Tiểu luận môn quản trị học Giải thích quá trình phát triển của trường phái tâm lý xã hội

Tiểu luận môn quản trị học Giải thích quá trình phát triển của trường phái tâm lý xã hội TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI Các nhà tiên phong của trường phái: 1. Robert Owen: 2. Hugo Munsterberg: 3. Elton Mayo: 4. Mary Parker Pollet: 5. Abraham Moslow: 6. Doughlas Mc Gregor: 7. Chris Argyris:

Ý nghĩa trong quản trị ?

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM

CAO HỌC K20 – LỚP ĐÊM 7

MÔN QUẢN TRỊ HỌC



Giải thích quá trình phát triển của trường phái tâm lý xã hội ?

Chương 2, câu 2

Bùi Thanh Hoài Nguyễn Duy Hiếu Nguyễn Thị Thanh Hà

Giảng viên hướng dẫn:

TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM

Nhóm trình bày: (Nhóm 7)

Kết thúc nghiên cứu trường phái này chúng ta có thể:

1 Nhấn mạnh vai trò con người trong tổ

chức  chỉ ra rằng trong trường phái cổ điển có nhiều hạn chế vì đã bỏ qua yếu tố

con người trong quá trình làm việc.

2 Hiệu quả quản trị do năng suất lao động quyết

định (không chỉ yếu tố vật chất mà do sự thỏa mãn các nhu cầu tâm lý xã hội của con người)

TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI

Các nhà tiên phong của trường phái:

1 Robert Owen:

2 Hugo Munsterberg:

3 Elton Mayo:

4 Mary Parker Pollet:

5 Abraham Moslow:

6 Doughlas Mc Gregor:

7 Chris Argyris:

TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI (TT)

1 Robert Owen (1771-1858)

- Là người đầu tiên nói về nhân lực trong tổ chức.

- Chỉ trích các nhà công nghiệp bỏ tiền ra phát

triển máy móc nhưng lại không cải tiến số

phận của những “máy móc người”

TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI (TT)

2 Hugo Munsterberg (1863-1916)

- Cha đẻ của ngành tâm lý học công nghiệp.

- Nghiên cứu một cách khoa học tác phong của con người

- Năng suất lao động sẽ cao hơn nếu công việc giao phó cho họ được nghiên cứu phân tích chu đáo

  Đề nghị những nhà quản trị dùng các bài trắc

nghiệm tâm lý để tuyển chọn nhân viên và tìm hiểu tác phong con người trước khi đi tìm những kỹ thuật thích hợp để động viên họ làm việc

TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI (TT)

3 Elton Mayo (1880-1949):

Ông kết luận:

- “Yếu tố xã hội” mới chính là nguyên nhân tăng năng suất lao động ở 2 nhóm, tức là giữa tâm lý

và tác phong có mối liên hệ rất mật thiết.

- Ảnh hưởng của tập thể lại đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra tác phong cá nhân.

 Các nhà quản trị phải tìm cách tăng sự thoả

mãn tâm lý và tinh thần của nhân viên

TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI (TT)

4 Mary Parker Pollet (1868- 1933)

-Quan hệ giữa công nhân với công nhân

-Quan hệ giữa công nhân với các nhà lãnh đạo, quản trị

 Tác giả cũng nhấn mạnh, hiệu quả của lãnh đạo, quản trị phụ thuộc vào việc giải quyết các mối quan hệ này

TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI (TT)

5 Abraham Maslow

(1908-1970): xây dựng lý thuyết

về nhu cầu của con

người gồm 5 bậc được

xếp từ thấp lên cao theo

thứ tự:

- Nhu cầu sinh học

- Nhu cầu an toàn

- Nhu cầu xã hội

- Nhu cầu được tôn trọng

- Nhu cầu tự hoàn thiện

Nhu cầu

Tự hoàn thiện

Nhu cầu được tôn trọng

Nhu cầu

xã hội

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu sinh học

TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI (TT)

6 Doughlas Mc Gregor (1906 - 1964)

- Giả thuyết đó cho rằng:

+ Phần đông mọi người đều không thích làm việc, thích

được chỉ huy hơn là tự chịu trách nhiệm

+ và hầu hết mọi người làm việc vì lợi ích vật chất

 gọi những giả thuyết đó là X

- Cho rằng con người:

+ Sẽ thích thú với công việc nếu có được những thuận lợi + và họ có thể đóng góp nhiều hơn cho tổ chức

 đặt những giả thuyết đó là Y

TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ XÃ HỘI (TT)

7 Chris Argyris (1923):

- Cho rằng bản chất con người luôn muốn độc lập trong

hành động, sự đa dạng trong mối quan tâm và khả năng

tự chủ

- Một sự nhấn mạnh thái quá của nhà lãnh đạo, quản trị đối với việc kiểm soát nhân viên sẽ dẫn tới nhân viên có thái

độ thụ động, lệ thuộc và né tránh trách nhiệm

Nhà lãnh đạo, quản trị hữu hiệu là người biết tạo điều

kiện cho nhân viên ứng xử như những người trưởng

thành và điều đó chỉ có lợi cho tổ chức

Đánh giá trường phái tâm lý xã hội

* Ưu điểm

- Quan tâm đến con người và hành vi con người trong quản lý

- Nhấn mạnh đến lợi ích tinh thần và trạng thái tâm lý của con người

* Khuyết đểm

- Quá chú ý đến yếu tố xã hội - Khái niệm "con người xã

hội" chỉ có thể bổ sung cho khái niệm "con người kinh tế" chứ không thể thay thế

- Lý thuyết này coi con người là phần tử trong hệ thống

khép kín mà không quan tâm đến yếu tố ngoại lai

Bài học rút ra trong quản trị?

- Giúp cải thiện cách thức và tác phong

quản trị trong tổ chức, xác nhận mối liên

hệ giữa năng suất và tác phong hoạt

động.

- Có đóng góp lớn lao trong lý luận và thực hành quản trị.

Thảo luận

1 Trong Quản trị thì con người là yếu tố khó sử dụng nhất

và cũng thường gây lãng phí nhất?.

Trả lời :

- Trong quản trị con người là yếu tố khó sử dụng nhất vì:

+ Mỗi con người có 1 tính cách, hành vi, tâm lý hay thế mạnh khác nhau Nhưng nhà quản trị không thể hiểu rõ điều này từng con người một;

+ Nhà quản trị đôi khi không có lập trường trong việc ra quyết định vì để yếu tố tình cảm chi phối (người không có chuyên môn thì được bố trí chức vụ cao và ngược lại).

- Gây lãng phí trong sử dụng yếu tố con người : vấn đề luân

chuyển con người : trong môi trường hiện nay thì quản trị con người đòi hỏi phải ổn định Nếu quá chú trọng vấn đề luân chuyển thì nhà quản trị sẽ mất đi chi phí cơ hội (là chi phí mà không sử dụng con người đúng chuyên môn của họ và để họ