Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình.

GVHD: TS Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT WTO: Tổ chức thương mại Thế giới TMCP: Thương mại cổ phần VHDN: Văn hóa doanh nghiệp DN : Doanh nghiệp BIDV : Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi Nhánh Quảng Bình HĐQT: Hội Đồng Quản Trị TGĐ: Tổng giám đốc NHNN: Ngân hàng Nhà nước BĐS: Bất động sản ĐVT: Đơn vị tính NXB: Nhà xuất SVTH: Hoàng Bình Thành Trang GVHD: TS Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 1: Quy trình tiến hành nghiên cứu Error: Reference source not found4 Hình 1.1: Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp (Edgar.H.SHEIN) Error: Reference source not found4 Sơ đồ 1.1: Mô hình nghiên cứu Sự cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Error: Reference source not found4 Biểu đồ 1.1: Biểu đồ vốn chủ sở hữu số NHTM 25 Biểu đồ 1.2: Biểu đồ tăng trưởng tín dụng 26 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ mô tả giới tính nhân viên 36 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ mô tả độ tuổi nhân viên 37 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ mô tả trình độ văn hóa nhân viên 38 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ mô tả thâm niên công tác nhân viên .38 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ mô tả mức thu nhập hàng tháng nhân viên 39 SVTH: Hoàng Bình Thành Trang GVHD: TS Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BIỂU BẢNG Bảng 1: Bảng phân bố tỷ lệ cỡ mẫu cần điều tra 12 Bảng 2.1: Nhân ngân hàng qua năm 2012-2014 29 Bảng 2.2: Một số tiêu phản ánh kết hoạt động Ngân hàng BIDV .30 Bảng 2.3: Tình hình lao động chi nhánh Quảng Bình 32 Bảng 2.4: Tình hình tài sản nguồn vốn chi nhánh Quảng Bình 33 Bảng 2.5: Thu nhập, chi phí lợi nhuận chi nhánh Quảng Bình 34 Bảng 2.6: Đặc điểm đối tượng khảo sát .35 Bảng 2.7: Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Giao tiếp tổ chức” .Error: Reference source not found0 Bảng 2.8: Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Đào tạo phát triển” Error: Reference source not found0 Bảng 2.9: Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Phần thưởng công nhận” 41 Bảng 2.10: Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Hiệu việc định” .42 Bảng 2.11: Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến” 42 Bảng 2.12: Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến” sau loại biến 43 Bảng 2.13: Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Định hướng kế hoạch tương lai” 54 Bảng 2.14: Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Làm việc nhóm” 45 Bảng 2.15: Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “công quán sách quản trị” 45 Bảng 2.16: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo“Sự cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên” .46 Bảng 2.17: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập .47 Bảng 2.18: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập lần 48 SVTH: Hoàng Bình Thành Trang GVHD: TS Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp Bảng 2.19: Bảng ma trận nhân tố xoay kết EFA lần 49 Bảng 2.20: Đặt tên giải thích nhân tố 51 Bảng 2.21: Kiểm định KMO Bartlett’s Test sau EFA biến phụ thuộc 53 Bảng 2.22: Phân tích nhân tố biến phụ thuộc .54 Bảng 2.23: Hệ số tương quan biến 57 Bảng 2.24: Kiểm định mô hình hồi quy .58 Bảng 2.25: Kiểm định mô hình hồi quy sau loại nhóm nhân tố 60 Bảng 2.26: Đánh giá độ phù hợp mô hình mô hình hồi quy 61 Bảng 2.27: Kiểm định Anova độ phù hợp mô hình hồi quy .Error: Reference source not found2 Bảng 2.28: Kết luận giả thuyết biến độc lập Error: Reference source not found3 Bảng 2.29: Kết kiểm định One-Sample T-Test đánh giá trung bình nhân viên khía cạnh văn hóa doanh nghiệp 64 SVTH: Hoàng Bình Thành Trang GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp Phần ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài: Trong xu toàn cầu hóa, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, bên cạnh giao thoa nguồn lực có giao lưu dòng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Nhu cầu người chuyển sang trọng tới mặt giá trị văn hóa Trong doanh nghiệp, văn hóa tài sản vô hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén có vai trò quan trọng ảnh hưởng tới hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp phải có văn hóa riêng, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Vai trò văn hóa doanh nghiệp gia tăng lẽ khác với công nghệ kỹ thuật, văn hóa doanh nghiệp khó bắt chước toàn bộ, tạo nên nét đẹp riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp Một doanh nghiệp xây dựng thành công văn hóa tức sở hữu tài sản đặc trưng, điều làm nên khác biệt với đối thủ giúp trở nên trường tồn Hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam thời gian qua có nhiều thay đổi tích cực, hoạt động trở nên chuyên nghiệp, ý đến công tác giữ chân thu hút người tài Tuy nhiên Việt Nam phải mở cửa hoàn toàn thị trường dịch vụ ngân hàng theo xu chung Thế giới Các ngân hàng Việt Nam gặp sức ép việc cạnh tranh khách hàng, mà lo ngại với mức độ gắn bó nhân viên đối mặt với đối thủ cạnh tranh nước ngân hàng nước ngoài, vốn mang tính chuyên nghiệp cao, uy tín lớn Trong bối cảnh đó, công tác ổn định nguồn nhân lực vấn đề cần thiết doanh nghiệp Không nằm xu hướng đó, Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam với cam kết coi người nhân tố định thành công theo phương châm “mỗi cán BIDV lợi cạnh tranh” lực phẩm chất đạo đức, đề sách để đạt cam kết gắn bó nhân viên cách cao Trong trình thực tập ngân hàng, nhận thấy không lương thưởng mà vấn đề văn hóa doanh nghiệp dường có tác động lớn tới cam kết gắn bó SVTH: Hoàng Bình Thành Trang GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp nhân viên, nên xuất phát từ lý trên, định chọn đề tài: "Nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình" Mục tiêu nghiên cứu:  Mục tiêu chung: Thông qua nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó nhân viên làm việc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quảng Bình, từ đề xuất giải pháp nhằm xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp nâng cao gắn kết nhân viên ngân hàng  Mục tiêu cụ thể: • Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn vấn đề liên quan đến yếu tố văn hóa doanh nghiệp, cam kết gắn bó làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP BIDV – Chi nhánh Quảng Bình • Phân tích thực trạng văn hóa ngân hàng TMCP BIDV – chi nhánh Quảng Bình • Phân tích đánh giá nhân viên khía cạnh văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến cam kết gắn bó tổ chức ngân hàng TMCP BIDV – chi nhánh Quảng Bình • Đo lường yếu tố VHDN ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân viên ngân hàng TMCP BIDV – Chi nhánh Quảng Bình • Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao cam kết gắn bó nhân viên ngân hàng TMCP BIDV – Chi nhánh Quảng Bình Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó nhân viên thông qua điều tra đối tượng nhân viên thức công tác Ngân hàng 3.2 Phạm vi nghiên cứu: • Phạm vi nội dung: Nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quảng Bình SVTH: Hoàng Bình Thành Trang GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp • Phạm vi không gian: Tại NH TMCP BIDV - chi nhánh Huế • Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp năm bao gồm: năm 2012, 2013 o 2014 Số liệu sơ cấp thu thập quý năm 2015 o Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Thiết kế nghiên cứu: Quy trình tiến hành nghiên cứu cụ thể: Hình 1: Quy trình nghiên cứu Lập đề cương nghiên cứu chi tiết Xây dựng mô hình nghiên cứu Phỏng vấn chuyên gia (Quản lý, nhân viên) Tiến hành xây dựng bảng hỏi lần Tiến hành xây dựng bảng hỏi hoàn chỉnh Điều tra thức Thu thập bảng hỏi, nhập liệu SPSS 20.0 Phân tích liệu Tiến hành thực kiểm định cần thiết để đưa kết luận Báo cáo 4.2 Phương pháp thu thập liệu: 4.2.1 Đối với liệu thứ cấp: SVTH: Hoàng Bình Thành Trang GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp Thông tin số liệu thứ cấp thu thập qua nghiên cứu giáo trình, sách, đề tài nghiên cứu liên quan, website, báo, liên quan đến vấn đề nghiên cứu từ nguồn có uy tín Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh cung cấp Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Quảng Bình nhằm phục vụ phân tích thực trạng kinh doanh nói chung kinh doanh dịch vụ ngân hàng nói riêng Các tham luận trình bày Hội nghị, Hội thảo chuyên đề, luận văn người trước, có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Bài giảng Văn hóa kinh doanh (2006) tác giả Dương Thị Liễu Bài giảng Quản trị doanh nghiệp Phó giáo sư Tiến sĩ (PGS TS) Nguyễn Khắc Hoàn 4.2.2 Đối với liệu sơ cấp: Thông tin thu thập thông qua điều tra khảo sát ý kiến trực tiếp nhân viên theo bảng hỏi thiết kế giúp đỡ tư vấn người có chuyên môn, sau tiến hành điều tra thử, hoàn thiện bảng hỏi điều tra thức Tất đối tượng điều tra sống làm việc địa bàn thành phố Đồng Hới  Xác định kích cỡ mấu: Theo Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) cho cỡ mẫu (số quan sát) phải lần số biến quan sát bảng câu hỏi để kết điều tra có ý nghĩa Trong phiếu khảo sát ý kiến nhân viên đề tài “Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới cam kết gắn bó nhân viên Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Quảng Bình ” với 32 biến quan sát: Số mẫu cần điều tra (N) = số biến quan sátx5 = 32x5=160 (khách hàng) Phương pháp chọn mẫu: Sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng: Đây biến thể kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên Trong đó, tổng thể chia thành hai hay nhiều tầng quan trọng có ý nghĩa, dựa hay số thuộc tính Một mẫu ngẫu nhiên đơn giản rút từ tầng Chia tổng thể thành loạt tầng liên quan có nghĩa mẫu có tính đại diện hơn, chắn tầng đại diện theo tỷ lệ mẫu SVTH: Hoàng Bình Thành Trang GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp (Mark Saunders – Philip Lewis – Adrian Thornhill (2010), Phương pháp nghiên cứu kinh doanh, Nhà xuất (NXB) Tài chính) • Cách tiến hành chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng: Bước 1: Từ danh sách Tổng thể có được, chia thành nhóm theo phận Như tổng thể chia thành 19 nhóm 19 phận (Thể Bảng 1) Bước 2: Xác định cỡ mẫu cần điều tra phận Ta có: Tổng thể nghiên cứu: N = 177 (nhân viên)  Cỡ mẫu điều tra: n = 160 (nhân viên) Số lượng nhân viên phận i: Ni Tỷ lệ nhân viên phận với tổng thể: Ni (%) N Số lượng nhân viên cần điều tra phận: ni = n x Ni N Bảng 1: Bảng phân bố tỷ lệ cỡ mẫu cần điều tra STT Các phận nhân viên làm việc gián tiếp Ngân hàng BIDV chi nhánh Quảng Bình Số lượng Tỷ lệ nhân nhân viên Số lượng nhân viên trong mỗi phận viên cần điều phận i: tra so với tổng Ni phận: ni Ni (Nhân thể: (%) (Nhân viên) N viên) 2.82 5.08 11 6.21 10 Ban giám đốc Phòng khách hàng DN Phòng khách hàng DN Phòng khách hàng cá nhân 10 5.65 Phòng Quản lý rủi ro 4.52 Phòng Quản trị tín dụng 12 6.78 11 Phòng Dịch vụ khách hàng DN 10 11 5.65 6.21 10 3.95 5.08 8 4.52 10 Phòng Dịch vụ khách hàng CN Phòng Quản lý dịch vụ kho quỹ Phòng Kế hoạch – Tổng hợp 11 Phòng Tài – Kế toán SVTH: Hoàng Bình Thành Trang GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp 12 Phòng Tổ chức – Hành 15 8.47 14 13 Phòng giao dịch Nguyễn Trãi 10 5.65 14 Phòng giao dịch Đồng Hới 13 7.34 12 15 Phòng giao dịch Bắc Lý 4.52 16 Phòng giao dịch Nam Lý 5.08 17 Phòng giao dịch Bố Trạch 4.52 18 Phòng giao dịch Quán Hàu 4.52 19 Phòng giao dịch Đồng Sơn Tổng 3.39 177 100 160 (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính) 4.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu: Đề tài sử dụng phần mềm SPSS phiên 20 để xử lý số liệu thu thập, kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phương trình hồi quy tuyến tính Với tập liệu thu về, việc phải gạn lọc bảng câu hỏi không phù hợp, sau tiến hành nhập liệu, làm tiến hành số phương pháp phân tích sau 4.3.1 Phân tích mô tả: Sử dụng phân tích thông kê phân tầng để mô tả thuộc tính nhóm khảo sát như: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thời gian công tác 4.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Sử dụng Cronbach’s Alpha để kiểm tra độ tin cậy (reliability) tham số ước lượng tập liệu theo nhóm yếu tố mô hình, Những biến không đảm bảo loại khỏi tập liệu, + Điều kiện 0.6 ≤ Cronbach’s Alpha ≤ 0.95 đạt yêu cầu Nếu Cronbach’s Alpha > 0.95: có hiệu tượng trùng lặp biến quan sát so không chấp nhận + Hệ số tương quan biến – tổng (Corrected item – total correlation) > chấp nhận (Theo Hoàng Trọng, (2005); Nguyễn Đình Thọ (2011)) 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá: (EFA) SVTH: Hoàng Bình Thành Trang 10 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp 501 404 398 391 392 347 -.621 494 -.272 084 534 -.064 -.197 -.407 -.356 558 -.050 595 397 277 -.644 -.463 -.005 369 -.402 299 416 -.293 -.420 560 -.067 -.510 231 -.478 619 266 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 2.3.4 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 803 286.331 df 10 Sig .000 Communalities Initial Extraction COMMIT_1 Anh/Chi cam thay tu hao la mot phan 1.000 613 1.000 569 1.000 632 1.000 520 1.000 652 cua don vi COMMIT_2 Anh/Chi muon no luc cao hon de giup don vi cong COMMIT_3 Don vi thuc su truyen cho anh/chi nhieu dieu tot hon cong viec COMMIT_4 Anh/Chi chap nhan moi su phan cong cong viec de co the tiep tuc lam viec tai ngan hang COMMIT_5 Anh/chi muon gan bo lau dai voi don vi Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Hoàng Bình Thành Trang 102 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.986 59.717 59.717 752 15.049 74.766 476 9.529 84.295 458 9.155 93.449 328 6.551 100.000 Total 2.986 % of Variance 59.717 Cumulative % 59.717 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component COMMIT_5 Anh/chi muon gan bo lau dai voi don vi 808 COMMIT_3 Don vi thuc su truyen cho anh/chi nhieu 795 dieu tot hon cong viec COMMIT_1 Anh/Chi cam thay tu hao la mot phan 783 cua don vi COMMIT_2 Anh/Chi muon no luc cao hon de giup don 755 vi cong COMMIT_4 Anh/Chi chap nhan moi su phan cong cong viec de co the tiep tuc lam 721 viec tai ngan hang Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Hoàng Bình Thành Trang 103 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated 2.4 Kiểm định tương quan Correlations FAIR Pearson Correlation FAIR Pearson Correlation TRAIN COMMU 343 COMMU * TEAM * 199 174 COMMIT 242 ** 229** 000 012 028 002 004 160 160 160 160 160 160 * * ** * 173 238** 160 160 ** * 343 TRAIN ** 009 N 195 195 178 013 024 000 029 002 160 160 160 160 160 ** * * 171 358** Sig (2-tailed) 000 013 N 160 160 160 * * ** 182 021 031 000 160 160 160 160 ** ** 419** 004 000 000 160 160 160 * 189 561** 016 000 178 Sig (2-tailed) 012 024 004 N 160 160 160 160 * ** * ** 272 174 Sig (2-tailed) 028 000 021 004 N 160 160 160 160 160 160 160 ** * * ** * 359** 173 171 227 227 Pearson Correlation 242 182 349 004 199 349 229 229 Pearson Correlation 272 189 Sig (2-tailed) 002 029 031 000 016 N 160 160 160 160 160 160 160 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation COMMIT 206 ** 206 009 Pearson Correlation TEAM 160 REWARD ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation REWARD Sig (2-tailed) N RISK RISK 229 238 358 419 561 000 359 Sig (2-tailed) 004 002 000 000 000 000 N 160 160 160 160 160 160 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 2.5 Phân tích hồi quy SVTH: Hoàng Bình Thành Trang 104 160 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed TEAM, REWARD, RISK, Enter TRAIN, COMMU, FAIRb a Dependent Variable: COMMIT b All requested variables entered Model Summaryb Model R 691 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 477 457 38397 a Predictors: (Constant), TEAM, REWARD, RISK, TRAIN, COMMU, FAIR b Dependent Variable: COMMIT ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 20.581 3.430 Residual 22.557 153 147 Total 43.138 159 F Sig 23.266 000b a Dependent Variable: COMMIT b Predictors: (Constant), TEAM, REWARD, RISK, TRAIN, COMMU, FAIR Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) FAIR SVTH: Hoàng Bình Thành Std Error 700 321 -.001 059 Trang Beta Tolerance -.001 2.178 031 -.014 989 828 105 VIF 1.20 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy RISK Khóa luận tốt nghiệp -.025 054 -.030 -.466 642 840 1.19 REWARD 177 057 199 3.113 002 839 1.19 TRAIN 200 056 227 3.600 000 861 1.16 COMMU 402 057 449 7.021 000 834 1.19 TEAM 162 055 184 2.932 004 872 1.14 a Dependent Variable: COMMIT Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) FAIR RISK REWARD 6.895 1.000 00 00 00 00 00 025 16.657 00 06 41 09 05 022 17.666 00 12 02 33 22 019 19.095 00 07 03 06 50 017 20.437 00 00 49 01 13 015 21.374 00 66 01 46 04 008 30.085 1.00 08 04 06 06 a Dependent Variable: COMMIT Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 3.0741 4.8581 4.0463 35978 160 -.95854 84637 00000 37665 160 Std Predicted Value -2.702 2.256 000 1.000 160 Std Residual -2.496 2.204 000 981 160 Residual a Dependent Variable: COMMIT Phân tích hồi quy lần sau loại biến Variables Entered/Removeda Model TRAIN Variables Variables Entered Removed SVTH: Hoàng Bình Thành Method Trang 106 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp TEAM, REWARD, Enter COMMU, TRAINb a Dependent Variable: COMMIT b All requested variables entered Model Summaryb Model R 690 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 476 463 38176 a Predictors: (Constant), TEAM, REWARD, COMMU, TRAIN b Dependent Variable: COMMIT ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 20.548 5.137 Residual 22.589 155 146 Total 43.138 159 F Sig 35.249 000b a Dependent Variable: COMMIT b Predictors: (Constant), TEAM, REWARD, COMMU, TRAIN Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 661 297 REWARD 174 054 TRAIN 199 COMMU TEAM Beta Tolerance 2.225 028 195 3.221 002 921 1.086 055 225 3.606 000 869 1.151 394 054 441 7.256 000 917 1.091 160 054 181 2.955 004 900 1.111 a Dependent Variable: COMMIT SVTH: Hoàng Bình Thành VIF Trang 107 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) REWARD TRAIN COMMU TEAM 4.933 1.000 00 00 00 00 00 021 15.371 00 64 06 00 39 020 15.670 00 15 05 82 11 018 16.491 00 04 82 00 35 008 24.487 1.00 17 07 17 15 a Dependent Variable: COMMIT Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 3.0831 4.8537 4.0463 35949 160 -.96838 85623 00000 37692 160 Std Predicted Value -2.679 2.246 000 1.000 160 Std Residual -2.537 2.243 000 987 160 Residual a Dependent Variable: COMMIT 2.6 Kiểm định One Sample t Test One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean COMMU_1Anh/Chi duoc to chuc va huong dan cho nhan 160 3.74 722 057 160 3.76 783 062 160 3.68 749 059 vien ve phong cach giao tiep COMMU_2Anh/chi co day du thong tin de thuc hien cong viec COMMU_3Cap tren luon quan tam, lang nghe va ton y kien nhan vien cap duoi SVTH: Hoàng Bình Thành Trang 108 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp COMMU_4Anh/chi luon luon tuan thu quy dinh cua cong ty 160 3.58 797 063 ve dong phuc, ngon ngu,… One-Sample Test Test Value = 3.5 t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper COMMU_1Anh/Chi duoc to chuc va huong dan cho nhan 4.159 159 000 237 12 35 4.139 159 000 256 13 38 2.957 159 004 175 06 29 1.190 159 236 075 -.05 20 vien ve phong cach giao tiep COMMU_2Anh/chi co day du thong tin de thuc hien cong viec COMMU_3Cap tren luon quan tam, lang nghe va ton y kien nhan vien cap duoi COMMU_4Anh/chi luon luon tuan thu quy dinh cua cong ty ve dong phuc, ngon ngu,… One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TRAIN_1Anh/chi duoc tham gia cac khoa hoc, chuong trinh dao tao nham nang cao 160 3.71 732 058 160 3.74 781 062 kien thuc va ky nang lam viec TRAIN_2 Cac chuong trinh dao tao, huan luyen ky nang o don vi la tuong doi tot SVTH: Hoàng Bình Thành Trang 109 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp TRAIN_3 Anh/chi duoc cung cap day du dung cu, dieu kien lam viec, de lam tot 160 3.65 746 059 160 3.56 798 063 cong viec TRAIN_4 Ban lanh dao luon tao nhieu co hoi thang tien, phat trien cong viec cho anh/chi One-Sample Test Test Value = 3.5 t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper TRAIN_1Anh/chi duoc tham gia cac khoa hoc, chuong trinh dao tao nham nang cao kien thuc va ky 3.564 159 000 206 09 32 3.847 159 000 237 12 36 2.545 159 012 150 03 27 990 159 324 063 -.06 19 nang lam viec TRAIN_2 Cac chuong trinh dao tao, huan luyen ky nang o don vi la tuong doi tot TRAIN_3 Anh/chi duoc cung cap day du dung cu, dieu kien lam viec, de lam tot cong viec TRAIN_4 Ban lanh dao luon tao nhieu co hoi thang tien, phat trien cong viec cho anh/chi One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean REWARD_1 Anh/chi duoc ghi nhan ve nhung no luc va 160 3.70 742 059 160 3.71 788 062 qua dat duoc cua minh REWARD_2 Anh/chi nhan duoc su gop y, phan hoi tu cap tren ve cong viec ma minh thuc hien SVTH: Hoàng Bình Thành Trang 110 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp REWARD_3 Luon co nhung phan thuong xung dang voi su no luc dong gop cua 160 3.65 746 059 160 3.57 798 063 anh/chi REWARD_4 Anh/chi hieu ro ve cac khoan tien thuong, phu cap va phuc loi don vi One-Sample Test Test Value = 3.5 t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper REWARD_1 Anh/chi duoc ghi nhan ve nhung no luc va 3.408 159 001 200 08 32 3.410 159 001 212 09 34 2.545 159 012 150 03 27 1.090 159 277 069 -.06 19 qua dat duoc cua minh REWARD_2 Anh/chi nhan duoc su gop y, phan hoi tu cap tren ve cong viec ma minh thuc hien REWARD_3 Luon co nhung phan thuong xung dang voi su no luc dong gop cua anh/chi REWARD_4 Anh/chi hieu ro ve cac khoan tien thuong, phu cap va phuc loi don vi One-Sample Statistics N SVTH: Hoàng Bình Thành Mean Trang Std Deviation Std Error Mean 111 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp RISK_2 Anh/chi luon duoc khuyen khich doi moi phuong phap lam viec de dat duoc 160 3.74 763 060 160 3.68 747 059 160 3.58 812 064 hieu qua cong viec RISK_3 Anh/chi duoc khuyen khich hoc hoi kinh nghiem tu nhung sai lam cong viec RISK_4 Nhung cai tien, sang tao co hieu qua se duoc don vi thuong duoi nhieu hinh thuc One-Sample Test Test Value = 3.5 t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper RISK_2 Anh/chi luon duoc khuyen khich doi moi phuong phap lam viec de dat duoc 4.042 159 000 244 12 36 3.069 159 003 181 06 30 1.265 159 208 081 -.05 21 hieu qua cong viec RISK_3 Anh/chi duoc khuyen khich hoc hoi kinh nghiem tu nhung sai lam cong viec RISK_4 Nhung cai tien, sang tao co hieu qua se duoc don vi thuong duoi nhieu hinh thuc One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TEAM_1 Anh/chi thich lam viec voi cac vien 160 3.71 739 058 bo phan cua minh SVTH: Hoàng Bình Thành Trang 112 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp TEAM_2 Cac vien bo phan cua anh/chi duoc phan cong viec ro rang 160 3.73 777 061 160 3.68 739 058 160 3.59 795 063 va lam viec co hieu qua TEAM_3 Anh/chi luon nhan duoc su san sang giup tu cac vien bo phan minh TEAM_4 Khi can ho tro, Anh/chi luon nhan duoc su hop tac cua cac phong ban, bo phan khac don vi One-Sample Test Test Value = 3.5 t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper TEAM_1 Anh/chi thich lam viec voi cac vien 3.638 159 000 212 10 33 3.665 159 000 225 10 35 3.104 159 002 181 07 30 1.491 159 138 094 -.03 22 bo phan cua minh TEAM_2 Cac vien bo phan cua anh/chi duoc phan cong viec ro rang va lam viec co hieu qua TEAM_3 Anh/chi luon nhan duoc su san sang giup tu cac vien bo phan minh TEAM_4 Khi can ho tro, Anh/chi luon nhan duoc su hop tac cua cac phong ban, bo phan khac don vi One-Sample Statistics SVTH: Hoàng Bình Thành Trang 113 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy N Khóa luận tốt nghiệp Mean Std Deviation Std Error Mean FAIR_1 Tai don vi anh/chi co cac chinh sach khen thuong, 160 3.74 738 058 160 3.74 773 061 160 3.69 728 058 160 3.59 803 064 thang tien ro rang FAIR_2 Cac chinh sach luong thuong va phan phoi thu nhap la cong bang FAIR_3 Khong ton tai su thien vi viec xet nang luong hay thang chuc FAIR_4 Cap quan ly luon co su nhat quan viec thuc thi cac chinh sach quan tri doi voi nhan vien One-Sample Test Test Value = 3.5 t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper FAIR_1 Tai don vi anh/chi co cac chinh sach khen thuong, 4.180 159 000 244 13 36 3.887 159 000 237 12 36 3.256 159 001 188 07 30 1.476 159 142 094 -.03 22 thang tien ro rang FAIR_2 Cac chinh sach luong thuong va phan phoi thu nhap la cong bang FAIR_3 Khong ton tai su thien vi viec xet nang luong hay thang chuc FAIR_4 Cap quan ly luon co su nhat quan viec thuc thi cac chinh sach quan tri doi voi nhan vien SVTH: Hoàng Bình Thành Trang 114 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy SVTH: Hoàng Bình Thành Khóa luận tốt nghiệp Trang 115 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy SVTH: Hoàng Bình Thành Khóa luận tốt nghiệp Trang 116 [...]... đo về văn hóa của doanh nghiệp, từ đó nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó của nhân viên đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình Chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến Giao tiếp trong tổ chức Định hướng kế hoạch tư ng lai Đào tạo và phát triển Cam kết gắn bó trong tổ chức Làm việc nhóm Phần thưởng và sự công nhận Sự công bằng và nhất... viên với tổ chức được các nhà nghiên cứu hành vi tổ chức trên thế giới nêu ra Chúng ta thấy rằng lòng trung thành của nhân viên với tổ chức tỉ lệ thuận với sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức Hay nói cách khác nhân viên cam kết gắn bó với tổ chức càng cao thì việc rời bỏ tổ chức sẽ thấp hơn những nhân viên cam kết gắn bó không cao Theo Allen & Meyer (1990) quan niệm về cam kết gắn bó của nhân viên. .. khách hàng tại thị trường địa phương Do đó việc nghiên cứu sự cam kết gắn bó của nhân viên đang là vấn đề đặt ra đối với các ngân hàng đã tham gia vào thị trường tỉnh từ lầu như Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quảng Bình SVTH: Hoàng Bình Thành Trang 25 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp Chương 2 NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC... nhiên các chỉ tiêu về chi phí vẫn đang ở mức cao, Ngân hàng cần thực hiện tổng thể các biện pháp nhằm giảm chi phí, tăng lợi nhuận cho Chi nhánh 2.3 Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình: 2.3.1 Đặc điểm đối tư ng nghiên cứu: Bảng 2.6: Đặc điểm của đối tư ng được khảo sát Tiêu... CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 2.1 Giới thiệu chung về NHTMCP BIDV 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển - Thành lập ngày 26/4/1957 với tên gọi là Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam - Từ 1981 đến 1989: Mang tên Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam - Từ 1990 đến 27/04/2012: Mang tên Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) - Từ 27/04/2012 đến. .. viên với tổ chức “Là một trạng thái tâm lý mà biểu thị mối quan hệ với tổ chức, liên hệ mật thiết đến quyết định để duy trì là thành viên trong tổ chức Ngoài ra theo định nghĩa của Nowday, Steers & Porter (1979) Cam kết gắn bó với tổ chức là sức mạnh của sự đồng nhất của các cá nhân với tổ chức và sự tham gia tích cực trong tổ chức: những nhân viên mà bày tỏ ở mức độ cao sự cam kết gắn bó với tổ chức. .. cạnh văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng, tác động đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên bao gồm: (1) đổi mới và chấp nhận rủi ro, (2) chú ý đến chi tiết, (3) định hướng kết quả, (4) định hướng con người (5) định hướng nhóm 1.1.3.2 Mô hình ZM Zain 2009 Mô hình ZM Zain, (2009) Ảnh hưởng văn hóa công ty đến sự cam kết gắn bó với tổ chức bao gồm bốn nhân tố: (1) làm việc nhóm, (2) đào tạo và phát triển, ... sẽ ảnh hưởng đến sự tích cực hay tiêu cực các hoạt động của doanh nghiệp 1.1.1.3.1 Tác động tích cực Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái cho doanh nghiệp, giúp ta phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác Mỗi doanh nghiệp đều có những triết lý kinh doanh riêng, đồng phục nhân viên, nghi thức và cách ứng xử của nhân viên Nó ảnh hưởng đến các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp Văn hóa doanh. .. nay: Chính thức trở thành Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Lịch sử xây dựng, trưởng thành của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam là một chặng đường đầy gian nan thử thách gắn với từng thời kỳ lịch sử đấu tranh chống kẻ thù xâm lược và xây dựng đất nước của dân tộc Việt Nam 2.1.2 Cơ cấu tổ chức và tình hình lao động Bảng 2.1: Nhân sự của ngân hàng qua 3 năm 2012 - 2014... hình nghiên cứu về Sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên SVTH: Hoàng Bình Thành Trang 21 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 1.2.1 Sự phát triển của hoạt động ngân hàng những năm gần đây – tiềm ẩn nhiều rủi ro: Sau 6 năm Việt Nam là thành viên của WTO, nền kinh tế đã đạt được những thành tựu bước đầu Môi trường và thể chế hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt Nam ... nhánh Quảng Bình 2.1.3 Tình hình lao động chi nhánh Quảng Bình SVTH: Hoàng Bình Thành Trang 28 GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp Bảng 2.3: Tình hình lao động chi nhánh Quảng Bình qua... found3 Bảng 2.29: Kết kiểm định One-Sample T-Test đánh giá trung bình nhân viên khía cạnh văn hóa doanh nghiệp 64 SVTH: Hoàng Bình Thành Trang GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp... tổ chức nhân viên làm việc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quảng Bình SVTH: Hoàng Bình Thành Trang GVHD: Ths Nguyễn Hữu Thủy Khóa luận tốt nghiệp • Phạm vi không gian: Tại