Bài thuyết trình về Hành vi khách hàng

Bài thuyết trình Hành vi khách hàng: Chương II trình bày về ảnh hưởng của yếu tố văn hóa đến hành vi người tiêu dùng với những nội dung chính như: khái niệm văn hóa, đặc trưng văn hóa, nhánh văn hóa và ứng dụng của việc nghiên cứu văn hóa vào hoạt động Marketing.

HÀNH VI KHÁCH HÀNG

GVHD: Ths. NGUYỄN THÁI HÀ 

Ảnh Hưởng Của Yếu Tố Văn Hóa  Đến Hành Vi Người Tiêu Dùng

Chương 2: 

1. Chu Thái Hoàng Anh

2. Lê Thị Hồng Hạnh

3. Hồ Hoàng Mai Hương

4. Trần Thị Mụi 

5. Trần Thị Trang Nhã

6. Trương Thị Kiều Loan 

7. Lưu Thị Hà Phương 

Văn hóa là gì?

I

Nh ng đ c tr ng c a văn hóa ữ ặ ư ủ

II

Nhánh văn hóa.

III

ng d ng c a vi c nghiên c u văn hóa

vào ho t đ ng marketing ạ ộ

IV

I. VĂN HÓA LÀ GÌ?

Văn hóa là h th ng nh ng ệ ố ữ giá tr , ni m tin, ị ề truy n th ng và chu n m c ề ố ẩ ự đượ c dùng đ ể

h ướ ng d n các hành vi tiêu dùng trong xã h i ẫ ộ

Trong ph m ạ vi

Marketing:

Văn hóa là nguyên nhân đ u tiên, c ầ ơ

b n quy t đ nh đ n nhu c u và hành vi ả ế ị ế ầ

c a con ng ủ ườ i

I. VĂN HÓA LÀ GÌ?

1. Các giá trị văn hóa.

Khái niệm

Giá tr văn hóa là nh ng ni m tin ị ữ ề

được k th a và đế ừ ượ ưc l u gi , nh ng ữ ữ

ni m tin y làm cho thái đ và cách ề ấ ộ

ng x c a cá nhân có tính đ c thù

1. Các giá trị văn hóa.

Ý nghĩa

T o s khác bi t v văn hóa.ạ ự ệ ề

T o hành vi tiêu dùng khác nhau.ạ Giá tr văn hóa có th thay đ i.ị ể ổ

2. Các chuẩn mực văn hóa.

Khái niệm

­ Những mong đợi

­ Những yêu cầu

­ Những quy tắc 

Xã hội định hướng hành vi của các  thành viên. 

2. Các chuẩn mực văn hóa.

Khái niệm

Những chuẩn mực văn hóa là những qui tắc 

đơn giản dựa trên các giá trị văn hóa dùng để 

chỉ dẫn hoặc ngăn cản những hành vi trong  một số trường hợp.