hoàn thiện và phát triển website
Năm 1994 khi Yahoo vừa xuất hiện còn Amazon, Google và eBay chưa ra đời, hầu hết các trang web đều chủ yếu là ở dạng text. Nhìn lại 1 thập kỷ đầy những phát minh, nhiều nguyên tắc cũ vẫn tiếp tục là cơ sở cho các dạng web hiện nay.
Tiến sỹ Jakob Nielsen, chuyên gia nổi tiếng về lĩnh vực web, cho rằng có một số thứ không thay đổi suốt một thập kỷ qua, chủ yếu là các nguyên tắc về những gì tạo nên sự tiện dụng của một site. 34 nguyên tắc của ngày trước vẫn liên quan đến thiết kế web hiện nay. “Gần 80% những thứ của 10 năm trước vẫn là vấn đề của hiện tại”, tiến sỹ nói. “Một số đã biến mất bởi người sử dụng thay đổi còn 10% khác thay đổi vì công nghệ phát triển”.
Theo Nielsen, những phong cách thiết kế web như tạo màn hình splash - xen ngang giữa người sử dụng và trang web mà họ đang xem - cũng như việc các nhà thiết kế tự do phóng tác những ý tưởng nghệ thuật gần như đã không còn. Mặc dù vậy, nguyên tắc cơ bản về tính tiện dụng, độ tập trung và cách tư duy rõ ràng về thiết kế tổng thể web vẫn là những yếu tố quan trọng giống như trước đây.
“Rất nhiều người cho rằng thiết kế của web và tính khả dụng của thiết kế đó chỉ là một vấn đề tức thời bởi vì băng thông rộng đã phát triển mạnh. Tuy nhiên, có rất ít trường hợp mà vấn đề tính khả dụng biến mất chỉ vì bạn có băng rộng”, Nielsen phân tích.
Tiến sỹ cho rằng sự thành công của các website như Google, Amazon, eBay và Yahoo cho thấy việc để ý chặt chẽ tới thiết kế của trang web và nhu cầu của người truy cập là rất quan trọng. “Bốn site này hoạt động rất có lãi. Đó là những minh họa tiêu biểu cho sự thành công của thương mại điện tử”, ông nói. “Những website đó đều hướng tới nhu cầu của người truy cập và tạo thuận lợi cho họ sử dụng Internet. Nói cách khác, những địa chỉ đó đơn giản đã đem đến cho khách hàng những công cụ mạnh để khai thác thông tin”.
“Google, Amazon, eBay và Yahoo đều không dùng thiết kế bắt mắt hay màu mè”, Nielsen nói. “Tôi cũng lấy làm ngạc nhiên vì không thấy có nhiều trang khác bắt chước cách thiết kế của những website thành công này”.
Trong tương lai, tiến sỹ Nielsen tin rằng các công cụ tìm kiếm sẽ đóng vai trò lớn hơn nữa trong việc hỗ trợ con người nắm bắt lượng thông tin khổng lồ trên mạng. “Những công cụ search sẽ giống như hệ điều hành của Internet và chúng sẽ còn có thể làm tốt nhiều thứ khác hơn hiện nay”.
Theo Nielsen, hiện nay các website tìm kiếm chưa làm tốt vai trò mô tả thông tin mà chúng tìm thấy sau khi nhận lệnh của người sử dụng. Khách hàng thường phải tự “soi” từng trang web kết quả và đánh giá nó có hữu ích với mình hay không. Nielsen cho rằng những công cụ theo dõi hành vi của người truy cập vào website tìm kiếm để biết họ thực sự muốn tìm cái gì sẽ góp phần cải thiện kết quả search. Một điều tra của ông cho thấy người sử dụng ngày càng tiến bộ hơn trong việc sử dụng các công cụ tìm kiếm. Thống kê mới nhất về số từ khóa mà người sử dụng gõ vào ô lệnh trên dịch vụ search cho thấy trung bình mọi người dùng 2,2 từ/lệnh. Mười năm trước, con số này là 1,3.
Jakob Nielsen là người đồng sáng lập tập đoàn Nielsen Norman Group (cùng với Donald A. Norman). Ông cũng là khoa học gia xuất sắc của hãng Sun Microsystems. Nielsen đề xướng kỹ thuật tằng cường tính khả dụng vừa nhanh vừa rẻ đối với giao diện người sử dụng và phát minh ra một số phương pháp khác, trong đó có cả kỹ thuật tìm kiếm. Ông có 76 bằng sáng chế tại Mỹ, chủ yếu liên quan đến các cách đơn giản hóa việc khai thác Internet.
Qua tìm kiếm và dò tìm tại một số trường ĐH, chúng tôi đã tìm được một số đề tài luận văn, cũng như là một số đồ án của anh (chị) sinh viên chuyên ngành CNTT khóa trước của trường ĐH BKHN
Sinh viên Bùi Thị Thu Hiền, đồ án tốt nghiệp với tên đề tài là “Xây dựng dịch vụ chát trên mạng”. Chương trình được chạy Demo tại công ty xăng dầu Phú Khánh. Thuộc Trường ĐH BKHN Khoa CNTT. Mục đích của chương trình Company Chat là cung cấp một dịch vụ nhằm giúp đỡ những người quản lý của một công ty hoặc một tổ chức có thể nói chuyện trực tiếp, gửi thông báo hay trao đổi tài liệu với tất cả nhân viên của mình, hay cá nhân nhân viên nào đó một cách chính xác, tinh tế, nhanh chóng, đồng thời giảm được chi phí. Một số kỹ thuật liên quan như: Sử dụng mô hình mạng Client/Server, Giao thức TCP/IP. Cổng kết nối em dùng cổng 55 cho Company Chat, và 333 cho file.Sử dụng Socket và kỹ thuật multithread trong Java, và một số tính năng khác. Lựa chọn ngôn ngữ:Mỗi ngôn ngữ có các yêu cầu cấu trúc văn phạm riêng, Java cũng vậy. Java được xem là một ngôn ngữ lập trình ứng dụng cho mạng vì những đặc tính riêng biệt của chúng như đa hệ nền, đa luồng, bảo mật, hướng đối tượng, phân tán, ứng dụng web…
Sinh viên Nguyễn Tuấn Anh, đồ án tốt nghiệp với tên đề tài là “Ứng dụng ASP xây dựng cửa hàng bán máy tính trên mạng” Mục đích Tìm hiểu kỹ thuật lập trình ASP với cơ sở dữ liệu và triển khai ứng dụng với thương mại điện tử. Xây dựng WebSite cửa hàng bán máy tính trên mạng. Yêu cầu: , WebSite phải cung cấp đầy đủ các chức năng như một cửa hàng thật sự với các chức năng : xuất, nhập, tính tồn kho, quản lý thiết bị. Lập các chứng từ hoá đơn giao dịch… Hệ thống Website yêu cầu triển khai trên hệ điều hành Win2000, hệ cơ sở dữ liệu access. Thuộc Trường ĐH BKHN Khoa CNTT.
Sinh viên Trường Hoàng Lâm, đồ án tốt nghiệp với tên đề tài “Xây dựng công cụ Internet Sharing trên môi trường Window Server” Mục đích của bài toán là xây dựng một chương trình cho phép chia sẽ kết nối Internet cho nhiều người dùng đồng thời với các dịch vụ cơ bản như WWW, FTP, HTTP…, qua một đường kết nối duy nhất, ngoài ra phải bao gồm tính năng quản trị phân quyền việc truy cập. Thuộc Trường ĐH BKHN Khoa CNTT.
Sinh viên Lê Quang Chung, đồ án tốt nghiệp ĐH với tên đề tài “Tiếp cận và xây dựng ứng dụng E –STORE theo công nghệ J2EE với RATIONAL ROSE và UML” Mục đích củ đồ án: Tìm hiểu phương pháp phân tích thiết kế ứng dụng theo hướng đối
tượng bằng ngôn ngữ UML.Tiếp cận công nghệ J2EE trong việc xây dựng ứng dụng đa tầng, phân tán.Tiếp cận đặc tả EJB, công nghệ JSP, Servlet, … của kiến trúc J2EE.Xây dựng ứng dụng demo các công nghệ nói trên. Minh họa cách sử dụng Rational Rose.Thuộc trường ĐH BKHN Khoa CNTT.
Các đề tài xây dựng và phát triển web của các công ty trên thế giới cũng như Việt Nam, đã xúc tiến và đã thu hút được nhiều khách hàng trên thế giới, cũng như trong nước ví dụ như các trang web là:
Thiết kế và phát triển – EastWestGarden, Website chuyên cung cấp các sản phẩm Hàng Thủ công, Mỹ nghệ xuất nhập khẩu cho thị trường Châu Âu..
Thiết kế, xây dựng và phát triển – Website So sánh giá của Công ty Vivis. Website: http://www.sosanhgia.com.vn . Cách thông thường khi các bạn tìm mua một sản phẩm, đó là các bạn phải ghé thăm rất nhiều website để tìm kiếm nhà cung cấp có giá rẻ nhất. Thay vì vậy, các bạn có thể truy cập vào website http://www.sosanhgia.com.vn để tìm kiếm thông tin về giá cả của rất nhiều mặt hàng khác nhau và thông in về nhà cung cấp bán giá thấp nhất.
Trải qua quá trình tìm kiếm, phân tích và tổng hợp, em thấy rằng đề tài “Hoàn thiện và phát triển Website theo định hướng khách hàng thí điểm cho công ty Thực Phẩm Hà Nội” là một đề tài đúng và chưa hề có trước đây.
2.4 Phân định nội dung hoàn thiên và phát triển website theo định hướng khách hàng.
Mục tiêu đề tài: Hoàn thiện việc thiết kế website để có thể ứng dụng thương mại điện tử. Sau khi đã thiết kế website xong phải xúc tiến bán hàng, nhằm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Căn cứ vào tên đề tài và mục tiêu nghiên cứu của đề tài, em xin phân định nội dung vấn đề nghiên cứu như sau:
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã làm thay đổi bộ mặt của toàn thế giới.Cơ hội và thách thức luôn luôn song hành cùng với nhau.Thiết kế Website cho Doanh nghiệp của mình là vấn đề tất yếu. Bạn biết rõ điều này và đối thủ cạnh tranh của bạn cũng không phải là ngoại lệ.
Sự khác biệt giữa Bạn với các đối thủ cạnh tranh là gì ?
• Bạn là người tiên phong.
• Website của Doanh nghiệp Bạn phải có những tính năng ưu việt so với các đối thủ cạnh tranh
Website là bộ mặt của tổ chức. Vì vậy bạn hãy đặt chất lượng lên hàng đầu, đừng quá coi trọng vấn đề chi phí. Hãy nhìn vào năng lực của đối tác mà bạn định chọn lựa, những giải pháp mà họ đưa ra có đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp của bạn hay không mới là thiết yếu.Thiết kế Website là công việc của một tập thể.
Chiến lược kinh doanh trên Internet Xây dựng cấu trúc, nội dung website Thiết kế Website với giao diện phù hợp
Công nghệ áp dụng phù hợp với mục tiêu kinh doanh Phương pháp quảng bá Website
Phương pháp cập nhật Website
• Chiên lược kinh doanh trên interrnet
Bạn là người sử dụng Internet và bạn đã tới và đọc được những dòng chữ này, vậy chắc chắn bạn đã nghe tới cụm từ "thương mại điện tử". Và bạn đã tìm đúng địa chỉ. Đây là một số thông tin chung về Thương mại điện tử
Thương mại điện tử (E-commerce - Electronic commerce) là hình thái hoạt động thương mại bằng phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải sử dụng giấy tờ trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch. (nên còn được gọi là "thương mại không giấy tờ").
Lợi ích của thương mại điện tử (TMĐT):
• TMĐT giúp cho các Doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về thị trường và đối tác
• TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất
• TMĐT giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị.
• TMĐT qua INTERNET giúp người tiêu dùng và các doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian và chí phí giao dịch.
• TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành phần tham gia vào quá trình thương mại.
• Giao dịch không hạn chế về mặt không gian và thời gian.
Chúng tôi đang xây dựng một hệ thống thương mại điện tử tiên tiến với mục đích giúp cho các doanh nghiệp và cá nhân tiếp cận thương mại điện tử một cách nhanh chóng nhất với chi phí thấp nhất.
• Công nghệ áp dụng phù hợp với mục tiêu kinh doanh
Content Manager - Quản lý nội dung: Website có lượng thông tin nhiều, được chia thành nhiều loại tin.Thông tin được tổ chức phân chia theo nhiều nhóm, nhiều cấp. Số nhóm, số cấp được chia là không hạn chế, việc phân nhóm do người dùng tự tổ chức.
News - Tin tức:Cho phép cập nhật thay đổi các tin tức như một tờ báo điện tử. Mức độ phân cấp và các nhóm Tin có thể tùy biến theo yêu cầu và ý định của người nhập liệu. Cho phép đặt hiển thị các tin theo thời gian định trước
Cataloge+Shopping Card - Quản lý sản phẩm+Giỏ hàng: Website cần quản lý các sản phẩm với số lượng nhiều.Sản phẩm được tổ chức phân chia không hạn chế thành nhiều nhóm, nhiều cấp.
Quản lý đơn hàng: Thống kê các đơn hàng, Doanh thu có được từ các đơn hàng trên website của công ty. Cập nhật các đơn hàng mới. Xem xét chi tiết và chỉnh sửa một số các đơn hàng như giá cả, phương thức, thời điểm thanh toán,...
Quản lý khách hàng: Quản lý các thông tin giao dịch của khách hàng: Thông tin khách hàng,đơn hàng , số lượng hàng hóa bán ra. Quản lý chi tiết hàng hóa và công nợ của khách hàng theo các tiêu thức quản trị tùy chọn.
Quản lý Tour: Quản lý Tour Quản lý và giới thiệu các hoạt động, chương trình, các Tour, dịch vụ mà Công ty cung cấp.
Quản lý Dự án: Quản lý các tài nguyên của dự án: nguồn lực thực hiện dự án, các tài sản công ty phục vụ dự án, ...Quản lý công việc dự án, Tiến độ dự án: theo dõi tiến độ thực các công việc dự án.
Thư viện điện tử: Phần Từ điển tra cứu dùng để lưu trữ các văn bản pháp quy, công văn, và các loại tài liệu khác. Giúp người dùng có thể đọc trực tiếp trên website hoặc download về máy local.
Statitics: Tiện ích cho phép theo dõi hoạt động của Website, thống kê báo cáo thời gian, địa điểm, số lượt khách hàng truy cập trên website, từ khoá tìm kiếm, hiệu quả các đường link…
Weblink: Cho phép đặt liên kết đến các website khác theo các tiêu chí khác nhau: Lĩnh vực hoat động… Mục đích trao đổi, tạo nhiều liên kết từ website đến các trang web khác và ngược lại.
Search: Công cụ tra cứu nhanh, giúp khách hàng giảm thiểu thời gian truy cập.
Form Contact: Form Liên hệ động cho phép tuỳ biến đáp úng mọi yêu từ phía khách hàng. Khách hàng có thể liên hệ, giao dịch trực tiếp với Công ty thông qua Form liên hệ.
Webmail: Chức năng check và gửi mail trực tiếp trên trang Website. Công cụ tiện ích đặc biệt phù hợp với các Doanh nhân thường xuyên phài đi công tác xa.
Voting: Cho phép thu thập thông tin đánh giá, bình trọn trực tuyến các Sản phẩm, dịch vụ từ phía khách hàng, chức năng thông kê báo cáo, là công cụ đắc lực của người Quản lý trong thời đại bùng nổ thông tin hiện nay.
Download: Công cụ hỗ trợ khách hàng hữu hiệu cho phép Download và upload các tiện ích, support khách hàng như: Báo giá, tài liệu chuyên môn, các file .dat, MP3 cùng các phần mềm tiện ích khác.
FaQ – Hỏi đáp, Tư vấn: Giải đáp, trao đổi tất cả những thắc mắc, đưa những ý kiến hay về mặt kỹ thuật hay của Công ty lên trang Web,...điều này có thể làm sinh động thêm trang Web, thông qua đó có thể tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng, các đơn vị thành viên, giảm thiểu các chi phí chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
• Phương pháp quảng bá Website
Hiện nay ở Việt nam đã có trên 6000 địa chỉ website nhưng có tới 90% chưa được
quảng bá rộng rãi trên các công cụ tìm kiếm trên giới như Yahoo, Google, altavista MSN,
Excite, Lycos,… Khi tra cứu trên Google thì chỉ có 10 kết quả được hiển thị trên 1 trang,
Yahoo là 20 kết quả trên hàng nghìn kết quả khác. Vì vậy nếu website của Doanh nghiệp
không đứng trong Top 10 hay 30 kết quả đầu tiên thì việc có mặt trên Internet hoàn toàn vô
nghĩa.
Thiết kế website không quan trọng bằng việc làm sao để mọi người tìm thấy nó.Quảng bá website là dịch vụ đưa thông tin về các sản phẩm và dịch vụ trên Website của Quý vị vào các Website tìm kiếm nổi tiếng như Google, Altavista, Yahoo, MSN, Excite, Lycos.
Chương III: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực
trạng việc hoàn thiện và phát triển website theo định hướng khách
hàng.
3.1 Hệ thống các phương pháp nghiên cứu
3.1.1 Phương pháp luận nghiên cứu
Vận dụng cách tiếp cận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử của chủ nghĩa Mác-
