Đề tài: XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MẠNH VÌ SỰ TRƯỜNG TỒN VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

1. Tính cấp thiết của đề tàiSau 20 năm đổi mới, bộ mặt kinh tế đất nước đã có nhiều thay đổi. Đóng góp quan trọng vào thành công đó chính là hệ thống các doanh nghiệp Việt Nam. Trong tương lai gần, yêu cầu xây dựng các doanh nghiệp trong nước vững mạnh trở thành động lực cho phát triển kinh tế đất nước. Tuy nhiên, năng lực của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay còn rất nhiều hạn chếvà bất cập. Sự thua thiệt về tài chính, công nghệ, hiểu biết thị trường… đặc biệt lànăng lực quản lý luôn là bài toán khó có lời giải cho việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp Việt Nam khi tham gia thị trường quốc tế.Trở thành thành viên của WTO, Việt Nam đang bước vào vận hội mới với vô vàn những cơ hội lẫn thách thức tiềm ẩn. Khi đó, các doanh nghiệp Việt Nam phải giành giật từng khoảng thị trường nội địa một cách trực tiếp với các tập đoàn hàng đầu thếgiới. Bài toán đặt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP MẠNH VÌ SỰ TRƯỜNG TỒN VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Sinh viên thực : Đỗ Hữu Hưng Lớp : Anh Khóa : 41 B Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hoàng ánh Hà Nội, 11/2006 MỤC LỤC LờI Mở ĐầU CHƯƠNG TỉNG QUAN VỊ V¡N HãA DOANH NGHIÖP 1.1 1.2 Quan điểm hệ thống văn hóa doanh nghiƯp 1.3 C¸c yếu tố ảnh h-ởng tới văn hóa doanh nghiệp 19 1.4 Kh¸i qu¸t chung văn hóa Các giai đoạn hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 22 VĂN HãA DOANH NGHIƯP M¹NH 25 2.1 Nguồn gốc hình thành 25 2.2 Đặc tr-ng văn hóa mạnh 26 2.3 Vai trò VHM phát triển doanh nghiệp 33 CHƯƠNG 39 QUá TRìNH HìNH THàNH Và PHáT TRIĨN CđA V¡N HãA DOANH NGHIƯP T¹I VIƯT NAM 39 1.1 1.2 Giai đoạn Pháp thuộc (1858 1945) 40 1.3 Giai ®o¹n XHCN (1945 1986) 42 1.4 Giai đoạn phong kiến (tr-íc 1958) 39 Giai đoạn sau Đổi (1986 đến nay) 43 CáC ảNH H¦ëNG CđA V¡N HãA DOANH NGHIƯP CđA DOANH NGHIƯP VIƯT NAM HIÖN NAY 45 1.1 ảnh h-ởng văn hoá dân tộc tới hình thành phát triển văn ho¸ doanh nghiƯp ViƯt Nam 45 1.2 Tác động trình hội nhập tới văn hoá doanh nghiệp Việt Nam 48 THựC TRạNG XÂY DựNG VĂN HóA DOANH NGHIệP Vì Sự TRƯờNG TồN Và PHáT TRIểN CủA DOANH NGHIệP VIệT NAM 50 3.1 Nhận thức Văn hóa doanh nghiÖp 50 3.2 Đầu t- cho xây dựng VHDN doanh nghiƯp ViƯt Nam 54 3.3 HiƯn tr¹ng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 55 3.4 Những khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải trình xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp 63 MéT Sè NÒN V¡N HãA DOANH NGHIƯP VIƯT NAM TI£U BIĨU 65 -1- 4.1 Văn hóa FPT 65 4.2 Văn hãa Gami 68 CHƯƠNG 76 YÊU CầU XÂY DựNG VĂN HóA DOANH NGHIệP MạNH TRONG GIAI ĐOạN HIệN NAY 76 PHƯƠNG HƯớNG XÂY DựNG VĂN HóA DOANH NGHIệP M¹NH CđA DOANH NGHIƯP VIƯT NAM 78 2.1 2.2 Khai thác giá trị tinh thần thích hợp doanh nghiệp Việt Nam 79 2.3 Phát huy giá trị truyền thống tốt đẹp dân tộc 79 Tiếp thu tinh hoa văn hóa doanh nghiƯp c¸c n-íc ph¸t triĨn 80 MộT Số MÔ HìNH VHDN MạNH TRÊN THế GIớI 81 3.1 3.2 Văn hóa Honda 87 3.3 Văn hóa Microsoft 81 Bài học kinh nghiệm từ xây dựng VHDN tập đoàn giới 91 PHƯƠNG PHáP XÂY DựNG VĂN HóA MạNH Vì Sự TRƯờNG TồN Và PHáT TRIểN CđA DOANH NGHIƯP VIƯT NAM 95 4.1 Giải pháp từ phía Nhà n-ớc 95 4.2 Quy trình xây dựng Văn hoá Mạnh 97 KÕT LUËN 102 -2- LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sau 20 năm đổi mới, mặt kinh tế đất nước có nhiều thay đổi Đóng góp quan trọng vào thành cơng hệ thống doanh nghiệp Việt Nam Trong tương lai gần, yêu cầu xây dựng doanh nghiệp nước vững mạnh trở thành động lực cho phát triển kinh tế đất nước Tuy nhiên, lực doanh nghiệp Việt Nam nhiều hạn chế bất cập Sự thua thiệt tài chính, cơng nghệ, hiểu biết thị trường… đặc biệt lực quản lý ln tốn khó có lời giải cho việc nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam tham gia thị trường quốc tế Trở thành thành viên WTO, Việt Nam bước vào vận hội với hội lẫn thách thức tiềm ẩn Khi đó, doanh nghiệp Việt Nam phải giành giật khoảng thị trường nội địa cách trực tiếp với tập đồn hàng đầu giới Bài tốn đặt cho doanh nghiệp Việt Nam thực tế không dừng lại việc làm để tồn tạm thời thị trường nội địa, mà đòi hỏi đội ngũ doanh nghiệp Việt Nam cần phải phát triển mang tính bền vững lâu dài mơi trường đầy biến động Nghiên cứu tập đoàn phát triển hàng đầu giới, tác giả nhận thấy chìa khóa vững mạnh bắt nguồn từ việc khơi dậy tiềm nội kết hợp với khả thích ứng nhanh nhạy với thị trường, điều cốt lõi cơng tác đầu tư xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp tích cực lành mạnh để phục vụ cho tồn phát triển doanh nghiệp Đây yếu tố mà doanh nghiệp Việt Nam có nhiều tiềm chưa phát huy tương xứng với sức mạnh nội doanh nghiệp yêu cầu đất nước giai đoạn Nhằm mục đích làm rõ vai trị sức mạnh văn hóa doanh nghiệp cơng xây dựng phát triển đội ngũ doanh nghiệp vững mạnh đất nước, tác giả chọn đề tài: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh trường tồn phát triển doanh nghiệp Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp -3- Mục đích nghiên cứu đề tài: - Làm rõ khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp (VHDN) yếu tố cấu thành, giai đoạn phát triển phương thức nhận biết VHDN Trình bày quan điểm văn hóa doanh nghiệp mạnh - Phân tích thực trạng văn hố doanh nghiệp tác động văn hoá doanh nghiệp đến phát triển doanh nghiệp - Đề xuất giải pháp tổng thể để doanh nghiệp Việt Nam xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp vững mạnh Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề mang tính lý luận VHDN khái niệm yếu tố cấu thành VHDN, vai trò VHDN trường tồn phát triển doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn việc phân tích làm rõ vai trị VHDN hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; phương pháp, cách thức công ty đa quốc gia xây dựng phát triển VHDN Phƣơng pháp nghiên cứu - Đề tài sử dụng phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử phương pháp cụ thể khác như: khảo sát thực tiễn, vấn, phân tích tổng hợp, so sánh đánh giá, mơ tả khái qt hố để phục vụ mục đích nghiên cứu Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu phần kết luận, kết cấu đề tài gồm chương: - Chương I: Tổng quan văn hóa doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp mạnh - Chương II: Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam -4- - Chương III: Phương pháp xây dựng VHDN mạnh trường tồn phát triển doanh nghiệp Việt Nam -5- CHƢƠNG TỔNG QUAN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MẠNH TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung văn hóa Từ “văn hố” có nhiều nghĩa, dùng để khái niệm có nội hàm khác Theo nghĩa thơng dụng văn hố dùng để học thức (trình độ văn hố), lối sống (nếp sống văn hoá); theo nghĩa chuyên biệt để trình độ văn minh giai đoạn (văn hố AiCập, văn hố Đơng Sơn) Bản thân vấn đề văn hoá phức tạp, đa dạng Do có nhiều cách tiếp cận nên dẫn đến có nhiều cách hiểu nội dung thuật ngữ Đã có nhiều định nghĩa văn hoá khác học giả đưa Định nghĩa văn hoá chấp nhận rộng rãi định nghĩa nhà nhân chủng học E.B.Taylor đưa Theo ơng, “Văn hố tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tất khả năng, thói quen mà người đạt với tư cách thành viên xã hội” Định nghĩa rộng văn hoá có lẽ E.Heriot, theo ơng: “Cái cịn lại tất khác bị quên lãng Văn hố” Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, loài người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt hàng ngày mặt ăn, phương thức sử dụng Toàn sáng tạo phát minh tức văn hố” Trong cơng trình nghiên cứu, với cách hiểu có nhiều định nghĩa khác Bởi vậy, điều quan trọng định nghĩa nào, mà định nghĩa nói lên Để có định nghĩa -6- xác văn hố, trước hết cần xác định đặc trưng văn hoá Văn hố trước hết phải có tính hệ thống Trong từ điển, từ văn hoá thường định nghĩa “tập hợp giá trị ” Không thể định nghĩa văn hoá phép cộng đơn tri thức phận Nhờ có tính hệ thống mà văn hoá thực chức tổ chức xã hội Chính văn hố thường xun làm tăng độ ổn định xã hội, cung cấp cho xã hội phương tiện cần thiết để ứng phó với mơi trường tự nhiên xã hội Đặc trưng thứ hai văn hố tính giá trị Trong từ “văn hố” “văn” có nghĩa “vẻ đẹp” (= giá trị), văn hố có nghĩa “trở thành đẹp, thành có giá trị” Văn hố chứa đẹp, chứa có giá trị Nó thước đo mức độ nhân xã hội người Nhờ có đặc tính này, văn hố thực chức điều chỉnh xã hội, giúp cho xã hội cân thiện ác, đẹp xấu Đặc trưng thứ ba văn hố tính nhân sinh Văn hoá tượng xã hội, sản phẩm hoạt động thực tiễn người Do gắn liền với người hoạt động người xã hội, văn hố trở thành cơng cụ giao tiếp quan trọng Chức giao tiếp chức thứ ba văn hố Nếu ngơn ngữ hình thức giao tiếp văn hố nội dung Văn hố cịn có tính lịch sử Văn hố hình thành q trình tích luỹ qua nhiều hệ Truyền thống văn hoá giá trị tương đối ổn định truyền thống tồn thông qua giáo dục Chức giáo dục chức quan trọng thứ tư văn hố Nó khơng giáo dục giá trị ổn định mà giáo dục giá trị hình thành Như vậy, khái niệm văn hố đa dạng linh hoạt lãnh thổ tộc người khác nhau, đặc trưng lại tương đồng quốc gia hệ tư tưởng Do đó, theo tác giả nên tiếp cận văn hố khái niệm có khả làm tốt lên đặc trưng đề nghị sử dụng định nghĩa văn hoá PGS, TSKH Trần Ngọc Thêm làm chuẩn mực xuyên suốt đề tài: -7- Văn hoá hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích luỹ qua q trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với mơi trường tự nhiên xã hội 1.2 Quan điểm hệ thống văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Tổng quan Đầu năm 70 kỷ XX, sau thành công rực rỡ doanh nghiệp Nhật Bản, công ty giới đặc biệt Mỹ bắt đầu ý tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến phát triển thần kỳ Từ đó, cụm từ "corporate culture" văn hóa doanh nghiệp (VHDN) chuyên gia nghiên cứu, nhà lãnh đạo quản lý sử dụng để tác nhân chủ yếu cho thành công công ty Nhật khắp giới Điều chứng tỏ rằng, việc nghiên cứu VHDN bắt nguồn từ yêu cầu lý giải áp dụng thành cơng mơ hình tồn khơng phải hệ thống lý luận chưa có kiểm chứng thực tế Thơng thường, có cách tiếp cận khái niệm VHDN: VHDN ẩn dụ & VHDN thực thể khách quan: Văn hoá doanh nghiệp Phép ẩn dụ (vd: Morgan, 1986) Thực thể hữu hình (vd: Gold, 1982) Văn hố doanh nghiệp tổng thể thống (vd: Pacannowsky and O’Donnell-Trujillo, 1982) Tập hợp hành vi tính cách đặc trưng (vd: Schein, 1985a; Eldridge and Crombie, 1974) Hình 1.1: Phân loại khái niệm VHDN 1.2.2 Khái niệm 1.2.2.1 Phép ẩn dụ -8- Cách tiếp cận thường số nhà nghiên cứu học giả Việt Nam sử dụng Theo đó, cách định nghĩa "VHDN giống " Theo PGS, TS Trương Gia Bình, Giám đốc cơng ty FPT cơng ty có văn hóa vững mạnh Việt Nam, thân ông số nhà lãnh đạo Việt Nam thực hiểu có khả tạo dựng VHDN, "VHDN thành phần với thành phần khác bao gồm Triết lý, Xây dựng lãnh đạo (LBLeadership Building), Quy trình, Hệ thống thơng tin, tạo thành Gene phần mình, Gene hình chiếu Văn hố từ khơng gian xã hội sang không gian sinh học" Một định nghĩa khác theo phép ẩn dụ TS Phan Quốc Việt, chủ tịch kiêm tổng giám đốc Tâm Việt Group, "Nói nơm na: Nếu doanh nghiệp máy tính VHDN hệ điều hành" Việc sử dụng hình ảnh Gene hay Hệ điều hành máy tính họ khơng nói lên cách đầy đủ VHDN gì, đưa nhìn khái quát thể tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp Cũng với cách tiếp cận này, nói "Nếu doanh nghiệp tịa nhà, VHDN phần móng tịa nhà đó" Và rõ ràng, phần móng phần ngầm dưới, mà khơng hay khó nhìn thấy lại đóng vai trị định đến bền vững vươn cao tòa nhà 1.2.2.2 Thực thể khách quan Theo phương pháp tiếp cận này, VHDN thực thể khách quan Nó tổng thể tập hợp hành vi nhận thức Chuyên gia người Pháp doanh nghiệp vừa nhỏ, ông Georges de Saite Marie cho “VHDN tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp”.Theo định nghĩa khác tổ chức Lao động Quốc tế I.L.O (International Labour Organization) “VHDN trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” -9- Một viễn cảnh tốt tạo lập phải đảm bảo tiêu chí sau22: - Viễn cảnh phải gắn chặt với doanh nghiệp: Khi xem xét viễn cảnh, hiểu doanh nghiệp ưu tiên đầu tư vào đâu? Công việc doanh nghiệp nỗ lực hoàn thành? - Một viễn cảnh tốt hỗ trợ tích cực hiệu cho việc định Khi hội hay khó khăn xuất hiện, doanh nghiệp sử dụng viễn cảnh quan trọng để đưa định - Viễn cảnh phải thể giá trị văn hố doanh nghiệp Thâm chí có thay đổi viễn cảnh phải phát triển mục đích, giá trị trạng doanh nghiệp - Viễn cảnh phải nhận thức đáp ứng lại yêu cầu cao doanh nghiệp Cần xây dựng viễn cảnh doanh nghiệp đáp ứng tốt mong đợi khách hàng, thích nghi tốt với kỹ thuật đại… - Tương lai lý tưởng phải tạo từ kết hoạt động Điều có nghĩa, viễn cảnh doanh nghiệp phải gắn chặt với hoạt động hàng ngày thói quen làm việc thành viên doanh nghiệp Viễn cảnh cần chia sẻ để toàn thành viên hiểu rõ công việc trọng tâm doanh nghiệp hướng tới, tạo lực hướng tâm chung toàn doanh nghiệp  Xây dựng chiến lược kinh doanh dựa viễn cảnh triết lý cốt lõi doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh hành động cụ thể hoá việc thực thi sứ mệnh doanh nghiệp Xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn dựa viễn cảnh mục đích, giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp xác định cho tương lai Chiến lược kinh doanh thể ý chí, mong muốn doanh nghiệp, VHDN chi phối hoạt động thực tế doanh nghiệp VHDN sở pháp lý cho việc xây dựng chiến lược; sở đảm bảo thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Ngược lại, chiến lược kinh doanh định môi trường kinh doanh – điều 22 Joann Keyton, Communication & Organizational Culture, SAGE Publications, 2005, page 137 - 99 - kiện ảnh hưởng trực tiếp tới triết lý kinh doanh; tỷ lệ phân bổ nguồn lực đầu tư cho việc trì củng cố VHDN Sự phù hợp chiến lược kinh doanh VHDN điều kiện phát huy tối đa nguồn sức mạnh doanh nghiệp 4.2.3 Giai đoạn 3: Bổ sung Thay đổi yếu tố văn hóa  Quyết định bổ sung thay đổi cần thiết để thực thi chiến lược kinh doanh Khi xác định văn hố lý tưởng cho doanh nghiệp có thấu hiểu văn hố tồn doanh nghiệp mình, lúc tập trung vào việc làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có giá trị mong muốn  Xác định vai trò lãnh đạo cao cấp việc dẫn dắt thay đổiVH Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc xây dựng VHDN Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng viễn cảnh, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên  Lập kế hoạch triển khai cụ thể, chi tiết Khi khoảng cách xác định việc soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Cái ưu tiên? Đâu chỗ cần tập trung nỗ lực? Cần nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm công việc cụ thể? Thời gian hoàn thành?  Trao đổi yêu cầu kế hoạch thay đổi; tạo động lực cho việc thay đổi Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi Sự thay đổi ảnh hưởng đến đời sống nhân viên Họ cần biết thay đổi đem lại điều tốt đẹp cho họ Sự động viên, khuyến khích dễ dàng người biết vai trị đóng góp xây dựng tương lai doanh nghiệp - 100 -  Nhận biết rào cản trở lực; phát triển chiến lược xử lý rào cản Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lơi kéo người khỏi vùng thoải mái cơng việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên q trình thay đổi 4.2.4 Giai đoạn 4: Củng cố Duy trì văn hóa thiết lập Sau xây dựng cơng tác vận hành bảo trì ngơi nhà VHDN địi hỏi phải có chế quản lý mạnh mẽ rõ ràng đảm bảo cho biến động thị trường, nhân sự, tài khơng làm thay đổi văn hóa xây dựng  Thể chế hố, mơ hình củng cố thay đổi văn hóa Thể chế hố, mơ hình hố củng cố thay đổi văn hoá Đồng thời hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mơ hình văn hố xây dựng Trong giai đoạn hành vi theo mẫu hình lý tưởng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mơ hình xây dựng VHDN  Tiếp tục đánh giá lại văn hóa doanh nghiệp thiết lập quy chế để tiếp tục học hỏi chuyển giao Tiếp tục đánh giá VHDN thiết lập chuẩn mực khơng ngừng học tập thay đổi Văn hố khơng phải bất biến ta xây dựng văn hố phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Truyền bá giá trị cho nhân viên - 101 - KẾT LUẬN Như sợi đỏ xuyên suốt đề tài nghiên cứu, việc nhận thức đắn xây dựng thành công văn hố mạnh u cầu thiết doanh nghiệp Việt Nam Thực tế cho thấy doanh nghiệp tiên phong xây dựng VHDN gặt hái nhiều thành công không thương trường mà thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác cộng đồng xã hội Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa thực quan tâm, chưa thấy tầm quan trọng thiếu đầu tư thích đáng cho VHDN Mặt khác, quan điểm VHDN xây dựng VHDN chưa đạt đến thống cao nhà nghiên cứu, quan quản lý nhà nước doanh nghiệp Chính hạn chế dẫn đến thiếu hiệu phương hướng việc đầu tư xây dựng VHDN Việt Nam Với mong muốn giúp doanh nghiệp Việt Nam làm tốt việc xây dựng phát triển VHDN, việc nâng cao nhận thức VHDN đến cam kết hành động, đề tài cố gắng trọng tâm vào vấn đề sau: Đưa sở lý luận tương đối đầy đủ VHDN hệ thống hoá yếu tố cấu thành VHDN, xếp chúng cách tương đối hợp lý, rõ ràng dễ hiểu, tạo điều kiện cho độc giả nhanh chóng hiểu kiến thức VHDN Phân tích, đánh giá thực trạng nhận thức xây dựng VHDN Việt Nam, hội khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải xây dựng phát triển văn hoá mạnh Trên sở nghiên cứu thực trạng khó khăn doanh nghiệp yêu cầu xây dựng phát triển VHDN, đề tài đề xuất bước xây dựng văn hoá mạnh, đưa số giải pháp đối với Nhà nước Doanh nghiệp để góp phần xây dựng thành cơng VHDN Việt Nam mạnh mẽ giàu sắc dân tộc Tác giả mong nhận đóng góp bổ sung nhà nghiên cứu, thầy giáo bạn bè quan tâm cho vấn đề lý luận thực tiễn để đề tài nghiên cứu hoàn thiện - 102 - PHỤ LỤC DANH SÁCH DOANH NGHIỆP TRƯỜNG TỒN TRÊN THẾ GIỚI (James C Collins & Jerry I Porras, Build to last, HarperCollins, 1997) STT Name company Founding dates CitiCorp 1812 Procter & Gamble 1837 Philip Morris 1847 American Express 1850 Jonhson & Jonhson 1886 Merck 1891 General Electric 1892 Nordstorm 1901 3M 1902 10 Ford 1903 11 IBM 1911 12 Boeing 1915 13 Walt Disney 1923 14 Marriott 1927 15 Motorola 1928 16 Hewlett - Parkard 1938 17 Sony 1945 18 Wal - Mart 1945 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA CUỘC KHẢO SÁT VHDN VIỆT NAM THÁNG NĂM 20031 Đề tài “Giải pháp xây dựng VHDN Việt Nam điều kiện hội nhập khu vực giới” nhóm giáo viên trường đại học Ngoại thương thực mong nhận hợp tác quý quan Xin anh (chị) vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời thích hợp Doanh nghiệp bạn doanh nghiệp: a Nhà nước b Tư nhân c.Có vốn đầu tư nước Bạn am hiểu ý nghĩa logo doanh nghiệp bạn Bạn am hiểu lịch sử hình thành doanh nghiệp bạn Bạn am hiểu người sáng lập doanh nghiệp bạn Tên gọi sản phẩm công ty bạn cơng chúng biết tới Có huyền thoại công ty bạn Bạn tự hào thành viên doanh nghiệp Đa số thành viên doanh nghiệp bạn có tác phong: a Năng động b.Thụ động e Thẳng thắn g Biết kiềm chế cảm xúc c Lịch Doanh nghiệp bạn tham gia hoạt động: a ủng hộ nhân đạo b Tài trợ thể thao 10.Doanh nghiệp bạn coi ngày thành lập doanh nghiệp kiện đáng nhớ 11.Các giá trị giá trị sau đề cao doanh nghiệp bạn: a.Tính sáng tạo b.Tính kỷ luật c.Tính cộng đồng d.Tự cá nhân e.Đạo đức cá nhân f.Đạo đức nghề nghiệp 12.Quá trình định doanh nghiệp: a.Chỉ có lãnh đạo cấp cao tham gia Ths.Nguyễn Hoàng ánh, Giải pháp để xây dựng VHDN Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế giới, 2004 b.Lãnh đạo cấp tham gia c.Nhân viên tham gia 13.Doanh nghiệp cam kết nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 14.Doanh nghiệp có phận phụ trách thắc mắc khiếu nại khách hàng 16.Doanh nghiệp có chế độ khen thưởng đề bạt dựa trên: a.Hiệu làm việc, khuyến khích người tài b.Thâm niên công tác c.Quan hệ cá nhân lãnh đạo nhân viên 17.Giao tiếp thành viên doanh nghiệp bạn: a.Thân thiện b.Dè chừng 18.Thông tin liên quan đến doanh nghiệp bạn chia sẻ đầy đủ kịp thời 19.Nếu nhân viên có bất đồng, họ thường: a.Trực tiếp giải với b.Ôm mối bất hòa ngấm ngầm trả thù 20.Lãnh đạo doanh nghiệp bạn: a Là gương làm việc hiệu b Chia sẻ quyền lực quyền định với lãnh đạo cấp c Có tinh thần làm việc tập thể hợp tác lãnh đạo cấp cao d Luôn sẵn sàng tiếp thu ý tưởng đổi để tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp e Biết khuyến khích phát triển nguồn nhân lực quan tâm đến việc đào tạo nhân viên f Quan tâm đến việc cải thiện điều kiện làm việc, mặt vật chất lẫn tinh thần g Giữ khoảng cách cấp bậc giao tiếp với nhân viên cấp h Là người sẵn sàng chấp nhận rủi ro công việc quản lý i Thờ với nhu cầu đổi tổ chức đến tuổi nghỉ hưu 21.Nhân viên thường xác định khoảng cách giao tiếp với lãnh đạo 22.Nhân viên sẵn sàng thực thị mà họ không tán thành mà khơng có góp ý hay phản hồi 23.Đa số nhân viên tuyển dụng dựa trên: b Quan hệ cá nhân với lãnh đạo a Năng lực 24.Doanh nghiệp bạn thường tổ chức sinh hoạt tập thể vui chơi, tham quan dã ngoại 25.Nhân viên công ty bạn sẵn sàng rời bỏ cơng ty tìm chỗ làm khác có: a Lương cao b Có khả thăng tiến Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý vị! Trường đại học Ngoại thương PHIẾU ĐIỀU TRA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH HÀNG XUẤT KHẨU TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP Xin q vị vui lịng bớt chút thời gian điền vào mẫu phiếu điều tra Chúng xin chân thành cảm ơn cộng tác giúp đỡ q vị (Xin ơng (bà) tích dấu X vào câu trả lời thích hợp, số câu khác có hƣớng dẫn cụ thể) Tên doanh nghiệp Địa chỉ: PHẦN I/ NHỮNG THÔNG TIN CHUNG: 1) Xin vui lịng cho biết doanh nghiệp q ơng/bà thành lập theo loại hình nào:  DN tư nhân  DN nhà nước  Loại hình khác  Cơng ty TNHH  Công ty cổ phần 2) Thị trường xuất doanh nghiệp là:  Đơng Bắc  Đông Nam  Các khu vực khác  Châu Âu  Bắc Mĩ 3) Sản phẩm xuất doanh nghiệp có từ nguồn nào?  Trực tiếp sản xuất  Gia công xuất  Thu mua từ DN khác )Kim ngạch xuất nhập q vị trung bình hàng năm (trong năm trở lại đây) (USD) Dưới triệu  5-10 triệu  Từ 10-20 triệu  20-30 triệu  Từ 30 triệu trở lên 5) Sản phẩm xuất doanh nghiệp thuộc nhóm ngành nào?  Cơng nghiệp  Nông nghiệp  Ngành khác  Dịch vụ  Tiểu thủ công nghiệp PHẦN II: NHẬN THỨC VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 6) Quý vị quan tâm đến vấn đề văn hoá doanh nghiệp mức độ nào?  Rất quan tâm  Bình thường  Khơng quan tâm 7) Các nhân viên q vị có quan tâm tới văn hố doanh nghiệp doanh nghiệp mình?  Rất quan tâm  Bình thường  Khơng quan tâm 8) Q vị quan niệm văn hố doanh nghiệp có nghĩa là:  Những hoạt động văn hoá kỉ niệm, lễ tết, liên hoan biểu bề khác  Trình độ,tập quán tiêu dùng cộng đồng mơi trường văn hố bên doanh nghiệp  Những người tiêu dùng đánh giá doanh nghiệp: danh tiếng, thương hiệu, lòng tin khách hàng 9) Quí vị nhận thấy điểm khác biệt văn hố doanh nghiệp so với doanh nghiệp khơng có hoạt động xuất là:  Chịu ảnh hưởng lớn văn hoá tiêu dùng nước nhập  Ngôn ngữ phong cách giao dịch đa dạng, mang nhiều yếu tố quốc tế  Sứ mệnh, triết lí kinh doanh, chiến lược mục tiêu hướng xuất  Khơng có khác biệt đáng kể 10) Theo q vị, văn hố doanh nghiệp doanh nghiệp xuất nhập hình thành sở yếu tố nào?  Tất yếu tố vật chất cấu trúc hữu hình doanh nghiệp  Các chiến lược xuất mở rộng quan hệ với đối tác nước  Những quan niệm chung mang tính chất mặc định thành viên xã hội, hoạt động ngoại thương  Trình độ tiêu dùng, phong cách thói quen tiêu dùng thị trường xuất 11) Theo quí vị, đâu yếu tố tác động nhiều tới văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp ( đánh số theo thứ tự giảm dần từ số 1)  Văn hóa truyền thống dân tộc  Văn hóa đối tác  Tư tưởng riêng nhà lãnh đạo  Chính sách phát triển ngoại thương nhà nước điều kiện hội nhập 12) Văn hoá doanh nghiệp có vai trị phát triển doanh nghiệp điều kiện hội nhập? (đánh số theo thứ tự giảm dần từ số 1)  Là tài sản lâu dài quí báu doanh nghiệp  Thúc đẩy khả hội nhập doanh nghiệp  Tạo nên nét đặc trưng riêng cho doanh nghiệp tiến trình hội nhập  Năng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp nước  Mở rộng thị trường tăng số lượng đối tác nước III/ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH Ở NGHIỆP CÁC DOANH NGHIỆP XNK VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP 13) Tác động yêu cầu hội nhập tới văn hóa doanh nghiệp q vị là:  Rất lớn  Không đáng kể 14) Văn hố tiêu dùng thị trường xuất doanh nghiệp  Rất cao  Không cao so với nước 15) Doanh nghiệp quí vị có chiến lược phát triển văn hố doanh nghiệp?  Chưa có  Mới giai đoạn ý tưởng  Đã có 16) Doanh nghiệp q vị có phận chuyên trách văn hoá doanh nghiệp  Chưa có  Đã có (xin ghi rõ ) 17) Những yếu tố bề cách trí, trang phục nhân viên, logo doanh nghiệp thường đánh giá là:  Độc đáo đại  Bình thường, khơng có nét bật  Mang nhiều yếu tố truyền thống  Cịn nhiều thiếu sót 18) Cơ cấu phịng ban doanh nghiệp hoạt động  Rất tốt  Bình thường  Cơng việc thường bị chồng chéo 19) Các lễ hội, dịp kỉ niệm hoạt động tập thể khác tổ chức doanh nghiệp:  Thường xuyên  Chỉ DN làm ăn phát đạt  Chỉ hoạt động quan trọng 20) Các lãnh đạo có thường xuyên tham gia vào hoạt động tập thể doanh nghiệp?   Không  Thỉnh thoảng 21) Doanh nghiệp có xác định sứ mệnh triết lí kinh doanh tham gia hoạt động kinh doanh?  Có  Khơng 22) Doanh nghiệp q vị có xây dựng qui tắc thơng lệ doanh nghiệp ? Có  Không 23) Thái độ nhân viên doanh nghiệp qui tắc, thông lệ này?  Rất tôn trọng  Chỉ tôn trọng bị ép buộc  Rất thờ 24) Nhân viên nhận biết qui tắc thông lệ thông qua:  Các khố đào tạo bắt buộc  Tự tìm hiểu 25) Việc định doanh nghiệp quí vị thường do:  Ban lãnh đạo  Lấy ý kiến toàn thể thành viên 26) Nhân viên doanh nghiệp thường quí vị bày tỏ ý kiến qua:  Các họp  Trực tiếp bày tỏ với cấp 27) Quan hệ thành viên doanh nghiệp thường:  Rất tốt  Bình thường 28) Số thành viên nữ giữ vai trị chủ chốt doanh nghiệp q vị  Tương đương với nam giới  nhiều so với nam giới 29) Vấn đề thứ bậc doanh nghiệp thường:  Rất quan trọng  Không quan trọng  Chỉ quan trọng vấn đề tài 30) Doanh nghiệp có tìm hiểu đối tác thói quen tiêu dùng thị trường nước ngồi?  Tìm hiểu đối tác  Chỉ đối tác quan trọng  tìm hiểu 31) Doanh nghiệp thích nghi với tập quán, trình độ tiêu dùng thị trường xuất mình?  Thích nghi tốt  Chỉ với thị trường lân cận  Thường khó khăn để thích nghi 32) Thái độ đối tác nước phong cách giao dịch doanh nghiệp thường  Rất hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 33) Doanh nghiệp có khách hàng nước ngồi trung thành khơng?  Có  Khơng 34) Q vị nhận xét văn hoá doanh nghiệp doanh nghiệp mình?  Rất tốt  Cịn nhiều thiếu sót  Bình thường doanh nghiệp khác 35) Doanh nghiệp q vị thường gặp khó khăn q trình xây dựng văn hố doanh nghiệp? (đánh số theo thứ tự giảm dần)  Hạn chế nhận thức đa số thành viên vai trị văn hóa doanh nghiệp  Hạn chế trình độ ban lãnh đạo  Hạn chế vốn, tài  Sự thiếu thống cách hiểu cách thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp  Những khó khăn khác 36) Để phát triển văn hố doanh nghiệp doanh nghiệp mình, doanh nghiệp phải quan tâm đến vấn đề :( đánh số theo thứ tự giảm dần)  Tìm hiểu sách phát triển ngoại thương Nhà nước  Tìm hiểu đặc điểm văn hố thị trường đối tác  Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nước ngồi  Nâng cao trình độ văn hố, ngoại ngữ, chuyên môn hiểu biết xã hội cho thành viên  Tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp cho thành viên doanh nghiệp  Xác định triết lí kinh doanh, chiến lược nguyên tắc hoạt động 37) Q vị có ý kiến thêm liên quan đến giải pháp nhằm thúc đẩy trình xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp? Ngày tháng năm Ngƣời điền phiếu điều tra Xin cảm ơn Quí vị dành thời gian để chia sẻ với nhận định quan điểm q vị vấn đề văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam tiến trình hội nhập Chúng tơi sử dụng thơng tin để có nhìn thực tế cho đề tài nghiên cứu Trong phân tích, chúng tơi khơng đƣa thơng tin riêng doanh nghiệp Một lần xin chân thành cám ơn quí vị xin chúc doanh nghiệp ngày phát đạt, an khang thịnh vƣợng TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG HÀ NỘI PHỤ LỤC 3: 15 GIỚI LUẬT GAMI Văn hóa Gami kết tinh thành Giới luật Gami, áp dụng cho thành viên Giới luật Gami mang trọng trách truyền tải chuẩn mực có tính tổng qt hành trang chủ yếu hoạt động hàng ngày người Gami, định hướng cho văn hoá ứng xử thành viên Giới luật Gami phản ánh trình vận động liên tục tư để hoàn thiện thân, để thấu hiểu chia sẻ vấn đề cốt lõi toàn tổ chức như: hệ thống giá trị, niềm tin, lịng tự hào, tầm nhìn, sứ mệnh, tơn - mục đích, Từng điều giới luật hiểu thực định hướng rõ ràng, thống tổ chức Gami 15 Giới luật GAMI Cần phải hiểu tường tận công việc nề nếp văn hóa Gami, phải giữ gìn uy tín danh Cơng ty lúc nơi Hãy ghi nhớ sứ mệnh cao GAMI: góp phần vào hồn thiện sống người, coi nghiệp đời mình, để phấn đấu rèn luyện thân ngày Học cách suy xét vấn đề từ góc độ khác nhau, dung hòa chấp nhận hai mặt đối lập việc Phải hành động bình tĩnh tự chủ trước biến cố bất ngờ tất thử thách tới thành cơng Hãy biến cơng việc thành thú vui mình, ln cố gắng phát triển tìm kiếm điều mẻ làm việc Phải xây dựng cho mục tiêu hành động cải tiến liên tục chất lượng công việc đuờng tới mục tiêu Hãy nguời thông minh biết giữ cân đời mình, thừa nhận sức mạnh to lớn xung quanh bạn bạn Sống hài hòa biết tạm ngưng cơng việc vào thời điểm thích hợp nghỉ ngơi cho đầy đủ để phục hồi sức lực cho ngày mới, đợt sóng trào dâng lớp lớp đại dương Thực tốt việc nhỏ hàng ngày tạo kết lớn mai sau đâu có ý chí có đường Chiến thắng thân chiến thắng đáng làm Hãy tâm niệm: Vĩ đại giản dị sức mạnh dịu dàng Hãy thực bổn phận ân nghĩa nhân hành vi ứng xử Nhận thức rõ chân thành thiện chí hai tính cách cốt lõi tạo nên khác biệt người GAMI Trung thành với GAMI trách nhiệm cao người nhân viên Hãy coi công việc trình học hỏi suốt đời Gami trường học lớn nâng đỡ bước chân đường đến thành công bạn Nhiệm vụ Bất khả thi trọng trách cần phải thực nhằm giúp cho Gami ln có tốc độ phát triển cao Chỉ có lao động hăng say sáng tạo đường đưa bạn đến tự trọn vẹn thỏa mãn vật chất - tinh thần GAMI Hãy hành động, thử nghiệm đổi liên tục Sai lầm khơng phép lặp lại nhiều mà khơng có kết tốt đẹp cuối Hãy quên thứ cấp, học vị Hãy chuẩn bị ngày tới GAMI để xây dựng thân khả thực có Nếu khen thưởng coi khởi điểm bắt đầu đường không kết thúc cho rèn luyện, kỷ luật nỗ lực đạt tới đẳng cấp cao TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt GS, Viện sỹ Trần Ngọc Thêm, Tìm sắc văn hóa Việt Nam, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, 2001 Ths Nguyễn Hoàng ánh, Giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập khu vực giới, Đề tài Nghiên cứu khoa học cấp bộ, ĐHNT, Hà Nội, 2003 Ths Nguyễn Hồng ánh, Vai trị văn hố kinh doanh quốc tế vấn đề xây dựng văn hoá kinh doanh Việt Nam, Luận văn Tiến sỹ Kinh tế, ĐHNT, Hà Nội, 2004 Trần Nam Bình, Thử thách hội nhập, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, Trung Tâm Kinh tế Châu – Thái Bình Dương (VAPEC), Thời báo kinh tế Sài Gòn, 2001 Nguyễn Tất Thịnh, Con tàu tổ chức văn hóa người lãnh đạo, Tạp chí văn hóa doanh nhân, 2005 Philip Kotler, Marketing Căn bản, NXB Thống Kê, 2002 Philip Kotler, Quản trị Marketing, NXB Thống Kê, 2002 Ban Tư tưởng Văn hóa TƯ - Bộ Văn hóa Thơng tin - Viện quản trị Doanh nghiệp, Văn hóa kinh doanh, NXB Lao động, 2001 Ban Chấp hành TƯ Đảng khóa VIII, Nghị Hội nghị lần thứ V "Về xây dựng phát triển văn hóa đậm đà sắc dân tộc", Báo Hà Nội mới, 1998 10 Đỗ Minh Cương, Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia, 2001 11 Hội bút kinh tế, Giải pháp xây dựng phát triển VHDN Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường, Đại học Ngoại thương Hà Nội, 2004 12 Vũ Quốc Tuấn, Để hình thành phát triển tầng lớp doanh nghiệp Việt Nam, Doanh nhân Việt Nam thời kỳ đổi mới, NXB Chính trị Quốc gia 13 Trung tâm Khoa học XH&NV Quốc gia Uỷ ban UNESCO Việt Nam, Văn hóa kinh doanh, NXB lao động, 1995 14 Ths Nguyễn Hưy Hoàng, Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Tâm Việt Group, 2005 Tài liệu tiếng Anh Nguyen Huy Hoang, Building corporate culture in Tam Viet Company Limited, Master Thesis, Southern California University, Ha Noi, Viet Nam, 2003 Nguyễn Huy Hoàng, Building Corporate Culture, Tâm Việt Group, 2005 Andrew Brown, Organisational Culture, Pitman, 1998 Beyer, J.M Trice, H.M., The communication of Power Relations in Organisations through Cultural Rites, Sage, 1988 Drennan, D., Transforming Company Culture, McGraw-Hill, 1992 Gold, K.A., Managing for Success: A Comparison of the Private and Public Sectors, Public Administration Review, Nov-Dec., 1982 Brahma Kumaris, Self Managing Leadership, Oxford Leadership Academy, 2000 Edgar H Schein, Organizational Culture and Leadership (2nd edition), Jossey- Bass Publishers, 1992 Kotter, J.P & Heskett, J.L., Corporate Culture and Performance, New York, The Free Press, 1992 10 Kenji Takemura, Examples of Japanese Corporate Culture 11 Collins JC & Porras JI, Build to Last, Happer Collins, 1997 12 Terrence E D & Allan A K, The Rites and Rituals of Corporate Culture, Basic Book, 2000 13 Willey JI & Canada S H, Culture.com, Happer Collins, 2005 ... hội nhập tới văn hoá doanh nghiệp Việt Nam 48 THựC TRạNG XÂY DựNG VĂN HóA DOANH NGHIệP Vì Sự TRƯờNG TồN Và PHáT TRIểN CủA DOANH NGHIệP VIệT NAM 50 3.1 NhËn thøc vÒ Văn hóa doanh nghiệp ... nghiệp doanh nghiệp Việt Nam -4- - Chương III: Phương pháp xây dựng VHDN mạnh trường tồn phát triển doanh nghiệp Việt Nam -5- CHƢƠNG TỔNG QUAN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MẠNH TỔNG... HĨA DOANH NGHIỆP VÌ SỰ TRƢỜNG TỒN VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 2.1 Nhận thức Văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Nhận thức khái niệm văn hoá doanh nghiệp Ngày nay, thuật ngữ ? ?văn hố doanh nghiệp? ??