Tiểu luận môn Quản trị học Chuyên đề môi trường quản trị

Tr ng i H c Kinh T Tp.HCM SVTH: Nguy n Phúc B u Châu STT: 04 L p: ketoan 1-k2009 TP1 Tp.HCM ngày 25 tháng n m 2011 Môn: QU N TR H C Chuyên đ : Môi Tr ng Qu n Tr (Môi tr MỌI TR (Môi Tr KHÁI NI M MÔẤ Tậ - - ng c a T Ch c) NG QU N TR ng c a T Ch c) NG QU N TR : Môi tr ng qu n tr y u t , l c l ng bên bên t ch c có nh h ng đ n k t qu ho t đ ng c a t ch c Nhà qu n tr c p l nh v c c ng b chi ph i b i y u t môi tr ng bên ngồi (v mơ vi mơ) mơi tr ng bên c a t ch c m c đ khác Các y u t trình v n đ ng, t ng tác v i tác đ ng m t cách tr c ti p ho c gián ti p đ n ho t đ ng c a nhà qu n lý PHÂN LO Ấ MÔẤ Tậ NG QU N TR : Có nhi u cách khác đ phân lo i môi tr ng qu n tr Theo cách ti p c n môi tr ng bên bên ngồi, vi mơ v mơ, mơi tr ng qu n tr có th chia thành lo i sau:  Nhóm y u t mơi tr ng v mơ bên t ch c bao g m y u t nh y u t kinh t , y u t v n hóa – xã h i, y u t tr - pháp lu t, y u t công ngh y u t qu c t , y u t v t ch t  Nhóm y u t mơi tr ng vi mơ bên ngồi t ch c bao g m y u t nh khách hàng, nhà cung c p, đ i th c nh tranh  Nhóm y u t mơi tr ng vi mô bên t ch c nh : Môi tr ng làm vi c, truy n th ng, v n hoá c a doanh nghi p… - SVTH: Nguy n Phúc B u Châu – STT: 04 Trang Môn: QU N TR H C Chuyên đ : Môi Tr ng Qu n Tr (Môi tr - ng c a T Ch c) Các nhóm y u t nói ln tác đ ng qua l i l n nhau, t o môi tr ng qu n tr c a m t t ch c Các nhà qu n tr c n nh n th c đ y đ , xác y u t đ đ a quy t đ nh đ n giúp th c hi n m c tiêu c a t ch c m t cách hi u n ng hi u qu NHĨM Y U T MƠẤ Tậ NẢ V MƠ BÊN NẢOĨẤ T CH C: 3.1 Y u t kinh t ố mô - Môi tr ng kinh t v mô bao g m y u t n m bên ngồi t ch c , chúng khơng ch đ nh h ng có nh h ng tr c ti p đ n ho t đ ng qu n tr c a t ch c, mà nh h ng c t i môi tr ng vi mô bên ngồi mơi tr ng n i b bên t ch c - Các y u t kinh t nh ng y u t gây s bi n đ ng n n kinh t , đ c ph n ánh thông qua ch s nh :  T ng s n ph m qu c n i  T c đ t ng tr ng kinh t  T l l m phát  T l th t nghi p  T giá  Lãi su t  Thâm h t, th ng d ngân sách nhà n c  Cán cân toán qu c t  Nh ng bi n đ ng n n kinh t có th t o c h i ho c thách th c cho t ch c 3.1.1 Y u t ố n hóa - xã h i Dân s - Dân s , m c gia t ng dân s m i đa ph ng, qu c gia c ng nh xu h ng di dân t đ a ph ng sang đ a ph ng khác có nh h ng đ n hai s y u t quy t đ nh s t n t i phát tri n c a t ch c ngu n nhân l c khách hàng - Ngoài ra, nhà qu n lý doanh nghi p th ng ph i phân tích c c u dân s v gi i tính, tu i tác, đ phân khúc xác đ nh th tr ng m c tiêu, xác đ nh đ c tính s n ph m, giá bán sách xúc ti n bán Nói cách khác, y u t có nh h ng nhi u đ n chi n l c s n xu t, kinh doanh c a doanh nghi p T t c thông tin c n thi t v dân s c a m t khu v c có th thu th p đ c t c quan ph , t ch c xã h i vùng ho c tìm ki m đ c t t p chí chuyên ngành, qua Internet SVTH: Nguy n Phúc B u Châu – STT: 04 Trang Môn: QU N TR H C Chuyên đ : Môi Tr ng Qu n Tr (Môi tr - - - - - - ng c a T Ch c) V n hóa V n hóa m t ph m trù ph c t p v i nhi u đ nh ngh a khác Theo m t th ng kê g n c a UNESCO, hi n có g n 400 đ nh ngh a v v n hóa T góc đ qu n lý, ta có th s d ng đ nh ngh a v n hóa nh ng đ c tr ng chung nh ngôn ng , ngh thu t, h th ng quan ni m s ng, thái đ đ i v i t nhiên, môi tr ng, di s n v n hóa trình đ phát tri n kinh t ; giá tr chung đ phân bi t m t nhóm ng i v i nhóm ng i khác V n hóa m t nh ng y u t quan tr ng chi ph i hành vi c a ng i tiêu dùng Ngoài ra, y u t thu c v v n hóa nh nhân cách, đ o đ c, ni m tin, thái đ nh h ng đ n hành vi ng x c a m i ng i t ch c Chính v y, v n hóa khơng ch nh h ng đ n quy t đ nh kinh doanh mà nh h ng đ n t t c ch c n ng c a qu n tr Ngh nghi p Chun mơn hóa h p tác hóa lao đ ng xã h i m t qui lu t t t y u trình phát tri n c a qu c gia, khu v c Xã h i phát tri n tính chun mơn hóa sâu đa d ng hóa v ngh nghi p t ng Các ngh nghi p chuyên môn sâu khác s d n đ n nh ng đòi h i v ph ng ti n công c lao đ ng khác nhau, nhu c u v n l i vui ch i gi i trí c ng khác Các nhà qu n lý ph i tính đ n y u t quy t đ nh có liên quan Phong cách l i s ng M i qu c gia, m i đ a ph ng, m i dân t c, m i cá nhân l i có nh ng đ c tr ng khác v phong cách l i s ng M i phong cách l i s ng t o nh ng cách suy ngh , hành đ ng c m nh n khác v s v t, hi n t ng d n đ n nh ng nhu c u đa d ng khác v ng i i u d n đ n đ ng c làm vi c nhu c u tiêu dùng khác SVTH: Nguy n Phúc B u Châu – STT: 04 Trang Môn: QU N TR H C Chuyên đ : Môi Tr ng Qu n Tr (Môi tr - - - ng c a T Ch c) Phong cách, l i s ng c a m i cá nhân đ u có th thay đ i theo khơng gian th i gian B i v y nhà qu n lý không ch c n quan tâm đ n đ c tr ng phong cách, l i s ng hi n t i mà c n có nh ng d đốn tr c cho t ng lai Tôn giáo Tôn giáo đ i t r t s m l ch s phát tri n c a lồi ng i Ngày có r t nhi u lo i tôn giáo th gi i, có ba lo i tơn giáo có s l ng tín đ nhi u nh t th gi i đ o Thiên chúa, đ o Ph t đ o H i M i tôn giáo đ u có nh ng quan ni m, ni m tin thái đ riêng v cu c s ng, v hành vi ng x gi a tín đ v i v i m i ng i Do đó, nhà qu n lý khơng th khơng tính đ n nh h ng c a tôn giáo đ n quy t đ nh mua hàng c a khách hàng, đ n ph n ng c a đ i th c nh tranh, đ n hành vi c a nhân viên d i quy n 3.1.2 Y u t tr , pháp lu t Chính tr - S n đ nh tr t o môi tr ng thu n l i cho ho t đ ng c a t ch c Trong m t xã h i n đ nh v tr , nhà kinh doanh đ c đ m b o an toàn v đ u t , quy n s h u tài s n h s n sàng đ u t kho n v n l n vào d án dài h n - Mơi tr ng tr n đ nh c ng m t nh ng y u t h p d n nhà đ u t n c - Các nhà đ u t n c quy t đ nh đ u t vào m t qu c gia c n đánh giá m c đ r i ro tr c a qu c gia - M c đ r i ro tr m c đ mà bi n c ho t đ ng tr có kh n ng gây nh ng tác đ ng tiêu c c đ i v i l i nhu n ti m tàng dài h n c a d án đ u t - - Pháp lu t H th ng pháp lu t đ c xây d ng d a n n t ng c a đ nh h ng tr , nh m quy đ nh nh ng u mà thành viên xã h i không đ c làm c s đ ch tài nh ng hành đ ng vi ph m m i quan h xã h i mà pháp lu t b o v Các b lu t, ngh đ nh, thông t quy t đ nh nh b Lu t Lao đ ng, Lu t Th ng m i, Lu t Doanh nghi p, Lu t u t , Lu t Thu xu t nh p kh u, Lu t B o v môi tr ng đ a quy đ nh u ch nh ho t đ ng c a t ch c l nh v c có liên quan SVTH: Nguy n Phúc B u Châu – STT: 04 Trang Môn: QU N TR H C Chuyên đ : Môi Tr ng Qu n Tr (Môi tr - - ng c a T Ch c) Các sách v l ng b ng, tài chính, ti n t (chính sách thu , sách qu n lý ti n m t, ch đ thu chi s d ng ngân sách, cán cân toán, ngu n cung c p ti n, vi c ki m sốt v kh n ng tín d ng thơng qua sách tài chính) đ u có nh ng nh h ng r t l n đ n ho t đ ng v qu n tr kinh doanh t t c doanh nghi p Các sách c a Chính ph có th có tác đ ng thúc đ y ho c h n ch s phát tri n c a t ch c, doanh nghi p Ví d Chính ph có th thúc đ y b ng cách khuy n khích vi c m r ng phát tri n ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p thông qua vi c tr c p cho ngành công nghi p đ c l a ch n, u tiên v thu nh ng hoàn c nh nh t đ nh, b o v m t vài ngành kinh doanh thông qua nh ng bi u thu su t đ c bi t, hay b ng cách tr giúp vi c nghiên c u tri n khai 3.1.3 Y u t cơng ngh - S phát tri n nhanh chóng c a khoa h c - k thu t công ngh ngày v a t o c h i đ ng th i c ng t o nh ng thách th c đ i v i t ch c - Nh ng thành t u c a công ngh làm thay đ i ph ng pháp làm vi c c a ng i - S bùng n c a cu c cách m ng v thông tin truy n thông tác đ ng đ n t t c l nh v c ho t đ ng c a t ch c nh s n xu t, l u thông, phân ph i hay cách th c giao ti p, ph i h p n i b t ch c - S ti n b c a công ngh đ ng ngh a v i vi c công ngh m i, tiên ti n s thay th cho công ngh c , s n ph m m i s thay th s n ph m c v i t c đ ngày nhanh - Chu k đ i m i cơng ngh vịng đ i c a s n ph m ngày ng n h n n v th c nh tranh c a s n ph m, c a doanh nghi p c ng bi n đ i liên t c, b i v y nhà qu n lý c n liên t c c p nh t nh ng thông tin v y u t 3.1.4 Y u t qu c t hóa - N n kinh t th gi i giai đo n qu c t hóa tồn c u hóa Ngày nay, khơng có m t qu c gia t n t i đ c l p mà khơng có b t c s liên h ph thu c v i qu c gia khác - Các cu c kh ng ho ng tài chính, kinh t g n lan truy n t qu c gia đ n qu c gia khác v i m t t c đ r t nhanh chóng cho th y m c đ ph thu c cao gi a qu c gia SVTH: Nguy n Phúc B u Châu – STT: 04 Trang Môn: QU N TR H C Chuyên đ : Môi Tr ng Qu n Tr (Môi tr - - ng c a T Ch c) Ho t đ ng c a t ch c, doanh nghi p ngày khơng th khơng tính đ n y u t h i nh p kinh t qu c t , v n th gi i ho c c nh tranh v i doanh nghi p n c t i th tr ng n i đ a Các nhà qu n lý c a t ch c c n có t m nhìn qu c t ý t i tác đ ng c a y u t qu c t t i ho t đ ng c a t ch c c a 3.1.5 Y u t v t ch t - Y u t v t ch t bao g m tài ngun thiên nhiên, khí h u, mơi tr ng c s v t ch t h t ng c a n n kinh t - Tài nguyên thiên nhiên bao g m lo i khoáng s n tài nguyên b m t lòng đ t, d i đáy bi n, ngu n n c, khơng khí, r ng t nhiên,… - Các ngu n tài nguyên ngày tr nên khan hi m Dân s ngày t ng nhanh v i vi c l m d ng ngu n tài nguyên thiên nhiên d n đ n nh ng h u qu nghiêm tr ng v môi tr ng nh n n l l t, bão, ô nhi m môi tr ng,… - Nhà qu n lý m i t ch c c n ý th c đ c trách nhi m xã h i c a vi c t ch c vi c b o v tài nguyên thiên nhiên, môi tr ng - H th ng c s h t ng kinh t bao g m m ng l i giao thông, v n t i, m ng l i thông tin truy n thơng, d ch v tài chính, ngân hàng - Qu c gia có h th ng c s h t ng kinh t phát tri n s t o u ki n thu n l i cho t ch c đ t tr s t i mang l i l i th c nh tranh cho t ch c l i th c nh tranh c a qu c gia NHÓM Y U T MÔẤ Tậ 4.1 - - NG VI MƠ BÊN NGỒI T CH C: i th c nh tranh i th c nh tranh nh ng t ch c hay cá nhân có kh n ng th a mãn nhu c u c a khách hàng m c tiêu c a doanh nghi p b ng m t lo i s n ph m ho c nh ng s n ph m có kh n ng thay th s n ph m c a doanh nghi p Các đ i th c nh tranh có th chia thành ba nhóm: 4.1.1 i th c nh tranh tr c ti p i th c nh tranh tr c ti p t ch c cung c p s n ph m, d ch v lo i v i s n ph m, d ch v c a doanh nghi p - M i t ch c, c công ty đ c quy n đ u có r t nhi u đ i th c nh tranh M c đ c nh tranh ph thu c vào s t ng tác gi a y u t nh s l ng doanh nghi p tham gia c nh tranh, m c đ t ng tr ng c a ngành, c c u chi phí c đ nh m c đ đa d ng hoá s n ph m - Các doanh nghi p c n phân tích t ng đ i th c nh tranh v m c tiêu t ng lai, nh n đ nh c a h đ i v i b n thân v i chúng ta, chi n l c h th c hi n, ti m n ng c a h đ n m hi u đ c bi n pháp ph n ng hành đ ng mà h có th có SVTH: Nguy n Phúc B u Châu – STT: 04 Trang Môn: QU N TR H C Chuyên đ : Môi Tr ng Qu n Tr (Môi tr ng c a T Ch c) 4.1.2 i th c nh tranh ti m n i th m i tham gia kinh doanh ngành có th y u t làm gi m l i nhu n c a doanh nghi p H đ a vào khai thác n ng l c s n xu t m i v i mong mu n giành đ c th ph n ngu n l c c n thi t - Vi c mua l i c s khác ngành v i ý đ nh xây d ng th tr ng th ng bi u hi n c a s xu t hi n đ i th m i xâm nh p - Các doanh nghi p có th t b o v v th c nh tranh c a tr c đ i th c nh tranh ti m n b ng vi c xây d ng c ng c nh ng l i th nh : L i th s s n xu t quy mô l n, đa d ng hóa s n ph m, đ u t ban đ u l n, kênh tiêu th s n ph m v ng vàng hay u th v công ngh ngu n nguyên li u 4.2 S n ph m thay th - Ph n l n s n ph m thay th k t qu c a s phát tri n công ngh B i v y đ c ng c v th c nh tranh, doanh nghi p c n không ng ng c p nh t s ti n b c a khoa h c công ngh , dành ngu n l c cho vi c nghiên c u phát tri n đ c i ti n s n ph m hi n t i đ a s n ph m phù h p h n v i nhu c u c a th tr ng 4.3 Nhà cung ng - Các nhà cung ng t ch c cung c p ngu n l c cho doanh nghi p Các ngu n l c có th nguyên v t li u đ s n xu t s n ph m, d ch v (nông s n đ i v i công ty ch bi n l ng th c, th c ph m, linh ki n máy tính đ i v i cơng ty l p ráp máy tính) hay s n ph m, d ch v đ u vào (hàng tiêu dùng đ i v i siêu th ) - Ngoài ra, ngu n l c cịn bao g m lao đ ng (các nhà cung ng công ty gi i thi u vi c làm), v n (các nhà cung ng ngân hàng, cơng ty tài chính) hay thơng tin (các c quan th ng kê cung c p s li u th ng kê v kinh t ) S c ép c a nhà cung ng đ i v i t ch c, doanh nghi p ph thu c vào m c đ quan tr ng c a s n ph m, d ch v mà nhà cung ng cung c p đ i v i ho t đ ng c a doanh nghi p, s l ng nhà cung ng s n ph m, d ch v th tr ng, m c đ đ c đáo c a s n ph m, d ch v c a nhà cung ng Khi l a ch n nhà cung ng, doanh nghi p có th đa d ng hóa nhà cung ng đ gi m m c đ ph thu c vào h ho c t p trung vào m t s nhà cung ng đ xây d ng m i quan h b n v ng h ng u tiên v giá hay th i h n giao hàng Dù l a ch n ph ng án nào, nhà qu n lý c ng c n đ m b o m t ngu n cung n đ nh cho t ch c c v m t s l ng ch t l ng 4.4 Khách hàng - Khách hàng ng i mua s n ph m d ch v c a t ch c, doanh nghi p Khách hàng có th cá nhân hay t ch c (tr ng h c, b nh vi n, c quan quy n, doanh nghi p, nh ng nhà bán buôn, bán l ) SVTH: Nguy n Phúc B u Châu – STT: 04 Trang Môn: QU N TR H C Chuyên đ : Môi Tr ng Qu n Tr (Môi tr - - ng c a T Ch c) Khách hàng y u t quy t đ nh s t n t i c a t ch c, b i v y quy t đ nh, ho ch đ nh v sách chi n l c c a t ch c, doanh nghi p c n d a nghiên c u k l ng v khách hàng S c ép c a khách hàng đ i v i t ch c, doanh nghi p ph thu c vào t l s l ng mua hàng c a khách hàng t ng s l ng hàng hóa bán c a doanh nghi p Ví d m t s cơng ty chuyên s n xu t linh ki n, ph tùng theo đ n đ t hàng c a công ty l n nh IBM, Samsung - g n nh tồn b kh i l ng hàng hóa bán chom t khách hàng nh t 4.5 CáẾ Ế qỐan h u quan - Các c quan h u quan t ch c có th ki m soát ho c tác đ ng t i ho t đ ng c a doanh nghi p Các t ch c có th nh h ng tr c ti p ho c gián ti p t i ho t đ ng c a t ch c, doanh nghi p - C n c m c đ nh h ng, có th chia t ch c thành lo i:  Các c quan ph : c quan c a ph qu n lý ho t đ ng có liên quan c a t ch c, doanh nghi p nh T ng c c thu , T ng c c H i quan, S k ho ch đ u t , Chính ph quy n đ a ph ng ch c ch n có nh h ng r t nhi u đ n t ch c quy t đ nh nh ng u mà t ch c có th khơng th th c hi n Ví d nh vi c b o v v trí đ c quy n c a nh ng ngành then ch t, quan tr ng nh n ng l ng, thông tin s mang l i nhi u l i nhu n cho công ty l nh v c  Các nhóm áp l c: t ch c có nh h ng đ n ho t đ ng c a doanh nghi p m t cách gián ti p h khơng có quy n h n th c đ tác đ ng đ n t ch c ví d H i ph n , Hi p h i tiêu dùng, nh ng h có th gây nh h ng đ n t ch c thông qua ph ng ti n thông tin đ i chúng Nh ng nhà qu n tr c n nh n nh ng nhóm áp l c có nh h ng đ i v i t ch c c a h Ví d cơng ty thu c có th b áp l c t s v n đ ng không hút thu c t i nhi u n i nh công s , n i công c ng nói chung c a nhóm b o v mơi tr ng 4.6 CáẾ đ i tác: - Nhi u doanh nghi p l a ch n chi n l c h p tác đ phát tri n Các đ i tác h p tác s n xu t, kinh doanh v i nhi u hình th c nh liên doanh, h p đ ng h p tác kinh doanh, liên doanh đ t n d ng nh ng s c m nh mà ch a có nh m i quan h v i c quan quy n đ a ph ng, h th ng phân ph i, th ng hi u,… - Ngoài ra, đ i tác liên k t có th giúp doanh SVTH: Nguy n Phúc B u Châu – STT: 04 Trang Môn: QU N TR H C Chuyên đ : Môi Tr ng Qu n Tr (Môi tr ng c a T Ch c) nghi p chia s r i ro hay phát tri n m t th tr ng m i Chúng ta ch ng ki n nh ng s h p tác b n v ng hai bên đ t đ c nhi u l i ích nh McDonald’s h p tác v i chu i siêu th Wal-Mart hay Disney đ m c a hàng bán đ n nhanh t t c siêu th c a Wal-Mart công viên Disney toàn th gi i CÁC Y U T MÔẤ Tậ NG VI MÔ BÊN TRONG T CH C: Môi tr ng bên c a t ch c c ng có nhi u nh h ng đ n ho t đ ng c a nhà qu n lý Các y u t bao g m: Ch s h u c a t ch c, nhân viên, môi tr ng làm vi c 5.1 Ch s h u c a t ch c - Ch s h u c a t ch c cá nhân, t ch c có quy n s h u m t ph n ho c toàn b t ch c đ c pháp lu t b o v - Các nhà qu n lý có trách nhi m trình bày đ y đ xác cho ch s h u c a t ch c v vi c s d ng ngu n tài nguyên c a t ch c nh th k t qu c a vi c s d ng ngu n l c Quy n c b n c a m t ch s h u không ch l i nhu n (đ i v i doanh nghi p) mà đ c đ m b o thơng tin đ có th c n c vào đ đ a quy t đ nh đ u t m t cách khôn ngoan lu t pháp b o v quy n đ c nh n thông tin c a ch s h u - 5.2 Nhân viên - K t qu công vi c c a nhà qu n lý ph thu c r t nhi u vào thái đ c a ng i nhân viên đ i v i cơng vi c, trình đ , nghi p v chuyên môn c a ng i nhân viên Ngu n l c quan tr ng nh t c a đa s t ch c ngày ngu n l c ng i Trong m i quan h v i nhân viên, nhà qu n lý khơng ch đóng vai trị ng i có quy n h n mà cịn đóng vai trị ng i có trách nhi m đ i v i nh ng yêu c u c b n c a ng i nhân viên nh an toàn s c kh e, ti n l ng th i gian làm vi c, phúc l i khác (b o hi m, ph c p ngành ngh , tr c p th t nghi p,…) - Ngày nay, t ch c nói chung nhà qu n lý nói riêng đ u coi tr ng cơng tác đào t o nhân viên vi c v a có tác d ng nâng cao ch t l ng n ng su t lao đ ng c a ng i nhân viên v a th a mãn nhu c u hoàn thi n b n thân c a ng i nhân viên - Ngoài ra, v n đ gi chân ng i nhân viên gi i có kinh nghi m c ng m t nh ng nhi m v quan tr ng c a nhà qu n lý Nhà qu n lý có th áp d ng nhi u bi n pháp linh ho t sáng t o đ làm u ngồi nh ng cơng c truy n th ng nh ti n l ng, ti n th ng Ví d ch đ th i gian làm vi c linh ho t cho phép ng i nhân viên có th ch đ ng b trí cân b ng gi a cơng vi c gia đình m t nh ng bi n pháp đ c s d ng SVTH: Nguy n Phúc B u Châu – STT: 04 Trang Môn: QU N TR H C Chuyên đ : Môi Tr ng Qu n Tr (Môi tr - ng c a T Ch c) Trong xã h i hi n đ i, ph n tham gia ngày tích c c ch đ ng vào công vi c xã h i, vai trị c a h c ng khơng đ ng nghi p nam gi i Nhi u công ty tr ng đ n v n đ h tr ch m sóc ng i già tr em 5.3 Môi tr ng làm vi c - Môi tr ng làm vi c v m t v t lý (đi u ki n làm vi c, b trí khơng gian n i làm vi c) c a t ch c c ng có nh h ng đ n công vi c c a nhà qu n lý Có nhi u cách b trí khơng gian làm vi c khác Các t ch c thành ph đơng dân c th ng có kho ng khơng gian làm vi c r t ch t h p nh ng giao thông thu n l i Ng c l i, nhà máy s n xu t th ng đ t vùng t p trung dân, u ki n h t ng ch a phát tri n khó tìm ki m nhân l c ch t l ng cao t i đ a ph ng - Cách b trí khơng gian làm vi c c ng nh h ng đ n giao ti p t ch c trình quy t đ nh T i nhi u t ch c, nhà qu n lý ng i riêng m t phòng tách bi t v i nhân viên Xu h ng ngày nay, khơng gian làm vi c ngày mang tính m , m i ng i làm vi c v i m t phòng l n, nhân viên c a b ph n khác có th d dàng qua l i th o lu n v i T i nhi u công ty, ch làm vi c c a nhà qu n lý c p cao đ c b trí trung tâm, xung quanh ch làm vi c c a nhà qu n lý c p th p h n Cách b trí nh v y t o u ki n thu n l i cho vi c làm vi c nhóm quy t đ nh c n có s tham gia c a nhi u b ph n - Ngồi mơi tr ng làm vi c mang tính ch t v t lý nh mô t trên, k t qu làm vi c c a cán b , nhân viên t ch c cịn ph thu c nhi u vào b u khơng khí c a t ch c hay v n hóa c a t ch c Các nhà qu n lý c n tr ng t i vi c xây d ng b u khơng khí làm vi c tích c c t ch c, nh n m nh y u t mà t ch c coi tr ng nh tinh th n làm vi c nhóm, đoàn k t, c nh tranh lành m nh,… CÁC GI I PHÁP QU N TR B T TR C C A Y U T MÔẤ Tậ NG: Khi nh n t ch c ph thu c vào m t hay nhi u y u t môi tr ng, nhà qu n tr khơng th đ ng đ i phó mà tìm chi n l c làm gi m b t s l thu c Các bi n pháp có th đ c s d ng nh sau: 6.1 Dùng đ m: - - Nh m gi m b t nh ng nh h ng mơi tr ng gây ra, nhà qu n tr có th dùng đ m cho t ch c ch ng v i nh ng nh h ng môi tr ng t phía đ u vào ho c đ u phía đ u vào t n tr v t t đ tránh nh ng b t tr c s bi n đ ng giá c ; th c hi n b o trì phịng ng a thay th nh ng chi ti t tính tr c hay đ n k h n b o trì, gi ng nh ta đem xe ki m tra đ nh k làm d ch v d phòng đ tránh chi tiêu xe h h ng b t ng , hay n hu n luy n nhân viên m i, đ tránh nh ng bi n đ ng v nhu c u nhân viên c a doanh nghi p SVTH: Nguy n Phúc B u Châu – STT: 04 Trang 10 Môn: QU N TR H C Chuyên đ : Môi Tr ng Qu n Tr (Môi tr - ng c a T Ch c) Cách dùng đ m đ u không đ c phong phú nh đ u vào Tr ng h p đáng k nh t dùng nh ng b n ki m kê N u m t t ch c có th t o đ c nh ng s n ph m đem ki m kê mà không h h ng cơng ty đ t đ c hi u su t cao, s n xu t hàng hoá v i t c đ b t bi n dù r ng có nh ng dao đ ng c a nhu c u Ch ng h n nh nhà s n xu t đ ch i ch phân ph i hàng cho nh ng c a hàng bán l vào mùa thu đ bán vào d p trung thu D nhiên, đ ch i đ c s n xu t su t n m, t n kho phân ph i vào mùa thu 6.2 San b ng: - T c san đ u nh h ng c a môi tr ng Thí d cơng ty n tho i có gi cao m t gi sáng đ n gi chi u c a ngày làm vi c gi i kinh doanh s d ng cơng ty n tho i ph i có đ thi t b đ đáp ng nhu c u đó, nh ng vào nh ng gi khác thi t b l i ho c khơng đ c dùng t i H gi i quy t b ng cách tính giá cao nh t vào gi cao m giá r vào nh ng gi khác Các c a hi u bán qu n áo, th ng có doanh s bán th p nh t vào d p ngh hè, th c hi n bán gi m giá vào th i m 6.3 Tiên đỊán: - Là kh n ng đoán tr c nh ng bi n chuy n c a môi tr ng nh ng nh h ng c a chúng đ i v i t ch c Tu theo kh n ng tiên đoán đ c nh ng dao đ ng c a mơi tr ng mà nhà qu n tr có th gi m b t đ c nh ng b t tr c Thí d m t ng i kinh doanh l nh v c xây d ng nhà ph i tiên đoán nh ng bi n đ i v nhu c u đ có th có u ch nh k ho ch xây d ng h u đáp ng k p th i nhu c u c a khách hàng 6.4 C p h n ch : - Nhi u nhà qu n tr ph i áp d ng bi n pháp c p h n ch s n ph m hay d ch v c a t ch c, t c c p phát chúng m t c n c u tiên có nhu c u v t cung c p B nh vi n ph i c p h n ch gi ng b nh tr ng h p nguy c p nh thiên tai, đ ng đ t, l l t gi ng b nh ch dành cho nh ng ca n ng nh t B u n c ng dùng gi i pháp nh ng d p cao m đ i v i d ch v th tín C p h n ch bi u th c g ng gi m thi u s b t tr c c a môi tr ng b ng cách ki m soát nh ng nhu c u cao 6.5 H ị đ ng: - Nhà qu n tr có th dùng h p đ ng đ gi m b t b t tr c phía đ u vào c ng nh đ u Ch ng h n nh ký h p đ ng mua bán v t t nguyên li u m t cách dài h n, thí d nh tr ng h p công ty hàng không ký h p đ ng v i công ty x ng d u ho c nhà ch bi n th c ph m ký h p đ ng v i nh ng nhà cung c p ng c c Nh công ty tránh đ c nh ng b t tr c bi n đ ng giá c ho c t o ngu n tiêu th n đ nh cho nhà cung ng SVTH: Nguy n Phúc B u Châu – STT: 04 Trang 11 Môn: QU N TR H C Chuyên đ : Môi Tr ng Qu n Tr (Môi tr ng c a T Ch c) 6.6 K t n p: - Thu hút nh ng cá nhân hay nh ng t ch c có th nh ng m i đe t môi tr ng cho t ch c c a h Ch ng h n có m t doanh nghi p b nh ng nhóm tiêu th cơng kích, m i m t vài nhân v t tr i nh t c a nhóm vào h i đ ng qu n tr c a h D nhiên, nh ng ng i đ c m i tham d s không th cơng kích nh ng quy t đ nh mà h tham gia làm Nh ng nhà qu n tr cơng ty có khó kh n v tài c ng th ng m i ngân hàng vào h i đ ng qu n tr c a h , đ d ti p c n v i th tr ng ti n t 6.7 Liên k t: - ây tr ng h p nh ng t ch c h p l i m t hành đ ng chung Cách gi i quy t bao g m nh ng chi n thu t nh tho thu n phân chia th tr ng, đ nh giá, phân chia lãnh th đ a lý, h p nh t, ho t đ ng chung u n chung Nh ng tho thu n có có l i, khơng vi t ra, đơi b t h p pháp nh ng gi i quy t nhân nh ng có th n đ nh môi tr ng b t tr c 6.8 Qua trung gian: - Nhà qu n tr có th s d ng cá nhân hay t ch c khác đ giúp h hoàn thành nh ng k t qu thu n l i Cách th ng dùng v n đ ng hành lang đ tìm ki m nh ng quy t đ nh thu n l i cho công vi c c a t ch c 6.9 Qu ng cáo: - Là ph ng ti n quen thu c nh t mà t ch c s d ng đ qu n tr môi tr ng Nh ng nhà qu n tr t o đ c nh ng khác bi t gi a s n ph m hay d ch v c a h v i nh ng công ty khác ý th c c a khách hàng có th n đ nh đ c th tr ng c a h gi m thi u b t tr c SVTH: Nguy n Phúc B u Châu – STT: 04 Trang 12 Môn: QU N TR H C Chuyên đ : Môi Tr ng Qu n Tr (Mơi tr TĨM L ng c a T Ch c) C VÀ K T LU N: - Các nhà qu n tr dù ho t đ ng b t k l nh v c đ u ph i xét đ n y u t môi tr ng xung quanh Trong h có th thay đ i chút ho c khơng th thay đ i y u t này, h khơng có s l a ch n khác mà ph i ph n ng, thích nghi v i chúng H ph i xác đ nh, c l ng ph n ng l i đ i v i y u t bên ngồi t ch c có th nh h ng đ n s ho t đ ng c a - Môi tr ng qu n tr s v n đ ng t ng h p, t ng tác l n gi a y u t l c l ng bên h th ng qu n tr nh ng l i có nh h ng tr c ti p, ho c gián ti p đ n ho t đ ng qu n tr c a m t t ch c.Tùy theo góc đ ti p c n khác nhau, ng i ta có th phân môi tr ng qu n tr thành nhi u lo i: mơi tr ng v mơ: có tác đ ng bình di n r ng lâu dài i v i m t doanh nghi p: ch ng h n, chúng tác đ ng đ n c ngành s n xu t kinh doanh, c ng có tác đ ng đ n doanh nghi p chi n l c qu n tr kinh doanh c a doanh nghi p; môi tr ng vi mơ bên ngồi t ch c, tác đ ng bình di n g n g i tr c ti p đ n ho t đ ng c a doanh nghi p môi tr ng n i b , có nh h ng tr c ti p, th ng xuyên r t quan tr ng t i ho t đ ng qu n tr c a t ch c Các y u t s giúp cho m t t ch c xác đ nh rõ u nh c m c a mình, đ a bi n pháp nh m gi m b t nh c m phát huy u m đ t đ c m t cách t i đa - Các mơi tr ng nói tác đ ng qua l i l n nhau, t o môi tr ng qu n tr c a m t t ch c.Tuy nhiên, nhà qu n tr có th làm gi m s l thu c c a t ch c vào môi tr ng b ng nh ng chi n l c thích h p - Qu n tr gia ph i nh n th c đ y đ , xác y u t môi tr ng đ so n th o chi n l c sách l c qu n tr cho đ n, giúp t ch c t n t i phát tri n SVTH: Nguy n Phúc B u Châu – STT: 04 Trang 13