Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên đang làm việc tại khách sạn park view huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - H uế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: tế NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA h DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC in CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC họ cK TẠI KHÁCH SẠN PARK VIEW HUẾ Sinh viên thực hiện: Trần Thị Phương Thảo Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Phát ại Lớp: K46B QTKD Thương Mại Đ Niên khóa: 2012-2016 Huế, tháng năm 2016 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp LỜI CÁM ƠN Trong suốt trình thực tập, nhận giúp đỡ, hỗ trợ từ quan, tổ chức cá nhân Với tình cảm chân thành, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ để hoàn thành tốt khóa luận Trước hết, xin gửi tới Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, uế dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cô cho kiến thức kỹ cần thiết H để hoàn thành luận văn với đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc Khách sạn Park View Huế” h tế Đặc biệt, xin cảm ơn thầy giáo – PGS TS Nguyễn Văn Phát quan tâm, hướng dẫn tận tình, tỉ mỉ Những kiến thức, kinh nghiệm góp ý thầy định hướng quan trọng giúp hoàn thành tốt luận văn in Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo trường Đại học Kinh tế Huế, Phòng họ cK Công tác sinh viên, Khoa Phòng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Việc hoàn thành khóa luận nhờ đạo Ban lãnh đạo Khách sạn, giúp đỡ nhiệt tình anh Lê Quý Anh Hùng- Trưởng phòng nhân sự, giúp đỡ nhiệt tình anh chị nhân viên Khách sạn tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập Khách sạn Park View Huế Đ ại Cuối cùng, với kinh nghiệm kiến thức hạn chế, luận văn tránh thiếu sót Tôi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến quý Thầy Cô để bổ sung, hoàn thiện luận văn; góp ý kinh nghiệm quý báu cho trình làm việc, công tác sau Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2016 Sinh viên thực Trần Thị Phương Thảo SVTH: Trần Thị Phương Thảo i GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix uế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài H Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu chung tế 2.2.Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 h 3.1.Đối tượng nghiên cứu in 3.2.Phạm vi nghiên cứu họ cK Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thiết kế nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.2.1 Thu thập liệu thứ cấp .4 4.2.2 Thu thập liệu sơ cấp ại 4.2.3.Phương pháp chọn mẫu xác định cỡ mẫu 4.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Đ 4.3.1 Thống kê mô tả 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá 4.3.3 Phương pháp tương quan hồi quy tuyến tính 4.3.3.1 Kiểm tra tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 4.3.3.2 Kiểm tra độ phù hợp mô hình 4.3.3.3 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy 5,Bố cục đề tài SVTH: Trần Thị Phương Thảo ii GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .9 uế 1.1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 10 1.1.2.1 Văn hóa doanh nghiệp tồn khách quan .10 H 1.1.2.2 Văn hóa doanh nghiệp hình thành thời gian dài .11 1.1.2.3 Văn hóa doanh nghiệp mang tính bền vững 11 tế 1.1.3 Vai trò văn hóa doanh nghiệp .12 1.1.4 Các khía cạnh văn hóa doanh nghiệp 14 h 1.1.5 Quan niệm cam kết gắn bó với tổ chức 15 in 1.1.6 Mối liên hệ văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó với tổ chức .16 họ cK 1.2 Cơ sở thực tiễn – thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 17 1.3 Các nghiên cứu liên quan đến cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức .20 1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐANG ại LÀM VIỆC TẠI KHÁCH SẠN PARK VIEW HUẾ .23 2.1 Tổng quan khách sạn Park View 23 Đ 2.1.1 Lịch sử đời trình phát triển công ty 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .24 2.1.3 Các nguồn lực khách sạn 26 2.1.3.1 Cơ sở vật chất kĩ thuật 26 2.1.3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực khách sạn giai đoạn 2013-2015 .29 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn Park View Huế giai đoạn 2013-2015 32 SVTH: Trần Thị Phương Thảo iii GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn khách sạn Park View Huế giai đoạn 2013-2015 34 2.2 Ảnh hưởng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó nhân viên làm việc khách sạn Park View Huế 36 2.2.1 Mô tả mẫu điều tra 36 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 37 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 uế 2.2.3.1 Rút trích nhân tố có tác động đến cam kết gắn bó nhân viên .42 2.2.3.2 Rút trích nhân tố cam kết gắn bó nhân viên khách sạn Park H View Huế 46 2.2.4 Phân tích hồi quy 47 tế 2.2.4.1 Kiểm định tính phân phối chuẩn số liệu 47 2.2.4.2 Kiểm tra tương quan nhân tố với cam kết gắn bó nhân viên 47 h 2.2.4.3 Hồi quy bội yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân viên in làm việc khách sạn Park View Huế 49 họ cK 2.2.4.4 Mô hình hiệu chỉnh 54 2.2.5 Kiểm định khác biệt cam kết gắn bó nhân viên theo đặc điểm cá nhân (giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thời gian làm việc) 56 2.2.5.1 Theo giới tính 57 2.2.5.2 Theo độ tuổi .57 ại 2.2.5.3 Theo trình độ chuyên môn .58 Đ 2.2.5.4 Theo thời gian làm việc 59 2.2.6 Nhận xét .56 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NÂNG CAO SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI KHÁCH SẠN PARK VIEW HUẾ .61 3.1 Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Khách sạn 60 3.2 Các giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp nâng cao cam kết gắn bó nhân viên với khách sạn Park View 62 3.2.1 Giao tiếp tổ chức 62 SVTH: Trần Thị Phương Thảo iv GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp 3.2.2 Phần thưởng công nhận .62 3.2.3 Hiệu việc định .63 3.2.4 Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến 64 3.2.5 Sự công quán sách quản trị 65 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 Kết luận .66 Kiến nghị 67 uế TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 Đ ại họ cK in h tế H PHỤ LỤC SVTH: Trần Thị Phương Thảo v GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Cam kết gắn bó DN Doanh nghiệp GVHB Gía vốn hàng bán KMO Kiểm định Kaiser – Meyer – Olkin KS Khách sạn LNST Lợi nhuận sau thuế NXB Nhà xuất VHDN Văn hóa doanh nghiệp VIF Hệ số Phóng Đại Phương Sai (Variance Inflation Factor) Đ ại họ cK in h tế H uế CKGB SVTH: Trần Thị Phương Thảo vi GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Số lượng phòng khách sạn Park View Huế .27 Bảng 2: Cơ cấu lao động khách sạn Park View Huế (2013-2015) 29 Bảng : Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn Park View Huế giai đoạn 2013-2015 32 Bảng 4: Tình hình tài sản nguồn vốn khách sạn Park View Huế giai đoạn 2013- uế 2015 34 Bảng 5: Đặc điểm mẫu nghiên cứu .36 H Bảng : Giá trị Cronbach alpha biến độc lập 38 tế Bảng 7: Giá trị Cronbach alpha sau loại biến 40 h Bảng 8: Giá trị Cronbach alpha biến quan sát thành phần Cam kết gắn bó nhân viên 41 in Bảng 9: Kiểm định KMO Bartlett's biến độc lập 42 họ cK Bảng 10: Ma trận nhân tố sau bốn lần xoay 43 Bảng 11 : Kiểm định KMO & Bartlett’s .46 Bảng 12: Phần trăm giải thích nhân tố cam kết gắn bó biến thành phần 46 Bảng 13: Ma trận xoay nhân tố .46 Bảng 14 : Kiểm định phân phối chuẩn số liệu 47 ại Bảng 15: Ma trận tương quan nhân tố biến phụ thuộc 48 Đ Bảng 16 : Trả lời giả thuyết 48 Bảng 17:Kiểm định độ phù hợp mô hình 49 Bảng 18: Kết phân tích hồi quy 50 Bảng 19 :Kiểm định độ phù hợp mô hình sau loại DT .50 Bảng 20 : Kết phân tích hồi quy sau loại DT 51 Bảng 21 :Kiểm định độ phù hợp mô hình sau loại KH 52 Bảng 22: Phân tích phương sai 52 Bảng 23: Kết phân tích hồi quy sau loại biến 53 SVTH: Trần Thị Phương Thảo vii GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Bảng 24: Kiểm định phương sai theo giới tính 57 Bảng 25: Kiểm định ANOVA giới tính .57 Bảng 26 : Kiểm định phương sai theo độ tuổi 57 Bảng 27: Kiểm định ANOVA độ tuổi 58 Bảng 28: Kiểm định phương sai theo trình độ chuyên môn 58 Bảng 29: Kiểm định ANOVA trình độ chuyên môn .58 Bảng 30: Kiểm định phương sai theo thời gian làm việc 59 Đ ại họ cK in h tế H uế Bảng 31 : Kiểm định ANOVA thời gian làm việc 59 SVTH: Trần Thị Phương Thảo viii GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Quy trình tiến hành nghiên cứu Sơ đồ Mô hình nghiên cứu yếu tố VHDN ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên 22 Sơ đồ 3: Bộ máy quản lý khách sạn Park View Huế 24 Đ ại họ cK in h tế H uế Sơ đồ 4: Các yếu tố VHDN ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân viên 54 SVTH: Trần Thị Phương Thảo ix GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp KH4 lanh dao luon hoach dinh truoc nhung thay doi co the tac dong den hoat dong kinh doanh cua cong ty KH2 anh/chi duoc chia se thong tin ve cac muc tieu cua KS 750 427 534 876 PT4 anh/chi nhan duoc su phan hoi va dong gop y kien ve viec thuc hien cong viec tu cap tren 809 H 799 771 843 753 731 458 517 439 882 Đ ại họ cK in h tế PT3 anh/chi hieu ro cac khoan tien thuong va phuc loi cua KS PT2 anh/chi nhan duoc loi khen ngoi va ghi nhan tu cap tren hoan tot cong viec, nhung no luc va ket qua dat duoc DT2 chinh sach dao tao huan luyen cua nhan vien duoc trien khai mot cach kip thoi DT1 anh/chi duoc tham gia cac khoa hoc, chuong trinh dao tao, huan luyen cac ki nang, chuyen mon nghiep vu can thiet nham thuc hien tot cong viec DT4 anh/chi hieu ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien KS RR3 nhung cai tien nhung y tuong sang tao co hieu qua duoc cap tren thuong bang nhieu hinh thuc khac LN1 lam viec nhom luon duoc KS khuyen khich va danh gia cao LN2 nhan vien bo phan anh/chi san sang hop tac de lam viec voi uế PT1 anh/chi nhan duoc tien thuong xung dang voi nhung gi da dong gop cho KS 869 LN4 cac vien duoc phan cong cong viec ro rang va phoi hop mot cach co hieu qua 590 LN3 anh/chi luon nhan duoc su ho tro hop tac tu cac phong ban, bo phan KS 517 GT4 su giao tiep trao doi thong tin giua cac bo phan phong ban KS duoc khuyen khich SVTH: Trần Thị Phương Thảo 851 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp GT3 luon nhan duoc su huong dan cua cap tren gap kho khan giai quyet cong viec 804 GT2 anh/chi nhan duoc day du thong tin ve chinh sach nhan vien cua KS co su thay doi 800 RR4 anh/chi luon duoc khuyen khich doi moi phuong phap lam viec RR1 anh/chi duoc khuyen khich hoc hoi tu nhung sai lam tu su sang tao 872 828 H uế Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations h tế 2.3 Bảng giá trị KMO, Bartlett ma trận xoay lần in KMO and Bartlett's Test 584 2166.422 378 000 Rotated Component Matrixa Đ ại họ cK Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig Component CB4 xay van de xau, cap tren thuong chia 870 se voi nhan vien va cung giai quyet CB1 KS luon tao moi truong thi dua lanh manh va cong bang cho nhan vien CB2 Khong ton tai su thien vi viec xet luong hay thang chuc SVTH: Trần Thị Phương Thảo 852 772 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp CB3 chinh sach thuong phat la cong bang va ro 757 rang HQ4 cac quyet dinh cua KS luon mang lai loi ich 796 dai han 782 HQ3 anh/chi duoc thuc hien cong viec theo nang luc tot nhat 672 H 599 873 tế HQ1 anh/chi duoc tham gia vao viec cac quyet dinh quan cua bo phan lam viec PT1 anh/chi nhan duoc tien thuong xung dang voi nhung gi da dong gop cho KS PT4 anh/chi nhan duoc su phan hoi va dong gop y kien ve viec thuc hien cong viec tu cap tren PT3 anh/chi hieu ro cac khoan tien thuong va phuc loi cua KS PT2 anh/chi nhan duoc loi khen ngoi va ghi nhan tu cap tren hoan tot cong viec, nhung no luc va ket qua dat duoc KH3 anh/chi hoan toan ung ho cac muc tieu cua KS KH1 KS co chien luoc phat trien tuong lai ro rang KH4 lanh dao luon hoach dinh truoc nhung thay doi co the tac dong den hoat dong kinh doanh cua cong ty KH2 anh/chi duoc chia se thong tin ve cac muc tieu cua KS DT2 chinh sach dao tao huan luyen cua nhan vien duoc trien khai mot cach kip thoi DT1 anh/chi duoc tham gia cac khoa hoc, chuong trinh dao tao, huan luyen cac ki nang, chuyen mon nghiep vu can thiet nham thuc hien tot cong viec uế HQ2 KS luon thu thap nhieu nguon thong tin va y kien phan hoi truoc cac quyet dinh quan h 811 in 799 họ cK 774 814 Đ ại 814 SVTH: Trần Thị Phương Thảo 772 417 538 871 787 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 741 883 865 580 507 uế 466 852 819 813 857 836 họ cK in h tế DT4 anh/chi hieu ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien KS LN1 lam viec nhom luon duoc KS khuyen khich va danh gia cao LN2 nhan vien bo phan anh/chi san sang hop tac de lam viec voi LN4 cac vien duoc phan cong cong viec ro rang va phoi hop mot cach co hieu qua LN3 anh/chi luon nhan duoc su ho tro hop tac tu cac phong ban, bo phan KS GT4 su giao tiep trao doi thong tin giua cac bo phan phong ban KS duoc khuyen khich GT3 luon nhan duoc su huong dan cua cap tren gap kho khan giai quyet cong viec GT2 anh/chi nhan duoc day du thong tin ve chinh sach nhan vien cua KS co su thay doi RR4 anh/chi luon duoc khuyen khich doi moi phuong phap lam viec RR1 anh/chi duoc khuyen khich hoc hoi tu nhung sai lam tu su sang tao H Khóa luận tốt nghiệp Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Đ ại 2.4 Bảng giá trị KMO, Bartlett ma trận xoay lần Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity SVTH: Trần Thị Phương Thảo 575 2075.200 Df 351 Sig .000 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Total Variance Explained Initial Eigenvalues Đ Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Trần Thị Phương Thảo 3.008 2.896 2.884 2.857 2.448 2.285 2.229 1.963 11.141 10.726 10.682 10.583 9.068 8.462 8.255 7.271 uế 21.014 33.829 44.506 52.902 60.248 66.958 72.200 76.189 H 21.014 12.815 10.677 8.396 7.346 6.710 5.243 3.988 tế 5.674 3.460 2.883 2.267 1.983 1.812 1.416 1.077 h 21.014 21.014 12.815 33.829 10.677 44.506 8.396 52.902 7.346 60.248 6.710 66.958 5.243 72.200 3.988 76.189 3.642 79.830 2.969 82.799 2.212 85.012 1.952 86.964 1.913 88.877 1.590 90.467 1.448 91.915 1.339 93.253 1.147 94.400 1.039 95.440 913 96.353 854 97.207 700 97.907 584 98.491 403 98.894 371 99.265 347 99.612 216 99.827 173 100.000 in 5.674 3.460 2.883 2.267 1.983 1.812 1.416 1.077 983 802 597 527 517 429 391 361 310 281 247 231 189 158 109 100 094 058 047 ại 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Rotation Sums of Squared Loadings % of % of Cumulat % of Cumulat Cumulativ Total Total Total Varianc Variance ive % Variance ive % e% e họ cK Compone nt Extraction Sums of Squared Loadings 11.141 21.867 32.549 43.132 52.200 60.662 68.917 76.189 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrixa Component 852 830 H 759 uế 770 h in họ cK ại Đ SVTH: Trần Thị Phương Thảo 863 819 tế CB4 xay van de xau, cap tren thuong chia se voi nhan vien va cung giai quyet CB1 KS luon tao moi truong thi dua lanh manh va cong bang cho nhan vien CB2 Khong ton tai su thien vi viec xet luong hay thang chuc CB3 chinh sach thuong phat la cong bang va ro rang KH4 lanh dao luon hoach dinh truoc nhung thay doi co the tac dong den hoat dong kinh doanh cua cong ty KH3 anh/chi hoan toan ung ho cac muc tieu cua KS KH1 KS co chien luoc phat trien tuong lai ro rang KH2 anh/chi duoc chia se thong tin ve cac muc tieu cua KS PT1 anh/chi nhan duoc tien thuong xung dang voi nhung gi da dong gop cho KS PT4 anh/chi nhan duoc su phan hoi va dong gop y kien ve viec thuc hien cong viec tu cap tren PT3 anh/chi hieu ro cac khoan tien thuong va phuc loi cua KS PT2 anh/chi nhan duoc loi khen ngoi va ghi nhan tu cap tren hoan tot cong viec, nhung no luc va ket qua dat duoc HQ4 cac quyet dinh cua KS luon mang lai loi ich dai han HQ2 KS luon thu thap nhieu nguon thong tin va y kien phan hoi truoc cac quyet dinh quan HQ3 anh/chi duoc thuc hien cong viec theo nang luc tot nhat HQ1 anh/chi duoc tham gia vao viec cac quyet dinh quan cua bo phan lam viec DT2 chinh sach dao tao huan luyen cua nhan vien duoc trien khai mot cach kip thoi 813 618 870 811 801 776 796 794 757 675 867 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 795 749 854 817 uế 813 h tế DT1 anh/chi duoc tham gia cac khoa hoc, chuong trinh dao tao, huan luyen cac ki nang, chuyen mon nghiep vu can thiet nham thuc hien tot cong viec DT4 anh/chi hieu ro cac dieu kien can thiet de duoc thang tien KS GT4 su giao tiep trao doi thong tin giua cac bo phan phong ban KS duoc khuyen khich GT3 luon nhan duoc su huong dan cua cap tren gap kho khan giai quyet cong viec GT2 anh/chi nhan duoc day du thong tin ve chinh sach nhan vien cua KS co su thay doi LN1 lam viec nhom luon duoc KS khuyen khich va danh gia cao LN2 nhan vien bo phan anh/chi san sang hop tac de lam viec voi LN4 cac vien duoc phan cong cong viec ro rang va phoi hop mot cach co hieu qua RR4 anh/chi luon duoc khuyen khich doi moi phuong phap lam viec RR1 anh/chi duoc khuyen khich hoc hoi tu nhung sai lam tu su sang tao H Khóa luận tốt nghiệp in họ cK ại Đ 571 844 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test SVTH: Trần Thị Phương Thảo 876 858 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .889 648 39.251 000 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total 1.719 662 620 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 57.285 22.062 20.653 Total 57.285 79.347 100.000 % of Variance 1.719 Cumulative % 57.285 57.285 uế Extraction Method: Principal Component Analysis H Component Matrixa Component tế CKGB2 anh/chi san sang no luc de giup cho KS cong CKGB1 anh/chi thay tu hao minh la mot phan cua KS CKGB3 anh/chi se gan bo lau dai voi KS 771 in h 752 747 họ cK Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Hồi quy tương quan 3.1 Kiểm định phân phối chuẩn số liệu Descriptive Statistics ại N Đ GTT DT PT HQ RR KH LN CB Valid N (listwise) Statistic 115 115 115 115 115 115 115 115 115 SVTH: Trần Thị Phương Thảo Skewness Statistic 002 -.003 240 655 190 -.217 -.209 288 Kurtosis Std Error 226 226 226 226 226 226 226 226 Statistic -.011 522 -.085 588 -.537 214 524 657 Std Error 447 447 447 447 447 447 447 447 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp 3.2 Tương quan tuyến tính Correlations GTT HQ Đ RR KH LN RR KH LN CB CKGB 114 156 126 -.066 075 340** 219 479 227 096 178 485 424 000 115 115 115 115 115 115 115 115 115 -.116 137 163 157 -.183 245** 145 185* 146 082 093 008 123 048 115 115 115 115 115 115 067 137 479 146 115 115 115 114 163 153 227 082 102 115 115 115 H 115 115 153 224* -.034 021 256** 381** 102 016 720 821 006 000 115 115 115 115 115 115 h 115 050 tế 219 uế 067 họ cK PT ại DT HQ -.116 GTT Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) PT in Pearson Correlation DT 298** 515** 257** 312** 625** 001 000 006 001 000 115 115 115 115 115 115 156 157 224* 298** 096 093 016 001 15 115 115 115 146 -.006 216* 427** 118 948 020 000 115 115 115 115 115 126 -.183 -.034 515** 146 178 050 720 000 118 115 115 115 115 115 -.066 245** 485 008 SVTH: Trần Thị Phương Thảo 122 328** 446** 194 000 000 115 115 115 115 021 257** -.006 122 069 169 821 194 466 071 006 948 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp CB 115 115 115 115 115 115 115 075 145 256** 312** 216* 328** 069 508** 424 123 006 001 020 000 466 000 115 115 115 115 115 115 115 340** 185* 381** 625** 427** 446** CKGBSig (2tailed) 000 048 000 000 000 N 115 115 115 115 115 115 115 115 115 169 508** 071 000 115 115 115 tế H ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .000 115 uế N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation 3.3 Phân tích hồi quy R R Square 807a 650 Std Error of the Durbin-Watson Estimate 628 23495 họ cK Adjusted R Square in Model h Model Summaryb 1.882 a Predictors: (Constant), CB , GTT , DT , PT , RR , HQ , KH b Dependent Variable: CKGB Coefficientsa B Std Error Đ ại Model Unstandardized Coefficients (Constant) 630 270 GTT 154 038 DT 064 PT Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 2.334 021 236 4.018 000 944 1.059 040 100 1.587 116 824 1.213 119 035 211 3.454 001 871 1.148 HQ 210 044 349 4.814 000 620 1.613 RR 093 038 150 2.422 017 847 1.180 KH 088 039 165 2.239 027 602 1.662 CB 151 043 226 3.495 001 780 1.282 SVTH: Trần Thị Phương Thảo GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp a Dependent Variable: CKGB Kết hồi quy sau loại DT Model Summaryb R R Square 801a Adjusted R Square 642 Std Error of the Durbin-Watson Estimate 622 23660 H a Predictors: (Constant), CB , GTT , RR , PT , KH , HQ b Dependent Variable: CKGB Coefficientsa Std Error 223 3.807 000 963 1.039 035 214 3.467 001 872 1.147 227 043 378 5.348 000 662 1.511 100 039 161 2.593 011 858 1.166 068 037 127 1.806 074 674 1.483 162 043 242 3.764 000 800 1.251 GTT 146 PT 121 KH CB Tolerance VIF 038 850 RR Collinearity Statistics 3.641 (Constant) HQ Sig Beta 233 họ cK t h B Standardized Coefficients tế Unstandardized Coefficients in Model 1.915 uế Model 000 Đ ại a Dependent Variable: CKGB Kết hồi quy sau loại KH Model Model Summaryb R 795a R Square 631 Adjusted R Square 615 a Predictors: (Constant), CB , GTT , RR , PT , HQ b Dependent Variable: CKGB SVTH: Trần Thị Phương Thảo Std Error of the Durbin-Watson Estimate 23904 1.889 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp ANOVAa Model Sum of Squares Regression Mean Square F 10.670 2.134 6.228 109 057 16.899 114 Residual Total df Sig 37.348 000b a Dependent Variable: CKGB b Predictors: (Constant), CB , GTT , RR , PT , HQ (Constant) 932 231 GTT 152 039 PT 109 035 HQ 263 038 RR 099 039 042 Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF 4.028 000 232 3.931 000 970 1.031 193 3.154 002 903 1.108 438 6.906 000 842 1.187 159 2.536 013 858 1.166 270 4.286 000 850 1.177 họ cK CB 181 a Dependent Variable: CKGB Beta in Std Error t tế B Standardized Coefficients H Unstandardized Coefficients h Model uế Coefficientsa Đ ại Kiểm định khác biệt cam kết gắn bó nhân viên theo đặc điểm cá nhân (giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thời gian làm việc) 4.1 Theo giới tính Test of Homogeneity of Variances TT1 gioi tinh Levene Statistic df1 df2 Sig a 476 108 753 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for TT1 gioi tinh ANOVA TT1 gioi tinh Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.493 26.994 28.487 SVTH: Trần Thị Phương Thảo df Mean Square 249 108 250 114 F 996 Sig .432 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp 4.2 Theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances TT2 tuoi Levene Statistic df1 df2 Sig .754a 108 558 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for TT2 tuoi ANOVA TT2 tuoi in h tế H uế Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 3.295 549 1.468 196 Within Groups 40.392 108 374 Total 43.687 114 4.3 Theo trình độ chuyên môn Test of Homogeneity of Variances TT3 trinh chuyen mon Levene Statistic df1 df2 Sig a 2.007 108 099 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for TT3 trinh chuyen mon Đ ại họ cK ANOVA TT3 trinh chuyen mon Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.721 287 534 782 Within Groups 58.053 108 538 Total 59.774 114 4.4 Theo thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances TT4 thoi gian lam viec Levene Statistic df1 df2 Sig a 2.351 108 059 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for TT4 thoi gian lam viec SVTH: Trần Thị Phương Thảo GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp ANOVA TT4 thoi gian lam viec Sum of Squares Between Groups 1.150 Within Groups 70.797 Total 71.948 df Mean Square 192 108 656 114 F 292 Thống kê đặc điểm mẫu nghiên cứu 5.1 Giới tính TT1 gioi tinh Frequency Percent Valid Percent uế Valid 52 63 115 Cumulative Percent 45.2 100.0 45.2 54.8 100.0 45.2 54.8 100.0 H nam nu Total tế 5.2 Tuổi TT2 tuoi Frequency Percent h 19 71 25 115 Valid Percent 16.5 61.7 21.7 100.0 16.5 61.7 21.7 100.0 họ cK in duoi 25 tuoi tu 25-45 tuoi Valid tren 45 tuoi Total \5.3 Trình độ chuyên môn Sig .939 Cumulative Percent 16.5 78.3 100.0 TT3 trinh chuyen mon Frequency Percent Valid Percent Đ ại lao dong thong cao dang, trung cap, so cap Valid dai hoc khac Total 5.4 Thời gian làm việc Cumulative Percent 4.3 4.3 4.3 78 67.8 67.8 72.2 20 12 115 17.4 10.4 100.0 17.4 10.4 100.0 89.6 100.0 TT4 thoi gian lam viec Frequency Percent Valid Percent Valid duoi nam tu 2-5 nam tren nam Total SVTH: Trần Thị Phương Thảo 24 33 58 115 20.9 28.7 50.4 100.0 20.9 28.7 50.4 100.0 Cumulative Percent 20.9 49.6 100.0 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Đ ại họ cK in h tế H uế Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Phương Thảo