giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty tnhh thương mại ô tô xe máy hoàng gia

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH CƠ SỞ THANH HÓA – KINH TẾ  BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI Ô TÔ XE MÁY HOÀNG GIA GVHD : LÊ DUY THÀNH SVTTH : NGUYỄN THỊ KIM OANH MSSV : 10019263 LỚP : CDQT12TH THANH HÓA, THÁNG 06 NĂM 2013 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Duy Thành SVTH: Nguyễn Thị Kim Oanh – 10019263 – Lớp: CDQT12TH LỜI CẢM ƠN Báo cáo thực tập GVHD: Lê Duy Thành SVTH: Nguyễn Thị Kim Oanh – 10019263 – Lớp: CDQT12TH LỜI NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Thanh Hóa, ngày … tháng … năm 2013 T/M ĐƠN VỊ (Ký tên và đóng dấu) Báo cáo thực tập GVHD: Lê Duy Thành SVTH: Nguyễn Thị Kim Oanh – 10019263 – Lớp: CDQT12TH LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Thanh Hóa, ngày … tháng … năm 2013 GIẢNG VIÊN Báo cáo thực tập GVHD: Lê Duy Thành SVTH: Nguyễn Thị Kim Oanh – 10019263 – Lớp: CDQT12TH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Duy Thành SVTH: Nguyễn Thị Kim Oanh – 10019263 – Lớp: CDQT12TH DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng2. 1: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty giai đoạn 2010 – 2012 11 Bảng 2.2: Tình hình tài chính công ty giai đoạn 2010 – 2012 12 Bảng 2.3: Tổng hợp kết quả tiêu thụ sản phẩm năm 2012 15 Bảng2.4: Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty giai đoạn 2009 – 2012 16 Bảng2.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009 – 2012 17 Bảng 2.6: Mức thu nhập bình quân của ngƣời lao động giai đoạn 2009 – 2012 18 Bảng 2.7 : Chi phí xúc tiến bán hàng và doanh thu của công ty 25 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty 10 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Thị phần của Công ty trên thị trƣờng năm 2012 17 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Duy Thành SVTH: Nguyễn Thị Kim Oanh – 10019263 – Lớp: CDQT12TH MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1.Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu của đề tài 1 3. Phƣơng pháp nghiên cứu 2 4. Cấu trúc đề tài 2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI 3 1.1. KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TRONG DOANH NGHIỆP. 3 1.1.1. Khái niệm 3 1.1.2. Vai trò của kênh phân phối 3 1.1.3. Chức năng của kênh phân phối 4 1.1.4. Quan hệ với các yếu tố khác trong marketing mix. 4 1.2. NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI KÊNH PHÂN PHỐI 5 1.2.1. Yếu tố bên ngoài 5 1.2.1.1. Yếu tố thị trƣờng 5 1.2.1.2. Yếu tố ngƣời tiêu dùng 5 1.2.2. Yếu tố bên trong 6 1.2.2.1. Yếu tố sản phẩm 6 1.2.2.2. Yếu tố công ty 6 1.3. CÁC HÌNH THỨC KÊNH PHÂN PHỐI 6 1.3.1. Kênh trực tiếp 6 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Duy Thành SVTH: Nguyễn Thị Kim Oanh – 10019263 – Lớp: CDQT12TH 1.3.2. Kênh gián tiếp: 6 1.3.3. Kênh hỗn hợp. 7 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI Ô TÔ XE MÁY HOÀNG GIA 8 2.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 8 2.1.1 Lịch sử hình thành 8 2.1.2 Các giai đoạn phát triển của công ty 8 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ của công ty 9 2.2. CÁC ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 9 2.2.1. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức của công ty 9 2.2.1.1. Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty 9 2.2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận, phòng ban 10 2.2.2. Đặc điểm về đội ngũ lao động 11 2.2.3. Đặc điểm về tình hình tài chính của công ty 12 2.2.4. Đặc điểm về cơ sở vật chất của công ty 14 2.2.5. Đặc điểm về sản phẩm của công ty 14 2.3. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2009 – 2012 15 2.3.1. Kết quả về sản phẩm 15 2.3.2. Kết quả về thị trƣờng 17 2.3.3. Kết quả về doanh thu và lợi nhuận 17 2.3.4. Kết quả về thu nhập của ngƣời lao động 18 2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI Ô TÔ XE MÁY HOÀNG GIA 19 2.4.1 Môi trƣờng vĩ mô 19 2.4.1.1 Môi trƣờng văn hóa xã hội. 19 2.4.1.2 Môi trƣờng chính trị - pháp luật. 20 2.4.1.3 Môi trƣờng công nghệ 21 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Duy Thành SVTH: Nguyễn Thị Kim Oanh – 10019263 – Lớp: CDQT12TH 2.4.2 Môi trƣờng vi mô. 22 2.4.2.1 Đặc điểm về đối thủ cạnh tranh 22 2.4.2.2 Khách hàng 22 2.4.2.3. Các yếu tố và lực lƣợng bên trong doanh nghiệp 23 2.5 HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY. 24 2.5.1 Chính sách sản phẩm. 24 2.5.2 Chính sách xúc tiến bán hàng. 24 2.5.3. Chính sách xúc tiến hỗn hợp 25 2.5.4 Chính sách phân phối: 26 2.5.5 Đánh giá sự vận động của các dòng chảy trong kênh phân phối. 27 2.5.5.1 Dòng vận động vật chất 27 2.5.5.2. Dòng đàm phán. 27 2.5.5.3. Dòng chuyển quyền sở hữu. 27 2.5.5.4. Dòng vận động thông tin. 27 2.5.5.5 Dòng xúc tiến trong kênh phân phối. 28 2.6 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI Ô TÔ XE MÁY HOÀNG GIA. 28 2.6.1 Ƣu điểm. 28 2.6.2 Nhƣợc điểm. 28 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI Ô TÔ XE MÁY HOÀNG GIA 30 3.1 PHƢƠNG HƢỚNG, MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 30 3.1.1 Phƣơng hƣớng hoạt động. 30 3.1.1.1. Phƣơng hƣớng phát triển sản phẩm 30 3.1.1.2. Phƣơng hƣớng phát triển thị trƣờng 30 3.1.1.3. Phƣơng hƣớng phát triển nguồn nhân lực 30 3.1.2 Mục tiêu hoạt động. 30 3.2 GIẢI PHÁP 31 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Duy Thành SVTH: Nguyễn Thị Kim Oanh – 10019263 – Lớp: CDQT12TH 3.2.1 Cơ sở các giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tai công ty TNHH Thƣơng mại ô tô xe máy Hoàng Gia. 31 3.2.2 Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Thƣơng mại ô tô xe máy Hoàng Gia. 32 [...]... có những giải pháp về phân phối một cách hợp lý Qua tìm hiểu về thực trạng hoạt động kênh phân phối của công ty có khá nhiều vấn đề đáng quan tâm Chính vì tầm quan trọng của hệ thống kênh phân phối và thực trạng hệ thống kênh phân phối mà công ty đang gặp phải nên em quyết định chọn đề tài nghiên cứu là: hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Thƣơng mại ô tô xe máy Hoàng Gia 2 Mục tiêu... phân phối xe tải nhƣ Veam Motor, Faw, Vinaxuki, ô tô Giải Phóng, Cửu Long Motor để bán các loại xe của các hãng này + Ngày 26/10/2009: Kỷ niệm 3 năm ngày thành lập và để thuận tiện cho việc phát triển kinh doanh của công ty sau này Công ty TNHH Hoàng Gia chính thức đổi tên thành công ty TNHH TM ô tô xe máy Hoàng Gia + Tháng 5/2010: Công ty đƣợc nhà máy ô tô Veam Motor thuộc tổng công ty máy và động... các công ty kinh doanh ô tô khác trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa Các công ty cạnh tranh chủ yếu với công ty hiện nay nhƣ: Công ty TNHH Tuấn Nam Trang; công ty nhà máy ô tô Tƣ Thanh; công ty Minh Tuyết; công ty ô tô Thanh Hóa; Công ty cổ phần cơ khí ô tô 19/5; công ty cổ phần ô tô Minh Chánh, … Đây là những công ty đƣợc thành lập khá lâu nên có nguồn lực tài chính vững chắc, có showroom bán hàng hiện đại,... phát triển cơ sở hạ tầng giao thông của nhà nƣớc Đang ngày càng tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc đi lại, vận chuyển của ngƣời dân Nắm bắt đƣợc điều đó, từ một cơ sở sửa chữa ô tô tải và kinh doanh các phụ tùng ô tô tải, ngày 26 tháng 10 năm 2006 công ty TNHH TM ô tô xe máy Hoàng Gia chính thức đƣợc thành lập Giới thiệu công ty: Tên giao dịch: Công ty TNHH TM ô tô xe máy Hoàng Gia Địa chỉ: Quốc lộ 1A... quan hệ hợp tác cùng có lợi giữa công ty với các trung gian 3 Phƣơng pháp nghiên cứu Thu thập dữ liệu thông qua: Các báo cáo và tài liệu của cơ quan thực tập và các tài liệu có liên quan Ý kiến của các nhân viên trong công ty thực tập 4 Cấu trúc đề tài Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về hệ thống kênh phân phối Chƣơng 2: Thực trạng về hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Thƣơng mại ô tô xe máy Hoàng Gia. .. phân phối cho công ty mình là phân phối trực tiếp Kênh phân phối này có ƣu điểm là công ty trực tiếp tham gia phân phối sản phẩm tới khách hàng, nhƣ vậy công ty giám sát kỹ hơn các hoạt đọng bán hàng của công ty Nhƣng nó cũng có những hạn chế đó là công ty sẽ tốn kém chi phí nhân lực cho mỗi lần bán hàng do công ty phải đảm nhận nhiều loại công việc và hiệu quả không cao Cùng với đó là công ty có thể gặp... Hoàng Gia Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Thƣơng mại ô tô xe máy Hoàng Gia SVTH: Nguyễn Thị Kim Oanh – 10019263 – Lớp: CDQT12TH Trang 2 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Duy Thành CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm Phân phối là quá trình chuyển giao sở hữu giữa ngƣời... VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI Ô TÔ XE MÁY HOÀNG GIA 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 2.1.1 Lịch sử hình thành Trên cơ sở nhận thấy nhu cầu vận chuyển nguyên vật liệu, hàng hóa của các công ty sản xuất, công ty xây dựng, các hợp tác xã, các hộ kinh doanh cá thể, … trên địa bàn một tỉnh đang phát triển nhƣ Thanh Hóa là rất lớn Bên cạnh đó là sự cơ giới hóa trong nông nghiệp nông thôn,... động lực Việt Nam chính thức công nhận là đại lý cấp I – 3S tại Thanh Hóa + Tháng 11/2011: Công ty đƣợc tập đoàn ô tô Dong Feng – Đông Phong ủy quyền làm đại lý cho công ty trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa + Tháng 5/ 2011: Công ty đƣợc công ty cổ phần ô tô Xuân Kiên Vinaxuki ủy quyền làm đại lý cho công ty trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa + Từ tháng 5/ 2011đến nay: Công ty luôn không ngừng tìm kiếm đầu mối cung... ti vi; điện thoại; máy fax, máy in màu, tủ tài liệu, đồ dùng phục vụ cho sửa chữa, lắp rắp, … Phƣơng tiện vận tải: Công ty có 1 chiếc xe 7 chỗ Innova, 2 chiếc xe con 4 chỗ Corola J để phục vụ cho quá trình di chuyển của nhân viên trong công ty khi phải đi công tác xa và 1 chiếc xe chuyên dụng phục vụ cho việc sửa chữa lƣu động của công ty Kho tàng: Công ty TNHH TM ô tô xe máy Hoàng Gia đƣợc xây dựng . doanh của công ty sau này. Công ty TNHH Hoàng Gia chính thức đổi tên thành công ty TNHH TM ô tô xe máy Hoàng Gia. + Tháng 5/2010: Công ty đƣợc nhà máy ô tô Veam Motor thuộc tổng công ty máy và. phối tai công ty TNHH Thƣơng mại ô tô xe máy Hoàng Gia. 31 3.2.2 Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Thƣơng mại ô tô xe máy Hoàng Gia. 32 Báo cáo thực tập GVHD:. trong công ty thực tập. 4. Cấu trúc đề tài Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về hệ thống kênh phân phối. Chƣơng 2: Thực trạng về hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Thƣơng mại ô tô xe máy Hoàng Gia.