phân tích quy trình quản trị nhân sự

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI ĐỀ ÁN PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Tên đề tài: Quy trình quản trị nhân sự tai công ty cổ phần VNG Giảng viên hướng dẫn : Huỳnh Thiện Quốc Việt Sinh viên thực hiện : Nguyễn Đình Trọng Anh 101054 Lê Ngô Xuân Diệp 101067 Phạm Duy Khang 101105 Trần Hữu Phương Nam 101086 Châu Tuấn Nguyên 101027 Học kì 12.1A - Tháng 12/2012 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI ĐỀ ÁN PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Tên đề tài: Quy trình quản trị nhân sự tại công ty cổ phần VNG Giảng viên hướng dẫn : Huỳnh Thiện Quốc Việt Sinh viên thực hiện : Nguyễn Đình Trọng Anh 101054 Lê Ngô Xuân Diệp 101067 Phạm Duy Khang 101105 Trần Hữu Phương Nam 101086 Châu Tuấn Nguyên 101027 Phần dành riêng khoa: Ngày nộp báo cáo: __/__/____ Người nhận báo cáo: (ký và ghi rõ họ tên) ______ _________________ Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 2 TRÍCH YẾU Quản trị nhân sự vừa là nghệ thuật vừa là khoa học. Nghệ thuật là làm sao để doanh nghiệp có thể tìm kiếm, thu hút, giữ chân, phát triển nhân tài; và khoa học là cách để thực hiện nghệ thuật ấy. Sau khi được trang bị những kiến thức về chuyên ngành Quản trị nhân sự, đây là cơ hội để chúng tôi tìm hiểu thực tế về chuyên ngành mà chúng tôi đang theo học thông qua Đề án phân tích quy trình quản trị nhân sự này. Bằng việc tìm hiểu thông tin trên các website cũng như kết hợp với tìm hiểu tình hình thực tế tại Công ty cổ phần VNG, chúng tôi đã có thể áp dụng những kiến thức đã học vào việc xây dựng một đề án phân tích cụ thể. Qua đó, chúng tôi hiểu sâu hơn về khoa học cũng như nghệ thuật của việc quản trị nhân sự nói trên. Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 3 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện và hoàn thành đề án này, nhóm chúng tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Kinh tế Thương mại đã tạo điều kiện cho mỗi thành viên có cơ hội được tiếp cận với những đề án mang tính thực tiễn cao. Đồng thời xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của giảng viên Huỳnh Thiện Quốc Việt. Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của công ty cổ phần VNG đã hỗ trợ, giúp đỡ chúng tôi rất nhiều trong việc cung cấp thông tin, biểu mẫu, tài liệu cho chúng tôi hoàn thành đề án này. Xin chân thành cảm ơn! Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 4 MỤC LỤC Trang Trích yếu 2 Lời cảm ơn 3 Mục lục 4,5 Danh mục hình ảnh 6 Danh mục viết tắt 7 Nhập đề 8 1. Tổng quan về VNG 10 1.1 Giới thiệu 10 1.2 Quá trình phát triển 11 1.3 Một số thành tựu từ năm 2011 cho đến nay 12 1.4 Ban lãnh đạo VNG 12 1.4.1 CEO 12 1.4.2 EVP, Web and Mobile 13 1.4.3 Phó chủ tịch thương mại điện tử 14 1.4.4 Tổng cố vấn 15 1.4.5 Phó chủ tịch bán hàng 16 1.4.6 Giám đốc tài chính 17 1.4.7 Giám đốc phát triển doanh nghiệp 18 1.4.8 Giám đốc marketing game 19 1.5 Văn hóa doanh nghiệp của VNG 20 1.5.1 Sứ mệnh 20 1.5.2 Giá trị cốt lõi 21 1.6 Môi trường làm việc 21 1.7 Các sản phẩm mà VNG cung cấp 22 1.7.1 Nội dung số và giải trí trực tuyến 22 1.7.2 Liên kết cộng đồng 23 1.7.3 Thương mại điện tử 23 2. Phân tích quy trình nhân sự 25 2.1 Cơ cấu tổ chức của phòng nhân sự 25 2.2 Nguồn tuyển dụng 26 2.3 Quy trình tuyển dụng 28 2.4 Chính sách lương thưởng và phúc lợi 31 2.4.1 Các chế độ phúc lợi và qui trình thực hiện 32 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 5 2.4.1.1 Hỗ trợ thành viên khi kết hôn 32 2.4.1.2 Hỗ trợ thành viên khi sinh con 33 2.4.1.3 Hỗ trợ thành viên/thân nhân bị ốm đau 33 2.4.1.4 Tang chế và trợ cấp tang chế 34 2.4.1.5 Hỗ trợ thànhviên/thân nhân gặp thiên tai, hỏa hoạn 35 2.4.1.6 Bảo hiểm du lịch 35 2.4.1.7 Bảo hiểm tai nạn 24/7, bảo hiểm sức khỏe 35 2.4.1.8 Khám sức khỏe hàng năm 36 2.4.1.9 Hỗ trợ các hoạt động thể thao 36 2.4.1.10 Trợ cấp ăn trưa 36 2.4.1.11 Tham quan giải trí 36 2.5 Lương thưởng 37 2.5.1 Lương tháng 13 37 2.5.2 Lương theo thành tích cuối năm 37 2.5.3 Lương theo dự án 37 2.6 Qui trình cho thôi việc 38 2.6.1 Mục tiêu, yêu cầu 38 2.6.2 Phạm vi 38 2.6.3 Nội dung 38 2.7 Quy trình đào tạo 40 3. Nhận xét, kiến nghị 43 3.1 Quy trình tuyển dụng 43 3.2 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi 44 3.3 Quy trình thôi việc 44 3.4 Quy trình đào tạo và phát triển 45 4. Cách thức thu thập tài liệu 47 5. Kết luận 48 Phụ lục 49 Phụ lục 1: Cam kết bảo mật thông tin cạnh tranh 49 Phụ lục 2: Phiếu đánh giá thử việc 50 Phụ lục 3: Thông tin nhân viên 51 Phụ lục 4: Phiếu đánh giá cộng tác viên 54 Phụ lục 5: Quy tắc hành xử 55 Nhận xét góp ý 60 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 6 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1. Logo mới của VNG 12 Hình 2. Lê Hồng Minh 14 Hình 3. Vương Quang Khải 15 Hình 4. Nguyễn Hoành Tiến 16 Hình 5. Lê Thị Ngọc Diệp 17 Hình 6. Nguyễn Hoàng Quế Nga 18 Hình 7. Huỳnh Mỹ Loan 19 Hình 8. Tom Herron 20 Hình 9. Nguyễn Phi Hùng 21 Hình 10. Các ứng dụng nội dung số và giải trí trực tuyến 24 Hình11. Các ứng dụng liên kết cộng đồng của VNG 24 Hình 12. Các ứng dụng thương mại điện tử 25 Hình 13. Sơ đồ tổ chức phòng nhân sự 26 Hình 14. Quy trình tuyển dụng của VNG 29 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 7 DANH MỤC VIẾT TẮT ĐH: Đại học HRPT: HUMAN RESOURCES BUSINESS PARTNER TEAM PR:RECRUITMENT TEAM (Nhóm Tuyển dụng). LD: LEARNING AND DEVELOPMENT TEAM (Nhóm Đào tạo và phát triển) Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 8 NHẬP ĐỀ Trong nền kinh tế phát triển ngày nay, hầu hết tất cả các doanh nghiệp đều chú trọng hơn trong công tác quản trị nhân sự, bởi nguồn nhân lực được xem như một tài sản to lớn đối với mỗi doanh nghiệp. Và làm thế nào để duy trì và phát triển nguồn tài sản vô giá ấy quả là một việc không mấy dễ dàng gì. Có thể nói doanh nghiệp có tồn tại và phát triển được hay không là phụ thuộc rất lớn vào hiệu quả của việc khai thác và sử dụng nguồn nhân lực. Vì lý do này, chúng tôi tiến hành thực hiện “đề án phân tích qui trình quản trị nhân sự” để hiểu rõ hơn tầm quan trọng của quy trình quản trị nhân sự đối với một công ty cụ thể là như thế nào. Và để hoàn thành tốt đề án này, chúng tôi đã đề ra những mục tiêu như sau:. • Mục tiêu 1: Độc lập thực hiện và hoàn thành một đề án phân tích cụ thể • Mục tiêu 2: Ứng dụng các kiến thức quản trị và kỹ năng phân tích vào việc thực hiện đề án này. • Mục tiêu 3: Hiểu rõ quy trình quản trị nhân sự tại công ty VNG. Bảng phân công công việc STT TÊN THÀNH VIÊN PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 1 Nguyễn Đình Trọng Anh Trang bìa, mục lục, kết luận, lời cảm ơn - Thu thập, tổng hợp dữ liệu thứ cấp - Tuyển dụng 2 Lê Ngô Xuân Diệp Trích yếu, nhập đề -Thu thập, tổng hợp thông tin, tài liệu, bảng biểu công ty - Lương, thưởng và phúc lợi 3 Phạm Duy Khang -Thu thập, tổng hợp thông tin, tài liệu, bảng biểu công ty - Lương, thưởng và phúc lợi Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 9 4 Châu Tuấn Nguyên Thu thập, tổng hợp dữ liệu thứ cấp - Giới thiệu công ty - Đào tạo và phát triển 5 Trần Hữu Phương Nam - Hoạch định nhân sự - Sơ đồ qui trình tuyển dụng của công ty - Tổng hợp, chỉnh sửa báo cáo [...]... Mại 2 Phân tích quy trình nhân sự: 2.1 Cơ cấu tổ chức của phòng nhân sự: Con người là yếu tố quan trọng nhất để tạo nên sự thành công của một doanh nghiệp Do đó, vai trò của phòng nhân sự vô cùng quan trọng không những tuyển chọn những nguồn nhân lực chất lượng mà còn giải quy t các vấn đề khác của công ty như lương thưởng, đào tạo, phát triển của doanh nghiệp Chính vì thế việc phát triển nguồn nhân. .. bộ phận Nhân sự phải sang lọc thật kỹ và đánh giá mức độ phù hợp đối với yêu cầu tuyển dụng Bên cạnh đó, nguồn này cũng là một trong những nguồn dự trữ khá tốt, nếu như chưa được sử dụng VNG có thể lưu trữ thông tin của các ứng viên và sử dụng khi cần thiết 27 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại 2.3 Quy trình tuyển dụng:  Phân tích sơ đồ quy trình tuyển dụng của VNG: Hình 14 Quy trình tuyển... động hoặc bệnh nghề nghiệp  Qui trình thực hiện: Khi thành viên/thân nhân của thành viên qua đời, Admin/đại diện của phòng ban sẽ gởi email thông báo cho phòng Nhân sự có c.c cho Trưởng Phòng Phòng Nhân sự sẽ chuyển tiền trợ cấp cho Admin phòngban trong vòng 1 ngày sau khi nhận được thông báo 2.4.1.5 Hỗ trợ thànhviên/thân nhân gặp thiên tai, hỏa hoạn Thành viên hoặc thân nhân gặp thiên tai, hỏa hoạn,... Khoa Kinh Tế Thương Mại 1.5.2 Giá trị cốt lõi: VNG có 6 giá trị cốt lõi chính đó là:  Nhiệt huyết: Nhân viên của VNG luôn yêu thích công việc của mình và chấp nhận những thử thách mới  Cầu tiến: Nhân viên ở đây luôn mong muốn học hỏi, tôn trọng khác biệt  Năng động: Nhân viên của VNG luôn phải chủ động quy t liệt và không ngừng nỗ lực để cải tiến  Trách nhiệm: Nhân viên của VNG luôn thực hiện đúng... đồng Thân nhân thành viên mắc bệnh hiểm nghèo sẽ nhận được mức hỗ trợ từ công đoàn là 10,000,000 đồng/trường hợp Công đoàn hỗ trợ trên nguyên tắc hỗ trợ một lần đối với cùng một căn bệnh  Qui trình thực hiện: Thành viên nghỉ ốm phải giấy nghỉ hưởng BHXH cho phòng Nhân sự Phòng Nhân sự sẽ chuyển các khoản trợ cấp ốm đau vào lương thành viên vào cuối tháng Đối với trường hợp thành viên/ thân nhân mắc... PHÒNG NHÂN SỰ (HUMAN RESOURCES DEPT) NHÓM HRBP NHÓM NHÓM PHÁT TIỀN LƯƠNG – PHÚC LỢI TRIỂN HUMAN RESOURCES BUSINESS PARTNER TEAM NHÓM ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN NHÓM TUYỂN DỤNG TỔ CHỨC ORGANIZATION DEVELOPMENT TEAM COMPENSATION & BENEFIT TEAM LEARNING & DEVELOPMENT TEAM RECRUITMENT TEAM  Hình 13 Sơ đồ tổ chức phòng nhân sự Nguồn: Tham khảo tài liệu phòng nhân sự công ty VNG  Nhóm HRBP: Phối hợp với cấp quản. .. đoàn sẽ có các mức hỗ trợ 5,000,000 – 10,000,000 – 15,000,000 – 20,000,000đồng  Qui trình thực hiện: Admin/đại diện phòng ban sẽ gởi email thông báo cho phòng Nhân sự có c.c cho Trưởng Phòng Phòng Nhân sự sẽ thu thập thêm các thông tin và hồ sơ liên quan (nếu có) và gởi cho Công đoàn để duyệt mức hỗ trợ Phòng Nhân sự sẽ chuyển tiền trợ cấp vào tài khoản thành viên trong vòng bảy (07) ngày sau khi nhận... về kế hoạch, ngân sách đào tạo, chính sách, quy trình, quản lý hồ sơ, hỗ trợ sắp xếp và tổ chức chương trình và lớp học  Nhóm Tuyển dụng (RR): Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến Chính sách giới thiệu ứng viên và các dịch vụ tuyển dụng 2.2 Nguồn tuyển dụng:  Nhân viên cũ đã nghỉ việc: VNG không có bất cứ định kiến nào cũng như sẵn sàng tuyển dụng lại các nhân viên cũ đã nghỉ việc Vì với nguồn tuyển... bệnh cần phẩu thuật, nằm viện trên 1 tháng, hoặc mắc bệnh hiểm nghèo , Admin phòng ban sẽ gởi email thông báo đến phòng Nhân sự, c.c cho Trưởng phòng và cấp trên trực tiếp Phòng Nhân sự sẽ thu thập và kiểm tra các chứng từ liên quan gởi cho Công Đoàn để duyệt mức hỗ trợ Phòng Nhân sự sẽ chuyển tiền trợ cấp vào tài khoản thành viên trong vòng bảy (07) ngày sau khi nhận được email xác nhận của Công đoàn... thống quản lý, thiết kế tiến trình cũng như chiến lược ứng dụng công nghệ thông tin cho các tập đoàn lớn Anh có kinh nghiệm 10 năm trong ngành công nghệ cao, từ thiết kế kỹ thuật, quy hoạch mạng lưới, hoạt động kỹ thuật, tiếp thị đến quản lý viễn thông tổng thể và mạng dữ liệu ở cả Việt Nam và nước ngoài 14 Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Thương Mại Hình 4 Nguyễn Hoành Tiến Anh tốt nghiệp cử nhân . KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI ĐỀ ÁN PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Tên đề tài: Quy trình quản trị nhân sự tai công ty cổ phần VNG Giảng viên. KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI ĐỀ ÁN PHÂN TÍCH QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Tên đề tài: Quy trình quản trị nhân sự tại công ty cổ phần VNG Giảng viên