Tiểu luận môn quản trị học QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU Management by Objectives MBO

Tiểu luận môn quản trị học QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU (MBO) Mô hình này do P.Drucker phát triển từ cuối những năm 150 của thế kỷ 20 và tiếp tục được phát triển bởi nhà nghiên cứu Odiorne (1965) với tên gọi là Quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives MBO).

QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU (MBO)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA SAU ĐẠI HỌC

Thực hiện: Nhóm 1 – Đêm 7 – K20

GV Hướng Dẫn: TS Nguyễn Thị Bích Châm

DANH SÁCH NHÓM

1) PHẠM GIA LỘC

2) HUỲNH MINH ĐỨC

3) NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO 4) HUỲNH THẾ CƯỜNG

5) NGUYỄN TRỌNG HIẾU

KẾT CẤU ĐỀ TÀI

CÁC BƯỚC

QUẢN LÝ

THEO MỤC

TIÊU

ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU

NHỮNG KHÓ KHĂN

CÓ THỂ GẶP

CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

CÓ NÊN ỨNG DỤNG KHÔNG?

I CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU

1.1 QUÁ TRÌNH RA ĐỜI

-Mô hình này do P.Drucker phát triển từ cuối những năm 150 của thế kỷ 20 và tiếp tục được phát triển bởi nhà nghiên cứu Odiorne (1965) với tên gọi là Quản lý theo mục tiêu (Management by

Objectives - MBO)

-Xuất phát từ thực tế là các nhà quản lý đã bị "sa đà" quá nhiều vào các chuỗi công việc hàng ngày mà quên đi mục tiêu chính

-Hiện nay hầu hết các công ty nằm trong danh sách Fortune 500 đều ứng dụng quy trình quản lý theo mục tiêu

I CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU

1.2 QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU LÀ GÌ?

-Quản lý theo mục tiêu (MBO – Management by objectives): là

một quá trình mà mỗi thành viên trong tổ chức tự nguyện ràng

buộc và tự cam kết hành động trong suốt quá trình, từ hoạch địch đến kiểm tra

-4 yếu tố căn bản của MBO:

+ Sự cam kết

+ Sự hợp tác

+ Sự tự nguyện

+ Sự kiểm soát

I CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU

1.3 CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU:

Xác định mục tiêu chung của tổ chức Thiết lập mục tiêu

cụ thể cho từng phòng ban, cá nhân…

Lên kế hoạch

Thực hiện kế hoạch

và tự kiểm soát Duyệt lại kế hoạch

định kỳ Đánh giá, khen thưởng, tập huấn…

I CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU

KPI (Key Performance Index) cho nhân viên kinh doanh.

Dựa vào

mục tiêu

chung

của công

ty

Xây dựng chỉ số KPI cho phòng kinh doanh, nhân viên kinh doanh

Tổ chức thực hiện, kiểm soát, duyệt định kỳ

Xây dựng

hệ thống thăng tiến

và thưởng theo KPI

I CÁC BƯỚC QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU

 Ví dụ về quản lý theo mục tiêu

Phát triển mạng lưới Số điểm bán hàng mới 15%

Thu tiền của khách hàng Số ngày phải thu 10%

Hành chính báo cáo Đúng thời hạn 5%

II ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA MBO

Ưu điểm Nhược điểm

Giúp cho nhà quản trị không sa đà

vào các công việc hàng ngày mà

không chú ý đến mục tiêu.

Thường có khuynh hướng thất bại nếu như sự cam kết giữa các cấp quản trị là yếu

Năng suất lao động cao (tập trung

đánh giá vào hiệu quả công việc),

khuyến khích sự sáng tạo của nhân

viên.

Có thể dẫn đến việc nhấn mạnh

quá mức vào mục tiêu định

lượng.

Kiểm soát và đánh giá nhân viên

một cách dễ dàng hơn. Tuy nhiên, việc đánh giá này lại dựa trên tiêu chí nhân viên “phải

là” hơn là nhân viên “đã làm”

Tạo ra áp lực không cần thiết cho nhân viên.

Tạo nên việc giao kết theo chiều

dọc (từ cấp quản lý đến nhân

viên) và chiều ngang (giữa các

nhân viên với nhau) thông qua các

cuộc họp định kỳ hàng tuần, hàng

tháng….

Gây ra sự lãng phí về thời gian và các chi phí giấy tờ và chi phí ẩn khác trong việc tổ chức các cuộc họp và duy trì hệ thống.

VÍ DỤ VỀ ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA MBO

Ưu điểm Nhược điểm

Giám đốc kinh doanh sẽ quan tâm đến mục tiêu doanh số một cách cụ thể.

Nếu không có sự cam kết của các nhân viên trong phòng kinh doanh thì khó thực hiện.

Khuyến khích mỗi nhân viên chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng.

Có thể khiến nhân viên tập trung vào doanh số mà không tập trung vào các yếu tố khác như sự hài lòng của khách hàng.

Kiểm soát và đánh giá nhân viên một cách dễ dàng thông qua doanh

số hàng thàng, doanh số hàng năm…

Tuy nhiên, việc đánh giá này lại chỉ quan tâm đến doanh số nhân viên đạt được mà không quan tâm đến việc nhân viên đã cố gắng như thế nào

Tạo nên sự trao đổi giữa ban giám đốc với giám đốc kinh doanh, giữa giám đốc với các nhân viên kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu.

Gây ra sự lãng phí về thời gian và các chi phí ẩn và giấy tờ khác như thời gian hội họp nhằm xác định mục tiêu chiến lược cũng như việc triển khai.

III NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG MBO VÀ CÁCH THỨC

VƯỢT QUA

 Mục tiêu của tổ chức quá nghèo nàn hoặc không phù hợp với tổ chức Từ đó dẫn đến việc xây dựng và thực hiện các chiến lược không phù hợp

 Có thể xây dựng mục tiêu chung của doanh nghiệp dựa vào 4 quan điểm: Quan điểm tài chính, quan điểm quá trình kinh

doanh, quan điểm khách hàng, quan điểm học hỏi và phát triển

III NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG MBO VÀ CÁCH THỨC

VƯỢT QUA

Mục tiêu

Quan điểm tài chính

Để đạt được thành công tài

chính, DN phải thực hiện mục tiêu như thế nào?

Quan điểm khách hàng

Để đạt được lòng trung thành

và sự hài lòng của khách

hàng, DN phải

thục hiện mục tiêu như thế nào

Quan điểm học hỏi, phát triển

Để đạt được thành công, DN

có những kiến thức và

bí quyết kinh doanh gì?

Quan điểm quá trình kinh doanh

Để đạt được thành công kinh doanh

DN phải thực hiện quá trình nào?

Yếu tố bên

ngoài

Yếu tố bên trong

III NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG MBO VÀ CÁCH THỨC

VƯỢT QUA

Trong việc triển khai MBO, đôi khi việc kết nối giữa các cấp

quản lý và nhân viên gặp khó khăn và dẫn đến thất bại của quá

trình triển khai MBO Ví dụ: Các nhân viên thường chỉ quan tâm đến mục tiêu của chính mình mà không quan tâm đến mục tiêu của

tổ chứng và mục tiêu của phòng ban (yếu tố con người trong

MBO)

 Nên ứng dụng phương pháp BSC (Balance Score Card) nhằm kết nối các mục tiêu giữa các cấp quản lý

III NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG MBO VÀ CÁCH THỨC VƯỢT QUA

Tầm nhìn/Giá trị/Sứ

mệnh

Mục tiêu/Mục đích

kinh doanh

Mục tiêu/mục đích của

Phòng/Bộ phận/Nhóm

Mục tiêu/Mục đích của

từng cá nhân

Chiến lược công ty

Chiến lược Kinh doanh

Chiến lược ở từng Phòng/Bộ

phận/Xưởng sx

Chiến lược ở từng Phòng/Bộ

phận/Xưởng sx

Phân tích SWOT Cơ cấu tổ chức

Vai trò trách nhiệm

Nguồn nhân lực Đánh giá khen thưởng

Phù hợp

Phương pháp BSC nhằm xác định mục tiêu cùa tổ chức, phòng ban, cá nhân.

IV CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CÓ NÊN QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU KHÔNG?

- Các doanh nghiệp Việt Nam hầu như không áp dụng MBO vào việc quản lý Đa số dừng lại ở việc phân tích kết quả đạt được và đặt mục tiêu cho năm sau

- Văn hóa làm việc tại Việt Nam dựa vào việc đánh giá nhân viên theo kiểu “cào bằng” về thời gian, không chú trọng đến khối

lượng và hiệu quả công việc

- Chú trọng đến vấn đề thâm niên làm việc hơn là năng lực, dẫn

đến việc coi trọng vấn đề quản lý theo quy trình hơn là quản lý

theo mục tiêu.

CÂU HỎI THẢO LUẬN

1) Sự cam kết và kết nối thiếu chắc chắn giữa các cấp quản lý có

phải là nguyên nhân chính dẫn đến sự thất bại đến quá trình

hoạch định và triển khai MBO?

2) “Yếu tố con người” ảnh hưởng như thế nào đến quá trình hoạch

định và triển khai MBO?

3) Những thuận lợi và khó khăn khi triển khai MBO tại Việt

Nam?