tổ chức giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển và đường hàng không tại công ty tnhh thương mại việt tân

i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập tốt nghiệp, em đã nhận được nhiều sự giúp đỡ quý báu. Em xin được gửi lời cảm ơn đặc biệt đến thầy Phạm Thành Thái, người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp em hoàn thành đề tài này. Em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các quý thầy cô, đặc biệt là quý thầy cô trong Khoa Kinh Tế - trường Đại học Nha Trang đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu trong suốt những năm học vừa qua. Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến các cấp Ban lãnh đạo, các anh chị, nhân viên trong công ty TNHH Thương mại Việt Tân, đặc biệt là Phòng giao nhận Xuất Nhập Khẩu đã giúp đỡ tạo điều kiện cho em trong quá trình thực tập. Cuối cùng, em xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất tới gia đình, bạn bè, tập thể lớp 46TM, đã luôn động viên giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Em xin chân thành cảm ơn! Nha Trang, tháng 11 năm 2008 Sinh viên Vũ Thị Oanh ii MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG vii LỜI MỞ ĐẦU viii Chương I:CƠ SỞ LÝ LUẬN GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG VÀ ĐƯỜNG BIỂN 1 1.2 Phân loại giao nhận: 2 1.3 Nội dung cơ bản của nghiệp vụ giao nhận: 3 1.4 Phạm vi của dịch vụ giao nhận: 3 1.4.1 Thay mặt người gửi hàng: 3 1.4.2 Thay mặt người nhận hàng: 4 1.5 Trách nhiệm của người giao nhận: 4 1.5.1 Khi làm đại lý: 4 1.5.2 Khi làm người chuyên chở: 5 1.6 Các cơ quan liên quan đến giao nhận: 5 1.7 Các chứng từ liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa XNK: 6 1.7.1 Vận đơn: 6 1.7.2 Lưu cước (Booking Place): 7 1.7.3 Bảng lược kê khai hàng hóa (Manifest): 7 1.7.4 Bảng lược kê khai hàng hóa xuất nhập khẩu (Cargo List): 7 1.7.5 Phiếu đóng gói hàng hóa ( Packing List): 8 1.7.6 Giấy ủy quyền ( Letter of Authority L/A): 8 1.7.7 Hóa đơn thương mại ( Commercial Invoice): 8 1.7.8 Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin – C/O): 9 1.7.9 Giấy chứng nhận phẩm chất, số lượng, trọng lượng hàng hóa (Certificate of Quality/ Quanlity/ Weight): 9 1.7.10 Giấy chứng nhận kiểm dịch, vệ sinh, hun trùng 10 iii 1.7.11 Tờ khai hải quan: 10 1.7.12 Hợp đồng thương mại: 11 1.8. Chuyên chở hàng hóa XNK bằng đường hàng không: 11 1.8.1. Vị trí của vận tải hàng không: 11 1.8.2 Đặc điểm của vận tải đường hàng không: 12 1.8.3 Các trường hợp sử dụng 13 1.8.4 Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu của hàng không Việt Nam: 13 1.9. Chuyên chở hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển: 15 1.9.1 Vị trí của vận tải đường biển: 15 1. 9.2 Đặc điểm của vận tải đường biển: 15 1.9.3 Các trường hợp sử dụng: 16 1.9.4 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển: 16 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY……………………………………………………… 17 2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thương mại dịch vụ VIỆT TÂN 17 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển: 17 2.1.1.1 Quá trình hình thành 17 2.1.1.2 Quá trình phát triển: 18 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của doanh nghiệp 19 2.1.2.1 Chức năng 19 2.1.2.2 Nhiệm vụ 19 2.1.2.3 Quyền hạn của doanh nghiệp 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 20 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức của công ty Việt Tân: 20 2.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban: 20 2.2 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty: 22 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty:.22 2.2.1.1 Môi trường tự nhiên: 22 2.2.1.2 Môi trường kinh tế: 23 2.2.1.3 Môi trường chính trị và pháp luật 24 iv 2.2.1.4 Môi trường khoa học công nghệ 25 2.2.1.5 Khách hàng 26 2.2.1.6 Đối thủ cạnh tranh: 26 2.2.1.7 Nhà cung ứng: 28 2.2.1.8 Giá cả: 28 2.2.2 Thuận lợi khó khăn và phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 29 2.2.2.1 Thuận lợi: 29 2.2.2.2 Khó khăn: 30 2.2.2.3 Phương hướng phát triển của công ty Vitaco trong thời gian tới:31 2.2.3 Đánh giá chung về tình hình hoạt động của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Việt Tân 32 2.2.3.1 Về lĩnh vực giao nhận hàng hóa XNK: 32 2.2.3.2 Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty 36 2.3 Tổ chức thực hiện các thủ tục và nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty Việt Tân: 39 2.3.1 Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không: 39 2.3.1.1 Nghiệp vụ và kiến thức ban đầu cần được trang bị cho công tác giao nhận hàng hóa xuất bằng đường hàng không: 39 2.3.1.2 Sơ đồ giao nhận : 41 2.3.1.3 Các bước thực hiện: 42 2.3.1.3.1 Ký kết hợp đồng ( nhận yêu cầu giao nhận): 42 2.3.1.3.3 Nhận bộ chứng từ từ người gửi: 48 2.3.1.3.4 Mở tờ khai hải quan: 50 2.3.1.3.5 Xin giấy kiểm dịch: 53 2.3.1.3.6 Xin giấy chứng nhận xuất xứ C/O: 54 2.3.1.3.7 Giao nhận hàng tại sân bay: 55 2.3.1.3.8 Cân đo hàng hóa: 57 2.3.1.3.9 Đóng phí lao vụ: 58 v 2.3.1.3.10 Làm thủ tục hải quan: 58 2.3.1.3.11 Lập MAWB và hoàn tất bộ chứng từ thanh toán: 60 2.3.1.3.12 Soi hàng: 62 2.3.1.3.13 Thông báo kết quả giao hàng: 62 2.3.1.4 Những vấn đề cần lưu ý và những rủi ro trong quá trình giao nhận bằng đường hàng không : 63 2.3.1.4.1 Những vấn đề cần lưu ý: 63 2.3.1.4.2 Những rủi ro trong quá trình thực hiện giao nhận bằng đường hàng không: 63 2.3.1.4.2.1 Khi hãng hàng không không đảm bảo chỗ đã book: 63 2.3.4.1.2.2 Các sai sót chứng từ: 64 2.3.4.1.2.3 Chuyễn bay bị trễ hoặc bị hoãn: 64 2.3.4.1.2.4 Hàng hóa bị hư hỏng, đổ vỡ: 64 2.3.2 Tổ chức thực hiện các thủ tục và nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng biển tại công ty: 66 2.3.2.1 Sơ đồ giao nhận: 66 2.3.2.2 Các bước thực hiện: 66 2.3.2.2.1 Ký kết hợp đồng ủy thác: 66 2.3.2.2.2 Đặt chỗ với hãng tàu: 67 2.3.2.2.3 Lập bộ chứng từ cho lô hàng: 67 2.3.2.2.4 Xin cấp container rỗng: 67 2.3.2.2.5 Làm thủ tục hải quan: 67 2.3.2.2.6 Xếp hàng vào container: 68 2.3.2.2.7 Thanh lý tờ khai: 69 2.3.2.2.8 Lấy vận đơn: 70 2.3.2.2.9 Thông báo kết quả gửi hàng: 71 2.3.2.3 Những vướng mắc thường gặp và nguyên nhân biện pháp 71 2.3.2.3.1 Những vướng mắc thường gặp: 71 2.3.2.3.2 Nguyên nhân: 72 vi 2.3.3 Ưu nhược điểm của mỗi biện pháp: 73 2.4 Đánh giá chung về nghiệp vụ giao nhận tại công ty Việt Tân: 74 2.4.1 Những mặt đạt được: 74 2.4.2 Những mặt hạn chế: 75 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC GIAO NHẬN HÀNG HOÁ 76 3.1 Biện pháp 1: Đẩy mạnh hoạt động Marketing của công ty 76 3.1.1 Lý do đưa ra biệp pháp: 76 3.1.2 Nội dung của biện pháp: 77 3.1.3 Điều kiện thực hiện biện pháp: 77 3.1.4 Hiệu quả của biện pháp: 78 3.2 Biện pháp 2: Nâng cao chất lượng phục vụ, dịch vụ cho khách hàng: 78 3.2.1 Lý do đề xuất biện pháp: 78 3.2.2 Nội dung của biện pháp: 79 3.2.3 Điều kiện thực hiện biện pháp: 80 3.2.4 Hiệu quả biện pháp 80 3.3 Biện pháp 3: phát triển nguồn nhân lực 80 3.3.1 Lý do đưa ra biện pháp: 80 3.3.2 Nội dung biện pháp: 81 3.3.3 Điều kiện thực hiện biện pháp: 82 3.3.4 Hiệu quả biện pháp: 82 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 1. Kết luận: 84 2. Kiến nghị: 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 vii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Mặt hàng xuất khẩu 33 Bảng 2.2: Thị trường xuất khẩu của hàng hóa 34 Bảng 2.3: Phần trăm doanh thu giao nhận tại công ty Vitaco 35 Bảng 2.4: Bảng báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 36 viii LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Tại thành phố Hồ Chí Minh giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu nó không còn là một lĩnh vực mới mẻ. tuy nhiên nhìn chung ở Việt Nam thì nó chưa phổ biến và chưa phát triển. Trong tương lai đây là một lĩnh vực kinh doanh sinh lợi cao và có sức hấp đẫn mạnh mẽ, nó có nhiều tiềm năng phát triển vì chúng ta có khá nhiều cảng biển thuận lợi cho phát triển thành nơi trung chuyển hàng hóa như cảng Vân Phong ở Ninh Hòa. Giao nhận hàng hóa còn là một khâu trực tiếp tác động đến quá trình lưu chuyển hàng hóa mua bán ngoại thương, gắn kết nhiều lĩnh vực khác trong quá trình sản xuất – lưu thông hàng hóa. Nó cần được tách riêng ra trong lĩnh vực sản xuất và trở thành một ngành dịch vụ hỗ trợ cho sản xuất. Nó rất quan trọng bởi đảm bảo tính đúng thời gian và vận chuyển an toàn, không làm mất mát hay hư hỏng hàng hóa, đảm bảo đến đúng tay người nhận. Ngày nay trong xu thế hội nhập thì việc đẩy mạnh hoạt động XNK là một trong những nhiệm vụ quan trọng của đất nước, kéo theo đó là việc mở rộng và tăng nhanh tốc độ phát triển của ngành giao nhận vận tải là một điều tất yếu. Do đó, ngành công nghiệp giao nhận vận tải, đặc biệt là giao nhận bằng đường hàng không và đường biển nó không thể thiếu được trong hoạt động kinh tế. Nó được cho là hệ thống huyết mạch của hoạt động kinh tế. Chính vì điều này mà ngày càng có nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực giao nhận. Nhận thức được tầm quan trọng của việc giao nhận hàng hóa XNK và thực tiễn tại công ty TNHH Thưong mại Việt Tân, em đã quyết định chọn đề tài: “ TỔ CHỨC GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN VÀ ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT TÂN”. ix 2. Mục đích nghiên cứu − So sánh giữa lý thuyết và thực tế, xem xét sự khác biệt đó, từ đó vận dụng lý thuyết vào thực tiễn, nhắm củng cố, bổ sung và nâng cao kiến thức đã học. − Hệ thống hóa những vấn đề lý luận chung về hoạt động giao nhận hàng hóa của một doanh nghiệp − Rút ra những bài học thường hay gặp trong quá trình vận chuyển hàng hóa của các doanh nghiệp giao nhận vận tải − So sánh thực tiễn giữa hai phương thức vận chuyển hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không và đường biển. Từ đó cho chúng ta biết trong trường hợp nào và sử dụng phương tiện vận chuyển nào thì mang lại hiệu quả nhất. − Phân tích đánh giá thực trạng tình hình tổ chức hoạt động giao nhận hàng hóa của công ty TNHH Thương mại Việt Tân, trên cơ sở đó đưa ra biện pháp giải quyết nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận của công ty. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu − Đối tượng: Nghiên cứu các hoạt động tổ chức giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không và đường biển của công ty TNHH Thương mại Việt Tân − Phạm vi: Các hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu diễn ra trong công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Việt Tân. 4. Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài trên em sử dụng các phương pháp nghiên cứu: − Phương pháp thực tế: Đi thực tế công việc tổ chức giao nhận hàng hóa xuất khẩu tại cảng biển và kho hàng quốc nội hàng không. − Phương pháp thống kê − Phương pháp so sánh: so sánh số tuyệt đối, số tương đối, số bình quân − Phương pháp phân tích theo thời gian. 1 Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG VÀ ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Khái niệm và tầm quan trọng của giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu (XNK) 1.1.1 Khái niệm: Giao nhận được xem là việc chuyên chở hàng hóa từ nước người bán ( nước XK) sang nước người mua ( nước NK). Đây là một quá trình phức tạp tốn nhiều công suất và chi phí. Quá trình chuyên chở quốc tế bao gồm nhiều công việc khác nhau. Ngoài việc chính là chuyên chở, đòi hỏi phải thực hiện nhiều công việc khác nhau liên quan đến chuyên chở như đưa hàng ra cảng, cân soi hàng, nhận hàng tại cảng, giao hàng cho người nhận…những công việc đó gọi là giao nhận. Vậy giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu là hoạt động kinh tế có mục đích của con người nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi vị trí của hàng hóa chuyên chở từ nước này sang nước khác( theo giáo trình Vận tải và bảo hiểm hàng hóa ngoại thương). 1.1.2 Tầm quan trọng của giao nhận hàng hóa XNK: Ngày nay xu thế toàn cầu hóa thì sự phân công lao động diễn ra trong từng lĩnh vực, ngành nghề ngày càng rõ rệt và cụ thể. Trong đó ngành giao nhận được chú ý đặc biệt vì đó là nhân tố cần thiết giúp cho ngoại thương của một nước phát triển. Sự đầu tư ngày càng nhiều của nước ngoài cộng với đầu tư trong nước là tác nhân tạo ra sự giao lưu hàng hóa ngày càng rộng rãi giữa các nước và sự chuyên môn hóa ngày càng sâu sắc ngành nghề giao nhận đã thúc đẩy nó phát triển không ngừng. Qua đó hàng hóa được giải phóng nhanh chóng, đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hoá. Tăng thu nhập quốc gia, tăng kim ngạch xuất khẩu, đẩy mạnh sản xuất trong nước, ổn định và nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của nhân dân, tăng tích lũy cho nền kinh tế. [...]... trình giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u b ng ư ng bi n: V b n ch t và các bư c nó cũng gi ng như v n chuy n hàng hóa b ng ư ng hàng không 17 CHƯƠNG II: TH C TR NG CÔNG TÁC GIAO NH N HÀNG HÓA XU T KH U B NG Ư NG HÀNG KHÔNG VÀ Ư NG BI N T I CÔNG TY VI T TÂN 2.1 Gi i thi u chung v Công ty TNHH Thương m i d ch v VI T TÂN 2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n: 2.1.1.1 Quá trình hình thành Công ty TNHH Thương. .. m m i t a l c g n sân bay Tân Sơn Nh t, ã t o i u ki n thu n l i cho vi c xu t hàng c a công ty và ph c v c l c cho ho t ng giao nh n hàng hóa XNK b ng ư ng hàng không Còn v lĩnh v c giao nh n hàng hóa XNK công ty ã xây d ng ư c m t kho hàng và i m giao d ch t i kho hàng qu c n i sân bay Tân Sơn Nh t 2.1.1.2 Quá trình phát tri n: K t lúc thành l p công ty ho t n nay công ty ã ho t ng ư c 16 năm, t... ánh b t th y s n và xu t kh u m t hàng c a chính công ty mình, Vi t Tân ã m r ng ho t hàng hóa XNK theo s ng thành m t công ty giao nh n y thác c a khách hàng Công ty Vi t Tân ã th c s trư ng thành và l n m nh Trong nh ng năm qua toàn th ban giám ã không ng ng ph n c và nhân viên công ty Vi t Tân u, ph c h i khó khăn, ch ng sáng t o hoàn thành t t m i công vi c, cùng nhau ưa công ty ngày m t phát tri... XNK th c hi n các công vi c và các th t c giao nh n hàng hóa XNK b ng ư ng hàng không và ư ng bi n cho khách hàng Th c hi n công tác xu t hàng c a công ty và nh p các trang thi t b ph c v cho ánh b t th y s n Ngoài ra, phòng có nhi m v ph i h p v i phòng ti p th và phát tri n kinh doanh y m nh công tác ti p th s n ph m, d ch v cho công ty Nh n xét: B máy c a công ty ã ư c tinh g n và v n hành t t, m... hàng t nhi u ch hàng khác nhau và phân ph i hàng hóa Bên c nh ó công ty không ch cung c p d ch v v n chuy n hàng hóa ư c óng gói truy n th ng ( như thùng b ng bìa c ng, thùng carton…) công ty còn v n chuy n các lo i hàng hóa khác như hàng d v , hàng tươi s ng, hàng có kh i lư ng kích thư c l n…v i s m b o r ng hàng s ư c óng gói m t cách an toàn trong quá trình v n chuy n Ngoài ra công ty còn v n d ng... quan Là hư ng d n i v i nhân viên hàng không /hàng bi n V n ơn là m t b ng ch ng c a h p ng v n t i hàng hóa b ng ư ng hàng không /hàng bi n ký k t gi a ngư i g i hàng và ngư i chuyên ch Khác v i v n ơn ư ng bi n,v n ơn hàng không không có kh năng lưu thông,t c là không th mua bán chuy n như ng và khi nh n hàng không c n xu t trình b n g c(khi c n có gi y báo nh n hàng và căn cư c nh n d ng) 1.7.2 Lưu... nay công ty Vi t Tân có hơn 50 nhân viên giàu kinh nghi m, làm vi c v i tinh th n trách nhi m cao Nh ngũ nhân viên năng i ng, sáng t o mà công ty Vi t Tân ngày càng v ng m nh ăn nên làm ra, ngu n tài chính c a công ty cũng tăng liên t c Ngoài ra trong lĩnh v c giao nh n hàng hóa XNK công ty ã xây d ng m t kho hàng ho t ng v ng m nh và thu n l i cho vi c ti p nh n, óng gói hàng hóa t phía khách hàng. .. thác giao nh n 14 • T khai hàng hóa • Hóa ơn thương m i • Phi u óng gói, b n kê chi ti t • Gi y ch ng nh n ph m ch t, ki m d ch, xu t x Bư c 2: Chu n b hàng hóa, l p ch ng t • Chu n b • L p v n ơn hàng không( AWB) • Lưu khoang máy bay ( booking) • Làm th t c h i quan • ưa hàng vào kho ch giao hàng: ưa hàng vào sân bay x p lên máy bay • G i b ch ng t theo hàng • N u là hàng gom thì ph i l p AWB và MAWB... d ch v giao nh n hàng hóa cho khách hàng, ti p n n nh ng thông tin v kinh t và th trư ng th gi i nh m m c ích ph c v ho t ng kinh doanh c a công ty Công ty t o ngu n v n kinh doanh b ng ti n Vi t Nam và ngo i t , t trang tr i trong các nghi p v kinh doanh XNK, mb o ng th i m r ng và phát tri n các ngu n v n c a công ty 2.1.3 Cơ c u t ch c b máy c a công ty 2.1.3.1 Sơ t ch c c a công ty Vi t Tân: Ban... ghi chép ph n ánh s thu và thu khác ánh vào hàng XK c a các doanh nghi p tham gia vàp ho t ng XNK Là ch ng t ban u c a th ng kê XNK hàng hóa i v i hàng m u d ch công ty: T khai hàng hóa xu t kh u ư c s d ng chung cho các lo i hình: kinh doanh ( bao g m c kh u, gia công, hàng i lý mua bán v i nư c ngoài), s n xu t hàng hóa xu t u tư liên doanh, hàng t m xu t – t m nh p T khai hàng hóa xu t kh u ư c in . thủ tục và nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty Việt Tân: 39 2.3.1 Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không: 39 2.3.1.1 Nghiệp vụ và kiến. tài: “ TỔ CHỨC GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN VÀ ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VIỆT TÂN”. ix 2. Mục đích nghiên cứu − So sánh giữa lý thuyết và thực tế,. giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển: 16 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY …………………………………………………… 17 2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thương