Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu ở xí nghiệp xăng dầu quảng ninh ( Luận văn thạc sĩ)Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu ở xí nghiệp xăng dầu quảng ninh ( Luận văn thạc sĩ)Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu ở xí nghiệp xăng dầu quảng ninh ( Luận văn thạc sĩ)Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu ở xí nghiệp xăng dầu quảng ninh ( Luận văn thạc sĩ)Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu ở xí nghiệp xăng dầu quảng ninh ( Luận văn thạc sĩ)
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ HƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG XĂNG DẦU Ở XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ HƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG XĂNG DẦU Ở XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS TRẦN VĂN QUYẾT THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Trần Thị Hƣơng Là học viên cao học lớp Quản lý Kinh tế, khóa 9G trƣờng Đại học kinh tế Quản trị Kinh doanh, Đại học Thái Nguyên Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, chƣa cơng bố nơi Mọi số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực, đáng tin cậy, đƣợc xử lý trung thực khách quan Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Thái Nguyên, ngày tháng 05 năm 2014 Tác giả luận văn Trần Thị Hương Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Qua q trình nghiên cứu làm luận văn, tơi nhận đƣợc giúp đỡ, ủng hộ giáo viên hƣớng dẫn, anh, chị, đồng nghiệp, bạn bè gia đình tơi tạo điều kiện để tơi hồn thiện luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn TS Trần Văn Quyết, tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi st q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh, Cơng ty xăng dầu B12, Khách hàng đồng nghiệp giúp tơi q trình hồn thiện bảng câu hỏi khảo sát thu thập số liệu khảo sát phục vụ cho luận văn tôi, đồng thời tạo điều kiện cho để hoàn thành luận văn Bên cạnh giúp đỡ giáo viên hƣớng dẫn, đồng nghiệp, tơi nhận đƣợc ủng hộ, giúp đỡ bạn bè gia đình để hồn thành luận văn Cảm ơn bạn học viên khóa động viên, hỗ trợ tơi hồn thành luận văn Một lần tơi xin chân thành cảm ơn TS Trần Văn Quyết tận tình bảo, hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng 05 năm 2014 Tác giả luận văn Trần Thị Hương Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đề tài nghiên cứu Những đóng góp đề tài Bố cục Luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG HÀNG HÓA TRONG CÁC DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận hoạt động cung ứng hàng hóa doanh nghiệp thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm cung ứng 1.1.2 Nội dung cung ứng hàng hoá 1.1.3 Một số khái niệm, thuật ngữ liên quan đến xăng dầu 13 1.1.4 Nội dung quản lý nhà nƣớc lĩnh vực kinh doanh xăng dầu 16 1.1.5 Hiệu cung ứng hàng hoá doanh nghiệp thƣơng mại 18 1.1.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động cung ứng hàng hoá 24 1.2 Cơ sở thực tiễn quản lý hoạt động cung ứng hàng hóa doanh nghiệp thƣơng mại 26 1.2.1 Quản lý hoạt động cung ứng hàng hóa thƣơng mại nói chung 26 1.2.2 Quản lý nhà nƣớc thị trƣờng xăng dầu 29 Chƣơng CÁC PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 33 2.2 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 33 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 33 2.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu 34 2.2.3 Phƣơng pháp thu thập liệu 35 2.2.4 Nguồn số liệu 35 2.2.5.Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu 36 2.3 Phƣơng pháp phân tích số liệu 36 2.3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 36 2.3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 37 2.4 Các tiêu đánh giá hoạt động cung ứng hàng hóa 41 Chƣơng PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ TỚI HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG XĂNG DẦU Ở XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH 44 3.1 Tổng quát đặc điểm điều kiện tự nhiên tỉnh Quảng Ninh 44 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 44 3.1.2 Điều kiện kinh tế xã hội 46 3.2 Thực trạng quản lý hoạt động cung ứng sản phẩm xăng dầu Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh giai đoạn 2011 - 2013 49 3.2.1 Giới thiệu Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 49 3.2.2 Đánh giá kết kinh doanh Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh năm gần 56 3.2.3 Phân tích hệ thống kênh phân phối sản phẩm xăng dầu Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 60 3.3 Đo lƣờng nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 82 3.3.1 Đánh giá thang đo 82 3.3.2 Xác định nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động cung ứng Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh thơng qua kĩ thuật phân tích nhân tố (EFA) 87 3.3.3 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết 93 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIẢI QUYẾT CÁC HẠN CHẾ TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG CỦA XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU QUẢNG NINH 96 4.1 Định hƣớng kinh doanh Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh năm 96 4.1.1 Định hƣớng Xí nghiệp thời gian tới 96 4.1.2 Mục tiêu kinh doanh Xí nghiệp thời gian tới 97 4.1.3 Yêu cầu kênh phân phối cung ứng hàng hóa Xí nghiệp 97 4.2 Các giải pháp đƣợc đề nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động cung ứng xăng dầu 98 4.2.1 Cải thiện mối quan hệ với nhà cung ứng đầu vào 98 4.2.2.Tổ chức lại cơng tác vận tải hàng hố 98 4.2.3 Bố trí nhân lực làm việc hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả, nhƣ lực vận tải Xí Nghiệp 99 4.2.5 Phối hợp tốt phận để giảm thiểu chí phí vay, gửi hàng 100 4.2.6 Xây dựng chƣơng trình quản lý khách hàng hợp lý, tăng cƣờng công tác dịch vụ khách hàng 101 4.2.7 Giải pháp thiết lập lại hệ thống kênh phân phối 103 4.2.8 Giải pháp nâng cao dịch vụ hỗ trợ bán hàng 123 4.2.9 Giải pháp nâng cao trình độ điều chỉnh cấu lao động 125 4.3 Các khuyến nghị 127 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 129 TÀI LIỆU THAM KHẢO 131 PHỤ LỤC 133 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CF : Chi phí HĐKD : Hợp đồng kinh doanh HĐQT : Hội đồng quản trị KDSP : Kinh doanh sản phẩm KHĐT : Kế hoạch đầu tƣ PCC : Phòng cháy chữa cháy SCM : Quản trị chuỗi cung ứng SRM : Quản trị quan hệ nhà cung ứng SXKD : Sản xuất kinh doanh 10 TSCĐ : Tài sản cố định 11 WTO : Tổ chức thƣơng mại giới Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu GDP ngành kinh tế Quảng Ninh giai đoạn 2011 - 2013 47 Bảng 3.2: Kết sản xuất kinh doanh Xí nghiệp 58 Bảng 3.3: Kết xuất bán xăng, dầu loại qua kênh 63 Bảng 3.4: Kết xuất bán xăng, dầu loại qua kênh 65 Bảng 3.5: Kết xuất bán xăng, dầu loại qua kênh 66 Bảng 3.6: Kết xuất bán xăng, dầu loại qua kênh 67 Bảng 3.7: Dự báo sản lƣợng tiêu thụ trung hạn dài hạn 70 Bảng 3.8 Thực trạng bể chứa sản phẩm xăng dầu Xí nghiệp 74 Bảng 3.9: So sánh hình thức vận tải 77 Bảng 3.10: Cơ cấu sản lƣợng vận tải xăng dầu theo hình thức 77 Bảng 3.11 Bảng tổng hợp ý kiến khách hàng 79 Bảng 3.12: Cronbach’s alpha thang đo Khả đàm phán hoạt động cung ứng sản phẩm xăng dầu Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 83 Bảng 3.13: Cronbach’s alpha thang đo “Khả tiêu thụ, dự trữ” hoạt động cung ứng xăng dầu Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 83 Bảng 3.14: Cronbach’s alpha thang đo “Quy mô kinh doanh” hoạt động cung ứng xăng dầu Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 84 Bảng 3.15: Cronbach’s alpha thang đo “Tính chất hàng hóa” hoạt động cung ứng xăng dầu Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 85 Bảng 3.16: Cronbach’s alpha thang đo “Hệ thống kho hàng, trang thiết bị dự trữ” hoạt động cung ứng xăng dầu Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 85 Bảng 3.17: Cronbach’s alpha thang đo “Chính sách TM từ phủ tổng cơng ty” hoạt động cung ứng xăng dầu Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 86 Bảng 3.18: Cronbach alpha thang đo lực cung ứng sản phẩm Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh 86 Bảng 3.19: Kiểm định KMO Bartlett 87 Bảng 3.20 Tổng biến động giải thích đƣợc nhân tố 88 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii Bảng 3.21: Ma trận thành phần sau thực xoay nhân tố Rotated Component Matrixa 89 Bảng 3.22: Kiểm định KMO Bartlett thích hợp nhân tố 92 Bảng 3.23: Tổng biến động đƣợc giải thích 93 Bảng 3.24: Sự phù hợp hàm Hồi Quy phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới hiệu hoạt động cung ứng xăng dầu 94 Bảng 3.25: Ƣớc lƣợng hệ số hàm hồi quy 94 Bảng 4.1: Danh sách cửa hàng xăng dầu trực thuộc Xí nghiệp có trì đến năm 2020 108 Bảng 4.2: Danh sách cửa hàng xăng dầu trực thuộc Xí nghiệp ngừng hoạt động 109 Bảng 4.3: Danh sách cửa hàng xăng dầu trực thuộc Xí nghiệp phát triển đến năm 2020 111 Bảng 4.5: Danh Sách đại lý ký hợp đồng đại lý hàng gửi 119 Bảng 4.6: Danh Sách đại lý ký hợp đồng đại lý bao tiêu 121 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ... định nhân tố có tác động chi phối đến hiệu hoạt động cung ứng xăng dầu xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh Chính lý đó, việc chọn đề tài: Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng xăng dầu xí. .. tồn hoạt động cung ứng xăng dầu Xí nghiệp xăng dầu Quảng Ninh Những đóng góp đề tài Đây luận văn nghiên cứu hoạt động cung ứng xăng dầu Xí nghiệp Xăng dầu Quảng Ninh thông qua đo lƣờng nhân tố ảnh. .. cứu luận văn tập trung vào: Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động cung ứng; Phân tích thực trạng hoạt động cung ứng xăng dầu Xí nghiệp Xăng Dầu Quảng Ninh; Xác định nhân tố ảnh hƣởng mức độ tác động