên thực hiện Đặng Thị Hằng Đặng Thị Hằng – K43I6 3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử MỤC LỤC Đặng Thị Hằng – K43I6 4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử Đặng Thị Hằng – K43I6 5 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức công ty………………………………………………… 31 Bảng2.2: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty…………….……….……32 Bảng 2.3: Tỷ lệ đầu tư cho phát triển quảng bá thương hiệu………….…………………34 Đặng Thị Hằng – K43I6 6 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Mức độ kế hoạch phát triển thương hiệu………………………… …….…….27 Hình 2.2: Kênh phát triển quảng bá thương hiệu………………………….………………27 Hình 2.3: Hoạt động xúc tiến công ty đang sử dụng……………………….…… ……….28 Hình 2.4: Hiệu quả việc phát triển quảng bá thương hiệu của công ty……….….…… 28 Hình 2.5: Logo của công ty…………………………………………………… …….………33 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1. CPTM: Cổ Phần Thương Mại 2. WIPO: World Itellectual property Organization - Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới 3. ITA: International Trademark Association - Hiệp hội nhãn hiệu thương mại quốc tế 4. E-brand: Electronic brand - Thương hiệu điện tử Đặng Thị Hằng – K43I6 7 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử 5. PR: Public Relatiions – Quan hệ công chúng 6. SPSS: Statistical Package For Social Sciences 7. TNHH: Trách nhiệm hữu hạn 8. TM: Thương Mại 9. DV: Dịch vụ 10.TMĐT: Thương mại điện tử 11.SEO: Search Engine Optimization 12.SCM: Supply Chain Management – Quản lý chuỗi nhà cung ứng 13.ERP: Enterprise Reource Planning 14.SMS: Short Message Service - Tin nhắn văn bản DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO • Bài giảng: Quản trị thương hiệu – Bộ môn quản trị thương hiệu • Nguyễn Thị Thanh Thảo (K41I3) – “Phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền thông online” – Luận văn tốt nghiệp năm 2009 Đặng Thị Hằng – K43I6 8 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử • Nguyễn Trần Hiệp – Thương hiệu và sự phát triển của doanh nghiệp – NXB Lao động xã hội, năm 2006 • Vũ Chí Lộc, Lê Thị Thu Hà – Xây dựng và phát triển thương hiệu – NXB Lao động xã hội, 2007 • Một số website: http://www.saga.vn http://www.ageless.com.vn/Buoc%201.htm http://www.chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh- QTDN/Marketing/ChLuoc_thuong_hieu_nao_hop_ly http://www.phattrienthuonghieu.net http://www.dddn.com.vn http://www.quantrithuonghieu.com Chương 1 Tổng quan nghiên cứu đề tài 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện nay, Internet đã trở thành một phương tiện truyền thông phổ biến, số lượng người truy cập ngày càng tăng. Năm 2008 nước ta có 6,7 triệu người trong tổng số 85 triệu người truy cập internet, tăng đến 28,4% so với năm 2007, tuy nhiên số lượng Đặng Thị Hằng – K43I6 9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử khách hàng đến với các doanh nghiệp thương mại điện tử vẫn còn rất hạn chế. Có nhiều lý do, trong đó có hai lý do lớn là thói quen mua sắm và niềm tin của khách hàng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Vì vậy, vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử muốn thu hút được đối tượng khách hàng tiềm năng là phải tạo dựng một thương hiệu mạnh, uy tín, định vị được hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Công ty Cổ Phần Thương Mại và Công Nghệ Truyền Thông Việt kinh doanh sản phẩm chủ yếu là cài đặt, phát triển phần mềm, thiết kế website, logo… Với trên 5 năm kinh nghiệm hoạt động kinh doanh trong đó có hơn 2 năm hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, công ty đã đặt cho mình một nền móng vững chắc, một thương hiệu trên thị trường. Tuy nhiên, thị trường của công ty vẫn còn khá nhỏ bé, chủ yếu là Hà Nội và các tỉnh thành phía Bắc. Do vậy, vấn để phát triển quảng bá hình ảnh công ty đi xa, đi sâu trong tâm trí khách hàng là điều rất quan trọng. Qua khảo sát thực tế tại công ty, tôi thấy 100% nhân viên trong công ty nhận thức rõ được thương hiệu có tầm quan trọng như thế nào đối với công ty. Tuy nhiên, chưa có một bộ phận nào chuyên trách về thương hiệu, vấn đề phát triển quảng bá thương hiệu vẫn chưa được đưa ra thành một chiến lược, chưa được công ty thực sự chú trọng. Từ những vấn đề nêu trên, công ty Cổ Phần Thương Mại và Công Nghệ Truyền Thông Việt cần chú trọng đầu tư nhiều hơn nữa về việc phát triển quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty. Đây cũng là điều kiện tiên quyết để công ty phát triển, mở rộng thị trường, tạo được lòng tin đối với khách hàng, có khả năng tham gia vào hoạt động thương mại điện tử của Việt Nam hiện nay. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu của đề tài Từ thực trạng và qua quá trình thực tập tại công ty Cổ Phần Thương Mại và Công Nghệ Truyền Thông Việt, tôi nhận thấy vấn đề phát triển quảng bá thương hiệu còn nhiều vướng mắc tại công ty. Điều này gây nên rất nhiều hạn chế đối với công ty. Vì vậy, tôi quyết định chọn đề tài: “Phát triển quảng bá thương hiệu vmtmedia.com” làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp của mình. 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu Đặng Thị Hằng – K43I6 10 [...]... những chiến lược cụ thể Vấn đề phát triển quảng bá thương hiệu vẫn chưa được chú trọng một cách thỏa đáng Đầu tư cho phát triển thương hiệu Nhận thức đầu tư cho xây dựng và phát triển quảng bá thương hiệu đã có những bước chuyển biến rõ nét Chi phí dành cho việc phát triển quảng bá thương hiệu của công ty đều tăng qua các năm Bảng 2.3: Tỷ lệ đầu tư cho phát triển quảng bá thương hiệu Năm Chỉ tiêu Doanh... trong phát triển quảng bá thương hiệu 1.5.2.1 Khái niệm phát triển thương hiệu Đặng Thị Hằng – K43I6 15 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử Phát triển thương hiệu là tổng hợp các hoạt động nhằm gia tăng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng thông qua việc tăng cường các hoạt động truyền thông và mở rộng thương hiệu doanh nghiệp Như vậy nói đến phát triển thương hiệu bao gồm hai vấn đề. .. quản trị của công ty, các chuyên gia có kiến thức về marketing, về thương hiệu nhằm tìm hiểu về nhận thức của doanh nghiệp đối với vấn đề phát triển quảng bá thương hiệu, thực trạng phát triển quảng bá thương hiệu tại doanh nghiệp cũng như những chiến lược phát triển quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thông qua báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh.. .Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là: “Đưa ra được thực trạng về phát triển quảng bá thương hiệu tại công ty, phát hiện vấn đề, tìm hiểu nguyên nhân và từ đó đưa ra giải pháp để phát triển quảng bá thương hiệu vmtmedia.com Từ mục tiêu trên, ta có thể đưa ra các nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể là: - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu, thương hiệu. .. công ty nên tôi chỉ tập trung vào việc phát triển quảng bá thương hiệu vmtmedia.com của công ty Cổ Phần Thương Mại và Công Nghệ Truyền Thông Việt cho thị trường chính là Hà Nội 1.4.2 Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng phát triển quảng bá thương hiệu vmtmedia.com của công ty giai đoạn 2008 – 1010 Đồng thời đề xuất một số giải pháp phát triển quảng bá thương hiệu vmtmedia.com đến năm 2013 1.5 Một số khái... xúc tiến công ty đang sử dụng Công ty sử dụng đa dạng hóa các kênh quảng bá nhưng chủ yếu tập trung vào việc quảng bá qua email và quảng cáo điện tử Đánh giá hiệu quả của việc phát triển quảng bá thương hiệu tại công ty? Hình 2.4: Hiệu quả việc phát triển quảng bá thương hiệu của công ty Đặng Thị Hằng – K43I6 27 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử Do công ty chưa đầu tư một cách đúng mực tới... công ty − Đề xuất một số giải pháp phát triển quảng bá thương hiệu Đặng Thị Hằng – K43I6 21 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử Chương 2 Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng phát triển quảng bá thương hiệu vmtmedia.com của công ty Cổ Phần Thương Mại và Công Nghệ Truyền Thông Việt 2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu vấn đề: Đặng Thị Hằng – K43I6 22 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương. .. (triệu đồng) Chi phí xây dựng, phát triển quảng bá và bảo vệ thương hiệu (triệu đồng) Tỉ lệ (%) 2006 2007 2008 384.740 1.236.900 2.980.000 16.789 70.000 190.000 4,4 5,7 6,4 (Nguồn: phòng kinh doanh) Các hoạt động triển khai phát triển quảng bá thương hiệu của công ty Đặng Thị Hằng – K43I6 33 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử Việc phát triển quảng bá thương hiệu là quá trình đòi hỏi cả về... hoạt động phát triển quảng bá thương hiệu do giám đốc quản trị Do không chuyên trách, nên những kết quả đạt được vẫn chưa phải tối ưu  Chi phí của công ty cho hoạt động phát triển quảng bá thương hiệu còn thấp Trong khi vấn đề nâng cao uy tín, gia tăng nhận biết của khách hàng đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử là một vấn đề rất lớn  Công ty định hướng phát triển một thương hiệu phát triển phần... hoạch phát triển thương hiệu Do công ty mới nâng cấp website, thay đổi tên miền nhằm xây dựng một hình ảnh thương hiệu mới nên còn rất nhiều việc phải làm Vì vậy công ty mới đưa ra những kế hoạch rải rác, chưa có tính hệ thống Công ty phát triển quảng bá thương hiệu chủ yếu bằng kênh nào? Đặng Thị Hằng – K43I6 26 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Thương Mại Điện Tử Hình 2.2: Kênh phát triển quảng bá thương hiệu . phù hợp với văn hóa, thị hiếu, nhu cầu của thị trường đích. Dell là một ví dụ điển hình, khi thâm nhập vào thị trường Nhật Bản, Dell dùng website với khung viền màu đen, theo người Nhật Bản. theo người Nhật Bản màu đen không mang lại may mắn cho họ, vì thế số lượng khách hàng của Dell rất ít, Dell đã thất bại trên thị trường này. Yếu tố công nghệ Đặng Thị Hằng – K43I6 19 Chuyên. World Itellectual property Organization - Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới 3. ITA: International Trademark Association - Hiệp hội nhãn hiệu thương mại quốc tế 4. E-brand: Electronic brand - Thương