Đề tài “lý thuyết trò chơi” trong cuộc chạy đua giữa các công ty viễn thông trên thị trường việt nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế

Quan điểm “Thương trường là chiến trường” từ lâu đã hình thành trong suy nghĩ của những người kinh doanh. Và ngay đến bây giờ còn có không ít nhà kinh doanh vẫn mang trong đầu quan điểm đó. Họ cho rằng trong cạnh tranh bạn cần phải tỏ ra khôn ngoan hơn đối thủ, giành giật quyết liệt thị phần, khuyếch trương thương hiệu hàng hoá, khống chế nhà cung cấp, và khoá chặt khách hàng … Theo quan điểm đó, sẽ luôn luôn có người thắng và kẻ bại trong kinh doanh.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH VÀ “LÝ THUYẾT TRÒ CHƠI” 4

I Một số vấn đề lý luận chung về thị trường cạnh tranh 4

1 Khái niệm thị trường cạnh tranh 4

2 Bản chất của sự cạnh tranh 5

3 Đường cầu thị trường và đường cầu của doanh nghiệp 6

4 Gia nhập thị trường và những rào cản gia nhập thị trường 7

II Những vấn đề lý luận liên quan đến “Lý thuyết trò chơi” 8

1 Lịch sử của “Lý thuyết trò chơi” 8

2 Khái niệm về “Lý thuyết trò chơi” 11

3 Khái niệm về “Mạng giá trị” trong “Lý thuyết trò chơi” 12

3.1 Đối thủ cạnh tranh và người bổ trợ 13

3.2 Khách hàng và nhà cung cấp 14

3.3 Tính đối xứng của “Mạng giá trị” 14

4 Các yếu tố cơ bản trong “Mạng giá trị” 15

4.1 Người chơi (Players) 15

4.2 Giá trị gia tăng của người chơi (Added value) 18

4.3 Các qui tắc của trò chơi (Rules) 19

4.4 Các chiến thuật trong trò chơi (Tactics) 20

4.5 Phạm vi của trò chơi (Scope) 21

III Vai trò của việc sử dụng “Lý thuyết trò chơi” đối với các doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh 23

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG VIỆT NAM VÀ

SỰ CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH 26

I Sự phát triển của thị trường viễn thông Việt Nam 26

1 Sự phát triển của thị trường viễn thông trong bối cảnh các doanh nghiệp cạnh tranh quyết liệt 26

1.1 Nhu cầu của thị trường 26

1.2 Sự gia tăng của các nhà cung cấp trên thị trường 28

2 Những yếu tố ảnh hưởng tới sự phát triển của thị trường 30

3 Những thách thức đối với thị trường viễn thông Việt Nam trong quá trình hội nhập 31

II Sự phát triển của tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) 33

1 Những thông tin chung về VNPT 33

2 Sự phát triển của VNPT 37

III Sự thành lập và phát triển của Tổng công ty viễn thông Quân đội (Viettel) 39 1 Những thông tin chung về Viettel 39

2 Sự phát triển của Viettel 40

IV Sự cạnh tranh giữa Viettel và VNPT trên thị trường viễn thông Việt Nam 42 1 Những lợi thế của VNPT trong cuộc đua với Viettel 42

1.1 Lợi thế của người đi trước 42

1.2 Thị phần chi phối trên thị trường 44

1.3 Lợi thế trong việc quản lý đường trục viễn thông quốc gia 44

2 Cuộc chạy đua giữa Viettel và VNPT dưới góc độ của “Lý thuyết trò chơi”46 2.1 Viettel trở thành người chơi mới trên thị trường viễn thông 46

2.2 Sự thay đổi giá trị gia tăng của VNPT trên thị trường 50

2.3 Cuộc đua về giá cước: thay đổi các qui tắc của trò chơi 51

2.4 Chiến thuật trong cuộc cạnh tranh giữa Viettel và VNPT 56

2.4.1 Cuộc đua về các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi 56

2.4.2 Những tranh cãi về việc phát triển hạ tầng viễn thông 60

2.4.3 Chất lượng của dịch vụ viễn thông 65

2.5 Sự cạnh tranh trên dịch vụ điện thoại cố định 68

CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỂ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG, VÀ CHIẾN LƯỢC ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG ĐỂ CÙNG PHÁT TRIỂN 71

I Vai trò của cơ quan quản lý nhà nước đối với sự phát triển của thị trường viễn thông 71

1 Quản lý, điều tiết những vấn đề cạnh tranh trên thị trường 71

2 Sự cần thiết của việc ra đời một cơ quan quản lý đường trục 73

II Áp dụng “Lý thuyết trò chơi” trong việc xây dựng chiến lược cho các doanh nghiệp trên thị trường 75

1 Chiến lược về người chơi 75

1.1 Vai trò của người chơi mới trên thị trường 75

1.2 Đưa thêm người chơi vào cuộc 77

2 Chiến lược về giá trị gia tăng 79

2.1 Sự đánh đổi 79

2.2 Giá trị gia tăng của quan hệ 81

2.2.1 Tạo dựng lòng trung thành của khách hàng 81

2.2.2 Thay đổi giá trị gia tăng 83

3 Những nguyên tắc trong cuộc chơi 84

3.1 Thay đổi những nguyên tắc trong cuộc chơi 84

4 Chiến thuật trong cuộc chơi 87

4.1 Khuấy lên màn sương mù 87

5 Phạm vi của cuộc chơi 88

5.1 Nhìn nhận cuộc chơi dưới phạm vi lớn hơn 88

KẾT LUẬN 90

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 A.M Brandenburger & B.J Nalebuff, Business – Game Theory – Using Game theory to shape strategy, Havard Review 1995

2 Bierman H.S & Fernandez L., Game Theory with Economic Applications, Reading: Addison – Wesley, 2nd ed., 1998

3 Dixit A., and Skeath S., Games of Strategy, New York: Norton, 1999

4 Gardner R., Games for Business and Economics, New York: Wiley, 2nd ed.,

Lịch sử lý thuyết trò chơi

http://www.william-king.drexel.edu/top/class/histf.html

13 Website Việt Nam

Thời báo kinh tế Việt Nam: http://www.vneconomy.com.vn

Tin nhanh Việt Nam: http://vnexpress.net

Báo điện tử Việt Nam Net: http://www.vnn.vn

Trang web của VNPT: http://www.vnpt.com.vn

Trang web của Vinaphone: http://www.vinaphone.com.vn

Trang web của Mobifone: http://www.mobifone.com.vn

Trang web của Viettel: http://www.viettel.com.vn

Báo điện tử PC World: http://www.pcworld.com.vn

LỜI NÓI ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Quan điểm “Thương trường là chiến trường” từ lâu đã hình thành trong suy nghĩ của những người kinh doanh Và ngay đến bây giờ còn có không ít nhà kinh doanh vẫn mang trong đầu quan điểm đó Họ cho rằng trong cạnh tranh bạn cần phải tỏ ra khôn ngoan hơn đối thủ, giành giật quyết liệt thị phần, khuyếch trương thương hiệu hàng hoá, khống chế nhà cung cấp, và khoá chặt khách hàng … Theo quan điểm đó, sẽ luôn luôn có người thắng và kẻ bại trong kinh doanh

Tuy nhiên, ngày nay có một hệ tư tưởng mới cho rằng “kinh doanh là sự kết hợp giữa cạnh tranh và hợp tác” Theo đó, “kinh doanh là sự hợp tác khi cần tạo ra chiếc bánh nhưng sẽ là cạnh tranh khi đến lúc phải chia phần chiếc bánh đó” Nếu như với cách suy nghĩ cũ, có thể dẫn tới một cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các đối thủ trên thị trường Và nếu như việc đánh nhau đó làm hỏng chiếc bánh thị trường thì bạn cũng sẽ chẳng còn gì để chiếm lấy nữa Đó là tình huống “cùng thua”

(lose – lose) Hoặc bạn cố gắng để tạo ra chiếc bánh mà kết cục lại không chiếm được phần nào trong đó thì đó lại là tình huống “lose – win” Nhưng với “Lý thuyết trò chơi”, bạn sẽ có cách tiếp cận hoàn toàn mới Thông qua lý thuyết này, chúng ta có thể xem xét các yếu tố cạnh tranh và hợp tác để đưa đến quyết định là lựa chọn chiến lược

“thắng – thua” (win – lose) hay “thắng – thắng”(win – win)

Có thể nói “Lý thuyết trò chơi” có khả năng làm biến chuyển hoàn toàn cách suy nghĩ của mọi người về kinh doanh từ trước tới nay Càng ngày người ta càng công nhận rằng lý thuyết trò chơi là một công cụ rất cần thiết để có thể hiểu được thế giới kinh doanh hiện đại Lý thuyết trò chơi tập trung vào vấn đề gây nhiều khó khăn nhất: đó là xây dựng các chiến lược đúng đắn và ra các quyết định đúng đắn Nó đặc biệt hiệu quả trong trường hợp có nhiều yếu tố liên hệ tương tác qua lại lẫn nhau và không một quyết định nào có thể được đưa ra một cách hoàn toàn độc lập với các quyết định khác

Ngày nay tại nhiều trường đại học về kinh tế ở nhiều nước thế giới, môn học “Lý thuyết trò chơi” đã được đưa vào giảng dạy như một môn học quan trọng trong chương trình đào tạo Ngoài ra, cũng có rất nhiều nhà kinh tế đã sử dụng “Lý thuyết trò chơi”

trong những nghiên cứu của mình về những cuộc cạnh tranh, những sự kiện lớn trên thương trường … Liên hệ với thực tế tại Việt Nam, trong thời gian vừa qua cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trường viễn thông diễn ra hết sức khốc liệt giữa 2 đối thủ chính là VNPT và Viettel Vậy những chiến lược, những quyết định trong cuộc canh tranh này đã được đưa ra như thế nào ? thắng thua đã thuộc về ai ? Các doanh nghiệp này nên làm gì để có thể cạnh tranh hiệu quả hơn ? Để trả lời cho những câu hỏi đó, người viết đã lựa chọn đề tài

“Lý thuyết trò chơi trong cuộc đua giữa các công ty viễn thông trên thị trường Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế” Người viết hy vọng thông qua “Lý thuyết trò chơi” có thể phần nào phân tích sâu hơn về cuộc cạnh tranh giữa 2 doanh nghiệp viễn thông này, và trên cơ sở đó đưa ra những gợi ý về chiến lược trong tương lai

2 Mục đích nghiên cứu

Tìm hiểu những nét khái quát về Lý thu‎yết trò chơi, về quá trình hình thành và phát triển, những nội dung cơ bản của lý thuyết, và ứng dụng của nó vào thực tiễn kinh doanh trên cơ sở xem xét những yếu tố cạnh tranh và hợp tác Qua đó, sử dụng “Lý thuyết trò chơi” làm cơ sở lý luận để phân tích cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành viễn thông Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế Trên cơ sở

đó, đưa ra những đề xuất, giải pháp đối với các doanh nghiệp nhằm làm tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh cũng như tăng năng lực cạnht tranh của doanh nghiệp trên thị trường

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là những chiến lược của các doanh nghiệp viễn thông trong cuộc chiến cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường Nhưng trong khuôn khổ có hạn của một bài khoá luận, người viết xin được tập trung phân tích cuộc cạnh tranh giữa 2 đối thủ chính trên thị trường viễn thông hiện nay là Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) và Tổng công ty viễn thông Quân đội (Viettel) Đồng thời, người viết cũng tập trung vào việc phân tích cuộc cạnh tranh giữa Viettel và VNPT trên thị trường dịch vụ điện thoại di động

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu sử dụng cho đề tài bao gồm phân tích, tổng hợp, so sánh, kết hợp lý thuyết với thực tiễn Đồng thời, để cung cấp thông tin được chính xác, cập nhật,

đề tài có sử dụng một số sách, đề tài nghiên cứu về các vấn đề có liên quan, các tạp chí

và thông tin trên Internet

5 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu của đề tài gồm 3 chương:

Chương I: Những lý luận chung về thị trường cạnh tranh và “Lý thuyết trò chơi”

Chương II: Thực trạng thị trường viễn thông Việt Nam và sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành

Chương III: Định hướng và một số đề xuất để phát triển thị trường viễn thông, và chiến lược đối với các doanh nghiệp viễn thông để cùng phát trỉển

Cuối cùng, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo, thạc sỹ Nguyễn Thị Tường Anh, người đã tận tình trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình hoàn thành khoá luận tốt nghiệp

Hà Nội, ngày 4/11/2006

Sinh viên

CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH VÀ

“LÝ THUYẾT TRÒ CHƠI”

I Một số vấn đề lý luận chung về thị trường cạnh tranh

1 Khái niệm thị trường cạnh tranh

Hàng ngày có hàng triệu doanh nghiệp và cá nhân tham gia vào việc sản xuất, mua và bán những hàng hóa và dịch vụ cụ thể Những người tiêu dùng cá nhân tham gia vào thị trường hàng hóa để mua sắm những sản phẩm và dịch vụ mà họ mong muốn, tìm kiếm những lợi ích của sản phẩm một cách nhiều nhất mà họ có thể, và ở mức giá thấp nhất có thể Trong khi đó, những nhà sản xuất tham gia vào thị trường với suy nghĩ làm sao có thể tối đa hóa lợi nhuận, và vì vậy họ luôn đón chào những cơ hội có thể bán được nhiều hàng hóa nhất có thể, và ở mức giá cao nhất có thể Với những cái nhìn về lợi ích khác nhau như vậy, thì liệu kết quả cuối cùng sẽ là gì ? Giá cả của hàng hóa sẽ được quyết định như thế nào, và bao nhiêu sản phẩm sẽ được sản xuất và bán ra thị trường ? Quyền lợi của người tiêu dùng sẽ chiếm ưu thế, hay là tất cả giá cả và sản lượng đều được quyết định bởi nhà sản xuất

Để trả lời những câu hỏi này, chúng ta sẽ phải trừu tượng hóa những hành vi tiêu dùng

cá nhân và nghĩ đến khái niệm thị trường Tại đó, nhu cầu của từng cá nhân đơn lẻ sẽ được kết hợp lại để hình thành nhu cầu thị trường Tương tự như vậy, những quyết định của từng doanh nghiệp sẽ được gộp lại thành khả năng cung cấp của thị trường

- Thị trường cạnh tranh sẽ bao gồm rất nhiều doanh nghiệp, mà trong đó không doanh nghiệp nào có 1 thị phần đáng kể của tổng sản lượng trên thị trường

- Hàng hóa là đồng nhất Sản phẩm của một doanh nghiệp không thể phân biệt được với sản phẩm của các doanh nghiệp khác Hay nói cách khác, là không có sự “cá biệt hóa” sản phẩm

- Mọi doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh đều cố gắng mở rộng sản lượng cho tới khi chi phí cậ n biên bằng với giá bán, đến mức mà giá và lợi nhuận cận biên

là như nhau đối với nhiều doanh nghiệp

- Xu hướng mở rộng sản xuất và tăng cung thị trường khi lợi nhuận tăng, tạo nên một áp lực lớn lên giá và lợi nhuận trong thị trường cạnh tranh Lợi nhuận kinh tế

sẽ tiến tới 0 khi mà giá bị đẩy xuống tới mức của chi phí sản xuất bình quân

2 Bản chất của sự cạnh tranh

Một trong những đặc điểm nổi bật của doanh nghiệp cạnh tranh hoàn hảo, đó là doanh nghiệp là “ngừơi chấp nhận giá” (price – taker) Một doanh nghiệp cạnh tranh có thể bán sản phẩm của mình tại một mức giá phổ biến trên thị trường Nếu như họ muốn tăng giá bán, họ sẽ chẳng bán được gì cả, vì người tiêu dùng sẽ chuyển sang mua của người khác Trong trường hợp này, doanh nghiệp cạnh tranh hoàn hảo không có “sức mạnh thị trường” – không có khả năng kiểm soát giá của hàng hóa mà họ đang bán

Nếu nhìn lướt qua, có vẻ như mọi doanh nghiệp đều có sức mạnh trị trường Nhưng điều quan trọng đó là “giá thị trường”, đó là mức giá mà hàng hóa thực sự được bán trên thị trường Ví dụ như một nhà máy sản xuất 10.000 tấn thép một năm, sẽ không thể làm ảnh hưởng tới giá thị trường của mặt hàng thép Vì có tới gần 400 triệu tấn thép được đưa ra thị trường hàng năm, và nếu như có thêm hay bớt 10.000 tấn thì cũng chẳng đáng kể gì Hay nói cách khác, sản lượng của một doanh nghiệp đơn lẻ quá nhỏ

so với lượng cung cấp trên thị trường, vì vậy nó không có sự ảnh hưởng đáng kể nào lên tổng sản lượng hay giá cả thị trường Do đó, một doanh nghiệp cạnh tranh hoàn hảo là doanh nghiệp mà có sản lượng rất nhỏ trong mối quan hệ với tổng dung lượng thị trường, nên mọi quyết định về sản xuất của nó đều không gây ra một ảnh hưởng rõ ràng nào lên giá thị trường

Và ngược lại thì một doanh nghiệp lớn và có “sức mạnh thị trường” là doanh nghiệp

mà mọi quyết định của nó đều có thể làm thay đổi đường cung của thị trườngvà do đó phá vỡ sự cân bằng trên thị trường Trong trường hợp này, những doanh nghiệp có sức mạnh thị trường, họ là “người định giá” (price – setter), chứ không còn là “người chấp nhận giá” Thay vì phải chờ đợi để tìm ra mức giá thị trường là bao nhiêu và sau đó đưa ra những điều chỉnh về sản lượng phù hợp, những doanh nghiệp này tự mình đưa

ra giá cho những sản phẩm mà họ mới tung ra thị trường Ví dụ như trong trường hợp của hãng xe hơi Ford trên thị trường ôtô của Mỹ Vì Fords đã được khác biệt hóa, nên

họ biết rằng doanh số sẽ không sụt giảm nhiều cho dù họ có đặt giá cao hơn một chú

so với những nhà sản xuất khác Họ sẽ phải đối mặt với 1 đường cầu dốc xuống thay vì một đường cầu nằm ngang Ford có ảnh hưởng nhất định tới giá thị trường và có thể tối đa hóa lợi nhuận bằng cách tìm ra sự kết hợp giữa giá và sản lượng, mà có thể làm cân bằng lợi nhuận cận biên và chi phí cận biên

3 Đường cầu của thị trường và đường cầu của doanh nghiệp

Việc phân biệt giữa đường cầu thị trường và đường cầu đối với từng doanh nghiệp là rất quan trọng Hãy cùng xem xét một ví dụ về thị trường sữa tươi, với giả định là công ty A có sản lượng khoảng 1000 chai mỗi tháng, trong khi đó tổng sản lượng của thị trường là khỏang vài triệu chai một tháng Trong trường hợp này, giá sữa do công

ty A bán ra sẽ được quyết định dựa trên giá sữa của thị trường Và do đó, công ty A sẽ

có một đường cầu nằm ngang vì sản lượng của công ty A quá nhỏ so với thị trường nên không tác động nhiều tới giá thị trường Và lúc này, đường cầu thị trường là một đường dốc xuống từ trái sang phải, theo đúng luật cầu

Trường hợp thứ nhất xảy ra, đó là khi công ty A tăng gấp đôi sản lượng của từ 1000 chai mỗi tháng lên 2000 chai mỗi tháng Khi đó, mặc dù sản lượng của A tăng rất đáng

kể nhưng vẫn là rất nhỏ so với tổng cung thị trường Nên hành động này không làm thay đổi đường cầu của doanh nghiệp A cũng như đường cầu của thị trường

Trường hợp thứ 2, có khoảng 1000 doanh nghiệp nhỏ như doanh nghiệp A cũng đồng thời muốn tăng sản lượng của mình Điều này làm cho tổng cung trên thị trường tăng đáng kể và do đó cân bằng trên thị trường sẽ bị phá vỡ Điều đó có nghĩa là sức mạnh

ở đây được ẩn đằng sau sự hành động một cách tập thể, chứ không phải là hành động một cách riêng rẽ của bất kỳ doanh nghiệp nào

Hình (a) : Cân bằng ban đầu của thị trường

Hình (b): Đường cầu của doanh nghiệp A

Hình (c): Cân bằng của thị trường khi công ty A tăng sản lượng

Hình (d): Cân bằng mới của thị trường khi nhiều doanh ngiệp tăng sản lượng

4 Gia nhập thị trường và những rào cản gia nhập thị trường

Những doanh nghiệp mới sẽ có thể gia nhập một ngành sản xuất đang có lợi nhuận cao

và góp phần làm giảm giá, và lợi nhuận của hàng hóa đó xuống cho tới khi nào không

có một rào cản đáng kể nào đối với việc gia nhập thị trường Những rào cản đó có thể bao gồm quyền sở hữu công nghiệp, quyền kiểm soát những yếu tố đặc biệt của sản xuất, sự chấp nhận của người tiêu dùng đối với sản phẩm đó đã được xây dựng trên cơ

sở lâu dài, và rất nhiều hình thái khác của việc quản lý giá cả Tất cả những rào cản đó gây ra sự rủi ro, những chi phí tốn kém và thậm chí làm cho doanh nghiệp không thể thâm nhập được vào thị trường mới này Nếu như không có những rào cản đó, những doanh nghiệp mới sẽ sẵn sàng hơn và phải chịu ít rủi ro hơn khi gia nhập vào thị

P

Q

Cung thị trường

Cầu thị trường Q1

P1

Cầu thị trường P1

P

Q

Cung thị trường

Cầu thị trường

Đường cung mới

trường này Sẽ không có gì là ngạc nhiên, những doanh nghiệp đã tồn tại trong những ngành có lợi nhuận cao đó luôn tìm mọi cách, và cố gắng để doanh nghiệp mới không gia nhập được vào ngành, bằng cách dựng lên các rào cản gia nhập

II Những vấn đề lý luận liên quan đến “Lý thuyết trò chơi”

1 Lịch sử của “Lý thuyết trò chơi”

Những thảo luận đầu tiên được biết đến về lý thuyết trò chơi xuất hiện trong một lá thư viết bởi James Waldegrave vào năm 1713 Trong lá thư này, Waldegrave đưa ra lời giải chiến thuật hỗn hợp “minimax” cho một trò đánh bài hai người chơi, có tên gọi là

“le Her” Chỉ đến khi sự xuất bản “Nghiên cứu về những định luật toán học của lý thuyết tài sản” của Antoine Augustin Cournot vào năm 1838 thì những phân tích chung về lý thuyết trò chơi mới được theo đuổi Trong tác phẩm này Cournot xem xét duopoly và đưa ra một phiên bản giới hạn của “cân bằng Nash”

Mặc dù những phân tích của Cournot là tổng quát hơn của Waldegrave, lý thuyết trò chơi chưa thật sự tồn tại như là một ngành duy nhất cho đến khi John von Neumann xuất bản một loạt các bài báo vào năm 1928 Những kết quả này sau này được mở rộng thêm ra trong cuốn sách xuất bản năm 1944, có tên là “Lý thuyết trò chơi và các hành vi kinh tế” bởi John von Naumann và Oskar Morgenstern Công trình khoa học này rất xuất sắc và ngay lập tức được tiên đoán sẽ trở thành một trong những thành tựu khoa học vĩ đại nhất của thế kỉ Tác phẩm uyên thâm này chứa đựng những phương pháp tìm những lời giải tối ưu cho những trò chơi tổng bằng không với hai người chơi

Nó đã dẫn đến một số lượng lớn các công trình kỹ thuật được viết ra trong các lĩnh vực kinh tế, chính trị, chiến lược quân sự, luật, công nghệ thông tin và thậm chí cả sinh học Trong suốt khoảng thời gian này, những tác phẩm về lý thuyết trò chơi chủ yếu tập trung vào lý thuyết các trò chơi hợp tác, phân tích về những chiến thuật tối ưu cho một nhóm các cá nhân, giả sử rằng họ có thể đảm bảo những thỏa thuận giữa họ với những chiến thuật thích hợp

Lý‎ thuyết trò chơi bắt đầu hình thành và áp dụng từ những ngày đầu của thế chiến thứ hai, khi các lực lượng hải quân Anh chơi trò mèo vờn chuột với các tàu chiến ngầm của phát xít Đức và họ muốn nắm rõ hơn về trò chơi để có thể thắng được nhiều hơn

Họ đã khám phá ra rằng những bước đi đúng hóa ra lại không phải là những gì các hoa tiêu và thuyền trưởng vẫn làm dựa vào trực giác của mình Bằng cách áp dụng những khái niệm về sau được biết đến như lý thuyết trò chơi, người Anh đã có thể cải thiện thành tích bắn trúng đích của mình lên đáng kể Thắng lợi đối với các tàu ngầm của địch đã cho phép họ tiếp tục áp dụng lý thuyết trò chơi vào các hoạt động khác trong chiến tranh

Vào năm 1950, thảo luận đầu tiên về “Prisoner’s dilemma” (Tình thế tiến thoái lưỡng nan của 2 người tù) xuất hiện, và một thử nghiệm được làm về trò chơi này tại công ty RAND Vào cùng khoảng thời gian đó, John Nash phát triển một định nghĩa về một chiến thuật “tối ưu” cho các trò chơi với nhiều người chơi, và chưa một tối ưu nào được định nghĩa trước đó Định nghĩa này về sau được biết đến với tên gọi “cân bằng Nash” John Nash đã thành công trong việc khái quát hóa định lý minimax bằng việc cho rằng mỗi trò chơi cạnh tranh đều có ít nhất một điểm cân bằng trong cả hai chiến lược: hỗn hợp và đơn thuần (mix and pure strategy) Ông đã dùng tên của mình đặt cho điểm cân bằng Với việc đưa ra giải pháp dựa trên cơ sở điểm cân bằng, điểm cân bằng Nash trở thành khái niệm về lý thuyết trò chơi được ứng dụng rộng rãi nhất tính đến thời điểm hiện nay

Lý thuyết trò chơi trải qua một thời gian sôi động trong những năm 1950, trong những

năm đó những khái niệm về cốt lõi, dạng trò chơi bao quát, trò chơi giả, trò chơi lặp

và giá trị Shapley được phát triển Thêm vào đó, những ứng dụng đầu tiên của lý

thuyết trò chơi vào triết học và khoa học chính trị cũng được diễn ra trong thời gian này

Vào năm 1965, Reinhard Selten giới thiệu khái niệm lời giải của các cân bằng lý tưởng của các trò chơi con, làm chính xác thêm “cân bằng Nash” Vào năm 1967, John Harsanyi phát triển các khái niệm “thông tin hoàn hảo” và “trò chơi Bayesian” Trong những năm 1970, lý thuyết trò chơi được áp dụng rộng rãi vào sinh học, chủ yếu là do kết quả của các công trình của John Maynard Smith và “chiến lược tiến hóa bền vững” của ông

Năm 1994, lần đầu tiên vai trò quan trọng của “Lý thuyết trò chơi” được công nhận rộng rãi khi giải Nobel kinh tế được trao cho những học giả có những nghiên cứu về

học thuyết này 3 học giả gồm John C Harsanyi (1920 – 2000) người Mỹ gốc Hungary, John F Nash Jr (1928) học giả người Mỹ, Reinhard Selten (1930) học giả người Đức đã được trao tặng giải thưởng Nobel kinh tế vì sự tiên phong của họ trong việc phân tích sự cân bằng trong lý thuyết trò chơi

Và gần đây nhất, ngày 10/10/2005, một lần nữa những nghiên cứu về “Lý thuyết trò chơi” lại được vinh danh tại giải thưởng cao quí Nobel Đồng chủ nhân của giải thưởng trị giá 1,3 triệu USD này là hai nhà nghiên cứu kinh tế Thomas Schelling người Mỹ, và Robert Aumann người Israel Theo công bố của Viện hàn lâm hoàng gia Thụy Điển, hai nhà nghiên cứu kinh tế trên được tôn vinh bởi nhữngđóng góp quan trọng của họ trong việc tiếp tục phát triển “Lý thuyết trò chơi” Các công trình nghiên cứu của hai nhà khoa học trên đã đi sâu vào việc lý giải các vấn đề liên quan đến những xung đột và hợp tác, đặc biệt là các xung đột kinh tế như tranh chấp về giá cả hay chiến tranh thương mại Giáo sư Thomas Schelling trước kia từng học, nghiên cứu

và giảng dạy tại đại học Havard, sau là giáo sư của đại học Maryland Chuyên ngành chính của ông là kinh tế chính trị trong khi sở trưởng của Robert Aumann là các mô hình tóan trong kinh tế Những đóng góp của Thomas Schelling và Robert Aumann được đánh giá cao bởi hai ông đã lập luận khá thuyết phục việc “Lý thuyết trò chơi” sẽ vượt qua biên giới của mỗi quốc gia Điều đó lại càng có y nghĩa tại thời điểm của thế

kỷ 21, khi hội nhập và toàn cầu hóa trở thành tất yếu và hiển nhiên

Trong khi Aumann được tôn vinh bởi những lý thuyết mang tính lý luận cho “Lý thuyết trò chơi” thì Thomas Schelling lại được ghi công cho những áp dụng lý thuyết này của ông trong thực tế Trong những năm 1950, Schelling đã từng thử áp dụng học thuyết về trò chơi trong các vấn đề an ninh thế giới và chạy đua vũ trang giữa hai khối Đông – Tây Song song với các công trình của Schelling thì Aumann cũng có những nghiên cứu của riêng mình liên quan đến phát triển học thuyết trò chơi Phương pháp

và cách thức nghiên cứu của Aumann khác hẳn với Schelling cho dù hai ông có cùng mục đích nghiên cứu

Schelling dùng nhiều những ví dụ dễ hiểu và thực tế đã xảy ra Còn Aumann thiên về

mô hình toán học, trừu tượng nhưng có khả năng khái quát cao Ông tập trung vào việc nghiên cứu kết quả cuối cùng của cuộc chơi giữa những thành viên có xung đột lợi ích

với nhau Aumann đã tìm cách lý giải tại sao một nhóm thành viên chơi lại có khả năng thắng thế khi những xung đột lợi ích cứ được lặp lại Đó là do những thành viên này biết cách hợp tác và tạo ra liên minh có lợi cho mình Robert Aumann cũng đã thể hiện trong các công trình của mình những điều kiện nhất định có thể tạo thuận lợi cho việc hợp tác và ngược lại với những điều kiện khác có thể làm ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng hợp tác Kết quả nghiên cứu này được coi là công cụ rất tốt để giải thích và đưa ra hướng giải quyết các xung đột kinh tế, tranh chấp về giá cả hay thương mại

2 Khái niệm về “Lý thuyết trò chơi”

“Lý thuyết trò chơi” có thể được định nghĩa là một lý thuyết toán học về việc ra quyết định của những người tham gia trong hoàn cảnh mâu thuẫn nhau về mặt lợi ích 1

Chiến thắng của mỗi doanh nghiệp trên thị trường không phụ thuộc vào chiếc bánh thị trường, hay dựa trên quan điểm về sự công bằng Nó cũng không phụ thuộc vào việc doanh nghiệp đó chơi tốt thế nào trong trò chơi kinh doanh đó Mà việc bạn nhận được bao nhiêu phụ thuộc vào tương quan quyền lực của bạn trong trò chơi và quyền lực của những người khác cũng đòi c hia chiếc bánh thị trường đó Quyền lực – dù của bạn hay của những người khác – đều được xác định bởi cơ cấu của trò chơi Lý thuyết trò chơi cho biết cách làm thế nào để lượng hoá được các quyền lực đó

Lý thuyết trò chơi khởi đầu là một nhánh của ngành toán học ứng dụng Cũng có thể gọi đó là khoa học về chiến lược Nó phân tích các tình huống trong đó vận may của tất cả mọi người đều phụ thuộc lẫn nhau Lý thuyết trò chơi đưa ra một cách có hệ thống để phát triển các chiến lược khi số phận của người này phụ thuộc vào những gì người khác làm

Vai trò của lý thuyết trò chơi trong việc phân tích các hành vi kinh tế là ở chỗ lý thuyết này luôn cố gắng lường trước, dự đoán trước những sự thay đổi trong việc gia nhập hay rút lui khỏi ngành sản xuất, thay đổi về công nghệ hay phát triển sản phẩm, giá cả hàng hoá hay những chương trình quảng cáo, hay ít nhất là đi trước một bước trong cuộc cạnh tranh Không giống như trong thị trường cạnh tranh độc quyền hay thị trường cạnh tranh hoàn hảo, ngày nay mọi doanh nghiệp đều phải xem xét đến những

1

Định nghĩa của John von Neumann về “Lý thuyết trò chơi”

phản ứng tương tự của đối thủ cạnh tranh khi họ đưa ra những quyết định chiến lược

về giá, chi phí quảng cáo, đầu tư, cũng như nhiều yếu tố khác

Nói cách khác, “Lý thuyết trò chơi” tập trung vào vấn đề gây nhiều khó khăn nhất: đó

là xây dựng các chiến lược đúng đắn và ra các quyết định đúng đắn Có rất nhiều cuốn sách giá trị đề cập đến việc làm thế nào tạo được một môi trường quản lý để có thể đưa

ra những quyết định đúng Cũng có rất nhiều cuốn sách giá trị hướng dẫn cách làm thế nào để xây dựng các tổ chức một cách hiệu quả nhằm thực hiện các quyết định đã đưa

ra Tuy nhiên, vẫn còn cần phải có thêm những chỉ dẫn để nhận biết đâu là chiến lược đúng đắn nhất để bắt đầu Và đó chính là điều mà lý thuyết trò chơi mang lại Nó đi thẳng vào điểm mấu chốt của vấn đề, chỉ cho bạn biết những gì cần phải làm trước hết trên quan điểm về chiến lược

Lý thuyết trò chơi đặc biệt hiệu quả trong trường hợp có nhiều yếu tố liên hệ tương tác qua lại lẫn nhau và không một quyết định nào có thể được đưa ra một cách hoàn toàn độc lập với các quyết định khác Kinh doanh ngày nay diễn ra trong một thế giới đầy những phức tạp khôn lường Có những yếu tố mà bạn không hề nghĩ tới thực ra lại có thể quyết định sự thành bại của bạn Thậm chí ngay cả khi bạn nhận biết được tất cả các yếu tố liên quan thì bất kì điều gì làm thay đổi một trong số đó đều có nhiều khả năng gây ảnh hưởng đến nhiều yếu tố khác nữa Giữa tất cả những hỗn tạp như vậy, lý thuyết trò chơi tách mỗi cuộc chơi ra các thành phần chủ yếu Nó giúp bạn thấy được điều gì đang xảy ra và cần phải hành động như thế nào khi đó

Lý thuyết trò chơi là cách tiếp cận cần tiếp tục được mở rộng và nâng cao hơn nữa Nó không phải là một “đơn thuốc” cụ thể phù hợp cho một thời điểm cụ thể trong quá trình kinh doanh Nó cũng sẽ không vô hiệu hoá ngay lập tức khi các điều kiện môi trường xung quanh thay đổi Lý thuyết trò chơi là cách suy nghĩ có thể tồn tại trong tất

cả các môi trường kinh doanh đang biến đổi không ngừng

Trong nhiều trường hợp, lý thuyết trò chơi gợi ra những phương án lựa chọn mà nếu không có lý thuyết đó thì những phương án đó không bao giờ được xem xét đến một cách cẩn thận Đây là hệ quả của sự tiếp cận có hệ thống trong lý thuyết trò chơi Bằng cách trình bày mọt bức tranh hoàn chỉnh hơn cho mỗi bối cảnh kinh doanh, lý thuyết

trò chơi giúp nhìn thấy những khía cạnh c ủa tình huống mà bằng cách khác có thể đã

bị bỏ qua

3 Khái niệm về “Mạng giá trị” trong lý thuyết trò chơi

Để có thể áp dụng lý thuyết trò chơi vào thực tiến kinh doanh, một câu hỏi quan trọng được đặt ra là: ai là những người chơi trong trò chơi kinh doanh này, và vai trò của họ

là gì ? Đó chính là khách hàng, nhà cung cấp, và đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp

Và một nhóm người chơi khác nữa: đó là những nhà cung cấp các sản phẩm bổ trợ Và

để có thể thấy được mối liên hệ giữa những người chơi này, cũng như vai trò của họ trong trò chơi kinh doanh, chúng ta hãy cùng xem xét đến một mô hình dưới dạng giản

đồ được gọi là “Mạng giá trị”

3.1 Đối thủ cạnh tranh và người bổ trợ

Ở hai phía trục ngang của giản đồ là đối thủ cạnh tranh và người bổ trợ Trong đó, người chơi sẽ là người bổ trợ của bạn nếu khách hàng đánh giá sản phẩm của bạn cao

hơn khi họ có cả sản phẩm của người đó so với chỉ có sản phẩm của bạn Và ngược lại,

Người bổ trợ Đối thủ

người chơi sẽ là đối thủ cạnh tranh của bạn nếu khách hàng đánh giá sản phẩm của bạn

thấp hơn khi họ có cả sản phẩm của người đó so với khi họ chỉ có sản phẩm của bạn

Để có thể hiểu rõ hơn về khái niệm người bổ trợ, chúng ta hãy cùng xem xét ví dụ về

sản phẩm bánh mỳ kẹp thịt (hot dog) Trên thị trường bánh mỳ kẹp thịt này, Oscar Mayer là một hãng bánh mỳ kẹp thịt nổi tiếng tại New York và được rất nhiều ưa thích Trong khi đó, Coleman’s cũng là một nhà sản xuất sản phẩm mù tạt có tiếng tại New York Và một điều hiển nhiên là hầu hết khách hàng đều thích thưởng thức món bánh

mỳ kẹp thịt cùng với mù tạt Nên trong trường hợp này, khách hàng sẽ đánh giá sản phẩm bánh mỳ kẹp thịt của Oscar Mayer cao hơn nếu họ có cả sản phẩm mù tạt Coleman’s Vì vậy, Coleman’s được coi là người bổ trợ của Oscar Mayer

Trong khi đó, P&G và Unilever là một ví dụ kinh điển về đối thủ cạnh tranh Nếu như bạn đã có một sản phẩm dầu gội đầu của P&G thì bạn sẽ không đánh giá cao sản phẩm tương tự của Unilever Và ngược lại cũng vậy, khi bạn đã sản phẩm của Unilever thì cũng chẳng có nhiều lý do khiến bạn muốn mua thêm một sản phẩm tương tự của P&G

Với cách tiếp cận truyền thống, đối thủ cạnh tranh chính là các công ty khác trong ngành công nghiệp của bạn, những công ty làm ra các sản phẩm tương tự như sản phẩm của bạn Nhưng ngày nay, khi mà khách hàng chỉ quan tâm đến sản phẩm cuối, chứ không quan tâm đến công ty cung cấp cho họ thuộc ngành công nghiệp này hay ngành công nghiệp khác, thì cách tiếp cận này đã không còn phù hợp Một cách đúng đắn để xác định đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là, hãy đặt mình vào địa vị khách hàng của mình để tìm hiểu Khách hàng có thể mua những gì mà sẽ làm giảm giá trị sản phẩm của doanh nghiệp đối với họ ? Khách hàng còn có những cách nào khác để thoả mãn các nhu cầu của mình ? Các câu hỏi đó sẽ giúp doanh nghiệp xác định rõ ràng hơn đối thủ cạnh tranh của mình là ai

3.2 Khách hàng và nhà cung cấp

Ở hai phía trục đứng của “mạng giá trị” là khách hàng và nhà cung cấp của công ty

Các nguồn lực như vật tư và lao động được chuyển từ nhà cung cấp đến công ty, và hàng hoá - dịch vụ được công ty giao cho khách hàng của mình Tiền được chuyển theo chiều ngược lại, từ khách hàng đến công ty, và từ công ty đến nhà cung cấp Và

cũng giống như đối với khách hàng, cuộc chơi với nhà cung cấp cũng có hai mặt Những người chơi khác có thể bổ trợ bạn hoặc cạnh tranh với bạn trong việc thu hút các nguồn lực của nhà cung cấp

Cạnh tranh về nhà cung cấp thậm chí có thể xuyên qua ranh giới giữa các ngành công nghiệp Người lao động cũng là một nhà cung cấp Các công ty trả tiền công cho người lao động để họ cung cấp những nguồn lực có giá trị cho công ty, cụ thể là kinh nghiệm, sức lao động và thời gian Cạnh tranh về lao động diễn ra đan chéo giữa các ngành công nghiệp Ví dụ các công ty đến từ các ngành công nghiệp rất khác nhau đều

cố gắng cạnh tranh để thu hút các thạc sỹ quản trị kinh doanh (MBA) mới tốt nghiệp vào làm việc cho mình

3.3 Tính đối xứng của “Mạng giá trị”

Mạng giá trị cho thấy hai trục đối xứng trong cuộc chơi kinh doanh Trên trục đứng, khách hàng và nhà cung cấp đóng các vai trò đối xứng Họ là những đối tác như nhau trong việc tạo ra giá trị Nhưng không phải lúc nào người ta cũng nhận ra tính đối xứng đó Tuy nhiên, trong khi quan điểm cần phải lắng nghe khách hàng đã trở nên thông dụng thì đến nay nó vẫn chưa được áp dụng đối với nhà cung cấp Chỉ mới gần đây người ta mới bắt đầu thừa nhận rằng làm việc với nhà cung cấp cũng quan trọng ngang với lắng nghe khách hàng

Trên trục ngang của giản đồ có một sự đối xứng khác, đó là giữa người bổ trợ và đối thủ cạnh tranh Về mặt khái niệm, có một sự khác nhau đó là khi nói “cao hơn” trong định nghĩa người bổ trợ thì sẽ nói “hấp hơn” trong định nghĩa về đối thủ cạnh tranh Ở bậc khái niệm, người bổ trợ là một hình ảnh phản chiếu trong gương của đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên không phải người nào cũng đều nhận ra sự đối xứng đó

Trong kinh doanh, bạn rất dễ chỉ tập trung vào một phần trong công việc kinh doanh của mình mà bỏ qua các phần khác “Mạng giá trị” được thiết kế để tránh xu hướng đó

Nó mô tả cả bốn loại người chơi mà bạn giao tiếp và nhấn mạnh vào tính đỗi xứng giữa họ – tính đối xứng giữa khách hàng và nhà cung cấp, giữa đối thủ cạnh tranh

và người bổ trợ

4 Các yếu tố cơ bản trong “Lý thuyết trò chơi”

Theo “Lý thuyết trò chơi”, có 5 yếu tố cơ bản trong mỗi trò chơi kinh doanh Đó là: Người chơi, Giá trị gia tăng, Quy tắc, Chiến thuât, và Phạm vi Năm yếu tố này được

viết tắt lại là PARTS (lấy chữ cái đầu của 5 từ tiếng Anh tương đương là Players, Added value, Rules, Tactics, Scope) Điều quan trọng là chúng là những cấu thành của

một khối đơn nhất và tổng thể Đôi khi các yếu tố này có vẻ trùng lặp lẫn nhau, bởi vì chúng phụ thuộc hết sức chặt chẽ vào nhau Tuy nhiên, chúng ta vẫn cần phải xem xét từng yếu tố riêng lẻ để chắc chắn rằng không có gì bị bỏ qua Năm yếu tố PARTS là cách để hiểu được điều gì đang diễn ra trong mỗi trò chơi Và thông qua 5 yếu tố này, chúng ta có thể nhìn nhận trò chơi một cách tổng thể và toàn diện nhất

4.1 Người chơi (Players)

Đây có thể coi là yếu tố cơ bản nhất trong bất kỳ trò chơi nào Vì nếu như không có người chơi thì sẽ chẳng có cuộc chơi nào được hình thành Trong trò chơi kinh doanh, người chơi có thể là cá nhân, tổ chức hoặc trong một số trường hợp có thể là tự nhiên Một điều quan trọng mà không phải bất kỳ người chơi nào cũng nhận thấy khi họ tham gia vào trò chơi, đó là mỗi lần tham gia vào trò chơi, bạn sẽ đều làm thay đổi nó Bạn không có sự lựa chọn nào khác Đây sẽ là một trò chơi mới bởi có thêm bạn là thành viên mới trong số những người đang chơi Người ta thường hay quên mất điều này Họ không suy nghĩ chín chắn về việc sự tham gia của họ sẽ làm thay đổi cục diện trò chơi

đó như thế nào Họ vẫn cho rằng cái gì họ nhìn thấy chính là cái họ sẽ nhận được Nhưng thực tế lại không phải như vậy Trò chơi sau khi bạn tham gia vào đã không còn là trò chơi mà bạn nhìn thấy ban đầu nữa Trong vật lý, tác động này được biết đến với tên gọi “nguyên tắc Heisenberg”, đó là không thể tương tác với một hệ thống mà không làm thay đổi nó Trong trò chơi kinh doanh cũng vậy, một khi bạn đã tham gia vào cuộc chơi thì bạn sẽ làm thay đổi nó theo chiều hướng tích cực hoặc tiêu cực, và cho dù bạn có nhận thức được điều đó hay không Đó chính là “nguyên tắc Heisenberg” trong kinh doanh: đó là cách bạn làm thay đổi cuộc chơi khi tham gia vào đó

Thông thường, nếu bạn muốn chơi, bạn sẽ phải trả tiền để tham gia cuộc chơi đó Cái giá cho việc trở thành người chơi có thể trong trường hợp này là rẻ nhưng trong trường hợp khác lại là rất đắt Nếu chẳng hạn bạn cần đến một chương trình quảng cáo hay tiếp thị thì cái giá đó sẽ không rẻ chút nào Nhưng cái giá đó còn đắt hơn nếu bạn thuê

chuyên gia tư vấn, luật sư và ngân hàng để giành được gói thầu Và sẽ thực sự là rất đắt nếu bạn cần phải xây dựng nguyên cả một nhà máy sản xuất đặc chủng Đó chính

là trường hợp của công ty sản xuất chất làm ngọt Monsanto của Hà Lan khi họ xây dựng một nhà máy trị giá 50 triệu USD vào giữa những năm 80 để sản xuất chất aspartame với thương hiệu NutraSweet Nhưng miếng bánh mà họ thu được cũng không hề nhỏ chút nào Vì doanh nghiệp này có mức lợi nhuận gộp lên đến 70% vào năm 1985, với số tiền trên nửa triệu USD

Mức lợi nhuận khổng lồ đó đã hấp dẫn các công ty khác nhảy vào thị trường tiềm năng này Và ngay vào năm 1987, công ty Holland Sweetener đã nhảy vào tấn công thị trường này Vì đây là một thị trường có rào cản gia nhập rất khắt khe về mặt kỹ thuật, nên Holland Sweetener cũng đã phải bỏ ra một chi phí khổng lồ để có thể tham gia vào trò chơi này

Đáp trả lại sự gia nhập thị trường của Holland Sweetener, Mostano nhanh chóng giám giá của NutraSweet xuống chỉ còn 23 – 30 USD/pound, so với mức giá 70USD/pound trước khi Holland Sweetener gia nhập thị trường Mặc dù sau đó, Holland Sweetener

đã sống sót qua cuộc chiến tranh giá cả ở Châu Âu nhờ việc kiện Mostano bán phá giá

Hình 2 – Mô hình “Mạng giá trị” của NutraSweet

lên tòa án, nhưng hãng này vẫn gặp phải rất nhiều khó khăn khi mở rộng cuộc chiến sang thị trường Mỹ

Một tác động rõ rệt nhất mà Holland Sweetener mang lại khi họ tham gia thị trường đó

là giá của sản phẩm chất làm ngọt đã được giảm đáng kể Và nhờ đó, Coke và Pepsi đã tiết kiệm được mỗi năm 200 triệu USD Ngoài ra, việc có thêm một nhà sản xuất trên thị trường cũng giúp 2 hãng này có thêm lợi thế trong đàm phán về giá đối với Mostano Thế nhưng, 2 hãng này cũng không thể dễ dàng chuyển sang dùng sản phẩm của Holland Sweetener vì thương hiệu NutraSweet đã quá nổi tiếng và có uy tín chất lượng Nên sẽ là bất lợi đối với hãng nào đột ngột chuyển sang dùng chất làm ngọt của một nhà sản xuất vô danh Cái họ cần là một thương hiệu NutraSweet cũ, và với một mức giá hấp dẫn hơn Và họ đã có được cả hai điều đó

Vậy thì vị thế của Holland Sweetener là ở đâu ? Việc hãng này gia nhập thị trường đã khiến cho giá trị gia tăng của NutraSweet giảm đi đáng kể và điều này đã có lợi rất nhiều cho Coke và Pepsi Như vậy đáng lẽ sẽ là hợp lý nếu Holland Sweetener, trước khi tham gia trò chơi đòi được nhận một khoản bù đắp, chẳng hạn dưới hình thức một khoản tiền trả cố định hay một hợp đồng được đảm bảo chắc chắn cho việc gia nhập thị trường của mình Còn nếu Holland Sweetener muốn kiếm lợi nhuận bằng chính việc chơi thực sự trong trò chơi đó thì sẽ cực kỳ khó khăn Sản phẩm của hãng chưa có

uy tín thương hiệu và chi phí sản xuất cao hơn so với NutraSweet Chiếc bánh sẽ không bị bé lại nếu không có Holland Sweetener, chỉ có việc chia bánh sẽ khác đi mà thôi

4.2 Giá trị gia tăng của người chơi (Added Value)

Lý thuyết trò chơi đưa ra một nguyên lý cơ bản để giải thích cách làm của mình thông qua các lập luận xem ai nhận được gì trong bất kỳ tình huống nào từ trò chơi kinh

doanh đến trò chơi cuộc đời Chìa khóa để hiểu được ai là người thực sự nắm quyền

lực trong bất kỳ trò chơi nào được gọi là khái niệm “giá trị gia tăng”

Giá trị gia tăng đo lường cái mà mỗi người chơi mang đến cho trò chơi Đây là cách định nghĩa dễ hình dung hơn: Hãy lấy kích thước của chiếc bánh khi bạn và tất cả những người khác đang trong cuộc chơi; sau đó hãy xem xét nếu không có bạn thì những người còn lại sẽ có thể tạo ra chiếc bánh to bao nhiêu

GIÁ TRỊ GIA TĂNG CỦA BẠN =

Kích thước chiếc bánh khi bạn tham gia trong trò chơi

trừ đi ( - )

Kích thước chiếc bánh khi bạn đứng ngoài cuộc chơi

Chênh lệch giữa kích thước của hai chiếc bánh sẽ là giá trị gia tăng của bạn

Mỗi người chơi rất khó có thể nhận được từ trò chơi nhiều hơn giá trị gia tăng của bạn Bằng trực giác, bạn hiểu rằng cái bạn có thể mang ra khỏi trò chơi bị hạn chế bởi cái bạn mang vào, mà đây lại chính là giá trị gia tăng của bạn Nếu bạn đòi phần lớn hơn, phần còn lại để chia giữa những người khác sẽ nhỏ hơn chiếc bánh họ có thể tạo ra mà không có bạn Chẳng có cớ gì họ lại phải đồng y như vậy Họ có thể nhận được nhiều hơn bằng cách giữ lại trò chơi giữa họ với nhau và bỏ bạn ra ngoài cuộc Chính vì vậy, đừng hy vọng rằng bạn sẽ nhận được nhiều hơn giá trị gia tăng của bạn

Để có thể hiểu rõ về yếu tố “giá trị gia tăng” trong “Lý thuyết trò chơi”, chúng ta hãy cùng xem xét ví dụ về một trò chơi như sau: David là quản lý của một siêu thị, và để tăng tinh thần làm việc của nhân viên, anh cùng 20 nhân viên của mình cùng chơi một trò chơi về những đôi giày David giữ 20 chiếc giày bên phải và phát cho mỗi nhân viên một chiếc giày bên trái David đặt ra một phần thưởng là 2000USD, với đề nghị bất kỳ ai, kể cá ông, nếu đưa ra được một đôi giày đầy đủ cả 2 chiếc thì sẽ được thưởng 100USD Trong trò chơi này, David sẽ đi gặp từng nhân viên, thương lượng với họ để có được chiếc giày trái Đó là sự thương lượng dưới hình thức tự do giữa David và các nhân viên Chỉ có một qui định là các nhân viên không được tập hợp với nhau để mặc cả chung như một nhóm với David Họ phải mặc cả riêng rẽ theo từng cá nhân Bây giờ hãy cùng xem xét trò chơi này dưới lăng kính của giá trị gia tăng, và xem giá trị của mỗi người chơi là bao nhiêu Nếu không có David và các chiếc giày của ông thì cũng không có trò chơi Như vậy giá trị gia tăng của David chính là toàn

bộ giá trị của trò chơi – 2000USD Mỗi nhân viên sẽ có giá tăng là 100USD bởi vì nếu không có chiếc giày bên trái của mỗi người thì sẽ có một đôi giày không thể khớp được và do vậy sẽ mất 100USD Do đó, tổng giá trị giá tăng là 4000USD – với 2000USD từ Adam và 100USD từ mỗi nhân viên trong số 20 người đó

4.3 Các qui tắc của trò chơi (Rules)

Một số cuộc thương lượng là tự do không theo một hình thức nào, tuy nhiên một số khác lại có các quy tắc Có rất nhiều qui tắc để điều tiết các cuộc thương lượng trong kinh doanh Các qui tắc này có thể lấy từ thông lệ, hợp đồng hay các điều luật Trong kinh doanh, bạn có thể phải đặt cùng một mức giá cho mọi khách hàng Nếu như vậy,

đó có thể coi là một qui tắc Hoặc bạn có thể có một điều khoản dự phòng về “quyền xem xét xét lại lần cuối” cho phép bạn lựa chọn giữ lại khách hàng của bạn với điều kiện bạn đáp ứng được theo mức của bất kỳ giá bỏ thầu cạnh tranh nào Đây có thể là một qui tắc khác của trò chơi Cũng giống như giá trị gia tăng, các qui tắc cũng là một yếu tố quan trọng có thể giúp mang lại quyền lực trong cuộc chơi Khi một người sử dụng lao động dự định mua dịch vụ từ ai đó (người làm công), họ thường xác định rõ các điều kiện và mức lương cho công việc và hầu như không thể đàm phán lại để thay đổi các điều kiện đó

Việc thay đổi qui tắc cũng sẽ dẫn đến thay đổi cuộc chơi Tuy nhiên hầu hết các qui tắc mà các doanh nghiệp cần phải tuân thủ lại chính là các qui định pháp luật và các thông lệ đã được thiết lập một cách vững chắc Bước ra ngoài các qui tắc này, chúng ta

sẽ có thể bị phạt tiền do phạm luật hoặc bị loại hẳn ra khỏi thị trường

Tuy nhiên còn có những qui tắc khác của trò chơi có thể thay đổi Nhiều qui tắc trong

số này được lấy từ các hợp đồng giao kết Và một sự thay đổi nhỏ cũng có thể làm nghiêng cán cân quyền lực trong cuộc chơi về phía chúng ta hoặc ngược lại Điều này đòi hỏi chúng ta hình dung rằng đã có một qui tắc cho trước đang được thực hiện, sau

đó đặt mình vào vị trí của người khác và thử chơi trò chơi từ tất cả các phía khác nhau Khi đã hiểu rõ hơn về kết quả mà mỗi qui tắc đem lại, chúng ta có thể quyết định xem

có muốn áp dụng qui tắc đó hay không và nếu qui tắc đó đang có hiệu lực thì bạn có muốn thay đổi nó không

Để thấy các qui tắc có thể làm thay đổi trò chơi như thế nào, hãy cùng quay trở lại với

ví dụ về trò chơi về các đôi giày giữa David và các nhân viên trong cửa hàng của ông Bây giờ, sẽ là cuộc thương lượng ăn ngay – nghĩa là nếu bạn là một trong số các nhân viên, bạn có thể chấp nhận hay từ chối lời đề nghị của David Nếu chấp nhận, vụ mua bán như vậy là đã xong – nếu từ chối, cuộc thương lượng của David với nhân viên đó

cũng sẽ kết thúc Hoặc việc mua bán được thực hiện, hoặc bạn sẽ mất hẳn cơ hội đó David chỉ có một cơ hội đối với mỗi nhân viên và ngược lại

Và kết quả là với qui tắc này, David đã thành công trong việc đưa ra lời đề nghị mua lại chiếc giày bên trái với giá chỉ 10USD Và với chiếc giày đó Adam đã thu được 100USD mà chỉ mất có 10USD Bạn có thể thấy rằng người nhân viên sẽ chấp nhận bất kỳ mức giá chào nào miến sao họ nhận được một số tiền nào đó Quy tắc lấy thương lượng mới đã trao toàn bộ quyền cho người chào giá và không để lại một chút quyền lực nào cho người chấp nhận hay từ chối đề nghị đó Ví dụ này cho thấy qui tắc của cuộc chơi đã có tác động rõ rệt thế nào đến trò chơi, và đặc biệt là nó làm thay đổi quyền lực của mỗi người chơi trong cuộc chơi đó

4.4 Các chiến thuật trong trò chơi (Tactics)

Các trò chơi trong kinh doanh luôn được chơi như trong một màn sương mù, nơi mà một người chơi không thể biết chính xác những người chơi khác đang làm gì hoặc sẽ làm gì Đó là lý do vì sao cảm nhận lại là yếu tó cơ bản trong mỗi trò chơi Chính những cảm nhận về thế giới, bất kể có chính xác hay không, đã dẫn dắt hành vi Vì vậy, cách mà người chơi cảm nhận về trò chơi ảnh hưởng rất mạnh tới các động thái của họ

Việc chế ngự và định hình các cảm nhận của đối thủ cạnh tranh là một phần then chốt trong chiến lược kinh doanh Cảm nhận đóng vai trò trung tâm trong thương lượng Người mua và người bán thường có những cái nhìn khác nhau về chiếc bánh: những người bán thường cố thuyết phục rằng cái họ chào bán là có giá trị trong khi những người mua thường hay hoài nghi Có thể đó là những đánh giá trung thực, nhưng cũng

có thể chỉ là các mánh khóe thương lượng

Thay đổi cảm nhận của mọi người và bạn sẽ làm thay đổi cả trò chơi Định hình cho cảm nhận là lĩnh vực của chiến thuật Chiến thuật ở đây có nghĩa là các hành động mà những người chơi thực hiện để tạo hình cho cảm nhận của những người chơi khác Một số chiến thuật nhằm để xóa tan màn sương mù trong thương lượng, những chiến thuật khác lại nhằm duy trì nó, và cũng có những chiến thuật khác nữa để khuấy đảo

và tạo ra một lớp sương mù mới

Một ví dụ là việc công ty CNA Insurance của Mỹ trả giá để mua lại Continental với mức đưa ra cao hơn hẳn người trả giá trước đó là Insurance Partners Điều kiện CNA đặt ra với mức giá đó là được tham gia sâu vào việc kiểm toán Continental Nếu như kiểm toán không cho thấy vấn đề gì nghiêm trọng thì CNA sẽ thực hiện việc mua lại Nếu không, họ sẽ rút hoàn toàn khỏi cuộc đấu giá Bất kể mức giá đưa ra là rất hấp dẫn, ban lãnh đạo Continental vẫn quyết định từ chối CAN Họ lo ngại trước rủi ro là CNA, sau khi thực hiện kiểm toán của mình sẽ từ chối mua lại Họ sợ khi đó những người khác sẽ phỏng đoán rằng CNA dã phát hiện ra một vấn đề gì đó nghiêm trọng Insurance Partners và những người đấu giá tiềm năng khác có thể sẽ lảng đi Các công

ty chuyên xếp hạng sẽ hạ bậc Continental Khách hàng có thể sẽ mất lòng tin và chuyển sang làm với những công ty khác

Bằng cách từ chối đề nghị của CNA, Ban giám đốc Continental đã làm tăng khả năng thất bại của vụ mua bán Họ đã làm như vậy nhằm duy trì màn sương mù xung quanh mình Nhưng cuối cùng thì CNA đã đồng ý bỏ yêu cầu kiểm toán của mình và vụ mua bán hoàn tất Continetal đã gặp may CNA cũng gặp may bởi vì sau đó họ không phát hiện ra vấn đề nghiêm trọng nào của Continental

4.5 Phạm vi của trò chơi (Scope)

Yếu tố cuối cùng trong trò chơi, theo “Lý thuyết trò chơi”, đó là phạm vi của trò chơi

Về nguyên tắc, các trò chơi không có một ranh giới nào cả Luôn có một cuộc chơi lớn xuyên qua toàn bộ không gian, thời gian, qua các thế hệ khác nhau Tuy nhiên đó chỉ

là về nguyên tắc Một trò chơi không có giới hạn nào thì việc phân tích sẽ cực kỳ phức tạp Trên thực tế, người ta tự vẽ ra những giới hạn trong óc để giúp họ phân tích thế giới Họ tưởng tượng rằng ở đó có rất nhiều cuộc chơi riêng rẽ

Cờ là một ví dụ điển hình, không ai có thể hình dung ra nó một cách toàn bộ, vì vậy người ta thường tưởng tượng rằng chơi cờ bao gồm bắt đầu chơi, đang trong cuộc chơi

và hết cờ Kinh doanh không kém phần phức tạp so với cờ, vì vậy trong kinh doanh cũng có những hư cấu Người ta vẫn thường hay nói đến nền kinh tế quốc dân hay ngành công nghiệp như thể đó đã là những bức tranh tổng thể hoàn chỉnh Tất nhiên đó chỉ là sự hư cấu Trên thực tế, các nền kinh tế trên thế giới phụ thuộc vào nhau rất

nhiều và càng ngày càng tăng lên Và đồng thời, ranh giới của các ngành cũng phần nhiều là ước lệ

Việc phân tích các trò chơi riêng lẻ một cách độc lập với nhau sẽ là không đáng tin cậy Bạn có thể nhầm lẫn với cái chỉ là một phần trong trò chơi tổng thể Mỗi trò chơi đều

có mối liên hệ với những trò chơi khác: trò chơi ở nơi này tác động đến trò chơi ở nơi khác, trò chơi ngày hôm nay ảnh hưởng lên trò chơi ngày mai Vấn đề nằm ở chỗ các ranh giới trong ý nghĩ không phải ranh giới thực

Sai lầm của Epson trên thị trường máy in để bàn của Mỹ có thể coi là một ví dụ điển hình về việc không nhìn nhận rõ mối liên hệ giữa các trò chơi riêng lẻ Vào năm 1989, thị trường Mỹ có 3 loại máy in để bàn: máy in kim nằm ở thị trường cấp thấp, máy in laser là dòng cao cấp, còn máy in phun mực nằm ở giữa Các máy in kim có giá 550USD chiếm tới 80% tổng số máy bán ra, máy in phun có giá 650USD chỉ chiếm 5% thị trường, cón máy in laser có giá đến 2.200USD chiếm 15% thị trường Vào thời điểm đó, Epson đang thống trị thị trường máy in kim trong khi HP (Hewlett Packard) dẫn đầu thị trường dành cho máy laser và máy in phun

Khi xem xét từng thị trường riêng lẻ một cách độc lập với nhau, Epson cho rằng họ đã

đi sai hướng Bởi vì máy in laser có giá cao nhất và tỷ lệ lợi nhuận cũng là cao nhất, đồng thời thị trường của nó lại đang tăng trưởng nhanh chóng Vì vậy tháng 8 năm

1989, Epson đã tung ra thị trường một loại máy in laser mới là EPL – 6000 với giá hết sức cạnh tranh Trước động thái đó, HP cũng đồng thời cho ra đời những dòng máy mới với giá cạnh tranh hơn nhiều Không chỉ HP mà một loạt các đối thủ khác trên thị trường như Toshiba cũng tiến hành giảm giá, kéo theo là một cuộc chiến về giá diến ra khốc liệt trên thị trường máy in Ảnh hưởng còn lan sang cả sản phẩm máy in phun Đến lúc này Epson mới nhận ra rằng hàng này đã đánh mất doanh số bán máy in kim bời vì giá của máy in phun bây giờ đã giảm xuống gần bằng với máy in kim Kết quả

là mảng kinh doanh cốt lõi của Epson đã bị thu hẹp chỉ còn một nửa

Sai lầm của Epson là đã hiều sai về phạm vi của trò chơi trên thị trường máy in Do xem xét thị trường máy in laser mà không tính đến thị trường máy in kim nên Epson

đã không nhận thấy rằng việc tham gia thị trường máy in laser bằng giá thấp có thể gây nguy hiểm cho hoạt động kinh doanh chính của mình là máy in kim Có lẽ Epson

đã cho rằng thị trường cao cấp của máy in laser không bao giờ có thể ăn vào doanh số của các loại máy in kim rẻ tiền Epson đã quên mất mối liên hệ giữa thị trường máy in laser với thị trường máy in phun và giữa thị trường máy in phun với thị trường máy in kim

Câu chuyện của hãng Epson cho thấy một động thái trong một trò chơi có thể tác động đến vận may của bạn trong các trò chơi khác Các mối liên hệ giữa các trò chơi có thể gây tác động tầng đợt và Epson đã không thấy trước được phản ứng dây chuyền mà chính họ là người khởi xướng

III Sự cần thiết của việc vận dụng “Lý thuyết trò chơi” đối với các doanh nghiệp

trong thị trường cạnh tranh

Kinh doanh không giống như các trò chơi khác là ở chỗ nó cho phép có nhiều hơn một người thắng cuộc Tuy nhiên, kinh doanh còn khác ở một điểm hết sức cơ bản nữa, đó

là trò chơi kinh doanh không bao giờ đứng yên Tất cả các yếu tố trong trò chơi kinh doanh đều liên tục thay đổi và không bao giờ có gì là cố định cả Tất cả người chơi đều

có thể tự do thay đổi trò chơi kinh doanh sao cho có lợi nhất cho mình Và dĩ nhiên họ luôn tìm cách để làm điều đó

Vậy thì cần phải thay đổi trò chơi như thế nào ? Bằng bản năng nhạy bén của mình, có thể bạn đã và đang làm điều đó rồi Tuy nhiên, lý thuyết trò chơi sẽ cung cấp cho bạn một phương pháp có tính hệ thống Để thay đổi trò chơi, bạn chỉ cần thay đổi một trong năm yếu tố cơ bản trong PARTS Mỗi yếu tố cấu thành trong PARTS đều là một công cụ đắc lực để chuyển đổi từ trò chơi này sang trò chơi khác Chính việc làm thay đổi trò chơi là lợi thế khiến lý thuyết trò chơi tìm thấy những cơ hội lớn nhất cho mình

Đó không chỉ là thay đổi cách bạn chơi mà còn là thay đổi chính trò chơi của bạn Ngoài ra, lý thuyết trò chơi tập trung vào các vấn đề gây nhiều khó khăn nhất: đó là xây dựng các chiến lược đúng đắn và ra các quyết định đúng đắn Nhiều lý thuyết trước đó đã đề cập đến việc làm thế nào tạo được một môi trường quản lý để có thể đưa ra những quyết định đúng hay hướng dẫn cách làm như thế nào để xây dựng các tổ chức một cách hiệu quả nhằm thực hiện các quyết định đã đưa ra Tuy nhiên vẫn còn cần phải có thêm những chỉ dẫn để nhận biết đâu là chiến lược đúng đắn để bắt đầu

Và đó chính là điều mà lý thuyết trò chơi mạng lại Nó đi thẳng vào điểm mấu chốt

của vấn đề, chỉ cho bạn biết những gì cần phải làm trước hết trên quan điểm về chiến lược

Lý thuyết trò chơi đặc biệt hiệu quả trong trường hợp có nhiều yếu tố liên hệ tương tác qua lại lẫn nhau và không một quyết định nào có thể được đưa ra một cách hoàn toàn độc lập với các quyết định khác Kinh doanh ngày nay diễn ra trong môi trường đầy phức tạp khôn lường Có những yếu tố mà bạn không hề nghĩ tới thực ra lại có thể quyết định sự thành bại của bạn Thậm chí ngay cả khi bạn nhận biết được tất cả các yếu tố liên quan thì bất kỳ điều gì làm thay đổi một trong số đó đều có nhiều khả năng gây ảnh hưởng đến nhiều yếu tố khác nữa Giữa tất cả những hỗn tạp như vậy, lý thuyết trò chơi tách mỗi cuộc chơi ra thành các phần chủ yếu Nó giúp bạn thấy được điều gì đang xảy ra và cần phải hành động như thế nào

Lý thuyết trò chơi là một công cụ đặc biệt giá trị để cùng chia sẻ với các đồng nghiệp trong cùng tổ chức của bạn Các nguyên tắc rõ ràng, minh bạch của lý thuyết trò chơi giúp bạn dễ dàng giải thích được các nguyên nhân cho mỗi chiến lượ được đề xuất Nó trao cho bạn và các đồng nghiệp của bạn một tiếng nói chung khi thảo luận về những khả năng thay thế Bằng cách đặt người khác vào quá trình mà bạn đã sử dụng để đạt đến các chiến lược quyết định, lý thuyết trò chơi giúp tạo dựng và đảm bảo sự nhất trí trong toàn tổ chức

Các kỹ thuật về chia sẻ suy nghĩ chiến lược ngày càng cần phải có ở mọi tầng bậc trong hoạt động kinh doang Việc ra quyết định càng ngày càng trở nên phức tạp và phân tán hơn Nhưng đổi thay nhanh chóng của thị trường và công nghệ đòi hỏi phải nhanh chóng có những thông tin chiến lược phản hồi Từ đó có thể thấy rằng, số người được lợi khi áp dụng lý thuyết trò chơi ngày càng tăng lên theo thời gian

Lý thuyết trò chơi là cách tiếp cận cần tiếp tục được mở rộng và nâng cao hơn nữa Nó không phải là một đơn thuốc cụ thể phù hợp cho một thời điểm cụ thể trong quá trình kinh doanh Nó cũng không vô hiệu ngay lập tức khi điều kiện môi trường xung quanh thay đổi Lý thuyết trò chơi là cách suy nghĩ có thể tồn tại trong tất cả các môi trường kinh doanh đang biến đổi không ngừng

Trong nhiều trường hợp lý thuyết trò chơi gợi ra những phương án lựa chọn mà nếu không có lý thuyết đó thì những phương án đó không bao giờ được xem xét đến một

cách cẩn thận Đây là hệ quả của sự tiếp cận có hệ thống trong lý thuyết trò chơi Bằng cách trình bày một bức tranh hoàn chỉnh hơn cho mỗi bối cảnh kinh doanh, lý thuyêt trò chơi giúp nhìn thấy những khía cạnh của tình huống mà bằng cách khác có thể đã

bị bỏ qua Chính trong những khía cạnh dễ bị sao nhãng này mà một số những cơ hội tốt nhất có thể đƣợc phát hiện ra

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG VIỆT NAM VÀ SỰ CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH

I Sự phát triển của thị trường viễn thông Việt Nam

1.Sự phát triển của các doanh nghiệp viễn thông trong bối cảnh các doanh nghiệp cạnh tranh quyết liệt

Nhu cầu của thị trường

Trong những năm gần đây, thị trường viễn thông Việt Nam đã đạt tốc độ tăng trưởng cao, các công nghệ tiên tiến đều được đưa vào ứng dụng, sản phẩm dịch vụ ngày càng

đa dạng … Tổng số thuê bao điện thoại của Việt Nam hiện naykhoảng 18 triệu máy, đạt mật độ gần 23 máy/100 dân, trong đó xấp xỉ có hơn 11 triệu thuê bao là thuê bao di động, trên 98% số xã trên toàn quốc đã có máy điện thoại, mạng lưới cáp quang SDH với công nghệ chuyển mạch mềm, công nghệ kết nối không dây Wifi … đã được triển khai

Việt Nam được các tổ chức viễn thông quốc tế đánh giá là một trong nhưng quốc gia

có tốc độ phát triển viễn thông nhanh nhất thế giới Riêng mảng dịch vụ điện thoại di động, các nhà nghiên cứu thị trường quốc tế cho biết Việt Nam sẽ đạt 36 triệu thuê bao vào cuối năm 2010

Việt Nam là nước tham gia thị trường di động tương đối muộn (năm 1993), nhưng đến tháng 7 năm 2005 đã có tới 6,4 triệu thuê bao ĐTDĐ, và tại thời điểm tháng 5 năm

2006, đã có 11 triệu thuê bao, đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 65-70%/năm Các hãng phân tích và nghiên cứu thị trường quốc tế dự báo rằng hết năm 2010 VN sẽ có tới 52 triệu thuê bao điện thoại, trong đó có tới 70% là điện thoại di động (tương đương 36 triệu thuê bao), tức tăng gấp ba lần hiện nay Thực tế trong năm năm gần đây thị trường viễn thông VN, đặc biệt là thị trường thông tin di động, đã có sự phát triển bùng nổ, được đánh giá là một trong những nước có tốc độ phát triển rất nhanh trong lĩnh vực này… Đây thực sự là một cơ hội lớn cho các nhà đầu tư

Đại diện của công ty tư vấn RJB Consultant khi nhận xét về tốc độ phát triển của thị trường thông tin di động Việt Nam, đã cho rằng “thị trường viễn thông di động Việt Nam đang cất cánh” Bộ trưởng Bộ bưu chính viễn thông Đỗ Trung Tá cũng nhận định, với tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định cộng với tốc độ phát triển như hiện nay của viễn

thông Việt Nam, trong thời gian tới thị trường thông tin di động của Việt Nam sẽ còn phát triển mạnh mẽ hơn nữa

Năm 2003, thị trường di động Việt Nam đã bắt đầu tăng tốc phát triển với tốc độ đạt 45% và tổng số thuê bao trên 2,7 triệu Con số này trong năm 2004 là 65% và 4,5 triệu thuê bao Đặc biệt, năm 2005 đã chứng kiến những kết quả phát triển ngoạn mục của các nhà khai thác dịch vụ di động, với tổng số thuê bao di động tính tới cuối tháng 12/2005 lên tới 8,7 triệu, tăng gần gấp đôi so với cuối năm 2004 Và đến tháng 4/2006, trong tổng số hơn 14,6 triệu thuê bao điện thoại của VNPT, số thuê bao di động chiếm xấp xỉ 54% Và trong tổng số gần 11 triệu thuê bao di động trên tòan quốc, VNPT chiếm hơn 70% thị phần Năm 2006 này, VNPT đặt mục tiêu phát triển 4 triệu thuê bao mới, bao gồm cả di động và cố định với mức tăng trưởng dự kiến là 25% Các con

số trên mặc dù thể hiện khá rõ sự phát triển của mạng di động Việt Nam, nhưng vẫn chưa đáp ứng được sự tăng trưởng nhanh chóng của nhu cầu xã hội và nền kinh tế đối với lĩnh vực này, đồng thời cũng là bằng chứng cho thấy tiềm năng phát triển rất lớn của thị trường di động Việt Nam trong tương lai

Mặc dù đạt được tốc độ phát triển ấn tượng như vậy, nhưng mật độ điện thoại tính trên

100 dân của Việt Nam mới đạt 24,42 ; còn kém nhiều nước trong khu vực và thua xa các quốc gia Châu Âu Điều này cho thấy thị trường viễn thông Việt Nam vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển Bộ Bưu chính viễn thông dự báo đến năm 2010 mật độ điện thoại có thể đạt tới 42 máy/100 dân, trong đó gần hai phần ba sẽ là thuê bao di động

Số liệu thống kê chính thức của Bộ Bưu chính viễn thông công bố cho thấy bảy tháng đầu năm nay mạng điện thoại của Việt Nam tăng thêm gần 4,6 triệu thuê bao, đưa tổng

số thuê bao điện thoại lên 20,44 triệu Trong đó mạng điện thoại di động đóng góp nhiều nhất vào sự phát triển này với hơn 11 triệu thuê bao còn đang hoạt động Ngoài

ra, còn khoảng 6 triệu thuê bao khác của những khách hàng đã bị khóa hai chiều Hai mạng Mobifone và Vinaphone của VNPT chiếm thị phần lớn nhất với trên tám triệu khách hàng, còn lại thuộc về Viettel Mobile, S – Fone và EVN Telecom

Theo RJB Consultants, công ty tư vấn chuyên ngành viễn thông, số thuê bao di động của Việt Nam sẽ tăng lên đến 20 triệu vào năm 2008 và vượt qua mức 25 triệu vào

năm 2010 Trong năm năm tới, cơ cấu thị trường viễn thông di động ở Việt Nam hầu như vẫn không thay đổi, trong đó Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh vẫn lớn nhất, chiếm đến một nửa tổng thuê bao của cả nước Công ty này cũng dự báo tốc độ phát triển thuê bao điện thoại di động ở Việt Nam sau năm 2008 sẽ giảm và ổn định ở mức trên 10% trong một thời gian

Thị trường viễn thông Việt Nam đã trải qua gần 6 năm liền tăng trưởng mạnh, và cho đến nay thị trường Viễn thông Việt Nam vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt Với tốc độ tăng trưởng 25% hàng năm, Việt Nam hiện đang là thị trường viễn thông có tốc độ phát triển nhanh thứ 2 trong khu vực ASEAN, và là quốc gia có tốc độ phát triển thuộc hàng cao trên thê giới Nhiều khả năng, thị trường này còn tiếp tục tăng trưởng cao ít nhất trong 2 năm tới

Theo những con số thống kê gần đây nhất, chỉ tính riêng hai mạng điện thoại Mobifone và Vinaphone của VNPT, đã có tới trên 8 triệu thuê bao di động Cho đến hết tháng 7/2006, tổng số thuê bao có phát sinh cước của Vinaphone đạt 4.363.133, trong khi đó con số này ở mạng Mobifone là 3.883.556

Sự gia tăng của các nhà cung cấp trên thị trường

Cùng với sự phát triển nhanh chóng của thị trường viễn thông di động trong thời gian gần đây, số lượng các nhà cung cấp dịch vụ di động trên thị trường cũng gia tăng nhanh chóng Cách đây một vài năm, thị trường di động là sự độc quyền hoàn toàn của

2 “ông lớn” Vinaphone và Mobifone, 2 doanh nghiệp thuộc Tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) Nhưng sau khi Viettel nhảy vào thị trường cung cấp dịch vụ di động, một loạt các nhà cung cấp khác cũng đã tham gia vào thị trường đang phát triển rất nhanh này Tính đến nay, trên thị trường đã có tổng cộng 6 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động Điều thú vị là thị trường có 3 nhà cung cấp sử dụng công nghệ GSM ( Vinaphone, Mobifone, Viettel) và 3 nhà cung cấp sử dụng công nghệ CDMA ( S – Fone, EVN Telecom và Hanoi Telecom )

Nếu như trước đây, Vinaphone và Mobifone gần như hoàn toàn nắm độc quyền thị trường viễn thông di động và chiếm tới 95% thị phần, thì việc Viettel tham gia vào thị trường này đã đẩy các doanh nghiệp này vào một cuộc cạnh tranh khốc liệt hơn để giành thị phần Mặc dù trước đó, trên thị trường đã có sự xuất hiện của mạng điện

S-PhoneViettelCityPhoneEVN Tel

thoại di động S – Fone với công nghệ CDMA, nhưng do không có những bước đi phù hợp nên mạng điện thoại này cũng không có những phát triển đáng kể, số thuê bao cũng còn đang rất khiêm tốn Cũng sử dụng công nghệ CDMA, kể từ giữa năm nay công ty viễn thông điện lực EVN Telecom cũng đã cho ra đời mạng di động với tên gọi E – Mobile, với đầu số 096 Với công nghệ hiện đại và một hạ tầng viễn thông tương đối hoàn thiện, E – Mobile được đánh giá sẽ là một đối thủ đáng gờm trên thị trường di động trong thời gian tới Hiện nay, mức cước của E – Mobile là thấp nhất so với mức cước của các nhà cung cấp khác

Một nhà cung cấp nữa cũng sẽ sớm đi vào triển khai dịch vụ trong thời gian tới là mạng điện thoại của công ty viễn thông Hà Nội – Hanoi Telecom Đây là liên doanh giữa Hanoi Telecom và công ty Hutchinson Telecom của Hàn Quốc, đã được cấp phép triển khai mạng điện thoại di động 3G tại Việt Nam, sử dụng công nghệ CDMA Hiện tại, Hanoi Telecom đang tiến hành phát sóng thử nghiệm trên diện rộng, và nếu đưa vào sử dụng, mạng điện thoại của Hanoi Telecom sẽ có đầu số 092

Hình 3 – Thị phần của các nhà cung cấp dịch vụ di động

Có thể thấy sự gia tăng của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động là một điều tất yếu khi mà nhu cầu của thị trường đang phát triển với tốc độ rất nhanh, trong khi thị trường di động của Việt Nam vẫn còn rất tiềm năng Người tiêu dùng sẽ được lợi hơn khi có thêm nhiều lựa chọn khi muốn sử dụng dịch vụ di động Đồng thời, do tác động của cạnh tranh, người tiêu dùng cũng được hưởng một mức giá hấp dẫn hơn so với trước đây Tuy nhiên, do nhiều nhà cung cấp quá nóng vội trong việc cung cấp dịch vụ khi mà hạ tầng viễn thông chưa đầy đủ, hay quá nóng vội trong việc phát triển thuê bao nên đã dẫn đến chất lượng của dịch vụ di động không dược đảm bảo Trong

thời gian tới, chắc chắn sẽ còn có những doanh nghiệp khác sẽ tham gia vào thị trường đầy tiềm năng này, kể cả doanh nghiệp trong nước lẫn những doanh nghiệp nước ngoài, và điều mà người tiêu dùng quan tâm nhất là có thể được sử dụng những dịch

vụ với chất lượng tốt và ở một mức giá chấp nhận được

2 Những yếu tố ảnh hưởng tới sự phát triển của thị trường

Cũng như những thị trường khác, thị trường viễn thông không thể tự mình vận động,

mà nó vẫn chịu sự tác động của rất nhiều yếu tố khác Những yếu tố này có thể làm kìm hãm sự phát triển của thị trường, nhưng ngược lại nếu có thể phát huy mặt tích cực của những yếu tố này, thị trường viễn thông có thể phát triển nhanh chóng Trong

số rất nhiều những yếu tố có ảnh hưởng tới thị trường viễn thông, ba yếu tố dưới đây được cho là có ảnh hưởng rõ rệt nhất tới sự phát triển của thị trường Đó là:

- Nhu cầu sử dụng của xã hội

- Các chính sách của cơ quan quản lý

- Trình độ công nghệ của các nhà cung cấp

Thứ nhất, Nhu cầu sử dụng của xã hội hay nói cách khác chính là cầu của thị trường

viễn thông đương nhiên là yếu tố ảnh hưởng hàng đầu tới thị trường Thị trường sẽ không thể phát triển nếu như qui mô của thị trường chưa đạt đến một độ lớn nhất định Qui mô của thị trường đủ lớn thì mới đảm bảo đem lại lợi nhuận cho các doanh nghiệp tham gia vào thị trường đó Vì đặc điểm của thị trường viễn thông là thị trường đòi hỏi một số vốn đầu tư ban đầu rất lớn dành cho công nghệ, để xây dựng cơ sở hạ tầng viễn thông Vì vậy một thị trường đủ lớn, và có tiềm năng sẽ là động cơ thúc đẩy các doanh nghiệp tham gia vào thị trường Khi đó, khi tổng cung của thị trường tăng lên, và do yêu cầu của cạnh tranh, giá cả của dịch vụ sẽ giảm xuống Và khi đó, sẽ có nhiều người có thể sử dụng dịch vụ hơn, đồng nghĩa với việc qui mô thị trường lại được mở rộng hơn

Thứ hai, là một ngành dịch vụ có lượng khách hàng sử dụng lớn, có tác động trực tiếp

đến đời sống xã hội của người dân, nên vai trò của các cơ quan quản lý đối với sự phát

triển của ngành viễn thông là không thể thiếu được Các cơ quan quản lý cần phải có những chính sách phù hợp để có thể khuyến khích sự đầu tư của các doanh nghiệp vào

thị trường viễn thông Vì viễn thông là một ngành cần sự đầu tư lớn về vốn như đã nói

ở trên nên các doanh nghiệp rất cần có những chính sách hỗ trợ, những chính sách ưu đãi để có thể giảm bớt những khó khăn trong thời gian đầu tham gia thị trường Ngoài

ra, để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, những rào cản về mặt công nghệ – kỹ thuật, về chất lượng cũng cần được ban hành Chỉ những doanh nghiệp nào đạt đủ tiêu chuẩn về mặt công nghệ, về độ phủ sóng, về chất lượng cuộc gọi … và phải cam kết đảm bảo những chất lượng đó thì mới có thể tham gia thị trường Tránh tình trạng như thời gian vừa qua, nhiều doanh nghiệp chưa trang bị đủ cho mình cơ sở hạ tầng viễn thông nhưng vẫn cứ tham gia thị trường, cung cấp dịch vụ viễn thông với chất lượng kém, làm giảm quyền lợi của khách hàng Nếu những rào cản gia nhập này được thực hiện hiệu quả, thì chỉ những doanh nghiệp có năng lực thực sự mới có thể tham gia cung cấp dịch vụ Và do đó, chất lượng dịch vụ sẽ tăng lên, người tiêu dùng sẽ tin tưởng hơn vào dịch vụ của các nhà cung cấp

Yếu tố thứ ba, đó là trình độ công nghệ của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Vấn

đề không chỉ là việc sử dụng loại công nghệ nào, CDMA hay GSM, mà là việc các doanh nghiệp triển khai công nghệ đó như thế nào và đảm bảo chất lượng của công nghệ đó ra sao Một ví dụ điển hình là công ty S – Fone, mặc dù ra đời sau Vinaphone

và Mobifone, với công nghệ CDMA được cho là hiện đại hơn, có dung lượng đường truyền tốt hơn, nhưng do việc triển khai công nghệ chưa đồng bộ nên dẫn đến vùng phủ sóng hẹp, chất lượng cuộc gọi vẫn chưa cao, những dịch vụ gia tăng được hứa hẹn

sẽ triển khai trên mạng điện thoại này cũng vẫn chưa được thực hiện Nên kết quả là sự phát triển của mạng điện thoại S – Fone cho đến nay vẫn chưa được như người ta mong đợi Trong khi đó, mạng điện thoại ra đời sau là Viettel với công nghệ GSM, nhưng do có sự đầu tư đầy đủ hơn về hạ tầng viễn thông, nên ngay sau khi gia nhập thị trường, đã có những bước phát triển rất nhanh

Thị trường viễn thông Việt Nam rất cần những công nghệ tiên tiến hiện đại, để có thể cung cấp những dịch vụ với chất lượng cao đến người tiêu dùng Với những công nghệ hiện đại đó, các nhà cung cấp có thể cung cấp cho người tiêu dùng rất nhiều giá trị gia tăng đi kèm, chứ không chỉ là dịch vụ gọi điện thoại thông thường Đây chính là một trong những yếu tố kích thích sự phát triển của thị trường

3 Những thách thức đối với thị trường viễn thông Việt Nam trong quá trình hội nhập

Thời gian gần đây các doanh nghiệp trong ngành viễn thông Việt Nam cạnh tranh ráo riết nhằm xác lập một vị thế vững chắc trước khi nước ta gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO) trong nay mai Sau khi gia nhập WTO, ngành viễn thông sẽ có nhiều biến chuyển lớn về thị phần, cơ cấu, cung cầu lao động theo hướng có lợi cho người lao động, người tiêu dùng, và cho toàn bộ nền kinh tế

Cho dù hiện Việt Nam vừa mới gia nhập WTO hồi đầu tháng 11 vừa qua song trên thực tế từ nhiều năm nay cũng đã có một số đối tác nước ngoài tham gia hợp tác với các doanh nghiệp Việt Nam để phát triển mạng điện thoại như Tập đoàn viễn thông Korea Telecom của Hàn Quốc, tập đoàn Nippon Telephone của Nhật Bản và tập đoàn viễn thông France Telecom của Pháp Là một trong những thị trường đầu tư hấp dẫn, ngành viễn thông đang là đích ngắm tới của nhiều nhà đầu tư nước ngoài Tự do hóa cho ngành viễn thông cho đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) sẽ tác động đến ngành này

và toàn bộ nền kinh tế trên nhiều phương diện hơn, và cần có nhận thức đầy đủ về vấn

đề này để có những đối sách thích hợp nhằm hạn chế các tác động tiêu cực, trong khi vẫn chủ động đón nhận những ảnh hưởng tích cực mang đến trong quá trình này

Tác động đầu tiên, dễ nhận thấy nhất, là về giá cả và loại hình sản phẩm / dịch vụ cung cấp Sự cạnh tranh về giá cả hiện nay đã rất gay gắt giữa các doanh nghiệp viễn thông trong nước, và sẽ càng khốc liệt hơn nữa khi các doanh nghiệp FDI đổ bộ vào với công nghệ mới hơn và chất lượng dịch vụ tốt hơn, loại hình dịch vụ phong phú hơn Kết quả

là chất lượng dịch vụ được nâng cao, người tiêu dùng được nhiều lựa chọn dịch vụ hơn, trong khi giá cả cung ứng dịch vụ viễn thông lại giảm thấp hơn nữa

Nguồn vốn bổ sung vào thị trường chủ yếu sẽ do các công ty FDI mang đến Mặt khác, kinh nghiệm ở các nước mới mở cửa thị trường viễn thông gần đây cho thấy các công

ty FDI này thường có xu hướng tìm kiếm sự hợp tác liên doanh với các công ty viễn thông nội địa, vốn hiểu biết sâu về thị trường nội địa Các công ty nội địa cũng thường chào mời để được liên doanh với các đối tác nước ngoài này để tận dụng lợi thế của họ trong khai thác thị phần Khi đã vào liên doanh, thông thường các công ty nội địa giữ nguyên hoặc bỏ thêm vốn đầu tư trong các dự án liên doanh Ngược lại, các công ty nội địa không tìm được đối tác, hoặc không muốn liên doanh, có thể sẽ phải thu hẹp đầu tư cho thị phần bị sụt giảm Nhưng trên tổng thể, lượng vốn đầu tư vào ngành sẽ tăng lên đế đáp ứng nhu cầu gia tăng của thị trường viễn thông trong nước

Quá trình tìm kiếm đối tác như vậy cũng sẽ dẫn đến những tái cơ cấu lớn và cải thiện quan trọng về tổ chức và hoạt động của các công ty nội địa nhằm làm tăng độ hấp dẫn của họ trong mắt công ty nước ngoài Sau khi liên doanh, việc theo đuổi các chuẩn mực kinh doanh cao hơn do đối tác đặt ra cũng là một động lực khiến họ phải không ngừng hòan thiện cơ cấu và hoạt động của bản thân, là những yếu tố ảnh hưởng tích cực không chỉ đến tình hình kinh doanh của bản thân mà còn lên toàn nền kinh tế.Còn đối với các công ty chọn đứng ngoài cuộc hoặc không tìm được đối tác liên doanh cũng sẽ bị đặt trong áp lực cải cách, nếu không muốn bị loại ra khỏi cuộc chơi khốc liệt hơn

Thị trường viễn thông hội nhập, doanh nghiệp viễn thông Việt Nam có thêm cơ hội tiếp cận các công nghệ tiên tiến và thử sức trên đấu trường quốc tế, một sân chơi rộng

và bình đẳng hơn Điều này cũng đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp cũng phải chịu thêm sức ép cạnh tranh khá lớn không chỉ giữa các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam

mà hơn nữa là với các tập đoàn viễn thông lớn trên thế giới

Việc Việt Nam gia nhập WTO sẽ thúc đẩy thị trường viễn thông phát triển theo hướng

có lợi cho cả doanh nghiệp và khách hàng Tuy nhiên, đây cũng là thách thức lớn cho các nhà cung cấp dịch vụ, đòi hỏi họ phải có sự chuẩn bị kỹ trước khi tiến hành hội nhập Để cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài, doanh nghiệp Việt Nam cần khẳng định vị thế của mình bằng việc tích lũy vốn, nắm được công nghệ hiện đại, kinh nghiệm khai thác, chất lượng dịch vụ tốt

Tóm lại, sau khi hội nhập kinh tế quốc tế, ngành viễn thông sẽ có thêm nhiều chuyển biến lớn về thị phần, cơ cấu, cung cầu lao động theo hướng có lợi cho người lao động, người tiêu dùng, và cho toàn bộ nền kinh tế Nhưng xét về mặt vi mô, các doanh nghiệp trong ngành này sẽ phải tham gia vào một cuộc cạnh tranh khốc liệt hơn trước, với đối thủ là những công ty đến từ nước ngoài với trình độ công nghệ tiên tiến, nguồn vốn phong phú, cũng như là kinh nghiệm và trình độ quản lý lâu năm trong ngành viễn thông

II Sự phát triển của Tập đoàn bưu chính viễn thông (VNPT)

1 Những thông tin chung về VNPT