Đề Án Phân Tích Quy Trình Quản Trị Nhân Sự

BỘGIÁO DỤCVÀĐÀOTẠOTRƯỜNGĐẠI HỌCHOASENKHOAKINHTẾTHƯƠNGMẠI ĐỀÁN PHÂNTÍCHQUYT 101105TrầnHữuPhươngNam101086Châu TuấnNguyên 101027... TrườngĐạiHọcHoaSen KhoaKinhTếThươngMại1 BỘGIÁO DỤCVÀĐÀOTẠ

BỘGIÁO DỤCVÀĐÀOTẠOTRƯỜNGĐẠI HỌCHOASENKHOAKINHTẾT

HƯƠNGMẠI

ĐỀÁN PHÂNTÍCHQUYT

101105TrầnHữuPhươngNam101086Châu TuấnNguyên 101027

TrườngĐạiHọcHoaSen KhoaKinhTếThươngMại

1

BỘGIÁO DỤCVÀĐÀOTẠOTRƯỜNGĐẠI HỌCHOASENKHOAKINHTẾT

HƯƠNGMẠI

ĐỀÁN PHÂNTÍCHQUYT

Ngàynộpbáocáo: //

Ngườinhậnbáocáo:(kývàghirõhọtên)

TrườngĐạiHọcHoaSen KhoaKinhTếThươngMại

2_ _

Quảntrịn h â n s ựv ừalàn g h ệt h u ậtvừalàkhoah ọc.Nghệthuậtlàlàmsaođểdoanhnghiệpcóthểtìmkiếm,thuhút,giữchân,pháttriểnnhântài;vàkhoahọclàcáchđểthựchiệnnghệthuậtấy.S a u khiđ

ư ợ ct r a n g bịnhữngkiếnthứcvềchuyênngànhQuảntrịn h â n sự,đâylàcơhộiđểchúngtôitìmhiểuthựctếvềchuyênngànhmàchúngtôiđangtheoh ọcthôngquaĐềánphântíchquytrìnhquảntrịnhânsựnày.BằngviệctìmhiểuthôngtintrêncácwebsitecũngnhưkếthợpvớitìmhiểutìnhhìnhthựctếtạiCôngtycổp h ầnVNG,chúngtôiđãcóthểápdụngnhữngkiếnthứcđãhọcvàoviệcxâydựngmộtđềánphântíchcụthể.Quađó,chúngtôihiểusâuhơnvềkhoahọccũngnhưnghệthuậtcủaviệcquảntrịnhânsựnóitrên

hoànthànhđềánnày,nhómchúngtôixinchânt h à n h cảmơnKhoaKinhtếThươngmạiđãtạođiềukiệnchomỗithànhviêncócơhộiđ ư ợ ct i ếpcậnvớin h ữngđềánmangtí nh thựctiễncao.Đồngthờix i n c hâ n t h à n h cảmơnsựgiúpđỡvàhướngdẫntậntìnhcủagiảngviênHuỳnhThiệnQuốcViệt

XinchânthànhcảmơnsựgiúpđỡnhiệttìnhcủacôngtycổphầnVNGđãhỗtrợ,giúpđỡchúngtôirấtnhiềutrongviệccungcấpthôngtin,biểumẫu,tàiliệuc h o chúngtôihoànthànhđềánnày

Xinchânthànhcảmơn!

Trang

Tríchyếu 2

Lờicảmơn 3

Mụclục 4,5 Danhmụchìnhảnh 6

Danhmụcviếttắt 7

Nhậpđề 8

1 TổngquanvềVNG 10

1.1 Giớithiệu 10

1.2 Quátrìnhpháttriển 11

1.3 Mộtsốthànhtựutừnăm2011chođếnnay 12

1.4 BanlãnhđạoVNG 12

1.4.1 CEO 12

1.4.2 EVP,WebandMobile 13

1.4.3 Phóchủtịchthươngmạiđiệntử 14

1.4.4 Tổngcốvấn 15

1.4.5 Phóchủtịchbánhàng 16

1.4.6 Giámđốctàichính 17

1.4.7 Giámđốcpháttriểndoanhnghiệp 18

1.4.8 Giámđốcmarketinggame 19

1.5 Vănhóadoanhnghiệp củaVNG 20

1.5.1 Sứmệnh 20

1.5.2 Giátrịcốtlõi 21

1.6 Môitrườnglàmviệc 21

1.7 CácsảnphẩmmàVNGcungcấp 22

1.7.1 Nộidungsốvàgiảitrítrựctuyến 22

1.7.2 Liênkếtcộngđồng 23

1.7.3 Thươngmạiđiệntử 23

2 Phântíchquytrìnhnhânsự 25

2.1 Cơcấutổchứccủaphòngnhânsự 25

2.2 Nguồntuyểndụng 26

2.3 Quytrìnhtuyểndụng 28

2.4 Chínhsáchlươngthưởngvàphúclợi 31

2.4.1 Cácchế độphúclợivàquitrìnhthựchiện 32

2.4.1.1 Hỗtrợthànhviênkhikếthôn 32

2.4.1.2 Hỗtrợthànhviênkhisinhcon 33

2.4.1.3 Hỗtrợthànhviên/thânnhânbịốmđau 33

2.4.1.4 Tangchếvàtrợcấptangchế 34

2.4.1.5 Hỗtrợthànhviên/thânnhângặpthiêntai,hỏahoạn 35

2.4.1.6 Bảohiểmdulịch 35

2.4.1.7 Bảohiểmtainạn24/7,bảohiểmsứckhỏe 35

2.4.1.8 Khámsứckhỏehàng năm 36

2.4.1.9 Hỗtrợcáchoạtđộngthểthao 36

2.4.1.10 Trợcấpăntrưa 36

2.4.1.11 Thamquangiảitrí 36

2.5 Lươngthưởng 37

2.5.1 Lươngtháng13 37

2.5.2 Lươngtheothànhtíchcuốinăm 37

2.5.3 Lươngtheodựán 37

2.6 Quitrìnhchothôiviệc 38

2.6.1 Mụctiêu,yêucầu 38

2.6.2 Phạmvi 38

2.6.3 Nộidung 38

2.7 Quytrìnhđào tạo 40

3 Nhậnxét,kiếnnghị 43

3.1 Quytrìnhtuyểndụng 43

3.2 Chínhsáchlương,thưởng,phúclợi 44

3.3 Quytrìnhthôiviệc 44

3.4 Quytrìnhđàotạovàpháttriển 45

4 Cáchthứcthuthậptàiliệu 47

5 Kếtluận 48

Phụlục 49

Phụlục1:Camkếtbảomậtthôngtincạnhtranh 49

Phụlục2:Phiếuđánhgiáthửviệc 50

Phụlục3:Thôngtinnhânviên 51

Phụlục4:Phiếuđánhgiácộngtácviên 54

Phụlục5:Quytắchànhxử 55

Nhậnxétgópý 60

Hình1.LogomớicủaVNG 12

Hình2.LêHồngMinh 14

Hình3.VươngQuangKhải 15

Hình4.NguyễnHoànhTiến 16

Hình5.LêThịNgọcDiệp 17

Hình6.NguyễnHoàngQuếNga 18

Hình7.HuỳnhMỹLoan 19

Hình8.TomHerron 20

Hình9.NguyễnPhiHùng 21

Hình10.Cácứngdụngnội dungsốvàgiảitrítrựctuyến 24

Hình11.Cácứngdụngliênkếtcộngđồng củaVNG 24

Hình12.Cácứngdụngthươngmạiđiệntử 25

Hình13.Sơđồtổchứcphòngnhânsự 26

Hình14.QuytrìnhtuyểndụngcủaVNG 29

Trongn ềnkinhtếp h á t t r i ểnngàynay,hầuh ếtt ấtcảcácdoanhnghiệpđ ề uchútrọnghơntrongcôngtácquảntrịnhânsự,bởinguồnnhânlựcđượcxemnhưmộttàisảntolớnđốivớimỗidoanhnghiệp.Vàlàmthếnàođểduytrìvàpháttriểnnguồntàisảnvôg i á ấyquảlàmộtviệckhôngmấydễdànggì.Cóthểnóidoanhnghiệpcótồntạivàphátt r i ểnđượchaykhônglàp h ụt h u ộcrấtlớnv à o h iệuq u ảcủaviệck h a i thácvàs ửdụngn g u ồnnhânlực.Vìlýdonày,c h ú n g t ô i tiếnhànhthựchi ện“

đ ề ánphân tíchq u i trìnhq u ảntrịnhânsự”đểhiểurõhơntầmquant r ọngcủaquytrìnhquảntrịnhânsựđốivớimộtcôngtycụt h ểlànhưt h ế nào.Vàđểhoànthànhtốtđềánnày,chúngtôiđãđềr a nhữngmụctiêunhưsau:

Lương,thưởngvàphúc lợi

-Thuthập,tổnghợpthôngtin,tàiliệu,bảngbiểucôngty

Saubốnnămhoạtđộng,cổngthôngtingiảitrítrựctuyếnvớitênmiềnlàZing.vnđãtrởthànhmộttrongnhữngwebsiteđứngđầutạiViệtNam.Ngày07/1/2010,côngtyV i n a G a m e đãchínhthứcđổitênthànhCôngtycổphầntậpđoànVina(VNG).Khôngc h ỉpháthànhcácgamenhậptừcácnướcnhưTrungQuốcvàHànQuốc,VNGcònpháttriểnnhữnggamemangthươnghiệucủariêngmình.Sauhơnhaithánghoạtđộngthửnghiệmbắtđầutừ1/11/2010,ZìngDealđãbán10.000phiếumuahàngvàtiếtkiệmchokháchhàng1,4tỷđồng

TrụsởchínhcủaVNGđượcđặttạitòanhàFlemington,số182LêĐạiHành,Phường1 5 , Quận11,ThànhphốHồChíMinh.Trụsởbaogồm8tầnglầutừtầng10chođếnt ầngthứ17.VNGcũnglậpvănphòngởmộtsốthànhphố,tỉnhthànhlớnkháccủaViệtNamtrongđócóHàNộivàĐàNẵng.Ngoàiracôngtycònxâydựngthêmchomìnhm ộttrungtâmdữliệutrongquý1năm2007vàhaitrungtâmdịchvụkháchhàngkhácp h ụcvụ24/7ởThànhphốHồChíMinhvàHàNội.

Nguồn:http://vi.wikipedia.org/wiki/VNG

1.3 Mộtsốthànhtựutừnăm2011chođếnnay:

Tháng

3/2011,cácứnngdụngcủaZingchínhthứccómặttrênItunes.Tháng4/2011,VNGđượcvinhdanhlà“Doanhnghiệpnộidungsốcósảnphẩm,dịchvụthươnghiệuViệtNamthànhcôngnhất”,tiếpđó

vàotháng6/2011VNGđãvinhdựnhậnđượcbốngiảithưởngSaoKhuê2011doHiệphộiDoanhn

ghiệpphầnmềmViệtNam(VINASA)traotặng.Tháng7/2011,phầnmềmquảnlýphòngmáychuyênnghiệpCSMđãđượcchứngnhậnđạtchuẩnquốcgia.Vàotháng8/2011,ZingMechínhthứccánmốc

8triệun g ư ờ i dùngchỉsauhainămramắt.Tháng10/2011,VNGđãvinhdựnhậnđượcgiảit h ư ở

n g uytínthươnghiệuSaoVàngĐấtViệt2011vàcũngtrongthờigiannàyVNGđãhợptáccùngGoogleđểthúcđẩysựpháttriểncủatrìnhduyệtChrometạiViệtNam

thờigiannày,VNGđãkhaitrươngtrụsởchínhlớnnhấttừtrướcđếnnay,đánhdấuthươnghiệuVNG

lậpcôngtyVNG,vàđãđưanóvươnlêntrởthànhcổngthôngtinlớnnhấtViệtNam

Hình2.LêHồngMinh

LêHồngMinhđãtốtnghiệptrườngĐạihọcMonashởÚc.Anhcũnglàmột“gamethủ”đầyđammêvàmỗi

ngàyôngđềudànhvàigiờđểchơigamenhưmộtsởthích.Bêncạnhđó,anhcònlàmộtngườiyêuthíchđọcsách,leonúimạohiểmvàlàmộtngườicóniềmtinmãnhliệtvàosứcmạnhcủaInternet

Nguồn:vn.html

http://vng.com.vn/vn/kham-pha-vng/thanh-vien-bgd/le-hong-minh-1.4.2 EVP,WebandMobile

TrướckhigianhậpVNGnăm2007,VươngQuangKhảiđãcôngtáctạiFPTTelecomvàcũnglàsánglậpviêncủaVegaCorporation.Vớihơn15nămkinhnghiệmcủamìnhanhđãđónggóprấtlớnvàosựpháttriểncủaInternetViệtNamtừnhữngngàyđầu.ỞVNG,a n h đượcbiếtđếnnhưngườisá

ng lậpvàxâydựngZingtrởthànhthươnghiệuInternethàngđầuViệtNam

Nguồn:http://vng.com.vn/vn/kham- khai-vn.html

pha-vng/thanh-vien-bgd/vuong-quang-1.4.3 Phóchủtịchthươngmạiđiệntử:

TrướckhigianhậpvàoVNGanhNguyễnHoànhTiếnđãlàmviệctạiSAP(Systeme,A n w e n d u

n g e n undProdukte)–

đâylàmộttổchứcchuyênnghiêncứucácthứccảithiệncáchệthốngquảnlý,thiếtkếtiếntrìnhcũngnhưchiếnlượcứngdụngcôngnghệthôngtinchocáctậpđoànlớn.Anhcókinhnghiệm10nămtrongngànhcôngnghệcao,từthiếtkếkỹthuật,quyhoạchmạnglưới,hoạtđộngkỹthuật,tiếpthịđếnquảnlýviễnthôngtổngthểvàmạngdữliệuởcảViệtNamvànướcngoài

Hình4.NguyễnHoànhTiếnAnhtốtnghiệpcửnhânngànhCông

nghệtạiĐạihọcHàNội,đồngthờisởhữubằngThạcsĩcủaĐạihọcVermontvàmộtbằngThạcsĩQuảntrịkinhdoanhtừđại

họcEmory,Mỹ.AnhcònlàđồngsánglậpcủahaimạnglướitìnhnguyệnvàchuyênnghiệplàUSGuide(USStudyGuide)vàConnek(ConvergeNetworkTechnologyGroup).BêncạnhđóanhcònlàthànhviêncủaHộiđồngtưvấnchotổchức“VòngTayBèBạn”–

mộtnhómtừthiệntìnhnguyện.Khôngchỉcóthế,từnăm1999anhđãcungcấpnhữngkhoáh u ấnluyệnpháttriểncánhândànhchonhữngdoanhnhânViệttrẻvànhữngtàinăngvềcôngnghệ

Nguồn:http://vng.com.vn/vn/kham-pha-vng/thanh-vien-bgd/nguyen-hoanh-tien-vn.html

1.4.4 Tổngcốvấn:

GianhậpVNGtừnhữngngàyđầuthànhlậpvàonăm2004,chịLêThịNgọcDiệpđãđồnghànhvớicôngty,từmộtdoanhnghiệpnhỏvới7thànhviênvàbâygiờlàmộtd o a n h nghiệplớnvớihơn1,800thànhviêntại3thànhphốlớn:HồChíMinh,HàNộivàĐ à Nẵng.TừmộtKếtoántrưởngvàsauđólàngườiQuảnlýTàichính,chịđãthamgiavàhiểurõmộtcáchsâusắccáchoạtđộngcủacôngty,giámsátkhôngchỉvềmặttàic h í n h màcòncảcácbộphậnchứcnănghỗtrợdoanhnghiệpkhác.Năm2008chịđược

bổnhiệmvịtríPhóTổngGiámĐốcnguồnNhânlực,nắmtrọngtráchxâydựngmộtnền

Hình5.LêThịNgọcDiệp

1.4.5 Phóchủtịchbánhàng:

ChịNguyễnHoàngQuếNgacónhiềunămlàmviệctronglĩnhvựchoạtđộngkinh

doanh.ChịđãcónhữngđónggóptolớnchoVNGtừnhữngngàyđầuthànhlậpcôngty.Đầutiên,chịđảmnhậnvaitròlàGiámĐốcKinhDoanhvàHànhChính,sauđógiữchứcvụGiámĐốcmảngThươngmạiđiệntử.Vớitấtcảnỗlựcvàkinhnghiệmcủamình,chịđãgópphầnpháttriểnkinhdoanhcủacôngtyvàhỗtrợcáchoạtđộnggiúpchocôngtypháttriểnvớiquymôngàycànglớn.Gầnđây,chịđãđượcchuyểnsangchịutráchnhiệmc h í n h mảngKinhdoanhquảngcáotrựctuyếnvớivịtríPhóTổngGiámĐốctạiVNG

mộtcôngtylớnvềthươngmạiđiệntửquốctế.Bêncạnhđó,chịcũnglàngườiđồngsánglậpvàkiêmPhóTổngG i á m ĐốcbộphậnKinhdoanhcủaFPT–

TậpđoàncôngnghệthôngtinlớnnhấttạiViệtNam.ChịNguyễnHoàngQuếNgalàmộttrongTop3quảnlýcấpcaocủaFPTtrongnăm2004

Nguồn:que-nga- vn.html

http://vng.com.vn/vn/kham-pha-vng/thanh-vien-bgd/nguyen-hoang-1.4.6 Giámđốctàichính:

ChịHuỳnhMỹLoanlàmộttrongtop10sinhviêngiỏikhitốtnghiệpĐHNgânHàngnăm1994.Sauđó,năm2003chịlấybằngACCAcủaHiệpHộiKếToánViênCôngChứngcủaAnh.Với3nămkinhnghiệmlàmviệctronglĩnhvựcngânhàngtạiViệtNamvà11nămlàmviệctronglĩnhvựckiểmtoánvàtưvấntàichínhtạiCôngtyKPMG

ChịđãmanglạichoVNGnhiềucơhộiđểthiếtlậpmộtquytrìnhhoạtđộngtàichínhhiệuquả,táicấutrúcvàthúcđẩytiếntrìnhIPOcủacôngtynhanhchóngtrongthờigiantới

Nguồn:http://vng.com.vn/vn/kham-pha-vng/thanh-vien-bgd/hu ynh-my-loan.html

1.4.7 Giámđốcpháttriểndoanhnghiệp:

TomHerronvớivaitròlàGiámđốcPháttriển

doanhnghiệpcủaVNG.AnhđãtốtnghiệpCửnhânKếtoáncủatrườngĐạihọcMichiganvàlấybằngMBAtronglĩnhvựcT à i chính&KinhdoanhquốctếtạiĐại

họcNewYork.Vớibềdày10nămkinhnghiệmtrongviệclàmcốvấntài

chínhcủa2côngtyDeloittevàErnst&YoungtạiViệtNamvàa n h cũngđãcó2nămphụtráchquảnlýrủirochoCitigroupvàRepublicBankOfNew

YorktạiNY.Nhờvậy,ôngcóđượcsựhiểubiếtsâusắcvềvănhóa,địalý,tínhchấtvùngmiềnđểđưaranhữngquyếtđịnhchínhxáctrongcáchoạtđộngtàichínhcủamình.Ông

cómộtkhátvọnglànỗlựcdẫndắtvàhỗtrợđểtiếptụcxâydựngvàphát

triểnVNGluônở vịtrílàmộtcôngtyInternethàngđầutạiViệtNam

Hình8.TomHerronNguồn:http://vng.com.vn/vn/kham-pha-vng/thanh-vien-bgd/tom-herron.html

1.4.8 Giámđốcmarketinggame:

AnhNguyễnPhiHùngđãtốtnghiệpĐạihọcKinhTếvàonăm1996,sauđóanhtiếptụclấybằngCaoHọcQuảnTrịKinhDoanhtạiĐạiHọcNantescủaPhápvàonăm1997.Vớik i n h nghiệmlàmviệcgần10nămtronglĩnhvựchàngtiêudùngnhanh,anhđãnắmbắtđượcrấtnhiềucơhộilàmviệcvàsángtạonênnhiềuchiếndịchquảngcáothúvịchocácsảnphẩmnhưSaigonSpecial,333…

Năm2009,anhđãvềgiúpsứcchoVNGvàphátt r i ểnthànhcônghìnhảnhGàVàngtrongtròchơinổitiếngGunny.Vớimongmuốnđượcg ắnbóvớiVNGlâudài,anhcùngvớiđộingũnhânviênđầynhiệthuyếtvàtàinăngsẽ

cốgắngtạoranhữngsảnphẩmgiảitrítuyệtvờichongườiViệtngàycàngchấtlượngvàh ấpdẫn

Hình9.NguyễnPhiHùng

Nguồn:hung.html

http://vng.com.vn/vn/kham-pha-vng/thanh-vien-bgd/nguyen-phi-1.5 VănhóadoanhnghiệpcủaVNG:

1.5.1 Sứmệnh

VNGtinrằngviệcpháttriểnI n t e r n e t sẽthayđổicuộcs ốngcủan g ư ờ iViệtNam.VớiniềmtinđóVNGđãtạoranhữngsảnphẩmmàquađógiúpchohàngtriệubạntrẻViệtNamcóthểgiảitrí,giaolưu,kếtbạn,… đóchínhlàcáchmàVNGtạoragiátrịchoxãh ội

Bênc ạnhđóVNGcũnghiểurằngtiềmnăngcủaI n t e r n e t ở ViệtNamc ò n rấtl ớn,vàVNGđãkhôngngừngcảitiếnbằngcáchtìmranhữngphươngthứcmớinhằmgiúpchoInternettrởnêngầngũihơn,cũngnhưmanglạinhiềugiátrịhơnchongườiViệtNam.Đểđạtđượcđiềuđó,VNGđãc h ú t

r ọngđầutưch o v i ệ cnghiêncứu,pháttriểnvàc ảitiếncôngnghệ.NgoàiraVNGcòncốgắnglàmmọicáchđểduytrìhiệuquảhoạtđộngc ủatổchức,đólànhữnggìmàVNGđanglàmđểtheođuổisứmệnh“PháttriểnInternetđểthayđổicuộcsốngngườiViệtNam”củamình

1.5.2 Giátrịcốtlõi:

VNGcó6giátrịcốt lõichínhđólà:

 Nhiệthuyết:NhânviêncủaVNGluônyêuthíchcôngviệccủamìnhvàchấpnhậnnhữngthửtháchmới

 Cầutiến:Nhânviênởđâyluônmongmuốnhọchỏi,tôntrọngkhácbiệt

 Năngđộng:Nhânviênc ủaVNGluônphảichủđộngquyếtl i ệtvàkhôngngừngnỗlựcđểcảitiến

 Tráchnhiệm:NhânviêncủaVNGluônthựchiệnđúngcáccamkếtvàtrungthựctậntâmvớicôngty

 Đồngđội:Cácnhânviênở đâyluônưutiênc h o t ậ pthểvàluôncốg ắnghỗtrợđ ồ ngnghiệphếtsứccóthể

 Kháchh à n g : Nhânviênở đâyluôn thựchiệnc ô n g việcvớiphươngc h â m l u ô n

 Khôngtường rào:VănphòngVNGlàmộtkhông gianm ở,vìchúngtôiluôn cốg ắngxóabỏmọiràocảnđểmọingườidễdàngchiasẻvớinhauhơn

 Khôngcấpb ậc:Ở VNG,mọingườiđều đ ư ợ c đónggópý kiến.T r a n h luậnvớisếplàchuyệnrấtbìnhthường

 Không“office”:Vănphòngcũnglànhà.Bạncóthểtreotranh,t r ồngcây,thậmc h í nuôicácảnhngaytrênbànlàmviệc

 Đượcchơigame:Kểcảkhibạnkhônglàmgame,háitrộmcàtrongvườncủasếphaytỉthíkiếmthuậtvớiđồngnghiệponlinecũnglàcáchthúvịđểgiảilao

 Đượccôngty“bao”:Khiăntrưa,gửixe,đibơi,họcAnhvăn,haytậpgymmiễnp h í , bạnbiếtmìnhthựcsựđượcquantâm.

 Đượcmộtgiađìnhlớn:QuàngàyTết,tiệcbuffetchocácphụhuynh, hộiTrungthuchocontrẻ.GiađìnhcủabạncũngvuikhibạnlàngườiVNG.

 Đượckhámphá:Tiếnsĩkhoahọc,kẻkhônghọcvị,côn à n g mọtsách,nhàthiếtkếthờitrang…NgườiVNGkhôngaigiốngai,vàđiềuđólàmcuộcsốngthêmmàusắc

 Đượch ếtm ì n h : NgườiVNGthích“hànhxác”vớicáctròchơit ậ pthể.LeoFanxipan,chèothuyềnvượtthác,điquathảml ửavừalàcách thắtchặttìnhđ ồ n g đội,v ừađểrènluyệnbảnlĩnhcủamỗingười

 Đượcthayđổithếgiới:Tạoramộtkênhgiảitrí,xâydựngmạngxãhội,haypháttriểnmộttròchơi.VớiInternet,mỗiviệcbạnlàmđềucóthểmanglạithayđổichocuộcs ốngcủarấtnhiềungười

Nguồn:h t t p : / / v n g c o m v n / v n / k h a m p h a v n g / m o i t r u o n g

-v n g h t m l

1.7 CácsảnphẩmmàVNGcungcấp:

Cácsảnphẩmc ủaVNGđượcphânlàm3l o ạichínhđólà:nộidungsốvàgiảitrítrựctuyến,liênkếtcộngđồng,thươngmạiđiệntử

1.7.1 Nộidungsốvàgiảitrítrựctuyến:

Cácsảnphẩmn ộidungsốvàgiảitrítrựctuyếncủaVNGgiúpn g ư ờ idùngcót h ểdễd à n g cậpnhậttint ứcvớiZingNews,cũngnhưcóthểnghenhữngbảnn h ạcmìnhyêuthíchvớiZingMp3.BêncạnhđóVNGcòncungcấpcácứngdụnggiảitrítrựctuyếnnhư:Võlâmtruyềnkỳ,Kiếmthế,Chinhđồ,Phongthần,……

Ngoàira,VNGcòncungcấpchươngtrìnhCyberStationManager(CSM)đểquảnlývàđiềuhànhcácquánInternet.NóhỗtrợchochoviệcquảnlýcácquánInternetmộtcáchhiệuquảvàkhoahọc,tiếtkiệmthờigiancũngnhưchiphí.CSMlưutrữtấtcảcácthôngtinvềdo an h sốc ủaquánInternet,báocáochit i ếttấtcácthayđổivàgiaodịch,ngăn chặncáctrangwebbịcấmvànhiềutínhnăngkhác.NhữngchứcnăngnàyđềutuânthủtheoPhápluậthiệnhànhcủaViệtNamvànhữngquyđịnhcóliênquanvềquảnlýcácquánInternetCafe

Hình10.Cácứngdụngnộidungsốvàgiảitrítrựctuyến

http://vng.com.vn/vn/san-pham/noi-dung-so.html http://vanluong.blogspot.com/2012/06/quan-tri-kinh-doanh-dich-vu-game-online.html

1.7.2 Liênkếtcộngđồng:

VNGmuốncungcấpnhữngsảnphẩmgiúpkếtnốibạnbèvàlàmquenbạnmới.DođóVNGđãnghiêncứuvàpháttriểnđểchorađờinhữngsảnphẩmgiúpchonhữngngườis ửdụngInternetcóthểkếtnốivớinhaumộtcáchdễdàngthôngquacácứngdungnhưZingMe,ZingChatvàZingLive

Hình11.CácứngdụngliênkếtcộngđồngcủaVNGN gu ồn:http:

//vng.com.vn/vn/san-pham/lien-ket-cong-dong.html

1.7.3 Thươngmạiđiệntử:

Vớicácdịchvụhổtrợmuasắmtrựctuyếnnhư123mua.vn,ZingPay.Shop.123.vn;VNGmongmuốncóthểtạoranơiđểngười

dùngcóthểmuabántrựctuyếnmộtcácht i ệnlợivàđángtincậyđểcóthểkếtnốimọingườimộtcáchdễdànghơn

Hình12.Cácứng dụngthươngmạiđiệntửN g u ồn:http://vng.com.vn/vn/san-pham/thuong-mai-dien-tu.html

2 Phântíchquytrìnhnhânsự:

2.1 Cơcấutổchứccủaphòngnhânsự:

Conngườilàyếutốquantrọng

nhấtđểtạonênsựthànhcôngcủamộtdoanhnghiệp.Dođó,vaitròcủaphòngnhânsựvôcùngquantrọngkhôngnhữngtuyểnchọnnhữngnguồnn h â n lựcchấtlượngmàcòngiảiquyếtcácvấnđềkháccủacôngtynhưlươngthưởng,đàotạo,pháttriểncủa

ORGANIZATION

D E V E L O P M E

N T TEAM

NHÓM TIỀNLƯƠ NG–

PHÚCLỢI

COMPENSATION&

B E N E F I T TEAM

NHÓM ĐÀOTẠO

&PHÁT TRIỂN

LEARNING&D E

V E L O P M E N T TEAM

NHÓM TUYỂN DỤNG

RECRUITMENT TEAM

Hình13.SơđồtổchứcphòngnhânsựNguồn:ThamkhảotàiliệuphòngnhânsựcôngtyVNG

 NhómHRBP:Phốihợpvớicấpquảnlýtạibộphậnchuyêntráchq u ảnlýnguồnlựchiệuquảnhằmđạtđượcmụctiêutronghoạtđộngk i n h doanh

 NhómPháttriểntổchức(OD):Đánhgiáhiệuquảlàmviệcvànănglựcnghềnghiệp

 NhómTiềnlương–

Phúclợi(C&B):Chămlovềtiềnlương,chấmcôngnhânviên,cácchếđộBảohiểm,phúclợi,hợpđộng,thuếthun h ậpthànhviên,Côngđoàn

 NhómĐàotạovàpháttriển(LD):Chịutráchnhiệmvềkếhoạch,n g â n sáchđàotạo,chínhsách,quytrình,quảnlýhồsơ,hỗtrợsắpx ếpvàtổchứcchươngtrìnhvàlớphọc

 NhómTuyểndụng(RR):ThựchiệncácnhiệmvụliênquanđếnChínhsáchgiớithiệuứngviênvàcácdịchvụtuyểndụng

2.2 Nguồntuyểndụng:

 Nhânviêncũđãnghỉviệc:VNGkhôngcóbất

cứđịnhkiếnnàocũngnhưsẵnsàngtuyểndụnglạicácnhânviêncũđãnghỉviệc.Vìvớinguồntuyểnnày,saumộtthờigianlàmviệcởcácmôitrườngkhác,họđãtiếpthuđượckinhnghiệmmớiđồngthờikhiquyếtđịnhtrởlạiVNGđồngnghĩavớiviệchọsẽgắnkếtvớicôngtynàylâudài.Theothôngtintừphòngphòngnhânsựtỷlệnhânviêncũquaytrởlạilàmviệcchiếm4%trêntổngsốnguồnứngviêncủacôngty

 Sinhviên:Đâylànguồnứngviêndồidào,cónhiệthuyết,kiếnthức,…

Tuythiếuk i n h nghiệmnhưngnguồntuyểndụngnàylạilàngườicóthểtruyềnlửachocôngty,đemlạiluồnggiómớichocôngty.Thôngquasựkiệnngàyhộiviệclàmđượctổchứcởcáctrườngđạihọc,caođẳng,…

VNGcóthểthuhútđượcrấtnhiềusinhviênquantâmđếntươnglainghềnghiệpcủamìnhliênquanđếncáclĩnhvựcmàVNGđanghoạtđộng

 Nguồnứngviêntừhệthốngdữliệucósẵn:Mạngdữliệuvềcácứngviêncósẵnt ậphợpcácthôngtincủaứngviênphùhợpnhưngchưađượcsửdụng.Cácthôngtinnày,VNGcóđượctừcácnguồnkhácnhaunhư:ứngviêntựnộpđơn,thôngtinứngviêntừcácngàyhộiviệcl à m , cácbuổihộithảo,n g u ồntựtìmk i ếm,nhânviêngiớithiệu…

Đâylàhệt h ốngdữliệur ấtquant r ọngt r o n g việchỗtrợtuyểndụng.Điềunàygiúpviệctìmkiếmứ ngviêntrởnêndễdànghơn,tránhmấtthờigian,nhấtlàđốivớinhữngvịtrícầntuyểndụnggấp.Ngoàirađốivớiứngviênc h ư a phùhợp,hồsơsẽđượclưutrữđểđếnkhicóvịtríphùhợpsẽliênlạclạivớiứngviên,tiếtkiệmđượcrấtnhiềuthờigiantìmkiếmvàhướngdẫncácbướcban

 Nguồnứngviêntựn ộpđơn:Đâylànguồntuyểnmàứngviêntựn ộpđơnquat r a n g webhttp://vng.com.vn/vn/tuyen-dung/

c ủaVNG.Nguồntuyểndụngnàyg i ú p chocôngtytiếtkiệmđượcthờigianvàchiphítìmkiếmứngviên.Tuynhiên,vớinhữngtrườnghợpnày,bộphậnNhânsựphảisanglọcthậtkỹvàđánhgiámứcđộphùhợpđốivớiyêucầutuyểndụng.Bêncạnhđó,nguồnnàycũnglàmộttrongnhữngnguồndựtrữkhátốt,nếunhưchưađượcsửdụngVNGcóthểlưutrữthôngtincủacácứngviênvàsửdụngkhicầnthiết

2.3 Quytrìnhtuyểndụng:

 PhântíchsơđồquytrìnhtuyểndụngcủaVNG:

Hình14.QuytrìnhtuyểndụngcủaVNG

Nguồn:tựvẽ

 Xácđịnhnhucầu

Nhucầutuyểndụngphátsinhtừcácnguồnsau:PhòngNhânsựđềnghị,theoyêucầucủacácBộphậncầntuyểndụng

 Tổnghợpvàlậpkếhoạch

Saukhibiếtđượcnhucầutuyểndụngcủabộphận,Trưởngbộphậnsẽtiếnhànhtổnghợplạithôngtin,kiểmtrathôngtincóchínhxáchaykhông.NếuhợplíTrưởngbộphậns ẽlậpkếhoạchtuyểndụng

 Dựkiếnthànhphầnthamdựphỏngvấnngườilaođộng(tùytheotừngđốitượngđểbốtríngườicótrìnhđộchuyênmônđểphỏngvấn,khảosátnghiệpvụchuyênm ô n )

NgoàirađốivớicácchứcdanhlàquảnlýcấpQuảnđốc,phóphòngtrởlênthìbộphậnHRBPphảilậphộiđồngtuyểndụng

 Thôngbáotuyểndụng

Saukhikếhoạchtuyểndụngđãđượcduyệt,NhómHRBPsẽchuyểnthôngtinquachonhómTuyểnDụng(PR).NhómPRsẽthôngbáotuyểndụng dựatheokếhoạchđượcđưar a

Cácthôngtinkhithôngbáotuyểndụng:

a) Cáchồsơxinviệcgồm:Thôngtincánhân,đơnxinviệc,mụctiêunghềnghiệp,C M N D : bảnsaocócôngchứng,hộkhẩu,cácbằngcấp(tùytheotừngcôngviệc),ảnh,địachỉliênlạcbằngđiệnthoại

ngờứngviênkhôngđủtuổithìcóthểkiểmtraquaphỏngvấn,nếuứngviênkhôngđủtuổithìkhôngnhận)

b) Kiểmtraứngviêncóđủhồsơkhông.Tấtcảcácgiấytờđượclàmkhôngquá6thángt í n h đếnngàyPhòngNhânsựkiểmtra.Trườnghợpứngviênthiếuhồsơthìyêucầuứngviênbổsungsau

c) Kiểmtraứngviêncóbằngcấpchuyênmôn,cókinhnghiệm,cóchuyênmônđápứngđượccôngviệckhông?

NếuđạtyêucầuthìNhómPRthôngbáolịchphỏngvấnchoứngviên,trườnghợpkhông

đạtthìtrảhồsơchoứngviên