Thực trạng hoat động cung ứng dịch vụ quảng cáo ngoài trời của CÔNG TY QUẢNG cáo và TRUYỀN THÔNG hà THÁI

Thực trạng này bắt nguồn từ một số những nguyên nhân mà cơ bản là sự yếu kém về nguồn vốn, nguồn nhân lực và khả năng quản lý. Với những đánh giá về cơ hội, khó khăn hay những bất cập hiện tại mà Hà Thái đang gặp phải trong việc phát triển mảng quảng cáo của mình, tác giả đã đề xuất một số giải pháp hi vọng có thể giúp Hà Thái nâng cao hiệu quả dịch vụ quảng cáo ngoài trời sao cho xứng đáng là một trong những mảng hoạt động mũi nhọn của doanh nghiệp. Do vậy, đề tài của chuyên đề tốt nghiệp đã được chọn là: “Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ quảng cáo ngoài trời của Công ty cổ phần quảng cáo và truyền thông Hà Thái”.

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn MỤC LỤC SV: Vũ Hùng Việt Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH SV: Vũ Hùng Việt Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn LỜI MỞ ĐẦU Kinh doanh hoạt động kinh tế thị trường Hoạt động Quảng cáo coi phần công cụ xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo cơng cụ quan trọng để khai thác thị trường mục tiêu, góp phần làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm tiêu dùng, tiêu dùng ngày nhiều giúp doanh nghiệp tăng hiệu sản xuất kinh doanh Phương tiện quảng cáo thường thấy in ấn báo, tạp chí, phương tiện phát truyền hình: đài, tivi, phương tiện trời đường, pano lớn Khi hình thức quảng cáo truyền hình sách báo quảng cáo ( pops up ) internet trở nên ngày phát triển hình thức quảng cáo thơ sơ pano lớn tưởng chừng dễ dàng bị bỏ qua, cơng nghiệp quảng cáo ngồi trời với nhiều ưu điểm khơng ngừng phát huy tính ưu việt Quảng cáo ngồi trời có pham vi ảnh hưởng diện rộng, đánh trực tiếp vào thị trường Đặc biệt hoạt động quảng cáo trời băng rông biển bạt lớn pano v.v Công ty cổ phần quảng cáo truyền thông Hà Thái công ty quảng cáo hoạt động tai Việt Nam Dịch vụ quảng cáo trời hoạt động kinh doanh cơng ty Sau thời gian thực tập Hà Thái, qua trình làm việc tiếp xúc với người máy tổ chức công ty, tác giả định hình cách rõ ràng hoạt động kinh doanh dịch vụ quảng cáo Mặc dù mảng dịch vụ quan trọng, Hà Thái tỏ lúng túng việc đưa chiến lược phát triển dài hạn cho quảng cáo, hoạt động kinh doanh mảng cịn manh mún, mang nặng tính chất gia cơng lợi nhuận đem lại khơng SV: Vũ Hùng Việt Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn thực cao so với thị trường Thực trạng bắt nguồn từ số nguyên nhân mà yếu nguồn vốn, nguồn nhân lực khả quản lý Với đánh giá hội, khó khăn hay bất cập mà Hà Thái gặp phải việc phát triển mảng quảng cáo mình, tác giả đề xuất số giải pháp hi vọng giúp Hà Thái nâng cao hiệu dịch vụ quảng cáo trời cho xứng đáng mảng hoạt động mũi nhọn doanh nghiệp Do vậy, đề tài chuyên đề tốt nghiệp chọn là: “Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu cung ứng dịch vụ quảng cáo ngồi trời Cơng ty cổ phần quảng cáo truyền thông Hà Thái” Các nghiên cứu phục vụ cho viết thực phạm vị nội doanh nghiệp Các phương pháp nghiên cứu áp dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp, vấn cá nhân trực tiếp quan sát, nhằm mục đích đưa đến kết phân tích xác, làm sở cho đề xuất tác giả đưa sau cho chúng phải giúp Hà Thái giải vấn đề mắc phải, tính thực tiễn đề tài SV: Vũ Hùng Việt Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO VÀ TRUYỀN THÔNG HÀ THÁI VÀ THỊ TRƯỜNG QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI 1.1 Thị trường quảng cáo trời Việt Nam thời gian qua 1.1.1 Tổng quan thị trường Quảng cáo công cụ truyền thông marketing dùng nhiều giới nói chung Việt Nam nói riêng Với đặc điểm hướng thơng tin tới đông đảo người tiêu dùng công chúng mục tiêu, quảng cáo cách phân phát thơng điệp có hiệu chi phí Khi kinh tế hàng hóa tạo điều kiện phát triển, nhu cầu người ngày đáp ứng phong phú số lượng chất lượng loại sản phẩm nhà cung cấp khác Khi ấy, quảng cáo vừa đóng vai trị kích thích tiêu thụ, giúp nhà sản xuất mở rộng thị phần tăng cao lợi nhuận, lại vừa có vai trị định hướng tiêu dùng, giúp khách hàng phân biệt hàng hóa khác để đưa lựa chọn phù hợp, nói cách khác nâng cao kiến thức tiêu dùng cho xã hội Vơ hình chung, khơng cịn đơn có ý nghĩa với phía người cung cấp hàng hóa dịch vụ, mà cịn có ý nghĩa người sử dụng hàng hóa dịch vụ Do đó, ta nói quảng cáo có hai vai trò lớn kinh tế xã hội Quảng Cáo Việt Nam sau giới kỷ, bước vào đổi 20 năm, tuổi đời ngành quảng cáo ngắn thế, nhiên, nói khơng có nghĩa dịch vụ quảng cáo Việt Nam không phát triển Trái lại, với mở cửa hội nhập, thành phần kinh tế bung hòa nhập vào nhịp phát triển chung giới khiến cho thị trường hàng hóa nước ngày lớn mạnh Đó điều kiện giúp cho dịch vụ quảng cáo SV: Vũ Hùng Việt Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn phát triển chất lượng Tốc độ phát triển kinh tế Việt Nam thuộc vào hàng cao giới, điều với ngành kinh doanh dịch vụ quảng cáo nói riêng Năm 2006, ngành quảng cáo mang lại nguồn thu gần 6.000 tỉ đồng Dự kiến sau năm 2008, Việt Nam thực mở cửa thực điều ước thương mại WTO, doanh thu đạt 15.000 tỉ đồng Hiện có tới 8.000 doanh nghiệp có chức kinh doanh dịch vụ quảng cáo, 80 Đài Phát - Truyền hình, 500 quan báo chí thực dịch vụ quảng cáo; 20 cơng ty quảng cáo tiếng nước ngồi đặt văn phịng đại diện Việt Nam (Theo ông Hà Văn Tăng, phó chủ tịch thường trực kiêm Tổng Thư Ký Hiệp Hội Quảng cáo Việt Nam, viết “Cơ hội vàng cho ngành quảng cáo Việt Nam”, Báo An Ninh Thủ Đô, ngày 20/4/2008, trang 4) Một số không nhỏ chứng tỏ thực lĩnh vực hấp dẫn nhà đầu tư Sự tăng trưởng cung chứng tỏ cầu dịch vụ có mức tăng trưởng lớn ngang bằng, chí cịn cung Giải thích cho điều có nhiều ngun nhân, nguyên nhân chủ quan chủ doanh nghiệp nói chung ngày nhận thức rõ lợi ích tầm quan trọng quảng cáo cơng việc kinh doanh nhận định ngân sách dành cho quảng cáo chi phí mà khoản đầu tư dài hạn Quảng cáo tên gọi dịch vụ tổng thể bao gồm kết hợp nhiều loại dịch vụ nhỏ với Bởi quảng cáo phải trải qua quy trình hoạt động xác định mục tiêu, xác định ngân sách, thiết kế thông điệp, truyền tải thông điệp đánh giá hiệu Để hồn thành chương trình quảng cáo, người thực phải từ bước nghiên cứu khách hàng mục tiêu, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh v v Họ phải thông qua năm định quan liệt kê bên Mỗi định đưa phải dựa nghiên cứu phân tích kỹ lưỡng thông tin thực SV: Vũ Hùng Việt Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn người có nghiệp vụ marketing quảng cáo Một phận doanh nghiệp nắm rõ khách hàng, thị trường sản phẩm khơng có nghiệp vụ quảng cáo khó xây dựng chương trình thành cơng Do đó, quảng cáo với tư cách dịch vụ kinh doanh ngày trở nên ưu việt tính chất “tự cung tự cấp” thân doanh nghiệp Hầu hết chương trình quảng cáo lớn thực công ty quảng cáo chuyên nghiệp với trợ giúp phận marketing hay phịng quảng cáo cơng ty Các cơng ty th cơng ty quảng cáo thực trọn gói chương trình quảng cáo cơng đoạn q trình tổng 1.1.2 Thị trường quảng cáo ngồi trời cạnh tranh thị trường 1.1.2.1 Tình hình cầu quảng cáo ngồi trời Việt Nam (2007-2009) Theo kết khảo sát công ty nghiên cứu thị trường TNS năm 2009, có đến 80% dân số Tp.HCM thích lại ngồi đường Với số liệu này, dễ dàng hiểu thời gian gần đây, hoạt động quảng cáo trời trở nên sơi động Trước nay, nghe nói tới quảng cáo trời, nhiều người nghĩ đến bảng quảng cáo kích thước lớn nhà, tường bên ngồi tịa nhà cao tầng, dọc xa lộ, bờ sông… Đây loại hình quảng cáo ngồi trời truyền thống, dân nghề gọi “billboard” Tuy nhiên, theo khái niệm mới, quảng cáo trời hiểu “out of home” (OOH), tức tất loại hình quảng cáo tác động đến người tiêu dùng họ bước bên ngồi ngơi nhà sống Theo khái niệm này, nhiều loại hình quảng cáo dù “indoor” xếp vào “outdoor”, ví dụ quảng cáo thang máy, siêu thị, buồng điện thoại công cộng, rạp chiếu phim, sảnh tòa nhà… SV: Vũ Hùng Việt Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn Hiện nay, loại hình quảng cáo ngồi trời xuất đa dạng Tùy theo tính chất sản phẩm, dịch vụ cần quảng cáo, khách hàng chọn lựa hình thức quảng cáo thích hợp bốn loại hình : “billboard” quảng cáo tầm cao, thích hợp cho quảng cáo nguyên vật liệu, hàng hóa cơng nghiệp, xây dựng, bưu viễn thông sản phẩm tiêu dùng lâu năm ti vi, tủ lạnh, xe hơi… Trong đó, loại hình “street furniture” quảng cáo tầm thấp nhà chờ xe buýt, kiốt loại banner đường phố, thích hợp với sản phẩm tiêu dùng gần gũi hàng ngày loại thực phẩm ăn nhanh, hóa mỹ phẩm… Ngồi cịn có loại hình quảng cáo di động (transit) phương tiện vận tải hình thức quảng cáo dạng trưng bày hình ảnh, truyền tải thơng điệp khu vực thương mại dịch vụ đông người, thể qua poster, brochure, leaflet…được gọi chung POSM (points of sale materials) Ngồi hình thức quảng cáo truyền thống bảng vẽ, hộp đèn, bảng chiếu điện tử…, nhiều cơng ty quảng cáo khai thác loại hình quảng cáo cơng nghệ cao hình đèn LED, hình LCD, hình cảm ứng tương tác (với người tiêu dùng), kỹ thuật chiếu hình 3D vào khơng gian (holovision) Cũng theo TNS, vài năm gần đây, doanh số ngành quảng cáo trời đạt khoảng tỉ USD, chiếm gần 20% doanh số chung ngành quảng cáo Đại diện cơng ty quảng cáo ngồi trời News Outdoor, ông Nicholas Fraser, cho biết công ty nhìn thấy tiềm hấp dẫn thị trường quảng cáo trời SV: Vũ Hùng Việt Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn Việt Nam nên mua cổ phần Quảng cáo Trẻ nhằm đối tác khai thác thị trường tương lai Ông Thomas Ang, Tổng giám đốc công ty quảng cáo tổ chức kiện Fuse Singapore, diễn đàn quốc tế quảng cáo trời đưa nhận định thị trường quảng cáo trời Việt Nam có xu hướng phát triển mạnh Ơng dự báo tới có nhiều cơng ty quảng cáo quốc tế đến Việt Nam tìm kiếm hội gây ý sản phẩm, dịch vụ quảng cáo chất lượng cao Công ty Vinastar (Mỹ) giới thiệu dịch vụ quảng cáo rong, với nhân viên đeo hình Pixman 17 inch, hội chợ Vietnam Computer World 2008 Cũng thời gian này, thương hiệu thời trang quốc tế Gucci, Louis Vuitton, Mango, CK… vào Việt Nam, dẫn đến xuất hàng loạt áp phích quảng cáo ấn tượng dọc theo tuyến đường, tòa nhà trung tâm thành phố Công ty Goldsun Focus Media đầu tư hàng chục tỉ đồng để lắp đặt khoảng 1.500 hình LCD kích thước lớn siêu thị cao ốc Công ty cổ phần Niên giám điện thoại Trang vàng cung cấp dịch vụ quảng cáo nhà chờ xe buýt… Quảng cáo trời coi phương tiện hỗ trợ tốt cho phương tiện quảng cáo khác (truyền hình, báo chí…) thích hợp phương tiện làm tăng cường thêm khả nhận thông điệp cách sinh động Quảng cáo ngồi trời khơng thể thực riêng cho cho đoạn thị trường khác khơng có độc giả riêng, thích hợp phương tiện phục vụ cho đông đảo khán giả Quảng cáo ngồi trời to kích cỡ thật tạo ảnh hưởng khán giả hơn, ảnh hưởng liên tục trì mẫu quảng cáo xuất thường xuyên mà không bị tắt truyền hình hay vứt báo nhiều bị ảnh SV: Vũ Hùng Việt Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn hưởng bảng quảng cáo ấn tượng với kích kỡ, màu sắc tin ngắn đậm nét quảng cáo trời tạo tác động sáng tạo Phương tiện quảng cáo khơng phải tìm đến với khán giả mà khán giả tự tìm đến họ lái xe, dạo hay làm cơng việc khác Khán giả khơng phải nỗ lực xem quảng cáo ngồi trời, phương tiên tạo hội nhắc lại quảng cáo địa điểm khác chí địa phương khác Quảng cáo trời phương tiện làm tăng độ tiếp cận mục tiêu tần xuất rẻ hạn định Trong tiếp cận tất loại khán giả khán giả ngồi trời có xu hướng tăng lên quy mô, phản ánh số lượng khán giả hoạt động đường quảng cáo ngồi trời 1.1.2.2 Tình hình cung ứng thị trường Quảng Cáo trời Việt Nam (2007-2009) Chưa loại hình quảng cáo lại đa dạng phong phú đơn vị đua làm quảng cáo, chất lượng số lượng biển quảng cáo ngồi trời đủ loại, nội dung kích kỡ đua bung Hầu hết doanh nghiệp làm quảng cáo địa bàn Hà Nội nước muốn thể tính chun nghiệp lĩnh vực cách phấn đấu cung cấp dịch vụ toàn bộ, với yếu thiếu thốn lớn trình độ tính chun nghiệp so với cơng ty nước ngồi Các cơng ty lựa chọn riêng cho loại sản phẩm mũi nhọn để phát triển ví dụ : Vinaxad dẫn đầu tổ chức kiện, AE, Bình Minh, Quảng cáo Hà Thái quan tâm đến lĩnh vực quảng cáo trời Goldsun mạnh quảng cáo in quà tặng, cung cấp đặt chỗ phương tiện Media.Trong lĩnh vực quảng cáo, quảng cáo ngồi trời bảng biển lớn cơng ty ý ưu chi phí thấp có hiệu cao việc nhắc lại khách hàng mục tiêu Tuy tính hiệu bảng biển quảng cáo trời tồn đánh giá thấp mặt chất lượng, lý SV: Vũ Hùng Việt Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn Điều giải thích thơng điệp mang tính hài hước óc thẩm mỹ cao quảng cáo trời thường người ta dễ nhớ Con người có trí khơn óc tưởng tượng phong phú thơng điệp tốt phải thu hút tâm trí kích thích trí tưởng tượng người xem để tạo phản ứng đáp lại từ họ Sự hài hước: gợi phản ứng đáp lại từ phía người xem, nói đến tính hài hước người ta thường nghĩ tới hóm hỉnh, dí dỏm thành phần cần thiết để đảm bảo tạo thông điệp đạt hiệu thẩm mỹ hấp dẫn Sự tò mị: liên quan đến cách thiết kế thơng điệp cách sử dụng từ ngữ hình ảnh mà khơng phải lập hiểu Sự tị mị thường có vấn đề gây khó hiểu, thắc mắc liên quan đến giải pháp mà yêu cầu người xem tập trung cao hiểu được, quảng cáo cách gợi trí tị mị thường hút người xem lưa chọn thị trường Tuy nhiên, thơng điệp truyền tải cách đặt loạt hình ảnh xếp mối liên hệ với không gian thời gian tạo thu hút cho người xem, kết cấu câu chuyện hay làm người ta phải để ý thời gian dài Sự ngạc nhiên :kích thích người xem cách thực thơng điệp có yếu tố bất thường hay điều mà người ta không ngờ tới Với thông điệp gây ngạc nhiên cho người xem thường đưa giả định làm tác động đến thói quen, tình cảm người xem, điều cần thiết phải làm cho họ hiểu thơng điệp Đơi với thơng điệp quan trọng kết hợp hình ảnh có tác động mạnh với tiêu đề hợp lý thông điệp hiệu lựa chọn Kiểu thông điệp thường dùng để cảnh báo vấn đề mang tính chất xã hội “Hút thuốc có hại cho sức khoẻ” hay đại dịch, nạn ô nhiễm môi trường … SV: Vũ Hùng Việt 45 Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn Tính thẩm mỹ :Thơng điệp mang tính thẩm mỹ thường có hình ảnh ý tưởng gây thích thú người xem Chúng mang lại dễ chịu người quan sát làm người ta thích ngắm nhìn cách thật kỹ Để tạo thơng điệp có tính thẩm mỹ cao thường phụ thuộc vào hình ảnh vào từ ngữ Mặc dù ảnh rực rỡ đầy màu sắc làm tăng tính thẩm mỹ cho thơng điệp quảng cáo ngồi trời, vẽ minh hoạ có chất lượng cao lựa chọn thơng điệp có hiệu nhiều Công ty cần phải thực vấn đề sau để thực tốt thông điệp quảng cáo trời: 3.3.1 Lựa chọn ý tưởng • Cơng ty phải nâng cao tính sáng tạo thiết maket, nội dung thông điệp quảng cáo ngồi trời Cơng ty phải tổ chức phận chuyên biệt làm marketing để tiến hành hàng loạt việc nghiên cứu trước thực thiết kế thông điệp quảng cáo - Ngiên cứu thị trường - Nghiên cứu khách hàng mục tiêu - Nghiên cứu sản phẩm quảng cáo thực công việc cơng ty tìm ý tưởng sáng tạo việc thiết kế thông điệp quảng cáo • Công ty phải tạo môi trường thuận lợi cho tính sáng tạo nội công ty, quan tâm đầu tư công nghệ phần mền tiện ích, đặt phận sáng tạo trung tâm công ty để phối hợp cung cấp thơng tin cho đồng thời tạo môi trường độc lập sáng tạo Đây vấn đề quan trọng người thực họ phải đối mặt với thách thức địi hỏi từ phía khách hàng, người u cầu quảng cáo SV: Vũ Hùng Việt 46 Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn • Khen thưởng, khích lệ hoạt động sáng tạo bao gồm thăng tiến nghề nghiệp, tiền bạc hội xứng đáng cho người tận tuỵ với nghề • Thường xuyên làm cho tổ chức mẻ thay đổi cách tiếp cận quảng cáo, giữ lại thành tựu tốt khứ phát huy thêm ý tưởng • Đặt mục tiêu cao tâm thực Nỗ lực thực công việc để đạt mục tiêu thách đố với nhân viên sáng tạo, điều kích thích sức sáng tạo họ • Thường xuyên huấn luyện nhân sự, hình thức tổ chức hội nghị chuyên đề, khoá học chao đổi kinh nhiệm với nhân viên trưởng phận Đối với người sáng tạo phải tập thói quen tiếp thu nhiều ý tưởng lạ kinh ngiệm sống phong phú chất liệu cho hoạt động sáng tạo • Công ty phải coi thông điệp quảng cáo lời thuyết phục cơng chúng mục tiêu tìm đến với sản phẩm quảng cáo Các yếu tố minh hoạ lời tựa thông điệp phải làm nổ bật lên hình ảnh nhãn hiệu sản phẩm, cơng ty, đưa lời hứa hẹn lợi ích sản phẩm dành cho người tiêu dùng Lời ít, minh hoạ cần phải lớn ngược lại.Nét nhận dạng sản phẩm phải rõ ràng, màu sắc phải nhấn mạnh vào yếu tố 3.3.2 Phơng chữ Chữ thiết kế quảng cáo trời phải dễ đọc từ khoảng cách khác Khoảng cách thích hợp chữ, từ, dòng, làm tăng khả nhìn thiết kế Mối quan hệ cỡ nét chữ với yếu tố khác diều quan trọng cần xem xét Những từ bao gồm chữ hoa chữ thường nhìn chung dễ đọc so với từ cấu trúc đơn kiểu chữ viết hoa Khi sử dụng phông chữ ta cần phải ý tới đặc điểm loại sản phẩm quảng cáo, với hàng máy móc cơng SV: Vũ Hùng Việt 47 Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn nghiệp địi hỏi độ xác cao, có tính ổn định lâu bền hay mặt hang dược phẩm, y tế …nên sử dụng phông chữ thẳng ( khơng nghiêng ) khoẻ, rõ ràng, khơng có chân, thể dứt khốt, xác, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng Còn với sản phẩm sữa, bánh kẹo, đồ dùng thiết yếu ….thì việc sử dụng kiểu chữ thoả mái hơn, nghiêng, thẳng hay uốn lượn tuỳ mục đích người quảng cáo phải phù hợp cộng hưởng với yếu tố khác thiết kế : màu sắc, hình ảnh, vị trí quảng cáo, đặc điểm người nhận tin mục tiêu ….và cần đảm bảo số nguyên tắc sau Sử dụng nhiều chữ : Nếu chữ đặt sát hay nhiều chữ làm giảm rõ ràng thông điệp Sự thay đổi mức khoảng cách cao thấp chữ đoạn nét nhô góc chữ in ( chữ có chân ) lớn làm giảm tính dễ đọc, dễ xem thông điệp quảng cáo Nét chữ mảnh yếu : kiểu chữ mảnh thơng nhìn thấy rõ màu nền, trở nên khơng phân biệt khoảng cách tăng lên Chữ đậm : Kiểu chữ đậm làm cho chữ bị lẫn vào thành khối khoản cách xa nhìn vào Sự khó đọc : Kiểu chữ uốn éo hoa mỹ hay khơng có chân làm giảm hiệu thiết kế quảng cáo trời 3.3.3 Các yếu tố màu sắc Trước hết người thiết kế chọn lựa hình thức trình bày hay cách thức xắp xếp nội dung thông điệp theo bố cục Bố cục phải tuân thủ nguyên tắc thiết kế tính cân đối, tính tỷ lệ, tính trình tự, tính thống tính nhấn mạnh Thơng thường có ba hình thức trình bày phổ biến thiết kế thơng điệp quảng cáo ngồi trời : SV: Vũ Hùng Việt 48 Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn Hình thức đơn nét : Là hình thức trình bày có dịng tiêu đề viết cẩn thận bên cạnh hình chi tiết minh hoạ đẹp Ưu điểm hình thức tính súc tích đơn giản, thơng điệp cần quảng cáo truyền đạt nhanh mau chóng khán giả tiếp thu Tuy nhiên hình thức không hiệu mẫu quảng cáo cần truyền tải nhiều thơng tin Hình thức tin : Hình thức phù hợp cho việc quảng cáo sản phẩm mới, đại, so sánh với sản phẩm cạnh tranh chứng tỏ tính ưu việt sản phẩm Hình thức thuyết nháp : Là hình thức giới thiệu cách sử dụng sản phẩm cho khán giả, hình thức trình bày long trọng thân mật Hình thức nhằm để giải thích khách hàng hài lòng sản phẩm Đây hình thức quảng cáo có tính phơ trương nên trình thiết kế cần cẩn thận để tránh cho nội dung không mang vẻ trịnh thượng ngạo mạn Người sáng tạo thông điệp quảng cáo cần am hiểu vấn đề thuộc mỹ thuật yếu tố tương phản màu sắc, tác động màu sắc đến thị giác, am hiểu ảnh hưởng mơi trường văn hố - xã hội lên yếu tố màu sắc quảng cáo Thiết kế cho dễ đọc điều cần thiết quảng cáo ngồi trời Chọn màu sắc có độ tương phản cao màu độ đậm, màu tương phản nhìn dễ khoảng cách xa màu có độ tương phản thấp thường trộn lẫn vào với làm cho thông điệp không rõ ràng Trong thực tế nghiên cứu màu có độ tương phản cao làm tăng tỷ lệ nhớ lại quảng cáo trời tới 38% Các nhà sáng tạo thơng điệp quảng cáo ngồi trời cần sử dụng hợp lý gam màu nóng lạnh việc sử dụng thông điệp, gam màu nóng thích hợp hồn cảnh thời tiết vào mùa đông, phù hợp việc quảng cáo sản phẩm giới trẻ yêu thích, bắt mắt tạo SV: Vũ Hùng Việt 49 Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn cảm giác mạnh, gam màu lạnh ngược lại Việc phối hợp hai gam màu đem lại hài hoà màu sắc cho thân quảng cáo làm bật lên hình ảnh sản phẩm quảng cáo 3.3.4 Các vấn đề khác - Để có chi tiết minh hoạ đánh giá tốt, nhà quảng cáo trời phải quan tâm đến chất sản phẩm quảng cáo, mà chi tiết minh hoạ đưa phù hợp nhấn mạnh đến điểm sản phẩm mà người tiêu dùng đánh giá cao - Các yếu tố minh hoạ biển quảng cáo phải thề mục tiêu, tư tưởng quảng cáo Phải hài hồ với yếu tố khác thơng điệp quảng cáo, qua cung cấp thơng tin sản phẩm - Các phương pháp, phong cách minh hoạ cần phải sáng tạo, gây ý cơng chúng mà cịn mang tính gợi mở, tạo ấn tượng hình ảnh cho họ 3.4 Dịch vụ sau bán hàng (cung ứng) 3.4.1 Chăm sóc dịch vụ Một sản phẩm dịch vụ ban đầu, có khác biệt xuất thị trường, qua cạnh tranh mà hãng cho dịch vụ tương tự, dẫn tới dịch vụ hãng trở nên đồng trở thành dịch vụ thơng thường, biến thiên dịch vụ Như để nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm dịch vụ, trước hết phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đối thủ cạnh tranh không theo lúc sản phẩm dịch vụ công ty đứng đầu thị trường Trong điều kiện cạnh tranh nay, chất lượng sản phẩm dịch vụ quan trọng cần phải lập kế hoạch đào tạo bồi dưỡng kiến thức nâng cao lực cán công nhân viên Doanh nghiệp bỏ qua việc đầu tư vào trang thiết bị cần thiết, yếu tố ảnh SV: Vũ Hùng Việt 50 Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Toàn hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm dịch vụ Với sản phẩm dịch vụ quảng cáo cơng tác đầu tư cho trang thiết bị kỹ thuật cần thiết, sản phẩm dịch vụ lại thể bên ngồi sản phẩm hữu cụ thể Ví dụ Pano quảng cáo khổ lớn đặt ngã tư đường, diện sản phẩm hữu chất lượng thể bên ngồi cách rõ ràng, từ chất liệu kỹ thuật in ấn, lắp ráp, sức thu hút, đến suốt q trình tồn Một biển quảng cáo cố định vừa lắp đặt lên ngày mầu sắc thay đổi, hình thức bị biến dạng Do vấn đề chất lượng sản phẩm dịch vụ quảng cáo trời cần đặt lên hàng đầu Các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ quảng cáo gồm: - Kiểm tra chặt chẽ chất lượng nguyên vật liệu chế tạo, tạo mối quan hệ bạn hàng cung cấp nguyên vật liệu ổn định, thời gian, đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu phải tốt, tránh xuống cấp theo thời gian - Đối với sản phẩm dịch vụ quảng cáo vấn đề in ấn, mỹ thuật yếu tố chủ chốt, cần phải đầu tư cho trang thiết bị cần thiết cho công việc này, đào tạo đội ngũ thiết kế có trình độ, có khả sáng tạo - Tn thủ yêu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ quảng cáo, thực quy trình sản xuất lắp đặt - Đảm bảo tiêu chuẩn sản phẩm quảng cáo Nhà nước quy định, tránh làm trái pháp luật, ngược lại với phong mỹ tục dân tộc 3.4.2 Thu thập thông tin khách hàng Công ty nên thiết lập bảng hỏi nghiên cứu nhu cầu khách hàng hay mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng Cơng ty gửi tới khách hàng giao sản phẩm kết thúc hợp đồng tùy theo mục đích bảng hỏi SV: Vũ Hùng Việt 51 Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn Thường xun tìm cách liên lạc với khách hàng, nhắc tên cơng ty với khách hàng, có thẻ gửi mail thăm hỏi chức mừng, nhiên, nên thăm hỏi thời điểm mực không dễ bị đánh giá làm phiền Bên cạnh đó, yếu tố vật chất ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ khách hàng Bởi khách hàng đánh giá dịch vụ công ty trước họ sử dụng dịch vụ nên yếu tố vật chất sở tạo niềm tin cho khách hàng Mở rộng văn phịng cơng ty hình thức tơn trọng khách hàng, thể hình ảnh công ty tới khách hàng Giúp khách hàng cảm thấy thoải mái Việc mở rộng văn phòng làm nhân viên thấy hứng khởi, thể công việc họ có kết tốt, gắn bó với cơng ty 3.5 Một số kiến nghị nhà nước Thứ nhất, việc quy định doanh nghiệp không phép chi 10% chi phí cho quảng cáo chưa hợp lý Thực tế, nhiều doanh nghiệp không tuân thủ quy định nhiều lý do: đối thủ cạnh tranh họ đẩy mạnh quảng cáo họ khơng muốn bị đẩy phía sau, họ muốn chiếm vị trí thứ tâm trí khách hàng, … Vì vậy, tốt nên để cơng ty tự chủ động định ngân sách quảng cáo cho phù hợp Khơng cơng ty định ngân sách quảng cáo cách ngẫu hứng Dù việc xác định ngân sách quảng cáo phức tạp công ty phải dựa vào yếu tố sau: Khả công ty Đây yếu tố quan trọng Quảng cáo suy cho làm tăng doanh thu khoản đầu tư nên phải đầu tư cho hiệu đầu tư cho cơng ty phát triển đầu tư vượt khả công ty khiến công ty phát triển mà xuống Đây điều không công ty muốn Đối thủ cạnh tranh Cho dù cơng ty lớn, việc chi q nhiều cho quảng cáo so với đối thủ cạnh tranh lãng phí Việc vào ngân sách SV: Vũ Hùng Việt 52 Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn quảng cáo đối thủ cạnh tranh để cân nhắc ngân sách quảng cáo cho khơn ngoan ngân sách quảng cáo đối thủ thể mức chi quảng cáo hợp lý Tránh chạy đua quảng cáo với chi phí lớn mà hiệu khơng cao Ngân sách công ty năm trước Đây hợp lý Ngân sách năm trước phần phản ánh với khoản chi cho quảng cáo hiệu thu để công ty định chi hợp lý đạt hiệu mà công ty mong muốn Thứ hai, điều xúc việc xin cấp phép quảng cáo ngồi trời phức tạp, phải qua nhiều khâu kiểm duyệt Nhà nước nên yêu cầu tỉnh thành quy hoạch khu vực quảng cáo trời giao việc quản lý cho địa phương để đơn giản hóa việc xin cấp phép quảng cáo Các công ty xin cấp phép điểm mà quan quản lý địa phương cho phép quảng cáo Trong hồ sơ xin cấp phép kèm theo vẽ thiết kế khung biển quảng cáo hình ảnh quảng cáo (nếu có) Cơ quan quản lý địa phương lập phận kiểm duyệt có cán phụ trách văn hóa cán phụ trách xây dựng kiểm duyệt nội dung chất lượng biển quảng cáo thay cơng ty phải tới quan quản lý văn hóa xin kiểm duyệt nội dung tới quan quản lý xây dựng để kiểm duyệt thiết kế Sau cấp phép, có vấn đề kiểm duyệt quan kiểm duyệt địa phương phải chịu hoàn toàn trách nhiệm Về việc kiểm duyệt nội dung, với quảng cáo trời, ảnh hưởng văn hóa khơng mạnh mẽ nên để doanh nghiệp tự giác Nếu thấy hình ảnh quảng cáo liên quan tới vấn đề nhạy cảm kiểm duyệt Ở Việt Nam, có hình thức quảng cáp ngồi trời như: “billboard” quảng cáo tầm cao, thích hợp cho quảng cáo ngun vật liệu, hàng hóa cơng nghiệp, xây dựng, bưu viễn thơng sản phẩm tiêu dùng lâu năm SV: Vũ Hùng Việt 53 Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn ti vi, tủ lạnh, xe hơi… Trong đó, loại hình “street furniture” quảng cáo tầm thấp nhà chờ xe buýt, loại banner đường phố, thích hợp với sản phẩm tiêu dùng gần gũi hàng ngày loại thực phẩm ăn nhanh, hóa mỹ phẩm, … Ngồi cịn có loại hình quảng cáo di động (transit) phương tiện vận tải hình thức quảng cáo dạng trưng bày hình ảnh, truyền tải thơng điệp khu vực thương mại dịch vụ đông người, thể qua poster, brochure, leaflet…được gọi chung POSM (points of sale materials) Ngồi hình thức quảng cáo truyền thống bảng vẽ, hộp đèn, bảng chiếu điện tử…, nhiều công ty quảng cáo khai thác loại hình quảng cáo cơng nghệ cao Với sản phẩm này, gây phản cảm văn hóa hình ảnh quảng cáo Lý Việt Nam khơng có dạng quảng cáo gây shock nên nhà quảng cáo thường dùng hình ảnh thơng thường Nếu phát có sai phạm phải tiến hành xử lý, đưa hình phạt nặng nghiêm túc thực quy định xử phạt SV: Vũ Hùng Việt 54 Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn KẾT LUẬN Quảng cáo đóng vai trò quan trọng kinh tế thị trường, đặc biệt Việt Nam, nước phát triển với tiền đề cho phát triển hạn chế Quảng cáo tạo động lực cho tiêu dùng xã hội, góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển Trong loại hình quảng cáo, quảng cáo ngồi trời phương tiện đóng vai trị quan trọng nhắc nhở, hỗ trợ lớn cho loại quảng cáo khác Các thơng điệp quảng cáo ngồi trời dễ tiếp cận với người tiêu dùng lúc nơi, thời gian so với loại hình quảng cáo khác Với doanh nghiệp chuyên kinh doanh dịch vụ quảng cáo ngồi trời cơng ty cổ phần quảng cáo truyền thông Hà Thái vấn đề nâng cao hiệu việc cung ứng dịch vụ công ty vấn đề cần thiết cấp bách Để thực tốt dịch vụ quảng cáo cơng ty để cung cấp cho khách hàng cơng ty cần phải có quy trình khoa học để cung cấp cho khách hàng sản phẩm cơng ty đạt hiệu cao Công ty cần phải có giải pháp huy động nguồn vốn để nâng cao hiệu việc cung ứng dịch vụ quảng cáo ngồi trời Hoạt động thiết kế thơng điệp quảng cáo công ty thực chất hoạt động gia công quảng cáo cho doanh nghiệp khác mà khơng có dịch vụ sáng tạo thơng điệp Cơng ty cần phải nâng cao đội ngũ cán cần phải đào tạo thêm cán có trình độ quảng cáo để phát triển chiến lược cho mảng dịch vụ quảng cáo ngồi trời Cơng ty cần phải có quan tâm trọng lớn đến vấn đề khách hàng yếu tố quan trọng đến phát triển công ty Công ty cần phải có bảng câu hỏi cho khách hàng sau thực xong việc cung SV: Vũ Hùng Việt 55 Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn ứng dich vụ để tìm thiếu sót để khắc phục hồn thiện cho việc cung ứng dich vụ sau Để hoàn thành đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp có giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo hướng dẫn Th.s Nguyễn Quang Dũng Th.s Nguyễn Đình Tồn cán cơng nhân viên Cơng ty Cổ phần Quảng cáo Truyền thông Hà Thái, đặc biệt Ban lãnh đạo cơng ty phịng kinh doanh Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình, cán cơng nhân viên Công ty Cổ phần Quảng cáo Truyền thơng Hà Thái, bảo tận tình thầy giáo hướng dẫn Th.s Nguyễn Quang Dũng Th.s Nguyễn Đình Tồn, q trình thực tập hoàn thành đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Vũ Hùng Việt 56 Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dũng GVHD : Th.S Nguyễn Quang Th.S Nguyễn Đình Tồn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Sổ tay chất lượng, báo cáo kết kinh doanh công ty cổ phần quảng cáo truyền thông Hà Thái - Sách giáo khoa Quản trị Quảng Cáo - Công nghệ quảng cáo NXBKHKT-1992 - Nghệ thuật quảng cáo, Nguyễn Văn Hà, nxb Lao Động Xã hội - Quảng cáo hình thức quảng cáo hiệu nhất, Vũ Quỳnh, nxb Lao động Xã hội Các trang web : www.tailieu.vn www.chotailieu.com.vn www.vnexpress.net www.marketingvietnam.net www.vietnamad.com SV: Vũ Hùng Việt 57 Lớp: Quản trị Quảng cáo 48 ... CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOAT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO NGỒI TRỜI CỦA CƠNG TY QUẢNG CÁO VÀ TRUYỀN THÔNG HÀ THÁI 2.1 Thực trạng hoạt động cung ứng dich vụ quảng cáo ngồi trời cơng ty thời gian qua 2.1.1... tiếp vào thị trường Đặc biệt hoạt động quảng cáo trời băng rông biển bạt lớn pano v.v Công ty cổ phần quảng cáo truyền thông Hà Thái công ty quảng cáo hoạt động tai Việt Nam Dịch vụ quảng cáo trời. .. cung cấp dịch vụ quảng cáo công ty chưa thực hiệu nhiều bất cập vấn đề sau cung ứng dịch vụ Công ty Hà Thái thực quảng cáo truyền thống hai năm hình thức quảng cáo khơng cịn hiệu quả, khách hàng