Tiểu luận môn quản trị học CÁC DẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC, ƯU NHƯỢC ĐIỂM TỪNG DẠNG, CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CƠ CẤU TỔ CHỨC

Tiểu luận môn quản trị học CÁC DẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC, ƯU NHƯỢC ĐIỂM TỪNG DẠNG, CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CƠ CẤU TỔ CHỨC Người lãnh đạo tổ chức thực hiện tất cả các chức năng quản trị. Người thừa hành mệnh lệnh chỉ làm theo mệnh lệnh của một cấp trên trực tiếp

Câu 2 Chương 6

CÁC DẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC, ƯU NHƯỢC ĐIỂM

TỪNG DẠNG, CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

XÂY DỰNG CƠ CẤU TỔ CHỨC

Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn:

Nhóm 5 – Cao học Đêm 7 K20 TS Nguyễn Thị Bích Châm

Nguyễn Đắc Tường

Nguyễn Minh Thúy An

1 CƠ CẤU TỔ CHỨC

1.1 Khái niệm

Cơ cấu tổ chức (bộ máy quản lý) là một chỉnh thể các khâu, các bộ phận khác nhau, được chuyên môn hoá và có những trách nhiệm, quyền hạn nhất định, có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau và được

bố trí theo các cấp quản trị nhằm thực hiện các mục tiêu chung của tổ chức.

1 CƠ CẤU TỔ CHỨC

1.2 Các dạng của cơ cấu tổ chức

Cơ cấu quản trị trực tuyến

Cơ cấu tổ chức quản trị

theo chiều dọc

Cơ cấu quản trị chức năng

Cơ cấu quản trị trực tuyến chức năng

Cơ cấu tổ chức quản trị

Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý

Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm hay khách hàng

Là cơ cấu đơn giản nhất trong đó có một cấp

Mô hình Cơ cấu trực tuyến

=> Cơ cấu tổ chức này được áp dụng đối với tổ, đội,

phân xưởng sản xuất hoặc các đơn vị quy mô nhỏ

Cơ cấu quản trị trực tuyến ở một trung tâm

dịch vụ khách hàng

Trưởng trung tâm

Tổ

đấu dây

Quản lý thuê bao

Trả lời khách hàng

Giải quyết khiếu nại

Bảo hành sửa chữa

• Ưu điểm:

– Tuân thủ nguyên tắc một thủ trưởng

– Người lãnh đạo nắm được trực tiếp hoạt động của người dưới quyền.

– Chế độ trách nhiệm rõ ràng

• Nhược điểm:

– Người lãnh đạo cần phải có kiến thức toàn diện, tổng hợp – Hạn chế việc sử dụng các chuyên gia có trình độ cao về từng mặt quản trị;

– Khi cần phối hợp, hợp tác công việc giữa hai đơn vị ngang quyền thuộc các tuyến khác nhau thì thông tin phải đi đường vòng theo kênh liên hệ đã quy định.

Cơ cấu trực tuyến

Là cơ cấu quản trị mà các nhiệm vụ quản trị được phân chia cho các đơn vị riêng biệt theo chức năng quản trị.

cả từ những người lãnh đạo các chức năng khác nhau

Mối liên hệ giữa các nhân viên trong tổ chức rất phức tạp

Áp dụng: thích hợp với những doanh nghiệp chỉ kinh

doanh một loại sản phẩm hay dịch vụ trong một khu vực thị trường nào đó

Cơ cấu chức năng

Mô hình Cơ cấu chức năng

Cơ cấu quản trị chức năng ở một công ty

xuất khẩu và chế biến thủy sản

TỎNG GIÁM ĐỐC

BỘ PHẬN

CHẾ BIẾN

BỘ PHẬN TIÊU THỤ

• Ưu điểm

– Thu hút được các chuyên gia vào công tác lãnh đạo, giải quyết các vấn đề chuyên môn một cách thành thạo hơn – Giảm bớt gánh nặng về quản trị cho người lãnh đạo

– Dễ đào tạo và dễ tìm nhà quản trị

Là kiểu cơ cấu hỗn hợp của hai loại cơ cấu trực tuyến

và cơ cấu chức năng.

Đặc điểm:

Lãnh đạo doanh nghiệp được sự giúp sức của người lãnh đạo chức năng để chuẩn bị các quyết định, hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện quyết định

Lãnh đạo doanh nghiệp vẫn chịu trách nhiệm về mọi mặt công việc và toàn quyền quyết định

Vẫn tồn tại các đơn vị chức năng nhưng chỉ đơn thuần về chuyên môn, không có quyền chỉ đạo các đơn vị trực tuyến

Việc truyền mệnh lệnh vẫn theo tuyến đã quy định

Áp dụng: mô hình này thường được sử dụng trong các tổ

chức có quy mô lớn, tính chuyên môn hóa cao

Cơ cấu trực tuyến - chức năng

Mô hình Cơ cấu trực tuyến - chức năng

Cơ cấu trực tuyến - chức năng

Để khắc phục nhược điểm của cơ cấu trực tuyến - chức năng, một số doanh nghiệp áp dụng cơ cấu quản lý, sử dụng ban tham mưu giúp việc của một nhóm chuyên gia hoặc chỉ một người trợ lý nào đó.

Cơ cấu trực tuyến - tham mưu

 Áp dụng cơ cấu này, người lãnh đạo lợi dụng được tài năng của một số

chuyên gia, tiếp xúc thường xuyên với họ, không cần hình thành một cơ cấu

tổ chức phức tạp Cơ cấu này được gọi là cơ cấu kiểu trực tuyến - tham mưu

Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý

Là một cơ cấu tổ chức mang tính cổ điển nhưng lại

có những ứng dụng tốt trong cạnh tranh hiện nay.

Đặc điểm:

Phân chia hoạt động theo vùng địa lý hay khu vực lãnh thổ.Ban lãnh đạo doanh nghiệp giao quyền cho nhà quản trị

đứng đầu bộ phận đảm nhiệm tất cả các chức năng

Áp dụng: ở các doanh nghiệp hoạt động ở nhiều khu vực

thị trường khác nhau

TỔNG GIÁM ĐỐC

Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý

• Ưu điểm:

– Giao trách nhiệm cho cấp thấp hơn theo địa phương

– Chú ý các vấn đề của địa phương, cạnh tranh có hiệu quả

ở khu vực địa phương.

– Tăng cường sự kết hợp theo vùng.

Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm hay khách hàng

– Có tầm nhìn tổng quát về thị trường, phát triển tốt sản phẩm

– Có khả năng tập trung nguồn lực để cạnh tranh về chi phí

– Dễ xác định được lợi thế cạnh tranh

P Tài chính

P

Nhân sự

P

Mark

P

Sản xuất

P Tài chính

P Nhân sự

Mô hình Cơ cấu theo sản phẩm

Cơ cấu ma trận

Là loại cơ cấu dựa trên những hệ thống quyền lực và hỗ trợ

nhiều chiều Tuyến chức năng hoạt động theo chiều dọc.

Tuyến sản phẩm hay dự án hoạt động theo chiều ngang.

Đặc điểm:

Ngoài những người lãnh đạo theo tuyến và các bộ phận chức năng, còn

có những người lãnh đạo đề án hay sản phẩm, của các bộ phận thực hiện một dự thảo nào đó.

Mỗi nhân viên của bộ phận trực tuyến và mỗi nhân viên của bộ phận chức năng đều được gắn với việc thực hiện một đề án hoặc một sản phẩm nhất định.

Sau khi hoàn thành đề án, những nhân viên trong các bộ phận thực hiện

đề án hay sản phẩm không chịu sự lãnh đạo của người lãnh đạo theo đề án

ấy nữa, mà trở về đơn vị trực tuyến hay chức năng cũ của mình.

Áp dụng: khi doanh nghiệp hoạt động trong môi trường có mức độ cạnh

tranh cao, đòi hỏi phải đưa ra sản phẩm mới, đa dạng, tính linh hoạt cao.

Mô hình Cơ cấu ma trận

N.viên bộ phận Sản xuất X

N.viên bộ phận Tài chính X

Trưởng

dự án Y

N.viên bộ phận Mark Y

N.viên bộ phận Sản xuất Y

N.viên bộ phận Tài chính Y

N.viên bộ phận Tài chính Z

N.viên bộ phận Sản xuất Z

N.viên bộ phận Mark Z Trưởng

dự án Z

2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

XÂY DỰNG CƠ CẤU TỔ CHỨC

• Mục tiêu và chiến lược phát triển của

doanh nghiệp

Chiến lược phát triển sẽ quy định cách thức hoạt động => cơ cấu tổ chức phải thích hợp

để thực hiện các chiến lược đó.

Những lựa chọn chiến lược

- Khuyếch trương khối lượng

2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

XÂY DỰNG CƠ CẤU TỔ CHỨC

•Môi trường hoạt động của doanh nghiệp

Một bộ máy tổ chức có tính chất cứng nhắc, nhiệm vụ được phân chia rõ ràng, quan hệ quyền hành chặt chẽ từ trên xuống dưới => phù hợp với bối cảnh kinh doanh ổn định

Một bộ máy tổ chức có tính chất linh hoạt, con người làm việc theo tinh thần hợp tác, trao đổi thoải mái với tất cả mọi người, không phân chia rõ nhiệm vụ, cấp bậc => phù hợp với bối cảnh kinh doanh xáo trộn, không ổn định.

Đặc điểm môi trường

- Ổn định hay luôn biến đổi

- Bình yên hay hỗn loạn

- Mức độ phức tạp cao/thấp

- Mức độ chuyênmôn hóa cao/thấp

- Tầm hạn quản trị rộng/hẹp

2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

XÂY DỰNG CƠ CẤU TỔ CHỨC

• Quy mô và mức độ phức tạp của doanh nghiệp

Doanh nghiệp có quy mô càng lớn càng phức tạp càng cần có một mô hình cơ cấu tổ chức hợp lý sao cho đảm bảo quản lý được toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp đồng thời không cồng kềnh và phức tạp về mặt cơ cấu.

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì bộ máy quản lý phải chuyên, tinh, gọn nhẹ để dễ thay đổi phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

XÂY DỰNG CƠ CẤU TỔ CHỨC

• Đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp thuộc các ngành nghề khác nhau,

sử dụng các công nghệ kỹ thuật khác nhau… sẽ đòi hỏi những cách thức quản lý khác nhau, trình độ nhân viên khác nhau => cách thức hình thành bộ máy quản

lý phải khác nhau.

Các doanh nghiệp trú trọng đến công nghệ thì thường

có định mức quản lý tốt, bộ máy quản lý phải được tổ chức sao cho tăng cường khả năng của doanh nghiệp

và cần thích ứng kịp thời với sự thay đổi công nghệ nhanh chóng

2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

XÂY DỰNG CƠ CẤU TỔ CHỨC

• Khả năng về nguồn lực của doanh nghiệp:

bao gồm nhân lực và vật lực

Mỗi cơ cấu cần có những chi phí hoạt động và những con người hoạt động trong cấu trúc tổ chức của nó => do đó, khi xây dựng cơ cấu tổ chức cần tính toán, phân tích kỹ lưỡng các yếu tố nguồn lực để có thể chọn lựa chính xác

mô hình hoạt động hiệu quả và tiết kiệm.

CÂU HỎI THẢO LUẬN