Hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng tại Công ty TNHH sản xuất thương mại xuất nhập khẩu Thuận An

Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày 07/11/2006 Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Điều mở thời lớn cho kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Là thành viên WTO, doanh nghiệp Việt Nam có mơi trường kinh doanh rộng mở, động… Tuy nhiên bên cạnh thách thức không nhỏ đặt doanh nghiệp Đó cạnh tranh khốc liệt hoạt động, phải thực cam kết lộ trình gia nhập WTO Để khơng bị thất bại “sân nhà”, đồng thời có hội để vươn thị trường bên ngồi doanh nghiệp phải khơng ngừng hồn thiện, cải tiến hoạt động sản xuất kinh doanh, tiếp cận với tư tưởng quản trị đại giới Trước đây, hàng hố khơng sản xuất nơi lúc người muốn tiêu dùng Bởi vậy, gây bất cập như: - Chi phí sản xuất, cung ứng cao - Giá trị sản phẩm tạo không cao - Không thỏa mãn tối đa nhu cầu người tiêu dùng … Từ dẫn đến tính cạnh tranh thấp, khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng, hiệu kinh doanh thấp Logistics đời giúp sử dụng nguồn lực cách tối ưu Chính nhờ hoạt động hậu cần mà giá trị sản phẩm hàng hoá gia tăng (phần giá trị thời gian, giá trị địa điểm), đồng thời với kết hợp chặt chẽ từ khâu nguyên liệu đầu vào đến khâu tiêu thụ giảm thiểu chi phí sản xuất kinh doanh, tạo lợi cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, đặc biệt môi trường cạnh tranh khốc liệt Công ty Thuận An đơn vị chuyên sản xuất, kinh doanh Long Não, keo hotmelt, phụ tùng thiết bị phun keo, gặp phải cạnh tranh lớn từ doanh nghiệp khác Ngoài theo cam kết gia nhập WTO, phải mở cửa dần lĩnh vực lượng từ năm 2009 Qua thời gian cơng tác Nhóm – Lớp DHQT 4ATC Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An Công ty Thuận An nhận thấy khâu hậu cần kinh doanh đơn vị số hạn chế khâu nhập hàng, vận chuyển, lưu kho, hay dịch vụ khách hàng … Do vậy, nhóm chọn đề tài “Hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng Công ty TNHH SX TM XNK Thuận An” Mục đích nghiên cứu: Tiểu luận tập trung nghiên cứu hệ thống sở lý luận có liên quan đến hoạt động quản trị chuỗi cung ứng doanh nghiệp kinh tế thị trường Phân tích thực trạng hoạt động quản trị chuỗi cung ứng Công ty TNHH SX TM XNK Thuận An Đề xuất số giải pháp nhằm ứng dụng sở lý thuyết quản trị chuỗi cung ứng vào hoạt động Công ty TNHH SX TM XNK Thuận An nhằm hồn thiện quản trị chuỗi cung ứng Cơng ty điều kiện mức độ cạnh tranh ngành ngày cao Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: tiểu luận tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận, thực trạng giải pháp để ứng dụng sở quản trị chuỗi cung ứng doanh nghiệp; quản trị dự trữ, vận tải, kho bãi, dịch vụ khách hàng, hệ thống thông tin quản trị, … Phạm vi nghiên cứu: Tiểu luận sâu nghiên cứu thực trạng, giải pháp nhằm ứng dụng sở lý luận quản trị chuỗi cung ứng; (hay vấn đề quản trị dự trữ, vận tải, kho bãi, dịch vụ khách hàng, hệ thống thông tin quản trị, …được nêu trên) Công ty TNHH SX TM XNK Thuận An Phương pháp nghiên cứu: Tiểu luận sử dụng phương pháp thống kê, phương pháp phân tích tổng hợp, … Những đóng góp tiểu luận: Hệ thống hố kiến thức quản trị chuỗi cung ứng doanh nghiệp Phân tích thực trạng quản trị chuỗi cung ứng Công ty TNHH SX TM XNK Thuận An qua làm rõ việc làm được, vấn đề hạn chế, nguyên nhân dẫn đến tồn Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng hàng hố Cơng ty TNHH SX TM XNK Thuận An Kết cấu tiểu luận: Nhóm – Lớp DHQT 4ATC Quản trị chuỗi cung ứng Cơng ty Thuận An Ngồi phần mở đầu kết luận, nội dung tiểu luận trình bày qua chương: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH SX TM XNH THUẬN AN CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CƠNG TY TNHH SX TM XNH THUẬN AN Nhóm – Lớp DHQT 4ATC Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An Mục lục: MỞ ĐẦU Mục lục: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát khái niệm chuỗi cung ứng 1.1.1.Khái niệm: 1.1.2 Phân biệt quản trị chuỗi cung ứng logistics 1.1.3 Quá trình phát triển 1.1.4 Tầm quan trọng 1.1.5 Cấu trúc trình 10 1.1.6 Nội dung quản trị chuỗi cung ứng 11 1.1.6.1 Dịch vụ khách hàng: 11 1.1.6.2 Hệ thống thông tin 17 1.1.6.3 Quản trị dự trữ 21 1.1.6.4 Hoạt động vận tải 25 1.1.6.5 Kho bãi 26 CHƯƠNG 27 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHUỔI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH SX TM XNK THUẬN AN 27 2.1 Vài nét Công ty TNHH SX TM XNK Thuận An 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 27 1.2 Lĩnh vực hoạt động 28 2.1.3 Một số sản phẩm cơng ty 28 2.1.4 Cơ cấu máy công ty Thuận An 30 2.1.5 Tình hình sản xuất, kinh doanh thời gian vừa qua 32 2.1.6 Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến quản trị chuỗi cung ứng 33 2.1.6.1 Đặc điểm máy móc, thiết bị, công nghệ sản xuất 34 2.1.6.2 Đặc điểm lao động 34 2.1.6.3 Đặc điểm nguyên vật liệu 35 2.1.6.4 Đặc điểm nguồn vốn 35 2.1.6.5 Đặc điểm sản phẩm thị trường tiêu thụ .35 2.2 Thực trạng quản trị chuỗi cung ứng .36 2.2.1 Dịch vụ khách hàng 36 2.2.2 Hệ thống thông tin 37 2.2.3 Hệ thống kho bãi, dự trữ 37 2.2.4 Hoạt động vận tải 37 2.3 Đánh giá quản trị chuỗi cung ứng Công ty TNHH SX TM XNK Thuận An 39 2.3.1 Ưu điểm 39 2.3.2 Nhược điểm 39 2.3.3 Nguyên nhân 39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH SX TM XNK THUẬN AN .40 3.1 Định hướng phát triển Công ty 40 3.2 Các giải pháp hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng Công ty TNHH SX TM XNK Thuận An 41 3.2.2 Tổ chức lại công tác vận tải hàng hoá 42 3.2.3 Phối hợp tốt phận kinh doanh phận xuất nhập để giảm thiểu chí phí vay, gửi hàng .43 3.2.4 Hồn thiện kênh thơng tin phận, phục vụ công tác điều hành, tác nghiệp .45 Nhóm – Lớp DHQT 4ATC Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An 3.3 Kiến nghị với quan quản lý Nhà nước 45 KẾT LUẬN 46 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát khái niệm chuỗi cung ứng Nhóm – Lớp DHQT 4ATC Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An 1.1.1.Khái niệm: Chuỗi cung ứng mạng lưới gồm tổ chức có liên quan, thơng qua mối liên kết phía phía dưới, q trình hoạt dộng khác nhau, sản sinh giá trị hình thức sản phẩm dịch vụ tay người tiêu dùng cuối Về bản, chuỗi cung ứng tổng thể hàng loạt nhà cung ứng khách hàng kết nối với nhau, đó, khách hàng, đến lượt lại nhà cung ứng cho tổ chức thành phẩm đến tay người tiêu dùng Chuỗi việc khai thác nguyên liệu nguyên thủy người tiêu dùng mắt xích cuối chuỗi Nó mạng lưới bao gồm đơn vị, cơng đoạn có liên quan đến việc khai thác tài nguyên nhằm sản xuất sảm phẩm phục vụ cho người tiêu dùng, kể công đoạn trung gian vận tải, kho bãi, bán buôn, bán lẻ thân khách hàng Trong nội doanh nghiệp có chuỗi cung ứng nội bộ, bao gồm phận sản xuất, phận phục vụ phận chức có liên quan đến thỏa mãn nhu cầu khách hàng phát triển sản phẩm mới, tiếp thị, vận hành, phân phối, tài dịch vụ khách hàng Thuật ngữ Quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management – SCM) cịn mẻ với phần lớn cơng ty Việt Nam nghiên cứu mang lại nhiều tác dụng thực tiễn to lớn giới Quản trị chuỗi cung ứng hiểu đơn giản phối kết hợp nhiều thủ pháp nghệ thuật khoa học nhằm cải thiện cách thức cơng ty tìm kiếm nguồn ngun liệu cấu thành sản phẩm/dịch vụ, sau sản xuất sản phẩm/dịch vụ phân phối tới khách hàng Điều quan trọng Quản trị chuỗi cung ứng việc làm để hiểu sức mạnh nguồn tài nguyên mối tương quan chúng toàn dây chuyền cung ứng sản xuất Tóm lại, quản trị chuỗi cung ứng q trình hoạch định, thực kiểm sốt có hiệu lực, hiệu việc chu chuyển dự trữ hàng hoá, dịch vụ … thơng tin có liên quan, từ điểm đầu đến điểm cuối với mục tiên thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng 1.1.2 Phân biệt quản trị chuỗi cung ứng logistics Thuật ngữ “chuỗi cung ứng” đưa lần đầu nhà tư vấn vào đầu năm 80 từ nhận quan tâm lớn giới nghiên cứu, học giả doanh nhân Trong nhiều trường hợp, thuật ngữ “logistics” “chuỗi cung Nhóm – Lớp DHQT 4ATC Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An ứng” dùng để thay cho chất, hai khái niệm riêng biệt Quản trị chuỗi cung ứng (SCM) nhiều khía cạnh xuất phát từ logistics Chính vậy, quan điểm “truyền thống” xem SCM phần logistics, hỗ trợ cho logistics Quan điểm “tái định vị” lại cho logistics nên đặt tên lại thuật ngữ xác quản trị chuỗi cung ứng Thực ra, cần phải nói đơi vận chuyển gán cho tên logistics, ví dụ: xe vận chuyển hạng nặng thường viết thân xe với dòng chữ “logistics” thay cho “vận chuyển” Tuy nhiên, để trở thành công ty chuyên nghiệp hoạt động lĩnh vực logistics, cần nhiều việc thay đổi tên Quan điểm “hợp nhất” xem logistics phần thực thể rộng lớn hơn, SCM Cuối cùng, quan điểm “kết hợp” đề xuất việc có phần giao logistics SCM, khái niệm lại có phần khác tách rời phân biệt Truyền thống Tái định vị Logistics Logistics SCM SCM Hợp Kết hợp SCM Logistics SCM Logistics Sơ đồ 1.1: Bốn quan điểm logistics SCM (Nguồn: Larson, P.&Halldorsson, A (2004)) Trong phạm vi đề tài này, quản trị chuỗi cung ứng nhìn nhận theo quan điểm hợp nhất, có nghĩa logistics phần quản trị chuỗi cung ứng Tuy nhiên, quản trị chuỗi cung ứng hiểu theo nghĩa rộng kết hợp nhiều doanh nghiệp có liên quan đến quốc gia, chí nhiều quốc gia khác Đề tài nghiên cứu quản trị chuỗi cung ứng phạm vi doanh nghiệp cụ thể Nhóm – Lớp DHQT 4ATC Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An 1.1.3 Quá trình phát triển Quản trị chuỗi cung ứng phát triển qua giai đoạn: Giai đoạn 1: Phân phối vật chất Vào năm 60, 70 kỷ XX, người ta bắt đầu quan tâm đến vấn đề quản lý cách có hệ thống hoạt động có liên quan với để đảm bảo phân phối sản phẩm, hàng hoá cho khách hàng cách có hiệu Những hoạt động bao gồm: vận tải, phân phối, bảo quản hàng hố, quản lý tồn kho, bao bì đóng gói, phân loại, dán nhãn … hoạt động nêu gọi phân phối/cung ứng sản phẩm vật chất hay cịn có tên gọi logistics đầu Giai đoạn 2: Hệ thống logistics Đến năm 80, 90 kỷ XX, công ty tiến hành kết hợp quản lý mặt: đầu vào (gọi cung ứng vật tư) với đầu (phân phối sản phẩm), để tiết kiệm chi phí, tăng thêm hiệu trình Sự kết hợp gọi hệ thống logistics Giai đoạn 3: Quản trị chuỗi cung ứng (dây chuyền cung ứng) Đây khái niệm mang tính chiến lược quản trị chuỗi nối tiếp hoạt động từ người cung cấp – đến người sản xuất – khách hàng tiêu dùng sản phẩm, với việc lập chứng từ có liên quan, hệ thống theo dõi, kiểm tra, làm tăng thêm giá trị sản phẩm Khái niệm coi trọng việc phát triển quan hệ với đối tác, kết hợp chặt chẽ người sản xuất với người cung cấp, với người tiên dùng bên có liên quan, như: cơng ty vận tải kho bãi, giao nhận người cung cấp công nghệ thông tin 1.1.4 Tầm quan trọng Đối với cơng ty, quản trị chuỗi cung ứng có vai trò lớn, quản trị chuỗi cung ứng giải đầu lẫn đầu vào doanh nghiệp cách hiệu Nhờ thay đổi nguồn nguyên vật liệu đầu vào tối ưu hoá q trình ln chuyển ngun vật liệu, hàng hố, dịch vụ mà quản trị chuỗi cung ứng giúp tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Có khơng cơng ty gặt hái nhiều thành công lớn nhờ biết soạn thảo chiến lược giải pháp quản trị chuỗi cung ứng thích hợp, ngược lại, có nhiều cơng ty gặp khó khăn, thất bại đưa định sai lầm lựa chọn sai nguồn cung cấp nguyên vật liệu, chọn sai vị trí kho bãi, tính tốn lượng dự trữ không phù hợp, tổ chức vận chuyển rắc rối, chồng chéo … Nhóm – Lớp DHQT 4ATC Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An Ngồi ra, quản trị chuỗi cung ứng cịn hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tiếp thị, đặc biệt tiếp thị hỗn hợp Chính quản trị chuỗi cung ứng đóng vai trị then chốt việc đưa sản phẩm đến nơi cần đến thời điểm thích hợp Mục tiêu lớn quản trị chuỗi cung ứng cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng với tổng chi phí nhỏ Điểm đáng lưu ý chuyên gia kinh tế nhìn nhận hệ thống quản trị chuỗi cung ứng hứa hẹn bước nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty tạo điều kiện cho chiến lược thương mại điện tử phát triển Đây chìa khố thành cơng cho doanh nghiệp Tuy nhiên, khơng nhà phân tích kinh doanh cảnh báo, chìa khố thực phục vụ cho việc nhận biết chiến lược dựa hệ thống sản xuất, chúng tạo mối liên kết trọng yếu dây chuyền cung ứng Trong công ty sản xuất tồn ba yếu tố dây chuyền cung ứng: Thứ là, bước khởi đầu chuẩn bị cho q trình sản xuất, hướng tới thơng tin tập trung vào khách hàng yêu cầu họ, thứ hai thân chức sản xuất, tập trung vào phương tiện, thiết bị, nhân lực, nguyên vật liệu q trình sản xuất, thứ ba tập trung vào sản phẩm cuối cùng, phân phối lần hướng tới thông tin tập trung vào khách hàng yêu cầu họ Trong dây chuyền cung ứng ba nhân tố này, quản trị chuỗi cung ứng điều phối khả sản xuất có giới hạn thực việc lên kế hoạch sản xuất, cơng việc địi hỏi tính liệu xác hoạt động nhà máy nhằm làm cho kế hoạch sản xuất đạt hiệu cao Khu vực nhà máy sản xuất công ty bạn phải mơi trường động, vật chuyển hố liên tục, đồng thời thơng tin cần cập nhật phổ biến tới tất cấp quản lý công ty để đưa định nhanh chóng xác Quản trị chuỗi cung ứng cung cấp khả trực quan hoá liệu liên quan đến sản xuất khép kín dây chuyền cung cấp, tạo điều kiện cho việc tối ưu hoá sản xuất lúc hệ thống xếp lên kế hoạch Nó mang lại hiệu cho việc dự trù số lượng nguyên vật liệu, quản lý nguồn tài nguyên, lập kế hoạch đầu tư xếp hoạt động sản xuất công ty Một tác dụng khác việc ứng dụng giải pháp quản trị chuỗi cung ứng phân tích liệu thu nhập lưu trữ hồ sơ với chi phí thấp Hoạt động nhằm phục Nhóm – Lớp DHQT 4ATC Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An vụ cho mục đích liên quan đến hoạt động sản xuất liệu thông tin sản phẩm, liệu nhu cầu thị trường… Để đáp ứng đòi hỏi khách hàng Quản trị chuỗi cung ứng tảng chương trình cải tiến quản lý chất lượng - bạn cải tiến bạn khơng thể nhìn thấy 1.1.5 Cấu trúc trình Một dây chuyền cung ứng sản xuất bao gồm ba yếu tố: Nhà cung cấp, thân đơn vị sản xuất khách hàng - Nhà cung cấp: Là công ty bán sản phẩm, dịch vụ nguyên liệu đầu vào cần thiết cho trình sản xuất, kinh doanh Thông thường, nhà cung cấp hiểu đơn vị cung cấp nguyên liệu trực tiếp vật liệu thô, chi tiết sản phẩm Các công ty cung cấp dịch vụ cho sản xuất, kinh doanh gọi nhà cung cấp dịch vụ - Đơn vị sản xuất: Là nơi sử sử dụng nguyên liệu, dịch vụ đầu vào áp dụng trình sản xuất để tạo sản phẩm cuối Các nghiệp vụ quản lý sản xuất sử dụng tối đa nhằm tăng hiệu quả, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo nên thông suốt dây chuyền cung ứng - Khách hàng: Là người sử dụng sản phẩm đơn vị sản xuất Cấu trúc chuỗi cung cấp thể theo mơ hình đây: Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 10 Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An Người tiêu dùng Các đại lý bán lẻ miền Trung Các đại lý bán lẻ miền Bắc Người tiêu dùng Người tiêu dùng Các đại lý bán lẻ TP.HCM tỉnh Đồng SCL Người tiêu dùng Mơ hình chuỗi cung ứng Cơng ty Thuận An 2.1.6.1 Đặc điểm máy móc, thiết bị, cơng nghệ sản xuất - Máy móc thiết bị phục vụ sản xuất chưa mang tính tự động hố mà cịn bán thủ cơng Vì vậy, suất cịn hạn chế - Đội ngũ xe tải, xe nâng hạn chế: Hiện Công ty có 02 xe tải (01 loại 750 kg, 01 1,5 tấn), chưa đáp ứng nhu cầu vào mùa cao điểm Xe nâng chưa có nên việc nhập xuất hàng phụ thuộc vào công nhân lao động, chi phí cao 2.1.6.2 Đặc điểm lao động  Lao động Tại thời điểm ngày 31/12/2011, Cơng ty có 31 lao động có trình độ chun mơn, tay nghề, nghiệp vụ khác Trong đó, lao động trực tiếp lao động gián tiếp tương đối đồng đều, đặc thù Cơng ty thương mại chính, sản xuất Long Não Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 34 Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An cánh tay trái Công ty với nguồn doanh thu tương đối thấp Các tiêu lao động thể bảng sau đây: CƠ CẤU LAO ĐỘNG Đơn vị: Người Phân loại 2009 Số Tỷ lệ lượng 27 (%) 100 2010 Số Tỷ lệ lượng 29 (%) 100 Tổng số lao động Theo giới - Nam 15 56 16 55 - Nữ 12 44 13 45 Theo trình độ - Trên đại học 0 - Đại học 18 24 - Cao đẳng trung cấp 22 21 - Tốt nghiệp PTTH 15 14 - Dưới PTTH 12 65 12 41 Theo tính chất - Lao động trực tiếp 16 59 16 55 - Lao động gián tiếp 11 41 13 45 (Nguồn: Phòng nhân Cty Thuận An) 2011 Số Tỷ lệ lượng 31 (%) 100 16 15 52 48 12 29 19 13 39 17 14 55 45  Tiền lương - Lương tính theo thời gian làm việc, chưa kích thích nỗ lực nhân viên + Đối với lao động trực tiếp: khơng khốn sản phẩm, nhiên có khoản xét thưởng đột xuất cho cá nhân xuất sắc (tiết kiệm, sáng tạo sản xuất) + Đối với lao động gián tiếp: trả lương tháng, nhiên có khoản thưởng lao động trực tiếp (Doanh thu vượt bậc, tiết kiệm chi phí,…) 2.1.6.3 Đặc điểm nguyên vật liệu - Nguồn nguyên liệu nước: mời thầu giá cạnh tranh - Nguồn nguyên liệu, thành phẩm nhập nước (Nguyên liệu: Naphthalene ( Taiwan), thành phẩm: Keo hotmelt Adtek – Malaysia) 2.1.6.4 Đặc điểm nguồn vốn Khi thành lập Cơng ty TNHH SX TM XNK Thuận An có số vốn điều lệ 600 triệu đồng 2.1.6.5 Đặc điểm sản phẩm thị trường tiêu thụ - Long não viên: Sản xuất (made in Thuan An) Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 35 Quản trị chuỗi cung ứng Cơng ty Thuận An + Có tất loại sản phẩm, công dụng: khử mùi xua đuổi côn trùng + Thị trường tiêu thụ: Trong nước thông qua hệ thống phân phối - Keo Hotmelt: Nhập 100% từ Malaysia + Đa dạng sản phẩm (có 20 loại sản phẩm) với nhiều ứng dụng khác như: dán bao bì giấy, PE, PP, OPP, chai Pet, Gỗ, Gáy sách,… + Thị trường tiêu thụ: Đặc thù sản phẩm chủ yếu bán trực tiếp cho người tiêu dùng (người tiêu dùng Công Nghiệp), người tiêu dùng nhà máy sản xuất bao bì, thưc phẩm, trang trí nội thất, cơng nghệ in,… - Máy phun keo: Nhập 100% từ Mỹ, sản phẩm đôi keo Hot melt 2.2 Thực trạng quản trị chuỗi cung ứng 2.2.1 Dịch vụ khách hàng Long não: - Mục đích sử dụng: Khử mùi, xua đuổi côn trùng, - Thời gian sử dụng: Đặc thù sản phẩm để lâu ngày bị thăng hoa (bay hơi) Vì vậy, lượng hàng đặt hàng cho đơn hàng cho đơn vị khơng lớn Từ lượng tồn kho phải an toàn cho nhu cầu khách hàng - Đối tượng sử dụng: Hộ gia đình, nhà hàng khách sạn, Công ty thủ công mỹ nghệ, - Tổ chức hệ thống phân phối: Mở rộng kênh phân phối tồn quốc thơng qua hệ thống siêu thị, thương nhân, - Tổ chức chương trình khuyến vào ngày đặc biệt, Keo Hotmelt, máy phun keo: - Mục đích sử dụng: Kết dính hai bề mặt cần dán lại với phương pháp tự động suất cao - Lưu kho, dự trữ: Hạn sử dụng, thời gian bảo hành lâu việc đặt hàng với số lượng lớn Cần có chuẩn bị tốt hàng hoá kho bãi - Đối tượng khách hàng: Công ty, thương nhân, - Tổ chức kênh phân phối: Do đặt thù sản phẩm trực tiếp bán cho người tiêu dùng cuối (Marketing Cơng nghiệp) tập trung phát triển kênh phân phối theo vùng miền - Tổ chức khoá đào tạo cho người trực tiếp vận hành sử dụng sản phẩm nhằm vận hành an toàn, hiệu Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 36 Quản trị chuỗi cung ứng Cơng ty Thuận An - Bảo trì bảo dưỡng: Định kỳ hàng tháng, hàng quý Công ty tổ chức viếng thăm khách hàng đồng thời kiểm tra bảo hành, bảo trì máy móc, - Tổ chức chương trình khuyến dịp đặt biệt, 2.2.2 Hệ thống thơng tin Do tính đặc thù mặt hàng khơng hàng hố khác, thơng thường khách hàng gặp trực tiếp người bán hàng Công ty để mua hàng, mà thông tin chủ yếu qua điện thoại, fax, email Ngồi tơng tin thu thập từ phận Logistics 2.2.3 Hệ thống kho bãi, dự trữ Hiện với hệ thống kho có sức chứa khoảng 120 tấn, nhiên với việc quản lý hàng hố theo mơ hình Min – Max, với điểm Min an toàn Với kế hoạch, dự báo nhu cầu xác từ phận kinh doanh phận kế hoạch ln đảm bảo lượng hàng xuất tương ứng với lượng hàng nhập (hoặc lượng hàng sản xuất ra) Như vậy, với lượng tồn kho khoảng 120 an toàn cho 01 tháng 2.2.4 Hoạt động vận tải  Vận tải đường thủy Phương thức vận tải thường dùng để nhập hàng từ nhà cung cấp Công ty Việc thuê bố trí tàu thường nhà cung cấp thực (Cơng ty nhập hàng theo hình thức CIF) Ngồi ra, số trường hợp Công ty nhập hàng theo hình thức FOB Cơng ty tiến hành th đơn vị vận tải Khâu Công ty ký hợp đồng trọn gói với cơng ty dịch vụ xuất nhập GlobalSun  Vận tải đường sắt Công ty ký hợp đồng vận chuyển với Công ty dịch vụ vận tải hàng hóa đường sắt Hoả Xa với giá ưu đãi cho khách hàng thân thiết thường xuyên Chỉ áp dụng cho Miền Bắc  Vận tải đường Hiện tại, loại hình vận tải mà Cơng ty áp dụng ơtơ tải đội ngũ xe gắn máy (Xe gắn máy giao đơn hàng nhỏ lẻ không ghép được, giao phạm vi gần) Đối với loại hình vận tải đường bộ, Công ty sử dụng phương tiện Cơng ty đầu tư phương tiện th ngồi, phương thức (tự vận chuyển hay Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 37 Quản trị chuỗi cung ứng Cơng ty Thuận An th ngồi) có ưu nhược điểm riêng, cần trì hai để hỗ trợ nhau, ta thấy ưu nhược điểm loại hình vận tải qua bảng so sánh sau: Bảng 2.8: SO SÁNH CÁC HÌNH THỨC VẬN TẢI Hình thức vận tải Tự vận tải Ưu điểm Nhược điểm - Chủ động điều độ - Một số khách hàng có hàng hóa, vận tải cung đường khó khăn, - Lái xe có trách nhiệm giao nhận phức tạp việc giao nhận khó điều động phương tiện Th ngồi hàng hóa với khách hàng Công ty, - Thuận tiện việc - Trách nhiệm lái xe điều độ khách hàng quan hệ với khách có cung đường khó khăn hàng khơng có nhiều, nhiều làm khách hàng khơng hài lịng Nhận thấy vai trị hai loại hình vận tải nên Cơng ty trì hai hình thức tự vận chuyển thuê Tuy nhiên cấu sản lượng (tự vận tải – th ngồi) cịn nghiêng nhiều xe th ngồi, • So sánh hai loại hình vận tải đường sắt đường Đối với nguồn hàng, nguồn nguyên liệu nhập kho Công ty, hình thức vận tải bắt buộc phải đường thủy, quan tâm đến hai loại hình vận tải đường sắt đường o Về mặt chi phí: Theo thống kê năm 2011, chi phí bình quân vận tải đường cao chi phí vận tải đường sắt 20% o Các yếu tố khác: Ngồi yếu tố chi phí ra, đánh giá chất lượng vận tải quan tâm đến yếu tố như: Tính thuận tiện, khả lưu trữ, tồn kho, an tồn, … xét khía cạnh loại hình vận tải đường sắt có nhiều ưu điểm so với đường Với sức chứa lớn, ngồi loại hình vận tải đường sắt có rủi ro tai nạn thấp so với vận tải ô tô đường Tuy nhiên, vận tải đường sắt lại có tính linh hoạt thấp so với đường Vận tải đường phụ thuộc vào tình hình nguồn hàng, kho bãi (giao tiếp nhận hàng), chủ động hồn tồn vấn đề vậi Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 38 Quản trị chuỗi cung ứng Cơng ty Thuận An tải, cịn đường sắt lại phụ thuộc vào lịch trình chuyến tàu Bên Đường sắt không vận chuyển hàng theo yêu cầu Công ty thời gian, wagon phải gắn liền với toa chở khách, thời gian thường cố định theo tuyến tàu 2.3 Đánh giá quản trị chuỗi cung ứng Công ty TNHH SX TM XNK Thuận An 2.3.1 Ưu điểm − Hệ thống sở vật chất tương đối đầy đủ, đáp ứng yêu cầu cho hoạt động kinh doanh − Chất lượng khâu dịch vụ bán hàng đối tượng khách hàng thực tốt, mang tính chuyên nghiệp cao, đặc biệt khâu dịch vụ kỹ thuật ngành thiết bị, tự động hoá − Hệ thống kênh phân phối rộng rãi, phù hợp với đặc thù ngành hàng 2.3.2 Nhược điểm − Hệ thống thông tin quản trị chuỗi cung ứng hạn chế − Chất lượng, hiệu cơng tác vận tải cịn thấp, ảnh hưởng nhiều đến chất lượng quản trị chuỗi cung ứng hàng hóa, chưa giảm chi phí vận tải, dẫn đến giá thành hàng hóa cịn cao, gặp khó khăn phải cạnh tranh giá với đối thủ cạnh tranh Làm giảm hiệu kinh doanh Công ty − Hệ thống kho bãi hạn chế, lượng hàng nhập giá biến động (nhập đơn nhỏ theo thời điểm, giá khơng ổn định), khó cạnh tranh giá với đối thủ cạnh tranh − Hiệu vòng quay kho bãi thấp, chưa phối hợp nhịp nhàng khâu nhập khâu xuất hàng, dẫn đến tình trạng thừa thiếu hàng (cục bộ), làm phát sinh tăng chi phí vay, gửi hàng 2.3.3 Nguyên nhân − Công ty chưa thật quan tâm đến việc đầu tư, ứng dụng hệ thống thông tin quản lý, điều hành, tác nghiệp − Việc lập dự án, xin đầu tư Công ty cịn gặp nhiều khó khăn phải qua nhiều cấp chủ quản − Do thị trường keo Hot melt, Long não Việt Nam cịn mới, chế sách quản lý Nhà nước loại hình kinh doanh cịn bất cập, tạo mơi trường cạnh tranh khơng lành mạnh, bình đẳng doanh nghiệp Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 39 Quản trị chuỗi cung ứng Cơng ty Thuận An − Vẫn cịn sức ì mơ hình Cơng ty gia đình CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH SX TM XNK THUẬN AN 3.1 Định hướng phát triển Công ty Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam tăng trưởng với tốc độ cao ổn định Thu nhập quốc dân theo đầu người tăng dần qua năm cao làm cho đời sống nhân dân cải thiện đáng kể Do nhu cầu tiêu thụ hàng hố, làm tảng thúc đẩy ngành công nghiệp phát triển, từ nhu cầu sử dụng keo, máy, long não sẻ tăng cao Ngoài với ưu số mặt hàng chưa có đối thủ cạnh tranh nên việc khái phá phát triển khách hàng ngành thuận lợi Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 40 Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An Với hỗ trợ, ưu đãi tạo điều kiện thuận lợi (ưu đãi giá, công nợ, ) từ Nhà cung cấp, lợi tranh việc mở rộng thị trường tiêu thụ Từng bước áp dụng tự động hoá khâu sản xuất, từ giảm chi phí khơng mong muốn, hàng hoá dồi dào, giá cạnh tranh để phát triển Căn vào phân tích trên, kết luận nhu cầu tiêu thụ năm tới gia tăng với nhịp tăng trưởng bình quân khoảng 9-12%/năm, với phát triển nhu cầu xây dựng mở rộng kho tiếp nhận, lưu trữ Đó hội để tận dụng hội ưu để phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh tương lai 3.2 Các giải pháp hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng Công ty TNHH SX TM XNK Thuận An 3.2.1 Xây dựng chương trình quản lý khách hàng hợp lý, tăng cường công tác dịch vụ khách hàng Một nội dung quan trọng quản trị chuỗi cung ứng đảm bảo tham gia rộng rãi chủ động, tích cực toàn lực lượng lao động doanh nghiệp, kể cán quản lý lẫn công nhân, nhân viên trực tiếp sản xuất người cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng Các đối tác chuỗi cung ứng cần xem khách hàng (chứ người tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp) Do vậy, thực quản lý chuỗi cung ứng, dịch vụ khách hàng mở rộng địi hỏi chất lượng phải nâng cao, hồn thiện khơng ngừng Như phân tích phần trên, khâu lý, chăm sóc khách hàng phận tiếp nhận thông tin Công ty cịn nhiều bất cập, mang tính thủ cơng Để khắc phục hạn chế này, Công ty nên xây dựng chương trình quản lý khách hàng Nội dung chương trình: Chương trình quản lý khách hàng phần mềm chạy máy tính, kết nối với điện thoại phận tiếp nhật đơn hàng (bộ phận điều độ hàng hóa) Khi khách hàng gọi điện đến phận tiếp nhận đơn hàng, máy tính lên tất thông tin khách hàng, như: • Tên khách hàng • Mã khách hàng • Địa khách hàng • Điện thoại, Fax Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 41 Quản trị chuỗi cung ứng Cơng ty Thuận An • Loại bình, số lượng bình quân/lần đặt hàng • Thời gian mua hàng gần • … Khi đó, người tiếp nhận đơn hàng có thơng tin cần thiết cần hỏi lại khách hàng, không cần phải công ghi chép, tạo cảm giác gần gũi, thân thiện với khác hàng Ngoài ra, thời điểm bất kỳ, chương trình chạy báo cáo tiêu thụ, có thơng tin tiến độ mua hàng khách hàng Với công dụng này, người bán hàng biết tần suất mua hàng khách hàng, biết khách hàng lấy hàng nhiều nhất, nhanh nhất, lâu nhất… Nếu có trường hợp lâu tần suất thơng thường có kế hoạch kiểm tra thông tin, nhắc nhở kế hoạch đặt hàng Qua tìm hiểu thơng tin việc viết chương trình hồn tồn thực với kinh phí mức vừa phải 3.2.2 Tổ chức lại công tác vận tải hàng hoá Sản phẩm hàng hoá, dịch vụ khơng cịn nhiều giá trị, chí khơng có giá trị cung cấp cho khách hàng không thời gian, địa điểm Chẳng hạn, vé xem chương trình ca nhạc đến tay khách hàng trước thời điểm diễn chương trình phút dù chương trình có hay đến đâu vé khơng cịn giá trị nữa, ly nước đá cung cấp nơi vui chơi thể thao, giải trí (nơi mà nhu cầu tiêu dùng trở nên thiết) có giá trị nhiều cung cấp nhà khách hàng… Hiện tại, khâu vận tải hàng hóa Cơng ty cịn nhiều bất cập Tỷ lệ vận tải th ngồi cịn cao Mặt khác, ngành hàng đặc thù nên thời gian, địa điểm giao hàng quan trọng, đa số lái xe người đại diện cho Cơng ty trực tiếp đứng giao nhận hàng hóa với khách hàng Do vậy, tính chuyên nghiệp lái xe cần thiết Một mặt giữ uy tín với khách hàng, mặt khác tạo hiệu từ việc giảm thiểu chi phí vận tải Hiện đơn vị vận tải thuê hoạt động tốt, có hiệu quả; họ sẵn sàng đáp ứng nhu đủ nhu cầu thuê vận tải Công ty Do vậy, việc Công ty tự tổ chức vận tải chắn hiệu cao hơn, giảm chi phí vận tải so với thuê phương tiện từ bên ngồi  Thành lập đội vận tải chun trách Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 42 Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An  Tổ chức triển khai thực hiện: - Nguồn vốn tài trợ: Xin vay vốn ưu đãi - Nhân lực: Phòng Tổ chức – Hành khảo sát, tính tốn nhu cầu nhân để thuyên chuyển tuyển đáp ứng đủ nhu cầu đội vận tải - Tính quan trọng khơng thể chi phí, mà thể nhiều góc độ dịch vụ khách hàng Thị trường ngày mở rộng, vấn đề giao thông lại ngày khó khăn phương tiện tham gia giao thông không ngừng tăng lên, đặc biệt thành phố lớn, nơi chiếm tỷ trọng lớn sản lượng bán Cơng ty Ngồi việc bố trí nhân viên trực bán hàng liên tục vấn đề đào tạo cho nhân viên giao hàng quan trọng, từ việc đơn giản biết đường gần nhất, nhanh từ cửa hàng đến địa điểm giao hàng để giảm thiểu thời gian chờ đợi khách hàng, đặc biệt cao điểm, có nhiều phương tiện tham gia giao thông - Bố trí ca làm việc hợp lý, nhằm khai thác tối đa lực kho tồn trữ, lực vận tải Công ty 3.2.3 Phối hợp tốt phận kinh doanh phận xuất nhập để giảm thiểu chí phí vay, gửi hàng Bên cạnh nguyên nhân bố trí ca làm việc chưa hợp lý dẫn đến tình trạng lãng phí nguồn lực, tăng chi phí vay gửi hàng hóa việc phối hợp không chặt chẽ phận bán hàng phận nhập hàng trực tiếp làm tăng chi phí vay gửi hàng Hiện tại, quy trình mua bán hàng (liên quan đến số lượng mua) Công ty thực sau: • Căn vào nhu cầu thị trường, phận kinh doanh (thuộc tất đơn vị tồn Cơng ty) dự báo nhu cầu tiêu thụ thời gian tới (trước thời điểm dự báo tháng) • Bộ phận kinh doanh đăng ký nhu cầu hàng hóa với phịng Xuất nhập • Căn vào số lượng phận kinh doanh đăng ký, phòng Xuất nhập đàm phán mua hàng với nhà cung cấp (trước thời điểm lấy hàng từ 1,5 đến tháng Như vậy, lượng hàng xuất bán tháng đặt mua thời điểm trước tháng Do vậy, số lượng đặt mua số lượng xuất bán khó tương Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 43 Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An đương Tuy nhiên, phải giảm thiểu chênh lệch Bởi, phát sinh tượng thiếu hàng (nhập so với bán) thừa hàng (nhập nhiều so với bán) mặt ảnh hưởng đến yếu tố chênh lệch giá, mặt khác làm phát sinh thêm chi phí vay gửi hàng Thực tế thời gian vừa qua, đặc biệt quý I,II năm 2010, Công ty bị lỗ chênh lệch hàng tồn kho tỷ đồng Do vậy, hai phận xuất hàng nhập hàng phải phối hợp chặt chẽ với việc dự báo nhu cầu tiêu thụ, dự báo xu hướng giá để làm cho việc lập kế hoạch mua hàng, giảm thiểu chi phí phát sinh, tăng lợi nhuận từ chênh lệch giá Các phận cần thực số nội dung như:  Đối với phận bán hàng: Để có sở, cho việc lập kế hoạch bán hàng, phận kinh doanh cần nghiên cứu kỹ vấn đề:  Chu kỳ tiêu dùng sản phẩm thị trường (liên quan đến lĩnh vực sử dụng): Ví dụ, nhóm khách hàng sản xuất bánh kẹo tăng cường sản xuất vào tháng cuối năm, nhu cầu tiêu thụ keo tăng tháng Những công ty sản xuất sữa, nước giải khát tiêu thụ sản phẩm nhiều tháng mùa hè, … Như vậy, mặt phòng kinh doanh phải nắm đặc điểm khách hàng, mặt khác phải tăng cường tìm hiểu đến kế hoạch sản xuất họ Trên sở phân tích đối tượng khách hàng, phận kinh doanh đưa dự báo nhu cầu tiêu thụ sản phẩm cách sát thực  Bên cạnh đó, cần đặc biệt quan tâm đến xu biến động giá nguồn nguyên liệu giới Hiện tại, giá Naphthalene, keo hotmelt gần phụ thuộc vào giá dầu giới Giá công bố hàng tháng, tùy thuộc vào tình hình cung cầu thị trường quốc tế  Đối với phận nhập hàng: - Không phụ thuộc nhà cung cấp chính, mà nên có hai lựa chọn song song nhằm tránh rủi ro 01 nhà cung ứng không đáp ứng kịp nguốn hàng - Tính tốn xác hiệu sử dụng kho bãi,… - Phân tích nắm bắt tốt tình hình biến động kinh tế, giá nguốn nguyên liệu có liên quan đến sản phẩm công ty Chốp lấy thời để thu mua với giá có lợi nhất, kịp thời thời điểm Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 44 Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An 3.2.4 Hồn thiện kênh thơng tin phận, phục vụ công tác điều hành, tác nghiệp Một yếu tố quan trọng quản trị chuỗi cung ứng mặt kỹ thuật - công nghệ Về nguyên tắc, tiến khoa học- công nghệ diễn với tốc độ ngày nhanh, chuỗi cung ứng có thay đổi định kỹ thuậtcông nghệ Tuy nhiên, thay đổi dẫn tới thay đổi thành viên cấu thành chuỗi có thay đổi lớn, làm biến đổi tồn quy trình sản xuất Việc nhận dạng, đánh giá lại chuỗi mặt kinh tế- tổ chức đòi hỏi phải định kỳ phân tích mối quan hệ kinh doanh đơn vị cấu thành chuỗi cung ứng Về lý luận thực tiễn, muốn kinh doanh cách thuận tiện, doanh nghiệp cần có đối tác quen thuộc, có thái độ hợp tác tích cực Sự cạnh tranh kinh tế thị trường làm cho doanh nghiệp có khả lựa chọn đối tác thích hợp cho Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, vấn đề thông tin liên lạc ngày dễ dàng Tuy vậy, không quan tâm, ứng dụng thành tựu không mang lại hiệu công việc Vấn đề cập nhật thông tin quan trọng tất doanh nghiệp, tổ chức Đối với Công ty TNHH SX TM XNK Thuận An, vấn đề lại cịn quan trọng quy mơ thị trường rộng lớn, mức độ biến động yếu tố môi trường nhanh nhiều Ví dụ như: Chính sách bán hàng Công ty, hãng đối thủ cạnh tranh; thơng tin cập nhật tình hình biến động giá giới, giá nước; thông tin môi trường pháp lý, môi trường kinh doanh Để bước hồn thiện hệ thống thơng tin, trước hết Cơng ty cần xây dựng, kết nối thống toàn hệ thống tin học cho tồn Cơng ty 3.3 Kiến nghị với quan quản lý Nhà nước - Giảm ổn định giá xăng dầu - Tạo môi trường kinh doanh thơng thống cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp Logistics cạnh tranh doanh nghiệp Logistics nước ngồi - Có chế tài lót tay ngành Hải quan - Chú trọng đầu tư mở rộng hạ tầng sở (giao thông, đô thị) Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 45 Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An KẾT LUẬN Việt Nam thức trở thành thành viên Tổ chức Thương mại giới (WTO) mở nhiều hội cho doanh nghiệp Việt Nam Nhưng bên cạnh có nhiều thách thức Thị trường ngày phát triển, đòi hỏi doanh nghiệp cần đáp ứng kịp thời nhu cầu phải tăng suất từ sản xuất thủ công sang tự động hố dây chuyền sản xuất Đó điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp cung cấp sản phẩm công nghiệp phát triển Tuy vậy, mức độ cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt hơn, thể số lượng hãng tham gia kinh doanh thị trường khơng ngừng tăng lên Trước tình hình đó, trì tăng thị phần yếu tố sống cịn doanh nghiệp nói chung Cơng ty Thuận An nói riêng Việc áp dụng cách tiếp cận quản trị chuỗi cung ứng vào doanh nghiệp đem lại lợi ích tác động tích cực to lớn Trước hết, cho phép doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng cuối thực tốt chiến lược cạnh tranh Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 46 Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An thị trường, tạo điều kiện để dễ dàng tăng doanh thu, lợi nhuận, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong khuôn khổ tiểu luận với đề tài: “Hoàn thiện quản trị chuỗi cung ứng Công ty TNHH SX TM XNK Thuận An”, bám sát vào mục đích, đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu, tiểu luận giải số vấn đề sau: Về mặt lý luận, tiểu luận hệ thống hóa vấn đề quản trị chuỗi cung ứng Các nội dung chủ yếu nghiên cứu bao gồm: Khái niệm, trình phát triển, nội dung quản trị chuỗi cung ứng hàng hóa Về mặt thực tiễn, tiểu luận tập trung nghiên cứu thực trạng áp dụng mơ hình quản trị chuỗi cung ứng Cơng ty TNHH SX TM XNK Thuận An đến thời điểm năm 2011 Trên sở phân tích, đánh giá nội dung việc ứng dụng mơ hình quản trị chuỗi cung ứng, tiểu luận đưa số nhận xét ưu, khuyết điểm mơ hình quản trị chuỗi cung ứng hàng hóa Cơng ty TNHH SX TM XNK Thuận An Ở phần cuối tiểu luận, vận dụng hệ thống lý luận kết hợp với phân tích thơng tin từ thực tiễn, khả điều kiện doanh nghiệp, luận văn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện chuỗi cung ứng hàng hóa Cơng ty TNHH SX TM XNK Thuận An Ngồi ra, tiểu luận đề xuất số kiến nghị quan quản lý Nhà nước vấn đề liên quan đến môi trường, điều kiện kinh doanh, đảm bảo thị trường hoạt động công mang lại nhiều lợi ích cho tồn xã hội Do điều kiện trình độ thời gian cịn hạn chế, chắn tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận nhận xét, góp ý Thầy, Cơ tất người Đồn Thị Hồng Vân (2002), “Quản trị cung ứng”, NXB Thống kê Đoàn Thị Hồng Vân (2006), “Quản trị logistics”, NXB Thống kê Website Công ty SCM (Supply Chain Management): http://scmvietnam.com Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 47 ... VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH SX TM XNH THUẬN AN CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CƠNG TY TNHH. .. DHQT 4ATC 26 Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHUỔI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH SX TM XNK THUẬN AN 2.1 Vài nét Công ty TNHH SX TM XNK Thuận An 2.1.1 Quá trình... DHQT 4ATC 29 Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An + Long não (Naphthalene): 2.1.4 Cơ cấu máy công ty Thuận An Nhóm – Lớp DHQT 4ATC 30 Quản trị chuỗi cung ứng Công ty Thuận An Ban giám đốc