- Chất lượng nhân lực và cơ sở vật chất, điều kiện làm việc còn nhiều bất cập 2.2.3.2.2 Nguyên nhân
3.2.4. Công tác tổ chức
Mỗi bộ phận phải bố trí nguồn nhân lực phù hợp, đủ khả năng gánh vác công việc của mỡnh, trỏnh quá thừa dẫn đến lãng phí hoặc quá thiếu dẫn đến sự bất hoà giữa các bộ phận, cá nhân trong vấn đề trách nhiệm và hưởng thụ.
Do đó phải bố trí cỏc phũng ban, mạng lưới hoạt động phù hợp với quy mô, phạm vi hoạt động của Ngân hàng. Quyền hạn và trách nhiệm khi trao cho nhà quản lý phải xác định rõ ràng như: Quyền ra lệnh, quyền hướng dẫn đôn đốc, thực hiện kiểm tra, kiểm soát, xử lý... đối với thuộc cấp của mình, quyền đề xuất với cấp trên. Quyền hạn giao cho mỗi cấp gắn với trách nhiệm và nhiệm vụ mà họ phải thực hiện. Nhiệm vụ của mỗi bộ phận, mỗi cá nhân phải dược xác định rõ ràng, cụ thể, không mang tính chung chung trìu tượng.
* Công tác nhân lực
Trong mọi lĩnh vực KT-XH nói chung cũng như hoạt động ngân hàng nói riêng con người luôn là yếu tố quyết định.Nhận thức được tầm quan trọng nhân tố con người trong kinh doanh, chi nhánh thực hiện biện pháp nhằm phát huy tốt nguồn nhân lực.
- Công tác tuyển dụng, bố trí, sắp xếp
Nhà quản trị Ngân hàng là người đứng đầu, là người chỉ huy có quyền cao nhất và trách nhiệm lớn nhất, vì vậy đòi hỏi phải có năng lực quản trị con người và phải có khả năng quản lý tài sản. Người quản trị trực tiếp chi đạo kinh doanh trước hết phải có tư cách, đạo đức, năng lực và nghệ thuật quản lý, làm việc nghiêm túc, trách nhiệm, có trình độ chuyên môn, và kinh nghiệm, có thâm niên công tác, có năng lực ra quyết định, phải biết hướng dẫn, động viên người khác cùng hoàn thiện nhiệm vụ.
Ngoài quản trị phải tự biết làm cho cấp dưới vừa tuân phục vừa mến mộ và phải làm cho mọi người gắn bó với nhau hợp tác hoàn thành nhiệm vụ. Là người dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm, làm gương cho mọi người học tập.
- Đối với cán bộ làm công tác tín dụng
Họ là những người trực tiếp nhận và thi hành mệnh lệnh về các công việc được giao. Mục tiêu của Ngân hàng có đạt được hay không, uy tín của Ngân hàng cao hay thấp là phụ thuộc rất lớn vào lực lượng cán bộ tín dụng, do vậy chọn người làm cán bộ tín dụng phải có năng lực, trình độ chuyên môn, phẩm chất đạo đức, có
trách nhiệm trong công việc, tâm huyết với ngành, có khả năng giao tiếp, am hiểu thị trường, có trình độ Maketing trong kinh doanh (nghệ thuật cho vay, thu nợ).
Cán bộ tín dụng mà không có đạo đức nghề nghiệp ,coi tiền ngân hàng như thứ "tiền chùa", coi việc cho vay như là một sự ban phỏt,làm việc thiếu tinh thần trách nhiệm,cố ý làm trỏi,thậm chớ tham nhũng,nhận phong bao,quà cáp để rồi cho vay trỏi phỏp luật,cho vay không cần thế chấp,thế chấp không cần kiểm soát... để rồi đến lúc không thu hồi được nợ ảnh hưởng đến uy tín chất lượng của ngân hàng.
Trình độ chuyên môn nghiệp vụ cũng quyết định đến sự thành công của công tỏc tớn dụng.Cỏn bộ tín dụng giỏi về chuyên môn nghiệp vụ,cú kĩ năng ,kinh nghiệm đánh giá chính xác tính khả thi của dự ỏn...phõn tớch được khả năng quản lí và năng lực thực sự của khách hàng để quyết định có cho vay hay không.
Ngoài trình độ chuyên môn nghiệp vụ,cỏn bộ tín dụng cần có sự hiểu biết rộng về pháp luật,môi trường kinh tế xã hội, đường lối phát triển của đất nước,của thị trường...dự đoán trước được những biến động có thể xảy ra từ đó tư vấn cho khách hàng xây dựng lại phương án kinh doanh cho phù hợp.Nghiệp vụ hoat động của ngân hàng càn phát triển đòi hỏi chất lượng nhân sự ngày càng cao để sử dụng các phương tiện hiện đại thích ứng với sự phát triển không ngừng của xó hội.Cỏn bộ tín dụng giỏi về chuyên môn nghiệp vụ,cú đạo đức nghề nghiệp và sự hiểu biết rộng chính là cơ sở để nâng cao chất lượng cho công tác tín dụng trong hoạt động của ngân hàng.
- Công tác đào tạo
Phải thường xuyên đào tạo, đào tạo lại, hướng dẫn, tập huấn, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho cán bộ tín dụng. Đặc biệt, Ngân hàng nên chú trọng tập huấn, các phương pháp thẩm định dự án, nhất là dự án trung và dài hạn. Quá trình bồi dưỡng học tập thể chế, chế độ, phải gắn với thực tiễn trên địa bàn hoạt động để cán bộ tín dụng liên hệ và có thể vận dụng linh hoạt có hiệu quả.
Trong tình hình thực tế hiện nay, tổ chức còn hạn chế, chất lượng tín dụng còn chưa cao vì vậy phải ưu tiên đào tạo dài hạn cho cán bộ tín dụng trước để họ có thể phục vụ tốt cho giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng, tránh đào tạo tràn lan, đào tạo không đúng đối tượng.
Nâng cao chất lượng công tác quản trị, điều hành từ ban Giám đốc đến cỏc phũng.Nõng cao trách nhiệm của người đứng đầu.Tranh thủ sự ủng hộ tạo điều
kiện của các cấp chính quyền, Hội đoàn thể từ huyện đến xã và sự quan tâm chỉ đạo giúp đỡ của NHNo tỉnh.
- Về chế độ thưởng phạt
Muốn thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Ngân hàng phải có chế độ thưởng phạt hợp lý, rõ ràng. Tuy nhiên khi giao kế hoạch không nên khoán trắng công việc cho cán bộ tín dụng mà phải kết hợp giữa các cán bộ tín dụng cho vay, kế toán cho vay, thủ quỹ, phải có sự kiểm tra, kiểm soát thường xuyên. Chế độ thưởng phạt chỉ coi là phương tiện để đạt mục đích, khuyến khích người lao dộng làm việc hăng say. Vì vậy, Ngân hàng nên động viên cán bộ về mặt vật chất và tinh thần, nhưng chỉ ở mức độ vừa phải, chỉ đủ để khuyến khích chứ không nên lạm dụng quá vấn đề này sẽ nảy sinh cán bộ tín dụng làm ẩu để có lợi ích lớn từ đó ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng