Phân tích các nhân tốt ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu ở xí nghiệp xăng dầu Quảng ninh

Phân tích các nhân tốt ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu ở xí nghiệp xăng dầu Quảng ninh Phân tích các nhân tốt ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu ở xí nghiệp xăng dầu Quảng ninh Phân tích các nhân tốt ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu ở xí nghiệp xăng dầu Quảng ninh

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ HƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG XĂNG DẦU Ở XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ HƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG XĂNG DẦU Ở XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. TRẦN VĂN QUYẾT THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Trần Thị Hƣơng Là học viên cao học lớp Quản lý Kinh tế, khóa 9G của trƣờng Đại học kinh tế Quản trị Kinh doanh, Đại học Thái Nguyên. Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, chƣa công bố tại bất cứ nơi nào. Mọi số liệu sử dụng trong luận văn này là những thông tin xác thực, đáng tin cậy, đƣợc xử lý trung thực và khách quan. Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình. Thái Nguyên, ngày tháng 05 năm 2014 Tác giả luận văn Trần Thị Hương Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Qua quá trình nghiên cứu làm luận văn, tôi đã nhận đƣợc sự giúp đỡ, ủng hộ của giáo viên hƣớng dẫn, các anh, chị, đồng nghiệp, bạn bè và gia đình tôi đã tạo điều kiện để tôi có thể hoàn thiện luận văn này. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đối với TS. Trần Văn Quyết, đã tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tôi trong suôt quá trình thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh, Công ty xăng dầu B12, các Khách hàng và các đồng nghiệp đã giúp tôi trong quá trình hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát và thu thập số liệu khảo sát phục vụ cho bài luận văn này của tôi, đồng thời tạo điều kiện cho tôi để tôi hoàn thành luận văn. Bên cạnh sự giúp đỡ của giáo viên hƣớng dẫn, các đồng nghiệp, tôi còn nhận đƣợc sự ủng hộ, giúp đỡ của bạn bè và gia đình để hoàn thành luận văn Cảm ơn các bạn học viên cùng khóa đã động viên, hỗ trợ tôi hoàn thành luận văn. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn TS. Trần Văn Quyết đã tận tình chỉ bảo, hƣớng dẫn, giúp đỡ và tạo điều kiện để tôi có thể hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng 05 năm 2014 Tác giả luận văn Trần Thị Hương Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 3 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Ý nghĩa khoa học của đề tài nghiên cứu 4 5. Những đóng góp mới của đề tài 4 6. Bố cục của Luận văn 5 Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG HÀNG HÓA TRONG CÁC DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI 6 1.1. Cơ sở lý luận về hoạt động cung ứng hàng hóa trong doanh nghiệp thƣơng mại 6 1.1.1. Khái niệm cung ứng 6 1.1.2. Nội dung của cung ứng hàng hoá 7 1.1.3. Một số khái niệm, thuật ngữ cơ bản liên quan đến xăng dầu 13 1.1.4. Nội dung của quản lý nhà nƣớc trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu 16 1.1.5. Hiệu quả cung ứng hàng hoá trong doanh nghiệp thƣơng mại 18 1.1.6. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động cung ứng hàng hoá 24 1.2. Cơ sở thực tiễn về quản lý hoạt động cung ứng hàng hóa trong các doanh nghiệp thƣơng mại 26 1.2.1. Quản lý hoạt động cung ứng hàng hóa thƣơng mại nói chung 26 1.2.2. Quản lý nhà nƣớc đối với thị trƣờng xăng dầu 29 Chƣơng 2. CÁC PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1. Các câu hỏi nghiên cứu 33 2.2. Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu 33 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 2.2.1. Mô hình nghiên cứu 33 2.2.2. Các giả thuyết nghiên cứu 34 2.2.3. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu 35 2.2.4. Nguồn số liệu 35 2.2.5.Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu 36 2.3. Phƣơng pháp phân tích số liệu 36 2.3.1. Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 36 2.3.2. Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 37 2.4. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động cung ứng hàng hóa 41 Chƣơng 3. PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ TỚI HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG XĂNG DẦU Ở XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH 44 3.1. Tổng quát về đặc điểm điều kiện tự nhiên của tỉnh Quảng Ninh 44 3.1.1. Điều kiện tự nhiên 44 3.1.2. Điều kiện kinh tế xã hội 46 3.2. Thực trạng quản lý hoạt động cung ứng sản phẩm xăng dầu ở Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh giai đoạn 2011 - 2013 49 3.2.1. Giới thiệu về Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 49 3.2.2. Đánh giá kết quả kinh doanh của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh trong những năm gần đây 56 3.2.3. Phân tích hệ thống kênh phân phối sản phẩm xăng dầu của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 60 3.3. Đo lƣờng các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 82 3.3.1. Đánh giá thang đo 82 3.3.2. Xác định nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động cung ứng ở Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh thông qua kĩ thuật phân tích nhân tố (EFA) 87 3.3.3. Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết 93 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v Chƣơng 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIẢI QUYẾT CÁC HẠN CHẾ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG CỦA XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH 96 4.1. Định hƣớng kinh doanh của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh trong các năm tiếp theo 96 4.1.1. Định hƣớng của Xí nghiệp trong thời gian tới 96 4.1.2. Mục tiêu kinh doanh của Xí nghiệp trong thời gian tới 97 4.1.3. Yêu cầu đối với kênh phân phối và cung ứng hàng hóa của Xí nghiệp 97 4.2. Các giải pháp đƣợc đề nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cung ứng xăng dầu 98 4.2.1. Cải thiện mối quan hệ với nhà cung ứng đầu vào 98 4.2.2.Tổ chức lại công tác vận tải hàng hoá 98 4.2.3. Bố trí nhân lực làm việc hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả, cũng nhƣ năng lực vận tải của Xí Nghiệp 99 4.2.5. Phối hợp tốt giữa các bộ phận để giảm thiểu chí phí vay, gửi hàng 100 4.2.6. Xây dựng chƣơng trình quản lý khách hàng hợp lý, tăng cƣờng công tác dịch vụ khách hàng 101 4.2.7. Giải pháp thiết lập lại hệ thống kênh phân phối. 103 4.2.8. Giải pháp nâng cao dịch vụ hỗ trợ bán hàng 123 4.2.9. Giải pháp về nâng cao trình độ và điều chỉnh cơ cấu lao động 125 4.3. Các khuyến nghị 127 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 129 TÀI LIỆU THAM KHẢO 131 PHỤ LỤC 133 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1. CF : Chi phí 2. HĐKD : Hợp đồng kinh doanh 3. HĐQT : Hội đồng quản trị 4. KDSP : Kinh doanh sản phẩm 5. KHĐT : Kế hoạch đầu tƣ 6. PCC : Phòng cháy chữa cháy 7. SCM : Quản trị chuỗi cung ứng 8. SRM : Quản trị quan hệ nhà cung ứng 9. SXKD : Sản xuất kinh doanh 10. TSCĐ : Tài sản cố định 11. WTO : Tổ chức thƣơng mại thế giới Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1. Cơ cấu GDP các ngành kinh tế Quảng Ninh giai đoạn 2011 - 2013 47 Bảng 3.2: Kết quả sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp 58 Bảng 3.3: Kết quả xuất bán xăng, dầu các loại qua kênh 1 63 Bảng 3.4: Kết quả xuất bán xăng, dầu các loại qua kênh 2 65 Bảng 3.5: Kết quả xuất bán xăng, dầu các loại qua kênh 3 66 Bảng 3.6: Kết quả xuất bán xăng, dầu các loại qua kênh 4 67 Bảng 3.7: Dự báo sản lƣợng tiêu thụ trong trung hạn và dài hạn 70 Bảng 3.8. Thực trạng bể chứa sản phẩm xăng dầu của Xí nghiệp 74 Bảng 3.9: So sánh các hình thức vận tải 77 Bảng 3.10: Cơ cấu sản lƣợng vận tải xăng dầu theo hình thức 77 Bảng 3.11. Bảng tổng hợp ý kiến khách hàng 79 Bảng 3.12: Cronbach’s alpha của thang đo Khả năng đàm phán trong hoạt động cung ứng sản phẩm xăng dầu của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 83 Bảng 3.13: Cronbach’s alpha của thang đo “Khả năng tiêu thụ, dự trữ” trong hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 83 Bảng 3.14: Cronbach’s alpha của thang đo “Quy mô kinh doanh” trong hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 84 Bảng 3.15: Cronbach’s alpha của thang đo “Tính chất của hàng hóa” trong hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 85 Bảng 3.16: Cronbach’s alpha của thang đo “Hệ thống kho hàng, trang thiết bị dự trữ” trong hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 85 Bảng 3.17: Cronbach’s alpha của thang đo “Chính sách TM từ chính phủ và tổng công ty” trong hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 86 Bảng 3.18: Cronbach alpha của thang đo năng lực cung ứng sản phẩm của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 86 Bảng 3.19: Kiểm định của KMO và Bartlett 87 Bảng 3.20. Tổng biến động đã giải thích đƣợc bởi các nhân tố 88 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii Bảng 3.21: Ma trận các thành phần sau khi thực hiện xoay các nhân tố Rotated Component Matrix a 89 Bảng 3.22: Kiểm định KMO và Bartlett về sự thích hợp của các nhân tố 92 Bảng 3.23: Tổng biến động đã đƣợc giải thích 93 Bảng 3.24: Sự phù hợp của hàm Hồi Quy trong phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới hiệu quả hoạt động cung ứng xăng dầu 94 Bảng 3.25: Ƣớc lƣợng các hệ số của hàm hồi quy 94 Bảng 4.1: Danh sách cửa hàng xăng dầu trực thuộc Xí nghiệp hiện có và duy trì đến năm 2020 108 Bảng 4.2: Danh sách cửa hàng xăng dầu trực thuộc Xí nghiệp hiện nay sẽ ngừng hoạt động 109 Bảng 4.3: Danh sách cửa hàng xăng dầu trực thuộc Xí nghiệp phát triển mới đến năm 2020 111 Bảng 4.5: Danh Sách đại lý ký hợp đồng đại lý hàng gửi 119 Bảng 4.6: Danh Sách đại lý ký hợp đồng đại lý bao tiêu 121 [...]... trong hoạt động cung ứng xăng dầu ở Xí nghiệp Xăng Dầu Quảng Ninh trong những năm tiếp theo * Mục tiêu cụ thể Nghiên cứu của luận văn tập trung vào: 1 Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động cung ứng; 2 Phân tích thực trạng hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp Xăng Dầu Quảng Ninh; 3 Xác định các nhân tố ảnh hƣởng và mức độ tác động của chúng đến hoạt động cung ứng xăng dầu của xí nghiệp Xăng dầu Quảng. .. tượng nghiên cứu Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp Xăng dầu Quảng Ninh thông qua các tác nhân tham gia vào hoạt động cung ứng Xăng dầu của Xí nghiệp Cụ thể đó là nhà cung cấp xăng dầu cho Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh, các cửa hàng xăng dầu, kho chứa, bộ phận vận tải và hậu cần có liên quan đến hoạt động cung ứng Xăng dầu của Xí nghiệp Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/... chuỗi hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp - Xác định, đo lƣờng và phân tích đƣợc các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh - Đƣa ra đƣợc giải pháp nhằm giải quyết những hạn chế tồn tại trong hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 5 Những đóng góp mới của đề tài Đây là luận văn đầu tiên nghiên cứu về hoạt động cung ứng xăng dầu. .. quả hoạt động cung ứng xăng dầu ở xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh Chính vì lý do đó, việc chọn đề tài: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu ở xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh làm Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3 luận văn nghiên cứu, với mong muốn tiếp tục đóng góp thêm về phƣơng diện lý luận vai trò hoạt động có hiệu quả của hoạt động cung ứng xăng dầu. .. hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp Xăng dầu Quảng Ninh thông qua đo lƣờng các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động cung ứng Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 5 Việc xác định và đo lƣờng các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu ở Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh thông qua nhận thức của các thành phần tham gia vào chuỗi cung ứng này Đây là các đánh giá hết sức khách quan... cung ứng xăng dầu ở xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh Chương 4 Giải pháp giải quyết các hạn chế tồn tại trong hoạt động cung ứng xăng dầu tại xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 6 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG HÀNG HÓA TRONG CÁC DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận về hoạt động cung ứng hàng hóa trong doanh nghiệp thƣơng mại... về hoạt động cung ứng xăng dầu bằng phƣơng pháp định lƣợng với công cụ chủ đạo là phân tích khám phá (FEA) và phân tích hồi quy đem lại một hƣớng phân tích mới mẻ trong lĩnh vực này 6 Bố cục của Luận văn Chương 1 Cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động cung ứng hàng hóa trong doanh nghiệp thƣơng mại Chương 2 Phƣơng pháp nghiên cứu Chương 3 Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu. .. cho hoạt động cung ứng giai đoạn 2011-2013, đƣợc thiết kế phù hợp với vấn đề cần nghiên cứu - Về nội dung và hướng tiếp cận nghiên cứu của luận văn: Nghiên cứu các lý thuyết đề cập đến các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh Nghiên cứu này khai thác chuyên sâu vào thực trạng quản lý hoạt động cung ứng chủ yếu thông qua hoạt động. .. thể nâng cao hoạt động cung ứng hàng hoá ta cần phải tìm hiểu xem nó chịu tác dộng ảnh hƣởng của các nhân tố nào và chịu ảnh hƣởng tác động nhƣ thế nào Từ đó đề ra các biện pháp xử lý hợp lý chính xác, tác động kịp thời nhằm nâng đến mức cao nhất có thể hiệu quả của hoạt động cung ứng hàng hóa Ngoài các nhân tố ảnh hƣởng chung đến hoạt động của doanh nghiệp nói chung cũng nhƣ hoạt động cung ứng hàng hoá... sở tham khảo cho các doanh nghiệp trong ngành xăng dầu ở tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam trên phƣơng diện thực tiễn để giúp họ có thể tồn tại và phát triển bền vững trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ trên phạm vi toàn cầu hiện nay 2 Mục tiêu nghiên cứu * Mục tiêu chung Nghiên cứu các nhân tố tác động đến hoạt động cung ứng xăng dầu ở xí nghiệp Xăng dầu Quảng Ninh để đề xuất các giải pháp nhằm giải quyết các . hƣởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 82 3.3.1. Đánh giá thang đo 82 3.3.2. Xác định nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động cung ứng ở Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh. cứu Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp Xăng dầu Quảng Ninh thông qua các tác nhân tham gia vào hoạt động cung ứng Xăng dầu của Xí nghiệp. Cụ thể đó là nhà cung. sở lý luận về hoạt động cung ứng; 2. Phân tích thực trạng hoạt động cung ứng xăng dầu của Xí nghiệp Xăng Dầu Quảng Ninh; 3. Xác định các nhân tố ảnh hƣởng và mức độ tác động của chúng đến hoạt