Hoàn thiện và phát triển Website theo định hướng khách hàng, ứng dụng cho Công Ty Thực Phẩm Hà Nội

Hoàn thiện và phát triển Website theo định hướng khách hàng, ứng dụng cho Công Ty Thực Phẩm Hà Nội

LỜI CẢM ƠN

Sau một thời gian thực tập tại Công Ty TNHH nhà nước một thành viên Thực Phẩm

Hà Nội Kết hợp với những kiến thức đã học ở trường cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo Công ty đặc biệt là Marketing đã giúp em có cái nhìn sâu hơn về toàn bộ công tác xây dựng, thiết kế và hoàn thiện Website

Trải qua quá trinh thực tập công với sự tìm tòi, nghiên cứu của bản thân cho em thấy những thuận lợi cũng như khó khăn của Công Ty Qua phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công Ty em đặc biệt lưu ý đến kế hoạch hoàn thiện và phát triển

Website của quý Công Ty Vì vậy em chọn đề tài “Hoàn thiện và phát triển Website theo

định hướng khách hàng, ứng dụng cho Công Ty Thực Phẩm Hà Nội”

Vì thời gian thực tập chưa nhiều, kèm theo những hạn chế của bản than nên em vãn

có nhiều thiếu sót, em mong được nhận sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến của các thầy cô, ban lãnh đạo công ty và phòng Marketing để em có thể hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu của mình

Em xin gửi lời đến Ban giám hiệu, các thầy cô giáo trường ĐH Thương Mại, đặc biệt

là Thầy Nguyễn Quang Trung đã trực tiếp hướng dẫn em thực hiện luận văn tốt nghiệp này, cũng các phòng ban của công ty TNHH một thành viên Thực Phẩm Hà Nội lời cảm ơn trân trọng nhất

Em xin trân trong cảm ơn!

TÓM LƯỢC

Công ty Thực Phẩm Hà Nội là một tổ chức hoạt động kinh doanh các loại thực phẩm đóng hộp, chai lọ như nước nắm, dấm gạo, thực phẩm phục vụ hàng ngày như giò, các sản phẩm đông lạnh và các loại rau sạch Công ty Thực Phẩm HN là một công ty

truyền thống với 50 năm xây dựng và phát triển, luôn đi đàu trong công tác đảm bảo

VSATTP Vì vậy cần được nhân rộng và được mọi người biết đến trong nước và nước ngoài Việt Nam nhưng đang ngày càng đóng vai trò rất quan trọng trong đời sống kinh tế đang ngày càng có xu hướng hiện đại hoá như hiện nay Biết được tầm quan trọng của TMĐT nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước

Trong quá trình thực tập ở Công ty Thực Phẩm Hà nội em đã tìm hiểu được phần nào những phương thức thiết kệ cũng như quảng cáo Website của công ty Vì vậy em đã

mạnh dạn chọn đề tài luận văn của mình là “Hoàn thiện và phát triển Website theo định

hướng khách hàng ứng dụng cho Công ty TNHH một thành viên Thực Phẩm Hà Nội”

Nội dung luận văn tốt nghiệp của em gồm 4 chương:

Chương I : Tổng quan nghiên cứu

Chương này tập trung chủ yếu vào việc giải thích tính cấp thiết của việc phát triển và xây dựng Website, xác lập và tuyên bố vấn đề phát triển các phương thức TTĐT, đề ra các mục tiêu của bài luận văn

Chương II: : Một số lý luận cơ bản về Website và thiết kế Website

Tập trung đưa ra khái niệm về Website, quy trình thiết kế Website, các công cụ để thiết kế Website, và đồng thời đề cập tới tổng quan tình hình nghiên cứu của các năm trước

ChươngIV: Các kết luận và đề xuất về thiết kế và phát triển website theo định hướng khách hàng.

Tập trung đi sâu vào việc rút ra kết luận từ phần xử lý dữ liệu, từ đó đưa ra một số giải pháp chính yếu nhằm hoàn thiện và phát triển Website

MỤC LỤC Chương 1: Tổng quan nghiên cứu hoàn thiện và phát triển website theo định hướng

khách hàng 7

1.1 Tính cấp thiết……….…8

1.2 Xác lập và tuyến bố vấn đề……… 8

1.3 Mục tiêu nghiên cứu……… 8

1.4 Phạm vi nghiên cứu……… 8

1.5 Kết cấu luận văn……… 9

Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về thiết kế web………… 9

2.1Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản về thiết kế website……… 9

2.1.1 Khái niệm về website……….10

2.1.2 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến Website………12

2.2 Một số lý thuyết liên quan đến thiết kế website……… 11

2.2.1 Những khái niệm cơ bản……… 11

2.2.2 Các bước xây dựng một Website……… 16

2.2.3 Các công cụ thiết kế một Website……….… 17

2.2.3.1 Ngôn ngữ đánh dấu HTML……….… 17

2.3.2.2 Ngôn ngữ Javascript……… ….21

2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước về hoàn thiện và phát triển website……… … 26

2.3 Phân định nội dung phát triển website theo định hướng khách hàng…….…29

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng việc hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách hàng……… 33

3.1 Hệ thống các phương pháp nghiên cứu 33

3.1.1 Phương pháp luận nghiên cứu……… 33

3.1.2 Phương pháp khảo sát điều tra thực tế……… 33

3.1.2.1 Phương pháp điều tra dữ liệu sơ cấp……… 33

3.1.2.2 Phương pháp điều tra dữ liệu thứ cấp……… 34

3.1.3 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu……… 34

3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến vấn đề

nghiên cứu……… …… 35

3.2.1 Tổng quan tình hình liên quan đến vấn đề nghiên cứu……….35

3.2.2 Thực trạng thiết kế và xây dựng Website tai công ty Thực Phẩm Hà Nội……….…35

3.2.2.1 Giới thiệu về công ty Thực Phẩm Hà Nội……… …35

3.2.2.2 Sơ đồ Website……… ….37

3.2.3 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến vấn đề nghiên cứu……… 38

3.2.3.1 Ảnh hưởng của nhân tố con người……… 38

3.2.3.2 Ảnh hưởng của nguồn lực tài chính……… 38

3.2.4 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến thiết kế và hoàn thiện website……… ….39

3.2.4.1 Thực trạng của Website Việt Nam……… 40

3.2.4.2 Thực trạng của thiết kế Website tại Việt Nam……… 40

3.3 Kết quả xử lý phiếu điều tra (Questionaires) bằng phần mềm SPSS và/hoặc kết quả tổng hợp đánh giá của các chuyên gia (Interview)……… 42

3.4 Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp……….………….48

Chương 4: Các kết luận và đề xuất về thiết kế và phát triển website theo định hướng khách hàng……….…49

4.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu……….….49

4.1.1 Những kết quả đạt được……… ……49

4.1.2 Những tồn tại .50

4.1.3 Hướng giải quyết 50

4.2 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết việc hoàn thiện và phát triển Website 51

4.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới 51

4.2.2 Định hướng phát triển của công ty 51

4.2.3 Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển Website 52

4.2.3.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện Website cho CTTNHH một thành viên

thực phẩm Hà Nội 52

4.2.3.2 Nhóm giải pháp phát triển Website Công ty TNHH một thành viên thực phẩm Hà Nội……… … 56

4.3 Các đề xuất kiến nghị 58

4.3.1 Một số kiến nghị với nhà nước……… 58

4.3.1.1 Hoàn thiện, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông 59

4.3.1.2 Hoàn thiện hạ tầng luật pháp ……… 60

4.3.1.3 Nâng cao nhận thức cho đại bộ phận người dân về lợi ích của Thương Mại Điện Tử và cách sử dụng các dịch vụ ứng dụng trong Thương Mại Điện Tử 60

4.3.2 Một số kiến nghị với doanh nghiệp ……… 61

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TNHH: Trách nhiệm hữu hạn

TMĐT: Thương mại điện tử

ADSL : Mạng không giây

CNTT: Công nghệ thông tin

LAN : Mạng nội bộ

CBCNV: Cơ bản của nhân viên

XNK: Xuất nhập khẩu

TTTMDV: Trung tâm thương mại dịch vụ

ATVSTP: Vệ sinh an toàn thực phẩm

DANH MUC HÌNH VẼ

Trang

Hình 1: Chồng giao thức TCP/IP 6

Hình 2: Địa chỉ quảng bá nội bộ 7

Hình 3: Địa chỉ quảng bá trực tiếp 7

Hình 4: DNS: không gian tên miền

Chương I : Tổng quan nghiên cứu hoàn thiện và phát triển website

theo định hướng khách hàng.

1.1 Tính cấp thiết

Trong thời đại bùng nổ thông tin, khi Internet ngày càng không thể thiếu trong đời sống con người, giá nhân công, thuê mặt bằng ngày càng đắt đỏ thì thương mại điện tử (TMĐT) đang trở thành sự lựa chọn tối ưu của nhiều cá nhân và doanh nghiệp

Thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng chiếm một vị trí xứng đáng trong hoạt động kinh tế thương mại ở Việt Nam TMĐT đã góp phần quan trọng thúc đẩy thương mại và nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trong bối cảnh Việt Nam hội nhập ngày càng sau vào nền kinh tế thế giới Nhờ ứng dụng TMĐT, các doanh nghiệp có thể dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận những thông tin quan trọng liên quan tới thị trường, sản phẩm, các quy định pháp lý, tài chính, thiết lập và duy trì các mối liên hệ với khách hàng và đối tác khách hàng hiệu quả hơn

Theo mạng Visa, Việt Nam là nước đứng thứ ba về tốc độ phát triển thương mại điện

tử trong khu vực châu Á-Thái Bình Dương, chỉ sau Trung Quốc và Ấn Độ Với cơ cấu dân

số trẻ (60% dưới 30 tuổi), năng động trong tiêu dùng và nhạy bén trong ứng dụng công nghệ mới, Việt Nam có khoảng 20 triệu người (chiếm 22,7% dân số) sử dụng Internet thường xuyên Tính đến năm 2007, đã có 92% doanh nghiệp có kết nối Internet, trong đó 82% dùng dịch vụ ADSL

Cùng với sự phát triển của TMĐT, giờ đây việc tiêu dùng mua sắm qua mạng không còn lạ lẫm với nhiều người mà đã trở nên phổ biến Người tiêu dùng mua bất cứ những thứ

gì mà họ cần, mua sắm trực tuyến giúp họ tiết kiệm thời gian, chi phí Cơ cấu mặt hàng được mua/bán trên thị trường trực tuyến càng ngày càng đa dạng, nhất là những mặt hàng

có tính tiêu chuẩn cao (đồ điện tử, sách ) Điều này đặt ra cho các doanh nghiệp phải xây dựng và quản trị quy trình bán lẻ trên website của mình thật hiệu quả nhằm được doanh thu cao nhất từ thị trường kinh doanh trực tuyến

Nắm bắt được xu hướng chung đó, công ty TNHH Thực phẩm Hà nội đã có những bước bắt đầu xây dựng website và xây dựng quy trình quản trị bán lẻ ngay trên chính

website của mình Tuy nhiên, là một doanh nghiệp mới bỡ ngỡ bước vào mảnh đất TMĐT, website của công ty TNHH Thực phẩm Hà Nội còn có nhiều mặt hạn chế: giao diện chưa thực sự được hoàn thiện, các tính năng chưa có nhiều, chưa có hỗ trợ kỹ thuật, chưa cho phép mua hàng trực tuyến trên website, các dịch vụ sau bán vẫn chưa có, chưa có trung tâm phục vụ khách hàng, trung tâm trả lời điện thoại, trung tâm hỗ trợ kỹ thuật mà chỉ chủ yếu là giới thiệu về công ty và sản phẩm công ty Do đó, vấn đề đặt ra hiện nay là nâng cao các tính năng website không chỉ là giới thiệu về sản phẩm và doanh nghiệp mà còn là một kênh bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp.

1.3 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xây dựng và hoàn thiện Website

www.thucphamhanoi.com.vn , nghiên cứu bằng những phương pháp khác nhau như thu thập các cơ sở dữ liệu sơ cấp và thứ cấp Từ đó xem xét đánh giá phân tích nội dung và giao diện của website www.thucphamhanoi.com.vn để đưa ra những ưu/nhược điểm Từ những đánh giá phân tích này đưa ra một số kiến nghị đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển Website www.thucphamhanoi.com.vn nhằm nâng cao các tính năng của website, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh của Công ty Thực Phẩm Hà Nội và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trên thị trường TMĐT

1.4 Phạm vi nghiên cứu

Là một đề tài nghiên cứu luận văn của sinh viên nên phạm vi nghiên cứu của đề tài chỉ mang tầm vi mô, giới hạn chỉ trong một doanh nghiệp và trong giới hạn khoảng thời gian ngắn hạn Cụ thể:

Về không gian: Đề tài tập trung xây dựng và phát triển Website

www.thucphamhanoi.com.vn của Công ty Thực Phẩm Hà Nội nhằm đưa ra một số giải pháp hoàn thiện

Về thời gian: Các số liệu được khảo sát từ năm 2006 đến năm 2008, đồng thời trình bày các nhóm giải pháp định hướng phát triển đến năm 2010 và tầm nhìn chiến lược đến năm 2015.

1.5 Kết cấu luận văn

Cấu trúc luận văn gồm 4 chương, cụ thể:

Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài.

Chương II: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về thiết kế web.

Chương III: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng việc hoàn thiện

và phát triển website theo định hướng khách hàng

Chương IV: Các kết luận và giải pháp về thiết kế và phát triển website theo định

hướng khách hàng

Chương II : Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về thiết kế web.

2.1 Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản về thiết kế website.

2.1.1 Khái niệm về website

Website hiểu đơn giản là một “gian hàng” hay một "cuốn catalog" trên mạng Internet, nơi trưng bầy và giới thiệu thông tin, hình ảnh về doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp (hay giới thiệu bất cứ thông tin gì) khách hàng có thể truy cập ở bất kỳ nơi đâu, bất cứ lúc nào

Website tương tự như quảng cáo trên các trang vàng, nhưng có điểm khác ở chỗ nó cho phép người truy cập có thể trực tiếp thực hiện nhiều việc trên website như giao tiếp, trao đổi thông tin với người chủ website và với những người truy cập khác, tìm kiếm, mua bán vv chứ không phải chỉ xem như quảng cáo thông thường Hàng triệu người trên khắp thế giới có thể truy cập website- nhìn thấy nó chứ không giới hạn trong phạm vi lãnh thổ nào cả Đối với một doanh nghiệp, Website là một cửa hàng ảo với hàng hoá và dịch vụ có thể được giới thiệu và rao bán trên thị trường toàn cầu Cửa hàng đó mở cửa 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, quanh năm, cho phép khách hàng của bạn tìm kiếm thông tin, xem, mua sản phẩm và dịch vụ của bạn bất cứ lúc nào họ muốn

Khi bạn xem thông tin trên một trang Web thì trang Web đó đến từ một Website, có thể là một Website đến từ Mỹ, từ Việt Nam, hay bất cứ nơi nào khác trên thế giới Website

sẽ tên và chính là địa chỉ mà bạn đã gọi nó ra tên đó người ta gọi là tên miền hay domain name Thường các Website được sở hữu bởi một cá nhân hoặc tổ chức nào đó

Website là một văn phòng ảo của doanh nghiệp trên mạng Internet Website bao gồm toàn bộ thông tin, dữ liệu, hình ảnh về các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp muốn truyền đạt tới người truy cập Internet Với vai trò quan trọng như vậy, có thể coi Website chính là bộ mặt của Công ty, là nơi để đón tiếp và giao dịch với các khách hàng trên mạng Website không chỉ đơn thuần là nơi cung cấp thông tin cho người xem, cho các khách hàng và đối tác kinh doanh của doanh nghiệp, nó còn phải phản ánh được những nét đặc trưng của doanh nghiệp, đảm bảo tính thẩm mỹ cao, tiện lợi, dễ sử dụng và đặc biệt phải có sức lôi cuốn người sử dụng để thuyết phục họ trở thành khách hàng của doanh nghiệp

Khách hàng có thể xem thông tin ở bất kỳ nơi nào, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp trong những vấn đề như in ấn, gửi bưu điện, fax, thông tin không giới hạn… Thuận tiện cho việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ rộng rãi và nhanh chóng, từ đó đem lại sự tiện lợi cho đối tác, khách hàng và hơn nữa đây là xu thế để tồn tại và lớn mạnh của mỗi doanh nghiệp

2.1.2 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến Website

Trước tiên do tốc độ phát triển Internet nhanh, đối thủ cạnh tranh của bạn luôn tìm cách kiểm soát phần thị trường đáng kể trên mạng Internet và nếu họ giành được thị phần

đó sớm hơn bạn, bạn sẽ khó có thể giành lại nó Ví dụ, nếu vào thời điểm này công ty bán sách nào đó muốn tiếp cận Internet để thiết lập cửa hàng trực tuyến của họ, họ sẽ không đạt được nhiều kết quả, vì các công ty như Amazon.com, Border.com và các công ty khác đã nắm quyền kiểm soát thị trường đặc biệt này - bán sách trên internet Công ty của bạn sẽ giống như công ty bán sách kia nếu bạn chậm chân trong việc thiết lập sự hiện diện của mình trên Internet Một lý do khác để bạn tiến hành việc kinh doanh trực tuyến càng sớm càng tốt là trên thực tế bạn có thể không đăng ký được tên miền mà bạn muốn (www.tencongty.com) bởi vì tên miền đang được đăng ký với tốc độ khoảng 50.000 tên mỗi ngày Việc đăng ký tên miền cho phù hợp với doanh nghiệp của bạn (ví dụ tên của công ty là 3DLink Network., thì tên miền tương xứng là www.3dlink.net) trước khi có ai

đó đăng ký mất cái tên đó là vô cùng quan trọng

Tên miền (domain): Tên miền chính là địa chỉ website, tên miền này là địa chỉ duy

nhất trên internet Website bắt buộc phải có tên miền, có hai loại tên miền

+ Tên miền quốc tế là tên miền có đuôi .com .net .org .biz Ví dụ như www.finalstyle.com, www.phongcachso.com

+Tên miền Việt Nam có đuôi quốc tế thêm đằng sau .vn như www.hoabachkhoa.com.vn, www.conduongmoi.com.vn, sohacogroup.com.vn

Nơi lưu trữ website / máy chủ chứa website: Dữ liệu thông tin của website phải được

lưu trữ trên một máy tính (máy chủ - server) luôn hoạt động và kết nối với mạng Internet Một server có thể lưu trữ nhiều website, nếu server này bị sự cố chẳng hạn tắt trong một thời điểm nào đó thì không ai có thể truy cập được những website lưu trữ trên server tại thời điểm bị sự cố

Tùy theo nhu cầu mà doanh nghiệp có thể thuê hosting với dung lượng thích hợp

Dung lượng host: Là nơi để lưu cơ sở trữ dữ liệu của website (hình ảnh, thông tin …)

thường được đo bằng MB Dung lượng host càng lớn thì càng lưu trữ được nhiều dữ liệu Thông thường 1 website cần dung lượng host khoảng từ 10 đến 100MB

Băng thông hay dung lượng truyền: Là tổng số MB dữ liệu truyền (download, upload)

qua máy chủ nơi đặt website trong một tháng Băng thông càng lớn thì càng hỗ trợ được nhiều khách hàng truy cập vào website Thông thường một website cần băng thông khoảng

từ 1.000 đến 10.000 MB / tháng

2.2 Một số lý thuyết liên quan đến thiết kế website

2.2.1 Những khái niệm cơ bản

• Mạng máy tính – phân loại theo phạm vi địa lý

GAN (Global Area Network)

WAN (Wide Area Network)

MAN (Local Area Network)

Trong các khái niệm nói trên, WAN và LAN là hai khái niệm hay được sử dụng nhất

• Hệ điều hành mạng

NetWare của Novell

LAN Manager của Microsoft

LAN server của IBM

Vines của Banyan Systems là hệ điều hành mạng dùng cho server chạy hệ điều hành UNIX Promise LAN của Miss Computer chạy trên card điều hợp mạng độc quyền

Window for Workgroup của Microsoft

• Chọn hệ điều hành mạng nào sẽ làm nền tảng cho mạng sẽ được phát triển tùy thuộc vào kích cỡ của mạng hiện tại và sự phát triển trong tưuơng lai, còn tùy thuộc vào những ưu điểm và nhược điểm của từng hệ điều hành

• Hệ điều hành mạng UNIX: do các nhà khoa học xây dựng và được dung rất phổ biến trong giới khoa học, giáo dục UNIX là hệ điều hành đa nhiệm, đa người sử dụng, phục vụ cho truyền thống tốt Nhược điểm: hiện nay có nhiều Version khác nhau, không thống nhất gây khó khăn cho ngưới sử dụng; phức tạp lại đồi hỏi cấu hình máy mạnh

• Hệ điều hành mạng Window NT: Đây là hệ điều hành của hang Microsoft, cũng

là hệ điều hành đa nhiệm, đa người sử dụng Đặc điểm của nó là tương đối dễ sử dụng, hỗ trợ mạnh cho phần mền WINDOWS Ngoài ra Windows NT có thể liên kết tốt với máy chủ Novell Netware Tuy nhiên để chạy có hiểu quả, Windows NT cũng đòi hỏi cấu hình máy tương đối mạnh

• Hệ điều hành mạng Windows for Workgroup: Đây là hệ điều hành mạng ngang hàng nhỏ, cho phép một nhóm người làm việc (khoảng 3-4 người) dung chung ổ đĩa trên máy của nhau Dung chung máy in nhưng không cho phép chạy chung một ứng dụng Hiện nay rất ít sử dụng

• Hiện nay có Window Server 2008

• Hệ điều hành mạng NetWare của Novell: Đây là hệ điều hành phổ biến, nó có thể dung cho các mạng nhỏ (khoảng từ 5-25 máy tính) và cũng có thể dung cho các mạng lớn gồm hàng trăm máy tính Có nhiều phiên bản của NetWare NetWare là một hệ đièu hành mạng cục bộ dung cho các máy vi tính theo chuẩn của IBM hay các máy tính Apple Macintosh Chạy hệ điều hành MS-DOS hoặc OS/2

• Sự phát triển của mô hình TCP/IP

Thập niên 60 DARPA phát triển Transmission Control Protcol/ Intemet Protcol

(TCP/IP) kết nối các mạng máy tính thuộc bộ quốc phòng Mỹ.Internet, mạng máy tính toàn cầu, sử dụng TCP/IP kết nối các mạng máy tính thế giới

4 lớp của mô hình TCP/IP

 Layer 4: Application (ứng dụng)

 Layer3: Transport (vận chuyển)

 Layer2: Internet

 Layer1: Network access (truy cập mạng)

 Network access (truy cập mạng)

Kết hợp chức năng hai lớp vật lý và liên kết dữ liệu mô hình OSL

 Các mô tả về chức năng, thủ tục, cơ học, điện học

 Phân đoạn, dòng dự liệu

 Định hướng kết nối và không kết nối

 Điều kiển luồng

 Phát hiện và sửa lỗi

 Transmission control protocol (TCP)

 User datagram protocol (UDP)

 Lớp ứng dụng (Application)

Kết hợp chức năng của ba lớp phiên, trình bày, ứng dụng trong mô hình OSL

 FPT, HTML, SMNP, DNS

 Định dạng dữ liệu, cấu trúc dữ liệu, mã hóa

 Điều kiển đối thoại

Hình 1: Chồng giao thức TCP/IP

• Các lớp địa chỉ IP

 Địa chỉ mạng

 Địa chỉ mạng là địa chỉ của mạng mà một thiết bị nào đó thuộc về

 Địa chỉ mạng là địa chỉ mà các bit phần máy đồng thời là 0

 Các máy có cùng địa chỉ mạng có thể giao tiếp trực tiếp vớinhau mà không cần thông qua thiết bị trung gian nào

 Các máy có thể chia sẻ đường truyền chung nhưng nếu chúng có địa chỉ mạng khác nhau thì không thể giao tiếp với nhau trực tiếp được mà phải thong qua một thiết bị trung gian (thường là router)

 Địa chỉ mạng tương tự mã tỉnh, thành phố trong số điện thoại Địa chỉ máy là phần còn lại của số điện thoại

 Địa chỉ quảng bá

 Muốn gửi dữ liệu đến tất các máy trong một mạng?

 Địa chỉ quảng bá được sử dụng để gửi dữ liệu đến tất cả các máy trong cũng một mạng

 Địa chỉ quảng bá trực tiếp: các bit phần máy đông thời là 1

Hình 2: Địa chỉ quảng bá nội bộ

 Lưu trữ và liên kết các thong tin liên quan đến tên miền

 Chuyển đổi tên miền (tên của máy tính) sang địa chỉ IP

 Quảng lý danh sách các máy chủ chuyển thư điện tử cho từng miền

 Hệ thống quản lý tên miền

 DNS server là một máy trên mạng có nhiệm vụ quản lý tên miền và đáp ứng các yêu cầu của client

 Có nhiều DNS server liên kết với nhau, chia sẻ và quản lý truy vấn CSDL tên miền

 CSDL tên miền có cấu trúc phân cấp

 Cấu trúc CSDL tên miền

 Kiến trúc tên miền không bắt buộc các tên miền phải tuân theo qu cách đặt tên, tuy nhiên, chúng được quản lý một cách tập trung

 Cú pháp của tên không cho biét đối tượng được đặt tên là gì: ví dụ

www.ptithcm.edu.vn là một máy tính, trong khi ptithcm.edu.vn lại là tên miền

Hình 4: DNS: không gian tên miền

2.2.2 Các bước xây dựng một website

Trước khi xây dựng một website, chúng ta cần phải:

 Xác định đối tượng độc giả của website

 Xác định mục đích của website

 Thiết lập các chủ đề chính của website

 Thiết kế các khối thong tin chủ yếu mà website sẽ cung cấp

 Xác định nguồn tài nguyên về nội dung, hình ảnh thong tin mà chúng ta cần đến để tạo nền website phù hợp với mục đích đề ra đó là nguồn thông tin duy trì cho website hoạt động

Xác định mục tiêu cơ bản, điều này sẽ giúp đỡ rất nhiều cho công việc thiết kế Nó là điểm xuất phát để chúng ta mở rộng đến các mục tiêu chính, đánh giá sự thành công của một website Xây dựng một website là một quá trình liên tục

2.2.3 Các công cụ thiết kế một website.

2.2.3.1 Ngôn ngữ đánh dấu HTML.

Các trang Web đầy sinh động mà bạn thấy trên WWW là các trang siêu văn bản được viết bằng ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản hay HTML- HyperText Markup Language.HTML cho phép bạn tạo ra các trang phối hợp hài hoà giữa văn bản thông thường với hình ảnh, âm thanh, video, các mối liên kết đến các trang siêu văn bản khác.HTML dựa trên nền tảng là một văn bản Các thành phần khác như hình ảnh, âm thanh, video đều phải "cắm neo" vào một đoạn văn bản nào đó HTML cho phép liên kết nhiều trang văn bản rải rác khắp nơi trên Internet

 Các thẻ HTML

 Cấu trúc chung của một siêu văn bản

<HTML>

<HEAD>

<TITLE> Tiêu đề trang </TITLE>

Các khai báo khác ở đây

 Một số thuộc tính của thẻ <body> …</body>

– Background: Ảnh nền, được hiển thị theo kiểu xếp gạch– Bgcolor, text, link, alink, vlink: Tương ứng là các thuộc tính quy định màu nền, màu văn bản, màu siêu liên kết, màu liên kết đang hoạt động, màu liên kết đã thực sự được duyệt

– Leftmargin, topmargin: Căn lề trái, lề trên của tài liệu theo pixel

 Chèn hình ảnh vào trang web

Thẻ <img> không có thẻ kết thúc, gồm các thuộc tính:

• Src: Đường dẫn đến file ảnh

• Alt: Đoạn văn bản hiển thị khi không có ảnh

• Width, height: Độ rộng, chiều cao của ảnh khi hiển thị

• Border: Độ đậm của đường viền xung quanh ảnh

• Vspace, hspace: Khoảng cách theo chiều dọc và theo chiều ngang của ảnh với các phần tử khác

• Lowsrc: Đường dẫn đến file ảnh thứ 2’ (cho phép hiển thị 2 ảnh trong 1 không gian)

 Chèn hình ảnh vào trang web

Thẻ <img> không có thẻ kết thúc, gồm các thuộc tính:

• align = ‘left | right’: căn lề trái | phải

• align = ‘top | texttop’: phần trên của ảnh ở vị trí cao nhất của phần tử | phần tử text trên nó

• align = ‘middle | absmiddle’: đường căn giữa của ảnh trùng với đường

cơ sở | đường căn giữa của dòng hiện thời

• align = ‘baseline’: biên dưới của ảnh trùng với đường cơ sở của dòng hiện thời

• align = ‘bottom | absbottom’: biên dưới của ảnh trùng với đường cơ

sở | biên dưới của dòng hiện thời

 Chèn file hình ảnh/âm thanh

Thẻ <embed> không có thẻ kết thúc, gồm các thuộc tính:

• Src: Đường dẫn đến file cần chạy

• Width, height: Kích thước khung điều khiển

• Autoplay: Tự động bật hay không

• Controller: Có hiện thị bảng điều khiển không

• Loop: Có tự động lặp lại khi hết không

• Gồm các loại danh sách

– <dir> </dir>: Danh sách thư mục– <dl> </dl>: Danh sách được định nghĩa– <menu> </menu>: Danh sách thực đơn

– <ol> </ol>: Danh sách có thứ tự– <ul> </ul>: Danh sách không có thứ tự

• Các loại danh sách có thể lồng nhau

– Trường nhập dữ liệu nhiều dòng

• Có thể có nhiều form trong một tài liệu

• Form không được lồng nhau

• Thuộc tính

– Action: vị trí của tài nguyên được truy nhập khi form được đăng ký.– Method = “POST | GET”: phương thức gửi dữ liệu từ form

– Enctype: cách thức dữ liệu được mã hóa để gửi

• Là một trường của form cho phép người dùng nhập dữ liệu theo nhiều dạng

• Thuộc tính:

– Name: Dùng để định danh– Type: Có thể nhận một trong các giá trị sautext|radio|checkbox|password|file|hidden|image|submit|reset|button

– Value– Size, maxlength, src, align – Checked

 Lớp thẻ tạo khung

• Chia vùng hiển thị của trang web thành nhiều vùng con theo chiều dọc, ngang

• Mỗi vùng con là một frame có đặc điểm:

– Có thể truy cập tới một URL độc lập với frame khác

– Mỗi frame có thể được đặt tên

– Có thể thay đổi kích thước khung nhìn, cho phép hay không cho phép người dùng thay đổi kích thước này

• Tài liệu có cấu trúc frame, không có phần tử body

• Frameset: dùng để phân vùng hiển thị trên trình duyệt

– Cols = n | * | n%

– Rows = n | * | n%

– Border, bordercolor

• Frame: Nằm trong frameset dùng để định nghĩa từng vùng

– Src: URL chứa nội dung của vùng– Name, bordercolor, noresize, marginwidth, marginheight– Scrolling = ‘yes|no|auto’

2.3.2.2 Ngôn ngữ Javascript

Những nội dung cơ bản

JavaScript là ngôn ngữ kịch bản dùng để tạo các client-side scripts và server-side scripts.JavaScript làm cho việc tạo các trang Web động và tương tác dễ dàng hơn

JavaScript là một ngôn ngữ kịch bản được hãng Sun Microsystems và Netscape phát triển, JavaScript được phát triển từ Livescript Của Netscape Các ứng dụng client chạy trên một trình duyệt như Netscape Navigator hoặc Internet Explorer

•Khả năng của Javascript

 JavaScript có thể tăng cường tính động và tính tương tác của các trang web

– Cung cấp sự tương tác người dùng

– Thay đổi nội dung động

– Xác nhận tính hợp lệ của dữ liệu

•Công cụ và môi trường thực thi

 Các công cụ sinh mã JavaScript

– Thuận lợi khi soạn thảo

<! JavaScript statements;

// >

</script>

 Sử dụng một file JavaScript ở ngoài

<script language="JavaScript" src="filename.js">

</script>

 Sử dụng các biểu thức JavaScript trong các giá trị thuộc tính của thẻ

 Sử dụng trong các trình điều khiển sự kiện

Ví dụ:

<HTML>

<HEAD>

<SCRIPT LANGUAGE = "Javascript">

confirm ("Are you Sure?")

 Cách gọi một cách thức của một đối tượng như sau:object_name.property_name

•Giao tiếp với người sử dụng

 Hiển thị một dòng thông báo trên hộp hội thoại

 alert(”Chuỗi ký tự thông báo");

 Hiển thị một dòng thông báo trong hộp hội thoại đồng thời cung cấp một trường nhập dữ liệu để người sử dụng nhập vào

 prompt(“Chuỗi thông báo”,”Giá trị mặc định”);

 confirm ("Are you Sure?");

•Biến trong JavaScript

 Biến là một vật chứa tham chiếu đến một vị trí ở bộ nhớ máy tính

 Nó được sử dụng để giữ giá trị và có thể thay đổi trong khi kịch bản thực thi

 Các biến tuân theo quy tắc đặt tên

 Một biến được khai báo sử dụng từ khoá ‘var’

 Trong JavaScript, hai biến khác kiểu có thể kết hợp với nhau

ví dụ: A = “ This apple costs Rs.” + 5

sẽ có kết quả là một chuỗi với giá trị là "This apple costs Rs 5"

</SCRIPT>

</HEAD>

</HTML>

•Các kiểu nguyên thủy

 Integer – là các hệ thống số thập phân, thập lục phân và nhị phân

 Floating- point(số thực) – Các số thập phân có phần thập phân sử dụng “e” or

“”E”và theo sau là các số nguyên

 String – là một chuỗi rỗng hay chuỗi ký tự được đặt trong cặp ngoặc đơn hoặc ngoặc kép

 Boolean–Kiểu này có hai giá trị: True or False

 null - Kiểu null chỉ có một giá trị: null Null hàm ý không có dữ liệu

• Toán tử

 Các toán tử xử lý một hoặc nhiều biến hoặc các giá trị (các toán hạng) và trả lại giá trị kết quả

 JavaScript sử dụng cả hai toán tử một ngôi và hai ngôn

 Các toán tử được phân loại phụ thuộc quan hệ chúng thực hiện như:

 JavaScript có sẵn các hàm đinh nghĩa trước dùng trong script.

 Một vài hàm định nghĩa trước trong JavaScript bao gồm:

 Khi tạo trang web, chúng ta cần sử dụng:

– Các đối tượng trình duyệt

– Các đối tượng có sẵn (thay đổi phụ thuộc vào ngôn ngữ kịch bản được sử dụng)

– HTML elements

 Chúng ta cũng có thể tạo ra các đối tượng để sử dụng theo yêu cầu của mình

2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước về hoàn thiện và phát triển website

Năm 1994 khi Yahoo vừa xuất hiện còn Amazon, Google và eBay chưa ra đời, hầu hết các trang web đều chủ yếu là ở dạng text Nhìn lại 1 thập kỷ đầy những phát minh, nhiều nguyên tắc cũ vẫn tiếp tục là cơ sở cho các dạng web hiện nay

Tiến sỹ Jakob Nielsen, chuyên gia nổi tiếng về lĩnh vực web, cho rằng có một số thứ không thay đổi suốt một thập kỷ qua, chủ yếu là các nguyên tắc về những gì tạo nên sự tiện dụng của một site 34 nguyên tắc của ngày trước vẫn liên quan đến thiết kế web hiện nay

“Gần 80% những thứ của 10 năm trước vẫn là vấn đề của hiện tại”, tiến sỹ nói “Một số đã biến mất bởi người sử dụng thay đổi còn 10% khác thay đổi vì công nghệ phát triển”

Theo Nielsen, những phong cách thiết kế web như tạo màn hình splash - xen ngang giữa người sử dụng và trang web mà họ đang xem - cũng như việc các nhà thiết kế tự do phóng tác những ý tưởng nghệ thuật gần như đã không còn Mặc dù vậy, nguyên tắc cơ bản về tính tiện dụng, độ tập trung và cách tư duy rõ ràng về thiết kế tổng thể web vẫn là những yếu tố quan trọng giống như trước đây

“Rất nhiều người cho rằng thiết kế của web và tính khả dụng của thiết kế đó chỉ là một vấn đề tức thời bởi vì băng thông rộng đã phát triển mạnh Tuy nhiên, có rất ít trường hợp

mà vấn đề tính khả dụng biến mất chỉ vì bạn có băng rộng”, Nielsen phân tích

Tiến sỹ cho rằng sự thành công của các website như Google, Amazon, eBay và Yahoo cho thấy việc để ý chặt chẽ tới thiết kế của trang web và nhu cầu của người truy cập là rất quan trọng “Bốn site này hoạt động rất có lãi Đó là những minh họa tiêu biểu cho sự thành công của thương mại điện tử”, ông nói “Những website đó đều hướng tới nhu cầu của người truy cập và tạo thuận lợi cho họ sử dụng Internet Nói cách khác, những địa chỉ

đó đơn giản đã đem đến cho khách hàng những công cụ mạnh để khai thác thông tin”

“Google, Amazon, eBay và Yahoo đều không dùng thiết kế bắt mắt hay màu mè”, Nielsen nói “Tôi cũng lấy làm ngạc nhiên vì không thấy có nhiều trang khác bắt chước cách thiết kế của những website thành công này”

Trong tương lai, tiến sỹ Nielsen tin rằng các công cụ tìm kiếm sẽ đóng vai trò lớn hơn nữa trong việc hỗ trợ con người nắm bắt lượng thông tin khổng lồ trên mạng “Những công

cụ search sẽ giống như hệ điều hành của Internet và chúng sẽ còn có thể làm tốt nhiều thứ khác hơn hiện nay”

Theo Nielsen, hiện nay các website tìm kiếm chưa làm tốt vai trò mô tả thông tin mà chúng tìm thấy sau khi nhận lệnh của người sử dụng Khách hàng thường phải tự “soi” từng trang web kết quả và đánh giá nó có hữu ích với mình hay không Nielsen cho rằng những công cụ theo dõi hành vi của người truy cập vào website tìm kiếm để biết họ thực sự muốn tìm cái gì sẽ góp phần cải thiện kết quả search Một điều tra của ông cho thấy người

sử dụng ngày càng tiến bộ hơn trong việc sử dụng các công cụ tìm kiếm Thống kê mới nhất về số từ khóa mà người sử dụng gõ vào ô lệnh trên dịch vụ search cho thấy trung bình mọi người dùng 2,2 từ/lệnh Mười năm trước, con số này là 1,3

Jakob Nielsen là người đồng sáng lập tập đoàn Nielsen Norman Group (cùng với Donald A Norman) Ông cũng là khoa học gia xuất sắc của hãng Sun Microsystems Nielsen đề xướng kỹ thuật tằng cường tính khả dụng vừa nhanh vừa rẻ đối với giao diện người sử dụng và phát minh ra một số phương pháp khác, trong đó có cả kỹ thuật tìm kiếm Ông có 76 bằng sáng chế tại Mỹ, chủ yếu liên quan đến các cách đơn giản hóa việc khai thác Internet

Qua tìm kiếm và dò tìm tại một số trường ĐH, chúng tôi đã tìm được một số đề tài luận văn, cũng như là một số đồ án của anh (chị) sinh viên chuyên ngành CNTT khóa trước của trường ĐH BKHN

 Sinh viên Bùi Thị Thu Hiền, đồ án tốt nghiệp với tên đề tài là “Xây dựng dịch

vụ chát trên mạng” Chương trình được chạy Demo tại công ty xăng dầu Phú Khánh

Thuộc Trường ĐH BKHN Khoa CNTT Mục đích của chương trình Company Chat là cung cấp một dịch vụ nhằm giúp đỡ những người quản lý của một công ty hoặc một tổ chức có thể nói chuyện trực tiếp, gửi thông báo hay trao đổi tài liệu với tất cả nhân viên của mình, hay cá nhân nhân viên nào đó một cách chính xác, tinh tế, nhanh chóng, đồng thời giảm được chi phí Một số kỹ thuật liên quan như: Sử dụng mô hình mạng Client/Server, Giao thức TCP/IP Cổng kết nối em dùng cổng 55 cho Company Chat, và

333 cho file.Sử dụng Socket và kỹ thuật multithread trong Java, và một số tính năng khác Lựa chọn ngôn ngữ:Mỗi ngôn ngữ có các yêu cầu cấu trúc văn phạm riêng, Java cũng vậy Java được xem là một ngôn ngữ lập trình ứng dụng cho mạng vì những đặc tính riêng biệt của chúng như đa hệ nền, đa luồng, bảo mật, hướng đối tượng, phân tán, ứng dụng web…

 Sinh viên Nguyễn Tuấn Anh, đồ án tốt nghiệp với tên đề tài là “Ứng dụng ASP xây dựng cửa hàng bán máy tính trên mạng” Mục đích Tìm hiểu kỹ thuật lập trình ASP với cơ sở dữ liệu và triển khai ứng dụng với thương mại điện tử Xây dựng WebSite cửa hàng bán máy tính trên mạng Yêu cầu: , WebSite phải cung cấp đầy đủ các chức năng như một cửa hàng thật sự với các chức năng : xuất, nhập, tính tồn kho, quản lý thiết bị Lập các chứng từ hoá đơn giao dịch… Hệ thống Website yêu cầu triển khai trên hệ điều hành Win2000, hệ cơ sở dữ liệu access Thuộc Trường ĐH BKHN Khoa CNTT

 Sinh viên Trường Hoàng Lâm, đồ án tốt nghiệp với tên đề tài “Xây dựng công

cụ Internet Sharing trên môi trường Window Server” Mục đích của bài toán là xây dựng một chương trình cho phép chia sẽ kết nối Internet cho nhiều người dùng đồng thời với các dịch vụ cơ bản như WWW, FTP, HTTP…, qua một đường kết nối duy nhất, ngoài ra phải bao gồm tính năng quản trị phân quyền việc truy cập Thuộc Trường ĐH BKHN Khoa CNTT

 Sinh viên Lê Quang Chung, đồ án tốt nghiệp ĐH với tên đề tài “Tiếp cận và xây dựng ứng dụng E –STORE theo công nghệ J2EE với RATIONAL ROSE và UML” Mục đích củ đồ án: Tìm hiểu phương pháp phân tích thiết kế ứng dụng theo hướng đối

tượng bằng ngôn ngữ UML.Tiếp cận công nghệ J2EE trong việc xây dựng ứng dụng đa tầng, phân tán.Tiếp cận đặc tả EJB, công nghệ JSP, Servlet, … của kiến trúc J2EE.Xây dựng ứng dụng demo các công nghệ nói trên Minh họa cách sử dụng Rational Rose.Thuộc trường ĐH BKHN Khoa CNTT.

Các đề tài xây dựng và phát triển web của các công ty trên thế giới cũng như Việt Nam,

đã xúc tiến và đã thu hút được nhiều khách hàng trên thế giới, cũng như trong nước ví dụ như các trang web là:

 Thiết kế và phát triển – EastWestGarden, Website chuyên cung cấp các sản phẩm Hàng Thủ công, Mỹ nghệ xuất nhập khẩu cho thị trường Châu Âu

 Thiết kế, xây dựng và phát triển – Website So sánh giá của Công ty Vivis Website: http://www.sosanhgia.com.vn Cách thông thường khi các bạn tìm mua một sản phẩm, đó là các bạn phải ghé thăm rất nhiều website để tìm kiếm nhà cung cấp có giá rẻ nhất Thay vì vậy, các bạn có thể truy cập vào website http://www.sosanhgia.com.vn để tìm kiếm thông tin về giá cả của rất nhiều mặt hàng khác nhau và thông in về nhà cung cấp bán giá thấp nhất

Trải qua quá trình tìm kiếm, phân tích và tổng hợp, em thấy rằng đề tài “Hoàn thiện

và phát triển Website theo định hướng khách hàng thí điểm cho công ty Thực Phẩm Hà Nội” là một đề tài đúng và chưa hề có trước đây.

2.4 Phân định nội dung hoàn thiên và phát triển website theo định hướng khách hàng.

Mục tiêu đề tài: Hoàn thiện việc thiết kế website để có thể ứng dụng thương mại điện

tử Sau khi đã thiết kế website xong phải xúc tiến bán hàng, nhằm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

Căn cứ vào tên đề tài và mục tiêu nghiên cứu của đề tài, em xin phân định nội dung vấn

đề nghiên cứu như sau:

Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã làm thay đổi bộ mặt của toàn thế giới.Cơ hội và thách thức luôn luôn song hành cùng với nhau.Thiết kế Website cho Doanh nghiệp của mình là vấn đề tất yếu Bạn biết rõ điều này và đối thủ cạnh tranh của bạn cũng không phải

là ngoại lệ

Sự khác biệt giữa Bạn với các đối thủ cạnh tranh là gì ?

• Bạn là người tiên phong

• Bạn nhận thức rõ được tầm quan trọng của TMDT

• Website của Doanh nghiệp Bạn phải có những tính năng ưu việt so với các đối thủ cạnh tranh

Website là bộ mặt của tổ chức Vì vậy bạn hãy đặt chất lượng lên hàng đầu, đừng quá coi trọng vấn đề chi phí Hãy nhìn vào năng lực của đối tác mà bạn định chọn lựa, những giải pháp mà họ đưa ra có đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp của bạn hay không mới

là thiết yếu.Thiết kế Website là công việc của một tập thể

 Chiến lược kinh doanh trên Internet

 Xây dựng cấu trúc, nội dung website

 Thiết kế Website với giao diện phù hợp

 Công nghệ áp dụng phù hợp với mục tiêu kinh doanh

 Phương pháp quảng bá Website

 Phương pháp cập nhật Website

• Chiên lược kinh doanh trên interrnet

Bạn là người sử dụng Internet và bạn đã tới và đọc được những dòng chữ này, vậy chắc chắn bạn đã nghe tới cụm từ "thương mại điện tử" Và bạn đã tìm đúng địa chỉ Đây là một

số thông tin chung về Thương mại điện tử

Thương mại điện tử (E-commerce - Electronic commerce) là hình thái hoạt động thương mại bằng phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải sử dụng giấy tờ trong bất

cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch (nên còn được gọi là "thương mại không giấy tờ")

Lợi ích của thương mại điện tử (TMĐT):

• TMĐT giúp cho các Doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về thị trường và đối tác

• TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất

• TMĐT giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị

• TMĐT qua INTERNET giúp người tiêu dùng và các doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian và chí phí giao dịch

• TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành phần tham gia vào quá trình thương mại

• Tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hoá

• Giao dịch không hạn chế về mặt không gian và thời gian.

Chúng tôi đang xây dựng một hệ thống thương mại điện tử tiên tiến với mục đích giúp cho các doanh nghiệp và cá nhân tiếp cận thương mại điện tử một cách nhanh chóng nhất với chi phí thấp nhất

• Công nghệ áp dụng phù hợp với mục tiêu kinh doanh

Content Manager - Quản lý nội dung: Website có lượng thông tin nhiều, được chia thành nhiều loại tin.Thông tin được tổ chức phân chia theo nhiều nhóm, nhiều cấp Số nhóm, số cấp được chia là không hạn chế, việc phân nhóm do người dùng tự tổ chức

News - Tin tức:Cho phép cập nhật thay đổi các tin tức như một tờ báo điện tử Mức

độ phân cấp và các nhóm Tin có thể tùy biến theo yêu cầu và ý định của người nhập liệu Cho phép đặt hiển thị các tin theo thời gian định trước

Cataloge+Shopping Card - Quản lý sản phẩm+Giỏ hàng: Website cần quản lý các sản phẩm với số lượng nhiều.Sản phẩm được tổ chức phân chia không hạn chế thành nhiều nhóm, nhiều cấp

Quản lý đơn hàng: Thống kê các đơn hàng, Doanh thu có được từ các đơn hàng trên website của công ty Cập nhật các đơn hàng mới Xem xét chi tiết và chỉnh sửa một số các đơn hàng như giá cả, phương thức, thời điểm thanh toán,

Quản lý khách hàng: Quản lý các thông tin giao dịch của khách hàng: Thông tin khách hàng,đơn hàng , số lượng hàng hóa bán ra Quản lý chi tiết hàng hóa và công nợ của khách hàng theo các tiêu thức quản trị tùy chọn

Quản lý Tour: Quản lý Tour Quản lý và giới thiệu các hoạt động, chương trình, các Tour, dịch vụ mà Công ty cung cấp

Quản lý Dự án: Quản lý các tài nguyên của dự án: nguồn lực thực hiện dự án, các tài sản công ty phục vụ dự án, Quản lý công việc dự án, Tiến độ dự án: theo dõi tiến độ thực các công việc dự án

Thư viện điện tử: Phần Từ điển tra cứu dùng để lưu trữ các văn bản pháp quy, công văn, và các loại tài liệu khác Giúp người dùng có thể đọc trực tiếp trên website hoặc download về máy local

• Một số tính năng, tiện ích quản lý website khác

 Statitics: Tiện ích cho phép theo dõi hoạt động của Website, thống kê báo cáo thời gian, địa điểm, số lượt khách hàng truy cập trên website, từ khoá tìm kiếm, hiệu quả các đường link…

 Weblink: Cho phép đặt liên kết đến các website khác theo các tiêu chí khác nhau: Lĩnh vực hoat động… Mục đích trao đổi, tạo nhiều liên kết từ website đến các trang web khác và ngược lại

 Search: Công cụ tra cứu nhanh, giúp khách hàng giảm thiểu thời gian truy cập

 Form Contact: Form Liên hệ động cho phép tuỳ biến đáp úng mọi yêu từ phía khách hàng Khách hàng có thể liên hệ, giao dịch trực tiếp với Công ty thông qua Form liên hệ

 Webmail: Chức năng check và gửi mail trực tiếp trên trang Website Công cụ tiện ích đặc biệt phù hợp với các Doanh nhân thường xuyên phài đi công tác xa

 Voting: Cho phép thu thập thông tin đánh giá, bình trọn trực tuyến các Sản phẩm, dịch vụ từ phía khách hàng, chức năng thông kê báo cáo, là công cụ đắc lực của người Quản lý trong thời đại bùng nổ thông tin hiện nay

 Download: Công cụ hỗ trợ khách hàng hữu hiệu cho phép Download và upload các tiện ích, support khách hàng như: Báo giá, tài liệu chuyên môn, các file dat, MP3 cùng các phần mềm tiện ích khác

 FaQ – Hỏi đáp, Tư vấn: Giải đáp, trao đổi tất cả những thắc mắc, đưa những

ý kiến hay về mặt kỹ thuật hay của Công ty lên trang Web, điều này có thể làm sinh động thêm trang Web, thông qua đó có thể tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng, các đơn vị thành viên, giảm thiểu các chi phí chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

• Phương pháp quảng bá Website

Hiện nay ở Việt nam đã có trên 6000 địa chỉ website nhưng có tới 90% chưa được quảng bá rộng rãi trên các công cụ tìm kiếm trên giới như Yahoo, Google, altavista MSN, Excite, Lycos,… Khi tra cứu trên Google thì chỉ có 10 kết quả được hiển thị trên 1 trang, Yahoo là 20 kết quả trên hàng nghìn kết quả khác Vì vậy nếu website của Doanh nghiệp không đứng trong Top 10 hay 30 kết quả đầu tiên thì việc có mặt trên Internet hoàn toàn vô nghĩa