Tiểu luận môn quản trị học CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ NÀY QUA VIỆC PHÁC HỌA MÔI TRƯỜNG VI MÔ CỦA DOANH NGHIỆP CỤ THỂ

Tiểu luận môn quản trị học CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ.PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ NÀY QUA VIỆC PHÁC HỌA MÔI TRƯỜNG VI MÔ CỦA DOANH NGHIỆP CỤ THỂ Khách hàng là người tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của DN. Khách hàng là người quyết định đầu ra và đem lại lợi nhuận cho DN. Do đó các DN cần nghiên cứu thật kỹ yếu tố này, từ đó thiết lập các chiến lược kinh doanh phù hợp.

CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ.

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ NÀY QUA VIỆC PHÁC HỌA MÔI TRƯỜNG VI MÔ CỦA DOANH NGHIỆP CỤ THỂ

(Câu 2 - chương 3)

GVHD: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM THỰC HIỆN: NHÓM 5 – ĐÊM 7 – K20

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA SAU ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ HỌC

NỘI DUNG



I CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ

1 Khái quát về môi trường vi mô

2 Phân tích các yếu tố của môi trường vi mô

1 Giới thiệu khái quát về công ty CP Trung Nguyên

2 Phân tích các yếu tố môi trường vi mô của công ty

3 Thảo luận

NỘI DUNG



I CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ

1 Khái quát về môi trường vi mô

2 Phân tích các yếu tố của môi trường vi mô

1 Giới thiệu khái quát về công ty CP Trung Nguyên

2 Phân tích các yếu tố môi trường vi mô của công ty

3 Thảo luận

1 KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG VI MÔ

Môi trường này được hình thành tùy thuộc vào đặc điểm của từng ngành Môi trường vi mô có tác động ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên và đe dọa trực tiếp sự thành bại của một doanh nghiệp

Môi trường này thường bao gồm các yếu tố như:

khuynh hướng tiêu dùng của khách hàng.

2.2 CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

 Cạnh tranh của các DN hiện hữu trong ngành => giá, chất lượng, dịch vụ trước & sau bán hàng.

 Nguy cơ xâm nhập mới => sản xuất ra sản phẩm với giá cạnh tranh

& tạo sự trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu của DN.

 Các sản phẩm thay thế => DN phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí, gia tăng lòng trung thành của khách hàng

2.2 CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH (tt)

Để tránh các nguy cơ trên DN cần phải nghiên cứu các vấn đề sau:

 Mục tiêu, chiến lược của đối thủ

 Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ

 Điểm mạnh, điểm yếu của DN mình

Từ việc nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh, DN hoạch định một chiến lược phù hợp để giảm thiểu nguy cơ cạnh tranh

2.3 NHỮNG NGƯỜI CUNG ỨNG

 Nhà cung cấp các yếu tố đầu vào của sản xuất

Một số yếu tố cần quan tâm:

 Số lượng

 Chất lượng

 Giá cả

 Thời gian cung cấp

 Để tránh các rủi ro trên & tạo sự ổn định DN cần phải:

 Tạo mối quan hệ gắn bó, tin cậy với nhà cung ứng

 Tìm thêm các nhà cung ứng khác nhau

2.4 CÁC NHÓM ÁP LỰC XÃ HỘI

 Các nhóm áp lực xã hội của DN có thể là:

 Cộng đồng dân cư xung quanh khu vực doanh nghiệp đóng

 Dư luận xã hội

 Tổ chức công đoàn

 Hiệp hội người tiêu dùng

 Các tổ chức khác: y tế, báo chí…

NỘI DUNG



I CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ

1 Khái quát về môi trường vi mô

2 Phân tích các yếu tố của môi trường vi mô

1 Giới thiệu khái quát về công ty CP Trung Nguyên

2 Phân tích các yếu tố môi trường vi mô của công ty

3 Thảo luận

1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP TRUNG NGUYÊN

Logo cà phê rang xay Logo cà phê hòa tan

 Được thành lập vào tháng 16/06/1996

Tầm nhìn: Nhà tư tưởng của cà phê thế giới

Sứ mạng: Kết nối và phát triển những người yêu & đam mê cà phê trên toàn thế giới

Nhãn hiệu tiêu biểu:

Ghi chú: Trong phạm vi bài này, nhóm chỉ đề cập đến công ty cà phêTrung Nguyên – công ty về cà phê rang xay & cà phê hòa tan Không đề cập đến công ty Nhượng quyền hay các công ty khác thuộc tập đoàn Trung Nguyên

 Giá cạnh tranh so với các nhãn hiệu cà phê Nescafe, Vinacafe

 Lòng trung thành: lòng trung thành của khách hàng với nhãn hiệu Trung Nguyên cao

2.1 KHÁCH HÀNG (tt)

 Tác động của yếu tố khách hàng lên DN:

 Tác động trực tiếp lên các chiến lược Marketing & bán hàng phù hợp với đối tượng khách hàng đã xác định

 Số lượng, lòng trung thành của khách hàng lớn giúp Trung Nguyên có thể chiếm được thị phần cao trong ngành cà phê

VN Trong ba năm vừa qua, doanh thu mỗi năm tăng trung bình 30%

2.2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

 Phân tích khái quát một số đối thủ cạnh tranhQuick Retrievals

Source: A CNielse n | Re tail Index (<< Vie t Nam >> ), dat a to MA Y09

 Thông qua bảng số liệu trên, chúng ta thấy được các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường VN là: Vinacafe, Nescafe, Trần Quang, Sơn Tùng, Việt Thái

2.2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH (tt)

 Tác động tích cực từ đối thủ cạnh tranh lên DN:

 Nhiều công ty tham gia thị trường café làm cho thị trường café ngày càng mở rộng, nhiều thị trường mới được khai phá

 Người tiêu dùng café nhiều hơn từ đó doanh thu của các DN tăng lên (VN là nước xuất khẩu café đứng thứ 2 thế giới, nhưng lượng tiêu thụ cafe của mỗi người tiêu dùng không cao 0.5kg/người/năm, trong khi Nhật: 2kg/người/năm)

 Nhiều DN café Việt Nam cùng tham gia vào Hiệp hội café Việt Nam tạo nên sức mạnh khi tham gia vào thị trường thế giới

2.2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH (tt)

 Phương thức giảm thiểu rủi ro:

 Chất lượng sản phẩm: đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng đều, khác biệt về mùi vị: giữ được hương vị riêng, đặc biệt của Trung Nguyên nhờ công thức riêng, đó là sự kết hợp giữa café

và các loại thảo dược

 Tiên phong sáng tạo ra các sản phẩm khác biệt so với đối thủ: café dành cho phái đẹp là sản phẩm đầu tiên dành cho phụ

nữ tại Việt Nam

 Máy móc, công nghệ hàng đầu thế giới (nhập từ Probad, Đức-hãng sản xuất máy café hàng đầu thế giới) tạo nên năng suất cao, tự động hóa từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh về giá

2.3 NHÀ CUNG CẤP

 Các nhà cung cấp (NCC) tiêu biểu:

NCC nguyên liệu: café nhân, phụ gia

 Yếu tố NCC đã mang lại các thuận lợi sau:

 Đảm bảo luôn đủ nguyên liệu sản xuất, không gây ra tình trạng “đứt hàng” trên thị trường, góp phần duy trì, giữ vững được kế hoạch kinh doanh

 NCC ổn định giúp Trung Nguyên kiểm soát được chất lượng nguyên vật liệu đầu vào

2.3 NHÀ CUNG CẤP (tt)

 Một số rủi ro mà yếu tố NCC mang lại:

 Không ký được hợp đồng giữ giá với NCC đã gây ra tình trạng tăng giá nguyên vật liệu đầu vào Từ cuối năm 2010 đến nay một số NCC đã tăng giá khoảng 20% - 30%

 Phụ thuộc vào một số nhà cung cấp lớn trên thị trường vì chỉ

có các nhà cung cấp đó mới đủ khả năng, công suất cũng như máy móc đảm bảo sản xuất được theo yêu cầu Trung Nguyên

 Giải pháp phòng rủi ro cho yếu tố nhà cung cấp:

 Khối cung ứng tìm tối thiểu 3 nhà cung cấp cho cùng một loại hàng hóa để có thể kiểm soát giá tốt và chống lại sức ép của các nhà cung cấp

 Tạo mối quan hệ gắn bó, tin cậy giữa Trung Nguyên với các nhà cung cấp hiện tại

2.4 CÁC NHÓM ÁP LỰC XÃ HỘI

 Một số nhóm áp lực xã hội Trung Nguyên thường gặp:

 Cộng đồng dân cư xung quanh khu vực nhà máy Bình Dương, Buôn Ma Thuột

 Báo chí

 Các tổ chức, cơ quan ban ngành nhà nước: UBND tỉnh DakLak, Bộ ngoại giao, Đại sứ quán các nước tại Việt Nam

 Thuận lợi Trung Nguyên nhận được từ các nhóm áp lực xã hội:

 Tận dụng được các cơ hội đầu tư: UBND Tỉnh DakLak giao cho Trung Nguyên các dự án café tại tỉnh này

 Tận dụng cơ hội quảng bá sản phẩm Trung Nguyên thông qua các sự kiện thường xuyên đón tiếp quan chức của các

bộ, Đại sứ các nước

2.4 CÁC NHÓM ÁP LỰC XÃ HỘI (tt)

 Rủi ro từ các nhóm áp lực xã hội:

 Nguy cơ từ giới báo chí khi đưa các tin tức bất lợi về sản phẩm

bị lỗi gây ảnh hưởng đến việc kinh doanh của công ty

 Giải pháp phòng ngừa rủi ro:

 Giữ mối quan hệ tốt với các cơ quan báo chí, Hiệp hội người tiêu dùng…

 Tham gia các hoạt động xã hội tạo sự “thiện cảm” đối với cộng đồng: tài trợ các quỹ học bổng tài năng trẻ, bảo vệ môi trường, tổ chức bảo vệ quyền lợi người nông dân trồng café, sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường… nhằm tạo thuận lợi cho doanh nghiệp

CẢM ƠN SỰ THEO DÕI & MỜI ĐÓNG GÓP Ý KIẾN