Thuyết trình Quản trị nhân sự "Các hình thức phỏng vấn trong tuyển dụng" pps

Các hình thức phỏng vấn 1.1 Phỏng vấn không chỉ dẫn Hình thức phỏng vấn không chỉ dẫn là hình thức phỏng vấn kiểu nói chuyện, không có bảng câu hỏi kèm theo.sau khi nghiên cứu bảng mô t

Các hình thức phỏng vấn

trong tuyển dụng

Sinh viên thực hiện: MSSV:

1 Võ Minh Nhựt 0854010191

2 Lê Thị Mỹ Nữ 0854010193

3 Nguyễn Mỹ Phương 0854010211

4 Nguyễn Thị Hằng Ny 0854010197

5 Nguyễn Thị Huỳnh Nga 0854010149

PHỎNG VẤN:

• Phỏng vấn là khâu quan trọng nhất và

được áp dụng rộng rãi để làm sáng tỏ về ứng viên trong quá trình tuyển chọn

phỏng vấn cho phép tìm hiểu và đánh giá ứng viên về nhiều phương diện như

tướng mạo, tác phong, tính tình, khả năng hòa đồng, mức độ đấng tin cậy, v.v…

mà các chứng chỉ tốt nghiệp, các bài trắc nghiệm không thể đánh giá được hoặc

không thể đánh giá một cách rỏ ràng

• Thông thường trong quá trình phỏng vấn, doanh nghiệp và ứng viên muốn tìm hiểu những điều như bảng sau:

Doanh nghiệp Ứng viên

Lương bổng

Đề bạt

Các cơ hội phát triển

Thách thức tìm năng

An toàn

Điều kiện làm viêc

khác

Hiểu biết về công việc Nhiệt tình, tận tâm trong công việc

Kỹ năng, năng khiếu Động cơ, quá trình công tác Tính tình, khả năng hòa đồng với người khác

Các hạn chế

1 Các hình thức phỏng vấn

1.1 Phỏng vấn không chỉ dẫn

Hình thức phỏng vấn không chỉ dẫn là hình thức phỏng vấn kiểu nói chuyện,

không có bảng câu hỏi kèm theo.sau khi nghiên cứu bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn công việc và hồ sơ của ứng

viên

Phỏng vấn sẽ ghi lại những điểm mạnh, điểm yếu của ứng viên và những điểm

chưa rỏ, cần được làm sáng tỏ trong

phỏng vấn ứng viên được phép trình bài

tự do, phỏng vấn viên thường lắng nghe chăm chú không tranh luận, ít thay đổi đề tài một cách đột ngột

• và thường khuyến khích ứng viên nói

thêm bằng những câu hỏi như: “rồi sao

nữa”, “thế anh(chị) nghĩ gì về vấn đề đó?”, v.v…

• người phỏng vấn thường căn cứ vào câu trả lời trước của ứng viên để đặt câu hỏi tiếp theo Phỏng vấn viên có thể đặt ra

những câu hỏi

• hoàn toàn khác nhau cho những ứng viên khác nhau của cùng một công việc

ĐẶC ĐIỂM:

• Hình thức này thường tốn nhiều thời gian, mức độ tin cậy và chính xác không cao do chịu ảnh hưởng tính chủ quan của người phỏng vấn và thường áp dụng để phỏng vấn các ứng viên vào các chức vụ cao

trong các tổ chức doanh nghiệp

1.2 phỏng vấn theo mẫu

• Đây là hình thức phỏng vấn có sử dụng bảng câu hỏi trong quá trình phỏng vấn ứng viên Các câu hỏi thường được thiết

kế trên cơ sở nghiên cứu kỹ lưỡng các yêu cầu của công việc, tiêu chuẩn cần có của ứng viên và thường bao trùm lên tất cả

• những vấn đề quan trọng nhất cần tìm

hiểu về ứng viên: động cơ, thái độ, năng lực, khả năng giao tiếp, v.v…

• để nâng cao hiệu quả phỏng vấn, đối với từng câu hỏi sẽ có các hướng dẫn cần tìm hiểu hoặc các thông tin cần biết về ứng

viên Ví dụ: “tại sao anh(chị) lại nộp đơn

vào chức vụ này?”

Trong bảng câu hỏi có thể sẽ có các gợi ý:

• Do muốn được học hỏi thăng tiến trong

nhgề nghiệp

• Do ước muốn danh tiếng địa vị

• Do tiền lương và các khoảng thu nhập vật chất khác

• Do tính chất chắc chắn, ổn định, an toàn cao của công việc

1.3 phỏng vấn tình huống

• Đây là hình thức phỏng vấn, trong đó

người phỏng vấn đưa ra những tình

huống giống như trong thực tế người thực hiện công việc thường gặp và yêu cầu

ứng viên phải trình bày cách thức giải

quyết vấn đề Các tình huống được xây

dựng căn cứ vào quyền hạn, trách nhiệm

Ví dụ: tình huống đặt ra đối với ứng viên

vào công việc tiếp viên hàng không là:

• Anh(chị) sẽ làm gì nếu trong lúc phục vụ, một hành khách sơ ý làm đổ ly nước trên tay anh(chị) vào một hành khách khác?

• Anh chị sẽ nói gì khi khách hàng phàn nàn

về chuyến bay quốc tế bị chậm tới ba giờ?

1.4 phỏng vấn liên tục

• Đây là hình thức phỏng vấn, trong đó, ứng viên bị nhiều người phỏng vấn hỏi liên tục, riêng biệt và không chính thức ứng viên thường không biết là mình đang bị phỏng vấn, nên hành vi, cách nói năng dễ bọc lộ tính cách của ứng viên một cách chân

thực nhất hình thức này cho kết quả đáng

1.5 phỏng vấn nhóm

• Trong hình thức phỏng vấn nhóm, hội

đồng phỏng vấn hoặc nhóm phỏng vấn

viên cùng hỏi ứng viên, cách thức thực

hiện giống như một cuộc họp báo Trong phỏng vấn nhóm thường sẽ có nhiều câu hỏi sắc sảo, về nhiều vấn đề khác nhau Mỗi phỏng vấn viên đều được nghe nhiều câu trả lời của ứng viên đối với các phỏng vấn viên khác

• Do đó, các phỏng vấn viên có điều kiện

tìm hiểu và đánh giá ứng viên một cách

chính xác hơn Nhóm phỏng vấn viên

thường có nhiều quan điểm khác nhau

trong việc đánh giá, giải quyết vấn đề, do

đó phỏng vấn nhóm thường có tính khách quan hơn

 Đặc điểm: hình thức phỏng vấn nhóm có thể gây ra tâm lý căn thẳng thái quá với

ứng viên.để làm giảm bớt sự căng thẳng

ấy, có thể áp dụng cách phỏng vấn cùng lúc một nhóm ứng viên Khi đó, hội đồng phỏng vấn sẽ đặt câu hỏi và quan sát

cách thức từng ứng viên tham gia thực

hiện các câu trả lời

1.6 phỏng vấn căng thẳng

• Là hình thức phỏng vấn làm cho ứng viên cảm thấy không được thoải mái, bị căng thảng về tâm lý vì những câu hỏi đó có

tính chất nặng nề, hoặc những câu hỏi

xoái mạnh vào những điểm yếu của ứng viên Loại phỏng vấn này được sử dụng nhằm đánh giá mức độ nhạy cảm tâm lý, lòng độ lượng khoan dung, cách thức

• thẳng trong công việc, tuy nhiên, nếu thực hiện hình thức phỏng vấn này không khéo

có thể dẫn tới tình trạng xúc phạm ứng

viên quá đáng, hoặc gây ra những sự giận

dữ, xung đột không kiểm soát được Do

đó, trong những trường hợp thật cần thiết theo yêu cầu của công việc và phỏng vấn viên phải có nhiều kinh nghiệm mới nên

thực hiện hình thức phỏng vấn này

1.7 phỏng vấn qua điện thoại

• Hiện nay phỏng vấn qua điện thoại là cách phổ biến nhằm sàn lọc các ứng viên trước cuộc phỏng vấn đầu tiên Cuộc phỏng vấn này có thể hẹn trước hoặc không Nếu ở thời điểm đó không thuận tiện bạn có thể cho người ta biết và sắp xếp một cuộc hẹn vào lúc khác