Quy trình phỏng vấn nhân sự, cac hình thức phỏng vấn, mô hình phỏng vấn STAR

Đề tài thảo luận: Liên hệ thực tiễn xu hướng vấn tuyển dụng doanh nghiệp Mục lục: Tổng quan số vấn đề lý luận 1.1 Xu hướng xu hướng bật giới tuyển dụng nhân lực 1.2 Phỏng vấn tuyển dụng 1.2.1 Các cấp độ vấn 1.2.2 Các hình thức phương pháp vấn 1.2.3 Quy trình vấn 1.2.4 Kĩ thuật đặt câu hỏi vấn Xu vấn tuyển dụng nhân lực đại 2.1 Xu giới 2.2 Xu vấn tuyển dụng công ty Việt Nam Đánh giá khuyến nghị xu vấn cho doanh nghiệp 3.1 Đánh giá xu hướng vấn tuyển dụng DN Việt Nam 3.2 Đề xuất hoàn thiện trình vấn tuyển dụng cho DN VN 3.3 Đề xuất dành cho ứng viên tuyển dụng để đáp ứng mong muốn nhà tuyển dụng LỜI MỞ ĐẦU Trong xã hội ngày nay, nguồn nhân lực vấn đề sống doanh nghiệp Với bùng nổ phát triển khoa học kĩ thuật ứng dụng khoa học kĩ thuật vào trình sản xuất kinh doanh ngày mạnh mẽ Điều địi hỏi phải có lượng chất xám cao nghĩa phải để có nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu công việc đòi hỏi cấp thiết hết Mặt khác, xu tồn cầu hóa với hội nhập kinh tế quốc tế khu vực diễn mạnh mẽ nguồn nhân lực chất lượng cao điều kiện quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tại, đứng vững phát triển Đối với doanh nghiệp thành cơng địi hỏi nhiều yếu tố yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng đầu Mỗi doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, sở vật chất kĩ thuật đại đến đâu mà chất lượng lao động sản xuất khơng hiệu Do việc vấn tuyển dụng lao động doanh nghiệp đóng vai trị vơ to lớn, hoạt động then chốt cong ty việc việc có đội ngũ nhân viên thỏa mãn yêu cầu công việc vấn đề phải quan tâm hàng đầu Thấy tầm quan trọng công tác vấn tuyển dụng nhân lực tổ chức/doanh nghiệp, nhóm định nghiên cứu đề tài “Liên hệ thực tiễn xu hướng vấn, tuyển dụng doanh nghiệp nay” Tổng quan số vấn đề lý luận 1.1 Các cấp độ vấn: 1.1 Phỏng vấn sơ Sau việc xử lý hồ sơ hoàn tất, doanh nghiệp thông báo cho ứng viên chọn đến tham dự vòng sơ tuyển Bộ phận nhân tiến hành vấn sơ ứng viên nhằm loại bỏ ứng viên không đạt tiêu chuẩn yếu rõ rệt hớn ứng viên khác mà nghiên cứu hồ sơ chưa phát ra; Phỏng vấn sơ thường kéo dàu 5-10 phút/ ứng viên Tuy nhiên, có ứng viên tỏ có trình độ, kinh nghiệm lĩnh vực lĩnh vực mà công ty cần tuyển chọn, vấn viên chuyển ứng viên sang phận cần người tuyển sau không loại Đây lần ứng viên tiếp xúc với doanh nghiệp cách thức, đó, phận đón tiếp ứng viên cần thể chu đáo, cởi mở để doanh nghiệp có hội thu hút ứng viên có khả Hiện nay, vấn sơ thực thơng qua việc vấn qua điện thoại, thư tín qua cơng cụ Internet 1.1.2 Phỏng vấn chuyên sâu Phỏng vấn chuyên sâu sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên nhiều phương diện khác như: kinh nghiệm, trình độ, đặc điểm cá nhân ( tính cách, khí chất, khả hịa đồng), phẩm chất cá nhân thích hợp với doanh ngiệp Ngồi ra, số doanh nghiệp thêm bước vấn bổ sung trước đưa định tuyển dụng nhân viên thức bước vấn đề nghi tuyển nhằm giảm bớt trường hợp bỏ việc nhân viên Khi đó, ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn tuyển dụng, doanh nghiệp vấn ứng viên, đưa đề nghị tuyển với điều kiện làm việc cụ thể công việc, yêu cầu, thời gian làm việc, lương bổng, đào tạo, huấn luyện ứng viên trình bày thêm nguyện vọng cá nhân doanh nghiệp Nếu hai bên trí, đến bước doanh nghiệp định tuyển dụng hai bên ký hợp đồng lao động 1.2 Các hình thức phương pháp vấn 1.2.1 Các hình thức vấn - Phỏng vấn hội đồng: phương pháp nhiều người vấn người.Doanh nghiệp lựa chọn số thành viên tổ chức( thường bao gồm: trưởng phòng nhân lực, đại diện ban giám đốc, giám đốc phận chức có liên quan đến vị trí tuyển) Chi phí cho vấn hội đồng cao nên thường áp dụng tuyển cho chức danh quan trọng doanh nghiệp - Phỏng vấn cá nhân: phương pháp người vấn người Phương pháp thường doanh nghiệp áp dụng khơng q tốn Người phụ trách vấn nhân thường giám đốc nhân - Phỏng vấn nhóm: phương pháp người vấn nhiều người lúc Các ứng viên xếp ngồi chung quanh bàn tròn thảo luận mọt vấn đề mà vấn viên nêu lên Phỏng vấn viên quan sát đưa nhận xét trình thảo luận nhóm ứng viên Phương pháp vấn nhóm thường đánh giá kết hợp với vấn cá nhân để nhận xét ứng viên xác 1.2.2 Các phương pháp vấn - Phỏng vấn căng thẳng: phương pháp vấn làm cho ứng viên cảm thấy căng thẳng tâm lý Các câu hỏi đặt cho ứng viên thường mang tính chất nặng nề, trực diện xoáy vào điểm yếu ứng viên Loại vấn thường áp dụng cho vị trí cơng việc có áp lực cao, địi hỏi xử trí nhanh bình tĩnh - Phỏng vấn tình huống: phương pháp vấn mà người vấn đưa tình giống thực tế yêu cầu ứng viên phải trình bày cách giải Phương pháp vấn thường áp dụng cho chức danh tuyển đòi hỏi trách nhiệm cao, phức tạp, xử lý nhanh nhạy khéo léo ( ví dụng nhà quản trị, nhân viên bán hàng ) - Phỏng vấn dẫn : phương pháp vấn khơng có bảng câu hỏi mẫu kèm theo Phỏng vấn viên cần nghiên cứu mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc ghi chép lại lưu ý hồ sơ ứng viên, điểm mạnh điểm yếu chung ( kể cho đồng nghiệp cũ anh (chị)? Tại anh (chị) lại muốn làm việc cho công ty? ) Với phương pháp này, ứng viên trả lời cách tự do, vấn viên thường lắng nghe, vào câu trả lời trước ứng viên để đặt câu hỏi Chính vậy, câu hỏi vân viên hoàn toàn khác cho ứng viên khác tuyển vào vị trí cơng việc Đây phương pháp vấn phức tạp, đòi hỏi vấn viên phải người có khiếu, khéo léo có kinh nghiệm phong phú, Phương pháp vấn thường tốn nhiều thời gian, bị ảnh hưởng chủ quan người vấn, thường áp dụng để vấn ứng viên vào chức vụ quan trọng doanh nghiệp - Phỏng vấn theo mẫu: phương pháp vấn sử dụng bảng câu hỏi mẫu kèm theo soạn sẵn áp dụng cho ứng viên Phương pháp hữu dụng doanh nghiệp muốn tuyển nhiều ứng viên vào công việc doanh nghiệp không muốn nhiều thời gian dành cho vấn Để nâng cao hiệu vấn, câu hỏi theo mẫu có gợi ý để vấn viên tích vào Phương pháp có độ xác, tin cậy cao tốn thời gian so với phương phấp vấn không dẫn 1.3 Quy trình vấn 1.3.1 Phân tích cơng việc cần tuyển dụng Trước vấn tuyển dụng thành viên hội đồng tuyển dụng cần nghiên cứu, phân tích kỹ cơng việc tuyển dụng Trong đặc biệt mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc quy định nhiệm vụ trách nhiệm chức danh, quan hệ cấp cấp ( báo cáo cho ai, báo cáo cho ) chi tiết khác ứng cử viên hiểu rõ tồn cảnh cơng việc Việc nghiên cứu kỹ mơ tả công việc giúp mô tả nhiệm vụ công việc, để xác định thước đo phù hợp với công việc, nhân nhu cầu đào tạo, đề tiêu chuẩn, đặt câu hỏi cho trình vấn 1.3.2 Lập kế hoạch vấn - Địa điểm : thân mật yên tĩnh, tránh làm phiền thời gian vấn - Thời gian : phù hợp cho người vấn người vấn, thu xếp khoảng tiếng 30 phút đến tiếng để người vấn - Hồ sơ nhân sự: đọc nghiên cứu hồ sơ ứng cử viên trước vấn, tìm điểm mạnh điểm yếu điểm chưa rõ hồ sơ ứng cử viên để chuẩn bị câu hỏi trước - Trang phục: ấn tượng ban đầu, quan trọng người vấn người vấn, trang phục bạn phản ảnh phần tính chun nghiệp cơng ty - Lựa chọn hình thức phương pháp vấn - Xây dựng câu hỏi vấn 1.3.3 Tiến hành vấn - Thiết lập mối quan hệ ban đầu - Khai thác nắm bắt thơng tin - Mơ tả vị trí cần tyển dụng - Giới thiệu công ty - Kết thúc vấn 1.4 Kĩ thuật đặt câu hỏi vấn - Căn đặt câu hỏi vấn: Bản mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc - Vai trò xây xựng câu hỏi vấn: + Câu hỏi định hướng vấn + Cung cấp thơng tin để đánh giá xác ứng viên + Quyết định việc: phù hợp hay không phù hợp - Các loại câu hỏi vấn: • Câu hỏi có tính chất giả định (Hypothetical Questions): Câu trả lời cho câu hỏi giả định nghe hay trường hợp thực tế chưa • • làm Câu hỏi có tính chất hướng dẫn (Leading Questions) Câu hỏi thuộc cách cư xử (Behavioral Questions): Câu hỏi thường sử dụng để hỏi việc thực tế xảy Nó tập trung vào kinh nghiệm, khả năng, kĩ hành vi người vấn thực khứ Xu vấn tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.1 Các xu hướng vấn tuyển dụng gián tiếp 2.1.1 Phỏng vấn voice call Khi cơng nghệ thơng tin phát triển xu hướng vấn voice call ngày phát triển Việc cơng ty nước ngồi sử dụng hình thức vấn ứng viên Việt Nam qua điện thoại hay chat voice trở nên phổ biến Những ưu điểm phương pháp vấn này: - Tiết kiệm thời gian,chi phí lọc ứng viên có khả ứng biến vấn nhanh Nó đồng thời thể khả giải công việc ứng viên - Biết trước khả giao tiếp, khả ngôn ngữ, nhạy bén, phát âm - Ngồi thơng qua điện thoại người vấn kiểm tra ứng viên sẵn sàng với việc vấn với khơng chuẩn bị trước Cuộc vấn hẹn trước không.Nếu gọi thực làm việc có đến 98% ứng viên làm.Vì thời điểm để nhà tuyển dụng gọi điện cho ứng viên phải thuận tiện cho hai bên.Nếu nhận điện thoại mà ứng viên bận họ thơng báo xếp hẹn vào lúc khác • Cấp độ vấn: vấn sơ Sau rút ngắn danh sách ứng viên tiềm thông qua việc xem xét hồ sơ nhà tuyển dụng gọi điện thoại để sơ vấn ứng viên Việc xếp vấn ứng viên qua điện thoại giúp nhà tuyển dụng chọn ứng viên cho vịng vấn văn phịng mà khơng phải thời gian để tiếp đón • Hình thức vấn: vấn cá nhân Do vấn sơ nên hình thức người vấn người phù hợp Hơn nữa, hai bên trao đổi với qua lời nói nên có vấn viên ứng viên tránh gây chồng chéo, tranh luận vấn • Phương pháp vấn: phương pháp thoải mái Thông thương vấn qua điện thoại kéo dài 15 phút.Nếu léo dẫn chuyện, tạo bầu khơng khí trị chuyện cởi mở thân thiện, nhà tuyển dụng đứng trước nguy nhân tài ngang tấc.Những câu hỏi đặt cách nhẹ nhàng, tạo thoải mái, với ý cần khai thác sâu ứng viên nhà tuyển dụng cần nhấn mạnh để nhận 10 Câu hỏi thuộc cách cư xử: Câu hỏi cách cư xử thường sử dụng để hỏi việc thực tế xảy ra, tập trung vào kinh nghiệm, khả năng, kỹ năng, hành vi người vấn thực khứ: Chris Sells - người lập website chuyên câu hỏi Microsoft sử dụng vấn tuyển nhân - nói, “Họ tuyển người mà họ cần tìm - “siêu nhân” thực thụ Đó người suốt thời niên thiếu mình, dành khơng thời gian để giải tốn đố nhờ phát triển khả trí tuệ thân Đây điều mà Microsoft cần tìm: phong cách suy nghĩ định, trình độ kỹ thuật định đặc tính khác phù hợp với văn hóa tập đồn họ” • Câu hỏi: Trích sách “Làm dịch chuyển núi Phú Sĩ?”, tác giả William Poundstone (Mỹ) - Có tất người lên dây đàn piano giới? - Nếu ý tưởng dịch chuyển tức thời người vũ trụ phim truyền hình Star Trek biến thành thực, điều ảnh hưởng đến ngành giao thông vận tải? - Tại vị trí gương lại biến đổi trái phải so với thực bên ngồi mà khơng phải dưới? - Tại nắp cống đường phố có hình trịn khơng phải hình vng? - Tại hai đầu lon bia lại nhỏ lại? - Cần thời gian để dịch chuyển núi Phú Sĩ? - Trong ngày, kim đồng hồ gặp lần? 2.2.2 Phỏng vấn nhóm 18 Đây hình thức vấn nhà tuyển dụng gọi từ 2, ứng viên trở lên vào vấn lúc, họ đặt câu hỏi để ứng viên trả lời Trong trường hợp thường câu hỏi trả lời hay sai mà vấn đề chỗ nhà tuyển dụng muốn thử khả phản ứng nhanh nhạy ứng viên, nhiên cần có suy nghĩ cẩn thận trước đưa câu trả lời Dạng câu hỏi tình địi hỏi ứng viên phải sáng tạo, có khả suy luận logic để đưa giải pháp thích hợp • • • • Cấp độ vấn: Phỏng vấn sơ Hình thức vấn: Phỏng vấn nhóm Phương pháp vấn: Phỏng vấn theo mẫu, vấn tình Câu hỏi: Phỏng vấn viên đưa vấn đề cho tất ứng viên giải trường hợp thường câu hỏi trả lời hay sai mà vấn đề chỗ nhà tuyển dụng khả phản ứng nhanh nhạy ứng viên Vì ứng viên nhanh nhẹn ứng viên khác mà cịn địi hỏi có cách tư sáng tạo tạo khác biệt 2.2.3 • • với ứng viên lại Phỏng vấn nhiều vòng Cấp độ vấn: Phỏng vấn sơ vấn chuyên sâu Phương pháp vấn: Áp dụng linh hoạt phương pháp vấn tùy theo mục đích vịng Tùy thuộc vào vị trí tuyển dụng mà doanh nghiệp lựa chọn phương pháp tuyển dụng thông thường doanh nghiệp sử dụng phương pháp vấn sau Phỏng vấn thân thiện Phương pháp thường sử dụng vòng vấn đầu tiên; nhằm khuyến khích ứng viên thể kỹ sở trường Người vấn cần phá tan căng thẳng ngượng ngập từ phút đầu Người vấn nên mời ứng viên dùng nước trước bắt đầu vấn Sử dụng bàn tròn lý tưởng phương pháp vấn này; 19 không, bạn nên ngồi phía với ứng viên Để tạo khơng khí thoải mái, khơng nên đặt câu hỏi q hóc búa Thái độ cởi mở vấn viên làm cho ứng viên cảm thấy tự tin thể tốt Các câu hỏi sử dụng giai đoạn câu hỏi thăm dò câu hỏi yêu cầu ứng viên tự nói họ, qua người vấn biết nhiều thơng tin quan trọng ứng viên: bạn muốn rời bỏ vị trí tại? bạn có ngại làm việc áp lực cao không Câu hỏi dạng nghi vấn thường sử dụng buổi vấn, người vấn hỏi để lấy nhanh thông tin cần thiết ứng viên Bạn làm việc ngồi cơng việc có u cầu khơng? Bạn cơng tác chuyển chỗ u cầu cơng việc khơng? Phỏng vấn tình huống, căng thẳng Phương pháp thường sử dụng vòng vấn thứ hai để đánh giá khả tư duy, sáng tạo trình độ khả chịu áp lực ứng viên Câu hỏi sử dụng: giai đoạn nhà vấn thường sử dụng câu hỏi tình Với dạng câu hỏi này, vấn viên đưa số tình giả định mà bạn đối mặt cơng việc tương lai để biết cách bạn xử lý tình cơng việc tới Giả sử khách hàng than phiền họ chưa hài lòng với dịch vụ mà bạn cung cấp Bạn xử lý sao? Nếu nhóm làm việc bạn có thành viên tỏ bất hợp tác, bạn giải nào? 20 • Hình thức vấn: Phỏng vấn hội đồng, vấn nhóm, vấn cá nhân So với năm trước đây, nhà tuyển dụng thường có đến hai, ba vịng đơi bốn, năm vòng vấn trước giao việc cho ứng viên mà họ cảm thấy xứng đáng nhất.Thời gian, lần vấn phụ thuộc vào doanh nghiệp, cơng ty vị trí tuyển dụng Phỏng vấn vòng đầu kiến thức, kĩ chuyên mơn.Thơng qua buổi vấn này, cơng ty có thêm thơng tin để đánh giá xem ứng viên có thực phù hợp với yêu cầu công việc hay cần tuyển hay không.Các vấn việc làm ngày thường có khuynh hướng xốy sâu vào tìm hiểu động lực khả người xin việc.Tuy vậy, yếu tố kinh nghiệm, quen việc đồng thời ý • Cơng ty áp dụng kiểu vấn này: Ở FPT Software, số vấn đề cơng ty thường xem xét đến như: khả giao tiếp, khả làm việc (độc lập hay theo nhóm) khả tổ chức cơng việc lập kế hoạch, khả tư giải vấn đề, kiểm tra lại số thông tin hồ sơ: trình học tập, kinh nghiệm, kỹ Trong buổi vấn này, ứng viên hỏi công ty vấn đề liên quan Tùy ứng viên vị trí có nhiều buổi vấn.Ứng viên lựa chọn nhận thơng báo vịng 10 ngày kể từ ngày vấn Phỏng vấn vòng sau để khai thác kĩ mềm sống thường ngày, thói quen ứng viên.Câu hỏi vấn trở nên đa dạng, phong phú hơn.Thơng qua nhà tuyển dụng hiểu rõ ứng viên hơn, họ quan niệm cơng ty gia đình thứ hai người nên họ muốn tuyển chọn thành viên thực phù hợp 21 Ở vòng vấn cuối cùng, nhà tuyển dụng ứng viên trao đổi với điều kiện làm việc, lương, thưởng,… Các ứng viên FPT lựa chọn qua vòng vấn hẹn tiếp buổi đến thoả thuận hợp đồng lao động vấn đề liên quan, bao gồm: loại hợp đồng, công việc, mức lương, thời gian làm việc Mọi việc thực theo hợp đồng lao động hướng dẫn cán phụ trách trực tiếp cán nhân 2.2.4 • • • Phỏng vấn hành vi Cấp độ vấn: Phỏng vấn sơ Hình thức vấn: Phỏng vấn hội đồng, vấn cá nhân Phương pháp vấn: Phỏng vấn không dẫn Đây phương pháp vấn dựa lập luận hành vi khứ số tiên đoán hành vi tương lai hồn thành cơng việc tương lai Phương pháp địi hỏi ứng viên đưa ví dụ cụ thể họ giải vấn đề hồn thành cơng việc q khứ Phỏng vấn viên đặt câu hỏi chung chung (Hãy kể cho đồng nghiệp cũ anh (chị)? Tại anh (chị) lại muốn làm việc cho công ty? ), vấn viên thường lắng nghe, vào câu trả lời trước ứng viên để đặt câu hỏi Mục đích đằng sau tất câu hỏi dựa vào hành động khứ để đánh giá việc làm tương lai Chính vậy, ứng viên cần chuẩn bị thêm chi tiết cách cư xử hành động qua cơng việc, giao tiếp, cách giải vấn đề kỹ tổ chức lãnh đạo • Đại học áp dụng kiểu vấn này: Tại RMIT University ứng viên nộp đơn vào vị trí đăng trang Cơ hội nghề nghiệp Nếu vượt qua vòng loại hồ sơ, ứng mời vấn.Cuộc vấn thực theo phương pháp vấn dựa 22 hành vi, có nghĩa ứng viên hỏi trải nghiệm mình, để họ hiểu khả ứng viên vị trí ứng tuyển • Câu hỏi Câu hỏi có nội dung tập trung vào kinh nghiệm đặc thù tình mà gặp phải Các câu hỏi lập kỹ thuật STAR: Tình (S – Situation) Bối cảnh – Hãy kể cho kinh nghiệm bạn hai câu Nhiệm vụ (T – Task) Việc bạn cần làm gì?Bạn nên trả lời cách tổng quát nhiệm vụ bạn giao, bạn nhận bạn cần phải làm.Hãy nghĩ điều mục tiêu bạn bạn cố gắng đạt điều để giải tình Hành động (A – Action) Hành động cụ thể bạn làm để hoàn thành nhiệm vụ? Bạn làm bạn có cân nhắc hay định gì? Kết (R – Result) Câu hỏi tìm hiểu hành vi khứ ứng viên thường bắt đầu: “Hãy nói cho tơi biết…”, “Hãy cho tơi ví dụ cụ thể…” để hỏi ứng viên cách xử lý vấn đề khứ họ: Hãy cho tơi ví dụ cụ thể bạn phải hoàn thành dự án hạn định ngắn Kết việc bạn tham gia gì? Bạn đạt gì? Bạn học từ kinh nghiệm đó? Hãy kể việc chi tiết Phỏng vấn viên dùng dạng câu hỏi hành vi khứ thường xem sở tin cậy để dự đoán cách ứng viên hành xử tương lai Họ 23 muốn kiểm tra liệu lực khứ bạn có đủ để đảm trách vị trí ứng tuyển hay không Đánh giá chung xu hướng vấn ý kiến đóng góp nhóm 3.1 Đánh giá chung xu hướng vấn Các xu hướng vấn vận dụng doanh nghiệp đa dạng mang lại hiệu cho doanh nghiệp vấn đề tuyển dụng nguồn nhân lực phù hợp với doanh nghiệp Các nhà tuyển dụng sáng tạo nhiều phương pháp nhằm tìm kiếm ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc Trong trường hợp cụ thể, hồn cảnh, quy mơ doanh nghiệp cụ thể, vị trí tuyển dụng mà doanh nghiệp phải vận dụng linh hoạt, đan xen xu với để đạt mục tiêu tuyển dụng đề Đối với phương pháp, hình thức vấn có đặc điểm, ưu – nhược điểm riêng, doanh nghiệp nói chung cá nhân nhà tuyển dụng phải biết kết hợp chúng với Tuy nhiên, cịn khơng doanh nghiệp mắc phải sai làm trình vấn Các doanh nghiệp vận dụng sai phương pháp vấn Ví dụ trường hợp tuyển nhân viên cấp thấp cho doanh nghiệp, nhà tuyển dụng không cần phải vận dụng phương pháp vấn áp lực, điều làm cho ứng viên tự tin thể tốt thân, gây ấn tượng không tốt doanh nghiệp mắt ứng viên Nhìn chung, xu hướng vấn phù hợp với tình hình người tìm việc dễ dàng tìm hiểu thơng tin cách thức để đối 24 mặt với nhà tuyển dụng website hỗ trợ người tìm việc Vì vậy, xu hướng vấn ngày phải thay đổi linh hoạt tìm người phù hợp 3.2 Giải pháp đề xuất nhóm 3.2.1 Giải pháp để có buổi vấn hiệu cho nhà tuyển dụng - Trước vấn: + Nhà tuyển dụng phải nắm lịch trình, chương trình cụ thể buổi vấn, tránh bị bị động, lúng túng trước ứng viên + Mọi thông tin tất ứng viên nhà tuyển dụng nghiên cứu trước + Đối với chỗ không rõ ràng thông tin cá nhân ứng viên, ban tuyển dụng phải ghi chú, gạch ý trước rõ ràng + Nắm rõ công việc, thông tin cá nhân, kiến thức phẩm chất cần thiết vị trí cần tuyển + Đối với cách vấn nhiều vòng, nhà tuyển dụng phải thống kịch chung phù hợp với mục đích mà ban tuyển dụng đặt Các tình huống, khơng khí vấn phải xếp trước để vòng vấn sau logic, mạch với vịng trước, tạo kịch tính cho buổi vấn - Trong q trình vấn: + Nên có nhiều người tham gia buổi vấn: nhà tuyển dụng nên mời số người liên quan tham gia buổi vấn để có đánh giá khách quan thấu đáo ứng viên Ngoài cấp quản lý trực tiếp đại diện phòng nhân ra, nhà tuyển dụng nên mời thêm nhân viên khác làm việc chung phận với ứng viên sau 25 + Làm theo bước cần thiết vấn cần có + Tùy theo tính chất cơng việc vị trí cần tuyển dụng, nhà tuyển dụng sử dụng dạng câu hỏi, hình thức phương pháp vấn cho phù hợp + Nhà tuyển dụng cần biết cách điều tiết bầu khơng khí vấn theo mục tiêu mà định + Nhà tuyển dụng phải luôn lắng nghe phải ghi chép lại điểm ý, thông tin quan trọng mà ứng viên đưa + Hạn chế đặt câu hỏi mang tính chất tế nhị ứng viên + Cần phải khai thác tối đa thông tin ứng viên cần thiết cho cơng viêc, việc đặt câu hỏi vấn phải liền mạch vấn suôn sẻ hơn, thông tin không bị lộn xộn + Đối với việc tuyển nhân viên vị trí quan trọng, địi hỏi u cầu cao nhà tuyển dụng phải cẩn thận hơn, đưa câu hỏi hay, hình thức vấn độc đáo phải mang lại hiệu + Nên khuyến khích ứng viên đặt câu hỏi lại cho nhà tuyển dụng phải điều chỉnh tránh để bị động - Sau vấn: + Đánh giá ứng viên định tuyển dụng khách quan + Phải thơng tin phản hồi lại cho ứng viên đầy đủ kể ứng viên bị trượt + Tạo ấn tượng tốt đẹp cho doanh nghiệp 26 + Tiến hành hội nhập nhân viên kiểm tra chất lượng nhân viên chọn để đánh giá hiệu đợt tuyển dụng phải biết rút kinh nghiệm cho lần sau 3.2.2 Giải pháp giúp doanh nghiệp bắt kịp với xu hướng vấn - Doanh nghiệp phải đầu tư cơng cụ, máy móc, thiết bị phải nắm bắt công nghệ kỹ thuật ngày phát triển Trong trường hợp cần phải vấn ứng viên xa u cầu tính chất cơng việc, ban tuyển dụng nên áp dụng hình thức vấn trực tuyến, gọi điện thoại Tuy nhiên, với hình thức vấn nhà tuyển dụng phải có bảng câu hỏi cách chấm điểm để đảm bảo công ứng viên - Bố trí, xây dựng kịch cho vấn phải sáng tạo quán vòng vấn với nhau, vòng vấn có mục đích riêng nhà tuyển dụng phải xây dựng kịch trước, tránh trùng lặp - Doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân lực làm công tác tuyển dụng chất lượng cao, dày dặn kinh nghiệm - Nhà tuyển dụng người sẵn sàng thử thách với mới, sáng tạo, biết đổi để phù hợp với doanh nghiệp thời đại - Thường xuyên tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ vấn cho người làm tuyển dụng - Nhà tuyển dụng ban lãnh đạo cơng ty phải ln nắm tình hình doanh nghiệp, điều kiện tài chính, thời gian nguồn lực để tổ chức vấn phù hợp hiệu 27 - Phương pháp vấn ứng viên vơ hạn nhà tuyển dụng sáng tạo hình thức để tuyển người cho doanh nghiệp - Sau buổi vấn không đạt hiệu mong muốn phải tìm nguyên nhân thay đổi phương pháp kịp thời - Trong buổi vấn thuê nguồn lực bên hỗ trợ vấn để tạo bầu khơng khí mới, phương pháp làm việc - Đưa độc chiêu vấn, tạo nét riêng biệt, tạo bất ngờ cho vấn Ví dụ cho việc đưa độc chiêu vấn: Một thương hiệu bia tiếng ưa chuộng Việt Nam lần hợp tác với đơn vị đào tạo, tuyển dụng nhân TP HCM để tuyển PG (promotion girl) bán bia, sau vòng nộp ảnh hồ sơ, ứng viên lựa chọn để gọi vấn Tất 20 ứng viên nhân viên mời vào phòng ngồi đợi ban tuyển dụng gọi người vào vấn Đợi hai đồng hồ mà không thấy người gọi đi, ứng viên có người ngồi buồn thiu, có người mang điện thoại nhắn tin, chơi game, có nhóm lại trị chuyện rơm rả Một lúc lâu sau, có nhân viên thơng báo, người rồi, công ty gọi điện cho đạt yêu cầu để làm Mọi người mắt trịn mắt dẹt nhìn khơng hiểu 28 Thành viên happysmile diễn đàn Học hỏi cộng đồng – thành công nghiệp Motibee ứng viên buổi tuyển dụng Lúc đó, chị cịn sinh viên, cơng ty thông báo đến dự vấn mà không vấn gì, khơng giải thích lý chị nhiều ứng viên khác bực Sau đó, chị khơng nhận điện thoại thơng báo trúng tuyển công ty, cô bạn chị lại trúng tuyển “Sau biết, cách vấn để lựa chọn ứng viên thực có kỹ giao tiếp tốt, có tính chủ động cao để bán bia Thực ra, đám PG 20 người, họ có cài vào người đóng vai người tìm việc, làm nhiệm vụ quan sát ứng viên khác xem người tự tin, chủ động trò chuyện, người rụt rè, thụ động Và lý khơng tuyển, hơm đạp xe gần tiếng đồng hồ đến công ty nên mệt q, ngồi góc, khơng nói chuyện với ai”, thành viên chia sẻ Không nên áp dụng máy móc việc tuyển chọn mà phải biết linh hoạt làm cho buổi tuyển dụng đạt hiểu cao nhất, tạo ấn tương với ứng viên tốt hình ảnh cơng tỵ Tuyển dụng nhân công tác quan trọng doanh nghiệp Vì nguồn lực người nguồn lực định đến thành công, nên doanh nghiệp thường tuyển dụng khắt khe để có ứng viên tốt Tuy nhiên, chiêu mộ nhân tài người tuyển dụng nhân tài cách nhìn người tổng thể phương diện 29 3.3 Đóng góp giải pháp giúp ứng viên đáp ứng xu vấn Trước thay đổi, biến hóa đa dạng phương pháp, hình thức vấn doanh nghiệp đòi hỏi ứng viên phải chủ động vận động thân để thể tốt nhất, nắm bắt hội việc làm cho Nhóm đưa ý kiến đóng góp cho ứng viên để đáp ứng, ứng biến trước số xu hướng vấn, phương pháp hình thức vấn - Phương pháp vấn áp lực:Với phương pháp vấn này, nhà tuyển dụng quan tâm đến bạn nói mà trọng vào cách bạn thể Tuy - nhiên bạn cần phải suy nghĩ thật cẩn thận trước nêu quan điểm Phương pháp vấn tìm hiểu hành vi : Bạn cần đưa câu trả lời thật chi tiết cụ thể với phương pháp STAR: + Situation (Tình huống): nêu rõ tình khó khăn mà bạn gặp phải + Task (Nhiệm vụ): mô tả nhiệm vụ mà bạn đảm trách để giải tình khó khăn + Action (Hành động): trình bày bước cụ thể bạn thực để giải tình + Result (Kết quả): hành động bạn đem lại kết tốt đẹp - bạn rút kinh nghiệm Hình thức vấn qua điện thoại,video, voice call + Hình thức vấn gián tiếp nhà tuyển dụng thường tạo bầu khơng khí vấn thoải mái, thân thiện nên ứng viên không nên tạo áp lực lớn cho thân mà thoải mái thể thân trước câu hỏi cảu ban tuyển dụng Khi buổi vấn bắt đầu, bạn bạn nắm rõ tên chức vụ người vấn sử dụng tên nhà tuyển dụng suốt buổi vấn 30 + Bạn cần trả lời ngắn gọn tập trung, để người vấn cắt ngang ban tuyển dụng muốn hỏi bạn thêm thông tin thay đổi chủ đề + Nên nêu câu hỏi liên quan đến cơng việc, cơng ty, q trình tuyển dụng - Hình thức vấn theo nhóm: + Trả lời hướng ánh nhìn bạn đến tất người nhóm, thay với người đặt câu hỏi cho bạn Tuy nhiên, bạn nên tập trung ý vào người trực tiếp đặt câu hỏi cho bạn + Thơng thường buổi vấn theo nhóm, có người chủ trì Người giám đốc trực tiếp bạn người đưa định tuyển dụng bạn hay khơng, dành ý đặc biệt đến họ + Khi buổi vấn kết thúc, phải cảm ơn nhóm dành thời gian vấn bạn Bạn thể nhiệt tình tham gia cơng ty nêu số đề xuất bạn đến người chủ trì nhóm vấn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Bài giảng tuyển dụng nhân lực- Trường Đại học Thương Mại Nguồn tham khảo: FPT Software, RMIT University, Vietnamwork success - series Theo nguồn: http://vtc.vn/1-310426/kinh-te/nhung-chieu-doc-cau-nhan-tai-cuadoanh-nghiep.htm 31 32 ... trách trực tiếp cán nhân 2.2.4 • • • Phỏng vấn hành vi Cấp độ vấn: Phỏng vấn sơ Hình thức vấn: Phỏng vấn hội đồng, vấn cá nhân Phương pháp vấn: Phỏng vấn không dẫn Đây phương pháp vấn dựa lập luận... • Cấp độ vấn: Phỏng vấn chuyên sâu Hình thức vấn: Phỏng vấn hội đồng vấn cá nhân Phương pháp vấn: Phỏng vấn căng thẳng, vấn tình huống, vấn khơng theo dẫn 16 • Cơng ty áp dụng kiểu vấn này: Microsoft... giải pháp thích hợp • • • • Cấp độ vấn: Phỏng vấn sơ Hình thức vấn: Phỏng vấn nhóm Phương pháp vấn: Phỏng vấn theo mẫu, vấn tình Câu hỏi: Phỏng vấn viên đưa vấn đề cho tất ứng viên giải trường