Luận văn tài chính ngân hàng những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng tmcp đại á – chi nhánh tam hiệp

MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục biểu đồ sơ đồ Danh mục hình ảnh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Tính đề tài 1.7 Kết câu đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VAY DOANH NGHIỆP & KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI Á – CHI NHÁNH TAM HIỆP VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận cho vay doanh nghiệp 2.1.1 Những vấn đề tín dụng 2.1.1.1 Khái niệm tín dụng 2.1.1.2 Bản chất - Chức tín dụng 2.1.1 Vai trị tín dụng ngân hàng 10 2.1.2 Cho vay doanh nghiệp 11 2.1.2.1 Khái niệm cho vay 11 2.1.2.2 Nguyên tắc vay vốn 11 2.1.2.3 Giới hạn hạn chế cho vay 12 2.1.2.4 Những trường hợp không cho vay 13 2.1.3 Quy trình tín dụng 13 2.1.4 Cho vay ngắn hạn doanh nghiệp 15 2.1.4.1 Nhu cầu tài trợ ngắn hạn thường xuyên 15 2.1.4.2 Nhu cầu tài trợ ngắn hạn thời vụ 15 2.15 Cho vay trung dài hạn doanh nghiệp 15 2.2 Tổng quan ngân hàng Thương Mại cổ phần Đại Á 15 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển Đại Á 15 2.2.1.1 Quá trình hình thành ngân hàng Đại Á 15 2.2.1.2 Quá trình phát triển ngân hàng TMCP Đại Á 16 2.2.1.3 Nhiệm vụ hoạt động Ngân hàng Đại Á 18 2.2.2 Giới thiêu chi nhánh Tam Hiệp 18 2.2.2.1 Khái quát chi nhánh Tam Hiệp 18 2.2.2.2 Sơ đồ tổ chức ngân hàng Đại Á - Chi nhánh Tam Hiệp 19 2.2.2.3 Nhiệm vụ phận sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Đại Á – Chi nhánh Tam Hiệp 20 2.2.2.4 Mục tiêu ngân hàng Đại Á chi nhánh Tam Hiệp 20 2.2.3 Một số phương thức cho vay Daiabank 20 2.2.3.1 Cho vay lần 20 2.2.3.2 Cho vay theo hạn mức 21 2.2.3.3 Cho vay dự án đầu tư 21 2.2.3.4 Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, kỳ phiếu, tín phiếu giấy tờ có giá khác 21 2.2.3.5 Cho vay trả góp 21 2.2.4 Các sản phẩm cho vay dành cho khách hàng doanh nghiệp 22 2.2.4.1 Cho vay tái cấu trúc tài 22 2.2.4.2 Cho vay hỗ trợ sản xuất kinh doanh 22 2.2.4.3 Cho vay đầu tư nhà xưởng, máy móc, thiết bị 23 2.2.4.4 Cho vay nông nghiệp, chăn nuôi 23 2.2.4.5 Cho vay cầm cố ứng trước tiền bán chứng khoán 24 2.2.5 Quy trình cho vay Daiabank – Chi nhánh Tam Hiệp 24 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn KHDN 25 2.4 Mơ hình sử dụng nghiên cứu 26 2.4.1 Ứng dụng mơ hình hồi quy Binary logistic 26 2.4.2 Mơ hình Binary logistic 27 2.4.3 Diễn dịch hệ số hồi quy mô hình Binary logistic 28 TĨM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Giới thiệu sơ đồ nghiên cứu 29 3.2 Quy trình nghiên cứu 31 3.3 Thiết kế mơ hình nghiên cứu 33 3.3.1 Xây dựng mơ hình 33 3.3.2 Dự kiến dấu hệ số X biến độc lập 34 3.3.3 Dự kiến kết mơ hình 35 3.3.4 Kiểm định giả thuyết 36 3.3.4.1 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 36 3.3.4.2 Kiểm định biến 36 3.3.4.3 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 37 3.3.4.4 Kiểm định ý nghĩa thống kê hệ số 37 3.3.4.5 Kiểm định mức độ phù hợp tổng quát 37 3.3.4.6 Đánh giá mức độ hài lòng KHDN 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 4:THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI Á – CHI NHÁNH TAM HIỆP VÀ KẾT QUẢ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 39 4.1 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh Tam Hiệp 39 4.1.1 Hoạt động huy động vốn 41 4.1.1.1 Nguồn vốn huy động theo đối tượng 41 4.1.1.2 Nguồn vốn huy động theo cấu 43 4.1.2 Hoạt động cho vay 45 4.1.2.1 Tình hình dư nợ theo thành phần kinh tế 45 4.1.2.2 Tình hình dư nợ theo thời hạn vay 48 4.1.2.3 Tình hình dư nợ theo loại tiền 50 4.1.3 Tình hình hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp chi nhánh Tam Hiệp 51 4.1.3.1 Tình hình dư nợ loại hình doanh nghiệp 51 4.1.3.2 Tình hình dư nợ doanh nghiệp theo ngành nghề kinh tế 53 4.1.4 Tình hình nợ xấu, nợ hạn chi nhánh Tam Hiệp 54 4.2 Kết nghiên cứu 56 4.2.1 Kết khảo sát 56 4.2.2 Kết mơ hình nghiên cứu 61 4.2.2.1 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 61 4.2.2.2 Quy trình xây dựng mơ hình 61 4.2.3 Ý nghĩa kết 63 4.2.3.1 Kiểm định độ phụ hợp tổng quát 63 4.2.3.2 Độ phụ hợp mơ hình 63 4.2.3.3 Mức độ xác dự báo 64 4.2.3.4 Kiểm định ý nghĩa hệ số 64 4.2.4 Kết nghiên cứu nhận định nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng 65 4.2.4.1 Kết nghiên cứu 65 4.2.4.2 Diễn dịch ý nghĩa hệ số hồi quy mơ hình Binary Logistic 66 4.2.4.3 Kết nghiên cứu 68 4.2.5 Vận dụng mô hình hồi quy Binary Logistic cho mục đích dự báo 70 4.3 Đánh giá mức độ hài lòng KHDN dịch vụ vay vốn Ngân hàng Thương mai cổ phần Đại Á – Chi nhánh Tam Hiệp 71 4.3.1 Tổng kết điểm trung bình mức độ hài lòng KHDN dịch vụ vay vốn chi nhánh Tam Hiệp 71 4.3.2 Tổng quát mức độ hài lòng KHDN dịch vụ vay vốn chi nhánh Tam hiệp 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI Á CHI NHÁNH TAM HIỆP 76 5.1 Định hướng hoạt động kinh doanh mục tiêu phấn đấu Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Á – Chi nhánh Tam Hiệp 76 5.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đại Á – Chi nhánh Tam Hiệp 76 5.1.2 Mục tiêu phấn đấu Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Á – Chi nhánh Tam Hiệp 77 5.2 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng cho vay ngân hàng TMCP Đại Á chi nhánh Tam Hiệp 77 5.2.1 Nâng cao chất lượng maketing 78 5.2.2 Xây dựng đội ngũ kế thừa 79 5.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên 80 5.2.4 Nâng cao khả nâng giao tiếp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng 81 5.3 Kiến nghị 83 5.3.1 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Đại Á – Chi nhánh Tam Hiệp 83 5.3.2 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Đại Á 83 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 84 TÓM TẮT CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 86 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Daiabank Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Á KHDN Khách hàng Doanh Nghiệp NHTM Ngân hàng Thương mại TMCP Thương mại cổ phần DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 3.1 Mẫu nghiên cứu 33 Bảng 3.2 Số phiếu thu 33 Bảng 3.3 : Diễn giải biến độc lập phân tích hồi qui Binary logistic 34 Bảng 3.4 Các biến mã hóa 36 Bảng 3.5 Ý nghĩa giá trị trung bình 38 Bảng 4.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh 39 Bảng 4.2 Nguồn Vốn Huy Động Theo Đối Tượng 41 Bảng 4.3 Nguồn Vốn Huy Động Theo Cơ Cấu 44 Bảng 4.4 Tình Hình Dư Nợ Theo Thành Phần Kinh Tế 46 Bảng 4.5 Tình Hình Dư Nợ Theo Thời Hạn Vay 48 Bảng 4.6 Tình Hình Dư Nợ Theo Loại Tiền 50 Bảng 4.7 Tình Hình Dư Nợ Đối Với Loại Hình Doanh Nghiệp 52 Bảng 4.8 Dư Nợ Đối Với Doanh Nghiệp Theo Ngành Nghế Kinh Tế 53 Bảng 4.9 Tình Hình Nợ Xấu Và Nợ Quá Hạn 55 Bảng 4.10 KHDN đến Daiabank chi nhánh Tam Hiệp vay vốn 56 Bảng 4.11 KHDN vay vốn Ngân hàng khác 56 Bảng 4.12 KHDN đến Ngân hàng vay vốn với hình thức 57 Bảng 4.13 Lãi suất vay vốn Ngân hàng 58 Bảng 4.14 Mục đích vay vốn KHDN 59 Bảng 4.15 Nguồn thông tin mà KHDN biết đến Daiabank Chi nhánh Tam Hiệp 59 Bảng 4.16 Chi tiêu ảnh hưởng đến định vay vốn KHDN Daiabank Chi nhánh Tam Hiệp 60 Bảng 4.17 Các biến phương trình 63 Bảng 4.18 Mục đích thử nghiệm hệ số mơ hình 63 Bảng 4.19 Mơ hình tóm tắt 64 Bảng 4.20 Bảng phân loại 64 Bảng 4.21 Các biến phương trình 64 Bảng 4.22 Tổng kết trung bình mức hài lịng KHDN Chi nhánh Tam Hiệp 72 Bảng 4.23 Tổng quát mức độ hài lòng KHDN dịch vụ vay vốn Chi nhánh Tam Hiệp 73 Bảng 5.1 Mục tiêu kinh doanh năm 2012 77 DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ Trang Biểu đồ 4.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh 40 Biểu đồ 4.2 Nguồn Vốn Huy Động Theo Đối Tượng 42 Biểu đồ 4.3 Nguồn Vốn Huy Động Theo Cơ Cấu 44 Biểu đồ 4.4 Tình Hình Dư Nợ Theo Thành Phần Kinh Tế 46 Biểu đồ 4.5 Tình Hình Dư Nợ Theo Thời Hạn Vay 49 Biểu đồ 4.6 Tình Hình Dư Nợ Theo Loại Tiền 51 Biểu đồ 4.7 Tình Hình Dư Nợ Đối Với Loại Hình Doanh Nghiệp 52 Biểu đồ 4.8 Dư Nợ Đối Với Doanh Nghiệp Theo Ngành Nghế Kinh Tế 54 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tín dụng Sơ đồ 2.2: Bản chất tín dụng Sơ đồ 2.3: Quy trình tín dụng 14 Sơ đồ 2.4 Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Đại Á - Chi nhánh Tam Hiệp 19 Sơ đồ 2.5 Quy trình cho vay Daiabank - Chi nhánh Tam Hiệp 25 Sơ đồ 2.6 Những nhân tố tác động đến định khách hàng 26 Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 Sơ đồ 4.1 Các nhân tố tác động đến định vay vốn KHDN 66 DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang Hình 2.1 Trụ sở Ngân hàng TMCP Đại Á – Chi nhánh Tam Hiệp 18 Hình 2.2 Sản phẩm cho vay tái cấu trúc tài 22 Hình 2.3 Sản phẩm cho vay hỗ trợ sản xuất kinh doanh 22 Hình 2.4 Sản phẩm cho vay nông nghiệp, chăn nuôi 23 Hình 2.5 Sản phẩm cho vay cầm cố ứng trước tiền bán chứng khoán 24 PHỤ LỤC DIỄN GIẢI QUY TRÌNH CHO VAY CỦA DAIABANK – CHI NHÁNH TAM HIỆP D t Đ ẽ :  Bước 1: Ti p xúc v hướng dẫn hách h ng Đ p xúc khách hàng, ti p nh n thông tin v nhu c u vay v n c a khách hàng Khi ti p c n, thu th p thông ti n n m b t nh n sau: - M - ĩ - K ó - K - : - …  Bước 2: Ti p nhận hồ sơ vay vốn Sau ti p xúc v i khách hàng, n u nh n th y nhu c hàng phù h p v u ki n cho vay c Đ ng d n khách hàng l p cung c p tài li u c n thi nh - u ki n c a khách ph c v công tác th m M - ó ó  Bước 3: Thẩm đ nh hồ sơ vay vốn Sau ti p xúc v i khách hàng thông qua ý ki n c a C ẽ tr c ti p hẹ Đ nh ti n hành công tác th nh th c t ẽ ki m tra l i tính h p pháp; Trong trình th : h p l c a thông tin, gi y t mà khách hàng cung c ỗ P : CIC P  Bước 4: Quy t đ nh cho vay P : ọ ó V õ - M - P - C - K - K : - B - B : - G è : - ễ CIC S C Đ : ó2 C C P : Đ Đ C  Bước 5: Phát hồ sơ, giải ng n, tách v lưu trữ hồ sơ Sau t trình th cc o t t n hành l p h ng th ch th ch mb ot i ó m quy Đ ng th n hành l p h ng tín n ti n d ng (03 b n) H huy n giao g m: B - B S n th o h C t p h p toàn b h gi c cho kho trách ẽ ti Sau gi tr h nh  Bước 6: Giám sát vốn vay thu nợ õ ih tình hình tr n c a khách hàng, khéo léo nh c nh n tr n Đ nh kì mỗ n hành ki m tra tình hình s d ng v n vay, l p b n ki m tra tình hình s d ng v i v i nh ng h õ n u phát hi n khách hàng không th c hi t 50 tri ng tr lên c hi n cam k t c a khách hàng, c nh nhi u l xu t v o th c hi n bi n pháp thu h i v c h n  Bước 7: Tất toán hợp đồng, lưu trữ hồ sơ ẽ ti n hành t t toán h p Khi khách hàng t t toán h Đ ng th xin gi i ch p tài s ẽ g i cho khách hàng m khách hàng gi i ch p tài s n t i phòng tài nguyê S hi u xem khách hàng có nhu c u vay m hi n vi h ó c nh T t tốn n v n lãi vay ó  : ó  Xó B ỳ - ng, tìm Đ PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Tôi Nguyễn Cao Phương V n ọ Đ nh n tố ảnh hướng đ n quy t đ nh vay vốn hách h ng doanh nghiệp Đ Đ M ọ S ỗ ẽ Phần 1: Thông tin hách h ng doanh nghiệp hảo sát D : Phần 2: Nội dung hảo sát C u 1: Bạn đ n Ng n h ng Đại Á chi nhánh Tam Hiệp để vay vốn chưa? ( N u chọn hông trả lời c u 2, chọn có trả lời ti p c u 3)  Có  Khơng Câu 2: Bạn thường đ n Ng n h ng n o để vay vốn? ( Có thể chọn nhiều phương án)  Agribank  BIDV  Vietinbank  Khác C u 3: Bạn thường vay vốn với hình thức n o? 1 V 2 V 3 V C u 4: Lãi suất vay vốn ng n h ng bạn đ n vay l bao nhiêu? %/năm C u 5: Bạn đ n vay vốn với mục đ ch gì? 1 B 3 C 2 M cơng nhân ó  Khác C u 6: Thông qua nguồn thông tin n o m bạn quy t đ nh vay vốn Ng n h ng TMCP Đại Á chi nhánh Tam Hiệp? ( Có thể chọn nhiều phương án)  Internet  B 3  Khác C u 7: Các tiêu n o ảnh hưởng đ n quy t đ nh vay vốn hách h ng doanh nghiệp chi nhánh Tam Hiệp? 1  P 3 4 Câu : Bạn đ n ng n h ng Đại Á chi nhánh Tam Hiệp vay vốn lần ? 1  2 3  Khác Phần : Cảm nhận v đánh giá hách h ng doanh nghiệp A) Đ X : Rất hông ảnh hưởng ; : Khơng ảnh hưởng ; : Bình  thường ; : Ảnh hưởng ; : Rất ảnh hưởng ) Mức độ ảnh hưởng 4 4 4 4 Tiêu chí Quy mơ ngân hàng Đ Mỗ ũ 5 5 5 5 B) X Đ ỗ  Hồn tồn khơng hài lịng ; Khơng hài lịng ; Bình thường ; Hài lịng ; Rất hài lòng Các tiêu ch đánh giá Có hàng 4 A C S 11 Mức độ h i l ng ó ó ẹ ó XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN !! 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT Bảng 4.10 Khách h ng đ n Daiaban chi nhánh Tam Hiệp vay vốn Frequencies Frequency Percent Valid Percent Valid Có Khơng Total 96 202 298 32.2 67.8 100.0 32.2 67.8 100.0 Cumulative Percent 32.2 100.0 Bảng 4.11 KHDN vay vốn ngân hàng khác $c2a a Group Case Summary Cases Valid Missing N Percent N Percent 202 67.8% 96 32.2% Total N Percent 298 100.0% Frequencies B a Total a Group Agribank Viettinbank BIDV Khác Responses N Percent 60 21.9% 75 27.4% 76 27.7% 63 23.0% 274 100.0% Percent of Cases 29.7% 37.1% 37.6% 31.2% 135.6% Bảng 4.12 KHDN đ n ng n h ng vay vốn với hình thức Bạn vay vốn với hình thức Vay ngắn hạn Count Vay trung hạn Row Column N% Count N% Vay d i hạn Row Column N% N% 39.1% 59.8% 53 26.2% 57.6% Daiabank chi nhánh Tam Hiệp 53 55.2% 40.2% 39 40.6% 42.4% Tổng cộng Vay vốn ngân hàng 79 132 44.3% 100.0% Row Column N% Các ngân hàng khác Count N% 70 34.7% 92 30.9% 100.0% 94.6% 4.2% 74 24.8% 100.0% Bảng 4.13 Lãi suất vay vốn ngân hàng Frequencies Frequency D Valid 19 5% 19 5% Trên 21,8% Total 8% 32 159 107 298 Percent Valid Percent 10.7 53.4 35.9 100.0 Cumulative Percent 10.7 53.4 35.9 100.0 10.7 64.1 100.0 Bảng 4.14 Mục đ ch vay vốn KHDN Frequencies Frequency Percent B M C Valid M Khác Total ó ng cho nhân viên 45 71 74 44 64 298 15.1 23.8 24.8 14.8 21.5 100.0 5.4% Valid Percent 15.1 23.8 24.8 14.8 21.5 100.0 Cumulative Percent 15.1 38.9 63.8 78.5 100.0 Bảng 4.15 Nguồn thông tin m KHDN bi t đ n Daiaban chi nhánh Tam Hiệp Internet B a Khác Total a Group $c6 Frequencies Responses N Percent 100 20.6% 138 28.5% 129 26.6% 73 15.1% 45 9.3% 485 100.0% Percent of Cases 49.8% 68.7% 64.2% 36.3% 22.4% 241.3% Bảng 4.16 Chi tiêu n o ảnh hưởng đ n quy t đ nh vay vốn KHDN Frequencies Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 19 32 34 6.4 10.7 11.4 19.8 33.3 35.4 19.8 53.1 88.5 11 3.7 11.5 100.0 96 32.2 100.0 Missing System 202 67.8 Total 298 100.0 Valid P Total PHỤ LỤC KẾT QUẢ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Mơ hình iểm đ nh tượng đa cộng n Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta Error -2.771 427 Model (Constant) Quy mô ngân hàng Đ M t Sig -6.497 Collinearity Statistics Tolerance VIF 000 155 236 3.091 003 907 1.102 145 049 233 2.972 004 860 1.163 158 050 240 3.192 002 934 1.071 241 043 445 5.640 000 845 1.183 076 045 131 1.667 099 856 1.168 028 045 049 639 525 903 1.108 011 044 019 260 795 940 1.063 038 Lãi s 050 046 066 825 412 834 1.199 Quy trình, thu Đ n D ũ V : K D Mô hình Dependent Variable Encoding Original Value Internal Value Variables in the Equation B S.E Wald df 1.940 742 6.829 1.844 716 6.634 1.954 705 7.687 2.494 666 14.016 494 502 968 165 476 121 583 501 1.353 649 532 1.488 Sig Exp(B) 009 6.957 010 6.323 006 7.057 000 12.115 325 1.638 728 1.180 245 1.791 223 1.913 c9.1 c9.2 c9.3 c9.4 c9.5 Step 1a c9.6 c9.7 c9.8 Constan -39.103 9.663 16.375 000 000 t a Variable(s) entered on step 1: c9.1, c9.2, c9.3, c9.4, c9.5, c9.6, c9.7, c9.8 Mơ hình Variables in the Equation B S.E Wald df 1.999 729 7.525 1.855 716 6.715 1.950 697 7.842 2.518 663 14.427 455 485 878 599 502 1.422 654 531 1.514 Sig Exp(B) 006 7.385 010 6.395 005 7.032 000 12.401 349 1.575 233 1.819 219 1.923 Variables in the Equation B S.E Wald df 2.000 722 7.679 2.037 700 8.479 1.976 693 8.136 2.511 653 14.773 568 489 1.347 709 520 1.858 Sig Exp(B) 006 7.391 004 7.667 004 7.217 000 12.314 246 1.765 173 2.031 c9.1 c9.2 c9.3 c9.4 a Step c9.5 c9.7 c9.8 Constan -38.666 9.541 16.425 000 000 t a Variable(s) entered on step 1: c9.1, c9.2, c9.3, c9.4, c9.5, c9.7, c9.8 Mơ hình c9.1 c9.2 c9.3 c9.4 Step 1a c9.7 c9.8 Constan -37.726 9.349 16.284 000 t a Variable(s) entered on step 1: c9.1, c9.2, c9.3, c9.4, c9.7, c9.8 .000 Mơ hình Variables in the Equation B S.E Wald df 1.971 703 7.864 1.806 653 7.650 1.908 674 8.007 2.390 612 15.245 645 510 1.598 Sig Exp(B) 005 7.181 006 6.088 005 6.737 000 10.911 206 1.906 c9.1 c9.2 c9.3 a Step c9.4 c9.8 Constan -33.348 8.049 17.165 000 t a Variable(s) entered on step 1: c9.1, c9.2, c9.3, c9.4, c9.8 Mơ hình Case Processing Summary Unweighted Casesa N Percent Included in 96 32.2 Analysis Selected Cases Missing Cases 202 67.8 Total 298 100.0 Unselected Cases 0 Total 298 100.0 a If weight is in effect, see classification table for the total number of cases Dependent Variable Encoding Original Value Internal Value vay h vay Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square df Sig Step Step Block Model 63.967 63.967 63.967 4 000 000 000 000 Model Summary Step -2 Log Cox & Snell Nagelkerke likelihood R Square R Square a 50.106 486 700 a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 Classification Tablea Observed Predicted K D không vay không Step KHDN Percentage Correct vay 23 85.2 vay 64 92.8 90.6 Overall Percentage a The cut value is 500 Variables in the Equation B S.E Wald df c9.1 1.868 676 7.638 c9.2 1.897 644 8.677 a Step c9.3 1.994 671 8.820 c9.4 2.276 588 14.986 Constant -30.740 7.349 17.498 a Variable(s) entered on step 1: c9.1, c9.2, c9.3, c9.4 1 1 Sig Exp(B) 006 6.478 003 6.666 003 7.346 000 9.740 000 000 PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHDN ĐỐI VỚI VAY VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHẦN ĐẠI Á – CHI NHÁNH TAM HIỆP Bảng 4.22 Tổng t trung bình mức h i l ng KHDN chi nhánh Tam Hiệp Thống ê mơ tả N Minimum Có Maximum Mean 96 ẹ ách ó hàng tin Valid N (listwise) 3.92 4.14 5 4.03 3.56 3.04 4.04 4.19 96 4.01 96 3.40 96 96 S 96 ó 96 n 96 96 C 3.99 96 96 A 96 anh chóng 3 4.33 Bảng 4.23 Tổng quát mức độ h i l ng KHDN d ch vụ vay vốn Chi nhánh Tam Hiệp Statistics Có N Mean Valid Missing 96 202 3.96 Có Frequency Valid Missing Total Hồn tồn khơng hài lịng Khơng hài lịng B Hài lịng Hồn tồn hài lịng Total System Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 31 31 32 96 202 298 10.4 10.4 10.7 32.2 67.8 100.0 1.0 32.3 32.3 33.3 100.0 2.1 34.4 66.7 100.0 ... phát triển kinh tế xã hội Phân tích cụ thể nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn KHDN để thấy nhân tố ảnh hướng mạnh đến định vay vốn Ngân hàng Đồng thời khái quát Ngân hàng TMCP Đại Á - Chi nhánh. .. thầy TS Nguyễn Văn Tân Vì tơi chọn đề tài ? ?Những nhân tố ảnh hƣởng đến định vay vốn khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đại Á - Chi nhánh Tam Hiệp? ?? để làm báo cáo nghiên cứu khoa... Với mục tiêu đề đề tài ? ?Những nhân tố ảnh hƣởng đến định vay vốn khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đại Á – Chi nhánh Tam Hiệp? ?? nên chương sở lý luận đề cập đến vấn đề trọng tâm