Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH kỹ nghệ phúc anh

LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam ngày phát triển đường hội nhập Q trình tồn cầu hóa đem đến cho Việt Nam nhiều hội nhiều thách thức đặt Để đứng vững phát triển hồn cảnh doanh nghiệp Việt Nam cần phải biết phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quay giá doanh nghiệp Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa hết yếu tố nhân lực cần doanh nghiệp nhận thức đắn sử dụng hiệu Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh doanh nghiệp cần phải đặt cơng tác tuyển dụng nhân lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu công việc, luôn thay đổi để phù hợp với biến động môi trường Tuyển dụng việc làm thiết yếu tổ chức để có tảng vững cho phát triển thịnh vượng bền vững Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng tầm quan trọng công tác tuyển dụng, qua thời gian thực tập phòng Nhân công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh, em nhận thấy cơng tác tuyển dụng cơng ty cịn số hạn chế, với mong muốn tìm hiểu cơng tác tuyển dụng góp phần khắc phục hạn chế đó, em chọn nghiên cứu đề tài: “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh ” Báo cáo em bao gồm phần chính: Phần I: Tổng quan Cơng ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh Phần II: Hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh Phần II bái cáo bao gồm nội dung: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng Thực trạng công tác tuyển dụng công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KỸ NGHỆ PHÚC ANH TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ PHÚC ANH 1.1 Quá trình hình thành Công ty Phúc Anh thành lập từ ngày 08/08/2000 theo định số 0102010173 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Ban đầu công ty có tên Cơng ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Phúc Anh Lĩnh vực hoạt động Cơng ty kinh doanh máy tính, linh kiện máy tính, phần mềm Tin học, …cùng trang thiết bị văn phịng Năm 2003 cơng ty đổi tên thành Cơng ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh Trải qua 10 năm hoạt động, phát triển bước xây dựng thương hiệu, ngày công ty mở rộng hoạt động kinh doanh với nhiều sản phẩm dịch vụ ngày phong phú đa dạng, thương hiệu máy tính Phúc Anh trở thành thương hiệu lớn thị trường CNTT Việt Nam - Tên đầy đủ tiếng Việt: Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh - Tên giao dịch quốc tế: Phuc Anh Industrial Limited Company - Trụ sở chính: Số 15 - Xã Đàn – Phương Liên – Đống Đa – Hà Nội - Số điện thoại: 04 35737383 - Mã số thuế: 0101417128 Cục thuế TP Hà Nội cấp ngày 13/11/2003 Hiện cơng ty có sở bán lẻ trải quận trung tâm thủ đô Hà Nội bao gồm: + Cơ sở bán lẻ số 1: Số 15 – Phố Xã Đàn - Quận Đống Đa – Hà Nội + Cơ sở bán lẻ số 2: Nhà A3 Làng Quốc Tế Thăng Long – Đường Trần Đăng Ninh - Quận Cầu Giấy – Hà Nội + Cơ sở bán lẻ số 3: Số 25 – Phố Trần Đại Nghĩa – Quận Hai Bà Trưng – Hà Nội + Cơ sở bán lẻ số 4: Số 231c – Đường Nguyễn Trãi – Quận Thanh Xuân – Hà Nội 1.2 Quá trình phát triển Phúc Anh Trải qua 10 năm hoạt động, Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh không ngừng phát triển, nâng cao khẳng định vị lĩnh vực cơng nghệ thơng tin Năm 2010 đánh dấu bước phát triển vượt bậc công ty việc mở rộng thêm cở sở bán lẻ số 231c Nguyễn Trãi vào tháng 8/2010 – sở bán lẻ lớn quy mơ Phúc Anh, điều đưa Phúc Anh trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ thông tin Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung 1.3 Sơ đồ máy tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty bao gồm thành phần sau: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty Ban giám đốc Ban kiểm soát BP Bán hàng giới thiệu SP Phòng QLCLHT Phòng KHKD Cơ sở bán lẻ Phòng Nhân BP Kho hàng BP Vận chuyển Phịng CSKH Phịng Marketing BP Kế tốn bán hàng BP Kỹ thuật Phịng TC - KT Phịng Hành BP Kinh doanh online bán hàng trực tuyến BP Bảo vệ Trung tâm bảo hành BP Kỹ thuật bảo hành BP Giao dịch bảo hành BP Vận chuyển Bảo hành 1.4 Hệ thống chức danh công việc công ty Phúc Anh 1.4.1 Khối văn phòng phòng ban chức - Ban kiểm soát: + Nhân viên kiểm sốt nội - Phịng Quản lý chất lượng hệ thống: + Nhân viên quản lý chất lượng hệ thống - Phòng kế hoạch kinh doanh: + Nhân viên kế hoạch kinh doanh nhóm + Nhân viên kế hoạch kinh doanh nhóm + Nhân viên kế hoạch kinh doanh nhóm + Nhân viên kế hoạch kinh doanh nhóm - Phịng nhân sự: + Nhân viên phụ trách tuyển dụng đào tạo + Nhân viên phụ trách hoạch định nhân + Nhân viên phụ trách thiết kế công việc + Nhân viên phụ trách giải chế độ - Phòng marketing: + Nhân viên phụ trách tiêu thụ + Nhân viên phụ trách truyền thông tổ chức kiện + Nhân viên phụ trách quảng cáo + Nhân viên phụ trách nghiên cứu thị trường + Nhân viên phụ trách quản trị website + Nhân viên phụ trách cập nhật thông tin website - Phịng tài – kế tốn: + Trưởng phịng tài kế tốn + Nhân viên kế tốn tổng hợp + Nhân viên kế tốn chi phí ngoại giao thuế + Nhân viên kế tốn quản lý hóa đơn đầu + Nhân viên kế toán quản lý hóa đơn đầu vào + Nhân viên kế tốn quản lý doanh thu tài sản cố định + Nhân viên kế tốn cơng nợ phải trả + Nhân viên kế tốn cơng nợ nội + Nhân viên kế toán quản lý kho + Nhân viên kế toán quản lý hàng khuyến mại + Nhân viên kế toán quản lý hàng Demo + Nhân viên kế toán quan hệ ngân hàng + Nhân viên kế toán bảo hành + Nhân viên thủ quỹ tổng - Phịng chăm sóc khách hàng: + Trưởng phịng chăm sóc khách hàng + Nhân viên tư vấn kỹ thuật + Nhân viên chăm sóc khách hàng - Phịng hành chính: + Trưởng phịng hành + Nhân viên quản trị mạng nội + Nhân viên phụ trách quản lý tài sản cố định, công cụ dụng cụ + Nhân viên phụ trách đóng dấu quản lý văn phịng phẩm + Nhân viên phụ trách sửa chữa thiết bị xây dựng + Nhân viên phụ trách lễ tân 1.4.2 Cơ sở bán lẻ - Quản lý sở bán lẻ - Bộ phận bán hàng giới thiệu sản phẩm + Trưởng phận bán hàng giới thiệu sản phẩm + Nhân viên bán hàng giới thiệu sản phẩm + Nhân viên kinh doanh online bán hàng trực tuyến - Bộ phận kế toán bán hàng + Nhân viên kế toán lập phiếu + Nhân viên kế tốn hóa đơn - Bộ phận kho hàng + Thủ kho + Nhân viên kho hàng - Bộ phận kỹ thuật + Trưởng phận kỹ thuật + Nhân viên kỹ thuật - Bộ phận giao vận + Nhân viên triển khai + Nhân viên giao nhận + Nhân viên vận chuyển - Bộ phận bảo vệ + Nhân viên bảo vệ 1.4.3 Trung tâm bảo hành dịch vụ khách hàng - Giám đốc trung tâm bảo hành - Bộ phận kỹ thuật bảo hành + Nhân viên kỹ thuật bảo hành - Bộ phận giao dịch bảo hành + Nhân viên giao dịch bảo hành + Nhân viên nhận bảo hành + Nhân viên trung chuyển bảo hành + Nhân viên trả bảo hành - Bộ phận vận chuyển bảo hành + Nhân viên vận chuyển bảo hành Trong cấu tổ chức công ty, Phịng nhân sự: thuộc nhóm hỗ trợ kinh doanh, đơn vị tham mưu, giúp công ty thực chức quản lý lĩnh vực: hoạch định nhân lực công ty, xây dựng thực kế hoạch tuyển dụng đào tạo, xây dựng hệ thống hồ sơ cơng việc tiêu chí đánh giá thực cơng việc, tư vấn hỗ trợ phịng ban, tổ chức thực quy chế trả lương cho nhân viên, phụ trách chung biến động mặt nhân 1.5 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Loại hình hoạt động cơng ty hình thức kinh doanh thương mại dịch vụ khách hàng lĩnh vực công nghệ thông tin Những mặt hàng mà công ty kinh doanh sản phẩm công nghệ thơng tin như: loại máy tính xách tay, máy tính để bàn, thiết bị lưu trữ, thiết bị văn phòng, máy ảnh, máy quay phim, phần mềm tin học, phụ kiện kèm…Đó công cụ chủ yếu để phục vụ cho việc học tập, làm việc, giải trí khơng thể thiếu thời đại công nghệ thông tin Ngày mà khoa học cơng nghệ phát triển mạnh máy tính có xu hướng ngày rẻ trở nên đại trà mức thu nhập người dân ngày tăng lên nhu cầu sử dụng máy vi tính ngày cao Nên tiềm cho phát triển công ty lớn công ty phải cạnh tranh gay gắt với công ty khác để khẳng định vị THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ PHÚC ANH Hiện tại, tính đến hết năm 2010, cơng ty Phúc Anh có 280 cán cơng nhân viên Trong năm qua đội ngũ nhân công ty Phúc Anh không ngừng tăng lên số lượng lẫn chất lượng Bảng 1.1: Bảng cấu lao động Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh Chỉ tiêu/ Năm 2007 Số 2008 % lượng Tổng số I Giới tính Nam Nữ II Trình độ Đại học đại học Dưới đại học Số 2009 % lượng Số 2010 % lượng Số % lượng 150 100 192 100 220 100 280 100 82 68 55 45 108 84 56 44 141 79 64 36 168 112 60 40 44 29 56 29 61 28 86 30 106 71 136 71 159 72 196 70 Nguồn: Phòng Nhân Sự - Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh Theo bảng 1.1 cho thấy quy mô số lượng cán bộ, nhân viên công ty tăng qua năm từ năm 2007 đến năm 2010, trung bình tăng 25%/ năm Số lượng nhân viên công ty tăng lên nhanh chóng phát triển mở rộng công ty tăng lên hàng năm Xét cấu trình độ, cho thấy nhân viên có trình độ đại học liên tục tăng qua năm từ năm 2007 đến năm 2010 Mặc dù số lượng nhân viên có trình độ đại học tăng lên hàng năm tỷ trọng nhân viên có trình độ đại học tăng chậm quy mô công ty liên tục tăng qua năm Hơn mức độ phức tạp số vị trí cơng việc nên cơng ty khơng yêu cầu cao trình độ số vị trí Trình độ trung cấp, PTTH ln chiếm số lượng tỷ trọng lớn cấu lao động cơng ty, người có trình độ thấp chủ yếu tập trung vị trí như: Bán hàng, kỹ thuật, kho hàng, bảo vệ, vận chuyển Theo cấu giới tính, số lượng nhân viên nam ln lớn số nhân viên nữ đặc thù công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin nên số lượng nhân viên nam cao số lượng nhân viên nữ Điều đặc biệt Phúc Anh cơng ty có đội ngũ lao động trẻ nhiệt tình, sáng tạo động với phần lớn cán quản lý có tuổi đời 35 TỔ CHỨC CÔNG TÁC QTNL TẠI CÔNG TY PHÚC ANH 3.1 Quan điểm lãnh đạo quản trị nhân lực Khi thành lập, lãnh đạo công ty Phúc Anh chưa thực trọng tới công tác quản trị nhân nên tất nhiệm vụ phịng nhân khơng chun mơn hóa đượcc ghép với phịng hành chính, năm 2007 phịng nhân thành lập có nhiệm vụ tham mưu cho Ban giám đốc chiến lược phát triển nhân lực công ty giúp cho máy nhân công ty hoạt động hiệu Đến công tác quản trị nhân lực Ban giám đốc coi trọng phận thiếu công ty Phúc Anh Quan điểm lãnh đạo công ty quản trị nhân lực người trung tâm hoạt động, công tác quản lý nguồn lực người yếu tố then chốt cho phát triển công ty giai đoạn 3.2 Bộ máy thực nhiệm vụ công tác QTNL công ty Phúc Anh Hiện nay, cơng ty Phúc Anh phòng nhân đơn vị trực tiếp đảm nhận nhiệm vụ liên quan tới công tác quản trị nhân cuả cơng ty Phịng nhân có người phân cơng theo nhiệm vụ khác Bảng 1.2: Bảng cấu cán làm công tác nhân Công ty Phúc Anh theo trình độ thâm niên cơng tác Thâm Chức danh Nhiệm vụ Tuổi Giới Trình độ tính niên (năm) VH Nhân viên Thiết kế công Nhân Nhân viên việc Hoạch định Nhân Nhân viên nhân lực Tuyển dụng Nhân Nhân viên đào tạo Giải Nhân chế độ 30 24 23 30 Nữ Nữ Nam Nữ CM ĐT ĐH Quản trị 3.5 ĐH nhân lực Kinh Tế 1.5 CĐ Lao Động Quản trị 1.5 ĐH nhân lực Quản trị nhân lực Nguồn: Phịng Nhân Sự - Cơng ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh Theo bảng 1.2 cho thấy, cán trực tiếp đảm nhận công tác nhân Phúc Anh chủ yếu nữ, có cán tổng số bốn người nam Họ trẻ (tuổi đời từ 23 đến 30) Về trình độ chun mơn, có nhân viên có trình độ ĐH nhân viên có trình độ cao đẳng Ngồi ra, cán nhân Phúc Anh đào tạo chuyên ngành Điều thuận lợi q trình thực cơng tác quản lý nhân công ty, nhân viên đào tạo bàn công tác quản lý nhân Trong số nhân viên nhân làm việc cơng ty Phúc Anh người làm lâu 3,5 năm 3.3 Thực trạng tổ chức phân cấp thực công tác quản trị nhân lực cơng ty Phúc Anh Hiện nay, phịng nhân cơng ty khơng có trưởng phịng nên hoạt động quản trị nhân công ty phịng nhân thực theo quy trình bị đơn vị khác công ty kiểm sốt theo quy trình làm việc như: Ban kiểm sốt, Phịng hành chính, Phịng quản lý chất lượng hệ thống, Phịng tài kế tốn, Các trưởng đơn vị… Một số quy trình làm việc có liên quan đến phịng nhân là: Quy trình tổng hợp liệu tính thu nhập, quy trình xử lý vi phạm nội quy lao động, quy trình tuyển dụng, quy trình đào tạo, quy trình đánh giá thực cơng việc, quy trình điều chuyển nhân nội bộ, số quy trình có liên quan khác…Để đảm bảo hiệu cơng việc tốt phịng nhân ln phải có hợp tác với phịng ban đơn vị khác để đảm bảo thông tin kế hoạch liên quan đến nhân xác hiệu Đây sở để phận nhân đáp ứng kịp thời yêu cầu công việc phận 3.3.1 Trách nhiệm đơn vị có liên quan 3.3.1.1 Lãnh đạo cấp cao Hiện nay, cơng ty Phúc Anh lãnh đạo cấp cao công ty giám đốc công ty Giám đốc công ty người điều hành trực tiếp hoạt động công ty, người định cuối liên quan đến hoạt động công ty Xét công tác quản lý nhân cơng ty giám đốc người định cuối nhân sự tham mưu nhân viên nhân phận nhân Các kế hoạch định tuyển dụng, đào tạo nhân sự, tiêu chí đánh giá thực cơng việc…thì giám đốc công ty người duyệt cuối 3.3.1.2 Quản lý trực tiếp Hiện tại, phòng nhân cơng ty Phúc Anh khơng có trưởng phịng nên hoạt động quản lý nhân phòng nhân báo cáo trực tiếp với giám đốc công ty 3.3.1.3 Bộ phận nhân Hiện tại, phòng nhân có nhân viên nhân phân công nhiệm vụ sau: + Nhân viên phụ trách thiết kế cơng việc: Có trách nhiệm xây dựng hệ thống chức danh công việc, xây dựng hồ sơ công việc bao gồm: Bản mô tả công việc, tiêu chí hồn thành cơng việc, ngun tắc chấm điểm cho vị trí, tiêu chí lực hàng q cho nhân viên Ngồi có trách nhiệm quản lý nhân Cơ sở bán lẻ số khối văn phòng (các phòng ban chức năng) theo dõi ngày công, vi phạm nội quy lao động chấm điểm đánh giá thực công việc hàng tháng nhân viên + Nhân viên phụ trách hoạch định nhân sự: Có trách nhiệm tổng hợp biến động nhân (cung, cầu, nghỉ thai sản, kết làm việc không đạt yêu cầu…) công ty để làm tuyển dụng mới, điều chuyển, xếp nhân cho phù hợp với tình hình thực tế Quản lý hồ sơ nhân viên theo dõi hợp đồng lao động nhân viên trình làm việc cơng ty Ngồi có trách nhiệm quản lý nhân Cơ sở bán lẻ số theo dõi ngày công, vi phạm nội quy lao động chấm điểm đánh giá thực công việc hàng tháng nhân viên + Nhân viên phụ trách tuyển dụng đào tạo: Có trách nhiệm lập triển khai kế hoạch tuyển dụng, tiếp nhận định hướng nhân viên mới, làm thủ tục mở tài khoản toán lương, mở mã số thuế thu nhập cá nhân, mở tài khoản truy cập mạng thông tin nội (phần mềm COS)… bố trí nhân ban đầu bắt đầu làm việc, đào tạo phát triển nhân công ty theo kế hoạch Quản lý hồ sơ nhân viên trình thử việc đào tạo Ngồi có trách nhiệm quản lý nhân Cơ sở bán lẻ số trung tâm bảo hành theo dõi ngày công, vi phạm nội quy lao động chấm điểm đánh giá thực công việc hàng tháng nhân viên + Nhân viên phụ trách giải chế độ: Có trách nhiệm giải thủ tục việc cho nhân viên, làm thủ tục đóng loại bảo hiểm theo quy định pháp luật, xử lý khiếu nại nội vi phạm kỷ luật lao động có gây thiệt hại cho công ty, phát giải bất bình lao động, lập kế hoạch triển khai chương trình phúc lợi khác cho nhân viên (Ngày lễ 20/10, tết thiếu nhi 01/06, tham quan nghỉ mát…) Ngồi có trách nhiệm quản lý nhân Cơ sở bán lẻ số theo dõi ngày công, vi phạm nội quy lao động chấm điểm đánh giá thực công việc hàng tháng nhân viên 3.3.2 Các hoạt động cơng tác quản trị nhân lực phịng nhân 10 - 01 photo CMTND - 01 photo giấy khai sinh - 01 ảnh 4*6 - Bản thông tin ứng viên (download http://www.phucanh.vn) nhận nơi nộp hồ sơ b Địa thời hạn nộp hồ sơ - Địa liên hệ : Phịng Nhân - Cơng ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh - Tầng - Số 15 Xã Đàn – Phương Liên - Đống Đa – Hà Nội Tel : 04.35737383 – 1721 - Thời hạn nhận hồ sơ: Hết ngày 15/01/2011 (Trong hành tất ngày tuần trừ CN, ngày lễ) Lưu ý: + Công ty liên lạc với ứng viên đủ tiêu chuẩn tuyển dụng khơng hồn trả hồ sơ với ứng viên không đạt yêu cầu + Kết thi tuyển thông báo cho ứng viên chọn vòng ngày kể từ ngày thi tuyển BAN GIÁM ĐỐC NHÂN VIÊN PHỤ TRÁCH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO 61 VỊ TRÍ DỰ TUYỂN CHÍNH: ………………………………………………………………………………… VỊ TRÍ DỰ TUYỂN BỔ SUNG: ………………………………………………………………………………… THƠNG TIN ỨNG VIÊN DỰ TUYỂN: - Họ tên: …………………………… …………………………………… - Giới tính: Chiều cao: ……….m - Trình trạng nhân: - Hộ thường trú: ………………………………………………………………………………………… - Nơi nay: ……………………………………………… - Số chứng minh thư nhân dân: …………………………… cấp ngày: …./…./…… Công An …………… - Thông tin liên lạc: điện thoại …………………………………………… - Tự đánh giá điểm ……………………………………………………………………………………… - Tự đánh giá điểm ……………………………………………………………………………………… độc thân Sinh ngày: … /… /……… tại: Cân nặng: ……… Kg có gia đình, số có: …… ………………………… Email: mạnh: yếu: QUÁ TRÌNH HỌC TẬP (từ PTTH đến nay) THỜI GIAN TÊN TRƯỜNG CHUYÊN NGÀNH TRÌNH ĐỘ HỆ ĐÀO TẠO XẾP LOẠI KIẾN THỨC, KỸ NĂNG HỖ TRỢ CƠNG VIỆC CHỦ ĐỀ TRÌNH ĐỘ Tin học văn phịng Cao cấp cấp Ngoại ngữ, ………… Level C Level A tiếng KỸ NĂNG Trung cấp Sơ Đánh máy Level B Nghe Xử lý lỗi Nói Đọc Viết Sử dụng thành thạo phần mềm: Q TRÌNH CƠNG TÁC (bắt đầu từ công việc gần nhất) THỜI GIAN (từ tháng/năm TÊN, ĐỊA CHỈ CƠNG TY CHỨC DANH/VỊ TRÍ CẤP TRÊN TRỰC (Họ tên, điện thoạ 62 đến tháng/năm) NHIỆM VỤ CHÍNH: THU NHẬP: LÝ DO NGHỈ VIỆC: NHIỆM VỤ CHÍNH: THU NHẬP: LÝ DO NGHỈ VIỆC: NHIỆM VỤ CHÍNH: THU NHẬP: LÝ DO NGHỈ VIỆC: CÁC THƠNG TIN KHÁC CÂU HỎI CỦA CHÚNG TƠI Bạn có người thân/bạn bè làm việc Phúc Anh không? Bạn dự tuyển vào Phúc anh chưa? CÂU TRẢ LỜI CỦA BẠN Khơng Có, họ tên: …………………………………… vị trí: ……………………………………………… Chưa Đã từng, vào ngày …./… /……, vị trí: …… Bạn biết thơng tin tuyển dụng Phúc Anh từ đâu? Website Phúc Anh Bạn có tham gia câu lạc bộ, đồn thể khơng? Bạn bè/người Khơng Khác, cụ thể:………………………………… Có, cụ thể: …………………………………… Bạn làm việc ngồi hành khơng? Khơng Thỉnh thoảng Thường xuy Bạn cơng tác xa có u cầu cơng việc khơng? Khơng Thỉnh thoảng Thường xuy Ngày bạn tiếp nhận công việc trúng Ngày … /… /……… Thu nhập: …………… tuyển? Thu nhập đề nghị bạn? Mục tiêu vịng năm tới bạn gì? 63 CAM KẾT: Tôi xin cam đoan thông tin hoàn toàn thật xin chịu trách nhiệm tính hợp pháp thơng tin Hà Nội, ngày …… tháng …… năm 20…… Hà Nội, ngày …… tháng …… năm 20…… Ý KIẾN CỦA PHỊNG NHÂN SỰ NGƯỜI CUNG CẤP THƠNG TIN 64 PHỤ LỤC DANH SÁCH ỨNG VIÊN DỰ TUYỂN Vị trí tuyển dụng: NV Bán hàng giới thiệu sản phẩm VỊNG THI TUYỂN: Phỏng vấn vịng STT HỌ TÊN NĂM SINH Nam Hộ Khẩu Thời gian CHUN MƠN Trình độ Nữ Số l Hệ đào tạo Chuyên ngành T Sáng ngày 01/12/2010 Đặng Thanh Tùng 1988 Quảng Ninh Phùng Gia Minh 1987 Vĩnh Phúc ĐH Lều Thị Thu Nguyễn Tiến Hùng Từ xa 1986 Hà Nội 1988 Nghệ An Nguyễn Trọng Vinh 1988 Phạm Thị Thu Hà Thái Nguyên 1986 1989 CĐ Kinh Cơng Nghệ Thơng Tin ĐH Quốc 1987 Thái Bình ĐH Chính Quy Hồ Thị Hạnh Nguyễn Đức Tùng CĐ Chính Quy Quản trị kinh doanh Kế Tốn ĐH Cơng TC Chính Quy Tin Học Ứng Dụng TC KT Đin CĐ Chính Quy Điện Tử - Thơng Tin Viện Đ CĐ Chính Quy Điện Tử Viễn Thơng ĐH Bác Hà Nội CĐ Chính Quy Hà Nội CĐ Chính Quy Tin Học Tin Học Doanh Nghiệp ĐH Công CĐ Kinh Chiều ngày 01/12/2010 Phạm Khắc Tuân 1988 10 Đinh Thị Thoa 11 Chu Anh Phương Thanh Hố ĐH Chính Quy Công Nghệ Thông Tin ĐH KD 1985 Hải Dương CĐ Chính Quy Cơng Nghệ Thơng Tin ĐH KT KT 1988 Hà Nội CĐ Chính Quy Cơng Nghệ Thơng Tin 12 Nguyễn Thế Hưởng 1988 Hà Nội ĐH Chính Quy Quản trị kinh doanh 13 Phan Thị Thanh Hoài 1987 Nghệ An CĐ Chính Quy ĐH Th Cơng tác xã hội ĐH Lao Đ Lao động - xã hội ĐH Lao Đ 14 Lê Tuấn Cường 1988 15 Trịnh Quang Tâm 1987 Hà Nội CĐ Chính Quy Cơng Nghệ Thực Phẩm 16 Nguyễn Thế Cơng 1987 Hà Nội TC Chính Quy BAN GIÁM ĐỐC Thanh Hố TC Chính Quy HV Kỹ t Điện - Điện Tử ĐH Bác CĐ Ng Hà Nội, ngày 28 tháng 11 NHÂN VIÊN PHỤ TRÁCH TUYỂN 65 66 PHỤ LỤC DANH SÁCH ỨNG VIÊN TRÚNG TUYỂ STT HỌ TÊN NĂM SINH Nam Nữ HỘ KHẨU THƯỜNG TRÚ CHUN MƠN Chun ngành Trình Hệ đào tạo độ VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG: Nhân viên Marketing Bùi Thị Mai Nguyễn Hữu Mạnh 1988 1987 BAN GIÁM ĐỐC Trườ SỐ ĐH Kinh T Dâ Hồ Bình Marketing ĐH Chính quy Nghệ An Marketing ĐH Chính quy ĐH Thươ Hà Nội, ngày NHÂN VIÊN PHỤ TRÁC 67 PHỤ LỤC KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO GIAI ĐOẠN: Thử việc Tháng 02/2011 STT LĨNH VỰC ĐÀO TẠO NỘI DUNG ĐÀO TẠO ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐÀO TẠO ĐƠN VỊ ĐÀO TẠO NGƯỜ VỊ TRÍ CƠNG VIỆC: Nhân viên Bán hàng giới thiệ Văn QLCLHT Giới thiệu công ty, Nhân viên Bán NQLĐ, QC tiền lương hàng giới thiệu thu nhập, QC Tuyển dụng sản phẩm (giai đoạn làm việc việc thử việc) Đào tạo sản phẩm Giới thiệu loại sản phẩm công ty Văn QLCLHT Quy trình bán hàng Phịng NS TBP Kỹ thuật Trần Hư Phò Nguyễ Thuỵ thu Phòng QLCLHT Lê Thị T QL Chính sách bán hàng Quy trình quản lý HĐ kinh tế Quy trình trưng bày sản phẩm Quy trình nhập lại Chính sách bảo hành Thái độ làm việc Thái độ làm việc BAN GIÁM ĐỐC Phòng QLCLHT Vũ Than C Hà Nội, ngày NHÂN VIÊN PHỤ TRÁC 68 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: 506 - 10 /QĐTV/2010 QUYẾT ĐỊNH V/v tiếp nhận thử việc - Căn vào Bộ luật lao động nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt nam, thơng qua có hiệu lực năm 2007; - Căn vào Điều lệ hoạt động hành Công ty; - Căn vào quyền hạn trách nhiệm Ban Giám đốc Cơng ty; - Căn vào tình hình hoạt động Cơng ty GIÁM ĐỐC CƠNG TY QUYẾT ĐỊNH Điều Tiếp nhận Thử việc Ơng/ Bà có tên sau đây: Họ tên: Phạm Thị Bích Ngọc Ngày sinh: 07/11/1987 Trình độ: Cao Đẳng CMTND: 168208993 Chuyên ngành: Kế Toán Thời gian thử việc dự kiến: Từ ngày 01/12/2010 đến ngày 31/01/2011 Chức danh: NV Kế Toán Đơn vị : K2 – A3 Trần Đăng Ninh Tiền lương giai đoạn thử việc: Theo quy chế Tiền lương thu nhập hành Công ty Điều Các đơn vị nhận thực thi Quyết định: Ơng/Bà có đầy đủ thơng tin Điều Đơn vị - nơi Bà: Phạm Thị Bích Ngọc trực tiếp thử việc Phịng Nhân Phịng Hành Phịng Tài - Kế toán Ban Kiểm soát nội Quản trị mạng nội Điều Hiệu lực thi hành: Quyết định có hiệu lực thi hành từ ngày 01/12/2010 Các đơn vị, cá nhân liên quan có trách nhiệm thực nghiêm túc Quyết định Nơi nhận: - Như Điều 2; - Lưu Nhân Hà Nội, ngày 29 tháng 11 năm 2010 GIÁM ĐỐC CƠNG TY (Ký tên, đóng dấu) 69 Nội dung kiểm tra: Nội quy lao động, Quy chế tiền lương thu nhập, quy chế tuyển dụng làm việc việc Hình thức kiểm tra: Thi trắc nghiệm phần mềm Exam Thời gian kiểm tra: ngày 21 – 22.01.2011 Đối tượng kiểm tra: Nhân viên Bán hàng giới thiệu sản phẩm (Giai đoạn thử việc) Thang điểm: 100 Điểm đạt yêu cầu: 80/100 Câu Có hình thức xử lý hành vi vi phạm kỷ luật lao động mà Cơng ty áp dụng? A Có hình thức, nhắc nhở, khiển trách B Có hình thức, nhắc nhở, khiển trách cảnh cáo C.Có hình thức, nhắc nhở, khiển trách, cảnh cáo, sa thải Câu Người lao động bị coi đến làm muộn nghỉ làm sớm thời gian chấm công: A Muộn so với bắt đầu, kết thúc buổi làm việc từ 00 đến 10 phút B.Muộn so với bắt đầu, kết thúc buổi làm việc từ 00 đến 15 phút C Muộn so với bắt đầu, kết thúc buổi làm việc từ 00 đến 30 phút Câu Người lao động bị áp dụng hình thức nhắc nhở trường hợp sau đây? A Vi phạm lần đầu hành vi đến muộn 01 tháng B Vi phạm lần thứ hành vi đến muộn 01 tháng C Vi phạm lần thứ hành vi đến muộn 01 tháng Câu Người lao động quên chấm công không bị coi vi phạm kỷ luật lao động : A Viết nộp tường trình việc qn chấm cơng quy định B Vi phạm lần đầu hành vi đến muộn, quên chấm công 01 tháng C Vi phạm lần thứ hành vi đến muộn, quên chấm công 01 tháng Câu Đối tượng không xét nghỉ việc riêng không hưởng lương là: 70 A Người lao động giai đoạn thử việc B Người lao động giai đoạn đào tạo C Cả hai đáp án D Cả hai đáp án sai Câu Theo Nội quy lao động Cơng ty tổng thời gian nghỉ việc riêng không hưởng lương không quá? A 10 ngày năm B 12 ngày năm C 15 ngày năm Câu Đơn xin nghỉ việc riêng không hưởng lương người lao động Trưởng đơn vị ký duyệt trường hợp sau đây? A Thời gian nghỉ từ 05 ngày trở xuống B Thời gian nghỉ từ 07 ngày trở xuống C Trong trường hợp không kể thời gian nghỉ Câu Người lao động nghỉ việc riêng không hưởng lương từ 01 đến 03 ngày thời gian nộp giấy xin phép hợp lệ là: A Trước 04 B Trước 01 ngày C Trước 02 ngày Câu Nếu người lao động đề nghị mượn thời gian quy định Cơng ty người lao động phải làm gì? A Người lao động phải nộp tiền chấp 3.000.000vnđ B Người lao động phải nộp tiền chấp 4.000.000vnđ C Người lao động phải nộp tiền chấp 5.000.000vnđ Câu 10 Theo Quy chế tiền lương thu nhập, khoản hưởng hàng tháng người lao động bao gồm khoản nào? A Tiền lương, khoản phụ cấp, khoản trợ cấp, khoản thưởng B Tiền lương, khoản phụ cấp, khoản trợ cấp, khoản phúc lợi xã hội 71 C Tiền lương, khoản phụ cấp, khoản trợ cấp Câu 11 Điều kiện để người lao động hưởng 100% mức phụ cấp trách nhiệm gì? A Đi làm đủ ngày cơng B Đi làm đủ ngày công không vi phạm kỷ luật lao động Công ty C Đi làm đủ ngày công, không vi phạm kỷ luật lao động Công ty đạt điểm đánh giá kết thực công việc tháng từ 2,6 điểm trở lên Câu 12 Khi muốn tìm hiểu nội dung Quy chế tiền lương thu nhập, bạn phải vào mục sau đây? A Quy trình, quy định nhóm Tài - Kế tốn B Quy chế C Nội quy lao động, quy chế, sách Câu 13 Trong trường hợp thực việc chấm công vân tay bình thường, người lao động phải: A Thực việc chấm công mã số B Báo cho trưởng đơn vị, phịng Nhân để có biện pháp giải C Cả hai đáp án sai Câu 14 Nội quy lao động quy định: “Ngay sau máy chấm công báo người lao động chấm công thành công người lao động không phép chấm công thêm nhằm đảm bảo liệu chấm công không bị đầy nhanh lộn xộn” Người lao động bị áp dụng hình thức nhắc nhở vi phạm hành vi nêu từ: A lần 01 tháng B lần 01 tháng C lần 01 tháng Câu 15 Trong trường hợp người lao động thực việc chấm công đến lần thứ mà chưa thành cơng thì: A Phải nhường cho người khác thực việc chấm công Sau người có mặt khu vực đặt máy chấm cơng thực xong việc chấm cơng người 72 lao động chấm công chưa thành công tiếp tục thực việc chấm cơng B Đề nghị người chờ chấm công thành công C Cả hai đáp án sai Câu 16 Người lao động xếp làm ca nghỉ buổi chiều buổi sáng phải làm việc đến: A 12 B 12 30 C 13 Câu 17 Người lao động khơng phải bồi hồn chi phí may đồng phục cho Cơng ty trường hợp: A Người lao động thử việc bị sa thải B Người lao động thử việc đào tạo bị sa thải C Cả hai đáp án D Cả hai đáp án sai Câu 18 Theo Quy chế tuyển dụng, làm việc, việc, thời gian thử việc Người lao động quy định bao lâu? A 01 tháng làm việc B 02 tháng làm việc C Không 02 tháng làm việc Câu 19 Trong đáp an sau đây, đáp án nằm điều kiện để rút ngắn thời gian thử việc người lao động? A Người lao động hoàn thành nghĩa vụ chấp văn bằng/ chấp tiền bảo lãnh công nợ cho Công ty B Người lao động có điểm đánh giá kết thực công việc tháng từ điểm trở lên C Cả hai đáp án Câu 20 Khi thực cơng việc mình, bạn phải làm gì? A Thực theo quy trình hướng dẫn thực công việc Công ty 73 B Thực theo cách mà bạn cho hợp lý C Thực theo cách mà đồng nghiệp cho bạn Câu 21 Khi muốn tra cứu văn quản lý chất lượng COS, bạn phải thực theo trình tự sau đây? A Mở phần mềm COS - đăng nhập - tư liệu đơn vị - tìm kiếm văn B Mở phần mềm COS - đăng nhập - tư liệu chung - tìm kiếm văn C Mở phần mềm COS - đăng nhập - tìm kiếm văn Câu 22 Người lao động muốn mượn lại chấp Cơng ty phải làm thủ tục gì? A Gọi điện lên phịng Nhân để đề nghị mượn lại chấp B Lên gặp Ban Giám đốc để đề nghị mượn lại chấp C Viết giấy đề nghị mượn tài liệu lưu trữ theo mẫu Cơng ty nộp cho phịng Nhân để giải Hà Nội, ngày 19 tháng 01 năm 2011 NGƯỜI DUYỆT NGƯỜI RA ĐỀ & ĐÁP ÁN (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) NGUYỄN THỊ MAI BÌNH LÊ THỊ THẢO & NGUYỄN THỊ HƯƠNG 74 PHỤ LỤC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: 558 - 10 /QĐĐT/2010 QUYẾT ĐỊNH Vv tiếp nhận đào tạo - Căn vào Bộ luật lao động nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt nam, thơng qua có hiệu lực năm 2007; - Căn vào Điều lệ hoạt động hành Công ty; - Căn vào quyền hạn trách nhiệm Ban Giám đốc Công ty; - Căn vào tình hình hoạt động Cơng ty - Căn vào lực lao động người lao động; - Xét đề nghị Phòng Nhân GIÁM ĐỐC CÔNG TY QUYẾT ĐỊNH Điều Tiếp nhận Đào tạo Ơng/ Bà có tên sau đây: Họ tên : Trần Thế Anh Ngày sinh: 23/06/1986 Trình độ : Cao Đẳng CMND: 013124374 Chuyên ngành : Tự động hoá Thời gian thử việc: Từ ngày 28/09/2010 đến ngày 30/11/2010 Chức danh: NV kỹ thuật Đơn vị : K3 – 25 Trần Đại Nghĩa Thời gian Đào tạo: Bắt đầu từ ngày 01/12/2010 đến ngày 31/12/2010 Chức danh: NV kỹ thuật Đơn vị: K3 – 25 Trần Đại Nghĩa Tiền lương giai đoạn Đào tạo: Theo quy chế Tiền lương thu nhập hành Công ty Điều Các đơn vị nhận thực thi Quyết định: Ơng/Bà có đầy đủ thông tin Điều Đơn vị - nơi Ơng: Trần Thế Anh trực tiếp cơng tác 10 Phịng Nhân 11 Phịng Hành 12 Phịng Tài - Kế tốn 13 Ban Kiểm sốt nội Điều Hiệu lực thi hành: Quyết định có hiệu lực thi hành từ ngày 01/12/2010 Các đơn vị, cá nhân liên quan có trách nhiệm thực nghiêm túc Quyết định Nơi nhận: - Như Điều 2; Hà Nội, ngày 15 tháng 12 năm 2010 GIÁM ĐỐC CÔNG TY 75 ... mà công ty kinh doanh ảnh hưởng không nhỏ tới công tác tuyển dụng công ty 2.2 Tổng quan công tác tuyển dụng công ty Phúc Anh 2.2.1 Cơ sở công tác tuyển dụng Phúc Anh Hiện công tác tuyển dụng công. .. trọng, tác động trực tiếp tới công tác tuyển dụng công ty Quan điểm lãnh đạo công ty: Ban giám đốc công ty Phúc Anh coi trọng công tác tuyển dụng coi tuyển dụng mục tiêu quan trọng để công ty phát... Thực trạng cơng tác tổ chức tuyển dụng nhân lực công ty Phúc Anh 2.3.1 Quy trình tuyển dụng Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng công ty Phúc Anh Nhu cầu tuyển dụng B1 B2 Thông báo tuyển dụng Nhận hồ