TY QUẢNG CÁO VÀ TRUYỀN THÔNG HÀ THÁI 3.1 Cơ sở đưa ra giải pháp
3.2.1. Giải pháp về nhân lực
Nhân lực là bài toán khó cho toàn ngành quảng cáo Việt Nam. Người nước ngoài đang là những chuyên gia có ảnh hưởng và thành công trong lĩnh vực quảng cáo tại Việt Nam, họ đến từ những nước có nền quảng cáo tiên tiến. Trong ngành quảng cáo, do là ngành dịch vụ thiên về chất xám nên việc quản trị và đầu tư vào con người là điều quan trọng. Hiện nay, cũng có rất ít
trường đạo tạo quảng cáo tại Việt Nam, và chương trình đào tạo cũng chưa đáp ứng được yêu cầu của thị trường. Vậy nên ngành quảng cáo Việt Nam đang khó khăn trong việc đào tạo và sở hữu nguồn nhân lực có chất lượng.
Nguồn nhân lực luôn được đánh giá là điểm yếu nhất của Hà Thái trong tất cả các lĩnh vực dịch vụ của mình. Đặc biệt nhân lực được đào tạo về marketing và quảng cáo hầu như không có. Do yêu cầu đặc biệt của phòng chiến lược đòi hỏi những người làm việc ở đây phải là người có kinh nghiệm, có kiến thức xã hội tổng hợp, khả năng đàm phán, khả năng thuyết phục và kỹ năng về quản trị quảng cáo marketing. Tuyển dụng cho bộ phận này luôn phải được tiến hành kỹ lưỡng, sau quá trình tuyển chọn, công ty phải đào tạo để người mới có thể làm quen với công việc và thực tế doanh nghiệp. Nhằm tiết kiệm thời gian và công sức đào tạo nghiệp vụ, công ty nên có hướng tuyển dụng những người đã hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo hoặc được đào tạo chuyên ngành quảng cáo một cách bài bản.
Tình trạng chung của các doanh nghiệp là nhân viên không được đào tạo cơ bản hoặc chuyên sâu về quảng cáo, Hà Thái cũng đang trong tình trạng tương tự. Giải quyết vấn đề nhân lực không phải là dễ dàng tuy nhiên công ty Hà Thái có thể nâng cao trình độ nhân lực bằng cách:
- Đào tạo ngắn hạn hoặc dài hạn, mời chuyên gia đào tạo về lĩnh vực quảng cáo, marketing về giảng dạy. Những kiến thức này sẽ giúp các nhân viên Hà Thái có được cái nhìn đúng đắn về quảng cáo cũng như có kiến thức về thiết kế sản phẩm dưới góc độ là nhà quảng cáo.
- Mời chuyên gia hoặc những người có kinh nghiệm lâu năm về lĩnh vực quảng cáo tư vấn cách tổ chức một doanh nghiệp quảng cáo chuyên nghiệp, Cách thức tổ chức quản lý và thiết kế công việc sao cho hiệu quả nâng cao tình chuyên nghiệp trong hoạt động quảng cáo cũng như có cơ hội cho nhân viên tiếp xúc với những kiến thức mới nâng cao trình độ về nghề.
- Công ty nên tìm kiếm, tuyển dụng những nhân viên có kiến thức và kinh nghiệm đã từng làm việc tại những công ty quảng cáo. Sự học hỏi giữa các nhân viên cũng giúp nâng cao nhận thức cũng như kinh nghiệm của các nhân viên còn lại.
Công ty cũng cần tăng cường mối quan hệ giữa các phòng ban. Vì quy mô công ty nhỏ gọn nên vấn đề này không khó. Ban giám đốc nên chia sẻ mảng quan hệ khách hàng cho phòng kinh doanh. Ban giám đốc sẽ thực hiện tiếp cận và tìm kiếm khách hàng còn phòng kinh danh sẽ thực hiện việc giữ chân khách hàng. Ngoài việc phải cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng tốt còn phải cho khách hàng thấy họ được quan tâm và muốn quay lại làm việc với công ty. Phòng kinh doanh có thể sử dụng mail để hỏi thăm, chúc mừng, … khi có cơ hội, cũng là để nhắc họ luôn nhớ tới công ty.
Cần tăng cường mối quan hệ giữa phòng kinh doanh và phòng thiết kế - kỹ thuật trong việc xác định rõ yêu cầu của khách hàng, những kết quả nghiên cứu phục vụ thiết kế sản phẩm, …
Tăng cường mối quan hệ giữa phòng thiết kế - kỹ thuật với xưởng sản xuất đảm bảo sản phẩm sản xuất ra đúng theo bản vẽ thiết kế.
