Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 71 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
71
Dung lượng
739,89 KB
Nội dung
BỘ GIÁODỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂNTÍCHQUYTRÌNHGIAONHẬNVẬNTẢITẠICÔNGTYCỔPHẦN ĐT XD TM DV ĐỨCHÒA Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : ThS. Ngô Ngọc Cương Sinh viên thực hiện : Nguyễn Ngọc Phương Thảo MSSV: 0954010459 Lớp: 09DQN2 TP. Hồ Chí Minh, 7/2013 LỜI CẢM ƠN . Tr ước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng nhất đến tất cả Quý Thầy Côcông tác tại trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.Hồ Chí Minh (Hutech). Chính nhờ những sự chỉ bảo tận tình của Quý Thầy Cô trong 4 năm học qua đã giúp tôi trang bị cho mình những kiến thức góp phần hoàn thành bài luận văn này. Cảm ơn nhà trường đã tạo cho tôi và tất cả các bạn sinh viên tại đây một môi trường học tập thật tốt, để sau này khi bước chân ra khỏi ngôi trường này, tôi vẫntự hào rằng mình là sinh viên Đại Học Hutech. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến người đã hết lòng giúp đỡ tôi hoàn thành bài luận văn này, ThS. Ngô Ngọc Cương. Cô đã trực tiếp hướng dẫn, định hướng chuyên môn, bổ sung kiến thức chuyên ngành, kể cả gợi ý cách trình bày, câu chữ trong bài giúp cho bài luận văn của tôi trở nên tốt hơn. Và tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến gia đình tôi đã tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong quá trình hoàn thành luận văn. Bên cạnh đó, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị trong côngty CP ĐT TM XD DV ĐứcHòa đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong thời gian tôi thực tập tạicông ty, chỉ dạy cho tôi những kinh nghiệm thực tế quý báu để có thể sử dụng trong bài viết này thậm chí vô cùng hữu ích cho cơ hội việc làm sau này của tôi. Ngoài ra, tôi thực sự biết ơn đến những anh chị quản lý nhà hàng tại nơi tôi đang làm việc và các anh chị đồng nghiệp đã hỗ trợ, tạo điều kiện tốt nhất cho tôi trong khoảng thời gian qua. Mặc dù đã rất cố gắng trong quá trình thực hiện nhưng do kiến thức còn hạn chế, chắc hẳn bài viết này không thể tránh khỏi những sai sót. Tôi hy vọng nhận được sự góp ý và chỉ bảo của Quý Thầy Cô để giúp tôi tích lũy thêm nữa những kiến thức vô giá này. Xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy Cô đã dành thời gian xem qua bài viết này ! Người viết Nguyễn Ngọc Phương Thảo LỜI CAM ĐOAN . Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu do tôi thực hiện, có sự hỗ trợ từgiáo viên hướng dẫn là ThS. Ngô Ngọc Cương. Các nội dung nghiên cứu, kết quả, nhận xét trong đề tài này là trung thực. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác nhau có ghi trong phầntài liệu tham khảo. Ngoài ra, đề tài còn sử dụng một số khái niệm, nhận xét, đánh giá cũng như số liệu của tác giả khác, cơ quan tổ chức khác, và cũng được ghi rõ trong phần trích dẫn nguồn tham khảo. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng, cũng như kết quả luận văn của mình. Si nh viên Nguyễn Ngọc Phương Thảo BM03/QT04/ĐT Khoa: ………………………… PHIẾU ĐĂNG KÝ ĐỀ TÀI ĐỒ ÁN/ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Hệ: …………………………. (CQ, LT, B2, VLVH) 1. Họ và tên sinh viên/ nhóm sinh viên đăng ký đề tài (sĩ số trong nhóm……): (1) MSSV: ………………… Lớp: (2) MSSV: ………………… Lớp: (3) MSSV: ………………… Lớp: Ngành : Chuyên ngành : 2. Tên đề tài đăng ký : 3. Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên đã hiểu rõ yêu cầu của đề tài và cam kết thực hiện đề tài theo tiến độ và hoàn thành đúng thời hạn. Ý kiến giảng viên hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) TP. HCM, ngày … tháng … năm ………. Sinh viên đăng ký (Ký và ghi rõ họ tên) Trưởng khoa ký duyệt BM06/QT04/ĐT 1 Khoa: ………………………… PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ LÀM ĐỒ ÁN/ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (Do giảng viên hướng dẫn ghi và giao cho sinh viên nộp chung với ĐA/KLTN sau khi hoàn tất đề tài) 1. Tên đề tài: 2. Giảng viên hướng dẫn: 3. Sinh viên/ nhóm sinh viên thực hiện đề tài (sĩ số trong nhóm……): (1) MSSV: ………………… Lớp: (2) MSSV: ………………… Lớp: (3) MSSV: ………………… Lớp: Ngành : Chuyên ngành : Tuần lễ Ngày Nội dungNhận xét của GVHD (Ký tên) 1 2 3 4 5 6 BM06/QT04/ĐT 2 Tuần lễ Ngày Nội dungNhận xét của GVHD (Ký tên) 7 Kiểm tra ngày: Đánh giá công việc hoàn thành: ………… % Được tiếp tục: Không tiếp tục: 9 10 11 12 13 14 15 Giảng viên hướng dẫn phụ (Ký và ghi rõ họ tên) TP. HCM, ngày … tháng … năm ………. Giảng viên hướng dẫn chính (Ký và ghi rõ họ tên) i MỤC LỤC Lời mở đầu 1 Chương 1: Cơ sở lý luận về quytrìnhgiaonhậnvậntải 4 1.1. Hoạt động giaonhậnvậntải 4 1.1.1. Khái niệm hoạt động giaonhậnvậntải 4 1.1.2. Đặc điểm của hoạt động giaonhậnvậntải 5 1.1.3. Yêu cầu của hoạt động giaonhậnvậntải 6 1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giaonhậnvậntải 7 1.2. Nghiệp vụ giaonhậnvậntải 10 1.2.1. Quy định của pháp luật về nghiệp vụ giaonhậnvậntải 10 1.2.2. Nguyên tắc giaonhậnvậntải 10 1.2.3. Quytrìnhgiaonhậnvậntải 11 1.2.3.1. Đối với hàng nhập khẩu 11 1.2.3.2. Đối với hàng xuất khẩu 16 Kết luận chương 1 20 Chương 2 : Phântíchquytrìnhgiaonhậnvậntảitạicôngty CP ĐầuTưXâyDựngThươngMạiDịch Vụ ĐứcHòa 22 2.1. Giới thiệu về côngty 22 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 22 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của côngty 24 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của côngty 25 2.2. Phântích hoạt động giaonhậnvậntảitạicôngty 26 2.2.1. Giới thiệu về hoạt động giaonhậnvậntảitạicôngty 26 2.2.1.1. Đối thủ cạnh tranh 26 2.2.1.2. Thực trạng về thị trường và sản phẩm hàng hóagiaonhận 27 2.2.1.3. Kết quả kinh doanh dịch vụ giaonhậnvậntải 31 ii 2.2.2. Quytrìnhgiaonhậnvậntảitạicôngty 33 2.2.2.1. Đối với hàng nhập khẩu 33 2.2.2.2. Đối với hàng xuất khẩu 39 2.2.2.3. Nhận xét quytrìnhgiaonhậnvậntảitạicôngty 44 Kết luận chương 2 46 Chương 3 : Giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quytrìnhgiaonhậnvậntảitạicôngtyĐứcHòa 48 3.1.Cơ sở đề xuất giải pháp 48 3.1.1. Triển vọng phát triển trong tương lai của ngành 48 3.1.2. Các chính sách, mục tiêu của nhà nước 50 3.1.2.1. Chính sách khuyến khích phát triển dịch vụ giaonhậnvậntải của nhà nước 50 3.1.2.2. Mục tiêu phát triển dịch vụ giaonhậnvậntải đến năm 2020 và các năm tiếp theo của nhà nước 50 3.1.2.3. Các chương trình trọng tâm mà chính phủ đề ra (2011-2020) 52 3.1.3. Mục tiêu và phương hướng hoạt động trong tương lai của côngty 52 3.2. Giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quytrìnhgiaonhậnvậntảitạicôngty 53 3.2.1. Giải pháp 1 : Đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình mới 53 3.2.2. Giải pháp 2 : Hoạch định một quytrình làm việc cụ thể cho côngty 55 3.2.3. Giải pháp 3 : Cơ cấu lại bộ máy tổ chức của côngty 56 3.2.4. Giải pháp 4 : Trang bị thêm cơ sở vật chất … 57 3.2.5. Giải pháp 5 : Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 59 Kết luận chương 3 60 Danh mục tài liệu tham khảo 61 iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Bảng số liệu Bảng 2.1 : Lợi nhuận kinh doanh dịch vụ giaonhậnvậntải của côngty theo thị trường 28 Bảng 2.2 : Cơ cấu hàng hóagiaonhận của côngty 31 Bảng 2.3: Bảng doanh thu, chi phí, lợi nhuận của CôngtyĐứcHòa 32 Bảng 3.1 : Dự báo lượng hàng qua cảng trong tương lai 49 Bảng 3.2 : Giá trị sản lượng dự toán ngành giaonhận VN đến năm 2020 49 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ quytrìnhgiaonhận hàng nhập khẩu 12 Sơ đồ 1.2 : Sơ đồ quytrìnhgiaonhận hàng xuất khẩu 17 Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của côngty 24 Sơ đồ 2.2 : Sơ đồ quytrìnhgiaonhận hàng nhập của côngtyĐứcHòa 34 Sơ đồ 2.3 : Sơ đồ quytrìnhgiaonhận hàng xuất của côngtyĐứcHòa 40 Hình ảnh Hình 2.1 : Biểu đồ biểu thị lợi nhuận nhập khẩu theo thị trường của côngty những năm 2009 – 2011 29 Hình 2.2 : Biểu đồ biểu thị lợi nhuận xuất khẩu theo thị trường của côngty những năm 2009 – 2011 29 [...]... tháng đầu năm 2012 • Đối tư ng nghiên cứu : quytrìnhgiaonhậnvậntảitạicôngty CP ĐT XD TM DV ĐứcHòa 5 Kết cấu của khóa luận gồm 3 chương : • Chương 1: Cơ sở lý luận về quy trìnhgiaonhậnvậntải • Chương 2 : Phântích quy trìnhgiaonhậnvậntải tại côngty CP ĐầuTưXâyDựngThươngMạiDịch Vụ ĐứcHòa • Chương 3 : Giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quy trìnhgiaonhậnvậntải tại côngtyĐức Hòa. .. cần phântích trong chương sau đó là phântích hoạt động giaonhậnvậntảitại một côngty cụ thể - Cty CP ĐT TM XD DV ĐứcHòa SV thực hiện : Nguyễn Ngọc Phương Thảo Trang 21 GVHD : ThS Ngô Ngọc Cương CHƯƠNG 2 : PHÂNTÍCHQUYTRÌNHGIAONHẬNVẬNTẢITẠICÔNGTY CP ĐẦUTƯXÂYDỰNGTHƯƠNGMẠIDỊCH VỤ ĐỨCHÒA 2.1 Giới thiệu về côngty 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Ngày 12/08/2004 CôngtyCổ Phần. .. nhiều quy định, tập quán thươngmại mỗi nước khác nhau, do đó việc nghiên cứu quytrìnhgiaonhậnvận tải, tìm hiểu kỹ năng chuyên môn giaonhận là vấn đề cần được quan tâm đầutư đối với các côngtygiaonhận nói chung và côngty CP ĐT XD TM DV ĐứcHòa nói riêng Phântíchquytrìnhgiaonhậnvậntải sẽ giúp cho giám đốc côngtycó cái nhìn đúng đắn, bao quát hơn về quytrìnhgiaonhận của côngty mình,... doanh giaonhậnvậntải của côngty Tìm những khó khăn trong quytrìnhgiaonhậnvậntải mà côngty gặp phải từ đó đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quytrìnhgiao nhận, góp một phần vào mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động giaonhậnvậntải của côngty 3 Phương pháp nghiên cứu Đề tài này áp dụng phương pháp nghiên cứu gồm : • Quan sát : tiến hành quan sát quytrìnhgiaonhậnvậntải của côngty SV... vậntải bằng đường biển, giaonhậnvậntải bằng đường hàng không, giaonhậnvậntải đa phương thức … Vào năm 1552 hãng giaonhậnvậntảiđầu tiên được thành lập ở Badily (Thuỵ Sĩ) có tên gọi là E.Vansai Hãng cung cấp dịch vụ giaonhậnvậntải và thu phí rất cao Cộng với sự phát triển của thươngmại quốc tế, giaonhậnvậntải ngày càng phát triển hình thành nên các hiệp hội giaonhận rồi liên đoàn giao. .. qua quytrìnhgiaonhậnvậntải Nhìn chung, tuy quy trìnhgiaonhậnvậntải tại mỗi côngty đều theo một trìnhtự nhất định nhưng giữa các côngty đó vẫncó những điểm khác nhau để tạo nên thương hiệu cho riêng mình, để thu hút lượng khách hàng nhiều hơn đối thủ Nắm vững được những kiến thức chuyên ngành về hoạt động giaonhậnvận tải, để có thể tìm hiểu sâu hơn, phântích kỹ hơn hoạt động giaonhận tại. .. rà của quytrình để kịp thời sửa đổi khi cần thiết cho phù hợp với thị trường cũng như nhu cầu khách hàng luôn luôn biến đổi Phântíchquytrìnhgiaonhậnvậntải giúp giảm thiểu chi phí thực hiện các bước, rút ngắn được thời gian, công sức góp phần nâng cao lợi nhuận cho côngtyPhântíchquytrìnhgiaonhậnvậntải để hoàn thiện nó, tạo sự an toàn, tiện lợi và nhanh chóng cho quá trìnhgiaonhận –... GVHD : ThS Ngô Ngọc Cương CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUYTRÌNHGIAONHẬNVẬNTẢI 1.1 Hoạt động giaonhậnvậntải 1.1.1 Khái niệm hoạt động giao nhậnvậntảiGiaonhậnvậntải là những hoạt động nằm trong khâu lưu thông phân phối, một khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu thụ, hai khâu chủ yếu của chu trìnhtái sản xuất xã hội Giaonhậnvậntải thực hiện chức năng đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến... động giaonhậntại mỗi côngty một cách dễ dàng, từ đó giúp hoàn thiện quytrìnhgiaonhậnvận tải, nâng cao hiệu quả hoạt động của côngty Để có thể phântích được một vấn đề nào đó, trước hết cần phải nắm vững được cơ sở lý luận của bản thân đối tư ng đó, ở chương 1 này đã trình bày những khái niệm cơ bản về hoạt động giaonhậnvận tải, nêu lên chi tiết của quytrìnhgiaonhậnvận tải, những vấn đề xung... nhau Vì thế, trình độ của người tham gia quytrình bao giờ cũng được chú ý trước tiên, đó là một trong những nhân tố có tính quy t định đến chất lượng quytrình nghiệp vụ giaonhận và đem lại uy tín cho công ty, niềm tin cho khách hàng 1.2 Nghiệp vụ giaonhậnvậntải 1.2.1 Quy định của pháp luật về nghiệp vụ giaonhậnvậntải Việc giaonhậnvậntải muốn thực hiện phải được dựa trên các quy định, luật . giao nhận vận tải • Chương 2 : Phân tích quy trình giao nhận vận tải tại công ty CP Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Dịch Vụ Đức Hòa • Chương 3 : Giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận. chương 1 20 Chương 2 : Phân tích quy trình giao nhận vận tải tại công ty CP Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Dịch Vụ Đức Hòa 22 2.1. Giới thiệu về công ty 22 2.1.1. Quá trình hình thành và phát. 39 2.2.2.3. Nhận xét quy trình giao nhận vận tải tại công ty 44 Kết luận chương 2 46 Chương 3 : Giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận vận tải tại công ty Đức Hòa 48 3.1.Cơ