Tìm hiểu kỹ năng giao tiếp ppt

Kỹ Năng Giao Tiếp & Kỹ Năng Lắng Nghe... Nội dung Kỹ năng lắng nghe... Kỹ năng nghe Khái niệm chung... Kỹ năng nghe Nguyên nhân nghe không hiệu quả... Nguyên nhân nghe không hiệu... N

Kỹ Năng Giao Tiếp & Kỹ Năng Lắng Nghe

Tiên học lễ, hậu học văn

Nội dung

Nội dung

 Khái niệm giao tiếp

Tại sao học giao tiếp?

tiếp?

Khái niệm giao tiếp

Quá trình giao tiếp

Sơ đồ giao tiếp hội thoại

Tại sao giao tiếp không thành?

Giao tiếp không thành

Quan niệm sai về giao tiếp

Nói là gieo, nghe là gặt

Nội dung

 Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng nghe

Kỹ năng nghe

 Khái niệm chung

Lợi ích của việc biết lắng nghe

– Luật sư, Nhân viên113/4/5, Nhân viên

Thời lượng sử dụng các kỹ

năng

Hiệu suất nghe:

25 - 30%

So sánh các hoạt động giao

tiếp

Phân loại theo chức năng

Người nghe

quen

Thông điệp

Người nói

Môi trường

Kỹ năng nghe

 Nguyên nhân nghe không hiệu quả

Nguyên nhân nghe không hiệu

Điếc hơn người điếc là

người không muốn nghe

Nguyên nhân nghe không hiệu

quả

Nguyên nhân nghe không hiệu

Nói là bạc, im lặng là vàng,

lắng nghe là kim cương

Kỹ năng nghe

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Kỹ năng nghe hiệu quả

Dừng lại một chút trước khi

phản hồi

Kỹ năng nghe hiệu quả

xét

Kỹ năng nghe hiệu quả

Kỹ năng nghe hiệu quả

Ngạn ngữ

 Cái gì cũng chép cũng ghi

Không biết thì hỏi tự ty làm gì

 Thà dốt 5 phút còn hơn ngu cả đời

Thà dốt trước vài người còn hơn ngu