XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÀNH HÀNG NÔNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAM PHONG GIAI ĐOẠN 2011–2013

Trang 1

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGUYỄN VĂN TÍNH

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÀNH HÀNG NÔNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAM PHONG GIAI ĐOẠN 2011–2013

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Long Xuyên, tháng 05 năm 2011

Trang 2

ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÀNH HÀNG NÔNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TAM PHONG GIAI ĐOẠN 2011–2013

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS TRẦN MINH HẢI

Sinh viên thực hiện: NGUYỄN VĂN TÍNH Lớp: DH8QT – MSSV: DQT073408

Long Xuyên, tháng 05 năm 2011

Trang 3

KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH

Trang 4

LỜI CÁM ƠN



Tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến các thầy cô trường đại học An Giang nói chung

và các thầy cô khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh nói riêng đã tận tình giảng dạy trongsuốt thời gian bốn năm học vừa qua Với sự nhiệt tình truyền đạt những kiến thức cơ bảncũng như những kiến thức chuyên ngành quý báu cho cuộc sống, giúp tôi có một hànhtrang vững chắc bước vào đời Đặc biệt tôi vô vàng cám ơn thầy Trần Minh Hải đã tậntình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện chuyên đề, truyền đạt cho tôi những bàihọc kinh nghiệm vô giá

Bên cạnh đó, tôi muốn gửi lời cám đến các anh chị và cô chú trong công ty cổ phầnTam Phong đã tạo cho tôi một môi trường thực tập thân thiện, nhiệt tình hướng dẫn, tạođiều kiện cho tôi thu thập những dữ liệu cần thiết để hoàn thành chuyên đề và hoàn thànhtốt khóa thực tập Từ đó đã giúp cho tôi hoàn thành được chuyên đề, đồng thời học hỏi vàtích lũy được những kinh nghiệm làm việc thực tiễn sau này

Nhân đây, tôi cũng gửi lời cảm ơn đến cha mẹ người đã dạy dỗ và cung cấp cho tôiđầy đủ cả về mặt vật chất lẫn tinh thần trong suốt thời gian qua

Cuối cùng, tôi không biết nói gì hơn chỉ xin chân thành cảm ơn và gửi lời chúc sứckhỏe, thành đạt đến các thầy cô của trường, các cô chú trong công ty và cha mẹ của tôi Tôi xin chân thành cám ơn!

Sinh viên thực hiện Nguyễn Văn Tính

Trang 5

TÓM TẮT

  Ngày nay khi nền kinh tế Việt Nam bước vào thời kỳ hội nhập thì sẽ tạo ra nhiều cơhội cũng như thách thức cho doanh nghiệp Chính vì thế để có được những hướng đi đúnghướng thì việc vạch ra một chiến lược điều cần thiết nên thực hiện và đây cũng là nguyênnhân hình thành nghiên cứu

Để có viết một chiến lược cho một doanh nghiệp thì căn cứ quan trọng đó là việc phântích môi trường bên ngoài để nhận dạng cơ hội và thách thức là rất quan trọng Hiện nay tìnhhình thế giới có nhiều biến động, nhu cầu tiêu dùng nông sản đang tăng, những chính sáchthông thoáng của chính phủ Việt Nam về việc xuất khẩu đang mở ra cơ hội lớn cho công tácxuất khẩu của các doanh nghiệp trong nước Tuy nhiên Ngoài những cơ hội đó thì môi trườngbên ngoài cũng mang lại nhiều khó khăn về tình hình kinh tế trong nước có xu hướng gia tănglạm phát, lãi suất đang ở mức cao, cường độ cạnh tranh giữa các công ty trong nông sản rấtlớn Do đó sau khi phân tích tình hình bên trong công ty cổ phần Tam Phong nhận thấy công

ty hiện đang có một số thế mạnh vượt hơn so với các đối thủ về tài chính, khả năng kiểm soátnguồn cung nguyên liệu khá tốt, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và có kiến thức chuyênmôn Tuy nhiên Tam Phong cũng có một số điểm cần khắc phục là hoạt động marketing chưahiệu quả, khả năng am hiểu về thị trường nước ngoài chưa nhiều, uy tín thương hiệu chưa cao

Nhận thấy với tình hình hiện nay là cơ hội để công ty đẩy mạnh vào công tác tự xuấtkhẩu để có thể tận dụng được các cơ hội và cải thiện được những điểm yếu đang có Do đónghiên cứu đã đề xuất hai chiến lược nên thực hiện trong giai đoạn 2011-2013 là phát triển thịtrường và tích hợp dọc về phía trước để có thể tăng sản lượng cung ứng nông sản thêm 10%mỗi năm Và để thực hiện được các chiến lược này thì cần tuyển thêm các chuyên viên vềquản trị, marketing, nghiên cứu và phát triển, công nghệ thông tin với số lượng là khoảng támngười và đầu tư thêm một số trang thiết bị cũng như các chi phí cần thiết khác với tổng kinhphí đầu tư cho chiến lược khoảng 600.000.000 đ

Trang 6

   CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1

1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1

1.3 Phạm vi nghiên cứu 1

1.4 Phương pháp nghiên cứu 2

1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 2

1.6 Kết cấu bài báo cáo 2

CHƯƠNG 2: SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TAM PHONG 3

2.1 Sơ lược về công ty cổ phần Tam Phong 3

2.2 Giới thiệu về ngành hàng nông sản của công ty 3

2.3 Sơ đồ tổ chức công ty 5

CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 6

3.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 6

3.2 Quản trị chiến lược 6

3.3 Phân tích các yếu tố môi trường kinh doanh 6

3.3.1 Phân tích sự ảnh hưởng của môi trường vĩ mô 7

 Ảnh hưởng về kinh tế: 8

 Ảnh hưởng văn hóa – xã hội: 8

 Ảnh hưởng chính trị - pháp luật: 8

 Ảnh hưởng nhân khẩu học: 8

Ảnh hưởng tự nhiên: 8

 Ảnh hưởng công nghệ: 8

3.3.2 Phân tích môi trường tác nghiệp 8

 Đối thủ cạnh tranh .9

 Khách hàng 10

 Nhà cung cấp 10

 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: 11

 Sản phẩm thay thế .11

 Xây dựng Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài .11

3.3.3 Phân tích môi trường nội bộ 12

3.3.3.1 Các hoạt động chủ yếu: 12

3.3.3.2 Các hoạt động hỗ trợ 12

3.4 Các ma trận xây dựng chiến lược 13

3.4.1 Ma trận SPACE (Strategic Position & Action Evaluation) 13

3.4.2 Ma trận Swot 13

3.4.3 Ma trận chiến lược chính ( Grand strategy matrix) 14

3.4.3 Ma trận QSPM (Ma trận hoạch định chiến lược định lượng) 14

3.5 Mô hình nghiên cứu 15

i

MỤC LỤC

Trang 7

4.1 Thiết kế nghiên cứu 17

4.2 Quy trình nghiên cứu 17

CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH .19

5.1 Phân tích môi trường bên ngoài 19

5.1.1 Phân tích sự ảnh hưởng của môi trường vĩ mô 19

5.1.1.1 Ảnh hưởng về kinh tế 19

5.1.1.2 Ảnh hưởng văn hóa – xã hội 20

5.1.1.3 Ảnh hưởng nhân khẩu học 20

5.1.1.4 Ảnh hưởng chính trị - pháp luật 20

5.1.1.5 Ảnh hưởng tự nhiên 21

5.1.1.6 Ảnh hưởng công nghệ 21

5.1.2 Phân tích sự ảnh hưởng của môi trường vi mô 21

5.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh 21

5.1.2.2 Khách hàng 25

5.1.2.3 Nhà cung cấp 25

5.1.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 25

5.1.2.5 Sản phẩm thay thế 25

5.1.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài 26

5.2 Phân tích môi trường bên trong 27

5.2.1 Các hoạt động chủ yếu: 27

5.2.1.1 Hậu cần đầu vào 27

5.2.1.2 Vận hành 27

5.2.1.3 Hậu cần đầu ra 28

5.2.1.4 Marketing và bán hàng 28

5.2.1.5 Dịch vụ 28

5.2.2 Các hoạt động hỗ trợ 29

5.2.2.1 Thu mua 29

5.2.2.2 Nghiên cứu và phát triển công nghệ 29

5.2.2.3 Quản trị nguồn nhân lực 29

5.2.2.4 Cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp 29

5.3.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) của công ty 31

CHƯƠNG 6: XÂY DỰNG CÁC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 32

6.1 Tầm nhìn Sứ mệnh công ty: 32

6.2 Mục tiêu 32

6.3 Các phương án xây dựng chiến lược 32

6.3.1 Ma trận Space 32

6.3.2 Ma trận chiến lược chính 33

6.3.3 Ma trận Swot 34

6.3.4 Ma trận QSPM 37

ii

Trang 8

6.4 Các giải pháp thực hiện chiến lược 40

CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 42

7.1 Kết luận 42

7.2 Hạn chế của đề tài 42

7.3 Kiến nghị 42

TÀI LIỆU THAM KHẢO 43

iii

Trang 9

Hình 2.1 Một số hình ảnh nông sản của công ty 4

Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức công ty Tam Phong 4

Hình 3.1 Mối quan hệ giữa các loại môi trường 7

Hình 3.2: Mô hình năm tác lực của Michael E Porter 9

Hình 3.3: Các nội dung chủ yếu cần phân tích về đối thủ cạnh tranh 10

Hình 3.4: Chuỗi giá trị của doanh nghiệp 12

Hình 3.5 Mô hình nghiên cứu 16

Hình 4.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 17

Hình 5.1 Chuỗi giá trị của công ty Tam Phong 26

Hình 6.1 Ma trận SPACE 32

DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1 Các bước nghiên cứu 17

Bảng 5.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh của công ty Tam Phong 22

Bảng 5.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của công ty Tam Phong 24

Bảng 5.3 Một số tỷ số tài chính quan trọng của công ty Tam Phong 29

Bảng 5.4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) của công ty 30

Bảng 6.1 Ma trận SPACE 31

Bảng 6.2: Ma trận chiến lược chính 33

Bảng 6.3 Ma trận Swot của công ty Tam Phong 35

Bảng 6.4 Ma trận QSPM của công ty tam Phong nhóm chiến lược tập trung 37

Bảng 6.5 Ma trận QSPM của công ty tam Phong nhóm chiến lược tích hợp 38

Bảng 6.6 Kinh phí đầu tư vào nguồn nhân lực 40

Bảng 6.7 Kinh phí đầu tư trang thiết bị và các chi phí cần thiết 40

iv

Trang 10

v

Trang 12

vii

Trang 14

Xây dựng chiến lược KD ngành hàng nông sản tại công ty cổ phần Tam Phong giai đoạn 2011-2013

GVHD: ThS Trần Minh Hải 1 SVTH: Nguyễn Văn Tính

Trang 15

Chương 3: Cơ sở lý thuyết

Chương 4: Phương pháp nghiên cứu

Chương 5: Phân tích các yếu tố môi trường kinh doanh

Chương 6: Xây dựng các chiến lược kinh doanh

Chương 7: Kết luận và kiến nghị

Trang 16

CHƯƠNG 2: SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TAM PHONG

2.1 Sơ lược về công ty cổ phần Tam Phong

Tên tiếng Việt : CÔNG TY CỔ PHẦN TAM PHONG

Tên tiếng anh: TAM PHONG JIONT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: TPC Trụ sở chính: số 290/14, tỉnh lộ 943, ấp Thanh Niên, thị trấn Phú Hòa, huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang.

Điện thoại: 076.3878788 Fax: 076.3721122

Email: info.tamphong.com, Website: www.tamphong.com

Hiện công ty đã đầu tư:

Nhiều triệu USD cho nhà máy chế biến gạo và nông sản xuất khẩu với diện tích

Nguồn nhân lực quản lý giàu kinh nghiệm và được đào tạo chuyên nghiệp

Mạng lưới thu mua rộng khắp Việt Nam và nguyên liệu đầu vào được chọn lọc kỹlưỡng

Công suất nhà máy khoảng 100.000 tấn/năm và kho hàng với sức trữ đến 20.000 tấnđáp ứng những đơn hàng lớn

Công ty quan hệ chặt chẽ với các đối tác sản xuất – kinh doanh lương thực, nông sảnlớn nhất ĐBSCL.Và cam kết sẽ đạt kết quả sản lượng xuất khẩu hàng năm lên đến 300.000tấn gạo xuất khẩu và hàng trăm ngàn tấn nông sản các loại

Các thị trường xuất khẩu gạo chính: Philippines, Malaysia, Nigeria, South Africa,UAE, là những khách hàng lớn truyền thống Và đang tiếp cận mở rộng những thị trường

2.2 Giới thiệu về ngành hàng nông sản của công ty

Đối với ngành hàng nông sản thì công ty hiện thu mua và xuất khẩu một số nông sản

nổi tiếng của Việt Nam: cà phê hạt, nhân hạt điều, bắp vàng, tiêu, đậu xanh, đậu đỏ, đậu nành,đậu đen, mè đỏ, mè vàng,… Đây cũng là một trong những ngành kinh doanh chủ lực của công

ty trong những năm vừa qua

1Nguồn: Tổng hợp từ công ty cổ phần Tam Phong

Trang 17

Sau đây là một số hình ảnh minh họa cho các nông sản của công ty

Cà phê hạt Nhân hạt điều Tiêu đen

Mè vàng

Hình 2.1 Một số hình ảnh nông sản của công ty 2

2.3 Sơ đồ tổ chức công ty

Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức công ty Tam Phong 3

2Không tác giả Không ngày tháng Đọc từ http://www.tamphong.com/san-pham-xuat-khau.html ( đọc ngày 12/02/2011)

3 Nguồn: Tổng hợp từ công ty Tam Phong

Trang 18

Trang 19

CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

3.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh

Chiến lược là tiến trình xác định các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, lựa chọn cáchthức hoặc phương hướng hành động và phân bố các tài nguyên thiết yếu để thực hiện các mụctiêu đó (Alfred Chandler)

Chiến lược là một dạng thức hoặc một kế hoạch phối hợp các mục tiêu, các chính sách

và các trình tự hành động thành một thể thống nhất (James B.Quinn)

Chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp là một chương trình hành động tổngquát hướng tới việc thực hiện những mục tiêu của doanh nghiệp (Nguyễn Thị Liên Diệp,2003)

vi của một tổ chức trong dài hạn, là cái giúp tổ chức đạt được lợi thế cạnh tranh thông quacách bố trí các nguồn lực của tổ chức trong môi trường thách thức, để thỏa mãn nhu cầu củathị trường và thỏa mãn các kỳ vọng của đối tượng hữu quan”

3.2 Quản trị chiến lược

Có nhiều khái niệm về quản trị chiến lược nhưng sau đây là hai khái niệm được sửdụng phổ biến

“ Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như tươnglai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức đề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết

“ Quản trị chiến lược là một nghệ thuật và khoa học thiết lập, thực hiện và đánh giácác quyết định liên quan đến nhiều chức năng cho phép một tổ chức đạt những mục tiêu đềra”6

3.3 Phân tích các yếu tố môi trường kinh doanh

Môi trường kinh doanh là một căn cứ quan trọng để xây dựng các chiến lược kinhdoanh Vì sau khi phân tích môi trường kinh doanh của một doanh nghiệp thì có thể thấy đượcđâu là cơ hội, đâu là đe dọa và điểm mạnh đang có, điểm yếu cần khắc phục Từ đó mới xâydựng chiến lược phú hợp cho doanh nghiệp

Môi trường kinh doanh của một doanh nghiệp bao gồm 3 cấp độ: vĩ mô, vi mô, nội bộ

và được phân thành hai nhóm chính đó là: môi trường bên ngoài gồm môi trường vĩ mô, môitrường vi mô và môi trường bên trong Mối quan hệ giữa các môi trường này được thể hiệnqua hình dưới đây:

4Gery Iohnson & Kevan Scholes Exploring corporate strategy: Text and Cases Prentice Hall.2006

5 : Garry D Smith (et al).1989 Business strategy and policy H- M company

6 Fred R.David 2003 Concepts of strategic managenment (khái luận về quản trị chiến lược) NXB

thống kê

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Môi trường kinh tế

Môi trường chính trị và pháp luậtMôi trường văn hóa – xã hội – dân sốMôi trường tự nhiên

Môi trường công nghệ

MÔI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP

Đối thủ cạnh tranhĐối thủ tiềm ẩn

Dịch vụ khách hàng

Các hoạt động hỗ trợ

Cấu trúc hạ tầng của công ty: tài chính – kế toán; luật pháp và quan hệ với các đối tượng hữu quan; các hệ thống thông tin; quản lý chung

Quản trị nguồn nhân lực

Phát triển công nghệMua sắm

Trang 20

Hình 3.1 Mối quan hệ giữa các loại môi trường 7

3.3.1 Phân tích sự ảnh hưởng của môi trường vĩ mô 8

Môi trường vĩ mô tác động rất nhiều đến các ngành nghề kinh doanh Nó có thể tạo ra

ra những cơ hội tốt cho các doanh nghiệp tận dụng hoặc gây ra những đe dọa mà các doanhnghiệp phải đối mặt Tùy theo ngành nghề kinh doanh mà có mức ảnh hưởng khác nhau bởicác yêu tố của môi trường này

 Ảnh hưởng về kinh tếẢnh Ảnh hưởng về kinh tếhưởng Ảnh hưởng về kinh tếvề Ảnh hưởng về kinh tếkinh Ảnh hưởng về kinh tếtế: Môi trường kinh tế vĩ mô có nhiều nhân tố tác động trựctiếp tới doanh nghiệp bao gồm:

7Nguồn: Garry D Smith (et al).1989 Business strategy and policy H- M company

8Huỳnh Phú Thịnh.2009 Tài liệu giảng dạy Chiến Lược Kinh Doanh Khoa kinh tế- Quản trị Kinh

doanh Trường đại học An Giang

Trang 21

 Xu hướng của GDP/GNP: Số liệu về tốc độ tăng GDP và GNP hàng năm cho ta

biết tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế và tốc đô tăng thu nhập bình quân đầu người Dựa vào

đó, có thể dự đoán dung lượng thị trường của từng ngành và thị phần của doanh nghiệp.Ngoài ra, dự báo tăng trưởng GDP trong tương lai là thước đo sức khỏe của nền kinh tế trongtương lai Khi nền kinh tế ở vào tình trạng khỏe mạnh thì công ty sẽ có nhiều cơ hội pháttriển Ngược lại, khi nền kinh tế ở vào tình trạng yếu thì công ty có thể sẽ gặp nhiều khó khăn

 Lãi suất và xu hướng lãi suất: hai yếu tố này sẽ ảnh hưởng tới xu thế tiết kiệm, tiêudùng và đầu tư, do đó ảnh hưởng tới hoạt động của doanh nghiệp Nhìn chung lãi suất tăng sẽgây khó khăn cho hoạt động của các doanh nghiệp và ngược lại

 Lạm phát: Tỷ lệ lạm phát có ảnh hưởng lớn đến mức độ đầu tư của các doanhnghiệp Mức lạm phát cao khiến người dân muốn tiết kiệm, tạo nên rủi ro lớn cho hoạt độngđầu tư của doanh nghiệp, làm giảm sức mua của nền kinh tế từ đó làm nền kinh tế trở nên trìtrệ

Phân phối thu nhập: Trong nhiều ngành chính phân phối thu nhập chứ không phảiGDP bình quân đầu người mới là yếu tố quan trọng quyết định sức mua của thị trường

Hệ thống thuế và mức thuế: Sự thay đổi của thuế làm thay đổi chi phí và/hoặc thunhập của doanh nghiệp nên có thể tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ cho doanh nghiệp Chính phủthường sử dụng thuế như công cụ để khuyến khích hoặc hạn chế sự phát triển của ngành kinhtế

 Ảnh hưởng về kinh tếẢnh Ảnh hưởng về kinh tếhưởng Ảnh hưởng về kinh tếvăn Ảnh hưởng về kinh tếhóa Ảnh hưởng về kinh tế– Ảnh hưởng về kinh tếxã Ảnh hưởng về kinh tếhội: Ảnh hưởng về kinh tế

Ảnh hưởng của văn hóa gồm: nền văn hóa, nhánh văn hóa và giai tầng trong xã hội.Ảnh hưởng của xã hội: xã hội ảnh hưởng nhiều đến môi trường kinh doanh của doanhnghiệp

 Ảnh hưởng về kinh tếẢnh Ảnh hưởng về kinh tếhưởng Ảnh hưởng về kinh tếchính Ảnh hưởng về kinh tếtrị Ảnh hưởng về kinh tế- Ảnh hưởng về kinh tếpháp Ảnh hưởng về kinh tếluật: Ảnh hưởng về kinh tế

Các yếu tố chính trị và pháp luật có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động của cácdoanh nghiệp Doanh nghiệp phải tuân thủ theo các quy định về thuê mướn, an toàn, giá,quảng cáo,…

Ảnh hưởng về kinh tế  Ảnh hưởng về kinh tếẢnh Ảnh hưởng về kinh tếhưởng Ảnh hưởng về kinh tếnhân Ảnh hưởng về kinh tếkhẩu Ảnh hưởng về kinh tếhọc:

Tổng số dân và tỷ lệ tăng dân số, kết cấu và xu hướng thay đổi dân số ( nghề nghiệp,phân phối thu nhập), đô thị hóa,…

Ảnh Ảnh hưởng về kinh tếhưởng Ảnh hưởng về kinh tếtự Ảnh hưởng về kinh tếnhiên:

Điều kiện tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sôngbiển, khoáng sản trong lòng đất, dầu mỏ,… Điều kiện tự nhiên luôn ảnh hưởng rất lớn đếncon người cũng như các hoạt động kinh doanh Trong một số trường hợp điều kiện góp phầntạo nên lợi thế cạnh tranh

 Ảnh hưởng về kinh tếẢnh Ảnh hưởng về kinh tếhưởng Ảnh hưởng về kinh tếcông Ảnh hưởng về kinh tếnghệ:

Công nghệ là một yếu tố rất năng động, có sự thay đổi liên tục vì thế nó mang đến chodoanh nghiệp rất nhiều cơ hội cũng như đe dọa

3.3.2 Phân tích môi trường tác nghiệp

Môi trường tác nghiệp (còn gọi là môi trường vi mô, môi trường ngành hay môitrường cạnh trạnh) được xác định đối với mỗi ngành kinh doanh cụ thể và gắn trực tiếp với từng doanh nghiệp trong ngành Phần lớn các hoạt động và sự cạnh tranh của doanh nghiệpxảy ra ở đây Do môi trường tác nghiệp quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong mộtngành kinh doanh nên chìa khóa để xây dựng chiến lược kinh doanh thành công là công ty

Trang 22

phải phân tích các ảnh hưởng của nó Để phân tích cấu trúc của ngành kinh doanh ta sẽ áp

Hình 3.2: Mô hình năm tác lực của Michael E Porter 10

 Đối Ảnh hưởng về kinh tếthủ Ảnh hưởng về kinh tếcạnh Ảnh hưởng về kinh tếtranh11

Sự hiểu biết về các đối thủ cạnh tranh có một ý nghĩa quan trọng đối với các doanhnghiệp, sự am hiểu các nguồn sức ép cạnh tranh giúp cho các doanh nghiệp nhận ra các mặtmạnh và mặt yếu của mình liên quan đến các cơ hội và nguy cơ mà ngành kinh doanh đó gặpphải Các doanh nghiệp cần phân tích từng đối thủ cạnh tranh để nắm và hiểu được các biệnpháp phản ứng và hành động mà họ có thể thông qua các phần chủ yếu của việc phân tích đốithủ cạnh tranh được thể hiện qua hình 2.3 bên dưới

10Michael E.porter, 1985, competitive strategy, new York: Free Press

11 Garry D.smith, Danny R.arnold, Bobby G.Bizzell, 2000, chiến lược và sách lược kinh doanh, NXB

thống kê

Khả năng thương lượng của người mua

Nguy cơ từ đối thủ cạnh tranh mới

Các đối thủ cạnh tranh trong

ngành

Sự tranh đua giữa các doanh nghiệp hiên có trong ngành

Các đối thủ tiềm ẩn

Sản phẩm thay thế

Người mua

Những yếu tố điều khiển đối

Vài vấn đề cần trả lời về đối thủ cạnh tranh

Đối thủ có bằng lòng với vị trí hiện tại không?

Khả năng đối thủ chuyển dịch và đổi hướng chiến lược như thế nào

Điểm yếu của đối thủ cạnh tranh là gì?

Điều gì có thể giúp đối thủ cạnh tranh trả đủa một cách mạnh mẽ và hiệu quả nhất

Trang 23

Hình 3.3: Các nội dung chủ yếu cần phân tích về đối thủ cạnh tranh 12

Ảnh hưởng về kinh tế Ảnh hưởng về kinh tếKhách hàng13

Khách hàng là một phần không thể tách rời của công ty Sự tín nhiệm của khách hàng

là tài sản có giá trị nhất cho công ty Một vấn đề quan trọng khác liên quan đến khách hàng làkhả năng trả giá của họ Người mua có ưu thế có thể làm cho lợi nhuận của ngành giảm xuốngbằng cách:

Ép giá người bán

Đòi hỏi người bán năng cao chất lượng phục vụ

Đòi hỏi người bán phải cung cấp nhiều dịch vụ hơn

Làm cho các công ty trong ngành chống lại nhau

 Ảnh hưởng về kinh tếNhà Ảnh hưởng về kinh tếcung Ảnh hưởng về kinh tếcấp Ảnh hưởng về kinh tếbao gồm các đối tượng14 :

12Michael E.porter, 1985, competitive strategy, new York: Free Press

14 Huỳnh Phú Thịnh.2009 Tài liệu giảng dạy Chiến Lược Kinh Doanh Khoa kinh tế- Quản trị Kinh

Trang 24

 Ảnh hưởng về kinh tếĐối Ảnh hưởng về kinh tếthủ Ảnh hưởng về kinh tếcạnh Ảnh hưởng về kinh tếtranh Ảnh hưởng về kinh tếtiềm Ảnh hưởng về kinh tếẩn15 :

Đối thủ tiềm ẩn có thể là yếu tố làm giảm lợi nhuận của công ty do họ có thể đưa vàokhai thác những năng lực mới, mong muốn giành được thị phần và các nguồn lực cần thiết

Để ngăn chặn sự xâm nhập của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, công ty cần xây dựng và duy trìhàng rào hợp pháp để ngăn cản sự xâm nhập từ bên ngoài

 Ảnh hưởng về kinh tếSản Ảnh hưởng về kinh tếphẩm thay Ảnh hưởng về kinh tếthế16

Sản phẩm thay thế là sản phẩm có cùng công dụng như sản phẩm của ngành tức cókhả năng thỏa mãn cùng một loại nhu cầu của khách hàng

Sản phẩm thay thế hạn chế mức lợi nhuận tiềm năng của ngành vì chúng đặt ra mứcgiá tối đa đối với sản phẩm của các công ty hiện tại trong ngành Các loại sản phẩm có thểthay thế cho nhau sẽ cạnh tranh với nhau trên thị trường Khi giá sản phẩm chính tăng thìngười tiêu dùng có xu hướng chuyển sang sử dụng sản phẩm thay thế và ngược lại

 Ảnh hưởng về kinh tếXây Ảnh hưởng về kinh tếdựng Ảnh hưởng về kinh tếMa Ảnh hưởng về kinh tếtrận Ảnh hưởng về kinh tếđánh Ảnh hưởng về kinh tếgiá Ảnh hưởng về kinh tếcác Ảnh hưởng về kinh tếyếu Ảnh hưởng về kinh tếtố Ảnh hưởng về kinh tếbên Ảnh hưởng về kinh tếngoài

Sau khi phân tích ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài đến hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp ta cần tổng hợp lại và đánh giá xem doanh nghiệp sẽ phải phản ứng thế nàotrước những yếu tố quan trọng của môi trường Bằng cách xây dựng ma trận đánh giá các yếu

tố bên ngoài (ma trận EFE) giúp cho doanh nghiệp đánh giá được các yếu tố nào là quan trọngđối với hoạt động của doanh nghiệp

 Cách xây dựng ma trận 17 : Bước 1: Lập danh mục các cơ hội và đe dọa chủ yếu, có vai trò quyết định đối với sự

thành công của các công ty trong ngành như đã nhận diện trong quá trình phân tích môitrường vĩ mô và tác nghiệp

Bước 2: Xác định tầm quan trọng của mỗi yếu tố ( trọng số) Tầm quan trọng của mỗi

yếu tố được cho điểm từ 0,0 ( không quan trọng) đến 1,0 ( rất quan trọng).Điểm trọng số càngcao chứng tỏ yếu tố càng có tác động lớn đối với sự thành công của các công ty trong ngành

Bước 3: Đánh giá khả năng phản ứng của công ty đối với cơ hội, đe dọa Khả năng

đối phó của công ty đối với mỗi cơ hội, đe dọa được cho điểm từ 1 đến 4 trong đó, 4 = phảnứng rất tốt, 3 = khá tốt, 2= khá yếu và 1= rất yếu Điểm khả năng phản ứng dựa trên năng lựccủa công ty

Bước 4: Xác định điểm có trọng số.

Bước 5: Xác định tổng điểm.

Trang 25

 Ảnh hưởng về kinh tếMa Ảnh hưởng về kinh tếtrận Ảnh hưởng về kinh tếhình Ảnh hưởng về kinh tếảnh Ảnh hưởng về kinh tếcạnh Ảnh hưởng về kinh tếtranh: Cách xây dựng tương tự như ma trận các yếu tố bênngoài.

3.3.3 Phân tích môi trường nội bộ

Hình 3.4: Chuỗi giá trị của doanh nghiệp 18

 Ảnh hưởng về kinh tếHậu cần đầu ra: là hoạt động để đưa sản phẩm tới khách hàng

 Ảnh hưởng về kinh tếMarketing và bán hàng: là các hoạt động liên quan tới việc cung cấp các phươngtiện để khách hàng mua sản phẩm hoặc thúc đẩy họ mua sản phẩm

 Ảnh hưởng về kinh tếDịch vụ: liên quan đến các hoạt động cung cấp dịch vụ nhằm gia tăng hoặc duy trìtốt giá trị của sản phẩm

3.3.3.2 Các hoạt động hỗ trợ 20

 Ảnh hưởng về kinh tếThu mua: đề cặp các chức năng thu mua tất cả các yếu tố đầu vào được sử dụngtrong chuỗi giá trị

Quản trị nguồn nhân lực Phát triển công nghệ Thu mua

Hậu cần đầu ra

Marketting

& bán hàng

Dịch vụ khách hàng

Trang 26

 Ảnh hưởng về kinh tếPhát triển công nghệ: mỗi hoạt động trong chuỗi giá trị đều gắn liền với yếu tốcông nghệ, vì công nghệ ẩn chứa trong các bí quyết, quy trình hoặc công nghệ gắn với thiết bịcủa quy trình

Phát triển công nghệ bao gồm nhiều hoạt động có liên quan đến các nỗ lực cải tiến sảnphẩm và các quy trình hoạt động của doanh nghiệp

 Ảnh hưởng về kinh tếQuản trị nguồn nhân lực: quản trị nguồn nhân lực bao các hoạt động như: tuyểndụng, thuê mướn lao động tạm thời, huấn luyện – đào tạo, phát triển và trả công lao động chotất cả các nhân viên của công ty Quản trị nguồn nhân lực gồm 3 hoạt động chính:

Thu hút nguồn nhân lực

Đào tạo và phát triển

Duy trì nguồn nhân lực

 Ảnh hưởng về kinh tếCơ sở hạ tầng của doanh nghiệp: cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp bbao gồm cáchoạt động như: hệ thống quản lý chung (bao gồm hệ thống thông tin quản lý), hoạch định, tàichính – kế toán, pháp lý và quan hệ với chính quyền, và hệ thống quản lý chất lượng

3.4 Các ma trận xây dựng chiến lược

3.4.1 Ma trận SPACE (Strategic Position & Action Evaluation) 21

(Ma trận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động)

Đây là ma trận được xây dựng dựa trên 4 nhóm yếu tố chính:

FS (Financial Strength): sức mạnh về tài chính

CA (Competitive Avantage): lợi thế cạnh tranh

ES (Environmental Stability): sự ổn định của môi trường

IS (Industry Strength): sức mạnh của ngành

Ma trận Space nhằm chỉ ra định hướng chiến lược cho công ty theo 4 hướng: tấn công,phòng thủ, thận trọng và cạnh tranh

Cách xây dựng ma trận SPACE

Để xây dựng ma trận space, ta trải qua 6 bước:

cạnh tranh (CA), sự ổn định của môi trường (ES) và sức mạnh tài chính của ngành(IS)

- Nhóm FS & IS: điểm số dao động từ +1 (xấu nhất) tới +6 (tốt nhất)

- Nhóm ES & CA: điểm số dao động từ -6 (xấu nhất) tới -1 (tốt nhất)

(3) Tính điểm trung bình cho từng nhóm (FS, IS, ES và CA): lấy điểm tổng cộng của

các điểm đã cho ở bước 2 chia cho số lượng biến tương ứng

(4) Đánh đáu số điểm trung bình của FS, IS, ES và CA trên trục thích hợp của ma trậnSPACE

(5) Cộng 2 số điểm trên trục X (CA + IS) và đánh dấu kết quả trên trục X

Trang 27

Cộng 2 số điểm trên trục Y (FS + ES) và đánh dấu kết quả trên trục Y.

Đánh dấu giao điểm S với tọa độ S như sau: S (X,Y)

(6) Vẽ véc tơ OS có hướng từ điểm góc O (0,0) của ma trận tới điểm S (X,Y) Véc tơnày biểu thị loại chiến lược của công ty: tấn công, phòng thủ, thận trọng hay cạnh tranh

3.4.2 Ma trận Swot

Swot được cấu thành bởi 4 yếu tố;

S = Strength = Điểm mạnh: là các lợi thế cạnh tranh của công ty

W = Weaknesses = điểm yếu: là những gì mà công ty làm kém hơn so với các đối thủcạnh tranh, hoặc đối thủ có mà công ty không có

O = Opportunities = cơ hội: là những sự kiện có lợi mà môi trường bên ngoài mang lạicho công ty

T = Threatens = đe dọa: là những sự kiện bất lợi mà môi trường bên ngoài mang lạicho công ty (có thể ảnh hưởng tới sự tồn tại/ khả năng sinh lời / vị thế cạnh tranh củacông ty)

Cách xây dựng

Theo Fred R David, để có thể xây dựng ma trận swot cần trải qua 8 bước:

Bước 1: Liệt các cơ hội quan trọng bên ngoài công ty

Bước 2: Liệt các mối đe dọa quan trọng bên ngoài công ty

Bước 3: Liệt các điểm mạnh bên trong công ty

Bước 4: Liệt các điểm yếu bên trong công ty

Bước 5: Kết hợp điểm mạnh với cơ hội để hình thành chiến lược S + O

Bước 6: Kết hợp điểm yếu với cơ hội để hình thành chiến lược W + O

Bước 7: Kết hợp điểm mạnh với đe dọa để hình thành chiến lược S + T

3.4.3 Ma trận chiến lược chính ( Grand strategy matrix)

Ma trận được xây dựng dựa trên hai khía cạnh:

- Vị thế cạnh tranh

3.4.3 Ma trận QSPM (Ma trận hoạch định chiến lược định lượng)

Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) dùng để đánh Ảnh hưởng về kinh tếgiá Ảnh hưởng về kinh tếvà Ảnh hưởng về kinh tếxếp hạng Ảnh hưởng về kinh tếcác Ảnh hưởng về kinh tếphương Ảnh hưởng về kinh tếán Ảnh hưởng về kinh tếchiến Ảnh hưởng về kinh tếlược Ảnh hưởng về kinh tếkhả Ảnh hưởng về kinh tếthi, để từ đó có căn cứ lựa Ảnh hưởng về kinh tếchọn Ảnh hưởng về kinh tếcác Ảnh hưởng về kinh tếchiến Ảnh hưởng về kinh tếlược Ảnh hưởng về kinh tếtốt nhất Ma trận này sử dụng các thông tin đầu vào từ tất cả các ma trận đã xây dựng (EFE, IFE,

ma trận hình ảnh cạnh tranh, Swot, chiến lược chính, SPACE)

Để xây dựng được ma trận QSPM, ta cần phải trải qua 6 bước:

Trang 28

Bước 1: Liệt kê cơ hội/ đe dọa quan trọng bên ngoài và các điểm mạnh/điểm yếu bên

trong công ty Ma trận bao gồm 10 nhân tố thành công quan trọng bên trong và 10 nhân tố thành công quan trọng bên ngoài.

Bước 2: Phân loại tầm quan trọng cho mỗi nhân tố thành công quan trọng.

Bước 3: Liệt kê các phương án chiến lược mà công ty nên xem xét thực hiện Tập hợp

các chiến lược thành các nhóm riêng nếu có thể

Bước 4: Xác định số điểm hấp dẫn (AS: attractive Score) của mỗi chiến lược Ta chỉ

so sánh những chiến lược trong cùng một nhóm với nhau Số điểm hấp dẫnđược phân như sau: 1 = hoàn toàn không hấp dẫn, 2 = ít hấp dẫn, 3 = tương đốihấp dẫn, 4 = rất hấp dẫn

Bước 5: Tính tổng số điển hấp dẫn, là kết quả của việc nhân với số điểm phân loại

(bước 2) với số điểm hấp dẫn (bước 4) trong mỗi hàng

Bước 6: Tính tổng cộng điểm hấp dẫn cho từng chiến lược Đó là phép tính cộng của

tổng số điểm hấp dẫn trong cột chiến lược Số điểm càng cao biểu thị chiến

3.5 Mô hình nghiên cứu